Introdução ao comportamento organizacional

1. O Comportamento
Organizacional
Prof. Dr. Felipe Saraiva Nunes de Pinho
www.felipepinho.org

2. A organização
• Organização é uma unidade social coordenada de
modo consciente, composta por duas ou mais pessoas,
que funciona de maneira relativamente contínua com
o intuito de atingir um objetivo comum. Ela se
caracteriza por papeis formais que definem e modelam
o comportamento de seus membros; (Robbins)
• A organização é um sistema técnico (potencial:
matéria prima, tecnologia e equipamentos) e social
(real: relações humanas, valores, cultura) organizados
racionalmente visando atingir um determinado
objetivo. (Modelo Tavistock);
• Dimensões organizacionais: micro, meso e macro.

3. As novas habilidades dos executivos
• Habilidade técnicas x habilidades interpessoais
(Daniel Goleman);
• A importância da satisfação e da qualidade do
ambiente de trabalho;
• Planejamento: metas, estratégias e planos para
integrar e coordenar as atividades;
• Organização: descrição das tarefas e atribuição dos
papeis;
• Liderança: dirigir e coordenar as pessoas;
• Controle: monitorar o desempenho da organização.

4. Papeis dos Executivos (Mintzberg)
• Papeis de Relacionamento Interpessoal (liderança):
contratação, treinamento, motivação e disciplina;
• Papeis de Informação (monitor): controle das
informações externas (consumidores, concorrentes,
organizações) e internas. Disseminar a informação na
organização como um porta voz;
• Papeis de Decisão (empreendedor): incentivo e
supervisão de novos projetos; gerenciamento de
turbulências; alocação de recursos e negociação de
conflitos.

5. Habilidades dos Executivos
• Habilidades Técnicas: conhecimentos e
habilidades práticas da área;
• Habilidades Humanas: capacidade de
trabalhar com outras pessoas;
• Habilidades conceituais: capacidade mental
para analisar e diagnostica situações
complexas.

6. Habilidades eficazes x bem-sucedidas
• Gerenciamento tradicional: técnico e controle
(eficaz);
• Interconexão: habilidades sociais, networking,
motivação e liderança (bem-sucedido).

7. Comportamento Organizacional
• É o campo de estudo que investiga o impacto que
indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o
comportamento dentro das organizações com o
propósito de utilizar este conhecimento para
melhorar a eficácia organizacional;
• É importante compreender que o CO não busca
leis válidas universalmente, uma vez que
compreende que o comportamento humano é
influenciado pelas condições situacionais ou
contingenciais.

8. O estudo do Comportamento
Organizacional
• Intuição x Estudo Sistemático;
• O C.O. é o estudo sistemático das ações e das
atitudes que as pessoas apresentam dentro das
organizações;
• Procura estudar o comportamento (ação) e a
atitude das pessoas dentro das organizações;
• Campos de estudo do comportamento:
produtividade (desempenho), absenteísmo,
rotatividade e cidadania organizacional;
• Campo de estudo da atitude: satisfação e
motivação no trabalho (relação
homem/trabalho)

9. Objetivos do Estudo do
Comportamento Organizacional
• Explicação: busca explicar as causas de determinado
comportamento realizado.
• Previsão: seu foco está na previsão de eventos futuros. A
partir do estudo atual, se busca imaginar o
comportamento em um determinado cenário potencial,
possibilitando a antecipação das dificuldades e o
controle do comportamento.
• Controle e modelagem: o controle visa a realização de
um comportamento desejável. A modelagem envolve um
processo de aprendizagem e de mudanças
comportamentais visando o desempenho do
comportamento desejável.

10. Disciplinas que contribuem para o estudo do
comportamento humano nas organizações
• Psicologia;
• Sociologia;
• Psicologia Social;
• Antropologia
• Ciências Políticas

11. Desafios e Oportunidade: o contexto
sócio/econômico contemporâneo
• Globalização;
• A diversidade da força de trabalho;
• Aumento da qualidade e da produção;
• Melhorando as habilidade humanas;
• Melhorando o atendimento ao cliente;
• Fortalecendo as pessoas (empowerment);
• Lidando com a escassez de mão-de-obra qualificada;
• Trabalhando em organizações interconectadas;
• Estimulando a inovação e a mudança;
• Lidando com a temporariedade;
• Equilíbrio entre a vida pessoal e a privada;
• Declínio da lealdade dos funcionários;
• Melhorando o comportamento ético.

12. Modelo de Estudo do Comportamento
Organizacional
Variáveis dependentes: são afetadas por algum
outro fator;
- Produtividade: eficácia e eficiência;
- Absenteísmo: não comparecimento ao trabalho;
- Rotatividade: entra e saída de pessoal;
- Cidadania organizacional: comportamento não
funcional que ajuda a promover o funcionamento
eficaz da organização;
- Satisfação no trabalho.

13. Modelo de Estudo do Comportamento
Organizacional
Variáveis independentes: supostas causas de
mudança nas variáveis dependentes;
• Variáveis no nível do indivíduo: personalidade,
experiência pessoais, estrutura emocional,
valores e atitudes, percepção, aprendizagem,
motivação e nível de capacitação;
• Variáveis no nível do grupo: o comportamento é
influenciado pelo grupo. Estuda-se os grupos e
equipes de trabalho, comunicação, liderança,
poder e política e conflitos.

14. Modelo de Estudo do Comportamento
Organizacional
Variáveis no nível do Sistema Organizacional:
• Organização formal, processos do trabalho e
funções, políticas e práticas de RH, cultura
interna e clima organizacional.

15. Bibliografia Utilizada
• ROBBINS, S. P. Comportamento
Organizacional. São Paulo: Pearson – Prentice
Hall, 2009.