O documento discute os conceitos de estratégia empresarial e planejamento estratégico. Aborda a evolução do planejamento ao longo do tempo, desde o planejamento financeiro anual até a gestão estratégica integrada. Explora também os componentes da estratégia, incluindo o macroambiente, microambiente e recursos e capacidades da empresa.
O documento discute os conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional em administração. Explica que o planejamento estratégico define objetivos e estratégias de alto nível, o planejamento tático foca em áreas específicas para alcançar os objetivos estratégicos, e o planejamento operacional especifica os detalhes de como os objetivos serão alcançados.
O documento discute conceitos e abordagens sobre estratégia empresarial. Em três frases ou menos, o documento resume:
1. A estratégia é um conceito amplo e ainda sem consenso, variando de acordo com a teoria ou escola de pensamento.
2. Autores como Ansoff, Mintzberg, Porter e Prahalad & Hamel contribuíram para o desenvolvimento do tema estratégia nas décadas de 1960, 1970, 1980 e 1990.
3. A estratégia envolve a definição de objetivos e como alcan
Este documento fornece um resumo sobre estruturas organizacionais, departamentalização e ferramentas como organogramas e fluxogramas. Em três frases ou menos:
Apresenta os principais tipos de estruturas organizacionais como linear, comissão e matriz e discute técnicas de departamentalização. Explica como organogramas, fluxogramas e funcionogramas podem representar graficamente a estrutura e fluxos de uma organização.
O documento discute gestão estratégica e planejamento estratégico. Ele explica que diagnósticos empresariais são necessários para avaliar a competitividade de uma empresa e definir ações para melhorar o desempenho. Também discute que o Balanced Scorecard (BSC) e Gestão por Processos de Negócios (GPD) auxiliam na implementação da estratégia, não na elaboração, e requerem um plano estratégico prévio.
O documento discute a análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), dividindo-a em quatro quadrantes e fornecendo exemplos de fatores internos e externos para cada um. Ele também explica como montar a matriz SWOT, listando os itens em cada quadrante e atribuindo pontuações para avaliar seu impacto.
O documento discute os conceitos de planejamento tático e operacional. O planejamento tático tem como objetivo otimizar determinadas áreas e está no nível gerencial ou departamental, enquanto o planejamento operacional especifica detalhes de como alcançar objetivos e está no nível das tarefas. Ambos aproximam o estratégico do real e ajudam a integrar decisões à estratégia da organização.
Estrutura Organizacional - Conceito e TiposMatheus Inácio
O documento descreve os principais tipos de estruturas organizacionais, incluindo estruturas lineares, lineares com staff, funcionais, por projetos, com colegiados e matriciais. As estruturas são definidas com base em suas características, vantagens e desvantagens para organizar as atividades e fluxos de comunicação dentro de uma empresa.
O documento discute os conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional em administração. Explica que o planejamento estratégico define objetivos e estratégias de alto nível, o planejamento tático foca em áreas específicas para alcançar os objetivos estratégicos, e o planejamento operacional especifica os detalhes de como os objetivos serão alcançados.
O documento discute conceitos e abordagens sobre estratégia empresarial. Em três frases ou menos, o documento resume:
1. A estratégia é um conceito amplo e ainda sem consenso, variando de acordo com a teoria ou escola de pensamento.
2. Autores como Ansoff, Mintzberg, Porter e Prahalad & Hamel contribuíram para o desenvolvimento do tema estratégia nas décadas de 1960, 1970, 1980 e 1990.
3. A estratégia envolve a definição de objetivos e como alcan
Este documento fornece um resumo sobre estruturas organizacionais, departamentalização e ferramentas como organogramas e fluxogramas. Em três frases ou menos:
Apresenta os principais tipos de estruturas organizacionais como linear, comissão e matriz e discute técnicas de departamentalização. Explica como organogramas, fluxogramas e funcionogramas podem representar graficamente a estrutura e fluxos de uma organização.
O documento discute gestão estratégica e planejamento estratégico. Ele explica que diagnósticos empresariais são necessários para avaliar a competitividade de uma empresa e definir ações para melhorar o desempenho. Também discute que o Balanced Scorecard (BSC) e Gestão por Processos de Negócios (GPD) auxiliam na implementação da estratégia, não na elaboração, e requerem um plano estratégico prévio.
O documento discute a análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), dividindo-a em quatro quadrantes e fornecendo exemplos de fatores internos e externos para cada um. Ele também explica como montar a matriz SWOT, listando os itens em cada quadrante e atribuindo pontuações para avaliar seu impacto.
O documento discute os conceitos de planejamento tático e operacional. O planejamento tático tem como objetivo otimizar determinadas áreas e está no nível gerencial ou departamental, enquanto o planejamento operacional especifica detalhes de como alcançar objetivos e está no nível das tarefas. Ambos aproximam o estratégico do real e ajudam a integrar decisões à estratégia da organização.
Estrutura Organizacional - Conceito e TiposMatheus Inácio
O documento descreve os principais tipos de estruturas organizacionais, incluindo estruturas lineares, lineares com staff, funcionais, por projetos, com colegiados e matriciais. As estruturas são definidas com base em suas características, vantagens e desvantagens para organizar as atividades e fluxos de comunicação dentro de uma empresa.
Informação e Conhecimento nas organizações - GestãoLeonardo Moraes
O documento discute a gestão da informação e do conhecimento organizacional. Aborda os conceitos de dados, informação e conhecimento e como eles se relacionam, indo dos dados ao conhecimento. Também apresenta os usos da informação nas organizações, como a construção de sentido, a inteligência competitiva e a tomada de decisão.
O documento discute o comportamento organizacional, definindo-o como o estudo do comportamento individual e de grupo no contexto organizacional. Aborda os objetivos do estudo, que incluem compreender os fatores que influenciam a dinâmica individual e de grupo e tornar indivíduos e grupos mais eficientes. Também discute teorias e abordagens relevantes como a teoria da contingência e a hierarquia de necessidades de Maslow.
Você precisa começar decidindo qual problema deve ser enfrentado. Todo tipo de problema aparece diante de nós, em nosso trabalho diário, e quando vemos um grande número deles, temos de enfrentar a decisão de quais devem ser solucionados primeiro (Eiji Toyoda).
O documento discute a mudança de um paradigma reducionista para um paradigma holístico na gestão organizacional. Explica que o modelo atual requer uma visão de sistema, onde todas as partes estão interconectadas. Também destaca que a criatividade, inovação e flexibilidade são essenciais nesta transformação, e as pessoas devem ser o foco central.
O documento discute os conceitos de tomada de decisão e cenários. Apresenta os fatores que influenciam a tomada de decisão, como riscos, objetivos organizacionais e interesses. Também aborda os tipos de decisão, estruturas organizacionais e suas influências no processo decisório, além de ferramentas para apoiar a tomada de decisão em condições de certeza e incerteza.
O documento apresenta um plano de negócio para uma nova empresa. O plano descreve os objetivos do negócio, os passos necessários para alcançá-los e como identificar erros no papel antes de cometê-los no mercado. O plano também fornece detalhes sobre o conceito do negócio, estratégias de marketing, estrutura organizacional, cronograma e projeções financeiras.
O documento discute os conceitos fundamentais de planejamento estratégico, incluindo planejamento, estratégia, estratégia empresarial e planejamento estratégico. Ele também aborda a diferença entre planejamento operacional e estratégico, e fornece exemplos de missão, visão, valores e objetivos de empresas bem-sucedidas.
Este documento fornece um caderno de exercícios com questões de avaliações anteriores dos cursos de Administração de Empresas e Ciências Contábeis da Graduação On-line. O documento é destinado a auxiliar os alunos na preparação para as próximas avaliações, apresentando questões sobre diversas disciplinas cobradas anteriormente.
O documento apresenta uma oficina de planejamento estratégico, discutindo conceitos como objetivos, estratégias, planejamento estratégico e ambientes. A oficina inclui apresentações sobre esses tópicos, histórias de empreendedores e recomendações de livros sobre planejamento estratégico.
Aula 3 - Diagnóstico organizacional: análise de ambientes e cenáriosKesia Rozzett Oliveira
Este documento discute a análise do ambiente interno e externo como parte fundamental do diagnóstico organizacional, primeira etapa do planejamento estratégico. Ele explica a importância de analisar as variáveis político-legais, econômicas, tecnológicas, sociais e ecológicas do ambiente externo, assim como os pontos fortes e fracos da organização no ambiente interno.
O documento discute a tomada de decisão como um processo complexo que envolve tanto a intuição quanto a análise. A tomada de decisão é influenciada pelo contexto organizacional e nível da decisão, além do estilo pessoal do decisor. Ferramentas como SWOT podem auxiliar na análise considerando fatores internos e externos. Um equilíbrio entre intuição e racionalidade é importante para uma boa tomada de decisão.
Planejamento Estratégico, Tático e OperacionalEliseu Fortolan
O documento discute os conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional nas organizações. O planejamento estratégico é de longo prazo e define a direção geral da empresa. O planejamento tático se concentra nos objetivos de cada departamento no médio prazo. O planejamento operacional define procedimentos específicos para alcançar metas de curto prazo.
O documento apresenta um modelo de plano de negócios dividido em 9 seções, abordando o resumo executivo, produto/serviço, mercado, capacidade empresarial, estratégia de negócio, plano de marketing, planejamento e desenvolvimento do projeto e planejamento financeiro.
O documento apresenta uma introdução sobre o conceito de diagnóstico organizacional, definindo-o como um instrumento para levantar e avaliar diferentes aspectos de uma empresa, como vendas, relacionamentos, processos e finanças. Em seguida, descreve os objetivos e etapas de realização de um diagnóstico, incluindo a coleta e análise de dados para gerar informações e conhecimento que apoiem a tomada de decisões na empresa. Por fim, menciona dois modelos que podem ser usados como referência para realizar diagnósticos organizacion
O documento apresenta os conceitos, princípios e métodos do planejamento estratégico. Discorre sobre a importância do planejamento estratégico para organizações sobreviverem, conviverem e evoluírem num ambiente de incerteza e riscos. Também aborda tópicos como a mentalidade estratégica, os elementos básicos do planejamento estratégico e modelos sistêmicos para entendê-lo.
O documento discute conceitos de objetivos, metas e indicadores de desempenho, e como desdobrar metas estratégicas por meio de diretrizes e planos de ação. Metas devem ser quantificadas e alinhadas aos recursos para medição do desempenho. O desdobramento de metas garante que cada área e colaborador entenda sua participação para o alcance da meta organizacional.
O documento apresenta um módulo sobre tomada de decisão e cenários. Aborda conceitos como tipos de decisão, fatores que influenciam a tomada de decisão e estrutura organizacional no processo decisório.
O documento discute o processo de tomada de decisão em administração. Aborda tópicos como teorias administrativas, fundamentos do processo decisório, tipos de decisões, níveis de decisão e modelos de tomada de decisão.
O documento discute os principais tópicos da administração da produção, incluindo classificação de sistemas de produção, layout, localização de empresas, estudo do processo de produção, manutenção de fábricas, planejamento e requisitos de materiais (MRP e CRP), planejamento e controle de capacidade e qualidade.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, como a definição de marketing, produtos, serviços, marcas e posicionamento. Aborda também temas como inovação, diferenciação competitiva e a pirâmide de necessidades de Maslow.
Informação e Conhecimento nas organizações - GestãoLeonardo Moraes
O documento discute a gestão da informação e do conhecimento organizacional. Aborda os conceitos de dados, informação e conhecimento e como eles se relacionam, indo dos dados ao conhecimento. Também apresenta os usos da informação nas organizações, como a construção de sentido, a inteligência competitiva e a tomada de decisão.
O documento discute o comportamento organizacional, definindo-o como o estudo do comportamento individual e de grupo no contexto organizacional. Aborda os objetivos do estudo, que incluem compreender os fatores que influenciam a dinâmica individual e de grupo e tornar indivíduos e grupos mais eficientes. Também discute teorias e abordagens relevantes como a teoria da contingência e a hierarquia de necessidades de Maslow.
Você precisa começar decidindo qual problema deve ser enfrentado. Todo tipo de problema aparece diante de nós, em nosso trabalho diário, e quando vemos um grande número deles, temos de enfrentar a decisão de quais devem ser solucionados primeiro (Eiji Toyoda).
O documento discute a mudança de um paradigma reducionista para um paradigma holístico na gestão organizacional. Explica que o modelo atual requer uma visão de sistema, onde todas as partes estão interconectadas. Também destaca que a criatividade, inovação e flexibilidade são essenciais nesta transformação, e as pessoas devem ser o foco central.
O documento discute os conceitos de tomada de decisão e cenários. Apresenta os fatores que influenciam a tomada de decisão, como riscos, objetivos organizacionais e interesses. Também aborda os tipos de decisão, estruturas organizacionais e suas influências no processo decisório, além de ferramentas para apoiar a tomada de decisão em condições de certeza e incerteza.
O documento apresenta um plano de negócio para uma nova empresa. O plano descreve os objetivos do negócio, os passos necessários para alcançá-los e como identificar erros no papel antes de cometê-los no mercado. O plano também fornece detalhes sobre o conceito do negócio, estratégias de marketing, estrutura organizacional, cronograma e projeções financeiras.
O documento discute os conceitos fundamentais de planejamento estratégico, incluindo planejamento, estratégia, estratégia empresarial e planejamento estratégico. Ele também aborda a diferença entre planejamento operacional e estratégico, e fornece exemplos de missão, visão, valores e objetivos de empresas bem-sucedidas.
Este documento fornece um caderno de exercícios com questões de avaliações anteriores dos cursos de Administração de Empresas e Ciências Contábeis da Graduação On-line. O documento é destinado a auxiliar os alunos na preparação para as próximas avaliações, apresentando questões sobre diversas disciplinas cobradas anteriormente.
O documento apresenta uma oficina de planejamento estratégico, discutindo conceitos como objetivos, estratégias, planejamento estratégico e ambientes. A oficina inclui apresentações sobre esses tópicos, histórias de empreendedores e recomendações de livros sobre planejamento estratégico.
Aula 3 - Diagnóstico organizacional: análise de ambientes e cenáriosKesia Rozzett Oliveira
Este documento discute a análise do ambiente interno e externo como parte fundamental do diagnóstico organizacional, primeira etapa do planejamento estratégico. Ele explica a importância de analisar as variáveis político-legais, econômicas, tecnológicas, sociais e ecológicas do ambiente externo, assim como os pontos fortes e fracos da organização no ambiente interno.
O documento discute a tomada de decisão como um processo complexo que envolve tanto a intuição quanto a análise. A tomada de decisão é influenciada pelo contexto organizacional e nível da decisão, além do estilo pessoal do decisor. Ferramentas como SWOT podem auxiliar na análise considerando fatores internos e externos. Um equilíbrio entre intuição e racionalidade é importante para uma boa tomada de decisão.
Planejamento Estratégico, Tático e OperacionalEliseu Fortolan
O documento discute os conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional nas organizações. O planejamento estratégico é de longo prazo e define a direção geral da empresa. O planejamento tático se concentra nos objetivos de cada departamento no médio prazo. O planejamento operacional define procedimentos específicos para alcançar metas de curto prazo.
O documento apresenta um modelo de plano de negócios dividido em 9 seções, abordando o resumo executivo, produto/serviço, mercado, capacidade empresarial, estratégia de negócio, plano de marketing, planejamento e desenvolvimento do projeto e planejamento financeiro.
O documento apresenta uma introdução sobre o conceito de diagnóstico organizacional, definindo-o como um instrumento para levantar e avaliar diferentes aspectos de uma empresa, como vendas, relacionamentos, processos e finanças. Em seguida, descreve os objetivos e etapas de realização de um diagnóstico, incluindo a coleta e análise de dados para gerar informações e conhecimento que apoiem a tomada de decisões na empresa. Por fim, menciona dois modelos que podem ser usados como referência para realizar diagnósticos organizacion
O documento apresenta os conceitos, princípios e métodos do planejamento estratégico. Discorre sobre a importância do planejamento estratégico para organizações sobreviverem, conviverem e evoluírem num ambiente de incerteza e riscos. Também aborda tópicos como a mentalidade estratégica, os elementos básicos do planejamento estratégico e modelos sistêmicos para entendê-lo.
O documento discute conceitos de objetivos, metas e indicadores de desempenho, e como desdobrar metas estratégicas por meio de diretrizes e planos de ação. Metas devem ser quantificadas e alinhadas aos recursos para medição do desempenho. O desdobramento de metas garante que cada área e colaborador entenda sua participação para o alcance da meta organizacional.
O documento apresenta um módulo sobre tomada de decisão e cenários. Aborda conceitos como tipos de decisão, fatores que influenciam a tomada de decisão e estrutura organizacional no processo decisório.
O documento discute o processo de tomada de decisão em administração. Aborda tópicos como teorias administrativas, fundamentos do processo decisório, tipos de decisões, níveis de decisão e modelos de tomada de decisão.
O documento discute os principais tópicos da administração da produção, incluindo classificação de sistemas de produção, layout, localização de empresas, estudo do processo de produção, manutenção de fábricas, planejamento e requisitos de materiais (MRP e CRP), planejamento e controle de capacidade e qualidade.
O documento discute conceitos fundamentais de marketing, como a definição de marketing, produtos, serviços, marcas e posicionamento. Aborda também temas como inovação, diferenciação competitiva e a pirâmide de necessidades de Maslow.
O documento descreve a história e posicionamento da marca BIC no mercado brasileiro de canetas. A BIC lidera o mercado com 49% de participação e é conhecida principalmente pela caneta BIC Cristal. Apesar de ter diversificado sua linha de produtos, as canetas continuam sendo o carro-chefe da marca. O documento também discute as dificuldades enfrentadas pela BIC, como a racionalidade em um mercado semelhante e o crescimento de novas tecnologias, e aponta oportunidades
O documento discute os três níveis de planejamento estratégico em uma organização: estratégico, tático e operacional. O planejamento estratégico é o mais amplo e de longo prazo, envolvendo a organização como um todo. O planejamento tático é realizado no nível gerencial e por departamento. O planejamento operacional foca nas tarefas diárias de curto prazo.
O documento discute conceitos e estratégias de planejamento estratégico, incluindo: 1) Estabelecer uma visão e valores para guiar a organização; 2) Analisar oportunidades e ameaças no ambiente externo; 3) Examinar os pontos fortes e fracos internos da organização.
O documento discute conceitos fundamentais de planejamento estratégico de marketing, incluindo:
1) Definições de negócio, organização, variáveis e dimensões que afetam ambos;
2) A importância de alinhar a estratégia da organização com as necessidades dos clientes;
3) O papel central da missão, visão e valores na definição da identidade organizacional.
O documento discute gestão de pessoas, incluindo missão, visão, objetivos e estratégias organizacionais. Apresenta os conceitos de missão, valores, visão e objetivos e como eles orientam as estratégias e o planejamento de pessoas da organização.
O documento descreve as etapas do planejamento estratégico de uma instituição de ensino, incluindo: 1) diagnóstico estratégico para analisar a situação atual; 2) definição da missão e princípios; 3) análise do ambiente interno e externo; 4) estabelecimento de objetivos, indicadores e estratégias competitivas; 5) implementação de planos de ação. O planejamento estratégico visa alinhar as ações da instituição com sua visão de longo prazo.
Este documento fornece uma análise abrangente do ambiente externo e interno de uma empresa para fins estratégicos. Ele discute a análise do ambiente externo geral e setorial, incluindo o desenvolvimento de cenários. Também analisa os recursos, capacidades e competências internos da empresa, identificando pontos fortes e fracos por meio da matriz SWOT.
O documento apresenta uma análise da presença digital da Natura comparada a concorrentes, com o objetivo de traçar estratégias para melhorar os canais online. A análise inclui auditoria das redes sociais, site e conteúdo dos concorrentes, definindo objetivos e plano de ações digitais.
El documento habla sobre un taller artesanal que produce productos personalizados para niños, tiendas, instituciones y amigos. El taller atiende a clientes como niños, padres, educadores, vecinos, empresarios y cualquiera que desee un producto personalizado, ofreciendo atención personalizada y productos para disfrutar.
Levi's é a maior empresa de calças jeans no mundo. Sua história está ligada à própria história da calça jeans. Seu público tradicional valoriza a praticidade, conforto e durabilidade acima da moda ou etiqueta. A empresa também busca novos mercados com propagandas internacionais e investe em embalagens sustentáveis feitas de algodão orgânico.
SMPE was founded in 1950 by Maria Luisa Gemma Ruggi and launched the first one-piece shaver in 1975. In 1990, it realized its product range including problem children with low market growth and high market share, cash cows with high market growth and high market share, and dogs with low market growth and low market share. The range's development enhanced the core brand while maintaining recognizable worldwide style and design, supported by promotional activities that encourage customers to test and reward loyal users of iconic products.
O documento apresenta uma análise SWOT e um plano de marketing para a marca UP! Essência. A análise SWOT destaca os preços baixos e a ausência de água em perfumes como principais pontos fortes da UP! em relação à concorrência. O plano de marketing define o público-alvo, a estratégia de comunicação focada em TV e a alocação do orçamento em inserções em programas de TV ao longo de 6 meses.
Banco ABC - Apresentação RI - 3º Trimestre de 2008Banco ABC Brasil
1) O documento apresenta os principais executivos do Banco ABC Brasil e sua trajetória de 17 anos no mercado financeiro brasileiro.
2) Apresenta os principais segmentos de atuação do banco: Atacado & Large Middle, Middle Market, Consignado e outras atividades.
3) Discutem a concorrência no setor bancário brasileiro e como o ABC Brasil se posiciona com produtos mais sofisticados.
Oficina Business Model Canvas - Prof. José Albuquerquefbideias
Apresentação do Prof. José Albuquerque - UFRJ / Clube da Inovação da Oficina Modelagem de Negócios com Business Model Canvas realizada no primeiro Ideias Weekend do FB IDEIAS.
Linking promotional activity to the product life cycle (BIC case study)Bassel Awwad
BIC analyzes its products and promotes them according to their stage in the product life cycle. For example, BIC's Cristal pen and Classic shaver are mature products that are promoted through maintaining loyal customers. Newer products like the Comfort 3 razor were promoted through outdoor advertising to raise awareness when first introduced. As products mature, BIC works to inject new life through extensions or identifying new products to meet consumer needs. Understanding the Boston Matrix and product life cycles allows BIC to effectively support its various products over time.
Trabalho de Conclusão do Módulo de Marketing apresentado como exigência parcial para obtenção do certificado de Assistente de Marketing do Curso Técnico de Administração de Empresas – Escolas OpenGO , sob orientação do Prof.° Victor Silva Ferreira.
O documento discute os conceitos de marketing, resumindo:
1) Os 4 Ps originais do marketing (produto, preço, praça e promoção) e suas definições.
2) Dois novos Ps são adicionados: paixão e pessoas.
3) Os conceitos são depois ampliados para os 6 Ps, 8 Ps e demais frameworks com diferentes letras iniciais, discutindo casos reais de empresas que utilizam essas abordagens.
Uma aplicacao pratica_da_matriz_bcg_e_analise_swot_um_estudo_de_casoLeonardo Rodrigues
Este documento apresenta um estudo de caso sobre a aplicação da Matriz BCG e análise SWOT em uma rede de lojas de móveis e eletrodomésticos no sudoeste de Santa Catarina, Brasil. O estudo explora as estratégias utilizadas pela rede de lojas e fornece comentários sobre seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças dentro dos quadrantes da Matriz BCG e SWOT.
1.2 estrategia empresarial material inicialseunoura
O documento apresenta nove módulos para o estudo de estratégia empresarial, cobrindo tópicos como pensamento estratégico, análise externa e interna, estratégias de nível empresarial e de unidade de negócio.
O documento discute o conceito de estratégia segundo diferentes autores e abordagens teóricas ao longo do tempo. As principais ideias apresentadas são:
1) Vários pensadores contribuíram para o desenvolvimento do conceito de estratégia, como Ansoff, Mintzberg e Porter.
2) Ansoff definiu estratégia como planejamento estratégico global baseado na matriz de decisões de onde a empresa está e para onde quer chegar.
3) Mintzberg criticou o planejamento estratégico por se tornar desatual
O documento discute a importância do planejamento para as empresas. Ele explica que planejar envolve identificar, analisar e prever objetivos, estratégias e ações. Além disso, discute as etapas do planejamento como diagnóstico, definição de objetivos e estratégias, e as ferramentas como brainstorming e 5W2H para auxiliar no processo.
O documento discute os diferentes níveis de planejamento empresarial, incluindo planejamento estratégico, tático e operacional. O planejamento tático é elaborado no nível departamental e de médio prazo, traduzindo as decisões estratégicas em planos mais detalhados para coordenar as atividades internas. Ele envolve tomada de decisões sobre empreendimentos limitados e prazos curtos considerando múltiplas variáveis.
1) O documento descreve a evolução do conceito de estratégia empresarial ao longo de quatro fases, desde o planeamento financeiro no início do século XX até à gestão estratégica nos dias de hoje.
2) É apresentado o processo de gestão estratégica, incluindo conceitos como missão, objetivos, estratégias e planos operacionais.
3) São descritos os níveis da estratégia corporativa, dos negócios e funcionais e o ambiente interno e externo das organizações.
O documento discute conceitos de planejamento estratégico, incluindo sua definição, tipos de planejamento, etapas do processo de planejamento estratégico e ferramentas como análise SWOT e estabelecimento de objetivos e estratégias.
O documento descreve a evolução do planejamento estratégico ao longo da história, desde as civilizações antigas até os tempos modernos. Também discute os diferentes tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) e as etapas do planejamento estratégico. Finalmente, destaca a importância do planejamento estratégico para aumentar a competitividade das organizações em um mundo em constante mudança.
O documento discute conceitos e importância do planejamento estratégico para organizações. Aborda a definição de planejamento, objetivos e linhas de ação, além da importância de estabelecer direção, referências e integração entre componentes da organização. Também apresenta os níveis da hierarquia dos planos e o processo formal de planejamento estratégico.
Aula 2 final 2 avaliaçao de empresas 2012.1Angelo Peres
O documento discute estratégias empresariais, como separar questões estratégicas de operacionais, e analisa exemplos como as estratégias da Gillette, Coca-Cola e Louis Vuitton. Também define estratégia e discute a importância do planejamento estratégico para o sucesso empresarial.
Karen Lowhany - Planejamento de Marketing Karen Costa
O documento apresenta um plano de marketing com o objetivo de formular estratégias eficazes de marketing para produtos ou serviços de uma empresa real, detectando mudanças no ambiente e respondendo às oportunidades e riscos do mercado. Ele descreve os objetivos do plano de marketing, conceitos e características do planejamento estratégico, níveis de planejamento e as etapas para elaborar um plano de marketing eficaz.
O documento discute os conceitos e processos de planejamento estratégico. Define planejamento como um processo para alcançar uma situação desejada de forma eficiente, eficaz e efetiva. Descreve os tipos de planejamento como estratégico, tático e operacional. Também apresenta as etapas do processo de planejamento estratégico, incluindo análise interna e externa, definição de visão, missão, objetivos e estratégias.
O documento discute o planejamento estratégico de uma empresa, descrevendo suas principais etapas: (1) determinação de objetivos, (2) análise ambiental externa e interna, (3) formulação de alternativas, (4) elaboração de planos, (5) implementação, e (6) avaliação de resultados. O planejamento estratégico é o mais amplo nível de planejamento e define os objetivos de longo prazo de toda a organização.
O documento discute a necessidade de profissionalização da função de gestão da estratégia nas organizações. Apresenta os valores presentes no modo de pensar da maioria das pessoas e discute a evolução da estratégia para a gestão da estratégia. Defende a ideia de que a estratégia requer uma abordagem multidisciplinar e que profissionais especializados em gestão da estratégia são essenciais para a implementação efetiva das estratégias nas empresas.
Este documento fornece um resumo sobre planejamento estratégico em três etapas:
1) Discutem as funções do planejamento, incluindo definir objetivos, analisar a situação atual e desenvolver planos de ação.
2) Detalha as etapas do planejamento estratégico, incluindo análise interna e externa, formulação de alternativas e implementação.
3) Explica a importância da avaliação contínua dos resultados para permitir ajustes nas ações.
O documento discute a Teoria Neoclássica da Administração, que vê a Administração como um processo de aplicação de funções como planejamento, organização, direção e controle para alcançar objetivos. O processo administrativo envolve essas funções trabalhando juntas de forma contínua e dinâmica. O documento também fornece detalhes sobre o planejamento, incluindo seus níveis estratégico, tático e operacional.
O documento discute conceitos e definições de estratégia corporativa, estratégia competitiva e estratégia de negócios. Apresenta também os processos de mensuração e controle da estratégia, incluindo a definição de indicadores, metas e planos de ação. Destaca a importância da execução da estratégia e do envolvimento de toda a organização para o seu sucesso.
Planejamento e tipos de planjamentos, Oper, Tati, EstratJssicaNathalie
Planejamento e tipos de planejamento.
Planejamento Tatico
planejamento estratégico
Planejamento operacional.
Formulação de alternativas
Analise Teórica para desenvolvimento e planejamento empresarial
1. O documento descreve um plano estratégico para uma campanha de coleta de lixo eletrônico em parceria com uma universidade. O objetivo é arrecadar itens eletrônicos usados em troca de inscrição para o vestibular e destiná-los para reciclagem de forma ecológica.
2. O texto apresenta uma análise do ambiente externo, identificando o crescimento do lixo eletrônico e os riscos do descarte incorreto. Foi proposta a criação de um ponto de
1) O documento apresenta os objetivos de aprendizagem de uma disciplina sobre orçamento empresarial, incluindo compreender a importância do orçamento para tomada de decisão e elaborar todas as fases de um orçamento integrado.
2) Fornece referências para estudo do tema, como livros e casos.
3) Explica conceitos-chave como orçamento, planejamento e controle, e as etapas para elaboração de orçamentos operacional e financeiro.
Este documento discute o Balanced Scorecard (BSC), um framework para traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e indicadores de desempenho. O documento explica os componentes e implementação do BSC, incluindo suas quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento), objetivos estratégicos, mapas estratégicos e indicadores. Além disso, discute como o BSC pode ser usado no contexto da gestão estratégica de uma organização.
A revista GOLD está comemorando seu 2o aniversário com um editorial de moda conceitual utilizando papel como material. O editorial apresenta looks criados pela designer Rosi Brito para mulheres poderosas e independentes que valorizam luxo e elegância. A fotógrafa Jardel Rodrigues e a maquiadora Pâmela Coelho contribuíram para o projeto.
Este documento resume uma pesquisa sobre a qualidade do atendimento ao cliente em lojas do centro comercial de Guarulhos, São Paulo. A pesquisa foi realizada em duas etapas: 1) Uma pesquisa com clientes para entender suas experiências e preferências, e 2) Uma pesquisa encoberta com "clientes ocultos" avaliando o atendimento em diferentes lojas. Os resultados mostraram que o atendimento em geral foi mediano, com algumas lojas de vestuário se destacando positivamente, mas também com muitas lojas recebendo not
Este documento resume uma oficina sobre modelagem de negócios que teve como objetivos apresentar o conceito de inovação e o canvas de modelo de negócios, além de realizar dinâmicas práticas. A oficina discutiu os pilares da criatividade, empreendedorismo e inovação e apresentou o canvas como ferramenta para descrever modelos de negócios. Os participantes realizaram uma dinâmica criando um pet shop inovador e aprenderam sobre validação mínima de produto e aprendizado contínuo.
O documento discute o que é ser empreendedor, fornecendo definições de diversos autores e características-chave. Também aborda o processo empreendedor, incluindo identificar oportunidades, desenvolver planos de negócios, obter recursos e gerenciar o negócio. Finalmente, discute fatores que influenciam o empreendedorismo e mitos versus verdades sobre empreendedores.
O documento discute os desafios da empregabilidade no mundo moderno e como melhorar as chances de emprego. Ele define empregabilidade como a capacidade de conquistar e manter um emprego e discute como talento, competências, rede de contatos, aprendizado contínuo e atitude empreendedora são fundamentais para ter sucesso profissional de forma sustentada.
[1] O documento discute conceitos fundamentais sobre organizações, incluindo definições de organização, missão, visão e valores. [2] Também aborda requisitos do novo perfil profissional, inteligência emocional e como ela é importante para organizações. [3] Por fim, discute objetivos organizacionais e a importância de se definir corretamente a missão, visão e valores de uma empresa.
2. Estratégia
• Estratégia (estratègós - grego)
significou inicialmente, a
arte do General (geral)
• Ciência dos movimentos da
guerra, fora dela
• Conjunto de objetivos da
empresa e a forma de
alcançá-los.
“Se conhece a si mesmo e ao inimigo ; não temerá a batalha;
Se conhece a si mesmo e não conhece ao inimigo perderá uma a cada
que ganhar;
Se não conhece a si mesmo e nem ao inimigo jamais sairá vitorioso!”
A Arte da Guerra – Gal. Sun Tzu 5.000 A.C.
3. Por que usamos de Estratégia ?
Oportunidades
Ameaças
Foco
Adequação
Desafios
Aprendizado
Longevidade =
3
Estratégia Empresarial
4. Estratégia Empresarial
Um
comportamento
global e
sistêmico da
empresa :
sinergia
Características
Estratégia Empresarial
4
5. Planejamento = ação inteligente
Mas... o planejamento é caro, consome tempo
e requer a atenção e o compromisso de
pessoas que são essenciais para a
solução dos problemas do dia a dia da
firma.
Esforço
Tempo em Recursos
Organiz.
+
Controle
Esta Aritmética Organizacional 2 + 2 > 4 ; pois isto é
Sinérgico e não Entrópico
6. Abrangência do Planejamento
03 Níveis : Estratégico, Tático e Operacional
Características do Planejamento Estratégico -
é o planejamento mais amplo e abrangente:
1. Voltado para o longo prazo
2. Envolve a totalidade da Organização
3. É definido pela cúpula
4. É voltado p/ a eficácia da Organização
7. Abrangência do Planejamento
03 Níveis: Estratégico, Tático e Operacional
Características do Planejamento Tático:
é o planejamento feito no nível gerencial ou departamental
1. Voltado para o médio prazo
2. Envolve cada departamento ou gerência
3. É definido no nível intermediário (gerencial)
4. É voltado p/ a integração das atividades
8. Abrangência do Planejamento
03 Níveis: Estratégico, Tático e Operacional
Características do Planejamento Operacional:
é o planejamento que se refere a cada atividade ou tarefa
1. Voltado para o curto prazo
2. Envolve cada tarefa, cada atividade
3. É definido no nível operacional
4. É voltado p/ a eficiência na execução
9. Níveis de Planejamento
Síntese
Posicionamento Conteúdo Prazos Amplitude
Estratégico Genérico, sintético Longo Macroorientado.
e abrangente Aborda a empresa como um todo
Tático Menos genérico e Médio Aborda cada unidade da
mais detalhado empresa separadamente
Operacional Detalhado, específico Curto Microorientado. Aborda apenas
e analítico cada tarefa ou operação
10. Níveis de Planejamento
Liderança em Produtos
Padronizados e
customizados
Aumentar as Vendas em
5 % no Próximo ano
Abrir 50 novos grandes
Clientes
Visitar 10 novos
clientes por mês
11. Evolução da Estratégia
Organizacional
Anos 50 e 60 Anos 70 Anos 80 Anos 90
Gestão Estratégica
Flexibilidade
Planejamento Ênfase na
Planejamento de Estratégico informação
Longo Prazo Pensamento Estratégico Conhecimento como
recurso crítico
Planejamento Projeção de Análises de mudanças no
Tendências ambiente Integração de
Financeiro Análise de processos, pessoas e
lacunas Análise das forças e recursos
Orçamento fraquezas
Anual
Ênfase Cumprimento do Projetar o futuro Definir a estratégia Integrar estratégia
orçamento e organização
Proble- Orientado p/ Não previsão de Dissociação entre Maior
ma disponibilidade mudanças planejamento e complexidade de
financeira implementação abordagem
12. Evolução da Estratégia
Organizacional
• Planejamento Financeiro
– Ambiente: Interno
– Freqüência: anual
– Deficiências
• Não gastar o que não está programado
• Gastar o programado, embora não precise
13. Evolução da Estratégia
Organizacional
• Planejamento a Longo Prazo
– Duração: Superior a um ano
– Projeções
• Desejável (otimista)
• Planejada (realista)
• Referencial (pessimista)
14. Evolução da Estratégia
Organizacional
•Planejamento e Gestão Estratégica
.
Objetivos
Eficácia
Eficiência
Para que as coisas
Como as
são feitas.
coisas são
Quais resultados
feitas. De que
trazem.
maneira são
Quais objetivos
executadas
alcançam.
Resultados
15. Componentes da Estratégia
Empresarial
A estratégia representa
o comportamento de
uma empresa diante do
ambiente que a
circunda; assim seus
componentes básicos
são:
a) Ambiente (macro e
tarefa);
b) Empresa ;
c) Adequação
(Compatibilizar os
dois Ambientes)
15
16. FATORES QUE COMPÕEM O MACROAMBIENTE
Ambiente Os acontecimentos-chaves recentes incluem a
unificação européia, a ascensão da orla do pacífico, a
Internacional formação de blocos econômicos (Mercosul, Alca).
Científicos e Conhecimentos acumulados pelo ramo de negócio que
influenciam a maneira de produzir.
Tecnológicos
Políticos / Padrões de organização do Estado. Contextos de
normas legais que regulamentam comportamentos
Legais individuais e coletivos.
Econômicos Política econômica; produto nacional bruto e per capita;
distribuição de renda; inflação; níveis de emprego; etc.
Culturais/Sociais Tradições culturais, valores, ideologias, pressões
sociais, mitos, etc.
Demográficos Densidade e crescimento demográfico, segmentação
geográfica, etária, étnica, etc.
Ecológicos Ambiente natural que circunda a organização.
17. FATORES QUE COMPÕEM O
MICROAMBIENTE
Consumidores Usuários dos produtos e serviços da
organização
.
Supridores de recursos: capital, mão de
obra, materiais, equipamentos,
Fornecedores serviços, informações, etc.
Produzem bens ou serviços
semelhantes, visando os mesmos
Concorrentes consumidores; competem pelos
mesmos recursos.
Regulamentadores Entidades que impõem restrições à
organização: governo, meios de
comunicação, sindicatos, ONGs, etc.
18. EMPRESA
Envolve toda a sua organização, missão e visão de futuro, os recursos de que
dispõe ou pode utilizar com vantagem, suas competências e habilidades, bem
como seus pontos fortes (que precisam ser utilizados) e fracos (que devem
ser corrigidos ou melhorados), compromissos e objetivos
AMBIENTE EMPRESA
Esta adequação deve necessariamente produzir alguma vantagem competitiva
perante os concorrentes; assim a estratégia é quase sempre uma maneira de
compatibilizar recursos e competências da empresa com os fatores ambientais.
ESTRATÉGIA COMPENTITIVA
Significa escolher um diferente arranjo de atividades, para entregar um
composto de valor único, marcando uma posição estratégica que faça a
diferença levando em consideração suas bases.
1) Variedade de produtos e Serviços; 2) Diferenciação e 3) Facilidade de Acesso ao P/S
19. Tipos de Estratégias
Cada empresa está plenamente envolvida dentro rede de interdependências
com seu ambiente (principalmente do da tarefa, pois as rede se cruzam);
onde para efetuar suas transações externas precisa utilizar vários tipos de
estratégias dependendo do seu contexto sejam elas :
COOPERATIVAS COMPETITIVAS
Ajuste ou Estratégia
negociação Defensiva
Cooptação
Estratégia
ou
Ofensiva
Coopção
Estratégia
Coalizão
Analítica
Estratégia
Reativa.
19
20. Tipos de Estratégias
Estratégias Cooperativas
Ajuste / A empresa busca um acordo ou compromisso com outras
Negociação empresas para a troca de bens e serviços.
A empresa absorve novos profissionais, provindos de fora,
para a sua liderança ou estrutura de decisão, como um meio
de impedir ameaças ou pressões à sua estabilidade ou
Cooptação ou
existência.
Coopção
Fusão, junção, união, isto é, a aceitação, no grupo dirigente
da empresa, de representantes de outras organizações, que
até então eram rivais.
É a combinação de duas ou mais empresas, que se juntam
Coalizão para alcançar um objetivo comum, seja na construção de um
grande empreendimento ou exploração de um novo
mercado.
Outsourcing (terceirização);Parcerias; Joint-Ventures, Integração Vertical, Redes
de negócios (Ágoras,Franquias, Aliança/Fidelidade,Cadeia de Valor/Integração)
Fonte :CHIAVENATO; Idalberto – Administração para Administradores e não-Administradores
21. Tipos de Estratégias
Estratégias Competitivas
É uma estratégia agressiva e de ataque; fazendo com que a empresa
Ofensiva seja um elemento criador de mudanças e incertezas no meio ambiente;
buscando sempre inovação; de maneira focada; proativa e extrovertida
diante das oportunidades de P/S/Mercados.
Empresas que já possuem domínios já definidos de P/S/Mercados, e que
pretende manter ou se defender da ação de concorrentes.
Defensiva Quando esta liderança é consolidada a empresa pode dispor de
vantagens econômicas ou de know-how como barreiras de entrada para
se defender.
Analítica Uma Combinação perfeita das duas estratégias anteriores e fazendo uso
das demais estratégias para se fortalecer seus objetivos.
Também existe a Estratégia Reativa; como o próprio nome já diz uma reação a
ocorrência dos fatos; assim sendo é totalmente despreparada, improvisada e
instável, aplicável a curtos espaços de tempo e sem a capacidade de integralizar
toda a empresa.
A Estratégia Empresarial não deve ser baseada na inércia em relação as
forças externas, ou com passividade em relação aos recursos e
competências disponíveis; caso isso ocorra; podemos sacramentar o fim ou
ostracismo da Empresa. Fonte :CHIAVENATO; Idalberto – Administração para Administradores e não-Administradores
22. Adequação da Estratégia
Não basta somente compreender as opções estratégicas da empresa; mas é preciso
saber alinhar a estratégia a situação geral, diagnosticando o ambiente externo em a
posição competitiva da empresa dentro dele: para isso Thompson e Strickland
(Universidade do Alabama) elaboram 10 mandamentos na formulação de uma
estratégias de negócios:
1. Fortalecer a Competitividade no LP 6. Atacar um concorrente mais forte
;Visando uma rentabilidade sustentável pode ser um erro fatal.
7. Na diferenciação buscar ser
2. Agir com prontidão e ter jogo de
excelência e referencial perante aos
cintura
demais
3. Investir para criar uma vantagem 8. Evitar reduzir preços sem antes
competitiva e sustentável. reformular a mesma no custo.
9. Evitar elaborar estratégias
4. Evitar estratégias que só funcionam
Intermediárias; para não cair na vala
em ações otimistas e favoráveis.
dos comuns.
10 Medidas Agressivas para ganhar
5. Nunca subestimar as reações dos
mercado; geram ações de mesma
Concorrentes.
intensidade ou de maior força
Fonte :CHIAVENATO; Idalberto – Administração para Administradores e não-Administradores
Fonte :CHIAVENATO; Idalberto – Administração para Administradores e não-Administradores
23. Opções Estratégicas
As seis possíveis Escolhas Estratégicas
+ PASSIVAS + AGRESSIVAS
Desinvestimento Colaboração Complementação Imitação Substituição Inovação
• Insucesso no • Parcerias; • Coexistência • Falta de • Criar novos • Investimentos
Mercado; • Alianças Pacífica; inovação; P/S. maiores;
• Espera por Estratégicas; • Liderança • Nenhum • Aumentar a • Riscos
melhores Dias • Compartilhar Complementar Investimento participação Elevados;
• Falta de Riscos em P/S. em P&D; de Mercado; • Altos
Recursos; • Requer • Conjunção de • Desempenhar • Alavancar Retornos;
• Falta de Confiança Recursos e melhor que o Ativos e • Forçar os
Direção; • Requer esforços líder; Canais; Concorrentes
• Produto Compromisso; • Reduz ameaças • Contentar em • Forçar os a mudar
Inadequado; • Proporcionar de ser um Concorrentes • Criar novas
• Desorientação Valor Adicional concorrentes seguidor; a mudar vantagens
• Minorar competitivas.
Riscos;
• Aprimorar
Eficiência
Fonte :CHIAVENATO; Idalberto – Administração para Administradores e não-Administradores
24. Componentes do Planejamento
Onde queremos Chegar?
Visão; Missão e
Objetivos
Análise Ambiental Análise Organizacional
O que há Oportunidades Pontos fortes e fracos O que
Ameaças Recursos disponíveis
no Restrições Capacidades temos na
ambiente? Coações Habilidades Empresa?
Contingências
Formulação de
Alternativas Estratégicas
O que fazer?
Como compatibilizar as variáveis envolvidas?
25. Planejamento e Gestão Estratégica
Modelo Básico de Planejamento
Processo Básico
Missão e Objetivos
Análise Externa - Oportunidades e Ameaças
Análise Interna - Forças e Fraquezas
Formulação/ Seleção da Estratégia Apropriada
Implementação de Estratégias
26. Participação & Envolvimento
Nenhum dirigente, participante, analista ou área é capaz de
dominar sozinho todas as etapas do planejamento ou
conhecer todas as informações importantes para ele.
Uma liderança forte precisa assumir o papel de coordenar
todo o processo do planejamento estratégico, iniciando
com a criação de um ambiente de diálogo franco, criativo e
Construtivo.
Existe uma forte chance de mudanças imediatas no
processo de pensar e de agir das pessoas envolvidas
27. Frutos do diálogo
estratégico
ALÉM DE PREPARAR PARA AS MUDANÇAS, A CRIAÇÃO DE
UM GRUPO PARA PENSAR ESTRATÉGICAMENTE TEM GANHOS ADICIONAIS:
• Definição do propósito e da razão de ser (missão)
• seleção de valores ou de filosofias
• conhecimento de fatores vitais externos (mercado e
comunitários)
• conhecimento de pontos fortes e fracos internos
• conhecimento das interfaces essenciais:
público/cliente/produtos/ serviços e relações institucionais
• hipóteses sobre oportunidades e ameaças
• visão conforme cenários alternativos
• estratégias para se alcançar a visão e cumprir a missão
• objetivos e ações específicas a partir das estratégias
• processo de monitoramento e de avaliação
28. Missão; Visão &Valores
Missão
é o propósito que justifica e legitima a existência da
organização. Tempo imediato.
Visão
é uma construção racional e imaginativa da organização
dentro de um determinado cenário. O cenário é a
configuração do ambiente a ser enfrentado pela
empresa em determinado horizonte de tempo
Valores (Princípios)
São critérios que orientam o comportamento das pessoas
nas decisões sobre o que é mais importante ou
prioritário em suas atividades.
.
29. Afinal qual é nosso Negócio?
A palavra “negócio” vem do latim (negotiu) e significa negação (neg) do ócio (otiu), ou
em outros termos, o “trabalho” da organização Guimarães & Porto
Tendo por base necessidades, expressas ou não da sociedade, "negócio”
refere-se às funções-fim da organização e ao conjunto de produtos
e/ou serviços que ela oferece, ou oferecerá para determinados grupos
de clientes.
Empresa Visão Míope (P/S) Visão Estratégica
Pixar Filmes Diversão e Cultura
Avon Cosméticos Beleza e Bem Estar
IBM Computadores Soluções de
Informação
Shell Combustível Energia
Citibank Serviços Financeiros Soluções Financeiras
Editora Abril Livros e Revistas Informação, Cultura e
entretenimento
Randon Veículos e Soluções Para o
Implementos Transporte
30. Missão
Definição de Missão da Empresa
• Reflete aquilo o que ela pretende ser
• É também definido na missão:
- os valores que norteiam a organização;
- o seu compromisso com a sociedade;
- o seu código de ética
(a forma como tenciona atuar junto a seus clientes,
funcionários, colaboradores, fornecedores, acionistas)
31. Missão
Definição de Missão da Empresa
• Ex: Hospital Samaritano
1 - Preservação da vida
2 - Satisfação dos clientes e colaboradores
3 - Contínua evolução tecnológica
4 - Compromisso com o meio ambiente
Desafio Quem sou EU :
Parte I Missão:
Fornecer soluções, produtos e serviços financeiros e de seguros com
agilidade e competência, principalmente por meio da inclusão bancária e da
promoção da mobilidade social, contribuindo para o desenvolvimento
sustentável e a construção de relacionamentos duradouros para a criação
de valor aos acionistas e a toda a sociedade
32. Objetivos
Determinação de objetivos da empresa
Deve ser feito de uma forma geral (as empresas ao
longo dos tempos mudam de objetivos)
Ex: Canetas BIC (objetivos)
1. “a produção e venda de canetas esferográficas de
alta qualidade”
2. “produtos de escrita em geral” (passou a vender
outros tipos de canetas mais sofisticadas)
3. “a venda de produtos de alta qualidade e baixo
custo que possam ser vendidos pelos mesmos canais
que nossas conhecidas canetas (isqueiros,
barbeadores, corretores...)
33. Objetivos
Determinação de objetivos
• Suscetíveis de serem desdobrados e
detalhados nos demais níveis da empresa
I – Hierarquia de objetivos
Regra: os objetivos
Objetivos Organizacionais globais impõem-se
Objetivos Departamentais aos objetivos mais
Objetivos Operacionais específicos
34. Objetivos
Objetivos departamentais e operacionais
Peter Drucker (téorico neoclássico) define 08 áreas
na empresa por objetivos:
1. Posicionamento no mercado – visão estratégica
2. Produtividade (metas) - produção p/ área plantada...
3. Lucratividade – desempenho por linhas de produtos
4. Recursos físicos e financeiros
5. Inovação - atualização, desenvolvimento tecnológico
6. Desempenho e desenvolvimento de executivos
7. Desempenho e atitudes dos empregados (DO)
8. Responsabilidade pública e social
35. Visão
“A declaração de visão é a declaração da direção
em que a empresa pretende seguir, ou ainda, um
quadro do que a empresa deseja ser. Trata-se
ainda da personalidade e caráter da empresa.
Assim, a declaração de visão de uma empresa
deveria refletir as aspirações da empresa e suas
crenças.” Prof. José Dornelas
Desafio Parte II - Visão
Ser reconhecida como a melhor e mais eficiente instituição financeira do
País e pela atuação em prol da inclusão bancária e do desenvolvimento
sustentável.
36. Visão
• O que nos diferencia dos demais?
• Que valores são prioridades verdadeiras para o
próximo ano?
• O que me faria comprometer minha mente e meu
coração com esta visão durante os próximos cinco
ou dez anos?
• O que o mundo realmente precisa que a organização
possa e deva oferecer?
• O que a organização precisa fazer para que eu me
sinta comprometido, alinhado e orgulhoso dela?
Warren Bennis (Professor, Pesquisador e Especialista em liderança e foi conselheiros
de 4 ex-presidentes Americanos)
37. Valores
Para fechar negócios e manter clientes, antes é necessário
construir a imagem prestígio e confiabilidade de sua empresa;
esta imagem constituem um grande diferencial para concorrer
no mercado cada vez mais competitivo e similar!
Lembrar que cada vez mais as Empresas estão mais deixando
de lado o seu “lado clássico” em “função socioeconômica” que
é realmente sua essência.
• Clássico: apenas fornecedora de P/S e pela maximização do
lucros;
•Socioeconômicos: afinal toda empresa deve estar ligada ou
bem-estar social e não somente ao lucro; pois faz parte do que
somos. 37
38. Valores
Tudo isso nos faz cada vez mais querermos nos
pautar/associar há aspectos e/ou pessoas sempre
relacionados:
• Ética: Bases padrões e normas de um Indivíduo e uma
sociedade
• Responsabilidade Social: É o Grau de uma empresa em
assumir ações que protejam o bem-estar d sociedade na
medida que procura atingir seus próprios interesses. (entre
ganhar dinheiro X fazer um mundo Melhor prefira os dois)
• Meio-Ambiente : De que adianta você fazer todos estas
estratégias e planejamentos se você não colabora em manter
o ambiente que você esta inserido então faça sua parte! 38
39. Desafio Parte III – Valores
Cliente como razão da existência da Organização.
Transparência em todos os relacionamentos internos e externos.
Respeito à concorrência.
Crença no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas.
Respeito à dignidade e diversidade do ser humano.
Responsabilidade socioambiental, com promoção e incentivo de ações
para o desenvolvimento sustentável.
Compromisso com a melhoria contínua da qualidade do atendimento,
de produtos e de serviços
Já descobriu ou quer Ajuda ?
39
41. Sustentabilidade
Lembre-se a empresa não é uma ferramenta descartável ou de mero
acaso; onde se usa por pouco tempo e depois se desfaz.A idéia central
é que todas as decisões e ações de hoje se projeta na sustentabilidade
futura e no bem estar das futuras gerações
Ser Sustentável Ultrapassa as questões como:
• Filantropia Empresarial;
• Mera Responsabilidade Social;
• Marketing Ideológico;
• Esta diretamente ligada a Pesquisa & Desenvolvimento e inovação
(Inglaterra e Alemanha)
41
42. Sustentabilidade
Econômico-
Financeiro
Social
Ecológico
Continuidade
42
43. Avaliando o ambiente
Um dos principais objetivos da estratégia é
obter um ajustamento, aproximando-se do
ótimo, entre o organismo e o ambiente em
que ele opera. Para isto o primeiro passo é
ter a capacidade de conhecer e avaliar o
ambiente” – Empresa do Setor Agrícola - avaliação Ambiental e Competitiva
“Caso da Enciclopédia Britânica”
44. Fatores que influenciam a formulação de estratégias
Órgãos
Reguladores
Produto
Praça Consumidores
alvo
Preço
Concorrentes
(Adaptado de: Kotler-Princípios de marketing)
45. Gestão Estratégica de Mercado
(análises)
Análise Externa Análise Interna
• Análise de clientes: segmentos, necessidades • Análise da performance: rentabilidade,
não satisfeitas, motivações. vendas, análise da cadeia de valor,
•Análise da concorrência: identidade, grupos
satisfação do cliente, qualidade de produto,
estratégicos, desempenho, imagem, objetivos, associações de marcas, custo relativo,
estratégias, cultura, estrutura de custos, novos produtos, qualificação e performance
forças, fraquezas. de empregados, análise de portfólio de
produtos.
• Análise de mercado: tamanho, lucratividade,
• Determinantes das opções estratégicas:
crescimento projetado, barreiras de entrada,
estrutura de custos, sistemas de distribuição, estratégias passadas e atuais, problemas
tendências, fatores chaves de sucesso. estratégicos, limitações e capacidades
organizacionais, recursos e restrições
• Análise de ambiente: tecnológico, financeiras, forças e fraquezas.
governamental, econômico, cultural,
demográfico, cenários, áreas com uso
intensivo de informação.
Oportunidades, ameaças, tendências e Forças, fraquezas, problemas, limitações e
incertezas estratégicas incertezas estratégicas
IDENTIFICAÇÃO DE ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS
SELEÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS
MONITORAÇÃO DE ESTRATÉGIAS ADOTADAS / REVISÃO 45
46. Exemplo de Processo de Planejamento e
Gestão Estratégica
Decisão de
Fazer a Estratégia
Criação de clima
para o Diálogo
Estratégico
Fatores Ameaçadores
Análise Ambiental ou mudanças
ocasionais
Missão, Visão Eventualmente esta fase
(Metas e objetivos) (Missão e Visão)
poderá ser iniciada e até concluída
antes de uma análise
Corporação dos ambientes (SWOT)
Estratégia Institucional
ou UN
Demais áreas
•Formulação •Formulação
•Avaliação •Avaliação
•Decisão •Decisão
•Implementação •Implementação
•Controle •Controle
Cliente
47. Algumas ferramentas para criar
estratégia
• Técnicas de priorização
• Técnicas de identificação de idéias
• SWOT
• BCG
• 5 Forças (Modelo de M. Porter)
• Balanced Scorecard
48. Fatores Críticos de Sucesso
(FCS/CFS)
“Também conhecido como KSF (chaves) ou KRA (áreas de resultado); significa número
limitado (ente 3 a 8) características, circunstâncias ou variáveis que tem um impacto direto
e sério na eficiência, na eficácia e na viabilidade de uma organização, de um programa ou
um projeto. As atividades associadas ao CSF devem ser executadas ao nível mais alto de
clareza e excelência para maximizar a totalidade dos objetivos pretendidos.” (Business
Dictionary)
São os pontos chave que definem o sucesso ou o fracasso de um
objetivo definido por um planejamento de determinada organização.
Estes fatores precisam ser encontrados pelo estudo sobre os próprios
objetivos, derivados deles, e tomados como condições fundamentais a
serem cumpridas para que a instituição sobreviva e tenha sucesso na
sua área.
Quando bem definidos, os fatores críticos de sucesso se tornam um
ponto de referência para toda a organização em suas atividades
voltadas para a sua missão. 48
49. Fatores Críticos de Sucesso
(FCS/CFS)
Os FCS de Quais os fatores- Quais os fatores
qualquer chave de compra de competição
organização do mercado: deste mercado?
devem satisfazes • Porque os clientes • Como as empresas
três critérios adquirem nossos P/S ? procuram cativar os
genéricos: • Por que o nosso P/S? clientes?
• O que os clientes • O que diferencia os
• Aplicabilidade a todos concorrentes melhor
concorrentes? atribuem mais valores?
sucedidos?
• Relevância Decisiva? • Como é que as
• Possibilidade de empresas concorrem
Controle da Empresa? entre si?
Fonte: Empreendedoras.blogspot.com
49
50. 5W2H
Para auxiliá-lo no planejamento das ações que for desenvolver, você
poderá utilizar um quadro chamado 5W 2H.
Esse quadro é uma ferramenta utilizada para planejar a implementação
de uma solução, sendo elaborado em resposta as questões a seguir:
50
52. SWOT/ FOFA
Formato das análises FOFA
Pontos Fortes (Strengths) Oportunidades (Opportunities)
Aspectos que diferenciam a Especular possibilidades de
empresa da concorrência. penetração em novos merca-
(imagem de seriedade, solidez dos em função do desenvolvi-
financeira, responsabil. social) mento de novas tecnologias
Pontos Fracos (Weaknesses) Ameaças (Threats)
Aqueles pontos que merecem Levantar através de uma análi-
atenção por estar fragilizando a se criteriosa os possíveis pro-
Administração (política am- blemas ou ameaças em função
biental, atendimento à clientes, do desenvolvimento de novos
prazos de entrega, etc) hábitos de consumo e da T.I.
53. SWOT / FOFA
Teve sua origem na Harvard Business School pelos professores Kenneth
Andrews e Roland Christensen (decadá de 60) e significa analisar a
competitividade de uma empresa por quatro variáveis:
• Strengths / Forças • Opportunities / Oportunidades
• Weaknesses / Fraquezas • Threats / Ameaças
Forças (internas) Oportunidades (externas)
• Mudanças demográficas, políticas, sociais e
• Criatividade da equipe.
econômicas.
• Velocidade na tomada de decisão.
• Mudanças na legislação.
• Recursos financeiros abundantes.
• Novas tecnologias.
• Marca reconhecida.
• Abertura de mercados estrangeiros: Mercosul, Alca.
• Domínio da tecnologia.
• Concorrentes com dificuldades.
• Reconhecimento no mercado, boa imagem.
• Produtos substitutos.
• Logística e distribuição eficientes.
• Parcerias com distribuidores e fornecedores.
Fraquezas (internas) Ameaças (externas)
• Custos elevados • Alteração nos gastos e hábitos dos clientes.
• Administração centralizada e lenta. • Novas tecnologias.
• Inexistência de planejamento estratégico. • Mudanças demográficas, políticas, sociais,
• Falta de flexibilidade. econômicas.
• Prazos de entrega longos. • Declínio do produto, ciclo de vida.
• Preços altos. • Globalização dos mercados com novos concorrentes.
• Qualidade dos produtos que deixa a • Produtos substitutos.
desejar. • Novas parcerias entre concorrentes.
54. FOFA - DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
O diagnóstico resultante dessas análises permite uma escolha consciente entre
as alternativas estratégicas seguintes:
55. FOFA - DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
Afinal como diagnosticar então: Ex. Empresa do Segmento Alimentício
55
56. ANÁLISE SWOT – CASO LEVI´S
Oportunidades Ameaças
• Marca e Geração de Caixa x • Marca e Geração de Caixa x
Pontos Fortes
Expansão do Mercado Crescimento dos concorrentes
• Marca e Geração de Caixa x • Base instalada x Mudança de
Mudança de Hábitos do Hábitos do Consumidor
Consumidor • Marca e Geração de Caixa x
• Lealdade dos funcionários x Mudanças nos canais de
pressão por empresas mais distribuição
eficientes
• Canais de Distribuição com
• Canais de Distribuição com baixo
baixo crescimento x Expansão
crescimento e variedade confusa de
do Mercado
marcas e modelos x Mudanças nos
Pontos Fracos
• Dificuldade em inovar x Mudança
canais de distribuição
de Hábitos do Consumidor
• Dificuldade em inovar e Lentidão no
• Lentidão no processo decisório
processo decisório x Mudança de
x Mudança de Hábitos do
Hábitos do Consumidor
Consumidor
• Altos custos de produção x • Alto tempo de reposição de estoques x
pressão por empresas mais pressão por empresas mais eficientes
eficientes
57. DIAGNÓSTICO – CASO LEVI´S
• Qual é a situação da Levi´s?
FCS: Inovação
Tempo de reposição de estoques
Imagem da marca
Presença em canais de distribuição
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
POTENCIALIDADES CAPACIDADE
FORÇAS
DE AÇÃO OFENSIVA DEFENSIVA
• Liderança em ditar as tendências da moda
FRAQUEZAS DEBILIDADES VULNERABILIDADES
58. Matriz BCG
(crescimento/participação)
É UMA FERRAMENTA PARA ANALISAR O PORTFÓLIO DE NEGÓCIOS
(produto e/ou serviço ou unidade estratégica de negócio)
A MATRIZ BCG (criada pelo Boston Consulting Group) PERMITE
ADMINISTRAR MELHOR O NEGÓCIO COMO UM TODO, POR MEIO
DA PADRONIZAÇÃO E DA VISUALIZAÇÃO GRÁFICA das UEN’s.
POTENCIAL DE MERCADO +
CRESCIMENTO DO RAMO PARCELA DE MERCADO RELATIVA DA
DE NEGÓCIOS + TAXA EMPRESA :
DE CRESCIMENTO DE
MERCADO POSIÇÃO DA EMPRESA ( POR
PRODUTO/SERVIÇO/UEN’s) NO
MERCADO.
59. Matriz BCG
(crescimento/participação)
Baseado em duas ferramentas ou técnicas
• Curva de experiência=ensino da tarefa=maior habilidade=mais
produção e menor custo. Cada vez que se dobra o volume de
unidades produzidas, reduz-se os custos numa determinada
proporção
• CVP (ciclo de vida do produto)
As principais críticas lançadas sobre a curva de aprendizado são as
de que esta:
a) não isola os efeitos de aumentos de preços de matérias-primas;
b) não incorpora o papel da diferenciação do produto;
c) minimiza a importância do gerenciamento da empresa, tratando
as reduções de custos como automáticas;
d) não antevê o efeito da difusão do conhecimento entre os
concorrentes, supondo que os seus benefícios serão exclusivos do
produtor mais experiente.
60. Matriz BCG
(crescimento/participação)
Fluxo de caixa + ou - modesto Geração de caixa baixo e alto uso
(boas vendas/alto custo - uso) (ATC)= fluxo negativo
Vendas altas sem necessidade de
investimentos pelo baixo crescimento Geração de caixa baixa ou
= $$$ negativa
60
61. As Cinco Forças de Porter
Estratégia Competitiva (Porter)
• Atratividade de um ramo de
negócio
(diferentes ramos de negócio oferecem oportunidades
diferentes de rentabilidade)
• Rentabilidade é inerente do ramo
• Posição competitiva dentro do Michael E. Porter (Michigan,
ramo (algumas empresas são mais rentáveis que 1947) Professor da HBS Harvard
as outras) Business School ;
Formado em Princeton, onde se
licenciou em Engenharia Mecânica e
Aeroespacial.
Obteve um MBA e um
Importante: nada disto é permanente doutoramento em Economia
empresarial, ambos em Harvard,
onde se tornou professor, com
apenas 26 anos.
62. Avaliação da posição competitiva
• Modelo de Porter: permitir encontrar os
fatores que determinam a atratividade de
um ramo de negócios
• o bom posicionamento de uma empresa
dentro de um ramo de negócio (industry)
• fatores que vão influir na escolha da
estratégia competitiva de uma empresa em
um dado ramo de negócio
63. Cadeia de Valor de M. Porter
Atividades de Apoio
Coordenação Administrativa e Serviços de Apoio
Administração de Recursos Humanos
Desenvolvimento Tecnológico
Obtenção de Recursos
Atendimento
Marketing
Logística Logística
Operações e ao
Interna Externa
Vendas
Cliente
Atividades Primárias
65. Três estratégias genéricas (Porter)
VANTAGEM ESTRATÉGICA
Unicidade observada Posição de
pelo cliente baixo custo
ALVO ESTRATÉGICO
No âmbito de Liderança pelo
toda a indústria Diferenciação Custo Total
Apenas um
Segmento
Particular Enfoque
Michael Porter em Estratégia Competitiva
66. Estratégias Competitivas Implementáveis
Liderança em Custo: tornar-se um produtor de bens e serviços de baixo
custo. Implica em manter um esforço redobrado com vistas à contenção de
gastos nos processos produtivos.
.
Diferenciação: desenvolver maneiras para diferenciar produtos e serviços
dos de seus concorrentes. Isso permite a empresa obter vantagens competitivas
frente a seus oponentes em determinados segmentos ou nichos de mercado.
Crescimento: expandir significativamente a capacidade da empresa para
produzir bens e serviços, expansão para mercados mundiais, diversificação e
novos produtos ou integração em produtos e serviços afins.
Inovação: encontrar novas maneiras de fazer negócio. Isso envolve
desenvolvi-mento de produtos e serviços ou o ingresso em novos mercados ou
em nichos exclusivos.
Alianças: estabelecer novos vínculos e alianças comerciais com clientes,
fornecedores, concorrentes, consultores e outras empresas. Esse conceito pode
incluir fusões, aquisições, “joint-ventures”, formas de empresas virtuais e/ou
outros arranjos comerciais.
67. Balanced Scorecard
conceito & prática
Uma ferramenta de gestão empresarial criada na
década de 1990 por Robert Kaplan e David
Norton representa um esforço de integração
entre gestão e estratégia empresarial.
O BSC (balanceadores de desempenho)
baseia-se em um sistema de avaliação de
desempenho que complementa as medições
financeiras com avaliações sobre o cliente,
identifica os processos internos que devem ser
aprimorados e analisa as possibilidades de
investimentos em sistemas e em capacitação de
recursos humanos que poderão mudar as Professores da HSB
atividades da empresa.
No sistema de Kaplan e Norton, as operações da
empresa resultam de uma estrutura estratégica
que deve ser continuamente reformulada. 67
68. Balanced Scorecard
conceito & prática
Para satisfazer nossos
PERSPECTIVA FINANCEIRA acionistas e clientes, em
Para ser bem-sucedido que processos de
financeiramente, como OBJETIVOS MEDIDAS METAS INICIATIVAS
negócio devemos nos
devemos nos mostrar para sobressair?
os nossos acionistas?
PERSPECTIVAS
PERSPECTIVA DO CLIENTE cartões com DE PROCESSO INTERNO
OBJETIVOS MEDIDAS METAS INICIATIVAS placares mantidos OBJETIVOS MEDIDAS METAS INICIATIVAS
de maneira
equilibrada
APRENDIZAGEM e
PERSPECTIVA DE CRESCIMENTO Para atingir nosso
Para cumprir nosso OBJETIVOS MEDIDAS METAS INICIATIVAS ponto de vista, como
ponto de vista, como
sustentaremos nossa
sustentaremos nossa
capacidade para mudar
capacidade para mudar
e melhorar?
e melhorar?
Condutores de Performance - Olve, Roy e Wetter - 2001
70. Balanced Scorecard
Conclusões
Exemplo
PERSPECTIVA DO CLIENTE
OBJETIVOS MEDIDAS METAS INICIATIVAS
(estratégicos)
Liderança Participação De curto prazo: Plano de
Regional de mercado 22% (no ano) atividades
Liderança Participação De longo prazo: Plano de
Nacional de mercado 32% (até dez 05) atividades
O Balanced Scorecard não é uma ferramenta isolada e pode
atuar em conjunto com, por exemplo, a Gestão de
Qualidade Total, a Aprendizagem Organizacional, a Gestão
do Conhecimento e planos de incentivos como bônus sobre
ROA, Índice de Satisfação Geral, etc.
Estratégia não é panacéia nem é permanente: é dinâmica,
abrangendo toda a organização e o Balanced Scorecard
pode funcionar como um facilitador de controle do processo.
71. Balanced Scorecard
Conclusões
Ciclo Virtuoso
Condutores de Performance - Olve, Roy e Wetter - 2001
72. Bibliografia
CHIAVENATO, I. Administração para não-administradores, a gestão de negócios
ao alcance de todos- São Paulo: Saraiva,2008
LEMOS, M.L.F. Um roteiro para análise da concorrência e da estratégia
competitiva – revista BNDES V.14 n.29 pg 235-276, Rio de Janeiro, 2008
CALHEIROS, D. Planejamento Estratégico –Aula
Portal Bradesco;
Pesquisas youtube , google além de outros materiais complementares em sites
especializados .
“...a sabedoria é princípio de qualquer riqueza....”
Provérbios
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