Missão, Visão e Valores são conceitos que fornecem direção estratégica para uma empresa. A Missão define o propósito da empresa de forma ampla. A Visão descreve como a empresa deseja ser no futuro. Os Valores estabelecem princípios éticos que guiam as ações e decisões da empresa. Juntos, eles fornecem um quadro para tomada de decisão consistente e alinhada com os objetivos da organização.

1. Sempre que alguém da sua empresa estiver em dúvida do que fazer, como agir, ou o que ou como decidir, em que se apoiar numa decisão, deve recorrer a este conjunto:

2. MISSÃO, VISÃO E VALORES

3. Como usar na prática? Que negócio é esse de Missão, Visão e Valores? Para que servem?

4. MISSÃO

5. A missão deve ser ampla o suficiente para permitir o desenvolvimento criativo dos negócios da empresa. Ex: Para chegar a uma definição faça as seguintes perguntas: Qual é o seu negócio ? Quem é seu cliente ? O que é valor para o cliente? O que seu negócio vai ser / deveria ser? Idéia Restrita Idéia Ampla Produzir fertilizantes Melhorar a produtividade agrícola Fabricar cosméticos Oferecer esperanças Vender enciclopédias Distribuir informações Abrir um parque de diversões Proporcionar felicidade

6. Bayer Nossa missão enfatiza a vontade da Bayer em ser uma companhia de invenções para melhorar o futuro, e nossa determinação de criar inovações que beneficiem a humanidade. BBC Enriquecer a vida das pessoas com programas e serviços que informem, eduquem e divirtam. TAM Ser a companhia aérea preferida das pessoas, com alegria, criatividade, respeito e responsabilidade.

7. VISÃO

8. Visão É o conjunto de aspirações futuras (sem especificar como serão atingidas) A visão precisa ser prática, realista e visível . A visão deve ter o perfil que a empresa deve se tornar quando toda a boa vontade, intenções, esforços, recursos e projetos, que se tem na cabeça e no coração, passarem pelas mãos de todos os colaboradores para se tornarem realidade, por construção conjunta.

9. Exemplos de Visão: Kodak Ser a melhor do mundo na formação de imagem por meios químicos e eletrônicos. TAM Trabalhar com o Espírito de Servir faz as pessoas mais felizes

10. VALORES

11. São as limitações éticas das ações da organização ( explícitas ) São os princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a Missão, na direção da Visão.

12. Exemplos de Valores Sony Elevação da cultura japonesa e do status nacional. Não seguir os outros, fazer o impossível. Encorajar a habilidade individual. British Council Nós valorizamos: Mutualidade, Profissionalismo, Integridade, Criatividade e Pessoas.

13. Por fim, a construção de um conjunto de Missão, Visão e Valores, só é útil se a prática do dia a dia, de cada colaborador, mostrar e demonstrar ser esse o conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua empresa.

14. IDEIAS