Conteúdo apresentado em um webinar de lançamento da maior plataforma marketplace B2B, Made in China.

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Disponível em:
do tradicional ao digitalMarketing 4.0

2. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
1.0
Marketing
Era suficiente dizer que
um produto existia para
vendê-lo.
Era dos produtos
Nasceu com a Revolução Industrial, com a produção em
massa e a padronização, na qual o objetivo era o produto.

3. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
2.0
Marketing
Foco no cliente
Surgiu com a Era da Informação, com a
evolução da televisão, por exemplo, no
qual os consumidores já podiam comparar
e definir as suas preferências.
Obter a satisfação do
consumidor era o objetivo.

4. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
3.0
Marketing
Colaboração e cultura
Mais do que um simples comprador, o
consumidor tem preocupações coletivas e
ambientais e deseja fazer parte de uma
sociedade melhor.
Esse modelo de marketing
possui foco nos valores e
entende o consumidor
como ser humano

5. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
Marketing
Grande desafio das marcas é saber
envolver um público cada vez mais
sem tempo e impactado por
inúmeros estímulos.
Era da #conectividade
Revolução digital do conceito de
Marketing 3.0, com maior integração entre
os canais e a explosão do consumo de
conteúdo digital no mundo.
Marketing de
conteúdo
Integração
on/offline
Interação
empresa-
clientes
Presença em
multicanais

6. A importância de
UX - User experience
no marketing digital
xxlm-2

7. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
Nos dias de hoje, devido à massante quantidade de
informações jogadas em nosso ambiente digital, o usuário
precisa saber administrar o seu tempo, para que não seja
seduzido por essas informações.
Com toda essa velocidade, o usuário busca maior
comodidade e facilidade.
E o que UX Experience
tem a ver com isso?

8. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
Você está passeando em um shopping e avista uma
loja que está com 15% de desconto em qualquer peça.
Você entra para conferir, mas o funcionário não se
preocupa em atendê-lo bem (1). Além disso, a
bagunça é tanta (2) que não é possível encontrar
nada e você sai insatisfeito (3).
Imagine a seguinte
situação...
1
2
3

9. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
O UX veio justamente para se atentar as essas
esses problemas, afim de proporcionar uma
experiência prazerosa, rápida e eficaz ao
usuário.
Agora imagine essa
situação no mundo
digital?

10. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
De forma prática, com o que devo
me preocupar inicialmente?
Layout
responsível
Menor número
de cliques
possível.
Segundo WebHostingBuzz, pelo
menos 88% dos usuários esperam
que, na hora de fazer o login para
efetuar uma compra, eles possam usar
o seu login social. (facebook, gmail)
Não exagere
no número de
banners
Navegação rápida.
Invista em um bom
servidor e evite utilizar
imagens pesadasx
Media Trends, 2019

11. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
Tenha um anúncio atrativo
e impactante e não se
equeça do conteúdo
Sabedo que 96,2% dos usuários de internet estão em
alguma rede social (Media Trends, 2019), se torna quase
que obrigatória a necessidade de vincular anúncios e ter
uma presença digital.
Instagram/facebook ads

12. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
Invista em Google Ads
‘‘Quem não está no Google, não está em lugar nenhum’’
+ visitas
em seu site
+ visitas
em sua loja
+ vendas + faturamentoDefina
orçamento

13. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
AIDA explica a jornada do consumidor até a
compra, devemos atrair sua atenção, manter o
interesse e criar o desejo para então levá-lo a
tomar uma decisão.
Uma dica.
Aplique o método AIDA em
suas publicações. A I D A
Atenção
Design impactante
adequado a
publicação
Produção de
conteúdo relevante
a UX.
Títulos
impactantes que
despertem o
interesse
Ofereça ofertas
para o usuário e
conquiste a venda.
Interesse Desejo Ação

14. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
...exemplos
práticos da
utilização do
método AIDA
1 facebook

15. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
2 instagram
3 Landing
page
Atenção
Interesse
Desejo
Ação

16. Como era/
Como é?
Digitalizando
Case

17. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
Fundada em 1957 por Luiza
Trajano Donato e Pelegrino José
Donato na cidade de Franca,
interior de São Paulo...
Como começou?
...o nome Magazine Luiza surgiu após um
resultado de um concurso de marketing
promovido por uma rádio local.
As décadas seguintes foram marcadas
pela expansão do negócio para diversas
regiões do Brasil.

18. Sempre com uma visão inovadora, Frederico percebeu
que as vendas online estavam aumentando em grande
velocidade, ao contrário das lojas físicas.
A partir desse momento, a Magalu começou
a investir em sua transformação digital.
Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
Em 2016, quando o varejo sofria
uma grande retração econômica,
Frederico Trajano (atual CEO),
filho de Luiza, sugeriu explorar a
tecnologia para dentro da
empresa.

19. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
Após a transformação digital,
obtiveram resultados muito
expressivos
4xlucro
líquido em
1 ano
86M
2016
389M
2017 com o e-commerce
Crescimento
de
55%

20. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
Como conseguimos
dar a volta por cima?
Algumas
estratégias

21. Descontos e frete grátis
para quem acessar os
produtos via app da
Magazine Luiza.
Otimização da
experiência de
compra
Além do frete Grátis, o
usuário tem a possibilidade
de retirar a encomenda em
um prazo mais curto.
e-commerce onde o
usuário pode vender sem
precisar de capital de giro.
A compra é feita com
base nas recomendações
dos amigos, donos de
lojas, e os vendedores
recebem comissão pela
venda.
Magazine Você

22. Conceito de humanização *Mkt 4.0 está muito em alta no
mercado e a Magazine Luiza foi uma das pioneiras, criando o
personagem chamado Lu, em homenagem a Luiza Trajano,
mãe do CEO, Frederico Trajano.
Você pode encontrá-la facilmente no Youtube explicando
modo de funcionamento de produtos, dando dicas aos
consumidores e tirando dúvidas, além de estar presente no
suporte da marca e nas redes sociais.
Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
Brand Persona:
“Oi, eu sou a Lu!”
“Pra você é Magalu!”

23. A tecnologia foi desenvolvida para tornar o
suporte ao atendimento mais rápido e eficiente.
Algumas funcões:
Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
Chatboot
Magalu
status da
compra
segunda via
da sua NF e
boleto
Rastrear do
pedido

24. Cenário Atual
Exemplos de estratégias de
marketing digital que estão
ajudando a minimizar à
crise econômica

25. 60% off em reservas antecipadas
Fiquem em casa, sonhem com as férias que estão
por vir e não deixe de fazer sua reserva antecipada…
Faça já sua reserva
Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
Setor Hoteleiro
Exemplo 1
Campanha de e-mail mkt
para clientes e hóspedes:

26. Não importa sua tribo, ELA IMPORTA DAQUI
Saúde e
bem-estar
Exemplo 2
Engajamento com
o público

27. Obrigado!
romero@zoomin.com.br
(13) 98193-6324
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