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• Ferramentas básicas de comparação
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Ferramentas
• O que você pode usar para encontrar os
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• Como medir resultados
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• Como melhorar o seu
posicionamento no Google
• Aprendendo a melhorar o seu texto
• O blog como estratégia de conteúdo
e relacionamento
Facebook
• Usando o Facebook Insights para
orientar a sua presença na rede
• Dicas de Facebook Ads para
promover o seu negócio
Estratégia em outras redes
• Como usar o Twitter, Instagram e
Pinterest
Algumas
informações
importantes antes
de começar a
colocar a mão na
massa!
Panorama Americano
NRF 2013
Oportunidade
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mídia
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A mobilidade transforma e
informa de qualquer lugar a
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ao fazer a sua mídia social!
Uma mídia 24 horas na mão
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tamanho da oportunidade?
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Mídia social não é tecnologia,
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Redes sociais afetam o cérebro do
mesmo jeito que a paixão. Uma
simples troca na rede pode aumentar
os índices de oxitocina, o hormônio
do amor.
#PsicologiaNaVeia
Acreditem!
Se até marca de papel
higiênico consegue, a sua
marca também pode...
Aplicativo para
mapear banheiros
Conteúdo construído
pelo público
Pra fazer Mídia Social é preciso...
Não pode ter preguiça
Ser observador
Escrever bem, de forma estruturada
Um pouco de matemática não faz mal a
ninguém
Gostar de gente
Disposição para aprender todos os dias
Ranking das mídias sociais por tráfego no Brasil
1º Facebook
2º Youtube
3º Wikipedia
4º Linkedin
5º Twitter
6º Wordpress
7º Blogger
8º Blogspot
9º Instagram
10º Tumblr
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23
RANKING
ALEXA
BRASIL
Fonte:Alexa Top Sites Brasil – jul/133
http://www.alexa.com/topsites/countries/BR
Medida de tráfego
Importância das
mídias sociais
como geradoras
de tráfego
#Tendência
“As palavras dizem, mas as
imagens vendem”
#Tendência
#Tendência
Consumidor multitarefa!
#Tendência
Nielsen estima que os espectadores
de mobile vídeo no 4 º trimestre de
2012 aumentou 22,0% em relação
ao 4 º trimestre de 2011, enquanto o
tempo médio mensal gasto com
mobile vídeo aumentou 9,9% ano a
ano.
#Tendência
Marca humanizada
#Tendência
O eterno conflito em ser impactado pelas marcas
quando está acessando redes sociais!
Big Data X Privacidade
42% das empresas
nos EUA estão
priorizando
monitorar as redes
sociais
51% dos usuários
de redes sociais
não querem ser
monitorados
Como vou
humanizar
minha
marca?
Tendências
de Consumo!
Sellsumers
• Vendem seus insights para empresas
• Fornecem opiniões criativas para outros
consumidores
• Alugam/Vendem coisas que não usam
• Vendem seus serviços
As pessoas se transformam em
“mini empresas”.
Interações mais humanas!
Enquanto você reserva um quarto
pelo Airbnb, imagine ser
notificado sobre carros
disponíveis para aluguel na
região, ou ainda notificações
sobre os serviços delivery da
área.
Integração de ofertas!
Maturialism
Virando “DEMANDING
BRANDS”
Pra comprar precisa ser doador
Preço de acordo com o peso
Dê o exemplo!
O que você pede aos
consumidores precisa ser
importante para eles e, mais
ainda, eles devem saber por
que o pedido é feito.
Crie relevância!
Point Know Buy
Reconhece músicas e mídias
reproduzidas perto de você
Tudo sobre vinhos para orientar
o consumo
É um aplicativo que traduz texto
impresso (tais como cardápios
ou avisos) de francês ou
espanhol para inglês (e vice-
versa), através da câmera no
iPhone.
Word Lens
Você pode tirar uma foto de qualquer
tênis da Adidas e fazer uma busca pela
linha de produtos da marca para achar
informação sobre um determinado
produto e estoques do mesmo em
varejistas locais.
Originals para Iphone
Pretail
Produtos inventados por pessoas reais.
Porque pessoas reais sabem o que está
acontecendo.
Consumidores adoram COMPRAR
produtos no estágio da concepção!
Clean Slate Brands
Marcas que
começaram
do zero!
Importância da recomendação:
92% Família
70% Recomendações online
47% Televisão
Marcas que simplificam a
tomada de decisão tem 115%
mais chances de serem
recomendadas.
(Corporate Executive Board, maio de 2012)
64% dos consumidores
acreditam que a maior parte das
empresas só tenta ser
responsável para melhorar
a sua própria imagem.
(Havas Media, 2011)
Julho de 2012 lançaram uma campanha de
crowdfunding no IndieGoGo e em 50 horas
já tinham levantado mais de U$ 50.000 para
iniciar a produção.
A proposta do projeto é doar 50% dos lucros
para WaterAid construir banheiros e
melhorar o saneamento no mundo em
desenvolvimento
Co-Criação
Para criar
produtos novos
Lacoste – Desenhe a
polo do futuro
Para criar um produto que é
a sua cara
Burberry – crie seu próprio
trench coat
Mobile Moments
Consumidores usarão
os seus aparelhos
celulares para maximizar
absolutamente
cada momento!
Produtos, serviços e experiências
que permitam aos consumidores
amantes de mobile a adotar
naturalmente um estilo de vida
multi-hiper-tasking.
Biblioteca virtual em Klagenfurt, Áustria
Projekt Ingeborg
Tem serviço de localização. É
possível ver quem está por
perto.
É possível marca um encontro
pessoal e tem chamadas de
vídeo.
Alternativa para o WhatsApp.
WeChat
Appscriptions
Permite que médicos façam
prescrições de aplicativos
certificados para pacientes e
então rastreiem quais pacientes
fizeram o download ou mandem
alertas para aqueles que ainda
não tem o app.
O aplicativo gratuito permite
que pacientes criem alertas
para lembrá-los de tomar a sua
medicação, rastrear quando foi
tomada e manter um diário de
monitoramento do progresso.
Tendências de consumo - Appscriptions
Captação de sinais antecipados
Monitoramento remoto
Consumidor mais consciente sobre
sua saúde
Tecnologias digitais voltadas para
uma nova medicina
Receitando apps como remédio
Tendências de consumo – Como usar?
Trendwatching - 2012
Influenciar ou moldar a visão da sua empresa.
Inspirar campanhas e ações de marketing e ajudar a
entender a linguagem dos consumidores que já estão
vivendo determinada tendência inovadora.
Inspirar você a criar conceitos de novos negócios,
uma empreitada totalmente diferente ou uma nova
marca.
Agregar um novo produto, serviço ou
experiência para um segmento específico de
consumidor.
Planejamento!
1º Passo
Pra começar a entender o que está
acontecendo o primeiro passo é
monitorar.
Monitorar e classificar as informações
Modo de consumo
Referência cultural
Avaliação
Referência cultural
Avaliação
Lover Produto
No que isso
ajuda?
Entender a reputação
Entender quem é o seu
público
Como esse público se
comunica
2º Passo
Como ser diferente no mar da
concorrência?
Quem são seus concorrentes?
O que eles adam fazendo?
Como eles se comunicam?
Onde eles estão?
Descubra o que é bom! Faça
diferente ou faça melhor
Aprenda com quem já faz
Mas não entre nessa
para ser MAIS 1!
Entendendo
o ambiente!
Análise SWOT
Compare com a
concorrência!
Olhe para a concorrência
Identifique os pontos fortes e
pontos fracos dos seus
concorrentes
Use essas informações para criar
suas estratégias e se diferenciar
Só ele tem Tem
Tem,
mas precisa
melhorar
Não tem
Concorrentes 
Diferencial que
o Cliente deseja 
Nós 1 2 3 4
Usando o Google Trends
Ferramenta para mostrar tendência de
pesquisa dos termos selecionados
Analisar regionalmente
Comparar marcas e olhar na concorrência
Permite comparar termos
Entender as sazonalidades
Usando o Google Trends
Mão na Massa
Use o Google Trends para entender e comparar os
termos de busca.
Veja se existe alguma sazonalidade.
Em que estados do Brasil o produto pode ser mais
explorado
Faz diferença usar “pano” ao invés de “tecido”?
Faça uma pesquisa no twitter e veja se aparece
alguma informação importante.
As vendas da Marywood estão concentradas na região de
Maricá e arredores de Niterói (RJ)
Também existe um grande fluxo na Baixada Fluminuense
Elas estão pensando em expandir os negócios criando um
Ecommerce, mas querem saber em que estados terão
mais chances.
Não sabem se devem fazer mídia focada só nas cariocas.
A marca acabou de criar um blog onde fala sobre moda
barata. Como isso pode ajudá-las?
O público classe A e B embora pequeno, gosta de comprar
seus produtos para presentear funcionários e empregados
e até usar.
Existe um mercado de brindes que elas ainda não
atacaram mas que se mostra promissor
3º Passo
Entenda o seu público alvo!
Entenda seu público alvo!
Amanda Fortes – 20 anos, estudante
de administração, mora com a família.
Como ainda não trabalha, a grana é
curta para comprar roupas e
acessórios. Gosta de andar na moda
mas precisa de dicas para gastar
pouco
Quem é o meu Cliente?
Crie as personas que identificam esse cliente.
Compare um cliente real com um ideal. Veja as
semelhanças e diferenças
4º Passo
Posicionamento
É o espaço que um produto ocupa na mente do
consumidor em um determinado mercado
Wikipédia
Que produtos ou serviços ele compra de mim?
• Escreva todos os produtos que você oferece e também
os da sua concorrência
Com que diferenciais?
• Compare
o O que só você tem
o O que você e os concorrentes tem
o O que só os concorrentes tem
5º Passo
Definir objetivos
Pior que não
fazer nada é
não saber
porque está
fazendo!
SACRelacionamento
Venda Educação
Não seja
tedioso!
Estar seguro é arriscado.
Se você não cuidar, vai virar paisagem!
6º Passo
Estratégia
Possibilidades
estratégicas
Exemplos
Carona que contagia - Guaraná
Antártica
Empréstimo de equipamentos -
Localizador de banheiros - Charmin
Cerveja mais barata perto de você –
SKOL
Pra fazer
mídia social
é preciso
tempo e
dedicação!
Como descobrir quem
são os influenciadores
desse mercado?
Comece pesquisando pelas
palavras chave e veja quem está
falando do assunto, verifique qual a
impacto da opinião desses
influenciadores e veja se eles são
relevantes para o seu mercado!
7º Passo
Plano Tático
Desenhe o seu plano de ação:
o Nome da ação
o Descrição
o Mecânica: Descreva como ela vai ocorrer em
detalhes
o Mídias utilizadas: quais serão as mídias
utilizadas
o Faça um cronograma das ações ao longo do
tempo
o Avaliação: Identifique quais serão os pontos
de avaliação e a sua frequência
SCOREHH
Para avaliar se tudo está bem
com a sua comunicação
SCOREEH – O que é isso?
Simplicidade
Criatividade
Objetividade
Ritmo
Empatia
Entusiasmo
Humor
#SimplesAssim
Se precisar explicar, tente outra
Links para as redes sociais
visíveis e no topo
Programação em destaque
Imagens e destaques para
os fãs
Tudo o que rola nas redes
sociais
#Criatividade
Ninguém para de fazer o que está fazendo
para ver algo que não seja diferente.
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Os esparadrapos usados para tampar o
braço dos doadores ao final do
procedimento foram usados como mídia.
Como diz a música dos Titãs:
Não tenho tempo a perder,
eu só quero saber do que pode dar certo.
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a atenção, não vai ter muito mais tempo
para mantê-la
#RitmoQuente
#AFilaAnda
O Guaraná Antarctica lançou um
aplicativo especial para aqueles que não
querem ter recaídas no dias dos
namorados.
#Empatia
Afinal o seu fã tem que achar a
comunicação a “cara” dele.
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fotografar meus pratos.
Cómodo NY – Menu pelo Instagram
#ComodoMenu
#Entusiasmo
Seu fã tem que desejar o seu produto
ou serviço.
#TudoLindo
Em todos os canais comunicação de
bom gosto que gera desejo
#BemHumorado
Brigar não ajuda na crise.
Blog
O Blog
Canal importante para marcas querem comunicar
um “estilo de vida”, educar o cliente, direcionar o
consumo, estabelecer um relacionamento
O blog pode ser o “hub” de campanhas,
dependendo do objetivo
Às vezes pode ser o principal canal de informação
Ajuda no reconhecimento da marca
Pode ser um gerador de leads
Crie ebooks para conseguir cadastros
Blog da Imaginarium
Como criar o blog da sua empresa
Recomendações:
• Utilize Wordpress
• Tenha domínio próprio
• Instale o plugin de SEO (SEO platinum)
• Configure o Google Analytics
• Utilize técnicas de SEO:
o URLs amigáveis
o Preencha as configurações gerais corretamente
(título do site, descrição)
Configurações gerais do Wordpress
Utilize a ferramenta SEO
Score e veja se as tags
estão refletindo as palavras
chave importantes
www.agenciamestre.com/ferramnetas-seo/seo-score
Algumas técnicas para otimizar seu texto
• Linguagem informativa
Ao terminar de ler o texto a pessoa deve pensar: “eu não
sabia isso e agora entendi”
• Foco na palavra chave principal
A melhor forma de se destacar é ser específico. Não
adianta usar 10 palavras chave em um mesmo texto.
Insira a principal no título do artigo e, se possível no
começo do primeiro parágrafo
• Facilite a leitura
Escreva parágrafos curtos e use palavras simples, não
use vocabulário erudito (é muito chato).
Algumas técnicas para otimizar seu texto
• Pense no seu leitor
Não escreva para o robô do Google. Ele é importante
mas não é com ele que você quer se comunicar. Se for
bom para os leitores o Google vai “entender”.
• Organize as informações em blocos de conteúdo
com subtítulos
Se for possível use pelo menos dois subtítulos com
palavras relacionadas a palavra chave. Um subtítulo em
H2 pode ter a palavra chave com outras palavras, mas é
importante que a linguagem seja natural. Nunca
sacrifique o texto para colocá-los.
Algumas técnicas para otimizar seu texto/
• Destaque as palavras chave relevantes
Coloque a palavra chave que você quer otimizar e as
outras relacionadas em negrito. Use negrito e itálico para
o que você quer destacar na leitura. Isso bom para
chamar a atenção do leitor e para o Google.
• Um texto de blog deve ter aproximadamente 300
palavras.
• Links internos
Faça links para as principais páginas do blog, quando o
texto tiver ligação com outros artigos relacionados.
Algumas técnicas para otimizar seu texto
• Otimize as imagens
O nome dos arquivos de imagens devem conter palavras
chave (título e texto alternativo)
• Mais algumas dicas básicas
O texto precisa ter profundidade em pelo menos um
ponto para ser relevante
Pense no que o seu leitor ideal já sabe e o que você
realmente precisa explicar
Publicidade natural, nunca diga que o seu produto/serviço
é o melhor
Eduque seu leitor se estiver falando do seu
produto/serviço
Depois de tudo
que falamos
você acredita
nessa
iniciativa?
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Veja os melhores horários
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repercutiram
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para o seu blog e reveja suas estratégias em cada um
Entender a regionalidade de seus leitores
Facebook
Facebook – A capa é o seu cartão de visitas
O primeiro contato do usuário com a sua fan page se dá
através da capa. Ela deve respeitar a imagem da sua
marca
Nela, você pode comunicar:
Seu posicionamento
Lançamento de produtos
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Recorde de usuários
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Fuja do brega.
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todas as Fan pages
Permite entender o seu público
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Facebook Insights
Facebook Insights
Facebook Ads
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Facebook Ads – Dicas Importantes
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Verifique se todas as ferramentas disponíveis
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Cuide da imagem do seu perfil
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com o seu negócio (pode ser o logo da empresa
ou uma imagem representativa). Cuidado com o
tamanho
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com logotipos (pense em usar personagens)
Twitter
Aplique o visual da sua marca
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identidade coerente
Cuide da sua bio
Diga o que a sua empresa faz, explique como você ajuda
as pessoas e mostre um pouco da sua personalidade.
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Twitter - Estratégias
Ponha o Twitter para trabalhar para você.
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mais propensas a ler material online que contenha foto.
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Twitter – Criação de personagens
Coca-Cola criou
uma conta no
Twitter para o seu
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Twitter – Criação de personagens
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comunicar suas ofertas.
Avenida Brasil “Me serve de descontos Pinguim, me
serve” (fala da Nina em Avenida Brasil). Modificou o
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No “perdi meu amor na balada” aproveitou para divulgar
GPS. “Vi que vocês estão perdendo muitas coisas na
balada, seus lindos! Tenho uma dica para vocês
encontrá-las”.
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Pinterest
Pintrest – Tipos de Conteúdo
Áudio
Use o Soundcloud para armazenar seus podcasts e compartilhe
Apresentações
É possível fazer Pins com suas apresentações do SlideShare.
Incorpore no seu blog e depois marque com um Pin em seus
Boards
Imagens – Conteúdo mais popular nessa rede
Use imagens de qualidade e as chances de compartilhamento
melhoram muito
Vídeos – Sim é possível!
Vídeos são sempre ótima fonte de conteúdo. Faça upload para o
YouTube, incorpore no seu blog e depois crie o Pin.
Pinterest – Case: Güd – Board vira realidade
Marca de produtos de beleza femininos com foco na mulher
millennial
Transformou o board da pinner Keri Pfeiffer (uma manhã
perfeita) em realidade
Instagram
Para empresas
Mostre os seus
produtos. Envolva seus
seguidores perguntando
sobre o que foi postado
Mostre como como seus
produtos são feitos
Mostre os seus produtos.
Envolva seus seguidores
perguntando sobre o que
foi postado
Mostre o que pode ser feito
com os seus produtos
Como aplicar uma
maquiagem.
Resultados de tratamentos
específicos
Faça previews exclusivos de
produtos e serviços, passeios
virtuais em uma loja que vai
ser inaugurada, etc.
Mostre seu
escritório, seus
funcionários e
como é a vida lá.
Google +
Não menospreze a importância dessa rede!
O Google está dando cada vez mais
importância para o que acontece no Google +
Aplicativos
As vezes você pode se relacionar com seu
público através de aplicativos.
Afinal o celular é uma mídia 24 horas na
mão de seu cliente
#AbaixoAoDesperdicio
Aplicativo divertido para conscientizar
para o desperdício de água.
Mercados inteligentes
irão achar fornecedores
que falem a sua língua.
Cluetrain Manifesto
As ideias estão no chão.
Você tropeça e acha a
solução
-Titãs
#ProntoFalei
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  • 2. O que vamos ver aqui hoje? Ver e fazer...
  • 3. O que vamos aprender? Introdução Informações de acesso Tendências de consumo Aprendendo a planejar a sua mídia social • Os insights que estão disponíveis nas redes • O que você pode achar no Google Trends para ajudar a direcionar a sua comunicação • Ferramentas básicas de comparação e posicionamento Ferramentas • O que você pode usar para encontrar os influenciadores do seu mercado • Como medir resultados Turbinando o seu blog • Como melhorar o seu posicionamento no Google • Aprendendo a melhorar o seu texto • O blog como estratégia de conteúdo e relacionamento Facebook • Usando o Facebook Insights para orientar a sua presença na rede • Dicas de Facebook Ads para promover o seu negócio Estratégia em outras redes • Como usar o Twitter, Instagram e Pinterest
  • 6. Oportunidade Um novo consumidor É alvo, mas também é mídia Gera conteúdo Modifica produtos Influencia
  • 7. A mobilidade transforma e informa de qualquer lugar a qualquer hora. Pense nisso ao fazer a sua mídia social!
  • 8. Uma mídia 24 horas na mão do consumidor. Viu o tamanho da oportunidade?
  • 9. #FicaDica Mídia social não é tecnologia, é relacionamento
  • 10. Estamos falando com pessoas, que pensam, sentem e têm necessidades Redes sociais afetam o cérebro do mesmo jeito que a paixão. Uma simples troca na rede pode aumentar os índices de oxitocina, o hormônio do amor. #PsicologiaNaVeia
  • 11. Acreditem! Se até marca de papel higiênico consegue, a sua marca também pode...
  • 12. Aplicativo para mapear banheiros Conteúdo construído pelo público
  • 13. Pra fazer Mídia Social é preciso... Não pode ter preguiça Ser observador Escrever bem, de forma estruturada Um pouco de matemática não faz mal a ninguém Gostar de gente Disposição para aprender todos os dias
  • 14. Ranking das mídias sociais por tráfego no Brasil 1º Facebook 2º Youtube 3º Wikipedia 4º Linkedin 5º Twitter 6º Wordpress 7º Blogger 8º Blogspot 9º Instagram 10º Tumblr 02 04 10 13 14 16 17 20 22 23 RANKING ALEXA BRASIL Fonte:Alexa Top Sites Brasil – jul/133 http://www.alexa.com/topsites/countries/BR Medida de tráfego Importância das mídias sociais como geradoras de tráfego
  • 15. #Tendência “As palavras dizem, mas as imagens vendem”
  • 18. #Tendência Nielsen estima que os espectadores de mobile vídeo no 4 º trimestre de 2012 aumentou 22,0% em relação ao 4 º trimestre de 2011, enquanto o tempo médio mensal gasto com mobile vídeo aumentou 9,9% ano a ano.
  • 20. #Tendência O eterno conflito em ser impactado pelas marcas quando está acessando redes sociais! Big Data X Privacidade 42% das empresas nos EUA estão priorizando monitorar as redes sociais 51% dos usuários de redes sociais não querem ser monitorados
  • 24. • Vendem seus insights para empresas • Fornecem opiniões criativas para outros consumidores • Alugam/Vendem coisas que não usam • Vendem seus serviços
  • 25. As pessoas se transformam em “mini empresas”. Interações mais humanas!
  • 26. Enquanto você reserva um quarto pelo Airbnb, imagine ser notificado sobre carros disponíveis para aluguel na região, ou ainda notificações sobre os serviços delivery da área. Integração de ofertas!
  • 28. Pra comprar precisa ser doador
  • 29. Preço de acordo com o peso
  • 30. Dê o exemplo! O que você pede aos consumidores precisa ser importante para eles e, mais ainda, eles devem saber por que o pedido é feito. Crie relevância!
  • 32. Reconhece músicas e mídias reproduzidas perto de você
  • 33. Tudo sobre vinhos para orientar o consumo
  • 34. É um aplicativo que traduz texto impresso (tais como cardápios ou avisos) de francês ou espanhol para inglês (e vice- versa), através da câmera no iPhone. Word Lens
  • 35. Você pode tirar uma foto de qualquer tênis da Adidas e fazer uma busca pela linha de produtos da marca para achar informação sobre um determinado produto e estoques do mesmo em varejistas locais. Originals para Iphone
  • 37. Produtos inventados por pessoas reais. Porque pessoas reais sabem o que está acontecendo.
  • 38. Consumidores adoram COMPRAR produtos no estágio da concepção!
  • 41. Importância da recomendação: 92% Família 70% Recomendações online 47% Televisão
  • 42. Marcas que simplificam a tomada de decisão tem 115% mais chances de serem recomendadas. (Corporate Executive Board, maio de 2012) 64% dos consumidores acreditam que a maior parte das empresas só tenta ser responsável para melhorar a sua própria imagem. (Havas Media, 2011)
  • 43. Julho de 2012 lançaram uma campanha de crowdfunding no IndieGoGo e em 50 horas já tinham levantado mais de U$ 50.000 para iniciar a produção. A proposta do projeto é doar 50% dos lucros para WaterAid construir banheiros e melhorar o saneamento no mundo em desenvolvimento
  • 45. Para criar produtos novos Lacoste – Desenhe a polo do futuro Para criar um produto que é a sua cara Burberry – crie seu próprio trench coat
  • 47. Consumidores usarão os seus aparelhos celulares para maximizar absolutamente cada momento! Produtos, serviços e experiências que permitam aos consumidores amantes de mobile a adotar naturalmente um estilo de vida multi-hiper-tasking.
  • 48. Biblioteca virtual em Klagenfurt, Áustria Projekt Ingeborg
  • 49. Tem serviço de localização. É possível ver quem está por perto. É possível marca um encontro pessoal e tem chamadas de vídeo. Alternativa para o WhatsApp. WeChat
  • 51. Permite que médicos façam prescrições de aplicativos certificados para pacientes e então rastreiem quais pacientes fizeram o download ou mandem alertas para aqueles que ainda não tem o app.
  • 52. O aplicativo gratuito permite que pacientes criem alertas para lembrá-los de tomar a sua medicação, rastrear quando foi tomada e manter um diário de monitoramento do progresso.
  • 53. Tendências de consumo - Appscriptions Captação de sinais antecipados Monitoramento remoto Consumidor mais consciente sobre sua saúde Tecnologias digitais voltadas para uma nova medicina Receitando apps como remédio
  • 54. Tendências de consumo – Como usar? Trendwatching - 2012 Influenciar ou moldar a visão da sua empresa. Inspirar campanhas e ações de marketing e ajudar a entender a linguagem dos consumidores que já estão vivendo determinada tendência inovadora. Inspirar você a criar conceitos de novos negócios, uma empreitada totalmente diferente ou uma nova marca. Agregar um novo produto, serviço ou experiência para um segmento específico de consumidor.
  • 57. Pra começar a entender o que está acontecendo o primeiro passo é monitorar.
  • 58. Monitorar e classificar as informações Modo de consumo Referência cultural Avaliação Referência cultural Avaliação Lover Produto
  • 59. No que isso ajuda? Entender a reputação Entender quem é o seu público Como esse público se comunica
  • 60. 2º Passo Como ser diferente no mar da concorrência?
  • 61. Quem são seus concorrentes? O que eles adam fazendo? Como eles se comunicam? Onde eles estão?
  • 62. Descubra o que é bom! Faça diferente ou faça melhor Aprenda com quem já faz Mas não entre nessa para ser MAIS 1!
  • 64. Compare com a concorrência! Olhe para a concorrência Identifique os pontos fortes e pontos fracos dos seus concorrentes Use essas informações para criar suas estratégias e se diferenciar
  • 65. Só ele tem Tem Tem, mas precisa melhorar Não tem Concorrentes  Diferencial que o Cliente deseja  Nós 1 2 3 4
  • 66. Usando o Google Trends Ferramenta para mostrar tendência de pesquisa dos termos selecionados Analisar regionalmente Comparar marcas e olhar na concorrência Permite comparar termos Entender as sazonalidades
  • 67. Usando o Google Trends
  • 68. Mão na Massa Use o Google Trends para entender e comparar os termos de busca. Veja se existe alguma sazonalidade. Em que estados do Brasil o produto pode ser mais explorado Faz diferença usar “pano” ao invés de “tecido”? Faça uma pesquisa no twitter e veja se aparece alguma informação importante.
  • 69. As vendas da Marywood estão concentradas na região de Maricá e arredores de Niterói (RJ) Também existe um grande fluxo na Baixada Fluminuense Elas estão pensando em expandir os negócios criando um Ecommerce, mas querem saber em que estados terão mais chances. Não sabem se devem fazer mídia focada só nas cariocas. A marca acabou de criar um blog onde fala sobre moda barata. Como isso pode ajudá-las? O público classe A e B embora pequeno, gosta de comprar seus produtos para presentear funcionários e empregados e até usar. Existe um mercado de brindes que elas ainda não atacaram mas que se mostra promissor
  • 70. 3º Passo Entenda o seu público alvo!
  • 71. Entenda seu público alvo! Amanda Fortes – 20 anos, estudante de administração, mora com a família. Como ainda não trabalha, a grana é curta para comprar roupas e acessórios. Gosta de andar na moda mas precisa de dicas para gastar pouco Quem é o meu Cliente? Crie as personas que identificam esse cliente. Compare um cliente real com um ideal. Veja as semelhanças e diferenças
  • 73. É o espaço que um produto ocupa na mente do consumidor em um determinado mercado Wikipédia Que produtos ou serviços ele compra de mim? • Escreva todos os produtos que você oferece e também os da sua concorrência Com que diferenciais? • Compare o O que só você tem o O que você e os concorrentes tem o O que só os concorrentes tem
  • 75. Pior que não fazer nada é não saber porque está fazendo!
  • 78. Se você não cuidar, vai virar paisagem!
  • 81. Carona que contagia - Guaraná Antártica
  • 84. Cerveja mais barata perto de você – SKOL
  • 85. Pra fazer mídia social é preciso tempo e dedicação!
  • 86. Como descobrir quem são os influenciadores desse mercado? Comece pesquisando pelas palavras chave e veja quem está falando do assunto, verifique qual a impacto da opinião desses influenciadores e veja se eles são relevantes para o seu mercado!
  • 88. Desenhe o seu plano de ação: o Nome da ação o Descrição o Mecânica: Descreva como ela vai ocorrer em detalhes o Mídias utilizadas: quais serão as mídias utilizadas o Faça um cronograma das ações ao longo do tempo o Avaliação: Identifique quais serão os pontos de avaliação e a sua frequência
  • 89. SCOREHH Para avaliar se tudo está bem com a sua comunicação
  • 90. SCOREEH – O que é isso? Simplicidade Criatividade Objetividade Ritmo Empatia Entusiasmo Humor
  • 92. Links para as redes sociais visíveis e no topo Programação em destaque Imagens e destaques para os fãs Tudo o que rola nas redes sociais
  • 93. #Criatividade Ninguém para de fazer o que está fazendo para ver algo que não seja diferente.
  • 94. #CriativoDoBem Ação da Santa Casa de São Paulo. Os esparadrapos usados para tampar o braço dos doadores ao final do procedimento foram usados como mídia.
  • 95. Como diz a música dos Titãs: Não tenho tempo a perder, eu só quero saber do que pode dar certo. #ObjetividadeTudoDeBom
  • 96.
  • 97. Se você só tem 9 segundos para chamar a atenção, não vai ter muito mais tempo para mantê-la #RitmoQuente
  • 98. #AFilaAnda O Guaraná Antarctica lançou um aplicativo especial para aqueles que não querem ter recaídas no dias dos namorados.
  • 99. #Empatia Afinal o seu fã tem que achar a comunicação a “cara” dele.
  • 100. Meu público usa smartphone e adora fotografar meus pratos. Cómodo NY – Menu pelo Instagram #ComodoMenu
  • 101. #Entusiasmo Seu fã tem que desejar o seu produto ou serviço.
  • 102. #TudoLindo Em todos os canais comunicação de bom gosto que gera desejo
  • 103.
  • 105. Blog
  • 106. O Blog Canal importante para marcas querem comunicar um “estilo de vida”, educar o cliente, direcionar o consumo, estabelecer um relacionamento O blog pode ser o “hub” de campanhas, dependendo do objetivo Às vezes pode ser o principal canal de informação Ajuda no reconhecimento da marca Pode ser um gerador de leads Crie ebooks para conseguir cadastros
  • 108. Como criar o blog da sua empresa Recomendações: • Utilize Wordpress • Tenha domínio próprio • Instale o plugin de SEO (SEO platinum) • Configure o Google Analytics • Utilize técnicas de SEO: o URLs amigáveis o Preencha as configurações gerais corretamente (título do site, descrição)
  • 109. Configurações gerais do Wordpress Utilize a ferramenta SEO Score e veja se as tags estão refletindo as palavras chave importantes www.agenciamestre.com/ferramnetas-seo/seo-score
  • 110. Algumas técnicas para otimizar seu texto • Linguagem informativa Ao terminar de ler o texto a pessoa deve pensar: “eu não sabia isso e agora entendi” • Foco na palavra chave principal A melhor forma de se destacar é ser específico. Não adianta usar 10 palavras chave em um mesmo texto. Insira a principal no título do artigo e, se possível no começo do primeiro parágrafo • Facilite a leitura Escreva parágrafos curtos e use palavras simples, não use vocabulário erudito (é muito chato).
  • 111. Algumas técnicas para otimizar seu texto • Pense no seu leitor Não escreva para o robô do Google. Ele é importante mas não é com ele que você quer se comunicar. Se for bom para os leitores o Google vai “entender”. • Organize as informações em blocos de conteúdo com subtítulos Se for possível use pelo menos dois subtítulos com palavras relacionadas a palavra chave. Um subtítulo em H2 pode ter a palavra chave com outras palavras, mas é importante que a linguagem seja natural. Nunca sacrifique o texto para colocá-los.
  • 112. Algumas técnicas para otimizar seu texto/ • Destaque as palavras chave relevantes Coloque a palavra chave que você quer otimizar e as outras relacionadas em negrito. Use negrito e itálico para o que você quer destacar na leitura. Isso bom para chamar a atenção do leitor e para o Google. • Um texto de blog deve ter aproximadamente 300 palavras. • Links internos Faça links para as principais páginas do blog, quando o texto tiver ligação com outros artigos relacionados.
  • 113. Algumas técnicas para otimizar seu texto • Otimize as imagens O nome dos arquivos de imagens devem conter palavras chave (título e texto alternativo) • Mais algumas dicas básicas O texto precisa ter profundidade em pelo menos um ponto para ser relevante Pense no que o seu leitor ideal já sabe e o que você realmente precisa explicar Publicidade natural, nunca diga que o seu produto/serviço é o melhor Eduque seu leitor se estiver falando do seu produto/serviço
  • 114. Depois de tudo que falamos você acredita nessa iniciativa?
  • 115. Hora de analisar o que aconteceu Use o Google Analytics para entender o que está dando certo ou errado Veja que posts foram os mais vistos Entenda se os usuários se interessam em navegar pelos demais assuntos que você já postou Veja os melhores horários Entenda o comportamento na semana Sinalize todas as suas ações para entender como elas repercutiram Veja quais são os canais que estão levando mais público para o seu blog e reveja suas estratégias em cada um Entender a regionalidade de seus leitores
  • 117. Facebook – A capa é o seu cartão de visitas O primeiro contato do usuário com a sua fan page se dá através da capa. Ela deve respeitar a imagem da sua marca Nela, você pode comunicar: Seu posicionamento Lançamento de produtos Datas comemorativas Eventos Recorde de usuários Lembrando: Imagem de alta qualidade Fontes e logo com leitura Fuja do brega. Mire-se nas grandes marcas.
  • 118.
  • 119. Facebook Insights O Facebook Insights está disponível em todas as Fan pages Permite entender o seu público O alcance das suas publicações O engajamento do seu público
  • 125. Facebook Ads – Dicas Importantes Contextualize suas ofertas Lembre-se: uma boa imagem fala mais que 1000 palavras Verifique se todas as ferramentas disponíveis funcionam corretamente Monitore o que vai do on para o off através de cupons de desconto
  • 127. Twitter Cuide da imagem do seu perfil Um bom avatar ajuda a associar uma imagem com o seu negócio (pode ser o logo da empresa ou uma imagem representativa). Cuidado com o tamanho As pessoas se conectam mais com rostos do que com logotipos (pense em usar personagens)
  • 128. Twitter Aplique o visual da sua marca Personalize a aparência do seu perfil para criar uma identidade coerente Cuide da sua bio Diga o que a sua empresa faz, explique como você ajuda as pessoas e mostre um pouco da sua personalidade. Revise a bio pelo menos de 6 em e meses.
  • 129.
  • 130. Twitter - Estratégias Ponha o Twitter para trabalhar para você. Crie promoções e ofertas especiais lá. Convide as pessoas para encontros organizados Aprenda sempre com o que acontece e reveja suas estratégias Adicione fotos Aqui também funciona. As pesquisas mostram que as pessoas são mais propensas a ler material online que contenha foto. Use o “Favoritos” Para marcar mensagens importantes Incorpore o Twitter no seu blog
  • 131. Twitter – Criação de personagens Coca-Cola criou uma conta no Twitter para o seu fundador para entreter os fãs
  • 132. Twitter – Criação de personagens Personagem bem humorado Sempre aproveita os “memes” da rede para comunicar suas ofertas. Avenida Brasil “Me serve de descontos Pinguim, me serve” (fala da Nina em Avenida Brasil). Modificou o avatar para ficar parecido com a abertura da novela No “perdi meu amor na balada” aproveitou para divulgar GPS. “Vi que vocês estão perdendo muitas coisas na balada, seus lindos! Tenho uma dica para vocês encontrá-las”.
  • 135. Pintrest – Tipos de Conteúdo Áudio Use o Soundcloud para armazenar seus podcasts e compartilhe Apresentações É possível fazer Pins com suas apresentações do SlideShare. Incorpore no seu blog e depois marque com um Pin em seus Boards Imagens – Conteúdo mais popular nessa rede Use imagens de qualidade e as chances de compartilhamento melhoram muito Vídeos – Sim é possível! Vídeos são sempre ótima fonte de conteúdo. Faça upload para o YouTube, incorpore no seu blog e depois crie o Pin.
  • 136. Pinterest – Case: Güd – Board vira realidade Marca de produtos de beleza femininos com foco na mulher millennial Transformou o board da pinner Keri Pfeiffer (uma manhã perfeita) em realidade
  • 138. Mostre os seus produtos. Envolva seus seguidores perguntando sobre o que foi postado Mostre como como seus produtos são feitos
  • 139. Mostre os seus produtos. Envolva seus seguidores perguntando sobre o que foi postado Mostre o que pode ser feito com os seus produtos Como aplicar uma maquiagem. Resultados de tratamentos específicos
  • 140. Faça previews exclusivos de produtos e serviços, passeios virtuais em uma loja que vai ser inaugurada, etc. Mostre seu escritório, seus funcionários e como é a vida lá.
  • 141. Google + Não menospreze a importância dessa rede! O Google está dando cada vez mais importância para o que acontece no Google +
  • 142. Aplicativos As vezes você pode se relacionar com seu público através de aplicativos. Afinal o celular é uma mídia 24 horas na mão de seu cliente
  • 143. #AbaixoAoDesperdicio Aplicativo divertido para conscientizar para o desperdício de água.
  • 144. Mercados inteligentes irão achar fornecedores que falem a sua língua. Cluetrain Manifesto
  • 145. As ideias estão no chão. Você tropeça e acha a solução -Titãs
  • 147. Meu blog Aposentei e Agora - Pirei nas mídias sociais www.aposenteieagora.com.br Meu e-mail norma@aposenteieagora.com.br norma@pdr.com.br Minha Fan Page www.facebook.com/aposenteieagora