Aula sobre Modelo de Negócios ministrada na disciplina de Engenharia de Software (in0953)

1. Modelo de
Negócios
Prof. Vítor Andrade

2. Bibliografia utilizada
http://www.businessmodelgeneration.com/

3. Conceito de Modelo de Negócio
• Um modelo de negócio descreve a lógica de
como uma organização cria, produz, e captura
valor.

4. Business Model Canvas

5. Estudo de Caso: Peixe Urbano
COMPRA COLETIVA
• Venda de produtos/
• Principal site de compra serviços com descontos
coletiva BR de 40% a 90%.
• Presente em 56 cidades • Exigência de no mínimo
(21 estados); de compradores;
• 90 ofertas diferentes • Ofertas no ar por 1 a 3
apenas em Recife dias.
(Nov/10)
• 1 oferta p/ dia
• > 1 milhão de usuários
cadastrados. • > 1.000 sites no BR.

6. 1. Segmentos de Clientes

7. 1. Segmento de Clientes (SC)
• SC define os diferentes grupos de pessoas ou
organizações uma empresa pretende alcançar e
servir.
• Segmentação de Clientes
– Mercado de Massa
– Segmentado
– Nicho
– Diversificado
– Multi-Sided

8. Segmentação de Clientes
• Parceiros • Consumidor Final
– PMEs prestadoras de
serviço;

9. 2. Proposição de Valor

10. 2. Proposição de Valor (PV)
• PV descreve o conjunto de produtos
e serviços que criam valor para um
segmento de clientes específico.
NOVIDADE DESEMPENHO CUSTOMIZAÇÃO DESIGN
MARCA/STATUS PREÇO CONVENIÊNCIA /
USABILIDADE
REDUÇÃO DE RISCO REDUÇÃO DE CUSTO
“GETTING THE JOB DONE” ACESSIBILIDADE

11. Proposição de Valor
•Prestadores de Serviço • Consumidor Final
– Aquisição de novos – Grandes
consumidores descontos
– Ferramenta de – Descoberta de
Marketing risk-free novos
estabelecimentos;

12. 3. Canais

13. 3. Canais (C)
• (C) descreve como uma empresa se
comunica e alcança seus
segmentos de clientes para entregar
sua proposição de valor.

14. Canais
•Prestadores de Serviço • Consumidor Final
–Partnership specialists
(em cada cidade)
–Equipe interna de
call center. Site e Mailing
Site e Mailing
Redes Sociais

15. 4. Relacionamento com o
Consumidor

16. 4. Relacionamento com o Consumidor (RC)
• (RC) descreve os tipos de relacionamento
que a empresa estabelece com
segmentos de clientes específicos.
– Assistência Pessoal;
– Assistência Pessoal Dedicada;
– Self-service;
– Serviços Automatizados;
– Comunidades;
– Co-criação.

17. Relacionamento com o Consumidor
•Prestadores de Serviço • Consumidor Final
–Equipe de parcerias
(com representantes
Comunidades
locais) = assistência
pessoal

18. 5. Fluxo de Receitas

19. 5. Fluxo de Receitas (FR)
• (FR) representa o caixa que a empresa
gera a partir de cada segmento de
clientes.
– Venda de Ativo
– Taxa por utilização
– Assinatura
– Empréstimo/Aluguel/Leasing
– Licenciamento
– Taxa de Intermediação
– Propaganda

20. Fluxo de Receitas
50% do
valor
arrecadado

21. 6. Recursos-chave

22. 6. Recursos-chave (R)
• (R) descreve os ativos mais
importantes necessários para fazer
o modelo de negócios funcionar.
• Tipos de Recursos
– Físicos;
– Intelectual;
– Humanos;
– Financeiros.

23. Recursos-chave
Inteligência
Local
Marca
Equipe Gestora
Complementar

24. 7. Atividades-chave

25. 7. Atividades-chave (AC)
• (AC) descreve as coisas mais
importantes que a empresa deve
fazer para fazer o modelo de
negócio funcionar.
• Categorias de atividades:
– Produção
– Resolução de Problemas
– Plataforma/Rede

26. Atividades-chave
• Captação de
Parceiros e
seleção das
ofertas;
• Marketing

27. 8. Parceiros-chave

28. 8. Parceiros-Chave (PC)
• (PC) descreve a rede de
fornecedores e parceiros que fazem
o modelo de negócios funcionar;
• Motivações para estabelecer
parcerias
– Otimização e economia de escala
– Redução do Risco e Incerteza
– Aquisição de determinados recursos
e atividades

29. Parceiros-chave

30. 9. Estrutura de Custo

31. 9. Estrutura de Custo (EC)
• (EC) descreve todos os custos
incorridos para operar o modelo de
negócios.
• Tipos de custos:
– Custos Fixos
– Custos Variáveis
– Economias de Escala
– Economias de Escopo

32. Estrutura de Custo
• Comissão de Vendas
(5%)
• PagSeguro (6,5% +0,40
p/transação)
• RH (redatores
• Infraestrutura de TI

33. Business Model Canvas