O documento discute os conceitos e processos de planejamento estratégico de uma organização. Ele aborda tópicos como visão, missão, diagnóstico, objetivos, estratégias e como esses elementos estão interligados no planejamento estratégico de longo prazo da empresa.

1. Planejamento Estratégico
Sanmya F. Tajra
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2. Administração
Planejamento
Organização
Liderança
Controle
Objetivos definidos da
organização

3. Referência

4. Habilidades Administrativas
Conceitual
Conceitual
Conceitual
Humana
Humana
Humana
Técnica
Técnica Técnica
Administração de
1ª Linha
Administração
Intermediária
Alta
Administração

5. Planejar – um modo de pensar
O que fazer? Como fazer? Quando fazer?
Por que fazer?
Para quem
fazer?
Quanto? Por quem? Onde fazer?

6. Planejamento Estratégico
Estabelecimento de um conjunto de providências
a serem tomadas para a situação em que o
futuro tende a ser diferente do passado
Pressupõe um processo decisório

7. Planejamento
Provoca modificações em
SistemasTecnologiasPessoas

8. Princípios Específicos
do Planejamento
Participativo
Coordenado
Integrado
Permanente

9. Tipos de Planejamento
Operacional
Estratégico
Tático
Decisões
Planos
Operações
Conselhos,
Presidência e
Diretores
Gerentes e
Chefes
Supervisores e
Executores

10. Diferenças entre os
Planejamentos
Discriminação Estratégico Tático Operacional
Prazo
Amplitude
Riscos
Atividades
Flexibilidade
Mais longo
Mais ampla
Maiores
Fins e meios
Menor
Mais curto
Mais restrito
Menores
Meios
Maior
Mais curto
Mais restrita
Menores
Meios
Maior

11. Ciclo do Planejamento
Planejamento
Estratégico
Análise e controle de
resultados
Planejamento Tático
Análise e controle
de resultados
Análise e controle de
resultados
Consolidação e
interligação dos
resultados
Planejamento
Operacional

12. Metodologias
• Define-se o diagnóstico e depois a visão e missão.
• Define-se a visão e a missão e depois o diagnóstico.

13. Externo Interno
Oportunidades
Ameaças
Fortes
Fracos
Diagnóstico - Análise Ambiental
Negócio
Missão
Visão
Objetivos Estratégias
Plano de Ação
Cronograma
Cenários
Credo
Valores
Vantagem Competitiva
Análise Setorial 5 Forças

14. Algumas Premissas
• O PE não é um instrumento para resolver todos os
problemas da empresa, porém:
– Identifica áreas que exigem decisões
– Estabelece um fluxo mais rígido de informações
– Facilita a mudança organizacional
– Envolve vários elementos da empresa
– Facilita e agiliza o processo de tomada de decisões
– Facilita a alocação de recursos
– Possibilita consenso, compromisso e consistência
– Cria alternativas administrativas

15. Algumas Premissas
• Estimula o comportamento sinérgico
• Estimula a interação com o meio externo
• Facilita a direção da empresa
• Descentraliza o processo decisório
• Afasta os executivos das atividades rotineiras
• Orienta os planejamentos táticos e operacionais
• Fortalece e agiliza o processo orçamentário
Para dar certo é necessário um executivo que saiba trabalhar o
planejamento estratégico.

16. Algumas Premissas
O planejamento estratégico depende dos seguintes fatores:
• Da cultura da organização
• Da sua estratégia de elaboração

17. Falhas Comuns no PE
Estruturação inadequada do setor responsável pelo planejamento
– Não deve ser elaborado por “um funcionário”, mas por vários
setores da empresa
– Possivelmente, faltará o efetivo conhecimento da empresa
como um todo
– Gera resistência
– Essa área deve estar próxima do nível mais alto da hierarquia
– A equipe deve ser constituída por um assessor interno e um
consultor externo
– A equipe deve ser multiprofissional

18. Falhas Comuns no PE
Ignorância da efetiva importância e significado do planejamento
– Alguns executivos dizem que tem sucesso sem o
planejamento
– Porém, percebe-se que cada vez mais a importância por
causa dos fatores:
• Grande número de ocorrências no ambiente externo e
interno das empresas
• Análise do risco e da incerteza
• Pela verificação do PE como instrumento de trabalho

19. Falhas Comuns no PE
Expectativas de enormes e rápidos resultados
O PE deve ser entendido como um processo contínuo,
abrangente e participativo, cujos benefícios para a empresa
vão aflorando ao longo do tempo, de maneira racional,
lógica e estruturada.
O PE está associado ao processo de administração da empresa.

20. Falhas Comuns no PE
Não preparação do terreno para o PE
– Não eliminação dos focos de resistências
• Medo da perda de poder
• Relação custo x benefício
• Falta de confiança entre os agentes de mudança e as
pessoas afetadas
• Falta de capacidade em operacionalizar as novas
atividades

21. Principal obstáculo ao crescimento organizacional é a
incapacidade dos executivos para mudar suas atitudes e
comportamentos com a rapidez exigida pelas empresas.
O que fazer:
- treinamento antecipado e contínuo
- promover comunicação adequada
- promover a participação efetiva das pessoas
- melhorar os sistemas de informações
- dar apoio às pessoas afetadas
- manipular as pessoas afetadas
- oferecer incentivos
A resistência não está relacionada ao porte da empresa,
mas à mentalidade dos executivos

22. Falhas Comuns no PE
Desconsideração da realidade da empresa
– Inadequação da empresa em termos de tamanho e
recursos disponíveis
– Inadequação à cultura da empresa
Aspectos Formais
Objetivos e metas
Tecnologia
Estrutura Organizacional
Recursos
Aspectos Informais
Necessidades
Motivações
Valores
Interesses
Atitudes
Sentimentos
Reações

23. Visão
• São as expectativas e os desejos dos acionistas, conselheiros
e da alta direção
• Está relacionada com um período de tempo longo
• Abordagem ampla
• Direciona o destino da empresa

24. Visão
• Deve ser tão clara quanto o objetivo de lucro
• Deve respeitar os direitos das pessoas
• Deve ter direção aos focos básicos: consumidores,
funcionários e fornecedores
• Deve incrementar a participação de mercado
• Estabeleça uma cultura de resultados

25. Missão
• Razão de ser da empresa
• Tem como ponto de partida o “negócio” da empresa
• Em quais as atividades a empresa deverá concentrar-se no
futuro
• Por que ela existe?
• Qual é a natureza do negócio?
• Quais os tipos de atividades que merecem seus esforços?

26. Missão
• Descreve as habilidades essenciais da empresa
• Dimensões genéricas do produto ou serviço
• Identificação a ser seguida, nunca específico a ser
alcançado
• O importante é ter sempre uma definição e não uma
definição para sempre

27. Missão
Transporte marítimo (diante da expansão da indústria aeronáutica)
– Nós não transportamos passageiros por mar
– Quem quer transporte, buscará os aviões
– Nossa missão é: transporte, hotelaria e turismo associados

28. Missão
• Deve ser empreendedora para influenciar no comportamento da
empresa
• Focar a satisfação do cliente
• Refletir as habilidades da empresa
• Entendíveis
• Realistas
• Flexíveis
• Motivadores

29. Missão
• 3M: resolver problemas não solucionados de forma inovadora
• Escoteiros dos EUA: ajudar um jovem a alcançar seu potencial
máximo
• HP: oferecer contribuições técnicas para o progresso e o bem-
estar da humanidade
• Merck: preservar a melhorar a vida humana
• Nike: experimentar a emoção da competição, da vitória e de
vender os adversários
• Sony: experimentar a satisfação de progredir e aplicar a
tecnologia em benefícios da população

30. Dinamismo da Missão (IBM)
• Início da década de 50: computadores
• Fim da década de 50: processamento de dados
• Início da década de 60: manipulação de informações
• Fim da década de 60: solução de problemas
• Início da década de 70: minimização de riscos
• Fim da década de 70: desenvolvimento de alternativas
• Início da década de 80: otimização dos negócios
• Início da década de 90: desenvolvimento de novos negócios
das empresas
• Fim da década de 90: satisfazer as necessidades de resolução
de problemas

31. Diagnóstico Estratégico
Pontos Fortes
Variáveis internas e controláveis
que propiciam condição favorável
em relação a seu ambiente.
Pontos Fortes
Variáveis internas e controláveis
que propiciam condição
desfavorável em relação a seu
ambiente.
Oportunidades
Variáveis externas e não
controláveis pela empresa, que
podem criar condições favoráveis
para a empresa.
Ameaças
Variáveis externas e não
controláveis pela empresa, que
podem criar condições
desfavoráveis para a empresa

32. Análise do Ambiente Externo
• Tecnologia
• Governo
• Subsistema financeiro
• Sindicatos
• Comunidade
• Consumidores
• Mercado
• Segmento do setor

33. Entrantes
Potenciais
Fornecedores Compradores
Substitutos
Concorrentes
da Indústria
Ameaça de novos entrantes
Poder de negociação
dos compradores
Poder de negociação
dos fornecedores
Ameaça de substituto
5 Forças Competitivas
(Michael Porter)

34. Diagnóstico Estratégico
(Interno)
• Fotografia da empresa e do ambiente que lhe afeta em um
determinado momento
• É necessário ter em mente a visão e missão para o
alinhamento do diagnóstico (futuro)
• Estabelecimento das questões críticas
• Deve-ser ter como referência os sistemas de informações
gerenciais

35. Objetivo
• Estado, situação ou resultado futuro que o executivo
pretende atingir
• Implica na obtenção de um fim ou resultado final
Objetivo: alvo ou ponto que se pretende atingir
Desafio: quantificação com prazos definidos do objetivo
estabelecido

36. Vantagem Competitiva
• Liderança de Custo
• Diferenciação
• Enfoque
1. Liderança de
Custo
3b. Enfoque na
Diferenciação
2. Diferenciação
3a. Enfoque no
Custo
Alvo amplo
Alvo estreito

37. Meta
Quantificação do objetivo
Etapa ou passo intermediário
Objetivo
Metas

38. Características dos Objetivos
• Devem ser claros, entendíveis, divulgados, entendidos e
aceitos;
• Devem ser específicos, mensuráveis, realísticos e
desafiadores
• Apresentam suas inter-relações de forma esquematizada
• Devem estar relacionados aos fatores internos e externos
da empresa
• Devem possuir sistema de controle e avaliação
• Devem ter prioridades

39. Hierarquia dos Objetivos
Missão
Postura
Estratégica
Propósitos
Objetivos da empresa
Objetivos funcionais
Desafios
Recursos
Humanos
ProduçãoMarketing Finanças
DesafiosDesafios Desafios

40. Formas de Objetivos
• Determinística
– Ex: Aumentar as vendas em 5% até o final do ano
• Probabilística
– Não ter mais de 2% dos produtos com defeitos
• Qualitativa
– Melhorar a imagem da empresa perante a comunidade
• Logística
– Adquirir o controle acionário da principal concorrente

41. Objetivos: Benefícios
• Direcionamento de esforços para onde vale a pena
• Melhor estabelecimento de prioridades
• Motivação pela maior participação
• Maior conhecimento da empresa

42. Estratégias
Estabelece quais serão os caminhos, os cursos, os
programas de ação que devem ser seguidos para serem
alcançado os objetivos e desafios estabelecidos.
Que destino devo dar à empresa e como devo estabelecer esse destino?

43. Formas de Elaboração
de Estratégias
• Listagem Simples
• Matriz de Tows
• Cadeia de Valores
• BSC
Que destino devo dar à empresa e como devo estabelecer esse destino?

44. Cadeia de Valores
(Michael Porter)
Infra-estrutura da empresa
planejamento, finanças, contabilidade, jurídico, qualidade, etc.
Recursos Humanos
Desenvolvimento de Tecnologia
física e Know-how
Aquisição
compra de insumos
Logística
Interna
recebimento,
armazenamento,
distribuição de
insumos, estoque,
frotas, devoluções
p/ fornecedores
Operações
transformação dos
insumos no
produto final –
máquinas,
embalagens,
montagem,
manutenção, tetes
e operações de
produção
Logística
Externa
coleta,
amrazenamento
e distribuição do
produto acabado
Marketing
& Vendas
meio pelo qual
compradores
possam comprar
um produto e
induzi-los a
comprar
Serviço
Instalação,
conserto,
treinamento,
fornecimento de
peças
Atividades Primárias
Criação, Venda e Pós-Vendas dos Produtos
Atividades
de apoio

45. Exemplo de BSC
Lucro Líquido
+ 3 pontos % Diminuição de
Custos Op – 10%
Aumento
Faturamento – 30%
Retenção dos
clientes
Ampliando Novas
receitas – 40 p/ 60%
Diversificação de
convênios
Venda por meio
Vendedores
terceirizados
Aumento do
volume produzido
Aumento da
produtividade
Desenvolvendo
novos produtos
Capacidade de
produção
Investir na área
de Engenharia
Treinamento da
equipe de produção
Aumento do
Parque fabril – 20%
Financeira
Cliente e Mercado
Processos Internos
Aprendizado e Infra-estrutura

46. Importância
• Tem forte influência sobre os fatores internos e externos
da empresa
• Mesmo com erros táticos, a empresa ainda poderá sair
vitoriosa
• Deve estar vinculada à satisfação dos grupos envolvidos
na empresa

47. Tipos de Estratégias
• Crescimento
– Inovação, internacionalização, joint venture, expansão
• Manutenção
– Estabilidade, nicho, especialização
• Sobrevivência
– Redução de custos, desinvestimento e liquidação de
negócio

48. Tipos de Estratégias
Desenvolvimento
– De mercado
– De produtos ou serviços
– Financeiro
– Capacidades
– Estabilidade
– Diversificação
• Horizontal, vertical, concêntrica, conglomerada,
interna e externa

49. Visão
Credo
Valores
Missão
Negócio
Política
Decisão
Análise Setorial
Análise das 5
Forças
Competitivas
FracosAmeaças
FortesOportunidades
Objetivos
Cenários
Estratégias
Listagem
Simples
Matriz
Tows
Cadeia de
Valores
BSC
Planos de
Ação
Cronograma
Diretriz Estratégica
Filosofia Organizacional
Análise Ambiental
Plano Tático e Operacional
Formulação de Estratégias
Visão Global do
Planejamento Estratégico