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AULA 2
Organização e Técnica do Trabalho
Profissional
Professor:
Marcelo Vianello (Me.)
Organização do Trabalho
1. Conceito da Organização do Trabalho
Organização do Trabalho
Ao se estudar a questão da organização do trabalho, duas
posturas emergem em relação a esta problemática:
1. Uma postura normativa, típica das Ciências da Engenharia e
Administração e,
2. Uma postura crítica, que envolve as Ciências Sociais,
especialmente a Sociologia, a Psicologia e a Política.
Organização do Trabalho
1. Conceito da Organização do Trabalho
De um lado, temos os engenheiros e administradores que ditam as regras e
aplicam a situações reais de trabalho, baseados em critérios eminentemente
técnicos, com pouca ou nenhuma reflexão sobre os aspectos psicológicos,
sociais e políticos do processo, e por outro lado, os cientistas sociais que
procedem à análise crítica desse processo, mas sem poder entrar em mérito
dos procedimentos operacionais.
Organização do Trabalho
1. Conceito da Organização do Trabalho
Organização
Processo de estabelecer relações
entre as pessoas e os recursos
disponíveis tendo em vista os
objetivos que a empresa como um
todo se propõe atingir.
Uma organização é um sistema de recursos que procura
realizar algum tipo de objetivo.
Toda a organização existe com a finalidade de oferecer
alguma combinação de bens e serviços.
Toda organização compõe-se de:
 Objetivos;
 Recursos;
 Processos de transformação;
 Divisão do trabalho.
Organização do Trabalho
Organização do Trabalho
• Pessoas
• Informação
• Conhecimento
• Espaço
• Tempo
• Dinheiro
• Instalações
ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS
Organização – Componentes importantes
As organizações fornecem meios de subsistência para muitas pessoas. Salários,
abonos, lucros distribuídos e outras formas de remuneração são fornecidos às
pessoas, em retribuição ao seu trabalho ou seu investimento
As organizações transformam seus recursos para fornecer
produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de
usuários e das pessoas que as criaram.
Quando as organizações resolvem problemas e são eficientes no
uso de recursos, todos ficam satisfeitos: clientes, usuários,
funcionários, acionistas, a sociedade de forma geral.
Organização do Trabalho
RECURSOS
•HUMANOS
•MATERIAIS
•FINANCEIROS
•INFORMAÇÃO
•ESPAÇO
•TEMPO
•PROCESSO DE
TRANSFORMAÇÃO
•DIVISÃO DE TRABALHO
PRODUTOS
SERVIÇOS
OBJETIVOS
Principais Componentes das Organizações
Organização do Trabalho
Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou
de maneira econômica, seus recursos. Quanto mais alto grau de produtividade ou
economia na utilização de recursos, mais eficiente a organização é.
• Usar os recursos da melhor maneira possível;
• Minimizar perdas;
• Fazer certo as coisas.
Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos.
Quanto mais alto grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz.
• Atingir os objetivos;
• Fazer as coisas certas;
• Relação entre resultados alcançados e objetivos planejados.
Organização do Trabalho
Organização do Trabalho
Organização do Trabalho
Essencialmente, uma teoria é uma representação abstrata do que se percebe
como realidade. A teoria é um conjunto de afirmações ou regras feitas para
enquadrar alguma parte do mundo real (Zimbardo e Ebbesen).
“Sem teoria, os fatos são silenciosos” (F. Von Hayek).
As teorias da administração são conhecimentos organizados, produzidos pela
experiência prática das organizações. A Teoria Geral da Administração é o
conjunto dessas teorias, que são designadas por meio de diferentes termos,
como por exemplo:
Teorias da Administração
Organização do Trabalho
• Teorias são explicações, interpretações ou proposições sobre a realidade. Por
exemplo: Teoria da burocracia, teoria da motivação;
• Enfoque, também chamado de pensamento, abordagem ou perspectiva, é um
aspecto particular das organizações. Exemplo: Enfoque sistêmico, enfoque
comportamental;
• Escola é a linha de pensamento ou conjunto de autores que usaram o mesmo
enfoque, escolheram o mesmo aspecto científico para analisar, ou adotaram o
mesmo raciocínio;
• Modelo de gestão (ou de administração) é um conjunto de doutrinas e técnicas do
processo administrativo;
• Modelo de organização é um conjunto de características que definem
organizações e a forma como são administradas.
• Doutrina (ou preceito) é um princípio de conduta, que contém valores implícitos
ou explícitos.
• As técnicas, são soluções para os problemas: organogramas, metodologias de
planejamento, estudo de tempos e movimentos e sistemas de controle.
Teorias da Administração
Organização do Trabalho
Organização
Competitividade
Tarefas
Estrutura Ambiente
Tecnologia Pessoas
As variáveis básicas da TGA
Organização do Trabalho
Certamente, você já teve contato com ideias da administração, divulgadas com frequência.
Veja e assinale o que você conhece nesta lista.
Organização do Trabalho
Atividade em Grupo
1. Em grupo de até cinco (05) alunos, discutem sobre
algumas ideias de administração apresentadas na tabela
anterior;
2. Façam um pequeno descritivo de cada um das ideias que
você já teve contato.
3. Entregar no final da aula.
SIX SIGMA
Metodologia para melhoria de processos que faz com que se
atinjam níveis de defeitos de 3,4 ppm para as características críticas
de qualidade
Filosofia de negócios que visa a obtenção de produtos virtualmente
livres de defeitos
Redução da variabilidade Diminuição de Custos
Conhecimento dos processos
Aumento de rendimentoSatisfação dos clientes
Aumento de vendasDados e fatos
Ciclo DMAIC
SIX SIGMA
17
Líder
Champion
Master Black Belt
(MBB)
Black Belts (BB)
Green Belts (GB)
Membros dos times de projeto
É responsável por coordenar o roteiro do negócio
para atingir 6 sigma. Seleciona projetos, controla
e alivia as tensões dos projetos.
É o mentor, treinador e conselheiro dos Black
Belts e outros na organização.
É o lider dos times que implementam a
metodologia 6 sigma nos projetos. Introduz a
metodologia e ferramentas para os membros
dos times e a organização como um todo
Desenvolvem os projetos pequenos,
bem sucedidos e focados nas
unidades organizacionais.
Participam nos times de trabalho.
Dão sustento para atingir todas as
metas ( cronograma, recursos )
Espera-se que utilizem as
ferramentas para o seu dia a dia no
trabalho.
SIX SIGMA
Sigma =  = Desvio padrão
-7
-6
-5
-4
-3
-2
-1
0
1
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Eixo graduado em Sigma
68,27 %
95,45 %
99,73 %
99,9937 %
99,999943 %
99,9999998 %
total: 317.300 ppm
45.500 ppm
2.700 ppm
63 ppm
0,57 ppm
0,002 ppm
entre + / - 1
entre + / - 2
entre + / - 3
entre + / - 4
entre + / - 5
entre + / - 6

LIC LSC
2 Sigma
6 Sigma
CORRENTE CRÍTICA
Corrente Crítica é uma nova abordagem para gerenciamento de projetos,
voltado para a administração de prazos e atividades, baseado na teoria das
restrições (TOC).
A Teoria das Restrições (TOC - Theory of Constraints) é um paradigma de
gestão que considera qualquer sistema gerenciável como sendo limitado em
alcançar a maioria de seus objetivos por um número muito pequeno de
restrições.
BALANCED SCORECARD
Balanced Scorecard
Quatro são as Perspectivas usuais no BSC:
Perspectiva
Financeira
Perspectiva do Cliente
Externo
Perspectiva do
Processo
Perspectiva do
Desenvolvimento
Empresa
PMBOK
PRODUÇÃO ENXUTA
A Produção Lean, também conhecida como o Sistema
Toyota de Produção, representa fazer mais com menos —
menos tempo, menos espaço, menos esforço humano,
menos maquinaria, menos material e, ao mesmo tempo, dar
aos clientes o que eles querem.
EMPOWERMENT
Empowerment é um conceito de Administração de Empresas que significa
"descentralização de poderes", ou seja, sugere uma maior participação dos
trabalhadores nas atividades da empresa ao lhes ser dada maior autonomia de
decisão e responsabilidades.
Castro (l994) afirma que o termo empowerment sintetiza um processo de
transformação no qual a energização torna-se o principal foco da empresa.
Rothstein (1995) empowerment é um ato de construir, de desenvolver e
incrementar o poder entre os indivíduos por meio de cooperação,
compartilhamento e trabalho em conjunto.
SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO
A base
As paredes
O telhado – A meta
Organização do Trabalho
Teoria Geral da Administração
Enfoque técnico Enfoque comportamental Enfoque sistêmico
Escola clássica
Taylor
Fayol
Weber
Henry Ford
Escola da qualidade
Diferenças
individuais
Liderança
Motivação
Cultura e clima
Parte da Teoria das
Organizações
Pensamento
sistêmico
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Organização do Trabalho
Escola Clássica
Tem esse nome porque seus integrantes criaram e sistematizaram os
conceitos fundamentais da administração, na transição para o século XX.
Eficiência, organização e processos produtivos são os conceitos que estão nas
raízes da escola clássica.
Organização do Trabalho
Enfoque Comportamental
O enfoque comportamental nas organizações é um dos mais valorizados aspectos
hoje em dia, e inclui treinamento e desenvolvimento de pessoas, seu
relacionamento interpessoal, o quanto ela se desenvolve em equipe e
principalmente sua capacidade no gerenciamento de emoções e conflitos.
Organização do Trabalho
Formação do Conhecimento Administrativo
É um conjunto de teorias que forma um corpo de conhecimento. Esses conhecimentos são
produzidos pela observação e análise crítica da experiência prática das organizações e de
seus administradores. Há duas fontes principais desses conhecimentos: a própria experiência
prática e os métodos científicos.
Processo de formação e disseminação das teorias da administração
Lista de Exercícios
1. Na organização do trabalho, descreva quais são duas posturas
emergem em relação a esta problemática?
2. O que é organização?
3. Quais são os principais componentes de uma organização?
4. O que é eficiência?
5. O que é eficácia?
6. Quais são as variáveis básicas da TGA?
7. Quais são os integrantes da escola clássica?

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Organização do trabalho

  • 1. AULA 2 Organização e Técnica do Trabalho Profissional Professor: Marcelo Vianello (Me.)
  • 2. Organização do Trabalho 1. Conceito da Organização do Trabalho Organização do Trabalho Ao se estudar a questão da organização do trabalho, duas posturas emergem em relação a esta problemática: 1. Uma postura normativa, típica das Ciências da Engenharia e Administração e, 2. Uma postura crítica, que envolve as Ciências Sociais, especialmente a Sociologia, a Psicologia e a Política.
  • 3. Organização do Trabalho 1. Conceito da Organização do Trabalho De um lado, temos os engenheiros e administradores que ditam as regras e aplicam a situações reais de trabalho, baseados em critérios eminentemente técnicos, com pouca ou nenhuma reflexão sobre os aspectos psicológicos, sociais e políticos do processo, e por outro lado, os cientistas sociais que procedem à análise crítica desse processo, mas sem poder entrar em mérito dos procedimentos operacionais.
  • 4. Organização do Trabalho 1. Conceito da Organização do Trabalho Organização Processo de estabelecer relações entre as pessoas e os recursos disponíveis tendo em vista os objetivos que a empresa como um todo se propõe atingir.
  • 5. Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo. Toda a organização existe com a finalidade de oferecer alguma combinação de bens e serviços. Toda organização compõe-se de:  Objetivos;  Recursos;  Processos de transformação;  Divisão do trabalho. Organização do Trabalho
  • 6. Organização do Trabalho • Pessoas • Informação • Conhecimento • Espaço • Tempo • Dinheiro • Instalações ORGANIZAÇÃO OBJETIVOS Organização – Componentes importantes As organizações fornecem meios de subsistência para muitas pessoas. Salários, abonos, lucros distribuídos e outras formas de remuneração são fornecidos às pessoas, em retribuição ao seu trabalho ou seu investimento
  • 7. As organizações transformam seus recursos para fornecer produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de usuários e das pessoas que as criaram. Quando as organizações resolvem problemas e são eficientes no uso de recursos, todos ficam satisfeitos: clientes, usuários, funcionários, acionistas, a sociedade de forma geral. Organização do Trabalho
  • 8. RECURSOS •HUMANOS •MATERIAIS •FINANCEIROS •INFORMAÇÃO •ESPAÇO •TEMPO •PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO •DIVISÃO DE TRABALHO PRODUTOS SERVIÇOS OBJETIVOS Principais Componentes das Organizações Organização do Trabalho
  • 9. Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. Quanto mais alto grau de produtividade ou economia na utilização de recursos, mais eficiente a organização é. • Usar os recursos da melhor maneira possível; • Minimizar perdas; • Fazer certo as coisas. Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos. Quanto mais alto grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz. • Atingir os objetivos; • Fazer as coisas certas; • Relação entre resultados alcançados e objetivos planejados. Organização do Trabalho
  • 11. Organização do Trabalho Essencialmente, uma teoria é uma representação abstrata do que se percebe como realidade. A teoria é um conjunto de afirmações ou regras feitas para enquadrar alguma parte do mundo real (Zimbardo e Ebbesen). “Sem teoria, os fatos são silenciosos” (F. Von Hayek). As teorias da administração são conhecimentos organizados, produzidos pela experiência prática das organizações. A Teoria Geral da Administração é o conjunto dessas teorias, que são designadas por meio de diferentes termos, como por exemplo: Teorias da Administração
  • 12. Organização do Trabalho • Teorias são explicações, interpretações ou proposições sobre a realidade. Por exemplo: Teoria da burocracia, teoria da motivação; • Enfoque, também chamado de pensamento, abordagem ou perspectiva, é um aspecto particular das organizações. Exemplo: Enfoque sistêmico, enfoque comportamental; • Escola é a linha de pensamento ou conjunto de autores que usaram o mesmo enfoque, escolheram o mesmo aspecto científico para analisar, ou adotaram o mesmo raciocínio; • Modelo de gestão (ou de administração) é um conjunto de doutrinas e técnicas do processo administrativo; • Modelo de organização é um conjunto de características que definem organizações e a forma como são administradas. • Doutrina (ou preceito) é um princípio de conduta, que contém valores implícitos ou explícitos. • As técnicas, são soluções para os problemas: organogramas, metodologias de planejamento, estudo de tempos e movimentos e sistemas de controle. Teorias da Administração
  • 13. Organização do Trabalho Organização Competitividade Tarefas Estrutura Ambiente Tecnologia Pessoas As variáveis básicas da TGA
  • 14. Organização do Trabalho Certamente, você já teve contato com ideias da administração, divulgadas com frequência. Veja e assinale o que você conhece nesta lista.
  • 15. Organização do Trabalho Atividade em Grupo 1. Em grupo de até cinco (05) alunos, discutem sobre algumas ideias de administração apresentadas na tabela anterior; 2. Façam um pequeno descritivo de cada um das ideias que você já teve contato. 3. Entregar no final da aula.
  • 16. SIX SIGMA Metodologia para melhoria de processos que faz com que se atinjam níveis de defeitos de 3,4 ppm para as características críticas de qualidade Filosofia de negócios que visa a obtenção de produtos virtualmente livres de defeitos Redução da variabilidade Diminuição de Custos Conhecimento dos processos Aumento de rendimentoSatisfação dos clientes Aumento de vendasDados e fatos Ciclo DMAIC
  • 17. SIX SIGMA 17 Líder Champion Master Black Belt (MBB) Black Belts (BB) Green Belts (GB) Membros dos times de projeto É responsável por coordenar o roteiro do negócio para atingir 6 sigma. Seleciona projetos, controla e alivia as tensões dos projetos. É o mentor, treinador e conselheiro dos Black Belts e outros na organização. É o lider dos times que implementam a metodologia 6 sigma nos projetos. Introduz a metodologia e ferramentas para os membros dos times e a organização como um todo Desenvolvem os projetos pequenos, bem sucedidos e focados nas unidades organizacionais. Participam nos times de trabalho. Dão sustento para atingir todas as metas ( cronograma, recursos ) Espera-se que utilizem as ferramentas para o seu dia a dia no trabalho.
  • 18. SIX SIGMA Sigma =  = Desvio padrão -7 -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 7 Eixo graduado em Sigma 68,27 % 95,45 % 99,73 % 99,9937 % 99,999943 % 99,9999998 % total: 317.300 ppm 45.500 ppm 2.700 ppm 63 ppm 0,57 ppm 0,002 ppm entre + / - 1 entre + / - 2 entre + / - 3 entre + / - 4 entre + / - 5 entre + / - 6  LIC LSC 2 Sigma 6 Sigma
  • 19. CORRENTE CRÍTICA Corrente Crítica é uma nova abordagem para gerenciamento de projetos, voltado para a administração de prazos e atividades, baseado na teoria das restrições (TOC). A Teoria das Restrições (TOC - Theory of Constraints) é um paradigma de gestão que considera qualquer sistema gerenciável como sendo limitado em alcançar a maioria de seus objetivos por um número muito pequeno de restrições.
  • 20. BALANCED SCORECARD Balanced Scorecard Quatro são as Perspectivas usuais no BSC: Perspectiva Financeira Perspectiva do Cliente Externo Perspectiva do Processo Perspectiva do Desenvolvimento Empresa
  • 21. PMBOK
  • 22. PRODUÇÃO ENXUTA A Produção Lean, também conhecida como o Sistema Toyota de Produção, representa fazer mais com menos — menos tempo, menos espaço, menos esforço humano, menos maquinaria, menos material e, ao mesmo tempo, dar aos clientes o que eles querem.
  • 23. EMPOWERMENT Empowerment é um conceito de Administração de Empresas que significa "descentralização de poderes", ou seja, sugere uma maior participação dos trabalhadores nas atividades da empresa ao lhes ser dada maior autonomia de decisão e responsabilidades. Castro (l994) afirma que o termo empowerment sintetiza um processo de transformação no qual a energização torna-se o principal foco da empresa. Rothstein (1995) empowerment é um ato de construir, de desenvolver e incrementar o poder entre os indivíduos por meio de cooperação, compartilhamento e trabalho em conjunto.
  • 24. SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO A base As paredes O telhado – A meta
  • 25. Organização do Trabalho Teoria Geral da Administração Enfoque técnico Enfoque comportamental Enfoque sistêmico Escola clássica Taylor Fayol Weber Henry Ford Escola da qualidade Diferenças individuais Liderança Motivação Cultura e clima Parte da Teoria das Organizações Pensamento sistêmico Estratégia Ética Reengenharia Qualidade total
  • 26. Organização do Trabalho Escola Clássica Tem esse nome porque seus integrantes criaram e sistematizaram os conceitos fundamentais da administração, na transição para o século XX. Eficiência, organização e processos produtivos são os conceitos que estão nas raízes da escola clássica.
  • 27. Organização do Trabalho Enfoque Comportamental O enfoque comportamental nas organizações é um dos mais valorizados aspectos hoje em dia, e inclui treinamento e desenvolvimento de pessoas, seu relacionamento interpessoal, o quanto ela se desenvolve em equipe e principalmente sua capacidade no gerenciamento de emoções e conflitos.
  • 28. Organização do Trabalho Formação do Conhecimento Administrativo É um conjunto de teorias que forma um corpo de conhecimento. Esses conhecimentos são produzidos pela observação e análise crítica da experiência prática das organizações e de seus administradores. Há duas fontes principais desses conhecimentos: a própria experiência prática e os métodos científicos. Processo de formação e disseminação das teorias da administração
  • 29. Lista de Exercícios 1. Na organização do trabalho, descreva quais são duas posturas emergem em relação a esta problemática? 2. O que é organização? 3. Quais são os principais componentes de uma organização? 4. O que é eficiência? 5. O que é eficácia? 6. Quais são as variáveis básicas da TGA? 7. Quais são os integrantes da escola clássica?