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O que faz o RH:


• Contrata pessoas.

• Desliga pessoas.

• Cuida do jornalzinho interno.

• Trata dos benefícios sociais.
O que dizem os especialistas




                         sobre o RH.
As maneiras de visualizar o conceito de RH.


                                 Quais os desafios do RH:


                                  Atrair e Reter Talentos.




A empresa como um depósito de gente.
As maneiras de visualizar o conceito de RH.


    Theodore Levitt:



    O que o cliente quer não a furadeira.

                    Ele quer é o furo.


    E o que uma empresa quer?

                          Pessoas?
As maneiras de visualizar o conceito de RH.

                               Quais os desafios do RH:

                                       Atrair, Reter e

                                  Desenvolver Talentos.




Cirque du Soleil.
São abordagens corretas.


    Mas incompletas.


      Simplistas.


    Reducionistas.
O RH OPERACIONAL
Os Seis Processos de RH




 Agregar




• Recrutamento

• Seleção

• Integração
Os Seis Processos de RH




 Agregar          Manter




                 • Higiene do Trabalho
• Recrutamento
                 • Segurança do Trabalho
• Seleção
                 • Qualidade de Vida
• Integração

                 • Clima Organizacional
Os Seis Processos de RH




  Agregar          Manter           Desenvolver




                 • Higiene          • Treinamento
• Recrutamento   • Segurança
                                    • Desenvolvimento
• Seleção        • Qualidade de
                    Vida            • Conhecimento Corporativo
• Integração
                 • Clima
                   Organizacional   • Aprendizagem Organizacional
Os Seis Processos de RH




 Agregar           Manter         Desenvolver Recompensar




                 • Higiene        • Treinamento

• Recrutamento   • Segurança      • Desenvolvimento   • Remuneração

• Seleção        • Qualidade de   • Conhecimento      • Benefícios
                    Vida            Corporativo
• Integração
                 • Clima         • Aprendizagem       • Planos de Incentivos
                   Organizacional Organizacional
Os Seis Processos de RH




  Agregar         Manter          Desenvolver Recompensar Monitorar




                 • Higiene         • Treinamento
                                                       • Remuneração
• Recrutamento   • Segurança       • Desenvolvimento                   • Banco de Talentos
                                                       • Benefícios
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                                                                       • Sistemas de Informação
                    Vida             Corporativo
                                                       • Planos de       Gerencial
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                   Organizacional Organizacional
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 Agregar           Manter Desenvolver Recompensar Monitorar Aplicar




                 • Higiene        • Treinamento
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                                                      • Benefícios
• Seleção        • Qualidade de   • Conhecimento
                    Vida            Corporativo                       • Sistema de
• Integração
                                                      • Planos de       Informação   • Avaliação do
                                                        Incentivos      Gerencial      Desempenho
                 • Clima         • Aprendizagem
                   Organizacional Organizacional
RH Operacional




                       RH
                       RH


                                   Execução de
                 •   Agregar
                                    Operações
                 •   Manter
                 •   Desenvolver
                 •   Recompensar
                 •   Monitorar
                 •   Aplicar
Objetivos do RH Operacional




                • Atrair e agregar talentos.

                • Manter e reter talentos.

   Objetivos    • Desenvolver talentos.
    do RH
  Operacional
                • Recompensar talentos.

                • Monitorar talentos.

                • Aplicar talentos.
São Processos de Gestão de Pessoas.


  Mas não são mais o foco exclusivo do RH

e sim dos gerentes como gestores de pessoas.
DO RH OPERACIONAL

     PARA O

   RH TÁTICO
RH Tático
                       Gerente
                       Gestor de
                       Pessoas
  RH
                   •   Agregar
                   •   Manter           Consultoria
                   •   Desenvolver
                   •   Recompensar      Interna e
                   •   Monitorar     Desenvolvimento
                   •   Aplicar
                                        Gerencial

  RH Operacional         RH

                   •   Agregar         Execução
                   •   Manter             de
                   •   Desenvolver     Operações
                   •   Recompensar
                   •   Monitorar
                   •   Aplicar
Objetivos do RH Tático



             • Transformar gerentes em gestores de pessoas

             • Desenvolver lideranças

             • Coaching e Mentoring
 Objetivos
    do       • Criar equipes de alto desempenho
 RH Tático
             • Melhorar as comunicações internas

             • Desenvolver engajamento e compromisso

             • Apoiar e assessorar os gerentes
DO RH TÁTICO

   PARA O

RH ESTRATÉGICO
RH Estratégico


                             Presidente        Consultoria
                                              Organizacional



             Diretor     Diretor      Diretor     Diretor
  RH
           Financeiro   Industrial    Marketing     RH


                               Gerente
                               Gestor de
                               Pessoas

                             • Agregar
                             • Manter
                             • Desenvolver
                             • Recompensar
                             • Monitorar
                             • Aplicar
Objetivos do RH Estratégico




            • Apoiar cada área a alcançar seus objetivos

            • Ajudar a definir objetivos departamentais

Objetivos   • Ajudar a definir objetivos organizacionais
  do RH
Estratégico • Acoplar recompensas com o alcance dos objetivo

            • Incrementar o conhecimento corporativo

            • Criar um clima organizacional satisfatório
DO RH ESTRATÉGICO

     PARA O

  RH NEGOCIAL
As Competências Requeridas pelo Negócio


  Competências Organizacionais




            Competências Funcionais




                   Competências Gerenciais




                         Competências Individuais
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       • O Negócio

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       • Processos

       • Tecnologia

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Objetivos do RH Negocial




              • Desenvolver competências organizacionais

              • Ajudar a criar vantagens competitivas.

  Objetivos   • Melhorar o estilo de gestão
   do RH
  Negocial    • Renovar a cultura organizacional

              • Adequar a estrutura organizacional

              • Agregar valor ao negócio da empresa
O FOCO DO RH

NO NEGÓCIO

DA EMPRESA
Os Níveis de Atuação do RH




                             RH Operacional
                             • Atende a solicitações
                             • Foco nos cargos
                             • Manutenção do status quo




                                                Prestação
            RH Operacional
                                                de Serviços
Os Níveis de Atuação do RH




                             RH Tático
                             • Integrador de Sistemas
                             • Foco na consultoria interna
                             • Manutenção do status quo




                                                   Consultoria
                   RH Tático                        Interna


            RH Operacional
Os Níveis de Atuação do RH

                         RH Estratégico
                         • Facilitador de negócios
                         • Criação de um clima organizacional
                         • Foco nos objetivos organizacionais



                       RH Estratégico         Consultoria
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                   RH Tático



            RH Operacional
Os Níveis de Atuação do RH

RH Negocial
                           RH como Parceiro do Negócio
• Parceiro de negócios
• Foco nas competências                           Consultoria
• Inovação
                                                  de Negócios



                              RH Estratégico




                          RH Tático



               RH Operacional
OS DESAFIOS DO RH MODERNO

 NÃO SE LIMITAM APENAS A

 ATRAIR E RETER TALENTOS!
E COMO FICA O

    CLIMA

ORGANIZACIONAL
Motivação das Pessoas

Impulso         Alavanca                              Medidas

                                        *Vincular a recompensa ao desempenho.

  Adquirir     Sistema de Premiação*Diferenciar o bom e o mau desempenho.

                                        *Remuneração comparável à concorrência.


                                        *Valorizar colaboração e trabalho em equipe.

Formar Laços           Cultura          *Promover confiança mútua.

                                        *Incentivar amizade e camaradagem.
                                        *Promover partilha de melhores práticas.


                                        *Desenhar tarefas distintas e importantes.

Compreender    Desenho do Trabalho *Organizar trabalho com significado e sentido.
                                        *Criar senso de contribuição e solidariedade.


                                        *Aumentar a transparência dos processos.
               Processos de Gestão *Enfatizar a justiça e equidade nos processos.
  Defender       do Desempenho e *Conquistar confiança das pessoas.
               Alocação de Recursos
                                        *Clareza no reconhecimento e recompensas.
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RH Estratégico

  • 1. Ensinar para administrar. Administrar para ensinar. E crescermos juntos! www.chiavenato.com
  • 2.
  • 3. O que faz o RH: • Contrata pessoas. • Desliga pessoas. • Cuida do jornalzinho interno. • Trata dos benefícios sociais.
  • 4. O que dizem os especialistas sobre o RH.
  • 5. As maneiras de visualizar o conceito de RH. Quais os desafios do RH: Atrair e Reter Talentos. A empresa como um depósito de gente.
  • 6. As maneiras de visualizar o conceito de RH. Theodore Levitt: O que o cliente quer não a furadeira. Ele quer é o furo. E o que uma empresa quer? Pessoas?
  • 7. As maneiras de visualizar o conceito de RH. Quais os desafios do RH: Atrair, Reter e Desenvolver Talentos. Cirque du Soleil.
  • 8. São abordagens corretas. Mas incompletas. Simplistas. Reducionistas.
  • 10. Os Seis Processos de RH Agregar • Recrutamento • Seleção • Integração
  • 11. Os Seis Processos de RH Agregar Manter • Higiene do Trabalho • Recrutamento • Segurança do Trabalho • Seleção • Qualidade de Vida • Integração • Clima Organizacional
  • 12. Os Seis Processos de RH Agregar Manter Desenvolver • Higiene • Treinamento • Recrutamento • Segurança • Desenvolvimento • Seleção • Qualidade de Vida • Conhecimento Corporativo • Integração • Clima Organizacional • Aprendizagem Organizacional
  • 13. Os Seis Processos de RH Agregar Manter Desenvolver Recompensar • Higiene • Treinamento • Recrutamento • Segurança • Desenvolvimento • Remuneração • Seleção • Qualidade de • Conhecimento • Benefícios Vida Corporativo • Integração • Clima • Aprendizagem • Planos de Incentivos Organizacional Organizacional
  • 14. Os Seis Processos de RH Agregar Manter Desenvolver Recompensar Monitorar • Higiene • Treinamento • Remuneração • Recrutamento • Segurança • Desenvolvimento • Banco de Talentos • Benefícios • Seleção • Qualidade de • Conhecimento • Sistemas de Informação Vida Corporativo • Planos de Gerencial • Integração Incentivos • Clima • Aprendizagem Organizacional Organizacional
  • 15. Os Seis Processos de RH Agregar Manter Desenvolver Recompensar Monitorar Aplicar • Higiene • Treinamento • Remuneração • Banco de • Modelagem do • Recrutamento • Segurança • Desenvolvimento Talentos Trabalho • Benefícios • Seleção • Qualidade de • Conhecimento Vida Corporativo • Sistema de • Integração • Planos de Informação • Avaliação do Incentivos Gerencial Desempenho • Clima • Aprendizagem Organizacional Organizacional
  • 16. RH Operacional RH RH Execução de • Agregar Operações • Manter • Desenvolver • Recompensar • Monitorar • Aplicar
  • 17. Objetivos do RH Operacional • Atrair e agregar talentos. • Manter e reter talentos. Objetivos • Desenvolver talentos. do RH Operacional • Recompensar talentos. • Monitorar talentos. • Aplicar talentos.
  • 18. São Processos de Gestão de Pessoas. Mas não são mais o foco exclusivo do RH e sim dos gerentes como gestores de pessoas.
  • 19.
  • 20. DO RH OPERACIONAL PARA O RH TÁTICO
  • 21. RH Tático Gerente Gestor de Pessoas RH • Agregar • Manter Consultoria • Desenvolver • Recompensar Interna e • Monitorar Desenvolvimento • Aplicar Gerencial RH Operacional RH • Agregar Execução • Manter de • Desenvolver Operações • Recompensar • Monitorar • Aplicar
  • 22. Objetivos do RH Tático • Transformar gerentes em gestores de pessoas • Desenvolver lideranças • Coaching e Mentoring Objetivos do • Criar equipes de alto desempenho RH Tático • Melhorar as comunicações internas • Desenvolver engajamento e compromisso • Apoiar e assessorar os gerentes
  • 23. DO RH TÁTICO PARA O RH ESTRATÉGICO
  • 24. RH Estratégico Presidente Consultoria Organizacional Diretor Diretor Diretor Diretor RH Financeiro Industrial Marketing RH Gerente Gestor de Pessoas • Agregar • Manter • Desenvolver • Recompensar • Monitorar • Aplicar
  • 25. Objetivos do RH Estratégico • Apoiar cada área a alcançar seus objetivos • Ajudar a definir objetivos departamentais Objetivos • Ajudar a definir objetivos organizacionais do RH Estratégico • Acoplar recompensas com o alcance dos objetivo • Incrementar o conhecimento corporativo • Criar um clima organizacional satisfatório
  • 26. DO RH ESTRATÉGICO PARA O RH NEGOCIAL
  • 27. As Competências Requeridas pelo Negócio Competências Organizacionais Competências Funcionais Competências Gerenciais Competências Individuais
  • 28. Competencias relacionadas com: • O Negócio • Produtos/Serviços • Clientes / Mercado • Pessoas / Colaboradores • Concorrentes • Processos • Tecnologia • Fornecedores • Stakeholders
  • 29. Objetivos do RH Negocial • Desenvolver competências organizacionais • Ajudar a criar vantagens competitivas. Objetivos • Melhorar o estilo de gestão do RH Negocial • Renovar a cultura organizacional • Adequar a estrutura organizacional • Agregar valor ao negócio da empresa
  • 30. O FOCO DO RH NO NEGÓCIO DA EMPRESA
  • 31. Os Níveis de Atuação do RH RH Operacional • Atende a solicitações • Foco nos cargos • Manutenção do status quo Prestação RH Operacional de Serviços
  • 32. Os Níveis de Atuação do RH RH Tático • Integrador de Sistemas • Foco na consultoria interna • Manutenção do status quo Consultoria RH Tático Interna RH Operacional
  • 33. Os Níveis de Atuação do RH RH Estratégico • Facilitador de negócios • Criação de um clima organizacional • Foco nos objetivos organizacionais RH Estratégico Consultoria Organizacional RH Tático RH Operacional
  • 34. Os Níveis de Atuação do RH RH Negocial RH como Parceiro do Negócio • Parceiro de negócios • Foco nas competências Consultoria • Inovação de Negócios RH Estratégico RH Tático RH Operacional
  • 35. OS DESAFIOS DO RH MODERNO NÃO SE LIMITAM APENAS A ATRAIR E RETER TALENTOS!
  • 36. E COMO FICA O CLIMA ORGANIZACIONAL
  • 37. Motivação das Pessoas Impulso Alavanca Medidas *Vincular a recompensa ao desempenho. Adquirir Sistema de Premiação*Diferenciar o bom e o mau desempenho. *Remuneração comparável à concorrência. *Valorizar colaboração e trabalho em equipe. Formar Laços Cultura *Promover confiança mútua. *Incentivar amizade e camaradagem. *Promover partilha de melhores práticas. *Desenhar tarefas distintas e importantes. Compreender Desenho do Trabalho *Organizar trabalho com significado e sentido. *Criar senso de contribuição e solidariedade. *Aumentar a transparência dos processos. Processos de Gestão *Enfatizar a justiça e equidade nos processos. Defender do Desempenho e *Conquistar confiança das pessoas. Alocação de Recursos *Clareza no reconhecimento e recompensas.
  • 38.
  • 39. Ensinar para administrar. Administrar para ensinar. E crescermos juntos! www.chiavenato.com