Análise de tendências

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Aula sobre análise de tendências. Módulo de Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado. MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda, Uninorte Laureate.

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Análise de tendências

  1. 1. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Disciplina: Comportamento doconsumidor e pesquisa de mercadopor Sílvia Pahins | silvialp@gmail.comhttp://www.slideshare.net/SilviaPahinsANÁLISEDE TENDÊNCIASTrendWatching.com
  2. 2. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Se preparar para o futuro, fazendo uso deinformações do presente e dados do passado.Tendências não são deduções, significam aevolução e concepção de leituras gerais queconvertem para apontamentos específicos,se consolidando através de uma ampla visãosobre fatos ou setores de interesse em umadinâmica que pode concretizar possibilidades.(http://miti.com.br/web/solucoes-de-inteligencia-de-mercado/analise-de-tendencias/)Análise detendências
  3. 3. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013A análise de tendências contempla dados,fatos e insights, potencializando linhas depensamento e antecipando comportamentos,por meio de estudos de resultados e conceitosque, em favor de marcas e empresas, surgempara auxiliar em:(http://miti.com.br/web/solucoes-de-inteligencia-de-mercado/analise-de-tendencias/)Análise detendências
  4. 4. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013• Identificação de Interesses de Consumo• Compreensão de Áreas e Segmentos• Antecipação a fatos, estilos e Oportunidades• Exploração de Nichos de Mercado• Panoramas Evolutivos de Marcas e Empresas(http://miti.com.br/web/solucoes-de-inteligencia-de-mercado/analise-de-tendencias/)Análise detendências
  5. 5. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013trendwatching.com é uma empresa detendências independente e com opinião própria,que examina o mundo todo em busca dastendências de consumo mais promissoras, cominsights e ideias práticas as empresas.Análise detendênciascaçadores de tendências90 países
  6. 6. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013trendwatching.com é uma empresa detendências independente e com opinião própria,que examina o mundo todo em busca dastendências de consumo mais promissoras, cominsights e ideias práticas as empresas.Análise detendênciasTrend Briefing mensal200.000 profissionais180 países
  7. 7. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013trendwatching.com é uma empresa detendências independente e com opinião própria,que examina o mundo todo em busca dastendências de consumo mais promissoras, cominsights e ideias práticas as empresas.Análise detendênciasSede Amsterdamescritórios São PauloLondres e Cingapura
  8. 8. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Análise detendências
  9. 9. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Análise detendênciasLembre-se, nenhumatendência é válidapara todos osconsumidores a todomomento.
  10. 10. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013
  11. 11. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013O mundo inteiro está lançando produtos eserviços novos (e ainda melhores) que podemser testados com facilidade (especialmenteonline) com poucos – ou nenhum – risco.Em síntese: novo significa interessante, novosignifica legal, novo signifca (mais) experiências,o primeiro, novo significa... bem, “novo”! ;-)NewismO “novo” nuncaesteve mais na moda
  12. 12. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Com o volume e o ritmo das inovações maisrápido do que nunca, a “criação” está superando a“destruição”.O “novo” deixa de ser uma estratégia de marketingultrapassada usada por marcas “antigas” (“novas emelhoradas!”) para ser uma proposta real e atraentepara os consumidores.Newism
  13. 13. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Marcas (ou pessoas) anteriormente desconhecidaslançam novas propostas – e melhor, mais práticase surpreendentes – que prometem experiênciasinéditas ou mais ricas.Newism
  14. 14. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013O mundo virtual, com sua aceleração e crescimento(de informações, empolgação e atenção) contínuos,é, obviamente, uma grande contribuição aoNEWISM.Newism“A ansiedade ea atenção estãosendo aumentadas eaceleradas.”Instagram10 mi usuários em menos de 1 diaTaco Bell100 mi novos Doritos Locos Tacosem 10 semanas
  15. 15. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013A vontade de contar STATUS STORIES (HISTÓRIASDE STATUS) interessantes está alimentando aindamais o desejo interminável dos consumidores porexperiências novas, especialmente intensas emum mundo onde a maior parte da identidade éapresentada online (ex: Foursquare)Newism“Os consumidoresquerem colecionar emisturar o maior númerode experiências novas ediversificadas possíveis.”EXPERIENCE CRAMMING: a arte decolecionar e misturar o maior númerode experiências novas possíveis.
  16. 16. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Além de colecionar experiências em um mundoonde tudo é passageiro, aquele que se manterfirme no fluxo global e interminável de produtos eserviços novos, mostrar-se conectado, “ligado” noque está acontecendo será uma fonte ainda maisrica de status social.Newism“O status social virá de“estar ligado” no queestá acontecendo, sendoassim parte do “novo”.’’Apoiar os consumidores na busca pelo que há demais novo ou facilitar que eles sejam os primeiros,que descubram, conheçam, façam, ou possuamalgo novo é uma oportunidade.
  17. 17. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013NewismEm abril de 2012, a Nike lançou uma edição limitada de tênisaltamente colecionável por um sistema de reservas pelo Twitter. Aslojas deveriam tuitar hashtags aleatórias de produtos específicos nodia do lançamento, e os primeiros seguidores que as usassem emuma mensagem direta à loja conseguiriam reservar os tênis.
  18. 18. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013O ecossistema movimentado pela inovaçãotambém é completamente transparente, comtodos os processos revisados e avaliados pelosconsumidores no momento do lançamento danovidade.Newism“O risco de tentar algonovo está perto do zero.’’
  19. 19. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Alugar ou compartilhar tudo (desde carros atéroupas e eletrônicos), as experiências “novas” e osupgrades perpétuos podem estar a um clique dedistância.Recompras de marcas novas, esquemas de troca,plataformas online e lojas móveis oferecem opçõespráticas e inteligentes para os consumidores quegostam de “mudar para melhorar”.Newism“Muitos itens não(necessariamente) ficamultrapassados’’
  20. 20. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013
  21. 21. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Ser SERVIL significa focar os seus esforços em ajudare realizar os desejos de seus clientes – sempre eonde quer que eles estejam.Não estamos falando apenas de um bomatendimento ao cliente =)ServileBrands
  22. 22. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Consumidores urbanos (CITYSUMERS) buscamflexibilidade e liberdade. Sempre conectados,os CITYSUMERS também esperam que o melhordo mundo online – informação instantânea egratificação imediata – possa fazer parte e construiro seu dia-a-dia offline. É por isso que SERVILEBRANDS simplesmente abaixam a cabeça e fazemaquilo que os seus amos desejam ;-)ServileBrands1. Ondemand
  23. 23. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Tempo é dinheiro (e muito mais).Os consumidores querem ferramentas e serviçosque os ajudem a maximizar cada momento de suasvidas, por mais insignificante que pareçam.ServileBrands2. Compressãodo tempo
  24. 24. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Com os consumidores cada vez consultando (econfiando) na opinião de outros consumidores, asmarcas não podem mais esperar manter o controleou aperfeiçoar a sua imagem como antes. Mais umarazão para se tornar SERVIL e colocar os desejos doseu cliente acima dos seus.ServileBrands3. Boca-a-boca 2.070% dos consumidoresglobais dizem que a suasegunda maior fonte deconfiança na hora de comprarum produto ou serviço sãoopiniões e avaliações na web,um aumento de 15% emquatro anos.
  25. 25. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Rescue Drive da Orca ChevroletPara promover o lançamento do modelo Cobalt, aconcessionária brasileira Orca Chevrolet lançou nocomeço de 2012 a campanha Rescue Drive. A ideiaera apresentar o modelo e oferecer um test-drivepara motoristas que tinham acabado de seremdeixados na mão pelos seus veículos. Ou seja, oCobalt chegava junto com o guincho ;-)ServileBrandsSer SERVIL é:Deixar os seus clientestestarem antes decomprar
  26. 26. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013China Survival GuideAplicativo de iPhone gratuito que monitora asinformações publicadas sobre escândalos na áreade saúde e alimentação no país. O que o app faz émanter um relatório atualizado dos restaurantesautuados pela vigilância sanitária chinesa,permitindo que os usuários não se metam emenrascadas gastronômicas. O app foi baixado 200mil vezes na semana de seu lançamento.ServileBrandsSer SERVIL é:Ajudar clientes amonitorar qualquer coisa
  27. 27. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Carrinho de compras inteligenteEm outubro de 2011, a SK Telecom criou um pilotopara testar o Smart Cart em algumas lojas emSeul. O carrinho inteligente oferece informaçõessuper precisas sobre produtos e descontos da lojae inclusive permite sincronizar lista de comprascriadas no seu app de smartphone com o carrinhona hora da compra. O Smart Cart possui tecnologiaNFC, que possibilita o update em tempo real deinformações como a disponibilidade de produtos epontuação de planos de fidelização. A SK Telecomtem planos de lançar o produto oficialmente naCoreia do Sul e China no final de 2013.ServileBrandsSer SERVIL é:Ajudar seus clientes aencontrar qualquer coisaem tempo real
  28. 28. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Aeroporto de SchipolEm janeiro de 2012, o Aeroporto de Schipholem Amsterdã lançou uma versão chinesa doseu aplicativo. Com conteúdo inteiramente emmandarim, o app oferece informações sobre voos,transporte público, ofertas de produtos e mapasdas salas de embarque. O aplicativo tambémpermite a tradução de placas através de um sistemade reconhecimento de imagem que utiliza ascâmeras dos smartphones.ServileBrandsSer SERVIL é:Ajudar clientes aentenderem o mundo emtempo real
  29. 29. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Ação IKEA MOVING DAY Para vários habitantes doQuebec, no Canadá, muitos contratos de aluguelvencem no dia 1º de julho. Isso faz com que o diaseja bem concorrido para mudanças e até caixaspara transporte são difíceis de encontrar. No anopassado a IKEA ofereceu 2 mil caixas de papelãoespalhadas por Montreal para quem precisasse.A caixa tinha mensagens fofas encorajando aspessoas a levar as caixas para casa. E claro, algunsdescontos em móveis também.ServileBrandsSer SERVIL é:Estar presente quando osclientes mais precisam,mesmo quando eles nãosabem que precisam
  30. 30. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Os tapa-buracos da Dial DirectMais um da África do Sul, a empresa de segurosDial Direct lançou o Pothole Brigade, uma iniciativade manutenção rodoviária que consertou maisde 50.000 buracos (por um milhão de Rands pormês) na cidade de Joanesburgo e seus arredoresconforme os motoristas os indicavam. Infelizmente,pouco tempo depois, a burocracia acabou com ainiciativa, mas muitas outras cidades ainda podemse beneficiar de um projeto parecido.ServileBrandsSer SERVIL é:Estar presente mesmoonde o governo não está
  31. 31. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013BankAmeriDealsO programa BankAmeriDeals do Bank of Americaoferece aos seus clientes promoções baseadasnas lojas que mais frequentam. Quando usuárioschecam o seu extrato ou informações da sua contaonline ou via aplicativo, automaticamente apareceuma lista de lojas (já conhecidas pelo cliente) compromoções especiais.ServileBrandsSer SERVIL é:Ajudar clientes aeconomizar
  32. 32. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Uniqlo WakeUpO Uniqlo Wake Up é um aplicativo gratuitoque acorda os usuários com músicas criadasautomaticamente com base no clima, com umavoz melódica para anunciar as horas, condiçõesclimáticas e dia da semana.ServileBrandsSer SERVIL é:Ajudar os clientes acomeçar o dia como pé direito
  33. 33. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013EA7 da Emporio ArmaniEmporio Armani criou um aplicativo para a suamarca esportiva EA7, que dá dicas de fitness elifestyle para os seus clientes. O app é gratuitoe oferece experiências interativas e conteúdoconectados com a coleção atual da marca.ServileBrandsSer SERVIL é:Ajudar os clientesa tirar o melhorproveito de tudo
  34. 34. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Hellman’sEm maio de 2012, a Hellmann’s passou a oferecerreceitas feitas sob medida, baseadas nos itensque cada cliente acabava de comprar na rede demercados St. Marche, no Brasil. A cada vez que acaixa registradora escaneava um pote de maioneseHellman’s, o sistema automaticamente identificavaos demais produtos daquela compra e gerava umareceita que era impressa na nota fiscal.ServileBrandsSer SERVIL é:Oferecerrecomendaçõesrealmente úteis
  35. 35. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Red Tomato PizzaCom o ímã de geladeira VIP da Red Tomato Pizza,de Dubai, os clientes podem pedir sua pizza favoritacom apenas um toque. Os membros do programade fidelidade receberam ímãs gratuitamente,e usam a funcionalidade de Bluetooth dossmartphones para se conectar à internet. Uma vezque os clientes pressionam o botão do ímã, a pizza éentregue no endereço do consumidor.ServileBrandsSer SERVIL é:Facilitar sempre quepossível
  36. 36. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013
  37. 37. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Na ECONOMIA DE EXPECTATIVAS na qual vivemoshoje, consumidores desejam nada menos que omelhor, e eles querem agora, antes de todo mundoe com exclusividade. E, ainda, querem uma conexãoreal e humana.Seja pela motivação para criar o “produto perfeito”ou pela excitação em fazer parte de uma causa,PRESUMERS adoram se envolver, ajudar, financiar epromover produtos, serviços antes que eles existam.Presumers
  38. 38. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013PRESUMERS estão se envolvendo no lançamentodos seus produtos e serviços favoritos: aoajudar uma ideia a se tornar realidade atravésde investimento, feedback e apoio, eles serão osprimeiros a ter o que querem – de preferência comdireito a algumas regalias. Não há nada mais novo emais “FIRSTISM” do que isso.Presumers1.Firstism
  39. 39. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Status sempre foi O fator por trás de todas astendências de comportamento de consumo.Quando PRESUMERS se envolvem em pré-lançamentos e acompanham o processo até ofinal, eles estão criando ótimas STATUS STORYpara compartilhar, tuitar, postar ou dividir comoutras pessoas » status de ter se envolvido em seulançamento.Presumers2. Histórias
  40. 40. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013STATUS STORIES são ainda mais poderosas seelas não forem apenas sobre um ótimo produtoou serviço, mas se estiverem ligadas à causas oumovimentos nos quais o consumidor acredite eofereça um senso de pertencimento que vai além daexcitação da posse deste ou daquele produto.Presumers3.Pertencimento
  41. 41. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Consumidores AMAM comprar online porque issoimplica poder agir (participar, conversar, criar eajustar) para conseguir aquilo que querem. Agoraeles esperam que o mesmo se aplique ao consumo“offline”.Presumers4. OFF= ON
  42. 42. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Uma plataforma para a atuação dos PRESUMERSvem sendo construída aos poucos no mundo dosnegócios, graças à popularidade do crowdfundinge o movimento de MAKE IT YOURSELF(FAÇAVOCÊ MESMO)*, além, é claro, do culto aoempreendedorismo.*ex: impressora 3DPresumers5. Novasplataformas
  43. 43. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Idea.meLançada em agosto de 2011, Idea.me é a maiorplataforma de crowdfunding da América Latina.Em agosto de 2012, a empresa argentina comprouo seu competidor brasileiro Movere, consolidandoo seu lugar no mercado regional. Em seu primeiroano, o site expandiu a sua base de usuários de 250para 25.000 e o número de financiadores de 70 para5.000.PresumersPlataformasde massa paracrowdfunding(+ projetos)
  44. 44. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Offbeatr Lançada em agosto de 2012, a plataformade crowdfunding californiana, Offbeatr possibilitao financiamento de projetos para a indústria deentretenimento adulto. Diretores dos projetospodem postar detalhes do conteúdo quequerem produzir, e entusiastas colaboram cominvestimentos em troca de recompensas. Todosos projetos propostos devem ser produtos digitais,disponíveis para download caso o projeto tenhasucesso e seja produzido.PresumersPlataforma decrowdfundingpara nichos(+projetos)
  45. 45. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013ZAOZAOLançada em setembro de 2012, a ZAOZAO de HongKong se autointitula “o seu social pretailer”. Anova plataforma online permite que designers demoda façam o pré-lançamento de seus produtos erecebam financiamento através da sua comunidadede crowdfunders amantes da moda.PresumersPresumption:marcasinovadoras
  46. 46. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013
  47. 47. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013O ritmo cada vez mais acelerado das inovações naarena do consumo significa que todo mundo é devez em quando, se não o tempo todo, um VIRGINCONSUMER (CONSUMIDORVIRGEM) – que nãoconhece muito sobre os produtos, serviços, apps,experiências ou marcas com que se depara todos osdias.VIRGIN CONSUMERS têm desejo, testam eexperimentam, mais do que nunca, todas essasnovidades de marcas, produtos, serviços eexperiências.VirginConsumers
  48. 48. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Mais consumidores estão convencidos de que o“novo” irá ajudá-los a melhorar todos os aspectosde sua vida e, aumentando o número de VIRGINCONSUMERS ávidos, dispostos a mergulhar decabeça para experimentar novos produtos eserviços que são lançados a cada dia, se não a cadahora.VirginConsumers1. Virgensávidos
  49. 49. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Apesar de os VIRGIN CONSUMERS talvez nãoestarem familiarizados com um produto, marca ousetor novo específico, eles não são sem noção nemingênuos. Muito pelo contrário: anos de imersão emsociedades de consumo significa que até os VIRGINCONSUMERS são escolados no consumismo demodo geral.Obs: Emerging VirginsVirginConsumers2. Virgensexperientes
  50. 50. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Deixe de lado as convenções do setor e (se vocêfor uma marca estabelecida) versões anteriores deprodutos e reimagine o seu produto a partir do zero,de modo que faça sentido para a maneira comoos consumidores vivem agora, e que seja de usointuitivo a partir do momento que sai da caixaex: Nike+Fuelband, Nest e LytroVirginConsumers#1 Mantenhaa simplicidade
  51. 51. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Pense em campanhas que respondem aperguntas básicas: quem é você? Por que você édiferente? O que a sua marca diz a respeito dosconsumidores que a escolhem? Isto é obrigatóriopara VIRGIN BRANDS, que são novas para todos osconsumidores.VirginConsumers#2 Expliquesua marca
  52. 52. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Alimente o prazer que os VIRGINS sentem emreconhecer o terreno ao oferecer a eles produtos viastreaming ou aluguel em vez de vendê-los. Pensecomo dar aos VIRGINS acesso ao seu produto emvez de apenas vendê-lo a eles.ex: DriveNow da BMWVirginConsumers#3 Não exijacompromissos
  53. 53. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013
  54. 54. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Consumidores asiáticos nunca tiveram expectativasmais altas, ao mesmo tempo em que marcaspor toda a Ásia estão produzindo cada vez maisprodutos e serviços que oferecem o melhor decada categoria. Não é para menos que a ânsiaentre os consumidores asiáticos por produtos eserviços feitos sob medida para atender a suasnecessidades – por marcas regionais que realmenteos entendem– tem tudo para crescer de maneiraespetacular.» Fabricados na Ásia, para a Ásia, da Ásiaex: LG, WeChat, HTCLocalizasian
  55. 55. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013
  56. 56. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Muitos dos novos consumidores consideram omaterialismo desenfreado como algo um tantoinsatisfatório – se não totalmente egoísta – quandoa sociedade continua acometida pela insegurança epela desigualdade.Eles dão apoio entusiasmado a marcas que nãofecham os olhos para a desigualdade social e(melhor ainda) oferecem aos consumidores achance de fazer o seu papel para solucionar osproblemas sociais.Mi casaes tu casa
  57. 57. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013A década que passou fez com que os consumidoresda região se sentissem com mais poder do quenunca: maior inclusão política, sucesso econômicotangível e acesso à tecnologia significam que osconsumidores estão otimistas em relação ao futuroe a sua capacidade de moldá-lo.Mi casaes tu casa1. Mais poder
  58. 58. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013A classe média em ascensão do Brasil (a classe C)cresceu em mais de 40 milhões de pessoas entre2003 e 2011, enquanto as classes mais altas (A e B)aumentaram em 9 milhões (FGV, março de 2012).Os consumidores, cada vez mais, atribuem valorsocial a diversos “símbolos” (impulsionados emparte pelas teorias autoestima e autorrealização deMaslow). Causar impacto social positivo é apenasuma dessas “novas” formas de status.Mi casaes tu casa2. Mudançade status
  59. 59. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Mais informação (e de melhor qualidade),principalmente online, está fazendo com que osconsumidores das Américas do Sul e Central setornem mais sensíveis às necessidades dos outros aseu redor.Mi casaes tu casa3. (des)igualdade deinformação
  60. 60. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013A explosão de marcas, produtos e serviçosnovos e mais emocionantes está fazendo comque os consumidores da região se tornem maissofisticados do que nunca. Portanto, eles vão sesentir cada vez mais atraídos por empresas quesejam mais diretas ou exigentes, que não apenasse curvem às necessidades dos consumidores,mas que exibam, por elas mesmas, uma atitude demarca mais expressiva (e, se nos permite dizer, maisinteressante).Mi casaes tu casa4. Maturalism
  61. 61. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Buchanan’s: Tempo Para CompartilharDe março a maio de 2012, a marca de uísqueescocês Buchanan’s, da Diageo, convidou jovensde Bogotá, da Cidade do México e de Caracas aparticipar de um projeto de voluntariado chamado“Tiempo Para Compartir” . Por meio do Fb, osparticipantes podiam se inscrever em projetoscomo limpeza em bairros e construção de casas.Mi casaes tu casa
  62. 62. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Carbono Zero:seja um entregador de bicleta por um diaNo dia 22 de novembro de 2012, o serviço deentregas de bicicleta Carbono Zero, de São Paulo,lançou sua campanha “Pedalada Para o Bem”.Durante um dia, a marca pediu a seus clientes quese apresentassem como voluntários para o trabalhode mensageiros e efetuassem entregas em nome damarca. As taxas de entrega foram então doadas aoprojeto social “Pedala Zezinho”, que monta oficinaspara consertar bicicletas de crianças necessitadas.Mi casaes tu casa
  63. 63. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013
  64. 64. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Mais novas, melhores, mais rápidas, mais limpas,mais abertas e mais interativas, os consumidoresestão correndo para as CLEAN SLATE BRANDS(MARCAS QUE COMEÇAM DO ZERO) e hoje, naverdade, derramam seu amor, atenção e confiançasobre marcas sem legado nem história.Clean SlateBrands
  65. 65. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013De algo que foi empurrado para os consumidorespor empresas (“novo e aprimorado”), o “novo”hoje está sujeito a uma tração cada vez mais fortedos consumidores. Animados com as experiênciaspositivas de um “novo” que é de fato “melhor”, osconsumidores estão famintos por mais.Clean SlateBrands1. Tesão pornovidadesAprenda com o ímpeto dasCLEAN SLATE BRANDS eaproveite a oportunidade parafazer as coisas de um jeitodiferente. Pense em novosprodutos (como por exemplo otênis de corrida revolucionárioe super-sustentável da Nike,Flyknit),
  66. 66. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Esta tendência é mais relevante em economiasmaduras, onde a confiança em grandes empresasnunca foi menor: apenas 28% confiam em grandesempresas no Reino Unido, 30% no Japão, 32% naAustrália, 33% nos EUA e 34% no Canadá.Em mercados emergentes, no entanto, o nível deconfiança dos consumidores é muito mais alto: 83%na China, 72% na Turquia, 65% no Brasil e na Índia(Havas, janeiro de 2013).Clean SlateBrands2. Instant trust
  67. 67. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 20131. reconhecimento imediato: até o mais novo éavaliado e compartilhado;2. nascidas clean: novos valores de negócios, compadrões ambientais, éticos e sociais mais elevados;3. uma verdade simples: operações simples eenxutas são fáceis do consumidorentendere,portanto, confiar nelas;4. fé futura: como não cometaram nenhumpecado até agora (afinal, acabaram de começar) osconsumidores acreditam que agirão assim no futuro.Clean SlateBrands2. Instant trust
  68. 68. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013As CLEAN SLATE BRANDS são nativas de uma terraem que a comunicação com as marcas têm duas vias,é participativa e menos cerimoniosa e, assim, sãocapazes de se conectarcom os consumidores de umamaneira que representa dificuldade para marcasmais antigas.Clean SlateBrands3. Operaçãoaberta
  69. 69. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013WazeAplicativo de navegação que se atualiza cominformações dos usuários cresce de 10 milhões para36 milhões de clientes ao longo de 2012Clean SlateBrands
  70. 70. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013SnapchatUm aplicativo que permite aos usuários compartilharimagens que só podem servisualizadas porquemas recebe durante alguns segundos, antes de se“autodestruírem”. Os desenvolvedores anunciaramem outubro de 2012 que o serviço estavaprocessando 20 milhões de imagens pordia; emdezembro, o número tinha subido para 50 milhõespor dia.No mundo da tecnologia, o ritmoalucinado das mudanças significaque uma CLEAN SLATE BRAND domomento pode serrapidamentesuperada pela próxima.Clean SlateBrands
  71. 71. Pós-Graduação Uninorte Laureate International | MBA em Marketing, Publicidade e Propaganda | Abril/Maio de 2013Ação demarketingavaliação dadisciplina

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