O documento discute os principais teóricos da administração, incluindo Fayol, Barnard, Simon, Mintzberg, Luthans e Grove. Aborda conceitos como funções administrativas, papéis gerenciais, habilidades gerenciais e eficácia gerencial.
3. Introdução
Gerentes
Funcionários responsáveis
pelo
trabalho de outros funcionários
nas organizações.
4. Introdução
Estudiosos sobre o papel dos gerentes:
Henri Fayol (1916) Processo administrativo
Chester Barnard(1938) Função do Executivo
Herbert Simon (1960) Processos decisórios
Henry Mintizberg (1973) Papeis do gerente
Rosemary Stewart
Processo decisório
(1982)
Fred Luthans(1988) Desempenho do gerente
Princípios de administração
Andrew Grove (1983)
de alta performance.
5. Henri Fayol
Sistema racional de regras e de autoridade;
As atividades devem ser:
Planejadas
Organizadas
Comandadas
Coordenadas
Controladas
6. Henri Fayol
1. DIVISÃO DO TRABALHO Designação de tarefas especificas para cada pessoa
A primeira é o direito de mandar e o poder de fazer-se obedecer. A segunda, a
2. AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
sanção – recompensa ou penalidade – que acompanha o exercício do poder.
3. DISCIPLINA Respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e seus agentes.
4. UNIDADE DE COMANDO De forma que cada pessoa tenha apenas um superior.
Um só chefe e um só programa para um conjunto de operações que visam ao
5. UNIDADE DE DIREÇÃO
mesmo objetivo.
6. INTERESSE GERAL Subordinação de interesse individual ao interesse geral.
7. REMUNERAÇÃO PESSOAL De forma equitativa, e com base tanto em fatores internos quanto externos.
Equilíbrio entre a concentração de poderes de decisão no chefe, sua capacidade de
8. CENTRALIZAÇÃO
enfrentas suas responsabilidades e a iniciativa dos subordinados.
Hierarquia – a série dos chefes do primeiro ao último escalão, dando-se aos
9. CADEIA ESCALAR (LINHA DE COAMANDO)
subordinados de chefes diferentes a autonomia para estabelecer relações diretas.
10. ORDEM Um lugar para cada pessoa e cada pessoa em seu lugar.
Tratamento das pessoas com benevolência e justiça, não excluindo a energia e o
11. EQUIDADE
rigor quando necessários.
12. ESTABILIDADE DO PESSOAL Manutenção das equipes como forma de promover seu desenvolvimento.
13. INICIATIVA Faz aumentar o zelo a atividade dos agentes.
14. ESPÍRITO DE EQUIPE Desenvolvimento e manutenção da harmonia dentro da força de trabalho.
7. Chester Barnard
Apresentou idéias de:
Eficiência
Eficácia,
Equilíbrio dinâmico com o ambiente externo
Autogestão
8. Chester Barnard
Funções do executivo segundo Barnard
Funções do
Executivo
Incutir senso Trabalhar com Entender a
Facilitar a Tomar
de propósito a organização aceitação da
comunicação decisões
moral informal autoridade
9. Herbert Simon
Administrar é sinônimo de tomar decisões.
Ampliou os estudos de Fayol e Barnard.
Três fases do processo decisório segundo Simon:
I – Intelecção ou prospecção: faz uma analise
minuciosa do problema ou situação que requer uma
solução.
II- Concepção: cria alternativas para a solução de um
problema ou situação.
III- Decisão: julgamento ou escolha de uma
alternativa.
10. Herbert Simon Julgamento e avaliação
de alternativas.
Decisão
Concepção Criação de Alternativa
Prospecção Análise de um problema
Problema
11. Henry Mintzberg
Questionou a idéia de Fayol
Gerentes que tem outras responsabilidades
gerenciais além dos processos administrativos
Análise de todo o comportamento e atividades
executadas na organização
12. Henry Mintzberg
10 Papéis Empreendedor
segundo Controlador de
Mintzberg distúrbios
Administrador
de recursos
Negociador
Papéis de
decisão
Chefe Nominal Monitor
Líder Disseminador
Ligação Porta-voz
Papéis interpessoais
Papéis de informação
13. Henry Mintzberg
Papéis Interpessoais
Abrangem as relações interpessoais dentro e fora
da organização:
Chefe nominal. O gerente age como representante
da organização.
Líder. É a forma que gerente influencia seu
subordinados.
Ligação. Ligação entre o gerente e os funcionários
de diferentes setores e departamentos.
14. Henry Mintzberg
Papéis de informação
Estão relacionados à obtenção e transmissão de
informações dentro e fora da organização.
Monitor. tem o papel de receber ou procurar
informações que lhe permitem entender o que se
passa na sua organização e no ambiente.
Disseminador. Requer que o gerente transmita a
informação de todos os meios para a organização
interna.
Porta-voz. Está relacionado a disseminação das
informações internas para o meio externo da
organização.
15. Henry Mintzberg
Papéis decisórios
Envolve a resolução de problemas e a tomada de
decisões.
Empreendedor. é iniciador e planejador da maior
parte das mudanças controladas em sua organização.
Controlador de distúrbios. soluciona eventos
imprevistos, crises e até conflitos na organização.
Administrador de recursos. É responsável por toda
administração de recursos de uma organização.
Negociador. Tem o papel de negociar com
organizações e indivíduos.
16. Rosemary Stewart
Contrário ao modelo de Mintzberg
Usado para analisar um cargo em particular
Forma de como o individuo desempenha
Escolhas Gerenciais
Exigências
Restrições
Escolhas
17. Fred Luthans
Classificação
Funções gerenciais
Comunicação
Administração de recursos humanos
Relacionamento (networking)
18. Fred Luthans
Distinção entre gerente de sucesso e eficaz.
Prioridades Sucesso Eficácia
1 Networking Comunicação
2 Comunicação Recursos Humanos
3 Administração Administração
4 Recursos Humanos Networking
19. Andrew Grove
Acreditava que todos são administradores
Três princípios básicos
Produção
Trabalho de Equipe
Desempenho Individual
20. Gerente e Trabalhadores
Gerentes: supervisionam atividades de outras
pessoas.
Trabalhadores: indivíduos que trabalham
diretamente num cargo ou tarefa sem nenhuma
responsabilidade pela supervisão do trabalho.
21. Por que existem os gerentes
Direcionar um grupo ou organização.
Garantem também garantem a responsabilidade.
Metas
22. Classificação dos Gerentes
Alta
administração
(diretores)
Média
administração
(gerentes médios)
Administração operacional
ou de primeira linha
(supervisores)
Funcionários operacionais
26. Habilidades Gerenciais
Habilidades especificas
Controle do ambiente da organização de seus
recursos.
Organização e coordenação.
Tratamento de informação
Previsão de Crescimento e desenvolvimento
Motivação dos funcionários e administração de
conflitos.
Solução de problemas estratégicos.
27. Como agente de mudança
Três fases de evolução do agente de mudança:
Conceber e executar programas de mudança
planejada;
Melhorar a qualidade;
Implementar mudanças radicais.
28. Como agente de mudança
Prosperando no caos: precisa ter a capacidade de
prosperar em meio à mudança e à incerteza.
Ser um treinador: o gerente se parece mais como
um treinador do que como chefe.
Delegar poder aos funcionários: conferir
autoridade aos funcionários.
Compartilhando informação: deve atuar como
canal de comunicação e capitação de informações
na organização.
Sensibilidade às diferenças: saber lidar com os
diferenças entre os funcionários.
29. Eficácia Gerencial
Eficiência: fazer as coisas direito.
Obter mais produção para um determinado insumo.
Eficácia: fazer a coisa certa.
Cumprimento de metas.
30. Eficácia Gerencial
Os diferentes grupos que uma organização deve satisfazer e seus critérios
típicos da eficácia.
Boas salários e
estabilidade no emprego
Funcionários
Gerentes Clientes
Aumento da eficiência Preço qualidade e
e dos lucros serviços satisfatórios
Organização
Acionistas Fornecedores
Pronto pagamento
Crescimento de ganhos
Agencias
Autoridades locais
reguladoras e
da comunidade
governo
Praticas socialmente
Conformidade Local
responsável
31. Critérios de Eficácia
Parâmetros financeiros
Produtividade
Crescimento
Satisfação do cliente
Qualidade
Flexibilidade
Crescimento e satisfação do Funcionário
Aceitação Social
32. Bibliografia
MAXIMINIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral
da Administração: da revolução urbana à revolução
digital. 4. ed. – São Paulo: Atlas, 2004 pag. 47 à 72
ROBBINS, Stephen Paul, Administração: mudanças
e perspectivas. – São Paulo: Saraiva, 2002 pag.27 à
49
