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Aula Modelo de negócios
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- 3. Conceito de Modelode Negócio • Um modelo de negócio descreve a lógica de como uma organização cria, produz, e captura valor.
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- 5. Estudo de Caso:Peixe Urbano COMPRA COLETIVA • Venda de produtos/ • Principal site de compra serviços com descontos coletiva BR de 40% a 90%. • Presente em 56 cidades • Exigência de no mínimo (21 estados); de compradores; • 90 ofertas diferentes • Ofertas no ar por 1 a 3 apenas em Recife dias. (Nov/10) • 1 oferta p/ dia • > 1 milhão de usuários cadastrados. • > 1.000 sites no BR.
- 6. 1. Segmentos deClientes
- 7. 1. Segmento deClientes (SC) • SC define os diferentes grupos de pessoas ou organizações uma empresa pretende alcançar e servir. • Segmentação de Clientes – Mercado de Massa – Segmentado – Nicho – Diversificado – Multi-Sided
- 8. Segmentação de Clientes • Parceiros • Consumidor Final – PMEs prestadoras de serviço;
- 9. 2. Proposição deValor
- 10. 2. Proposição deValor (PV) • PV descreve o conjunto de produtos e serviços que criam valor para um segmento de clientes específico. NOVIDADE DESEMPENHO CUSTOMIZAÇÃO DESIGN MARCA/STATUS PREÇO CONVENIÊNCIA / USABILIDADE REDUÇÃO DE RISCO REDUÇÃO DE CUSTO “GETTING THE JOB DONE” ACESSIBILIDADE
- 11. Proposição de Valor •Prestadoresde Serviço • Consumidor Final – Aquisição de novos – Grandes consumidores descontos – Ferramenta de – Descoberta de Marketing risk-free novos estabelecimentos;
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- 13. 3. Canais (C) •(C) descreve como uma empresa se comunica e alcança seus segmentos de clientes para entregar sua proposição de valor.
- 14. Canais •Prestadores de Serviço • Consumidor Final –Partnership specialists (em cada cidade) –Equipe interna de call center. Site e Mailing Site e Mailing Redes Sociais
- 15. 4. Relacionamento como Consumidor
- 16. 4. Relacionamento como Consumidor (RC) • (RC) descreve os tipos de relacionamento que a empresa estabelece com segmentos de clientes específicos. – Assistência Pessoal; – Assistência Pessoal Dedicada; – Self-service; – Serviços Automatizados; – Comunidades; – Co-criação.
- 17. Relacionamento com oConsumidor •Prestadores de Serviço • Consumidor Final –Equipe de parcerias (com representantes Comunidades locais) = assistência pessoal
- 18. 5. Fluxo deReceitas
- 19. 5. Fluxo deReceitas (FR) • (FR) representa o caixa que a empresa gera a partir de cada segmento de clientes. – Venda de Ativo – Taxa por utilização – Assinatura – Empréstimo/Aluguel/Leasing – Licenciamento – Taxa de Intermediação – Propaganda
- 20. Fluxo de Receitas 50% do valor arrecadado
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- 22. 6. Recursos-chave (R) •(R) descreve os ativos mais importantes necessários para fazer o modelo de negócios funcionar. • Tipos de Recursos – Físicos; – Intelectual; – Humanos; – Financeiros.
- 23. Recursos-chave Inteligência Local Marca Equipe Gestora Complementar
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- 25. 7. Atividades-chave (AC) •(AC) descreve as coisas mais importantes que a empresa deve fazer para fazer o modelo de negócio funcionar. • Categorias de atividades: – Produção – Resolução de Problemas – Plataforma/Rede
- 26. Atividades-chave • Captação de Parceiros e seleção das ofertas; • Marketing
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- 28. 8. Parceiros-Chave (PC) •(PC) descreve a rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de negócios funcionar; • Motivações para estabelecer parcerias – Otimização e economia de escala – Redução do Risco e Incerteza – Aquisição de determinados recursos e atividades
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- 30. 9. Estrutura deCusto
- 31. 9. Estrutura deCusto (EC) • (EC) descreve todos os custos incorridos para operar o modelo de negócios. • Tipos de custos: – Custos Fixos – Custos Variáveis – Economias de Escala – Economias de Escopo
- 32. Estrutura de Custo • Comissão de Vendas (5%) • PagSeguro (6,5% +0,40 p/transação) • RH (redatores • Infraestrutura de TI
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