O documento discute o contexto ambiental das organizações, dividindo-o em ambientes externo e interno. Apresenta também os principais elementos do ambiente específico como clientes, fornecedores, concorrentes e reguladores. Por fim, discute a dinâmica ambiental e como as organizações são afetadas por restrições, coações, contingências e oportunidades no ambiente.

1. O Ambiente das Organizações

2. O Contexto Ambiente Externo – conjunto de variáveis e forças diferenciadas, não controladas pela organização e que provocam mudanças. Ambiente Interno – forças e limitações internas.

3. Ambiente Interno Qualquer empreendimento estruturado e constituído para um determinado fim, sem considerar ramo de atividade, forma de constituição legal ou finalidade. As organizações são compostas por pessoas e seus inter-relacionamentos, interagindo entre si para realizar funções essenciais que auxiliem a alcançar metas. Organizações são instituições sociais, e a ação desenvolvida por seus membros é dirigida por objetivos. Projetadas como sistemas de atividades e autoridade, deliberadamente estruturados e coordenados, elas atuam de maneira interativa com o ambiente que as cerca.

4. O Ambiente Externo Para compreender o ambiente e seus efeitos sobre as organizações é necessário visualizá-las como sistemas que trocam recursos e dependem dele. A organização eficaz consegue adaptar-se, reagindo às condições externas alcançando situações de sobrevivência e crescimento. O primeiro passo para um planejamento é fazer o diagnostico ambiental. Serve para mapear o ambiente e colher informações que possibilitem a eficácia. MAPEAMENTO AMBIENTAL: Consiste em sondar, explorar e discernir o ambiente para reduzir incertezas. Serve para que a alta direção conheça quem são seus concorrentes, produtos/serviços substitutos, grau de dependência em relação a fornecedores e consumidores. Dificuldades: Seleção ambiental, Percepção, Consonância e dissonância, Limites e fronteiras.

5. O Ambiente Específico Constitui o contexto ambiental mais próximo que fornece as entradas (insumos) e absorve as saídas (produtos e/ou serviços) das organizações. - Clientes: Constituem o mercado consumidor da organização. Eles trocam recursos, geralmente sob a forma de capital financeiro, pelos produtos ou serviços de uma organização - Fornecedores de recursos: Suprem as necessidades de recursos produtivos (capital, recursos naturais, mão-de-obra), matéria-prima e/ou serviços da organização. - Concorrentes: Disputam tanto o mercado consumidor quanto o mercado fornecedor de recursos. - Grupos reguladores: São instituições que impõem controles, limitações ou restrições sobre as organizações, uma vez que regulam, normalizam, monitoram, avaliam ou fiscalizam a ação organizacional.

6. O Ambiente Geral É constituído por um conjunto amplo, complexo e difuso que influenciam as organizações. Sendo divididas em 8 variáveis: Variáveis Tecnológicos – todo conhecimento utilizado pela empresa para a realização de suas tarefas. Variáveis Políticas – envolvem decisões tomados pelos governos. Tendências ideológicas definem os rumos das políticas econômicas, fiscal ou tributária, de saúde, de educação, etc. Variáveis Econômicas – dependem do contexto econômico geral podendo determinar o volume de operações, o nível de preços e de lucratividade potencial, a facilidade ou dificuldade na obtenção de recursos básicos, os mecanismos de oferta e procura do mercado em geral, etc

7. O Ambiente Geral Variáveis Legais – conjunto de normas e leis que controlam o comportamento organizacional. Variáveis Sociais – representam as características da sociedade onde a organização opera. Variáveis Demográficas – características da população (raça, cor, religião, densidade demográfica, etc) Variáveis Ecológicas – a preservação do meio ambiente deve ser um objetivo organizacional. Variáveis Culturais – valores, pressupostos básicos e hábitos.

8. Competição Nacional e Internacional Globalização Educação Conhecimento Ambiente Exige Modifica

9. Dinâmica Ambiental O ambiente é muito mais complexo que parece. A dinâmica ambiental tenta mostrar um pouco desse comportamento. As organizações sofrem várias influências que dificultam as operações: - restrições: são limitações que reduzem o grau de liberdade da empresa. Por exemplo, tabelamento de preços; - coacões: são imposições do ambiente às quais a organização não pode deixar de atender. Por exemplo, intervenção do Banco Central; - contingências: são eventos prováveis que afetam muito a organização. Por exemplo, guerras e greves; - problemas: são eventos correntes. Por exemplo, quebra de equipamento; - oportunidades: são situações favoráveis à organização. Por exemplo, queda da taxa de juros.

10. Por que organizações são necessárias? Servem à sociedade Realizam objetivos Preservam o conhecimento Proporcionam carreiras Influenciam um ambiente em rápida mudança Criam valor para seus proprietários, clientes e funcionários Lutam com os atuais desafios da diversidade da força de trabalho Promovem sinergia

11. As organizações são sistemas abertos

12. Organizações X Empresas As organizações podem ser: - com finalidade lucrativa (empresas); - sem finalidade lucrativa (organizações não empresariais). Empresas: são orientadas para o lucro; assumem riscos; são dirigidas por uma filosofia de negócios, devendo justificar sua existência atendendo às necessidades da sociedade; são avaliadas, geralmente, sob um ponto de vista contábil; devem ser reconhecidas como negócios pelas demais organizações; constituem propriedade privada.

13. Níveis Hierárquicos da Empresa

14. As funções das Empresas A maioria das empresas está estruturada por áreas funcionais, dentre as quais se destacam: a função produção, a função financeira, a função mercadológica (marketing) e a função de recursos humanos. A Função Produção O subsistema de produção fornece as saídas (outputs) de produtos e/ou serviços, estando aí agrupadas as atividades de transformação básica. Materiais Logística Organização e Métodos

15. As funções das Empresas A Função Financeira Tem como objetivo a obtenção de recursos financeiros para manter o negócio em operação, usando da melhor maneira o capital obtido. As principais áreas de decisão financeira são: investimento, distribuição de lucros e financiamento. Contabilidade e orçamento Finanças A Função Mercadológica (Marketing) As atividades de marketing contribuem para determinar as necessidades e os desejos do consumidor e as formas de atendê-lo por meio de produtos e/ou serviços que o satisfaçam. O objetivo maior da função de marketing é levar o consumidor à repetição da compra do produto e/ou do serviço. Marketing e vendas

16. As funções das Empresas A Função de Recursos Humanos Visa promover oportunidades que maximizem a contribuição individual, proporcionando condições de trabalho favoráveis ao desenvolvimento profissional e estimulando confiança, respeito e compreensão recíproca entre empregados e empregadores. Planejamento de Recursos Humanos Recrutamento e seleção Educação, desenvolvimento e avaliação de desempenho

17. Recursos da Empresa Para seu funcionamento, a empresa dispõe de recursos, em geral escassos, que devem ser distribuídos e utilizados com eficiência pelos administradores.

18. Os objetivos da Empresa Objetivos são situações futuras que a empresa deseja alcançar. Eles são influenciados pelo ambiente, mas também constituem uma força que causa impacto no ambiente. Mudanças ambientais podem provocar mudanças de objetivos . apresentam uma situação futura, porque indicam uma orientação que a empresa procura seguir; constituem uma fonte de legitimidade, na medida em que justificam a vitalidade e a exis­tência da empresa; servem de padrões para avaliar o rendimento e a eficiência da empresa; servem de unidade de medida, a fim de expressar a produtividade.

19. Bibliografia: Pereira, Anna Maris. Introdução à Administração. 3a. Ed. – São Paulo, 2004. Capítulo 3.