Aula vendas e marketing em eventos

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Conteúdo parcial ministrado em evento do CAES - Clube de Assessores de Eventos Sociais

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Aula vendas e marketing em eventos

  1. 1. Vendas e Marketing em Eventos Maíra Tamberlini Gamata Assessoria de Eventos www.gamata.com.br
  2. 2. Definições • O que é marketing? – O marketing identifica a necessidade e cria a oportunidade. – Todo o conjunto de atividades de planejamento, concepção e concretização, que visam a satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos. – É a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício www.gamata.com.br
  3. 3. Definições • Você vende seu produto/serviço ou vende o que o cliente quer? – O que o cliente quer: – – – – – Mais tranquilidade Mais segurança Mais economia Mais respostas Mais tempo – – – – Menos custo Menos problemas Menos erros Menos risco www.gamata.com.br
  4. 4. Definições Produto • Produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade do consumidor. • Pode ser tangível ou intangível Serviço • Ato ou desempenho essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não resulte posse de nenhum bem físico • Serviços são ações, processos e atuações • Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente e pressupõe uma relação de contato direta entre empresa/consumidor www.gamata.com.br
  5. 5. Definições • Assessor: – O assessor na realidade é um organizador de eventos e tem como papel auxiliar o cliente no planejamento total ou parcial do evento, este serviço é ideal para quem não dispõem de muito tempo para a organização e precisa de ajuda profissional para otimizar tempo e dinheiro. • Cerimonialista: – Tem como função organizar o cerimonial de acordo com as regras protocolares e ritos religiosos. A função do cerimonialista é apenas acompanhar a cerimônia religiosa ou em alguns casos o cerimonial da festa (que acaba com o corte simbólico do bolo). • Consultor: – Tem como objetivo orientar e aconselhar de forma técnica aos clientes com relação ao planejamento e organização do mesmo. É indicado para aqueles que desejam organizar seu próprio evento, mas está cheio de dúvidas e em algum momento necessita de uma orientação técnica ou conselho de um especialista. www.gamata.com.br
  6. 6. Pensem... • O que vendemos? – Sonhos – Realizações – Serviços www.gamata.com.br
  7. 7. Definições • O que é benchmarking? – "Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as ideias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior" (Christopher E. Bogan). • Benchmarking significa avaliar um produto ou serviço de um competidor para comparação e melhoria do seu próprio produto ou serviço. www.gamata.com.br
  8. 8. Dados do IBGE • Em 2010 foram registrados 977620 casamentos sendo que em São Paulo realizaram 252.302 sendo 62.989 na Capital Casamentos Norte - 65.695 Nordeste - 237.104 Sudeste - 464.574 Centro Oeste - 83.446 Sul - 125.801 www.gamata.com.br
  9. 9. Dados do IBGE • Existem cerca de 77 milhões de solteiros no país, sendo 34 milhões com idade entre 20 e 40 anos • Dos casamentos realizados no Brasil 26% são realizados no estado de São Paulo • Fonte: http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/pop ulacao/registrocivil/2010/casamentos.shtm www.gamata.com.br
  10. 10. Perfil do mercado • Dinâmico, bastante pulverizado e com concorrência acirrada – a cada dia surge novas empresas com novos serviços e produtos • Mais profissionalismo e capacidade de produção – os noivos estão cada vez mais exigentes e sabem o que querem • Casamentos mais numerosos • Segmentação de mercado – cada vez mais surgem novas empresas com novos produtos e se especializando em um único produto – Exemplo: a decoração hoje é segmentada em parte floral, ambientação com vegetação, mobiliário, louças e toalhas • Web – blogs, google, etc – informação disseminada – Novas informações a cada dia, facilidade de acesso a novas tendências www.gamata.com.br
  11. 11. O mercado de casamentos • O mercado de casamentos não para de crescer. Sempre haverá festas • Casamento está na moda e ao contrário do que muitos pensam, a festa não ficou mais cara, ela simplesmente ganhou mais opções. Fica a cargo dos noivos escolher quais irão compor seu casamento • Inspiração em novelas, filmes e casamentos de personalidades está sempre presente www.gamata.com.br
  12. 12. Perfil dos noivos • Os noivos passaram a pagar o casamento e a decidir – A noiva passou a contribuir financeiramente com a festa e também a decidir sobre quem e o que contratar • Sabem o que querem • Adoram novidades, querem inovar, buscam um casamento inesquecível • Personalização do evento • Não há mais certo e errado www.gamata.com.br
  13. 13. Perfil das empresas • Profissionais – – – – – – – – CNPJ Exclusividade, personalização, serviços diferenciados Qualidade, responsabilidade, comprometimento Qualificação e atualização constante Foco no perfil dos noivos Profissionalismo – sem chance de errar Site, blog, facebook, interação online com o cliente E-commerce (poderia ser melhor utilizado pelas empresas) www.gamata.com.br
  14. 14. Qual é o seu mercado • A análise de SWOT – Strengths (pontos fortes) – Weeknesses (pontos fracos) – Opportunities (oportunidades) – Threats (ameaças) • Quem eu quero atingir? – Nível AA, A, B, C, D.... www.gamata.com.br
  15. 15. Quem é seu público-alvo • Três perguntas fundamentais: 1. Quem a sua empresa tem mais interesse em servir? 2. Quem pode mais se beneficiar com o seu produto ou serviço? 3. A quem você tem mais fácil acesso? www.gamata.com.br
  16. 16. Estratégias a serem utilizadas • Preço • Qualidade • Foco www.gamata.com.br
  17. 17. Por onde começar... Posicionamento • Conheça o seu público-alvo e posicione-se de acordo com o que ele quer. • Simples, não? www.gamata.com.br
  18. 18. Aonde e como trabalhar Escritório • Local • Estrutura física • Apresentação • Escolha bons móveis • Custos • Invista em comunicação • Seja encontrável • Computador, tablets, smart phone Home-office • Defina o local • Defina seu horário de trabalho • Organize-se • Escolha bons móveis • Invista em comunicação • Seja encontrável • Computador, tablets, smart phone www.gamata.com.br
  19. 19. Como prospectar clientes – Comece com relacionamento pessoais. – Mantenha contato com seus clientes de eventos realizados – Mailing de parceiros – Crie seu “mailing” – Esteja atendo às notícias dos jornais, revistas, mídia – Eventos para noivas – Internet www.gamata.com.br
  20. 20. A importância de parcerias O compromisso é fundamental para a manutenção de parcerias importantes e lucrativas. Não basta apenas uma boa ideia ou um bom produto para se criar uma empresa de sucesso. Você precisa criar vínculos e parcerias saudáveis e duradouras (em todos setores da empresa), pois são elas que irão dar suporte ao crescimento sustentável de sua empresa. E isso dá trabalho, pois exige dedicação e, principalmente, respeito aos compromissos assumidos. www.gamata.com.br
  21. 21. Como mensurar os resultados • Você sabe quantos eventos já realizou ? • Você sabe a sua média de eventos anual e mensal? • Quantas cotações você recebe por mês? – De onde vem essas cotações ? • Quantos futuros clientes você atende por mês? – Quantos você fecha? • Investiu em alguma midia? – Quantos contatos você teve ? – Realizou fechamentos ? • Feedback www.gamata.com.br
  22. 22. Respondam... • Você sabe o que seus clientes pensam de você e de sua empresa? • Você entende seus clientes? • Você está sempre disponível? • Você tem um bom relacionamento com os seus clientes? • Você tem a confiança de seus clientes? • Você enxerga uma potencial compra futura no seu cliente? • Você antecipa as necessidades dele? • Seus clientes te contratam repetidamente? www.gamata.com.br
  23. 23. O que é sucesso pra você – "Sucesso é a habilidade de viver sua vida do jeito que você quer vivê-la, fazendo o que você mais gosta, rodeado por pessoas que admira e respeita". Num sentido mais amplo, sucesso é a habilidade de alcançar seus sonhos, desejos, esperanças, anseios e metas em cada área importante de sua vida. www.gamata.com.br
  24. 24. Lembrem-se – Para ter resultados diferentes faça coisas diferentes – “Nenhum vento sopra a favor de quem não sabe para onde ir” (Sêneca) – Foco constrói, distração destrói! – Separe seu tempo para trabalho, família e lazer – Não temas a pressão pois ele transforma carvão em diamante www.gamata.com.br
  25. 25. Contato • • • • Maíra Tamberlini contato@gamata.com.br (11)2307-5676 (11)98534-0345 www.gamata.com.br

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