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Marketing?
•  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente?
•  Planejamento à Onde vamos chegar?
•  Implementação e Controle de Ações à Como medir?
Produzindo	
  
Valor	
  
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•  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente?
•  Planejamento à Onde vamos chegar?
•  Implementação e Controle de Ações à Como medir?
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Valor	
  
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Quais	
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“foi	
  um	
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  atender”	
  	
  
Quem	
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  Valor	
  
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  a	
  conta	
  
ü 	
  Segue	
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ü 	
  Possui	
  obje#vos	
  claros	
  
ü 	
  Sabe	
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ü 	
  Trata	
  a	
  ins#tuição	
  como	
  obrigação	
  
ü 	
  Busca	
  um	
  obje#vo	
  tangível	
  	
  
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  Esta	
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  Busca	
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  abstrato	
  
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  Desiste	
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  Cria	
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  com	
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  Necessitam	
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  uma	
  periodização	
  (provas	
  e	
  testes	
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  festas	
  e	
  
eventos)	
  
ü 	
  Sentem	
  necessidade	
  de	
  progredir	
  com	
  o	
  tempo	
  e	
  não	
  querem	
  ficar	
  pra	
  trás	
  
ü 	
  Querem	
  ser	
  aceitos	
  e	
  fazer	
  parte	
  de	
  tribos	
  
ü 	
  Se	
  comportam	
  de	
  acordo	
  com	
  as	
  prioridades	
  
Cliente	
  	
  
Produzindo	
  Valor	
  
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Premissa #1: VOCÊ S.A!
Quem é você?
Qual é a sua marca?
Qual o seu posicionamento?
Quem é o seu cliente?
Qual é a sua missão?
Qual é a sua visão?
Quais são os seus valores?
Quem é a concorrência?
Onde estão as ameaças?
Onde estão as oportunidades?
Quais são os seus pontos fortes?
Quais são os seus pontos fracos?
Produzindo	
  Valor	
  
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Visão:	
  onde	
  quer	
  chegar?	
  à	
  Metas	
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  Obje4vos	
  
Missão:	
  razão	
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  Propósito	
  de	
  vida	
  
Valores:	
  o	
  que	
  tem	
  de	
  melhor?	
  à	
  Norteiam	
  decisões	
  
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Que	
  empresa	
  é	
  essa?	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Valores
Essência Bodytech
Estar entre os maiores grupos de fitness do mundo
e ser referência no mercado como uma empresa
motivadora da transformação de vida das pessoas.
Proporcionar aos nossos clientes uma experiência
superior por meio de atendimento, tecnologia, ambiente,
produtos e serviços diferenciados, promovendo
um estilo de vida saudável.
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Nossa	
  vez!	
  
Também	
  serve	
  para	
  posicionar	
  a	
  empresa	
  no	
  mercado!	
  
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Premissa #1: VOCÊ S.A!
Competências Básicas!
-  Relacionamento Interpessoal
-  Conhecimento Técnico
-  Visão Empreendedora
-  Habilidade Gerencial
-  Atendimento
-  Vendas
-  Motivação
Produzindo	
  Valor	
  
No marketing não basta ser... é preciso parecer ser...
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Onde	
  começa	
  a	
  batalha?	
  
“marke4ng	
  é	
  o	
  desenvolvimento	
  da	
  
marca	
  na	
  mente	
  do	
  consumidor”	
  	
  
(Al	
  Ries	
  e	
  Trut,	
  2008)	
  
Produzindo	
  Valor	
  
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Produzindo	
  Valor	
  
•  Recompensa	
  
•  Beneficio	
  
•  Ganho	
  
•  Prazer	
  
•  Punição	
  
•  Custo	
  (financeiro	
  e	
  não	
  financeiro)	
  
•  Perda	
  
•  Dor	
  
Obje4vo	
  à	
  Sa4sfazer	
  o	
  cliente	
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  Valor	
  Recebido	
  (Vr)	
  –	
  Valor	
  Esperado	
  (Ve)	
  
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Expecta#va	
   Realidade	
  
Uma	
  relação	
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Sc	
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  Vr	
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  Ve	
  
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Vantágem	
  compe44va	
  	
  
VS	
  	
  
Benejcio	
  
Produzindo	
  Valor	
  
Vantagem	
  compe44va	
  só	
  tem	
  valor	
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  se	
  gerar	
  
bebejcio	
  pra	
  ele!	
  
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  que	
  uma	
  vale	
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  outra?	
  
-­‐  Quais	
  são	
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  fatores	
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  determinam	
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  que	
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  barato?	
  
Percepção	
  de	
  Valor	
  
“é	
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  combinação	
  de	
  elementos	
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  intangíveis	
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  avaliam	
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Onde	
  você	
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  mais	
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Produzindo	
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Escala	
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que	
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Produzindo	
  Valor	
  
Barganhista	
   Agressivo	
  
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  Do	
  Produto	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Para	
  Experiência	
  
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Dissonância	
  cogni#va?	
  	
  
Qual	
  é	
  o	
  
Verdadeiro?	
  	
  
Importa?	
  
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Dissonância	
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Como	
  me	
  posicionar?	
  	
  
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Dissonância	
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Como	
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  posicionar?	
  	
  
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Produzindo	
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Na	
  prá#ca...	
  
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De	
  boas	
  intenções	
  	
  
o	
  inferno	
  ta	
  cheio…	
  
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•  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente?
•  Planejamento à Onde vamos chegar?
•  Implementação e Controle de Ações à Como medir?
Produzindo	
  
Valor	
  
Entregar	
  
Valor	
  
Comunicar	
  
Valor	
  
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•  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente?
•  Planejamento à Onde vamos chegar?
•  Implementação e Controle de Ações à Como medir?
Produzindo	
  
Valor	
  
Entregar	
  
Valor	
  
Comunicar	
  
Valor	
  
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Espere	
  um	
  momento!	
  
E	
  eu?	
  
Entregando	
  Valor	
  
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Premissa #2:
Em que negócio você esta?
“Não estamos no ramo de café para
atender pessoas, estamos no negócio
de pessoas para vender café”
Entregando	
  Valor	
  
Definição de negócio:
DN = Cliente Alvo + Core Busines
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Relacionamento	
  Interpessoal	
  
-­‐	
  Não	
  condene	
  
-­‐	
  Só	
  existe	
  um	
  meio	
  para	
  alguém	
  fazer	
  alguma	
  	
  
coisa:	
  conseguir	
  que	
  a	
  outra	
  pessoa	
  queira	
  fazer	
  
-­‐	
  Entregue	
  o	
  dedo	
  a	
  um	
  burrinho	
  à	
  O	
  que	
  o	
  outro	
  
deseja?	
  
-­‐	
  Seja	
  completamente	
  interessado	
  no	
  outro	
  
-­‐	
  Demonstre	
  prazer	
  em	
  estar	
  ao	
  lado	
  do	
  outro	
  
-­‐	
  Seja	
  um	
  bom	
  ouvinte	
  e	
  Incen4ve	
  as	
  pessoas	
  a	
  
falarem	
  sobre	
  elas	
  mesmas	
  
-­‐	
  Estude	
  os	
  assuntos	
  que	
  o	
  outro	
  gosta	
  de	
  falar	
  
-­‐	
  Faça	
  a	
  outra	
  pessoa	
  se	
  sen4r	
  especial	
  
-­‐	
  Provar	
  que	
  alguém	
  está	
  errado	
  pode	
  ser	
  humilhante	
  	
  	
  
Entregando	
  Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Relacionamento	
  Interpessoal	
  
-­‐  Se	
  errar,	
  reconheça	
  honestamente	
  o	
  seu	
  erro	
  
-­‐  A	
  maioria	
  das	
  pessoas	
  se	
  sentem	
  ameaçadas	
  com	
  
um	
  posicionamento	
  diferente	
  
-­‐  Consiga	
  o	
  maior	
  numero	
  de	
  “sim”	
  que	
  voce	
  puder	
  
-­‐  Deixe	
  que	
  a	
  outra	
  pessoa	
  sinta	
  que	
  a	
  idéia	
  é	
  dela	
  
-­‐  Seja	
  recep4vo	
  com	
  a	
  opinião	
  da	
  outra	
  pessoa	
  
-­‐  De	
  uma	
  reputação	
  para	
  outra	
  pessoa	
  cuidar	
  
-­‐  Drama4ze	
  à	
  Fale	
  em	
  uma	
  linguagem	
  comum	
  
-­‐  Elogie	
  mais!	
  
-­‐  Fale	
  dos	
  seus	
  erros	
  antes	
  de	
  falar	
  dos	
  erros	
  dos	
  
outros	
  
Entregando	
  Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
O	
  que	
  farta	
   O	
  que	
  falta	
  
Cada	
  vez	
  mais…	
  
Entregando	
  Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
E	
  o	
  pensamento?	
  
Ganha	
  Ganha	
  
Perde	
  Ganha	
  
Ganha	
  Perde	
  
Perde	
  Perde	
  
Tipos	
  de	
  relacionamento:	
  
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Como	
  voce	
  quer	
  que	
  ela	
  seja?	
  
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Como	
  gerir?	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Do	
  que	
  depende	
  a	
  sua	
  carreira?	
  
1.  Faz	
  fofoca...	
  
2.  Acha	
  que	
  esta	
  sempre	
  ameaçado	
  
3.  É	
  defensivo	
  
4.  Tenta	
  se	
  jus#ficar	
  
5.  Adora	
  ser	
  nega#vamente	
  compara#vo	
  
6.  Não	
  sabe	
  ouvir	
  
7.  Pensa	
  em	
  estabilidade	
  
8.  Adora	
  focar	
  o	
  lado	
  nega#vo	
  de	
  tudo	
  
9.  Procura	
  pessoas	
  nega#vas	
  
10. Supervaloriza	
  pequenas	
  realizações	
  
11. 	
  Transfere	
  o	
  problema	
  
12. 	
  Acha	
  melhor	
  não	
  se	
  indispor	
  
13. Foge	
  dos	
  relacionamentos	
  
1.  Fofoca	
  é	
  igual	
  a	
  Imaturidade	
  
2.  É	
   seguro	
   da	
   sua	
   importância	
   para	
   a	
  
empresa	
  
3.  Assimila	
  bem	
  acusações	
  indevidas	
  
4.  Aceita	
  o	
  ponto	
  de	
  vista	
  da	
  outra	
  pessoa	
  
5.  Jamais	
  se	
  compara	
  
6.  Confia	
  nas	
  pessoas	
  
7.  Projeta	
   o	
   seu	
   desenvolvimento	
   na	
  
profissão	
  
8.  Entende	
  os	
  prós	
  e	
  contras	
  das	
  coisas	
  
9.  Fica	
  ao	
  lado	
  de	
  pessoas	
  elevadas	
  
10. 	
  Na	
  vitória	
  pensa	
  onde	
  pode	
  melhorar	
  
11. 	
  Procura	
  uma	
  solução	
  
12. 	
  Entende	
  que	
  a	
  indisposição	
  é	
  a	
  melhor	
  
maneira	
   de	
   resolver	
   um	
   problema	
  
interpessoal	
  
13. Aposta	
  nos	
  relacionamentos	
  	
  
A#tudes	
  da	
  criatura	
  
A#tudes	
  do	
  criador	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Pensamento	
  
Fala	
  
A4tude	
  
Comportamento
Como	
  fazer	
  para	
  mudar?	
  
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FORMA	
   ESSENCIA	
  
“Se	
  a	
  sua	
  decisão	
  (a:tude)	
  não	
  es:ver	
  
extremamente	
  clara	
  para	
  sua	
  equipe	
  exis:rá	
  
interpretações	
  errôneas	
  a	
  respeito	
  dela”	
  
“Nada	
  do	
  que	
  vocês	
  disserem	
  terá	
  mais	
  efeito	
  
do	
  que	
  aquilo	
  que	
  vocês	
  fizerem”	
  
Bernardinho	
  
Comunicação	
  Eficaz	
  
Entregando	
  Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Benefício
Níveis	
  de	
  Produto	
  
Qualidade
Marca
Design
Embalagem
Produto	
  Básico	
  
Produto	
  Ampliado	
  
Produto	
  Esperado	
  
Produto	
  Potencial	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Forças: Quais as vantagens da empresa/
produto/marca? Quais as características
que podem representar forças face à
concorrência?
Fraquezas: O que tem a concorrência
de melhor? Quais as limitações da
empresa/produto ou marca?
Vamos	
  olhar	
  mais	
  de	
  perto?	
  
Oportunidades:
Quais as oportunidades
que se encontram por explorar no mercado?
Quais as tendências para os padrões sociais
que favorecem a implementação da
empresa/marca/produto?
Ameaças: Quais os
obstáculos que a
empresa/produto/
marca enfrenta
internamente e no
mercado? Quais os
fatores que
negativamente
influenciam o
processo de venda?
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Tendências…	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Entregando	
  Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
	
  	
  
Janeiro	
  de	
  2014	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
  
1	
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  17	
  18	
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  22	
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  24	
  25	
  26	
  27	
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  31	
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Valor	
  
H/A	
  
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Amanda	
  
Presenças	
   	
  	
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   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   23	
   Presenças	
  
Amanda	
   60	
  
Realizado	
   1380	
  
Orçadas	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   22	
   Orçadas	
   Orçadas	
   1320	
  
Cris4ane	
  
Presenças	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   14	
   Presenças	
  
Cris4ane	
   65	
  
Realizado	
   910	
  
Orçadas	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   1	
   	
  	
   1	
   	
  	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   14	
   Orçadas	
   Orçadas	
   910	
  
Julio	
  Cesar	
  
Presenças	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   18	
   Presenças	
  
Julio	
  Cesar	
   60	
  
Realizado	
   1080	
  
Orçadas	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   18	
   Orçadas	
   Orçadas	
   1080	
  
Guilherme	
  
Presenças	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   23	
   Presenças	
  
Guilherme	
   63	
  
Realizado	
   1449	
  
Orçadas	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   23	
   Orçadas	
   Orçadas	
   1449	
  
Nicole	
  
Presenças	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   23	
   Presenças	
  
Nicole	
   65	
  
Realizado	
   1495	
  
Orçadas	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   20	
   Orçadas	
   Orçadas	
   1300	
  
Felipe	
  
Presenças	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   23	
   Presenças	
  
Felipe	
   65	
  
Realizado	
   1495	
  
Orçadas	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   1	
   23	
   Orçadas	
   Orçadas	
   1495	
  
Ricardo	
  
Presenças	
   	
  	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   17	
   Presenças	
  
Ricardo	
   60	
  
Realizado	
   1020	
  
Orçadas	
   	
  	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   	
  	
   1	
   1	
   	
  	
   17	
   Orçadas	
   Orçadas	
   1020	
  
Total	
   	
  	
   7	
  6	
  6	
  7	
  4	
  0	
  6	
  6	
   6	
   7	
   5	
   1	
   0	
   6	
   7	
   5	
   6	
   6	
   1	
   0	
   6	
   7	
   5	
   5	
   7	
   1	
   0	
   6	
   7	
   5	
   141	
   Total	
   	
  	
   63	
   $$$	
   8883	
  
Posicionamento	
  de	
  carreira	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
	
  	
  
2014	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
  
Jan	
   Fev	
  Mar	
  	
  Abr	
  Mai	
   Jun	
   Jul	
   Ago	
  Set	
   Out	
  Nov	
   Dez	
   Total	
   	
  	
   	
  	
  
Valor	
  
	
  H/A	
  
$$$	
   	
  	
  
Amanda	
  
Presenças	
   23	
   20	
   19	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   62	
   Presenças	
  
Amanda	
   60	
  
Realizado	
   3720	
  
Orçadas	
   22	
   20	
   19	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   61	
   Orçadas	
   Orçadas	
   3660	
  
Cris#ane	
  
Presenças	
   14	
   12	
   13	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   39	
   Presenças	
  
Cris#ane	
   65	
  
Realizado	
   2535	
  
Orçadas	
   14	
   11	
   13	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   38	
   Orçadas	
   Orçadas	
   2470	
  
Julio	
  Cesar	
  
Presenças	
   18	
   16	
   16	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   50	
   Presenças	
  
Julio	
  Cesar	
   60	
  
Realizado	
   3000	
  
Orçadas	
   18	
   16	
   15	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   49	
   Orçadas	
   Orçadas	
   2940	
  
Guilherme	
  
Presenças	
   23	
   20	
   21	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   64	
   Presenças	
  
Guilherme	
   63	
  
Realizado	
   4032	
  
Orçadas	
   23	
   20	
   21	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   64	
   Orçadas	
   Orçadas	
   4032	
  
Nicole	
  
Presenças	
   23	
   20	
   18	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   61	
   Presenças	
  
Nicole	
   65	
  
Realizado	
   3965	
  
Orçadas	
   20	
   20	
   18	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   58	
   Orçadas	
   Orçadas	
   3770	
  
Felipe	
  
Presenças	
   23	
   20	
   21	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   64	
   Presenças	
  
Felipe	
   65	
  
Realizado	
   4160	
  
Orçadas	
   23	
   20	
   21	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   64	
   Orçadas	
   Orçadas	
   4160	
  
Ricardo	
  
Presenças	
   17	
   18	
   15	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   50	
   Presenças	
  
Ricardo	
   60	
  
Realizado	
   3000	
  
Orçadas	
   17	
   16	
   15	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   	
  	
   48	
   Orçadas	
   Orçadas	
   2880	
  
Total	
   141	
   126	
   123	
   0	
   0	
   0	
   0	
   0	
   0	
   0	
   0	
   0	
   390	
   Total	
   	
  	
   63	
   $$$	
   24570	
  
Posicionamento	
  de	
  carreira	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
0	
  
1000	
  
2000	
  
3000	
  
4000	
  
5000	
  
6000	
  
7000	
  
8000	
  
9000	
  
10000	
  
Orçado	
  
Faturado	
  
0	
  
20	
  
40	
  
60	
  
80	
  
100	
  
120	
  
140	
  
160	
  
Realizadas	
  
Orçadas	
  
Posicionamento	
  de	
  carreira	
  
Escala	
  de	
  Aulas	
  
Escala	
  de	
  Valores	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
0	
  
2000	
  
4000	
  
6000	
  
8000	
  
10000	
  
12000	
  
14000	
  
16000	
  
Receita	
  Realizada	
  
Custo	
  Realizado	
  
0	
  
2.000	
  
4.000	
  
6.000	
  
8.000	
  
10.000	
  
12.000	
  
14.000	
  
16.000	
  
Janeiro	
   Fevereiro	
   Março	
   Abril	
   Maio	
   Junho	
   Julho	
   Agosto	
   Setembro	
   Outubro	
  Novembro	
  Dezembro	
  
Custo	
  Orçado	
  
Custo	
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Gerenciando	
  Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Gerenciando	
  Valor	
  
0	
  
5000	
  
10000	
  
15000	
  
20000	
  
Receita	
  Orçada	
  
Receita	
  Realizada	
  
Comparando	
  Valor	
  
0	
  
5.000	
  
10.000	
  
15.000	
  
20.000	
  
Receitas	
  2013	
  
Receitas	
  2014	
  
0	
  
2.000	
  
4.000	
  
6.000	
  
8.000	
  
10.000	
  
12.000	
  
14.000	
  
16.000	
  
Custos	
  2013	
  
Custos	
  2014	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
•  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente?
•  Planejamento à Onde vamos chegar?
•  Implementação e Controle de Ações à Como medir?
Produzindo	
  
Valor	
  
Entregar	
  
Valor	
  
Comunicar	
  
Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
•  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente?
•  Planejamento à Onde vamos chegar?
•  Implementação e Controle de Ações à Como medir?
Produzindo	
  
Valor	
  
Entregar	
  
Valor	
  
Comunicar	
  
Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Todo	
  abandono	
  é	
  precedido	
  
de	
  um	
  sintoma…	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
O	
  que	
  o	
  cliente	
  espera	
  quando	
  
resolve	
  aderir	
  a	
  a4vidade	
  jsica?	
  
Comunicando	
  Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Quais	
  são	
  as	
  barreiras?	
  
1.  In4midação	
  
2.  Falta	
  de	
  Tempo	
  /	
  Prioridade	
  
3.  Falta	
  de	
  apoio	
  para	
  se	
  exercitar	
  
4.  Academia	
  muito	
  cara	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Criador	
   Criatura	
  
1.  Estou	
  preocupado	
  com	
  a	
  necessidade	
  do	
  
cliente	
  
2.  Promovo	
  a	
  curiosidade	
  do	
  cliente	
  
3.  Tenho	
  uma	
  postura	
  impecável	
  
4.  Se	
  não	
  possuo	
  o	
  conhecimento	
  irei	
  atrás	
  
5.  Nunca	
  digo	
  que	
  estou	
  ocupado	
  
6.  Busco	
  expansão	
  do	
  conhecimento	
  
7.  Atendo	
  com	
  emoção!	
  
8.  Sou	
  transparente	
  
9.  Não	
  espero	
  nada	
  em	
  troca	
  
1.  Estou	
   preocupado	
   com	
   a	
   hora	
   do	
  
lanche	
  ou	
  a	
  hora	
  de	
  sair	
  
2.  Promovo	
   o	
   benemcio	
   que	
   o	
   meu	
  
conhecimento	
  pode	
  gerar	
  
3.  Encosto	
   nos	
   aparelhos	
   e	
   não	
   me	
  
importo	
  se	
  estou	
  a	
  disposição	
  
4.  Vou	
   esperar	
   ele	
   esquecer	
   do	
   que	
  
perguntou	
  
5.  Faço	
   de	
   tudo	
   para	
   perceberem	
   que	
  
estou	
  sobrecarregado	
  
6.  Busco	
  segurança	
  e	
  estabilidade	
  
7.  Atende	
  com	
  paciência	
  
8.  Faço	
   questão	
   de	
   ser	
   um	
   ponto	
   de	
  
interrogação	
  
9.  Adoro	
  reclamar	
  e	
  ser	
  uma	
  exclusividade	
  
O	
  atendimento!	
  
Comunicando	
  Valor	
  
10 passos para acabar com a sua
carreira profissional:
• Reclame da profissão, da carga horária, do salário...
• Tenha uma postura amadora...
• Fale mal do colega de trabalho...
• Tenha atitude perde-ganha ou perde-perde...
• Fique atualizado sobre as fofocas...
• Peça conselhos a fracassados...
• Lute desesperadamente para ter razão em tudo...
• Tenha muita dificuldade para conviver com coisas que você não concorda...
• Fuja das dificuldades e dos problemas...
• Desconfie do máximo de pessoas que você puder
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Comunicando	
  Valor	
  
10 passos para preservar a sua
carreira profissional:
• Esteja rodeado de pessoas éticas...
• Tenha credibilidade...
• Treine e faça outras aulas...
• Demonstre esforço acima da média...
• Torne seu diferencial em um hábito...
• Importe-se com seus clientes e com sua empresa...
• Seja envolvido com a organização...
• Seja querido...
• Comprometa-se
• Articule-se...
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Comunicando	
  Valor	
  
10 passos para alavancar a
sua carreira profissional:
• Fortaleça a sua inteligência emocional...
• Pense como gestor...
• Seja versátil...
• Procure trabalhabilidade e fuja da empregabilidade...
• Ouça fracassados e bem sucedidos...
• Leia todo tipo de literatura...
• Erre...
• Tenha disponibilidade e urgenciabilidade...
• Substitua e não espere nada em troca...
• Em vez de uma aula, dê um show...
“Sabe	
  qual	
  é	
  o	
  problema?	
  Atender	
  bem	
  da	
  trabalho	
  e	
  
as	
  pessoas	
  não	
  querem	
  ter	
  trabalho...	
  elas	
  querem	
  um	
  
emprego.”	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  Com	
  vocês	
  Waldez…	
  
Mkt e gestão da carreira para personal trainer pdf
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Plano de desenvolvimento pessoal (PDI)
Que dimensões/competências
devo dar atenção?
Vocacional à O que realmente lhe realiza?
Técnica à No que se refere a tudo que é sua função você esta qualificado?
Moral à Em que circunstancias abriria mão dos meus valores?
Saúde bio-psico-social à Como lido com minhas inseguranças?
Financeira à Quanto tenho me dedicado a investimentos de médio e longo
prazo fora minha remuneração básica?
Relacional à Quem realmente posso confiar?
Comunicando	
  Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Sprint	
  
Final	
  
Zona	
  de	
  
Malabares	
  
Zona	
  de	
  Equilíbrio	
  
Zona	
  de	
  Reentrada	
  
Zona	
  de	
  Conforto	
  
Para você não explodir...
Tempo em anos...
1	
   2	
   4	
  3	
   8	
  6	
  5	
   7	
  
Níveldesaturação
Pensamentos:	
  
Tempo	
  de	
  Carreira	
  
Onde	
  vou	
  chegar	
  com	
  ele?	
  
•  Profissão	
  desvalorizada	
  
•  Salário	
  é	
  ruim	
  
•  Não	
  tenho	
  reconhecimento	
  
•  Não	
  vou	
  me	
  sacrificar	
  
•  Só	
  me	
  interesso	
  pelo	
  que	
  me	
  diz	
  
respeito	
  
•  Faço	
  só	
  o	
  que	
  me	
  pedem	
  
•  Não	
  ganho	
  pra	
  isso	
  
•  Pra	
  que	
  vou	
  me	
  indispor?	
  
•  Mostro	
  o	
  meu	
  valor	
  
•  Me	
  torno	
  indispensável	
  e	
  o	
  $$	
  sou	
  eu	
  quem	
  dito	
  
•  Reconhecimento	
  vem	
  da	
  equipe	
  
•  Vou	
  batalhar	
  pra	
  conquistar	
  meus	
  obje4vos	
  e	
  os	
  obje4vos	
  
da	
  minha	
  equipe	
  
•  Me	
  interesso	
  pelo	
  bem	
  da	
  equipe	
  
•  Faço	
  mais	
  do	
  que	
  precisa	
  ser	
  feito	
  
•  Posso	
  ganhar	
  pra	
  isso	
  
•  Se	
  eu	
  não	
  me	
  indispor	
  vou	
  me	
  prejudicar	
  
•  Vou	
  ser	
  o	
  melhor	
  para	
  a	
  minha	
  equipe	
  e	
  para	
  os	
  meus	
  
clientes	
  
•  Vou	
  passar	
  por	
  cima	
  de	
  todos	
  pra	
  
conseguir	
  o	
  que	
  quero	
  
•  Só	
  me	
  interesso	
  pelos	
  meus	
  
obje4vos	
  
•  Não	
  me	
  importo	
  com	
  os	
  outros	
  
•  As	
  pessoas	
  me	
  atrapalham	
  
•  Vou	
  ser	
  o	
  melhor	
  para	
  os	
  meus	
  
clientes	
  e	
  só.	
  
•  Não	
  quero	
  incomodar	
  ninguem	
  com	
  a	
  
minha	
  presença	
  
•  Se	
  os	
  outros	
  conquistarem	
  seus	
  obje4vos	
  
estou	
  bem	
  
•  Só	
  me	
  importo	
  com	
  os	
  outros	
  
•  Ninguem	
  me	
  ajuda,	
  mas	
  eu	
  me	
  viro	
  
•  Vou	
  ser	
  amigo	
  de	
  todo	
  mundo	
  
Comunicando	
  Valor	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Objetivos!
1.  Financeiros!
2.  Clientes!
3.  Processos Internos!
4.  Gestão de pessoas!
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Entregando	
  Valor	
  
Mapa	
  estratégico!	
  
Obje#vos	
  
	
  
Numero	
  1	
   Numero	
  2	
   Numero	
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Resultado	
  Financeiro	
   Aumentar	
  Receita	
   Diminuir	
  Custo	
   R$	
  10.000,00	
  
Em	
  12	
  meses	
  
Clientes	
  
	
  
Aumentar	
  
Par4cipação	
  no	
  
Mercado	
  	
  
Aulas	
  em	
  Dupla	
  /	
  
Focar	
  em	
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Academia	
  
Passar	
  de	
  5	
  para	
  10	
  
clientes	
  
Processos	
  Internos	
   Criar	
  Planilha	
  de	
  
Controle	
  de	
  Receita	
  
Criar	
  Planilha	
  de	
  
Controle	
  de	
  Custo	
  
Inves4r	
  R$	
  X	
  ao	
  mês	
  
Gestão	
  de	
  Pessoas	
   Aprimorar	
  	
  os	
  Pontos	
  
Fortes	
  (SWOT)	
  
Capacitar	
  as	
  
Fraquezas	
  	
  (SWOT)	
  
Qualificação	
  
Profissional	
  
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Entregando	
  Valor	
  
Painel	
  estratégico!	
  
Obje#vos	
  
	
  
Indicadores	
   Alvos	
  /	
  Metas	
   Inicia#vas	
  /	
  
Projetos	
  
	
  
Aumentar	
  Receita	
  
Diminuir	
  Custo	
  
R$	
  10.000,00	
  em	
  1	
  ano	
  
Mês	
  atual	
  /	
  Mês	
  anterior	
  
Mês	
  atual	
  /	
  Mês	
  anterior	
  
$$	
  arrecadado	
  /	
  N	
  meses	
  Restantes	
  
R$	
  500	
  A.M.	
  
R$	
  250	
  A.M	
  
R$	
  10.000,00	
  
Melhorar	
  Marke4ng	
  
Listar	
  custos	
  e	
  Oport.	
  
Economizar	
  a	
  par4r	
  de	
  
agora	
  
Aumentar	
  Part.	
  Merc.	
  
Aulas	
  em	
  Dupla	
  /	
  1	
  Acad.	
  
De	
  5	
  para	
  10	
  clientes	
  
Clien.	
  da	
  Acad.	
  /	
  Seus	
  C.	
  
N	
  de	
  aulas	
  em	
  dupla	
  por	
  dia	
  
Acompanhamento	
  
%Jan	
  /	
  %Fev	
  /	
  %Mar	
  
Jan.5/Fev.7/Mar.10	
  
Jan.5/Fev.7/Mar.10	
  
Inv.	
  em	
  Mídias	
  Sociais	
  
Divulgação	
  para	
  Clien.	
  
Divulgação	
  de	
  
Horários	
  
Planilha	
  Controle	
  Receita	
  
Planilha	
  Controle	
  Custo	
  
Inves4r	
  R$	
  X	
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  mês	
  
Receita	
  atual	
  /	
  Receita	
  mes	
  anterior	
  
Custo	
  atual	
  /	
  Custo	
  mes	
  anterior	
  
Invest.	
  mes	
  atual	
  /	
  Invest.	
  mes	
  
anterior	
  
Rec.	
  Jan.	
  /	
  Rec.	
  Fev…	
  
Cus.	
  Jan	
  /	
  Cus.	
  Fev…	
  
Primeiro	
  semestre	
  /	
  
Segundo	
  Semestre	
  
	
  
Aprender	
  a	
  usar	
  
EXCELL	
  
Criar	
  um	
  fundo	
  de	
  
Inves4mento	
  
Aprimorar	
  P.	
  Fortes	
  
Capacitar	
  P.	
  Fracos	
  
Qualificar	
  Prof.	
  
Auto	
  Avaliação	
  Bimestral	
  
Auto	
  Avaliação	
  Bimestral	
  
Cursos	
  Desejados	
  /	
  Cursos	
  
Realizados	
  
Melhorar	
  1	
  ponto	
  por	
  
mês	
  em	
  cada	
  
dimensão	
  
12	
  Cursos	
  em	
  1	
  ano	
  
Pesquisar	
  como	
  
desenvolver	
  pontos	
  
fortes	
  e	
  fracos	
  
Listar	
  cursos	
  
contato@thiagovillaca.com.br	
  
Entregando	
  Valor	
  
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  de	
  Ação!	
  
Inicia#vas	
   O	
  Que?	
   Por	
  que?	
   Quem?	
   Quanto?	
   Como?	
   Quando?	
   Onde?	
  
Melhorar	
  
Marke4ng	
  
Negociação	
   Não	
  sei	
  
negociar	
  
Eu	
   R$	
  800,00	
   Cursos	
   xx/xx/xx	
   IBC	
  ou	
  
XP	
  Inv.	
  
Inves4r	
  em	
  
Mídias	
  
Sociais	
  
Perfil	
  
pessoal	
  do	
  
FB	
  
Muitos	
  
seguidore
s	
  
Eu	
  	
   R$	
  0	
   Estudar	
  
melhores	
  
prá4cas	
  
Sábados	
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Aprender	
  
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Calculos,	
  
Fórmulas	
  e	
  
Gráficos	
  
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Dados	
  
Eu	
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  500	
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   SOS	
  	
  
	
  
Listar	
  
Cursos	
  
Cursos	
  
comporta-­‐
mentais	
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  • 6. contato@thiagovillaca.com.br   Marketing? •  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente? •  Planejamento à Onde vamos chegar? •  Implementação e Controle de Ações à Como medir? Produzindo   Valor   Entregar   Valor   Comunicar   Valor  
  • 7. contato@thiagovillaca.com.br   Marketing? •  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente? •  Planejamento à Onde vamos chegar? •  Implementação e Controle de Ações à Como medir? Produzindo   Valor   Entregar   Valor   Comunicar   Valor  
  • 8. contato@thiagovillaca.com.br   Pra  que  Educação  Física?   Produzindo  Valor  
  • 9. contato@thiagovillaca.com.br   Mo4vação   Causa   Coisa   Contas   “Não  estou  interessado  em   ganhar  2tulos,  estou   interessado  em  formar   talentos”   Produzindo  Valor  
  • 10. contato@thiagovillaca.com.br   Por que compramos? Razão 10% Emoção 90% Entender para atender
  • 11. contato@thiagovillaca.com.br   O  que  você  deseja  quando…  
  • 12. contato@thiagovillaca.com.br   O  que  você  deseja  quando…  
  • 13. contato@thiagovillaca.com.br   Por que compramos? •  Preço •  Praça •  Produto •  Promoção Necessidades Básicas Segurança Pertencer Realização Pessoal Maslow Auto - Estima
  • 15. contato@thiagovillaca.com.br   Quem  é  esse  cara?   Qual  é  a  sua  escolaridade?   Qual  o  seu  poder  Aquisi4vo?   Que  classe  social  você  pertence?  (AA,   AB,  BA,  BB,  BC,  CB  ou  CC)     “volte  sempre”   An#gamente:   Produzindo  Valor   Proposta:  vamos  reter  clientes  
  • 16. contato@thiagovillaca.com.br   Atualmente:   O  que  faz  você  feliz?   Como  você  gosta  de  ser  chamado?   Quais  são  os  seus  valores?   O  que  a  vida  lhe  ensinou  de  mais   importante?   O  que  você  representa  para  sua   família?   O  que  você  gostaria  de  deixar  para   seus  filhos  e  netos?     Quais  são  os  seus  arrependimentos?     “foi  um  prazer  lhe  atender”     Quem  é  esse  cara?   Produzindo  Valor   Proposta:  vamos  fidelizar  clientes  
  • 17. contato@thiagovillaca.com.br   Aluno     Ambos     ü   Geralmente  não  paga  a  conta   ü   Segue  ordens  e  apresenta  tarefas   ü   Possui  obje#vos  claros   ü   Sabe  a  regra  do  jogo   ü   Trata  a  ins#tuição  como  obrigação   ü   Busca  um  obje#vo  tangível     ü   Esta  vinculado  até  o  fim  do  período   ü   É  preso  a  uma  ro#na   ü   É  ele  quem  paga  a  conta  e  u#liza  o   serviço   ü   Da  ordens  e  sugere  mudanças   ü   Possui  um  sonho   ü   Não  imagina  como  as  coisas  funcionam   ü   Trata  a  ins#tuição  como  lazer   ü   Busca  um  obje#vo  abstrato   ü   Desiste  quando  quiser   ü   Cria  a  sua  ro#na   ü   Se  envolvem  com  o  professor(a)  e  com  a  aula   ü   Necessitam  de  novos  esLmulos  e  uma  periodização  (provas  e  testes  /  festas  e   eventos)   ü   Sentem  necessidade  de  progredir  com  o  tempo  e  não  querem  ficar  pra  trás   ü   Querem  ser  aceitos  e  fazer  parte  de  tribos   ü   Se  comportam  de  acordo  com  as  prioridades   Cliente     Produzindo  Valor  
  • 18. contato@thiagovillaca.com.br   Premissa #1: VOCÊ S.A! Quem é você? Qual é a sua marca? Qual o seu posicionamento? Quem é o seu cliente? Qual é a sua missão? Qual é a sua visão? Quais são os seus valores? Quem é a concorrência? Onde estão as ameaças? Onde estão as oportunidades? Quais são os seus pontos fortes? Quais são os seus pontos fracos? Produzindo  Valor  
  • 19. contato@thiagovillaca.com.br   Visão:  onde  quer  chegar?  à  Metas  /  Obje4vos   Missão:  razão  de  exis4r!  à  Propósito  de  vida   Valores:  o  que  tem  de  melhor?  à  Norteiam  decisões  
  • 21. contato@thiagovillaca.com.br   Valores Essência Bodytech Estar entre os maiores grupos de fitness do mundo e ser referência no mercado como uma empresa motivadora da transformação de vida das pessoas. Proporcionar aos nossos clientes uma experiência superior por meio de atendimento, tecnologia, ambiente, produtos e serviços diferenciados, promovendo um estilo de vida saudável.
  • 22. contato@thiagovillaca.com.br   Nossa  vez!   Também  serve  para  posicionar  a  empresa  no  mercado!  
  • 23. contato@thiagovillaca.com.br   Premissa #1: VOCÊ S.A! Competências Básicas! -  Relacionamento Interpessoal -  Conhecimento Técnico -  Visão Empreendedora -  Habilidade Gerencial -  Atendimento -  Vendas -  Motivação Produzindo  Valor   No marketing não basta ser... é preciso parecer ser...
  • 24. contato@thiagovillaca.com.br   Onde  começa  a  batalha?   “marke4ng  é  o  desenvolvimento  da   marca  na  mente  do  consumidor”     (Al  Ries  e  Trut,  2008)   Produzindo  Valor  
  • 25. contato@thiagovillaca.com.br   Produzindo  Valor   •  Recompensa   •  Beneficio   •  Ganho   •  Prazer   •  Punição   •  Custo  (financeiro  e  não  financeiro)   •  Perda   •  Dor   Obje4vo  à  Sa4sfazer  o  cliente  =  Valor  Recebido  (Vr)  –  Valor  Esperado  (Ve)  
  • 26. contato@thiagovillaca.com.br   Expecta#va   Realidade   Uma  relação  delicada  
  • 28. contato@thiagovillaca.com.br   Vantágem  compe44va     VS     Benejcio   Produzindo  Valor   Vantagem  compe44va  só  tem  valor  para  o  cliente  se  gerar   bebejcio  pra  ele!   Sc  =  Vr  –  Ve  
  • 29. contato@thiagovillaca.com.br                                                        R$  239,90                                                        R$  21,90   -­‐  Por  que  uma  vale  mais  do  que  a  outra?   -­‐  Quais  são  os  fatores  que  determinam  o  que  é  caro  e  o  que  é  barato?   Percepção  de  Valor   “é  a  combinação  de  elementos  tangíveis  e    intangíveis  que  os  clientes  avaliam  ao  decidir    qual  produto  em  par4cular  deve  ser  adquirido”  
  • 30. contato@thiagovillaca.com.br   Onde  você  é  mais  compe44vos?   Produzindo  Valor  
  • 31. contato@thiagovillaca.com.br   Escala  de  Valor   Peso  na  Compra   Punto  T-­‐jet   Ford  Focus   Bravo  T-­‐Jet   Ford  New  Fiesta   Design   20   4   0,8   5   1   4   0,8   5   1   Espor4vidade   40   5   1   4   0,8   5   1   4   0,8   Total  Flex   20   3   0,6   4   0,8   3   0,6   3   0,6   Valor  de  Revenda   20   3   0,6   4   0,8   3   0,6   3   0,6   Total   100   3   3,4   3   3   Atributos  de  Qualidade   Atributos  de  Preço   Peso  na  Compra   Punto  T-­‐jet   Ford  Focus   Bravo  T-­‐Jet   Ford  New  Fiesta   Formas  de  Pagamento   10   3   0,6   5   1   3   0,6   5   1   Desconto  e  Promoções   50   5   1   3   0,6   5   1   4   0,8   Preço   40   5   1   4   0,8   4   0,8   3   0,6   Total   100   2,6   2,4   2,4   2,4  
  • 32. contato@thiagovillaca.com.br   Escala  de  Valor   Peso  na   Compra   Punto    T-­‐jet   Ford   Focus   Bravo     T-­‐Jet   Ford    New  Fiesta   Design   20   4   0,8   5   1   4   0,8   5   1   Espor4vidade   40   5   1   4   0,8   5   1   4   0,8   Velocidade   Maxima   20   3   0,6   4   0,8   3   0,6   3   0,6   Valor  de   Revenda   20   3   0,6   4   0,8   3   0,6   3   0,6   Total   100   3   3,4   3   3   Atributos  de  Qualidade   Atributos  de  Preço   Peso  na   Compra   Punto     T-­‐jet   Ford   Focus   Bravo    T-­‐Jet   Ford     New  Fiesta   Formas  de   Pagamento   10   3   0,6   5   1   3   0,6   5   1   Desconto  e   Promoções   50   5   1   3   0,6   5   1   4   0,8   Preço   40   5   1   4   0,8   4   0,8   3   0,6   Total   100   2,6   2,4   2,4   2,4   0   1   2   3   4   5   6   Punto   Focus   Bravo   Fiesta   0   1   2   3   4   5   6   Formas  de   Pagamento   Desconto  e   Promoções   Preço   Média   Punto   Focus   Bravo   Fiesta  
  • 33. contato@thiagovillaca.com.br   Nossa  Vez!   Produzindo  Valor   •  Listar  7  diferenciais  compe44vos  atribuindo  peso   para  cada  um!   •  Comparar  com  3  colegas  de  profissão  
  • 34. contato@thiagovillaca.com.br   Produzindo  Valor   Inteligente     Boa  Aparência     Como  me  posicionar?     Comprome#do     Barato     Personal  André   Personal  Larissa   Personal  Alexandre   Personal  Jéssica   Personal  Antônio   Personal  Raquel   Personal  Lolita   Personal  Bruno   Personal  Rafael   Personal  João   Personal  Laila   Personal  Ricardo   Personal  Stephanie   Mas  suponha  que  você  já  é...   O  que  fazer?  
  • 35. contato@thiagovillaca.com.br   Produzindo  Valor   Qual  é  o  posicionamento?     “Muito  além  do  papel  de  um  jornal”   “A  vida  gira  em  torno  do  Sol”   “Inspirando  uma  geração”  
  • 36. contato@thiagovillaca.com.br   Produzindo  Valor   Reposicionando  a  marca...     Quando  os  clientes  posicionam  a  marca...  
  • 38. contato@thiagovillaca.com.br                  Por  que?  
  • 39. contato@thiagovillaca.com.br   Como  tornar  essa  experiência...   ...nessa  experiência  
  • 40. contato@thiagovillaca.com.br   Prazer,   Waldez  Ludwigmà  Posicionamento  de  Mercado  
  • 42. contato@thiagovillaca.com.br   O  que  se  vende  por  ai?   Conhecem  a  história  do  prego  e  do  martelo?  
  • 43. contato@thiagovillaca.com.br   O  que  você  vende?   Aceitação  Qualidade   de  Vida   Saúde  
  • 44. contato@thiagovillaca.com.br   E  o  que  você  entrega?   Alegria,  Prazer  de  viver,   Auto  Es4ma,  Permissão,   Sonhos,  Bons  Hábitos,   Longevidade,   Disposição…  
  • 45. contato@thiagovillaca.com.br   O  que  o  seu  cliente  compra?   O  que  faz  voce  ganhar  dinheiro?   Pelo  que  voce  cobra?  
  • 46. contato@thiagovillaca.com.br   Quanto  vale  o  show?   Preço  baseado  em  Custo   Preço  baseado  na  Concorrência   Preço  baseado  no  Mercado   Diferenciação  estratégica!   Ganho  em  Escala   Ganho  em  Diferenciação  de  Produto  e  Serviço   Qual  a  diferença  entre  Valor  e  Preço?  
  • 47. contato@thiagovillaca.com.br   Nem  sempre  o  cara  é  seu  cliente…   Waldez  Know!  
  • 49. contato@thiagovillaca.com.br   Posicionamento  de  Mercado   •  Qual  é  o  seu  melhor  plano,  2x,  3x,  4x  ou  +  por   semana?     •  Quem  é  o  seu  melhor  cliente,  o  que  mais  frequenta,  o   que  te  paga  em  dia,  o  que  te  paga  mais  ou  o  que   nunca  vai,  mas  te  paga  mesmo  assim?    
  • 50. contato@thiagovillaca.com.br   Quanto  vale  o  show?   CUSTO   LUCRO   Prata  da  Casa   V.I.P.   Produzindo  Valor   Barganhista   Agressivo  
  • 51. contato@thiagovillaca.com.br                        Do  Produto                                              Para  Experiência  
  • 52. contato@thiagovillaca.com.br   Dissonância  cogni#va?     Qual  é  o   Verdadeiro?     Importa?  
  • 53. contato@thiagovillaca.com.br   Dissonância  cogni#va?     Como  me  posicionar?    
  • 54. contato@thiagovillaca.com.br   Dissonância  cogni#va?     Como  me  posicionar?    
  • 56. contato@thiagovillaca.com.br   De  boas  intenções     o  inferno  ta  cheio…  
  • 57. contato@thiagovillaca.com.br   •  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente? •  Planejamento à Onde vamos chegar? •  Implementação e Controle de Ações à Como medir? Produzindo   Valor   Entregar   Valor   Comunicar   Valor  
  • 58. contato@thiagovillaca.com.br   •  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente? •  Planejamento à Onde vamos chegar? •  Implementação e Controle de Ações à Como medir? Produzindo   Valor   Entregar   Valor   Comunicar   Valor  
  • 59. contato@thiagovillaca.com.br   Espere  um  momento!   E  eu?   Entregando  Valor  
  • 60. contato@thiagovillaca.com.br   Premissa #2: Em que negócio você esta? “Não estamos no ramo de café para atender pessoas, estamos no negócio de pessoas para vender café” Entregando  Valor   Definição de negócio: DN = Cliente Alvo + Core Busines
  • 61. contato@thiagovillaca.com.br   Relacionamento  Interpessoal   -­‐  Não  condene   -­‐  Só  existe  um  meio  para  alguém  fazer  alguma     coisa:  conseguir  que  a  outra  pessoa  queira  fazer   -­‐  Entregue  o  dedo  a  um  burrinho  à  O  que  o  outro   deseja?   -­‐  Seja  completamente  interessado  no  outro   -­‐  Demonstre  prazer  em  estar  ao  lado  do  outro   -­‐  Seja  um  bom  ouvinte  e  Incen4ve  as  pessoas  a   falarem  sobre  elas  mesmas   -­‐  Estude  os  assuntos  que  o  outro  gosta  de  falar   -­‐  Faça  a  outra  pessoa  se  sen4r  especial   -­‐  Provar  que  alguém  está  errado  pode  ser  humilhante       Entregando  Valor  
  • 62. contato@thiagovillaca.com.br   Relacionamento  Interpessoal   -­‐  Se  errar,  reconheça  honestamente  o  seu  erro   -­‐  A  maioria  das  pessoas  se  sentem  ameaçadas  com   um  posicionamento  diferente   -­‐  Consiga  o  maior  numero  de  “sim”  que  voce  puder   -­‐  Deixe  que  a  outra  pessoa  sinta  que  a  idéia  é  dela   -­‐  Seja  recep4vo  com  a  opinião  da  outra  pessoa   -­‐  De  uma  reputação  para  outra  pessoa  cuidar   -­‐  Drama4ze  à  Fale  em  uma  linguagem  comum   -­‐  Elogie  mais!   -­‐  Fale  dos  seus  erros  antes  de  falar  dos  erros  dos   outros   Entregando  Valor  
  • 63. contato@thiagovillaca.com.br   O  que  farta   O  que  falta   Cada  vez  mais…   Entregando  Valor  
  • 64. contato@thiagovillaca.com.br   E  o  pensamento?   Ganha  Ganha   Perde  Ganha   Ganha  Perde   Perde  Perde   Tipos  de  relacionamento:  
  • 65. contato@thiagovillaca.com.br   Como  voce  quer  que  ela  seja?  
  • 67. contato@thiagovillaca.com.br   Do  que  depende  a  sua  carreira?   1.  Faz  fofoca...   2.  Acha  que  esta  sempre  ameaçado   3.  É  defensivo   4.  Tenta  se  jus#ficar   5.  Adora  ser  nega#vamente  compara#vo   6.  Não  sabe  ouvir   7.  Pensa  em  estabilidade   8.  Adora  focar  o  lado  nega#vo  de  tudo   9.  Procura  pessoas  nega#vas   10. Supervaloriza  pequenas  realizações   11.   Transfere  o  problema   12.   Acha  melhor  não  se  indispor   13. Foge  dos  relacionamentos   1.  Fofoca  é  igual  a  Imaturidade   2.  É   seguro   da   sua   importância   para   a   empresa   3.  Assimila  bem  acusações  indevidas   4.  Aceita  o  ponto  de  vista  da  outra  pessoa   5.  Jamais  se  compara   6.  Confia  nas  pessoas   7.  Projeta   o   seu   desenvolvimento   na   profissão   8.  Entende  os  prós  e  contras  das  coisas   9.  Fica  ao  lado  de  pessoas  elevadas   10.   Na  vitória  pensa  onde  pode  melhorar   11.   Procura  uma  solução   12.   Entende  que  a  indisposição  é  a  melhor   maneira   de   resolver   um   problema   interpessoal   13. Aposta  nos  relacionamentos     A#tudes  da  criatura   A#tudes  do  criador  
  • 68. contato@thiagovillaca.com.br   Pensamento   Fala   A4tude   Comportamento Como  fazer  para  mudar?  
  • 69. contato@thiagovillaca.com.br   FORMA   ESSENCIA   “Se  a  sua  decisão  (a:tude)  não  es:ver   extremamente  clara  para  sua  equipe  exis:rá   interpretações  errôneas  a  respeito  dela”   “Nada  do  que  vocês  disserem  terá  mais  efeito   do  que  aquilo  que  vocês  fizerem”   Bernardinho   Comunicação  Eficaz   Entregando  Valor  
  • 70. contato@thiagovillaca.com.br   Benefício Níveis  de  Produto   Qualidade Marca Design Embalagem Produto  Básico   Produto  Ampliado   Produto  Esperado   Produto  Potencial  
  • 71. contato@thiagovillaca.com.br   Forças: Quais as vantagens da empresa/ produto/marca? Quais as características que podem representar forças face à concorrência? Fraquezas: O que tem a concorrência de melhor? Quais as limitações da empresa/produto ou marca? Vamos  olhar  mais  de  perto?   Oportunidades: Quais as oportunidades que se encontram por explorar no mercado? Quais as tendências para os padrões sociais que favorecem a implementação da empresa/marca/produto? Ameaças: Quais os obstáculos que a empresa/produto/ marca enfrenta internamente e no mercado? Quais os fatores que negativamente influenciam o processo de venda?
  • 74. contato@thiagovillaca.com.br       Janeiro  de  2014                           1   2   3   4   5   6   7   8   9  10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31   Total           Valor   H/A   $$$       Amanda   Presenças       1   1   1   1   1       1   1   1   1       1       1   1   1       1   1       1   1   1       1   1       1   1   1   23   Presenças   Amanda   60   Realizado   1380   Orçadas       1   1   1   1           1   1   1   1   1           1   1   1   1   1           1   1   1   1   1           1   1   1   22   Orçadas   Orçadas   1320   Cris4ane   Presenças       1   1       1           1       1   1               1   1       1               1   1           1           1   1       14   Presenças   Cris4ane   65   Realizado   910   Orçadas       1   1   1               1       1       1           1   1       1               1   1           1           1   1       14   Orçadas   Orçadas   910   Julio  Cesar   Presenças       1   1   1   1               1   1   1   1               1   1   1   1               1   1   1   1               1   1   18   Presenças   Julio  Cesar   60   Realizado   1080   Orçadas       1   1   1   1               1   1   1   1               1   1   1   1               1   1       1   1           1   1   18   Orçadas   Orçadas   1080   Guilherme   Presenças       1   1   1   1   1       1   1   1   1   1           1   1   1   1   1           1   1   1   1   1           1   1   1   23   Presenças   Guilherme   63   Realizado   1449   Orçadas       1   1   1   1   1       1   1   1   1   1           1   1   1   1   1           1   1   1   1   1           1   1   1   23   Orçadas   Orçadas   1449   Nicole   Presenças       1   1   1   1   1       1   1   1   1   1           1   1   1   1   1           1   1   1   1   1           1   1   1   23   Presenças   Nicole   65   Realizado   1495   Orçadas       1   1   1   1   1       1   1   1   1   1                       1   1           1   1   1   1   1           1   1   1   20   Orçadas   Orçadas   1300   Felipe   Presenças       1   1   1   1   1       1   1   1   1   1           1   1   1   1   1           1   1   1   1   1           1   1   1   23   Presenças   Felipe   65   Realizado   1495   Orçadas       1   1   1   1   1       1   1   1   1   1           1   1   1   1   1           1   1   1   1   1           1   1   1   23   Orçadas   Orçadas   1495   Ricardo   Presenças       1       1   1           1   1       1   1           1   1       1   1           1   1       1   1           1   1       17   Presenças   Ricardo   60   Realizado   1020   Orçadas       1       1   1           1   1       1   1           1   1       1   1           1   1       1   1           1   1       17   Orçadas   Orçadas   1020   Total       7  6  6  7  4  0  6  6   6   7   5   1   0   6   7   5   6   6   1   0   6   7   5   5   7   1   0   6   7   5   141   Total       63   $$$   8883   Posicionamento  de  carreira  
  • 75. contato@thiagovillaca.com.br       2014                           Jan   Fev  Mar    Abr  Mai   Jun   Jul   Ago  Set   Out  Nov   Dez   Total           Valor    H/A   $$$       Amanda   Presenças   23   20   19                                       62   Presenças   Amanda   60   Realizado   3720   Orçadas   22   20   19                                       61   Orçadas   Orçadas   3660   Cris#ane   Presenças   14   12   13                                       39   Presenças   Cris#ane   65   Realizado   2535   Orçadas   14   11   13                                       38   Orçadas   Orçadas   2470   Julio  Cesar   Presenças   18   16   16                                       50   Presenças   Julio  Cesar   60   Realizado   3000   Orçadas   18   16   15                                       49   Orçadas   Orçadas   2940   Guilherme   Presenças   23   20   21                                       64   Presenças   Guilherme   63   Realizado   4032   Orçadas   23   20   21                                       64   Orçadas   Orçadas   4032   Nicole   Presenças   23   20   18                                       61   Presenças   Nicole   65   Realizado   3965   Orçadas   20   20   18                                       58   Orçadas   Orçadas   3770   Felipe   Presenças   23   20   21                                       64   Presenças   Felipe   65   Realizado   4160   Orçadas   23   20   21                                       64   Orçadas   Orçadas   4160   Ricardo   Presenças   17   18   15                                       50   Presenças   Ricardo   60   Realizado   3000   Orçadas   17   16   15                                       48   Orçadas   Orçadas   2880   Total   141   126   123   0   0   0   0   0   0   0   0   0   390   Total       63   $$$   24570   Posicionamento  de  carreira  
  • 76. contato@thiagovillaca.com.br   0   1000   2000   3000   4000   5000   6000   7000   8000   9000   10000   Orçado   Faturado   0   20   40   60   80   100   120   140   160   Realizadas   Orçadas   Posicionamento  de  carreira   Escala  de  Aulas   Escala  de  Valores  
  • 77. contato@thiagovillaca.com.br   0   2000   4000   6000   8000   10000   12000   14000   16000   Receita  Realizada   Custo  Realizado   0   2.000   4.000   6.000   8.000   10.000   12.000   14.000   16.000   Janeiro   Fevereiro   Março   Abril   Maio   Junho   Julho   Agosto   Setembro   Outubro  Novembro  Dezembro   Custo  Orçado   Custo  Realizado   Gerenciando  Valor  
  • 78. contato@thiagovillaca.com.br   Gerenciando  Valor   0   5000   10000   15000   20000   Receita  Orçada   Receita  Realizada   Comparando  Valor   0   5.000   10.000   15.000   20.000   Receitas  2013   Receitas  2014   0   2.000   4.000   6.000   8.000   10.000   12.000   14.000   16.000   Custos  2013   Custos  2014  
  • 79. contato@thiagovillaca.com.br   •  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente? •  Planejamento à Onde vamos chegar? •  Implementação e Controle de Ações à Como medir? Produzindo   Valor   Entregar   Valor   Comunicar   Valor  
  • 80. contato@thiagovillaca.com.br   •  Estudo de mercado à Quem é o seu concorrente? •  Planejamento à Onde vamos chegar? •  Implementação e Controle de Ações à Como medir? Produzindo   Valor   Entregar   Valor   Comunicar   Valor  
  • 81. contato@thiagovillaca.com.br   Todo  abandono  é  precedido   de  um  sintoma…  
  • 82. contato@thiagovillaca.com.br   O  que  o  cliente  espera  quando   resolve  aderir  a  a4vidade  jsica?   Comunicando  Valor  
  • 83. contato@thiagovillaca.com.br   Quais  são  as  barreiras?   1.  In4midação   2.  Falta  de  Tempo  /  Prioridade   3.  Falta  de  apoio  para  se  exercitar   4.  Academia  muito  cara  
  • 84. contato@thiagovillaca.com.br   Criador   Criatura   1.  Estou  preocupado  com  a  necessidade  do   cliente   2.  Promovo  a  curiosidade  do  cliente   3.  Tenho  uma  postura  impecável   4.  Se  não  possuo  o  conhecimento  irei  atrás   5.  Nunca  digo  que  estou  ocupado   6.  Busco  expansão  do  conhecimento   7.  Atendo  com  emoção!   8.  Sou  transparente   9.  Não  espero  nada  em  troca   1.  Estou   preocupado   com   a   hora   do   lanche  ou  a  hora  de  sair   2.  Promovo   o   benemcio   que   o   meu   conhecimento  pode  gerar   3.  Encosto   nos   aparelhos   e   não   me   importo  se  estou  a  disposição   4.  Vou   esperar   ele   esquecer   do   que   perguntou   5.  Faço   de   tudo   para   perceberem   que   estou  sobrecarregado   6.  Busco  segurança  e  estabilidade   7.  Atende  com  paciência   8.  Faço   questão   de   ser   um   ponto   de   interrogação   9.  Adoro  reclamar  e  ser  uma  exclusividade   O  atendimento!   Comunicando  Valor  
  • 85. 10 passos para acabar com a sua carreira profissional: • Reclame da profissão, da carga horária, do salário... • Tenha uma postura amadora... • Fale mal do colega de trabalho... • Tenha atitude perde-ganha ou perde-perde... • Fique atualizado sobre as fofocas... • Peça conselhos a fracassados... • Lute desesperadamente para ter razão em tudo... • Tenha muita dificuldade para conviver com coisas que você não concorda... • Fuja das dificuldades e dos problemas... • Desconfie do máximo de pessoas que você puder contato@thiagovillaca.com.br   Comunicando  Valor  
  • 86. 10 passos para preservar a sua carreira profissional: • Esteja rodeado de pessoas éticas... • Tenha credibilidade... • Treine e faça outras aulas... • Demonstre esforço acima da média... • Torne seu diferencial em um hábito... • Importe-se com seus clientes e com sua empresa... • Seja envolvido com a organização... • Seja querido... • Comprometa-se • Articule-se... contato@thiagovillaca.com.br   Comunicando  Valor  
  • 87. 10 passos para alavancar a sua carreira profissional: • Fortaleça a sua inteligência emocional... • Pense como gestor... • Seja versátil... • Procure trabalhabilidade e fuja da empregabilidade... • Ouça fracassados e bem sucedidos... • Leia todo tipo de literatura... • Erre... • Tenha disponibilidade e urgenciabilidade... • Substitua e não espere nada em troca... • Em vez de uma aula, dê um show... “Sabe  qual  é  o  problema?  Atender  bem  da  trabalho  e   as  pessoas  não  querem  ter  trabalho...  elas  querem  um   emprego.”   contato@thiagovillaca.com.br  Com  vocês  Waldez…  
  • 89. contato@thiagovillaca.com.br   Plano de desenvolvimento pessoal (PDI) Que dimensões/competências devo dar atenção? Vocacional à O que realmente lhe realiza? Técnica à No que se refere a tudo que é sua função você esta qualificado? Moral à Em que circunstancias abriria mão dos meus valores? Saúde bio-psico-social à Como lido com minhas inseguranças? Financeira à Quanto tenho me dedicado a investimentos de médio e longo prazo fora minha remuneração básica? Relacional à Quem realmente posso confiar? Comunicando  Valor  
  • 90. contato@thiagovillaca.com.br   Sprint   Final   Zona  de   Malabares   Zona  de  Equilíbrio   Zona  de  Reentrada   Zona  de  Conforto   Para você não explodir... Tempo em anos... 1   2   4  3   8  6  5   7   Níveldesaturação
  • 91. Pensamentos:   Tempo  de  Carreira   Onde  vou  chegar  com  ele?   •  Profissão  desvalorizada   •  Salário  é  ruim   •  Não  tenho  reconhecimento   •  Não  vou  me  sacrificar   •  Só  me  interesso  pelo  que  me  diz   respeito   •  Faço  só  o  que  me  pedem   •  Não  ganho  pra  isso   •  Pra  que  vou  me  indispor?   •  Mostro  o  meu  valor   •  Me  torno  indispensável  e  o  $$  sou  eu  quem  dito   •  Reconhecimento  vem  da  equipe   •  Vou  batalhar  pra  conquistar  meus  obje4vos  e  os  obje4vos   da  minha  equipe   •  Me  interesso  pelo  bem  da  equipe   •  Faço  mais  do  que  precisa  ser  feito   •  Posso  ganhar  pra  isso   •  Se  eu  não  me  indispor  vou  me  prejudicar   •  Vou  ser  o  melhor  para  a  minha  equipe  e  para  os  meus   clientes   •  Vou  passar  por  cima  de  todos  pra   conseguir  o  que  quero   •  Só  me  interesso  pelos  meus   obje4vos   •  Não  me  importo  com  os  outros   •  As  pessoas  me  atrapalham   •  Vou  ser  o  melhor  para  os  meus   clientes  e  só.   •  Não  quero  incomodar  ninguem  com  a   minha  presença   •  Se  os  outros  conquistarem  seus  obje4vos   estou  bem   •  Só  me  importo  com  os  outros   •  Ninguem  me  ajuda,  mas  eu  me  viro   •  Vou  ser  amigo  de  todo  mundo   Comunicando  Valor  
  • 92. contato@thiagovillaca.com.br   Objetivos! 1.  Financeiros! 2.  Clientes! 3.  Processos Internos! 4.  Gestão de pessoas!
  • 93. contato@thiagovillaca.com.br   Entregando  Valor   Mapa  estratégico!   Obje#vos     Numero  1   Numero  2   Numero  3     Resultado  Financeiro   Aumentar  Receita   Diminuir  Custo   R$  10.000,00   Em  12  meses   Clientes     Aumentar   Par4cipação  no   Mercado     Aulas  em  Dupla  /   Focar  em  uma   Academia   Passar  de  5  para  10   clientes   Processos  Internos   Criar  Planilha  de   Controle  de  Receita   Criar  Planilha  de   Controle  de  Custo   Inves4r  R$  X  ao  mês   Gestão  de  Pessoas   Aprimorar    os  Pontos   Fortes  (SWOT)   Capacitar  as   Fraquezas    (SWOT)   Qualificação   Profissional  
  • 94. contato@thiagovillaca.com.br   Entregando  Valor   Painel  estratégico!   Obje#vos     Indicadores   Alvos  /  Metas   Inicia#vas  /   Projetos     Aumentar  Receita   Diminuir  Custo   R$  10.000,00  em  1  ano   Mês  atual  /  Mês  anterior   Mês  atual  /  Mês  anterior   $$  arrecadado  /  N  meses  Restantes   R$  500  A.M.   R$  250  A.M   R$  10.000,00   Melhorar  Marke4ng   Listar  custos  e  Oport.   Economizar  a  par4r  de   agora   Aumentar  Part.  Merc.   Aulas  em  Dupla  /  1  Acad.   De  5  para  10  clientes   Clien.  da  Acad.  /  Seus  C.   N  de  aulas  em  dupla  por  dia   Acompanhamento   %Jan  /  %Fev  /  %Mar   Jan.5/Fev.7/Mar.10   Jan.5/Fev.7/Mar.10   Inv.  em  Mídias  Sociais   Divulgação  para  Clien.   Divulgação  de   Horários   Planilha  Controle  Receita   Planilha  Controle  Custo   Inves4r  R$  X  ao  mês   Receita  atual  /  Receita  mes  anterior   Custo  atual  /  Custo  mes  anterior   Invest.  mes  atual  /  Invest.  mes   anterior   Rec.  Jan.  /  Rec.  Fev…   Cus.  Jan  /  Cus.  Fev…   Primeiro  semestre  /   Segundo  Semestre     Aprender  a  usar   EXCELL   Criar  um  fundo  de   Inves4mento   Aprimorar  P.  Fortes   Capacitar  P.  Fracos   Qualificar  Prof.   Auto  Avaliação  Bimestral   Auto  Avaliação  Bimestral   Cursos  Desejados  /  Cursos   Realizados   Melhorar  1  ponto  por   mês  em  cada   dimensão   12  Cursos  em  1  ano   Pesquisar  como   desenvolver  pontos   fortes  e  fracos   Listar  cursos  
  • 95. contato@thiagovillaca.com.br   Entregando  Valor   Plano  de  Ação!   Inicia#vas   O  Que?   Por  que?   Quem?   Quanto?   Como?   Quando?   Onde?   Melhorar   Marke4ng   Negociação   Não  sei   negociar   Eu   R$  800,00   Cursos   xx/xx/xx   IBC  ou   XP  Inv.   Inves4r  em   Mídias   Sociais   Perfil   pessoal  do   FB   Muitos   seguidore s   Eu     R$  0   Estudar   melhores   prá4cas   Sábados   Internet   Aprender   Excell   Calculos,   Fórmulas  e   Gráficos   Comparar   Dados   Eu   R$  500   Curso   Sábados   SOS       Listar   Cursos   Cursos   comporta-­‐ mentais  e   técnicos   Qualific.   Prof.   Eu   R$  300   A.M.   Pesquisa   na   internet   Sábados   Internet