O documento discute os principais elementos do ambiente interno e externo de uma organização que influenciam a tomada de decisão, como fornecedores, clientes, competidores, aspectos tecnológicos, econômicos, sociais e regulatórios. Também aborda os diferentes níveis de decisão em uma organização e os processos envolvidos na tomada de decisão.
O documento apresenta informações sobre uma disciplina de gestão estratégica, incluindo o plano de aula, objetivos, conteúdo programático e referências. O professor irá abordar conceitos básicos de estratégia, planejamento estratégico e ferramentas de formulação, implementação e controle estratégico ao longo das aulas. Os alunos serão avaliados por meio de atividades individuais e em grupo ao longo do curso.
Administração - conceitos, origens e evoluçãoLemos1960
O documento discute a evolução histórica da administração, desde os primórdios até a influência da Revolução Industrial. Apresenta os principais conceitos da disciplina e o plano de ensino para o tema.
O documento apresenta o plano de aula para a disciplina de Gestão de Pessoas ministrada pelo professor Ernandes Rodrigues. O plano inclui a apresentação do professor e dos alunos, os objetivos da disciplina, o sistema de avaliação, a agenda de aulas com os temas a serem abordados e a bibliografia de referência.
Gestão e Organização de Empresas parte 1André Silva
O documento discute os fundamentos da gestão e organização de empresas. Aborda tópicos como definição de empresa, seus objetivos, teoria de Maslow sobre necessidades humanas, elementos fundamentais de uma organização como recursos e forma organizativa, e funções da gestão como planejamento, organização, direção e controle.
O documento discute conceitos fundamentais de comportamento organizacional, como a definição de organização e suas dimensões, habilidades necessárias para executivos, papéis de executivos, e objetivos do estudo do comportamento organizacional. Também apresenta variáveis que influenciam o comportamento dentro das organizações, como características individuais, do grupo e da própria organização.
O documento discute o comportamento organizacional, definido como o estudo das ações, atitudes e expectativas humanas no ambiente de trabalho. As empresas são compostas por pessoas diferentes, que se comportam de maneiras diversas de acordo com fatores como personalidade, cultura organizacional e motivação. O documento também aborda como as organizações se adaptam a mudanças tecnológicas e de gestão.
Capacitar o participante a conhecer, identificar e ter o domínio do contexto, práticas e ferramentas da Gestão de Pessoas e sua importância no cenário empresarial como fator estratégico e diferenciado.
O documento discute os conceitos básicos de gestão. Apresenta definições de gestão de autores como Mintzberg e Kwasnicka. Também aborda os antecedentes históricos da gestão como organização militar, Igreja Católica e Revolução Industrial. Explora ainda os princípios da gestão como planeamento, organização, liderança e controle e as funções das organizações.
O documento apresenta informações sobre uma disciplina de gestão estratégica, incluindo o plano de aula, objetivos, conteúdo programático e referências. O professor irá abordar conceitos básicos de estratégia, planejamento estratégico e ferramentas de formulação, implementação e controle estratégico ao longo das aulas. Os alunos serão avaliados por meio de atividades individuais e em grupo ao longo do curso.
Administração - conceitos, origens e evoluçãoLemos1960
O documento discute a evolução histórica da administração, desde os primórdios até a influência da Revolução Industrial. Apresenta os principais conceitos da disciplina e o plano de ensino para o tema.
O documento apresenta o plano de aula para a disciplina de Gestão de Pessoas ministrada pelo professor Ernandes Rodrigues. O plano inclui a apresentação do professor e dos alunos, os objetivos da disciplina, o sistema de avaliação, a agenda de aulas com os temas a serem abordados e a bibliografia de referência.
Gestão e Organização de Empresas parte 1André Silva
O documento discute os fundamentos da gestão e organização de empresas. Aborda tópicos como definição de empresa, seus objetivos, teoria de Maslow sobre necessidades humanas, elementos fundamentais de uma organização como recursos e forma organizativa, e funções da gestão como planejamento, organização, direção e controle.
O documento discute conceitos fundamentais de comportamento organizacional, como a definição de organização e suas dimensões, habilidades necessárias para executivos, papéis de executivos, e objetivos do estudo do comportamento organizacional. Também apresenta variáveis que influenciam o comportamento dentro das organizações, como características individuais, do grupo e da própria organização.
O documento discute o comportamento organizacional, definido como o estudo das ações, atitudes e expectativas humanas no ambiente de trabalho. As empresas são compostas por pessoas diferentes, que se comportam de maneiras diversas de acordo com fatores como personalidade, cultura organizacional e motivação. O documento também aborda como as organizações se adaptam a mudanças tecnológicas e de gestão.
Capacitar o participante a conhecer, identificar e ter o domínio do contexto, práticas e ferramentas da Gestão de Pessoas e sua importância no cenário empresarial como fator estratégico e diferenciado.
O documento discute os conceitos básicos de gestão. Apresenta definições de gestão de autores como Mintzberg e Kwasnicka. Também aborda os antecedentes históricos da gestão como organização militar, Igreja Católica e Revolução Industrial. Explora ainda os princípios da gestão como planeamento, organização, liderança e controle e as funções das organizações.
O documento discute as teorias da administração, destacando que buscam ensinar o porquê de certas ações em situações específicas. Também apresenta as habilidades necessárias para administradores em diferentes níveis hierárquicos e a evolução das teorias da administração ao longo do tempo.
Apresentação sobre Gestão Estratégica de Organizações, com um Case de Planejamento Estratégico utilizando Balanced Scorecard para o planejamento de uma empresa de Nutrição Animal.
O documento discute o ambiente organizacional, dividido em ambiente interno, cultural e estrutura da organização, e ambiente externo, incluindo contextual, operacional e a relação entre a organização e o ambiente.
O documento discute o processo de tomada de decisão em gestão e administração de saúde. Ele define tomada de decisão como um processo complexo que envolve escolher entre alternativas para alcançar um resultado desejado, e descreve as etapas deste processo como percepção do problema, definição do problema, coleta de dados, análise dos dados, procura de soluções alternativas, escolha de uma solução e implementação e avaliação. O documento também compara este processo decisório aos processos de enfermagem e administração.
O documento discute os principais conceitos e teóricos da Administração Científica do Trabalho. Apresenta os principais aspectos como a origem militar e aplicação em empresas para selecionar os melhores funcionários. Também aborda teorias da motivação humana de autores como Maslow, Herzberg, McGregor e suas visões sobre como melhorar a produtividade e satisfação dos trabalhadores.
O documento discute conceitos fundamentais sobre organizações e administração. Ele define organizações como grupos sociais unidos por objetivos comuns e discute suas dimensões, componentes e complexidade crescente. Também aborda as quatro funções da administração - planejar, organizar, liderar e controlar - e conceitos como estrutura organizacional, modelos de gestão e imagem organizacional.
O documento discute as diferenças entre administração e organização. A administração é um processo de coordenação de recursos para alcançar objetivos de forma eficiente e eficaz, enquanto a organização é a unidade social construída para atingir objetivos específicos por meio de processos, divisão de trabalho e funções como produção, marketing, finanças e recursos humanos. O documento também descreve as principais funções administrativas de planejamento, organização, liderança, execução e controle.
O documento discute conceitos e abordagens sobre estratégia empresarial. Em três frases ou menos, o documento resume:
1. A estratégia é um conceito amplo e ainda sem consenso, variando de acordo com a teoria ou escola de pensamento.
2. Autores como Ansoff, Mintzberg, Porter e Prahalad & Hamel contribuíram para o desenvolvimento do tema estratégia nas décadas de 1960, 1970, 1980 e 1990.
3. A estratégia envolve a definição de objetivos e como alcan
Analisar as dimensões organizacionais para definir o perfil da organização, interpretando sua missão, visão e analisando aspectos como estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia. O documento discute a evolução histórica dos modelos de gestão e como eles refletem a configuração da organização ao longo do tempo.
Este documento fornece uma introdução à cadeira de Gestão de Recursos Humanos. Apresenta os objetivos da cadeira, sua estrutura e conteúdo. Discutem-se os principais conceitos da Gestão de Pessoas como agregar, aplicar, recompensar, desenvolver e manter funcionários. A cadeira aborda os novos desafios da área e como planejar estratégias de gestão de pessoas.
O documento discute a evolução da gestão de pessoas no contexto da teoria administrativa. Apresenta como a visão do ser humano nas organizações mudou ao longo do tempo, de um enfoque puramente econômico para um reconhecimento da complexidade do comportamento humano. Também descreve diferentes modelos de gestão de pessoas e fatores que influenciam seu desenho em cada organização.
O documento discute as principais perspectivas da administração, incluindo conceitos, papel do administrador, fenômeno organizacional e sociedade das organizações. Apresenta as principais teorias da administração desde a administração científica até a teoria da contingência, e discute os conceitos de organização, pessoas, tarefas, estrutura e ambiente.
Indicadores de Desempenho - Ferramenta da QualidadeIdeia Consultoria
A utilização de indicadores para mensuração de desempenho é altamente eficiente, influenciando, inclusive às estratégias estabelecidas pela organização
Missão, Visão e Valores são conceitos que fornecem direção estratégica para uma empresa. A Missão define o propósito da empresa de forma ampla. A Visão descreve como a empresa deseja ser no futuro. Os Valores estabelecem princípios éticos que guiam as ações e decisões da empresa. Juntos, eles fornecem um quadro para tomada de decisão consistente e alinhada com os objetivos da organização.
O documento discute o processo de planejamento estratégico de uma organização, incluindo a análise do ambiente externo e interno, a definição de objetivos, estratégias e alocação de recursos, e o monitoramento da implementação da estratégia.
O documento discute os conceitos de organização em sistemas multiagentes, definindo organização como um conjunto de restrições ao comportamento dos agentes para atingirem um objetivo comum. Apresenta diferentes modelos organizacionais e como metodologias como Gaia e MESSAGE abordam a organização.
Aula - Estratégias de Gestão OrganizacionalMichel Moreira
1) O documento apresenta estratégias de gestão organizacional, incluindo metodologias de trabalho participativas e baseadas em casos, além de discussões sobre desafios da gestão estratégica e mudanças no mercado.
2) As estratégias competitivas genéricas e o processo de gestão estratégica são explicados, com ênfase no planejamento estratégico e na análise do ambiente interno e externo da organização.
3) Fatores como clientes, concorrentes, fornecedores e grupos de pressão são a
O documento discute a tomada de decisão como um processo complexo que envolve tanto a intuição quanto a análise. A tomada de decisão é influenciada pelo contexto organizacional e nível da decisão, além do estilo pessoal do decisor. Ferramentas como SWOT podem auxiliar na análise considerando fatores internos e externos. Um equilíbrio entre intuição e racionalidade é importante para uma boa tomada de decisão.
Gestão de Pessoas - Contexto atual e Gestão por CompetênciasMarcos Alves
Em busca da melhoria continuada e excelência dos processos e procedimentos das organizações e das pessoas, há uma busca cada vez maior para um modelo de gestão adequado dentro das crescentes transformações em um mundo globalizado, impulsionado pelo avanço tecnológico e a facilidade de comunicação em todos os níveis, a gestão dos saberes a valorização do conhecimento tácito e os métodos para externalização do conhecimento torna-se cada vez mais objeto de estudo com um crescente trabalho de investigação e investimento pela sua importância no cenário atual. Cenário este, que as pessoas são a razão e a fonte de uma empresa ser inovadora e competitiva.
O documento descreve as etapas do processo decisório, incluindo identificação do problema, diagnóstico, geração de alternativas, seleção da alternativa e avaliação da decisão. Ele também discute tipos de decisões programadas e não programadas e técnicas para diagnóstico e geração de alternativas como Ishikawa e brainstorming.
O documento discute os ambientes interno e externo das organizações. O ambiente externo amplo é chamado de macroambiente e inclui fatores tecnológicos, legais, políticos, econômicos, demográficos, ecológicos e sócio-culturais. O ambiente interno é o microambiente e compreende fornecedores, clientes, concorrentes e entidades reguladoras.
O documento discute as teorias da administração, destacando que buscam ensinar o porquê de certas ações em situações específicas. Também apresenta as habilidades necessárias para administradores em diferentes níveis hierárquicos e a evolução das teorias da administração ao longo do tempo.
Apresentação sobre Gestão Estratégica de Organizações, com um Case de Planejamento Estratégico utilizando Balanced Scorecard para o planejamento de uma empresa de Nutrição Animal.
O documento discute o ambiente organizacional, dividido em ambiente interno, cultural e estrutura da organização, e ambiente externo, incluindo contextual, operacional e a relação entre a organização e o ambiente.
O documento discute o processo de tomada de decisão em gestão e administração de saúde. Ele define tomada de decisão como um processo complexo que envolve escolher entre alternativas para alcançar um resultado desejado, e descreve as etapas deste processo como percepção do problema, definição do problema, coleta de dados, análise dos dados, procura de soluções alternativas, escolha de uma solução e implementação e avaliação. O documento também compara este processo decisório aos processos de enfermagem e administração.
O documento discute os principais conceitos e teóricos da Administração Científica do Trabalho. Apresenta os principais aspectos como a origem militar e aplicação em empresas para selecionar os melhores funcionários. Também aborda teorias da motivação humana de autores como Maslow, Herzberg, McGregor e suas visões sobre como melhorar a produtividade e satisfação dos trabalhadores.
O documento discute conceitos fundamentais sobre organizações e administração. Ele define organizações como grupos sociais unidos por objetivos comuns e discute suas dimensões, componentes e complexidade crescente. Também aborda as quatro funções da administração - planejar, organizar, liderar e controlar - e conceitos como estrutura organizacional, modelos de gestão e imagem organizacional.
O documento discute as diferenças entre administração e organização. A administração é um processo de coordenação de recursos para alcançar objetivos de forma eficiente e eficaz, enquanto a organização é a unidade social construída para atingir objetivos específicos por meio de processos, divisão de trabalho e funções como produção, marketing, finanças e recursos humanos. O documento também descreve as principais funções administrativas de planejamento, organização, liderança, execução e controle.
O documento discute conceitos e abordagens sobre estratégia empresarial. Em três frases ou menos, o documento resume:
1. A estratégia é um conceito amplo e ainda sem consenso, variando de acordo com a teoria ou escola de pensamento.
2. Autores como Ansoff, Mintzberg, Porter e Prahalad & Hamel contribuíram para o desenvolvimento do tema estratégia nas décadas de 1960, 1970, 1980 e 1990.
3. A estratégia envolve a definição de objetivos e como alcan
Analisar as dimensões organizacionais para definir o perfil da organização, interpretando sua missão, visão e analisando aspectos como estrutura, pessoas, ambiente e tecnologia. O documento discute a evolução histórica dos modelos de gestão e como eles refletem a configuração da organização ao longo do tempo.
Este documento fornece uma introdução à cadeira de Gestão de Recursos Humanos. Apresenta os objetivos da cadeira, sua estrutura e conteúdo. Discutem-se os principais conceitos da Gestão de Pessoas como agregar, aplicar, recompensar, desenvolver e manter funcionários. A cadeira aborda os novos desafios da área e como planejar estratégias de gestão de pessoas.
O documento discute a evolução da gestão de pessoas no contexto da teoria administrativa. Apresenta como a visão do ser humano nas organizações mudou ao longo do tempo, de um enfoque puramente econômico para um reconhecimento da complexidade do comportamento humano. Também descreve diferentes modelos de gestão de pessoas e fatores que influenciam seu desenho em cada organização.
O documento discute as principais perspectivas da administração, incluindo conceitos, papel do administrador, fenômeno organizacional e sociedade das organizações. Apresenta as principais teorias da administração desde a administração científica até a teoria da contingência, e discute os conceitos de organização, pessoas, tarefas, estrutura e ambiente.
Indicadores de Desempenho - Ferramenta da QualidadeIdeia Consultoria
A utilização de indicadores para mensuração de desempenho é altamente eficiente, influenciando, inclusive às estratégias estabelecidas pela organização
Missão, Visão e Valores são conceitos que fornecem direção estratégica para uma empresa. A Missão define o propósito da empresa de forma ampla. A Visão descreve como a empresa deseja ser no futuro. Os Valores estabelecem princípios éticos que guiam as ações e decisões da empresa. Juntos, eles fornecem um quadro para tomada de decisão consistente e alinhada com os objetivos da organização.
O documento discute o processo de planejamento estratégico de uma organização, incluindo a análise do ambiente externo e interno, a definição de objetivos, estratégias e alocação de recursos, e o monitoramento da implementação da estratégia.
O documento discute os conceitos de organização em sistemas multiagentes, definindo organização como um conjunto de restrições ao comportamento dos agentes para atingirem um objetivo comum. Apresenta diferentes modelos organizacionais e como metodologias como Gaia e MESSAGE abordam a organização.
Aula - Estratégias de Gestão OrganizacionalMichel Moreira
1) O documento apresenta estratégias de gestão organizacional, incluindo metodologias de trabalho participativas e baseadas em casos, além de discussões sobre desafios da gestão estratégica e mudanças no mercado.
2) As estratégias competitivas genéricas e o processo de gestão estratégica são explicados, com ênfase no planejamento estratégico e na análise do ambiente interno e externo da organização.
3) Fatores como clientes, concorrentes, fornecedores e grupos de pressão são a
O documento discute a tomada de decisão como um processo complexo que envolve tanto a intuição quanto a análise. A tomada de decisão é influenciada pelo contexto organizacional e nível da decisão, além do estilo pessoal do decisor. Ferramentas como SWOT podem auxiliar na análise considerando fatores internos e externos. Um equilíbrio entre intuição e racionalidade é importante para uma boa tomada de decisão.
Gestão de Pessoas - Contexto atual e Gestão por CompetênciasMarcos Alves
Em busca da melhoria continuada e excelência dos processos e procedimentos das organizações e das pessoas, há uma busca cada vez maior para um modelo de gestão adequado dentro das crescentes transformações em um mundo globalizado, impulsionado pelo avanço tecnológico e a facilidade de comunicação em todos os níveis, a gestão dos saberes a valorização do conhecimento tácito e os métodos para externalização do conhecimento torna-se cada vez mais objeto de estudo com um crescente trabalho de investigação e investimento pela sua importância no cenário atual. Cenário este, que as pessoas são a razão e a fonte de uma empresa ser inovadora e competitiva.
O documento descreve as etapas do processo decisório, incluindo identificação do problema, diagnóstico, geração de alternativas, seleção da alternativa e avaliação da decisão. Ele também discute tipos de decisões programadas e não programadas e técnicas para diagnóstico e geração de alternativas como Ishikawa e brainstorming.
O documento discute os ambientes interno e externo das organizações. O ambiente externo amplo é chamado de macroambiente e inclui fatores tecnológicos, legais, políticos, econômicos, demográficos, ecológicos e sócio-culturais. O ambiente interno é o microambiente e compreende fornecedores, clientes, concorrentes e entidades reguladoras.
O documento discute o contexto ambiental das organizações, dividindo-o em ambientes externo e interno. Apresenta também os principais elementos do ambiente específico como clientes, fornecedores, concorrentes e reguladores. Por fim, discute a dinâmica ambiental e como as organizações são afetadas por restrições, coações, contingências e oportunidades no ambiente.
Los elementos que conforman ambientes laborales productivos según Rosen y Berger son: 1) un clima laboral positivo que es parte de la psicología industrial y organizacional, 2) empresas sanas que tienen este tipo de clima, 3) factores como el clima laboral que contribuyen a la productividad.
O documento descreve as duas abordagens principais para a tomada de decisão na teoria administrativa: (1) a abordagem tradicional via um ato individual e centralizado do chefe e (2) a abordagem comportamental que trata a decisão como um processo coletivo, descentralizado e racional levando em conta fatores sociais e do meio ambiente.
Processo Decisório - Análise e Solução de ProblemasINSTITUTO MVC
Este documento contém reflexões e citações sobre tomada de decisão. Apresenta um modelo de processo decisório com quatro etapas: definição de quadros de referência, coleta de informações, obtenção de conclusões e aprendizado com experiências anteriores. Também discute fatores que influenciam resultados e a importância de se ter um bom processo de decisão.
Ambiente organizacional sistema aberto ao intercâmbio de influênciasLeonora Duarte
O documento discute como organizações operam como sistemas abertos que interagem com seu ambiente, extraindo insumos e devolvendo produtos/serviços. Descreve os ambientes geral e de tarefa, e como organizações se adaptam às forças ambientais através de mapeamento e influência. Também define conceitos-chave relacionados a análise ambiental.
O documento discute o processo de tomada de decisão, definindo-o como a identificação e seleção de um curso de ação para lidar com um problema ou oportunidade. Ele lista as etapas do processo decisório e fornece conselhos para melhorar as decisões, como ouvir outras pessoas, não tomar decisões sozinho, ser imparcial e flexível, e depender da orientação divina.
O documento discute sistemas de informações gerenciais, apoio à decisão e data warehouse. Apresenta conceitos como sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão e características de data warehouse como extração, transformação e carregamento de dados.
O documento descreve o modelo de racionalidade limitada de decisão de Herbert Simon. De acordo com o modelo, as decisões são satisfatórias mas não ótimas devido às limitações cognitivas humanas e falta de informação completa. O modelo também considera que as alternativas e consequências são descobertas gradualmente através de buscas sequenciais.
O documento discute conceitos de gestão em design e ambiente organizacional. Aborda como o design agrega valor às empresas e produtos, e como a Braun aplicou conceitos de design em sua estratégia e produtos. Também explora como as organizações são sistemas abertos que interagem com o ambiente externo, e como objetivos, missão, visão e recursos orientam o desempenho das empresas.
1. processo decisório e resolução de problemas e1 u1queenbianca
1. O documento apresenta informações sobre as fontes dos slides utilizados na disciplina Negociação e Processo Decisório no ano de 2010, incluindo livros e autores.
2. São descritos os tópicos e objetivos de um capítulo sobre tomada de decisões, incluindo definição de decisões, tipos de decisões e modelos de tomada de decisão.
3. São mostrados exemplos de técnicas para tomada de decisão, como diagrama de Ishikawa, princípio de Pareto e árvore de decisões.
O documento discute os principais teóricos da administração, incluindo Fayol, Barnard, Simon, Mintzberg, Luthans e Grove. Aborda conceitos como funções administrativas, papéis gerenciais, habilidades gerenciais e eficácia gerencial.
O documento discute os papéis do líder e do RH na gestão de pessoas em organizações. Aborda tópicos como a importância do capital humano, os desafios do setor público, a cadeia de valor de gestão de gente e o desenvolvimento de pessoas. Argumenta que tanto líderes quanto RH devem valorizar as pessoas e trabalhar em parceria para atrair, motivar e reter talentos de forma estratégica.
O documento discute a importância da estrutura organizacional e seus principais elementos para o sucesso de uma empresa. É essencial definir a cadeia de comando, a margem de controle e o nível de centralização versus descentralização para organizar as atividades e fluxos de trabalho de forma eficiente.
Webinar sobre Modelagem Processos e Decisões com BPMN e DMNMauricio Bitencourt
http://www.projeler.com.br/curso
https://www.linkedin.com/in/mbitencourt
http://mauriciobitencourt.com/
Conheça técnicas poderosas para modelar graficamente processos e regras de negócio.
Com BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) você poderá representar claramente os processos de negócio de maneira completa e precisa sobre o seu estado atual e criar uma documentação para ser utilizada como base em treinamento, comunicação, discussão, medição, análise e identificação das oportunidades de melhoria no fluxo de valor.
Com DMN 1.0 (Decision Model and Notation) você poderá transformar regras de negócio em ativos de conhecimento para construir processos de negócio mais simples, inteligentes, ágeis e inovadores.
Aprenda novas técnicas e notações, aplicadas a modernas ferramentas de modelagem com os padrões BPMN 2.0 e DMN 1.0.
Transforme regras de negócio em ativos de conhecimento para construir processos de negócio mais simples, inteligentes, ágeis e inovadores.
Crie modelos claros e objetivos com as notações abertas, ricas em elementos gráficos que permitem economizar em descrições, acelerar a criação e a interpretação.
Vá além do mapeamento de fluxo de valor e tratamento de exceções e obtenha modelos de processos e decisões mais completos para automatizar com novas tecnologias.
O Balanço Patrimonial e a Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) são demonstrativos contábeis que avaliam a saúde financeira de uma empresa, divididos em Ativos, Passivos e Patrimônio Líquido, representando os bens, direitos e obrigações da organização.
Capítulo 2 Evolução do pensamento em administraçãoPUC Minas
O documento descreve a evolução da organização do trabalho desde a pré-Revolução Industrial até a era da mecanização, destacando três formas de produção: artesanal, manufatura e mecanização. Apresenta também os principais pensadores da administração científica, como Taylor, Gilbreth e Fayol, e seus respectivos princípios para racionalizar o trabalho.
O documento discute os principais pontos da abordagem comportamental na administração, incluindo:
1) O foco no sistema social e no comportamento humano nas organizações.
2) As origens do enfoque comportamental, incluindo estudos em psicologia industrial e experimentos como o de Hawthorne.
3) Temas de estudo como características individuais, comportamento coletivo e tomada de decisões.
O documento discute dois artigos sobre liderança visionária e gestão estratégica escritos por Henry Mintzberg e Frances Westley. O primeiro artigo propõe uma abordagem teatral para liderança visionária, enquanto o segundo discute estilos e exemplos de líderes visionários. O documento também resume os principais pontos dos artigos sobre configurações organizacionais discutidas por Mintzberg em seu trabalho.
O documento apresenta sete ferramentas da qualidade que podem ser utilizadas para auxiliar nas tomadas de decisão: 1) Brainstorming para gerar ideias; 2) Diagrama de fluxo para representar processos; 3) Diagrama de Pareto para priorizar problemas; 4) Diagrama de causa e efeito para analisar relações causais; 5) Carta de tendência para monitorar sistemas ao longo do tempo; 6) Indicadores para medir desempenho e definir metas; 7) Exemplos e exercícios para aplicação prática das fer
O documento descreve diversas ferramentas básicas da qualidade como brainstorming, fluxograma, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, estratificação, folha de verificação, histograma e GUT. Essas ferramentas são utilizadas para identificar problemas, coletar e analisar dados, definir ações e priorizar soluções.
O documento descreve diversas ferramentas básicas da qualidade como brainstorming, fluxograma, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, estratificação, folha de verificação, histograma e GUT. Essas ferramentas são utilizadas para identificar problemas, coletar e analisar dados, definir ações e priorizar soluções.
O documento descreve diversas ferramentas básicas da qualidade como brainstorming, fluxograma, ciclo PDCA, diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito, estratificação, folha de verificação, histograma e GUT. Essas ferramentas são usadas para identificar problemas, coletar e analisar dados, definir ações e priorizar soluções.
O documento descreve as principais ferramentas da qualidade, incluindo folhas de verificação, diagramas de Pareto, causas e efeitos. Explica como cada ferramenta é usada para coletar e analisar dados sobre problemas de qualidade e priorizar soluções.
Cada ferramenta tem sua própria utilização, sendo que não existe uma receita adequada para saber qual a ferramenta que será usada em cada fase.
Isto vai depender do problema envolvido, das informações obtidas, dos dados históricos disponíveis, e do conhecimento do processo em questão em cada etapa.
Pcp 5 semana - tecnicas de analise de riscosTatiana Jatobá
O documento descreve várias técnicas de análise e avaliação de riscos, começando pela técnica What-If (WI). Explica que o WI é uma técnica qualitativa que identifica riscos através de questionamentos entre equipes. Também descreve outras técnicas como checklists, que verificam conformidade através de perguntas, e Análise Preliminar de Riscos (APR), que identifica riscos potenciais de novos processos de forma qualitativa.
Ferramentas de produtividade novozymes 13042016Antonio Moreira
O documento apresenta Antonio Albano B Moreira e discute ferramentas de produtividade e gestão. Moreira é um engenheiro e administrador que atua como consultor e professor. O texto descreve várias ferramentas como Ishikawa, 5W4H, cartas de controle e gráficos que podem ser usadas no processo de tomada de decisão e para melhorar a produtividade.
O documento apresenta os conceitos e ferramentas do Controle Estatístico do Processo (CEP), com o objetivo de permitir que os envolvidos no processo tenham controle sobre a qualidade final do produto ou serviço. Aborda temas como histograma, carta de controle, causas de variação, interpretação da capacidade do processo e ações para melhoria contínua da qualidade.
O documento discute processos gerenciais e tomada de decisão. Apresenta conceitos como planejamento, organização, direção e controle como processos gerenciais e racionalidade e intuição na tomada de decisão. Também define processo como um conjunto de ações que produz um resultado agregando valor.
Este documento descreve o Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) em 8 etapas: 1) Identificação do Problema, 2) Observação, 3) Análise, 4) Plano de Ação, 5) Ação, 6) Verificação, 7) Padronização e 8) Conclusão. Através deste método sistemático, equipes identificam causas-raiz de problemas e desenvolvem soluções efetivas por meio de observação, análise, teste e padronização de novas práticas.
1) O documento descreve um projeto para otimizar os processos operacionais das bases da TAM nos aeroportos, focando na geração, manuseio, armazenamento e distribuição de documentação;
2) A metodologia proposta é a consultoria de prognóstico, que envolve diagnóstico, identificação de informações, proposição de cenários e soluções, e entrega de um relatório final;
3) As principais áreas avaliadas são a loja, check-in e administração, sendo a loja responsável por 95% do
As melhores técnicas e ferramentas para a análise e viabilização de projetosCarlos Cardoso, PMP®
O documento apresenta técnicas para priorização e viabilidade de projetos, como o Analytic Hierarchy Process (AHP) e critérios econômicos, estratégicos e tecnológicos. O AHP é usado para calcular os vetores de prioridade de cada critério e projeto alternativo para selecionar o projeto de maior prioridade com base nos objetivos da organização.
O documento discute gráficos de controle e brainstorming. Apresenta as funções dos gráficos de controle como detectar variações especiais em processos e tomar ações de melhoria. Também discute formas de aplicação de gráficos de controle e seus benefícios. Por fim, aborda o brainstorming como uma técnica para gerar ideias em grupo.
Hoje em dia as novas tecnologias de informação tornam-se cada vez mais importantes para uma empresa fazer frente ao mercado competitivo atual. Com o avanço tecnológico foi possível automatizar processos industriais, o que permitiu um melhor desempenho, maior produtividade e também a manutenção e implementação de programas de Qualidade Total. O uso de um sistema de informação capaz permitir a troca de informação de todos os postos de trabalho com um posto de supervisão, possibilita não só uma rapidez de comunicação entre os diversos sectores de uma empresa, como uma maior velocidade de processamento da informação relativa à Qualidade. Assim é possível disponibilizar de forma atempada e exata os dados da qualidade, permitindo a interação entre várias áreas da empresa.
Neste projeto é proposta uma aplicação de monitorização de processos produtivos, elaborada com a ferramenta LabVIEW, para a análise de vários factores de produção e para o controlo e melhoria da qualidade. O sistema deve incluir ferramentas para o apoio ao controlo estatístico de processos e para a monitorização da produção. Os testes do sistema de monitorização foram feitos numa hipotética simulação de um ambiente de produção com vários postos de trabalho e um posto de supervisão
Capítulo 10 - Como melhorar a tomada de decisão e a gestão do conhecimentoEverton Souza
Este documento discute como melhorar a tomada de decisão e a gestão do conhecimento nas organizações. Ele aborda os diferentes tipos de decisão, como os sistemas de informação podem ajudar no processo decisório e os benefícios da gestão do conhecimento. Além disso, apresenta exemplos de sistemas usados para apoiar a tomada de decisão e gestão do conhecimento, como sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão e sistemas especialistas.
O documento discute sistemas de apoio à decisão (SAD), definindo-os como sistemas de informações que auxiliam o processo de tomada de decisão gerencial, combinando dados, ferramentas analíticas e software de uso amigável. Além disso, o documento descreve os principais componentes de um SAD, como bancos de dados, bancos de modelos, geradores de relatórios e interfaces de usuário, e discute como esses sistemas podem apoiar diferentes níveis e tipos de decisão nas organizações.
O documento apresenta técnicas de gestão da qualidade aplicadas no caso do "Worst Class Hotel" com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço. O plano inclui definir o problema, analisar a situação atual, identificar as causas e gerar melhorias através de ferramentas como brainstorming, diagramas e gráficos.
Specification By Example: Estudo de caso em uma software houseLaís Berlatto
O documento descreve um estudo de caso sobre a aplicação da técnica Specification by Example em uma empresa de software. A técnica envolve a criação de histórias de usuário para documentar e testar os requisitos do software. A aplicação resultou em uma melhoria da qualidade do software, maior integração da equipe e ganhos de confiança no processo de desenvolvimento.
Semelhante a O ambiente organizacional e o processo decisório (20)
Gestão do conhecimento - Faculdade ShalomPUC Minas
Trabalho Interdisciplinar apresentado na XI Semana Científica da Faculdade Shalom pelas acadêmicas do 2o. período do curso de Gestão de RH: Agatha Maria Souza da Silva, Alinne Cristina de Oliveira Miranda, Amanda Alves Pereira, Ana Carolina Nunes A. de Oliveira
História da administração faculdade shalomPUC Minas
Trabalho interdisciplinar elaborado pelos acadêmicos do 1o. período do curso de Gestão de RH da Faculdade Shalom e apresentado na IX Semana Científica.
Enade/2015 - Faculdade Shalom de UberlândiaPUC Minas
1. O ENADE é um exame nacional aplicado a estudantes concluintes de cursos de graduação para avaliar o desempenho em relação a conteúdos programáticos e competências.
2. O exame é composto por questões de formação geral e específicas da área do curso, e os resultados subsidiam políticas educacionais do MEC.
3. A realização do ENADE é obrigatória para colação de grau e avalia o potencial de aprendizagem dos ingressantes e competências desenvolvidas pelos concluintes
Módulo 5 análise das demonstrações contábeisPUC Minas
Demonstrações financeiras fornecem informações econômico-financeiras essenciais para análise e tomada de decisões. O documento descreve as principais contas, demonstrações e índices utilizados na análise contábil e financeira de uma empresa.
O documento discute conceitos contábeis relacionados a receitas, despesas, apuração de resultados e regimes de competência e caixa. Explica que receitas são entradas de recursos ligadas à atividade principal da empresa e despesas são gastos necessários para a produção indireta da receita. O resultado é apurado comparando receitas e despesas em cada período.
O documento descreve cinco operações realizadas por uma empresa ao longo do mês de dezembro de X1: 1) Investimento inicial dos sócios no valor de R$300.000 cada; 2) Aquisição de um veículo por R$800.000; 3) Aquisição de móveis e equipamentos a prazo por R$60.000; 4) Captação de financiamento no valor de R$200.000; 5) Compra de materiais de escritório por metade em cheque e metade a prazo.
O documento discute conceitos fundamentais da contabilidade, incluindo:
1) A contabilidade é uma ciência que controla o patrimônio das entidades por meio do registro de dados para fornecer informações sobre sua composição e variações.
2) Os principais relatórios contábeis são o Balanço Patrimonial, a Demonstração de Resultado e a Demonstração de Lucros Acumulados.
3) O Balanço Patrimonial representa a situação patrimonial da entidade, distinguindo entre ativos, passivos exigíveis e patrimôn
Capítulo 2 parte 3 - Escola ContingencialPUC Minas
1. O documento discute várias teorias organizacionais, destacando seus pressupostos, ênfases e conceitos-chave;
2. As teorias abordadas incluem a teoria clássica, teoria da burocracia, teoria dos sistemas, teoria da contingência e teoria institucional;
3. O documento ressalta a tendência contemporânea em administração de abertura e pluralismo teórico, influenciada por diversas disciplinas.
Capítulo 2 parte 2 - Escolas da AdministraçãoPUC Minas
O documento discute as principais correntes de pensamento da administração. Apresenta os principais autores e conceitos de cada uma, como a administração científica com ênfase na eficiência, a administração humanista que valoriza as pessoas e a administração sistêmica com foco nos processos de tomada de decisão.
Capítulo 1 Administrações e suas perspectivasPUC Minas
1. O documento discute as funções e papéis de um gerente organizacional.
2. São detalhadas dez funções principais de um gerente, incluindo liderança, monitoramento, disseminação de informações e administração de recursos.
3. A gerência requer habilidades técnicas, conceituais e humanas para cumprir essas diversas funções.
O documento discute as diferentes gerações no mercado de trabalho e suas características. A Geração Veteranos enfrentou a Primeira Guerra Mundial e a Grande Depressão e precisou reconstruir o mundo. A Geração Baby Boomers cresceu no pós-guerra e valoriza o trabalho. A Geração X lutou pela liberdade e anarquismo e troca empregos com frequência.
O documento discute o tema de clima organizacional. Apresenta definições de clima organizacional de acordo com diferentes autores e destaca que ele está ligado à percepção, interpretação e reação dos funcionários à cultura e normas da organização. Também aborda a importância de se pesquisar o clima e implementar ações para melhorá-lo.
Este documento discute várias teorias sobre motivação no ambiente de trabalho. Apresenta os modelos de Maslow, Herzberg e Vroom, explicando as hierarquias de necessidades humanas e fatores que influenciam a motivação, como reconhecimento e realização pessoal. Também aborda a liderança e como estabelecer metas claras pode estimular os funcionários.
Gestão de projetos uberlândia refrescosPUC Minas
O documento discute a importância dos projetos para as organizações e como eles são essenciais para garantir o sucesso e crescimento futuro. Gerenciar projetos envolve definir objetivos, recursos e entregáveis de forma clara, além de considerar riscos e garantir a qualidade. Um bom gerente de projetos precisa se comunicar efetivamente sobre o status e garantir que problemas não se repitam.
1) O documento discute as etapas para solução de problemas, incluindo identificar o problema, investigar as causas, selecionar e implementar uma solução, e avaliar se o problema foi resolvido.
2) São listadas falhas comuns na solução de problemas, como falta de foco no problema, confiar apenas na experiência, não ouvir a equipe, e falta de método.
3) As etapas para solução de problemas são identificar o problema, investigar as causas, selecionar a solução mais adequada, implementá-la, e avaliar os resultados.
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
Thiago Vicente
VP Comercial
CRM BONUS
Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
Saiba mais em:https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
⬇️ Saiba Mais!
Para Mais Informações me chame no WhatsApp
(67)99114-7996 - EMERSON BRITO
A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
Tenha uma Renda Extra e desenvolva seu próprio Negócio.
Acesse agora e venda chips para qualquer lugar do Brasil!
Assuma o Controle do Seu Futuro Agora!
.
.
Revenda Telefonia Móvel da Empresa TEGG TELECOM
Trabalhe no Conforto de Sua Casa
Inicie seu negócio Online Agora
Compartilhe com Seus Amigos
Não sabe como começar?
Me chama no zap que te explico.
盧 67 99114.7996
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
23. O que é decisão?
Escolha entre alternativas ou
possibilidades com o objetivo
de resolver um problema ou
aproveitar uma oportunidade.
24. Conceito de tomada de decisão
A partir dos trabalhos de
Chester Irving Barnard,
a tomada de decisão
passou a ser encarada
como a essência do
trabalho de um gestor.
1937
25. Incutir
senso
de propósito
moral
Funções do Executivo
Trabalhar
com a
organização
informal
Facilitar a
comunicação
Tomar
decisões
Entender a
aceitação da
autoridade
Chester I. Barnad
_ggh)`)_ih_)
26. Ambiente da tomada de decisão
Situação na qual toda informação
necessária para a tomada de
decisão se encontra disponível.
Situação na qual não é possível prever
com certeza os resultados associados a
cada alternativa, mas há informação
suficiente para estimar suas
probabilidades de ocorrência.
Situação na qual a informação sobre as
alternativas e suas consequências é
incompleta e imprecisa.
28. ConCteoxntteox eto t eo mtoamdaad dae d de edceicsiãsoã o
Contexto e tomada de decisão
• Certeza Risco Incerteza
• Certeza Risco Incerteza
!"#$%&'()#(*+&,-$+./(
0#11+$#23+.4(
56789(:!589(;#&%<=9(
+2>&=.#()#(!"#$%&'()%*!+
(
Ambiente de tomada de decisão
Diferentes técnicas ajudam a
considerar a incerteza.
Por exemplo: planejamento
por cenários.
!"#$%&'()#(*+&,-$+./(
0#11+$#23+.4(
56789(:!589(;#&%<=9(
+2>&=.#()#(!"#$%&'()%*!+
(
Ambiente de tomada de decisão
Diferentes técnicas ajudam a
considerar a incerteza.
Por exemplo: planejamento
por cenários.
29. Contexto e tomada de decisão
Contexto e tomada de decisão
Nível organizacional
• Operacional Estratégico
• Erros não tão caros;
• Resposta do resultado
em pouco tempo;
• Fonte de conhecimento
são as pessoas
envolvidas
• Erros incorrem em alto
custo;
• Envolve muitos recursos;
• Quando os resultados surgem
já é muito tarde para
mudar;
• As fontes de conhecimento
• R..-2"(C-")C-"3#.-2S"
T"""U'20-2)#"1-".'2+<)#1-""
"'$"0-+3-")'$0-S"
T"""V-()'"1'"3-(I'3&$'()-"
"2C-"#2"0'22-#2"
"'(:-<:&1#27"
• R..-2"&(3-..'$"'$"#<)-"3+2)-S"
• R(:-<:'"$+&)-2".'3+.2-2S"
• W+#(1-"-2".'2+<)#1-2"2+.4'$"G;"
*"$+&)-")#.1'"0#.#"$+1#.S"
• =2",-()'2"1'"3-(I'3&$'()-"2C-"
'20'3&#<&5#1#27"
30. Decisões programadas
Em cumprimento a práticas internacionais
de operação de complexos industriais, a
Petrobras, de forma regular e periódica,
promove paradas planejadas nas suas
plataformas com vistas à manutenção das
instalações. Trata-se de procedimento
estruturado e previamente definido.
31. Decisões não programadas
Empresa sediada na cidade de Araraquara S.P.
conhecida pela fabricação de meias, tomou uma
decisão não programada de fabricar produtos que não
faziam parte da sua história, numa tentativa de reverter
o processo de envelhecimento que a marca enfrentava.
Ela fabricava 3 mil tipos de meias, ampliou a produção
para mais de 10 mil itens, investindo na criação de
novas linhas de produtos. Essa decisão estratégica
elevou o faturamento da empresa, em 97%.
33. Processos de tomada de decisão
Decisão
Concepção
Prospecção
Problema
Julgamento e avaliação
de alternativas
Criação de alternativas
Análise de um problema ou situação
que exige solução
Herbert A. Simon
1916 - 2001
35. Etapas do processo decisório
Os gestores devem avaliar
sempre o progresso da
organização, bem como
monitorar as tendências do
ambiente para conseguir
identificar as situações
críticas que podem
necessitar de uma decisão.
36. Etapas do processo decisório
Consiste no estabelecimento
dos objetivos que se pretende
alcançar com a decisão e na
análise das causas que estão
na origem da situação.
37. Etapas do processo decisório
Consiste na geração de
possibilidades de ação
que permitam responder às
necessidades da situação e
solucionar as causas
subjacentes.
38. Etapas do processo decisório
Técnica mais usada para
estimular a criatividade no
desenvolvimento de
alternativas. Ele é baseado em
três regras básicas: preparo,
fase criativa e avaliação das
alternativas.
39. Etapas do processo decisório
Consiste na criação de um
clima que facilite a discussão
aberta de assuntos, para que
a diversidade de opiniões e
de experiências possibilite
um entendimento mais amplo
de questões e geração de
ideias inovadoras e criativas.
40. Etapas do processo decisório
Consiste na avaliação e
comparação das
alternativas geradas, com o
objetivo de selecionar a
melhor. Ela começa com a
identificação dos principais
impactos de cada
alternativa na organização.
41. Etapas do processo decisório
• Análise de prós e contras;
• Matriz de prioridades;
• Árvores de decisão;
• Matriz de resultados;
• Sistemas especialistas
42. Etapas do processo decisório
1. Análise de prós e contras
Técnica de análise de
alternaivas que consiste
na listagem das
vantagens e
desvantagens de cada
possibilidade de decisão.
43. Etapas do processo decisório
2. Matriz de prioridades
Técnica de análise que consiste na construção de
uma matriz que permite comparar cada uma das
alternativas por meio de atribuição de pesos
diferenciados a cada um dos critérios de decisão.
44. Etapas do processo decisório
3. Árvores de decisão
Técnica de análise
que permite a
visualização gráfica
das alternativas, na
qual cada uma delas
é representada como
o ramo da árvore.
45. Etapas do processo decisório
4. Matriz de resultados
Consiste na construção
de uma tabela ilustraiva
das várias
possibilidades e dos
resultados associados
a cada uma delas.
46. Etapas do processo decisório
5. Sistemas especialistas
Sistemas
programados para
simular a decisão
de um especialista.
47. Etapas do processo decisório
Escolha da melhor
alternativa que se adapte
aos objetivos e valores da
organização e que
permita resolver o
problema ou aproveitar a
oportunidade que estiver
na origem da decisão.
48. Etapas do processo decisório
O tomador de
decisão deve
monitorar a
implementação da
decisão e avaliar
sua eficácia no
alcance das metas
estabelecidas.
49. Elementos da tomada de decisão
1. Critério = o que eu quero
– Ordenação de preferências = prioridade
– Avaliação dos resultados possíveis de cada
ação = avaliação das consequências
– Limites da racionalidade
• Indiferença às opções de escolha (impossível
ordenar as preferências)
• Evidências insuficiente = julgamento das
consequências prejudicado
2. Conjunto oportunidades = o que eu posso
3. Ação = melhor reflete
4. Decisão racional = escolho a que melhor
atenda meus critérios
50. Aprender a tomar decisões
• É fundamental no gerenciamento.
• É utilizar uma metodologia para entender e
analisar uma situação ! conseguir boas
respostas e resultados = no final do processo.
QUAL PROCESSO?
51. Etapas do processo gerencial
P LANEJAR Definir objetivos e caminhos para alcançá-los
O RGANIZAR Estabelecer meios e recursos necessários para
alcançar objetivos
D IRIGIR Orientar as atividades
C ONTROLAR Acompanhar e avaliar o desempenho
52. Tomada de decisão
Toda ação pressupõe uma ação
Toda ação tem consequências
DECISÃO AÇÃO CONSEQUÊNCIAS
53. Etapas do processo decisório
• PERCEPÇÃO DO PROBLEMA
perceber algo fora da normalidade que pode
estar ocorrendo, descrever a situação-problema
para poder analisá-la racionalmente.
• DEFINIÇÃO DO PROBLEMA
diferenciar o que é causa e o que é sintoma;
fase de poucas informações, delimitar o problema
apenas nas informações descritas.
54. Etapas do processo decisório
• COLETA DE DADOS
obter todas as informações sobre a origem da
situação e ouvir todas as pessoas envolvidas.
– As informações colhidas de forma detalhada
devem ser registradas para posterior
análise.
• ANÁLISE DOS DADOS
destacar as informações relevantes ao
problema, tentando “chegar às causas e aos
fatores envolvidos na situação-problema”.
– Pode ser necessária a redefinição do
55. Processo de tomada de decisão
PROCESSO DECISÓRIO PROCESSO
ADMINISTRATIVO
Identificação e definição do
problema Planejamento
Coleta de dados
Análise dos dados
Organização
Direção
Procura de soluções
Escolha da solução
Implementação
Avaliação Controle
56. Objetivos da administração
• Eficiência ! fazer as coisas corretamente.
• Eficácia ! preocupação com os fins.
Você será eficiente a medida que souber
dirigir, executar comandos necessários sem
cometer barbeiragens ou excessos.
Você será eficaz quando souber chegar ao seu
destino pelo melhor percurso possível.
57. Como aprendemos a decidir ?
a decidir ?
Como aprendem oas dae dciedciird ir ?
Por experiência:
fazendo você
mesmo
Por experiência:
aprendendo
com os outros
Intuição: baseada
no informal, na
especulação, em
processos
inconscientes.
Análise: envolve
estudo das
partes e
entendimento do
todo
Intuição: baseada
no informal, na
especulação, em
processos
inconscientes.
Análise: envolve
estudo das
partes e
entendimento do
todo
Como aprendemos Por experiência:
fazendo você
mesmo
Por experiência:
aprendendo
com os outros
Intuição: baseada
no informal, na
especulação, em
processos
inconscientes.
Análise: envolve
estudo das
partes e
entendimento do
todo
Por experiência:
fazendo você
mesmo
Por experiência:
aprendendo
com os outros
Intuição: baseada
no informal, na
especulação, em
processos
inconscientes.
Análise: envolve
estudo das
partes e
entendimento do
todo
58. Processo de tomada de decisão
Processo de tomada de decisão
!"#$!%&'( )")*+%,'( -"#$!%&'(.()")*+%,'(
Decisão
baseada nos
conhecimentos e
experiências
anteriores e
processos
inconscientes.
Decisão baseada
na análise e na
lógica.
59. Processo de tomada de decisão Processo de tomada de decisão
!"#$%&'() *"(+,&-() !"#$%&'().)
("(+,&-()
Abordagem intuitiva e analítica
• Gera aprendizagem;
• Gera comprometimento e motivação para a ação proposta;
• Aloca, eficaz e eficientemente, recursos na definição e construção
de alternativas.
60. A Intuição
A intuição
Heurística: "Estratégia informal, intuitiva e especulativa que às vezes, conduz
a uma solução eficaz de um problema, outras não.” *
Pontos Positivos:
• Aceleram nossos processos internos
de julgamento e ação
• Simplificam a realidade
• Fundamentam nossas direções e
escolhas
Pontos negativos
• Muitas vezes são difíceis de perceber e
portando difíceis de mudar
• Os julgamentos podem ser tendenciosos
• Podemos não enxergar riscos
* Fonte: Robert Stenberg: Psicologia cognitiva, 2012. pag 523
61. O que sabemos . . .
T""="(-22#".#3&-(#<&1#1'"*"<&$&)#1#"K!"#$%&%'
()*"$)+,-./''
X"!"2'."I+$#(-"*"ED+#2'>.#3&-(#<F9" "0.-3'22#1-."
&$0'.,'&)-"1'"&(,-.$#/6'2""
X"Y-<+/6'2"EZ?$#2F"K.#3&-(#<&1#1'L"2C-"
"&$0.-:;:'&2"
T""M-$0<'B&1#1'9"&(3'.)'5#9".'2).&/6'2"1'" ")'$0-"
'"3+2)-"&()'.,'.'$"(#")-$#1#"1'" "1'3&2C-7"
62. Conflito entre análise e intuição
T""K",(2&-'(%"'#-)"'#$")-.)c"+.d))
X""!"E#(#<N?3-F"0<#('G#9"0-1'"2'."$+&)-" "3-(2'.:#1-.9"
#:'2-"#-".&23-S"
X""!"E&()+&?:-F"D+'.",#5'.9".'#<&5#.9"'B0'.&$'()#."'"
"0-1'"2&(#<&5#."#-"E#(#<N?3-F"-":#<-."1-2" "3.&)*.&-2"
'$-3&-(#&2"'"1#"0.Z0.&#"&()+&/C-S"
T"":-%-)2-'."=+&$)-)"*+&,N3$&-)"'#$")-)('(,N<2-) )")-)
&'#+&<?-j))
X""P'<I-.#."2'$0.'"-"'()'(1&$'()-"1-"3-()'B)-S"
X""U'A'?."2-%.'"-"#0.'(1&5#1-"1#2"'B0'.&@(3S""
X""Y'."1&23&0<&(#1-"(-"+2-"1'",'..#$'()#27"
63. No processo decisório
Pensar sobre:
• M-$-"-3-..'$"#2"1'3&26'2"(#".'#<&1#1'J"02&3-<-4	"
2-3&-<-4	"#().-0-<-4&#"777"
• M-$-"1':'.&#$"-3-..'.J"'3-(-$	"$#)'$;?3#9"
$*)-1-2"777"
• ck+")2-'2,+.O".)/-C"%-.)#-%($)()/($<$)C(.)
&'6-$%(0O".)C&./-'N?"&.d)`)C"2&.O".)C")*+(,&C(C"l)
• :-%-)#-%($)%",;-$)C"2&.O".j)$"*+"$)>+,=(%"'#-.)
/"..-(&.)")(3"$#+$()/($()()(/$"'C&7(="%4"
67. Para mudar um
padrão de
pensamento você
precisa fazer um
(grande) esforço
consciente.
68. Reflexão
“Uma decisão razoável para
um problema bem definido
é melhor que uma solução excelente
para o problema errado.“
Hammond
69. Estilos de tomada de decisão
Existem quatro abordagens individuais diferentes.
As pessoas diferem em duas dimensões:
1. Maneira de pensar:
Algumas pessoas são lógicas e racionais. Elas
processam informações sistematicamente.
Outras são criativas e intuitivas. Percebem as
coisas em seu conjunto.
2. Tolerância à ambiguidade:
Necessidade de estruturar as informações
para minimizar as ambiguidades, enquanto outras
são capazes de processar muitos pensamentos
ao mesmo tempo.
71. Modelos de estilos decisórios
71
Analítico Conceitual
Diretivo Comportamental
Racional Intuitivo
Maneira de pensar
Alta
Baixa
Tolerância à Ambiguidade
72. Estilos de tomada de decisão
Quando estas duas dimensões são traduzidas
graficamente, formam 4 estilos de tomada de
decisões.
1. Estilo diretivo
2. Estilo comportamental
3. Estilo analítico
4. Estilo conceitual
73. Estilo diretivo
• As pessoas que se enquadram no estilo
diretivo têm pouca tolerância à ambiguidade
e buscam a racionalidade. São eficientes e
lógicas, mas sua eficiência resulta em
decisões tomadas com base em um mínimo
de informações e poucas alternativas
avaliadas. Toma decisões mais rápidas e
voltadas para o curto prazo.
74. Estilo comportamental
• Caracteriza os tomadores de decisão que
se preocupam com as pessoas da
organização e com o desenvolvimento de
seu pessoal. Preocupam-se com as
realizações de seus subordinados e são
receptivas a sugestões dos outros. Eles
são focados no curto prazo e desprezam o
uso de dados para a tomada de decisões.
Esse gestor evita conflitos e busca a
aceitação.
75. Estilo analítico
• Tem uma tolerância muito maior à
ambiguidade. Isto leva ao desejo de mais
informações e a consideração de um
maior de alternativas. É um tomador de
decisões cuidadoso e capaz e se adaptar
ou enfrentar novas situações.
76. Estilo conceitual
• Tem uma visão bastante ampla das
coisas, utilizando dados de várias fontes
e a considerar um grande número de
alternativas. Seu enfoque é a longo
prazo e elas são ótimas para encontrar
soluções criativas para os problemas.