O documento discute a importância do planejamento para as empresas. Ele explica que planejar envolve identificar, analisar e prever objetivos, estratégias e ações. Além disso, discute as etapas do planejamento como diagnóstico, definição de objetivos e estratégias, e as ferramentas como brainstorming e 5W2H para auxiliar no processo.

2. Planejamento
Milton Henrique do Couto Neto
milton.couto@laborhe.com.br

3. A Importância do Planejamento
“Para quem não sabe
onde quer ir, qualquer
caminho serve!”

4. A Importância do Planejamento
“Há três tipos de empresas:
As que fazem as coisas acontecerem,
As que observam as coisas acontecerem
E as que se espantam com o que aconteceu.”
(Anônimo)

5. Planejar
 Traçar; fazer o plano de.
Projetar, fazer tensão de.
Programar, planificar.
Planear
Tornar plano
Colocar no papel

6. Planejar
Envolve
Identificar Analisar Prever Decidir
a respeito do
Por Para Para
Que Como Quando Onde Quem
Que Que Quem
se quer promover um programa ou ação.
Compreende o estabelecimento de PRIORIDADES!

7. Planejamento
Basicamente é um processo no qual se identifica
aonde se quer chegar, para definir como chegar
lá, da forma mais eficiente possível

8. Etapas do Planejamento
1) Aonde estamos?
2) Para onde vamos?
3) Como vamos?

9. Etapas do Planejamento
1) Aonde estamos?
Diagnóstico da
2) Para onde vamos?
Situação Atual
problemas, recursos, dificuldades e
possibilidades
3) Como vamos?

10. Etapas do Planejamento
1) Aonde estamos?
2) Para onde vamos? Objetivos e
Metas
Visão de futuro
3) Como vamos?

11. Etapas do Planejamento
1) Aonde estamos?
2) Para onde vamos? Estratégia
possíveis caminhos e as ações
necessárias
3) Como vamos?

12. Planejar significa pensar antes de agir

14. Características do Planejamento
• Refere-se ao futuro;

15. Características
do Planejamento
• Antecipa-se aos
acontecimentos
do ambiente
externo;

16. Características do Planejamento
• Processo
ordenado e
racional;

17. Características
do
Planejamento
• Sujeito a
revisões;

18. Características do Planejamento
• Auxilia a tomada de decisões;

20. Benefícios do Planejamento
• Pensar de forma
sistemática;

21. Benefícios do Planejamento
• Melhora a comunicação;

22. Benefícios do Planejamento
• Melhora a coordenação de esforços na
empresa;

23. Benefícios do Planejamento
• Maior capacidade de prever mudanças
ambientais e poder reagir rapidamente;

24. Benefícios do Planejamento
• Objetivos mais claros
e definidos;

25. Benefícios do Planejamento
• Melhor avaliação do desempenho.

26. “O planejamento não diz respeito a decisões
futuras, mas ao futuro das decisões que tomamos no
presente.”

27. Reduzir Prazo de
Entrega
Proposta
Aumentar Receita Reduzir Despesas
Reduzir Turn Over Desejos Planejamento
Capacitar Ampliar Carteira
Funcionários Clientes
Aumentar a
Satisfação dos
Clientes

28. Desejos Proposta
Objetivos
Metas
Estratégias

29. Objetivos
O que se quer
alcançar, atingir.
 Aumentar receita de vendas
 Reduzir custo
 Aumentar carteira de clientes
 Etc.

30. Objetivos são verbos, denotam ação!
 Reduzir  Capacitar  Diversificar
 Aumentar  Aperfeiçoar  Etc.

31. Metas
A velocidade com que se quer atingir o
objetivo
 Aumentar receita de vendas em 20% no próximo ano
 Reduzir custo em 5% no semestre
 Aumentar carteira de clientes em 5 clientes por mês
 Etc.

32. Objetivos e Metas
Aumentar as vendas Objetivo
Aumentar as vendas
em 10% até o final Meta
do ano
Tem quantidade e prazo!

33. Estratégias
Como fazer para alcançar o objetivo
 Aumentar receita de
vendas, fazendo mais
visitas a clientes chaves
 Reduzir custo, investindo
em treinamento da
equipe
 Aumentar carteira de
clientes com
participação em feiras e
eventos
 Etc.

34. Indicadores de
Desempenho
Só podemos administrar o que podemos medir

35. Avaliações constantes
com eventuais ações
corretivas

36. Níveis de Planejamento
Extensão de Cargos
Planejamento Conteúdo Amplitude
Tempo Envolvidos
Macroorientado.
Genérico,
Longo prazo Diretores e altos Aborda a
Estratégico sintético e
(Anual) executivos empresa como
abrangente
uma totalidade
Aborda cada
Gerentes e
Menos genérico Médio prazo unidade da
Tático e mais detalhado (Mensal)
pessoal do meio
empresa
de campo
separadamente
Microorientado.
Detalhado,
Curto prazo Supervisores e Aborda cada
Operacional específico e
(Diário) encarregados tarefa ou
analítico
operação apenas

37. Ferramentas de
Planejamento
Brainstorm
GUT
5W2H

38. Brainstorm
• Regras:
–Não haver crítica às ideias
apresentadas
–Liberar a imaginação ao máximo
–Dar o maior número de sugestões
possíveis
–Aperfeiçoar as ideias apresentadas

39. GUT – Gravidade, Urgência e Tendência
É importante Tem que agir rápido Vai dar problema

40. Gravidade
• É aquilo que tem uma importância muito
grande, geralmente expressa em número.

41. Urgência
• É aquilo em que é
necessário agir
rapidamente.

42. Tendência
• É o que poderá
acontecer se
não for feito
nada.

43. Plano de Ação

44. 5W2H
Letra Inglês Português
W What O que será feito?
W Who Quem fará?
5W W When Quando será feito?
W Where Onde será feito?
W Why Por que será feito?
H How Como será feito?
2H
H How Much Quanto custará?

45. O que?
 O que tem sido feito?
 O que deveríamos fazer?
 O que acontecerá se não
fizermos?
 O que mais pode ser feito?
 O que fizemos a menos e
que temos de refazer?
 O que podemos fazer
agora, nesta
semana, neste ano?

46. Quem?
 Quem deve fazer
isso?
 Quem não deve fazer
isso?
 Quem deveria fazer
isso?
 Quem deveria
participar?

47. Quando?
 Quando vai fazer?
 Quando deveria
fazer?
 Quando deveria fazer
então?
 Quando haverá
disponibilidade para
fazer?

48. Onde?
 Onde fazer isto?
 Onde não fazer isto?
 Onde deveria ser
feito isto?
 Fazer aqui ou
contratar fora?

49. Por que?
 Por que é este o
nosso trabalho?
 Por que não é este o
nosso trabalho?
 Por que fazer desta
maneira?
 Por que fazer aqui?
Ou lá?
 Por que fazer agora?

50. Como?
 Como fazer isto?
 Com que freqüência?
 Como podemos
melhorar?
 Como podemos fazer
diferente?

51. Quanto Custa?
 Quanto vamos gastar
com a solução?
 Quanto temos
disponível?
 Quanto investir,
efetivamente?
 Quanto estamos
perdendo?

52. FIM
Obrigado pela atenção!