Runner concierge - Marketing Esportivo

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Trabalho acadêmico de conclusão de curso para a especialização em Marketing Esportivo. Gama filho - Brasilia.

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Runner concierge - Marketing Esportivo

  1. 1. UNIVERSIDADE GAMA FILHO PÓS-GRADUAÇÃOADMINISTRAÇÃO E MARKETING ESPORTIVORunner Concierge O melhor das corridas
  2. 2. UNIVERSIDADE GAMA FILHO PÓS-GRADUAÇÃOADMINISTRAÇÃO E MARKETING ESPORTIVOThemis Duarte Moreira Santos R.A.: 45049 Turma: 01367 Brasília, 2011
  3. 3. UNIVERSIDADE GAMA FILHO PÓS-GRADUAÇÃO ADMINISTRAÇÃO E MARKETING ESPORTIVO Themis Duarte Moreira Santos Runner Concierge O melhor das corridas Plano de Negócio apresentado ao Curso de Pós-Graduação em Administração e Marketing Esportivo da Universidade Gama Filho, como requisito para obtenção do título de especialista.Orientador: Prof. M.e Eduardo Augusto Carreiro Brasília, 2011
  4. 4. SUMÁRIOINTRODUÇÃO .................................................................................................................... 51. OBJETIVO ...................................................................................................................... 72. DESCRIÇÃO DA EMPRESA ........................................................................................ 73. ESTRATÉGIAS ...............................................................................................................104. PLANEJAMENTO DE MARKETING ......................................................................... 145. PLANEJAMENTO FINANCEIRO ...............................................................................306. ANÁLISE DE RISCO ..................................................................................................... 357. CONSIDERAÇÕES FINAIS .......................................................................................... 368. REFERÊNCIAS ...............................................................................................................37ANEXOS ................................................................................................................................. 38
  5. 5. 5INTRODUÇÃOA palavra "concierge" evoluiu do francês "comte des cierges", uma referência aos servos queassistiam os caprichos dos nobres visitantes em castelos medievais. Nos tempos atuais, otermo costuma ser associado a um empregado multilíngue de hotel que normalmente organizapasseios, lida com bagagem e faz reservas aos hóspedes.Entretanto, o serviço de concierge é bem mais amplo e pode ser visto não somente nosegmento hoteleiro. O concierge corporativo, que derivou da ideia de concierge de hotel, écrescente, relativamente novo – tem pouco mais de vinte e cinco anos, e hoje pode serencontrado em hospitais, shopping centers, aeroportos, além de prestado por empresasespecializadas a indivíduos (pessoas físicas) e a outras empresas (pessoas jurídicas).A figura do concierge pode ser interpretada como a de um assistente pessoal, com quem secontrata um serviço que, em última instância, proporcionará ao contratante mais tempo livrepara focar em seus objetivos principais durante um evento, uma viagem, ou mesmo no seudia-a-dia. Sabe-se que, apesar dos avanços tecnológicos notadamente em transportes ecomunicação, o tempo para cuidar das atividades de rotina, profissionais e pessoais, continuaescasso e se tornou a riqueza deste novo século, com tendência a se valorizar cada vez mais.Assim, a popularidade dos serviços de concierge deve-se ao fato de que as pessoas estãosobrecarregadas e possivelmente estressadas, e, em poucas palavras, precisam de ajuda paralidar com a vida.E não seria diferente no campo esportivo, já que os atletas precisam aproveitar todo o tempodisponível para treinos, alimentação e por que não dizer também o lazer. Focando nestepúblico que surgiu a ideia de elaborar este plano de negócio, que sugere a criação de uma
  6. 6. 6empresa de concierge para o segmento esportivo específico de corredores de rua, a RunnerConcierge.Atualmente as corridas de rua são bem populares em todo mundo e, na última década, houveum aumento significativo no número de praticantes, tanto no mundo quanto no Brasil.Somente em 2010 foram realizadas aproximadamente 730 provas em todo o país e cerca de830 mil pessoas cruzaram a linha de chegada.Brasília está entre as principais capitais que recebem atletas para participar do seu calendáriode corridas de rua. Conhecedora deste fato, a Runner Concierge traz a ideia inovadora deoferecer serviços de concierge para agradar e facilitar a vida do corredor que vem à capitalfederal.
  7. 7. 71. OBJETIVOEste plano de negócio tem como objetivo apresentar a criação de uma empresa de concierge,para oferecer serviços personalizados no segmento esportivo a praticantes de corridas de rua,amadores e profissionais.2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA2.1. EmpresaA Runner Concierge, com sede em Brasília, no Distrito Federal, atuará no segmento deserviços para esportistas, com foco em adeptos e iniciantes de corridas de rua, oferecendoassessoria personalizada aos praticantes do esporte provenientes de outros estados.2.2. MissãoAtender aos corredores amadores e profissionais que vêm a Brasília participar de eventos decorrida de rua, proporcionando-lhes conforto e comodidade mediante a prestação de serviçosde concierge personalizados.2.3. VisãoSer referência em concierge esportiva no Brasil.2.4. Estrutura OrganizacionalA empresa será constituída como sociedade por quotas de responsabilidade limitada, cujocapital será integralizado por recursos próprios de dois sócios diretamente envolvidos com aoperação do negócio, e que compartilharão suas atividades dentre as seguintes funções:
  8. 8. 8 Atendimento pré-venda; Prestação dos serviços de concierge esportiva; Comunicação e Marketing; Rotinas administrativas.Não haverá contratação de funcionários e de concierges terceirizados durante os primeirosvinte e quatro meses de operação, reavaliando-se, após este período e conforme a dinâmica decrescimento na procura dos serviços, pela conveniência do aumento nos quadros.2.5. ParceirosUma rede de parcerias com empresas e profissionais é fundamental em todo trabalho deconcierge, com o intuito de permitir pronto atendimento às variadas demandas dos clientes,planejadas ou não.A Runner Concierge contará com as seguintes categorias de parceiros, em regime de nãoexclusividade: Hotéis: estabelecimentos de alto padrão que poderão conceder desconto na diária para corredores indicados pela Runner Concierge, além de check-in e checkout expressos e atendimento diferenciado na recepção; Academias: espaço e equipamentos para atividade física, mediante planos de curtíssima duração, à véspera ou poucos dias antes do evento; Restaurantes: oferecimento de cardápios especialmente preparados para corredores, antes (jantar de massas) e/ou depois do evento;
  9. 9. 9 Clínicas de day-spa: sessões de massagem e relaxamento antes e/ou depois do evento; Profissionais de Educação Física: acompanhamento e instrução como personal trainers, durante atividades físicas que precedem a corrida de rua, ao ar livre ou em academia; Taxistas: rede de taxistas credenciados e de comprovado bom serviço, em veículos de alto padrão, para o transporte dos clientes; Nutricionistas: atenção dietética aos clientes antes e depois da corrida de rua; Fotógrafos: registro fotográfico da participação dos clientes no evento.A relação de parceria baseia-se no encaminhamento de clientes da Runner Concierge aosparceiros que, por sua vez, oferecerão algum tipo de vantagem pecuniária (descontos emhotéis e restaurantes, por exemplo) ou de disponibilidade e prontidão no atendimento(taxistas, personal trainers etc.).A empresa desenvolverá também, junto a cada organizador de evento de corrida, meios quepossibilitem o atendimento preferencial dos seus clientes durante a retirada do kit de corrida.Uma ampla e sólida rede de relacionamentos é a chave para uma prestação bem-sucedida deserviços de concierge.
  10. 10. 103. ESTRATÉGIASA experiência VIP ditará a estratégia de posicionamento e atuação da Runner Concierge,haja vista o mercado em potencial de corredores com alto poder aquisitivo, como serámostrado no item 4.1 – Análise de Mercado.A empresa oferecerá aos clientes que vêm a Brasília para competições de corrida de rua umpacote-núcleo e indivisível de serviços, detalhados no item 4.3 do presente plano, além deoutros serviços opcionais à la carte (pay-per-use), dentre os quais o corredor poderá escolheraqueles que melhor se adéquam às suas necessidades e ao tempo que ficará na cidade.O pacote-núcleo ou básico de serviços de concierge conterá elementos essenciais de prestaçãocomo translados, atendimento preferencial em hotéis etc., bem como elementos diretamenterelacionados com a atividade esportiva como uma diária em academia, acompanhamento depersonal trainer por um período limitado, tour pelo percurso da corrida, dentre outros queserão detalhados no item 4.3. A precificação do pacote básico será única (pelo pacote) e estedeverá ser a fonte garantidora principal de receita do negócio. O rol de serviços incluído nopacote básico é factível de prestação em curto prazo, àquele corredor que permanecerá porpouco tempo na cidade. Com o tempo e a percepção acumulada, a Runner Concierge poderáincluir ou excluir itens de serviço deste pacote básico.Já a oferta de serviços à la carte disporá de serviços opcionais e precificados individualmente(pay-per-use), podendo o cliente agregá-los ao pacote básico à sua conveniência e vontade.Compõem este cardápio serviços considerados de natureza esporádica, menos essenciais oupassíveis de prestação àquele corredor que pretende gastar um tempo maior na cidade: diáriaadicional em academia, hora adicional de personal trainer, city tour (passeio turístico porBrasília), sessão em um day-spa etc.
  11. 11. 11Eventualmente e mediante análise caso a caso, a Runner Concierge poderá acatar a realizaçãode serviço não contemplado no pacote básico nem no rol de serviços à la carte. Neste caso, aprecificação dependerá da complexidade e do tempo despendido à sua prestação. Porsimplificação, tais serviços “errantes” não serão contemplados na análise financeira desteplano.Vale ressaltar a importância de um pacote básico de serviços a preço fixo como a principalfonte de receita ou, no jargão administrativo, a “vaca leiteira” do negócio. Uma ofertaunicamente à la carte (por cardápio), mediante a qual o cliente pudesse escolher somente umou dois serviços, não se mostraria interessante financeiramente se estes serviços escolhidoscontribuíssem muito pouco na margem de lucro.Dentro portanto do conceito “experiência VIP” e dividindo-se o contato do corredor com aempresa em quatro períodos distintos, teríamos: Antes da chegada do corredor a Brasília: neste momento da verdade, o cliente em potencial gostará de conhecer melhor os serviços oferecidos no pacote básico e naquele à la carte, solicitará orçamentos e informações sobre a cidade, hotéis etc. Caberá aos sócios convencê-lo sobre as vantagens dos serviços oferecidos, enfatizar o objetivo de uma empresa de concierge (como explicado na introdução deste plano de negócio), procurando cristalizar em sua mente as vantagens que terá contratando a Runner Concierge, ao invés dele perseguir cada um dos serviços individualmente e por sua conta (ideia igualmente reforçada nas ações de promoção). Nesta fase também será celebrado o contrato de prestação dos serviços de concierge, com escopo, prazo e demais condições bem definidas;
  12. 12. 12 Entre a chegada do corredor a Brasília e o evento: durante esta fase, a mente do corredor estará focada na corrida e na sua preparação física. Normalmente, terá pouco tempo na cidade e não quer perdê-lo em filas, procurando lugares para treinar, aguardando táxis que, em Brasília, tipicamente demoram a chegar (principalmente nos finais de semana) ou ter outras preocupações. Estas serão preocupações da Runner Concierge, que disponibilizará todos os translados durante sua estadia na cidade, check-in expresso em hotéis, atendimento preferencial para retirada do kit de corrida, parceria com academia para treinos, professores de educação física para acompanhar o cliente durante sua atividade física, podendo também providenciar compras de pequeno valor como isotônicos e suplementos alimentares, indicar e reservar restaurantes etc. Durante o evento: embora a organização de corridas de rua normalmente impeça o acompanhamento próximo de atletas por treinadores, assessores etc. durante a prova, nesta fase o serviço de fotografia poderá ser prestado, com upload em tempo real das fotos ao site da empresa, possibilitando que familiares e amigos acompanhem, quase ao vivo, a participação do cliente no evento. Outros aspectos como a devida hidratação do corredor pouco antes e depois do evento serão cuidados pela empresa. Não raramente há críticas sobre a falta de oferta de hidratação, pelos organizadores, durante eventos com maior número de participantes – ocasião em que a Runner Concierge suprirá tal falta aos seus clientes também; Após o evento: nesta fase, dependendo do seu tempo livre, o cliente poderá se interessar pela cidade, conhecer seus monumentos e palácios do poder, ou mesmo relaxar em um day-spa antes de partir de volta ao seu estado de origem. Fará checkout expresso no hotel, sem filas, deixará suas bagagens com o concierge e partirá para suas últimas atividades na cidade, com o mesmo conforto e tratamento VIP das etapas anteriores. Dada a extensa
  13. 13. 13oferta de corridas de rua na capital federal, o que se quer é prover uma experiência a maisagradável possível, para que o cliente volte outras vezes.
  14. 14. 144. PLANEJAMENTO DE MARKETING4.1. Análise de MercadoA corrida é o segundo esporte mais praticado no Brasil, se considerarmos desde atletasprofissionais a amadores, ficando somente atrás do futebol. Em 2009, o número de praticantesregulares atingiu 4,5 milhões, de acordo com dados do maior clube de corredores da AméricaLatina, a Corpore, uma entidade sem fins lucrativos com mais de 250 mil atletas cadastrados.Em 2008, o total de participantes atingia 3,6 milhões e, um ano antes, 2,9 milhões.Em estudo realizado há dois anos em parceria entre a Corpore e a Fundação Instituto deAdministração (FIA) da Universidade de São Paulo (USP), concluiu-se que o esporte erapredominantemente masculino (81% dos praticantes) e que parcela expressiva do total, 70%,já participava de corridas de rua há mais de três anos – o que denota razoável fidelização destepúblico à modalidade.O público de corredores mostrou-se também qualificado – 75% deles possuíam nível superiorà época da pesquisa. Por distribuição de renda familiar mensal, 60% dos corredoresafirmavam possuí-la acima de R$5.000, enquanto 31% se colocavam acima de R$8.000 aomês. Por faixa etária, a maior concentração de corredores recaía entre 35 e 44 anos (34%), eentre 45 e 59 anos (36% do total).Diante do crescimento do esporte em número de participantes nos últimos anos, igualmentecrescentes são as cifras movimentadas em negócios satélites por efeito multiplicador, citando-se a venda de itens esportivos (tênis e outras vestimentas), nutrição e suplementaçãoesportiva, viagens, hospedagens, alimentação, lazer etc. Dependendo do porte, cada evento decorrida de rua pode movimentar entre R$1,5 milhão e R$6 milhões, para um acumulado anualestimado em R$3 bilhões.
  15. 15. 15Estima-se também que o corredor de rua gaste, por evento (prova de corrida de rua), em tornode R$500, valor que dobra se este for de outro estado. Por ano, o desembolso pode variarentre R$2 mil e R$9 mil, se considerados também os produtos e serviços associados aoesporte, como assessoria, academia, acompanhamento de nutricionista, além dos já citados noparágrafo anterior.Dentro do contexto nacional, embora os estados de São Paulo e Rio de Janeiro despontem notocante a ofertas de corridas de rua, o Distrito Federal igualmente se destaca pela quantidadeanual de eventos abertos ao público – pelo menos 50 provas em 2011, consideradas as maisrelevantes em número de participantes, e pelo menos cinco novas provas organizadas a cadaano. Outras unidades da federação como Minas Gerais, o Pará e o Ceará também merecemdestaque pelo número de eventos organizados em seus territórios.A Tabela 1 no anexo deste plano detalha o calendário das principais corridas de rua abertas aopúblico em 2011, no Distrito Federal, bem como a quantidade total de participantes naqueleseventos já realizados e cujos resultados foram divulgados.Da Tabela 1 depreende-se que quase a metade dos principais eventos já realizados no DistritoFederal em 2011 teve entre 500 e 1.500 participantes. Outros nove eventos contaram comparticipação ainda superior, dos quais quatro atraíram pelo menos 3 mil corredores.Uma forma de posicionar a relevância do Distrito Federal no cenário nacional de corridas derua dá-se mediante consulta a empresas de cronometragem líderes, há bastante tempo nomercado e com atuação nacional. A ChipTiming, atuante no setor desde 1984 e a maior domercado, divulga em seu site na Internet resultados de provas ocorridas em todo o territórionacional, há vários anos. A contagem desses resultados, por unidade da federação, constituiassim uma boa amostra da participação do DF no cenário nacional do esporte.
  16. 16. 16É o que apontam as Tabelas 2 e 3 no anexo. A Tabela 2, com eventos cronometrados pelaChipTiming entre 1/1/2011 e 20/7/2011, 148 no total, coloca o DF em terceira posição emnúmero de provas, atrás somente dos estados de São Paulo e Rio de Janeiro. Já a Tabela 3,com eventos cronometrados pela empresa durante todo o ano de 2010, posiciona o DistritoFederal, pelos critérios de amostragem anteriormente explicados, como a segunda unidade dafederação em número de provas naquele ano.Observa-se, portanto e com razoável grau de confiança, a importância do mercado de corridasde rua no Distrito Federal, uma unidade da federação relativamente pequena em área, mascom parcela significativa de sua população adepta do esporte. Economicamente, trata-se daunidade da federação com o maior PIB per capita do país, segundo o último levantamento doIBGE em 2008. Geograficamente, está próxima das principais capitais do país, contando comampla oferta de voos regulares, facilitando assim a vinda de corredores de outros estados.Com respeito ao clima, possui estações secas e molhadas bem definidas e típicas da região docerrado.Além disso, o caráter planejado da capital Brasília e seu Plano Piloto, onde ocorre a maiorparte das provas, a faz dispor de largas e extensas avenidas asfaltadas e cenários variados(parques, pontes, lago etc.), além de contar com uma topografia plana, característicasadequadas para a prática do esporte. O deslocamento pela cidade é facilitado, dado o seuplanejamento, e há ampla oferta de hospedagem e de serviços ligados ao esporte e lazer.Durante a realização das provas, as interdições às vias causam mínimo transtorno aosresidentes nos finais de semana e feriados, uma vez que nestes dias o trânsito na capitalfederal diminui consideravelmente.
  17. 17. 174.2. ClientesComo demonstrado no item 4.1, as corridas de rua vêm ganhando espaço e mais adeptos noBrasil, motivados tanto pela preocupação com o bem-estar e a forma física, quanto paraacompanhar familiares, amigos ou colegas de trabalho – portanto, igualmente uma forma desocialização.Embora antigamente correr fosse esporte para profissionais ou para um público de baixarenda, a lacuna entre esses dois perfis tem sido preenchida com força por adeptos do esportecom poder aquisitivo maior, dispostos a investir em assessorias esportivas, academias,personal trainers, nutricionistas, par de tênis adequado, suplementação alimentar etc. Estenovo perfil de praticante hoje predomina em corridas de rua, como foi visto no item 4.1, e omais importante é que ele é consciente do investimento necessário, por vezes alto, para estaprática esportiva.A Runner Concierge vê dentro desse novo perfil de corredor seu cliente potencial – aquelapessoa que precisa de um conforto a mais além do prazer de praticar seu esporte favorito. Seucliente potencial é, portanto, pessoa física que vem de outro estado para o evento e estáestratificado nas faixas superiores de renda.4.3. ServiçosConforme adiantado no item 3 deste plano, os serviços da Runner Concierge serão assessoriasorganizadas em um pacote de serviços pré-estipulados, ou “pacote básico”, acrescidas deserviços contratados individualmente a partir de um cardápio (à la carte), cuidando dedetalhes importantes para o corredor durante sua estadia na cidade.
  18. 18. 18Um resumo do pacote básico e do cardápio à la carte encontra-se abaixo, seguido dodetalhamento de cada serviço proposto: Pacote Básico  Translados  Desconto em diária de hotel  Check-in e (late) checkout expressos em hotel  Atendimento preferencial junto à organização do evento  Uma diária em academia  Quatro horas de personal trainer  Tour pelo percurso da corrida  Descontos em restaurantes  Hidratação antes e depois da corrida  Duas entregas (delivery) de compras Serviços à la Carte  Diária adicional em academia  Hora adicional de personal trainer  Acompanhamento nutricional  Sessão em day-spa  Fotografias da participação no evento  Passeios turísticos (city tour) em Brasília4.3.1. Pacote Básico Translados: o cliente terá à sua disposição, em Brasília e durante o período contratado, transporte em veículo de alto padrão com motoristas de comprovado bom serviço, entre aeroporto, hotel, academia, parques, restaurantes, o evento de corrida de rua e outros, limitado a vinte trechos;
  19. 19. 19 Desconto em diária de hotel: hotéis selecionados e parceiros oferecerão desconto na diária para clientes da Runner Concierge, em comparação à tarifa mais baixa anunciada publicamente para o mesmo padrão de apartamento desejado pelo cliente, em troca de exposição no site e em material promocional da empresa (maiores detalhes sobre promoção no item 4.6 deste plano); Check-in e (late) checkout expressos em hotel: hotéis selecionados e parceiros proverão meios de receber os clientes da Runner Concierge em atendimento preferencial, sem que estes tenham que aguardar em fila, tanto no check-in quanto no checkout. Ao check-in, a ficha de hóspede já estará preenchida com antecedência, o quarto já escolhido, o cartão de acesso já configurado e as bagagens serão rapidamente entregues no quarto. À manhã do checkout, ao cliente será facultado receber o demonstrativo de despesas no quarto e pré- autorizar o débito em cartão de crédito. Ao cliente deverá ser flexibilizado, dentro do aceitável e das regras do estabelecimento, o horário limite de checkout (late checkout); Atendimento preferencial junto à organização do evento: a retirada do kit de corredor (camiseta, número etc.) junto à organização do evento é, em geral, ato intransferível que depende de apresentação de documento de identidade. Clientes da Runner Concierge terão atendimento preferencial com mínima espera na retirada dos seus kits; Uma diária em academia: academias parceiras e de elevado padrão possibilitarão o usufruto de suas instalações, durante um dia, para o cliente da Runner Concierge que desejar se preparar fisicamente anteriormente ao evento; Quatro horas de personal trainer: acompanhamento e instrução durante as atividades físicas que precedem a corrida de rua, por profissional de educação física experiente e pelo período de quatro horas (contíguas ou parceladas), em local escolhido pelo cliente
  20. 20. 20 (academia, parque, calçadas etc.). Caberá ao personal trainer, também, orientar o cliente da Runner Concierge sobre particularidades do percurso, cuidados a serem tomados, enfim, fornecer um briefing do evento; Tour pelo percurso da corrida: A Runner Concierge levará seu cliente para conhecer, in loco, o percurso da corrida. Se assim desejar, ele poderá solicitar o acompanhamento do personal trainer nesta etapa; Descontos em restaurantes: restaurantes selecionados e parceiros oferecerão descontos no cardápio para clientes da Runner Concierge, em troca de exposição no site e em material promocional da empresa (maiores detalhes sobre promoção no item 4.6 deste plano), durante um período antes e depois do evento de corrida. A Runner Concierge cuidará também da reserva no restaurante escolhido pelo seu cliente; Hidratação antes e depois da corrida: pouco antes do início da corrida, e após, a Runner Concierge oferecerá a devida hidratação ao corredor, segundo sua preferência. À falta de hidratação pela organização do evento, a Runner Concierge cuidará de oferecer hidratação aos seus clientes em pontos selecionados do percurso; Duas entregas (delivery) de compras: durante o período contratado, o cliente poderá solicitar duas entregas, ao hotel ou a outro local em que esteja em Brasília, de lista de compra (bens) normalmente vendidos em mercado ou farmácia, e cujo valor total não ultrapasse R$200 por entrega. A Runner Concierge providenciará a compra, sem demora, e o pagamento pela mesma será feito no momento da entrega.
  21. 21. 214.3.2. Serviços à la Carte Diária adicional em academia: se o cliente necessitar de mais de um dia em academia, poderá contratar diárias adicionais àquela prevista no pacote básico, porém dentro do período contratado com a Runner Concierge; Hora adicional de personal trainer: da mesma forma, se o cliente necessitar de mais de quatro horas de acompanhamento e instrução de personal trainer, poderá contratar horas adicionais àquelas previstas no pacote básico, igualmente dentro do período contratado com a Runner Concierge; Acompanhamento nutricional: atenção dietética aos clientes antes e depois da corrida de rua, abrangendo uma consulta com nutricionista indicado(a) pela Runner Concierge antes do evento e outra depois; Sessão em day-spa: o cliente poderá usufruir de uma sessão de massagem e relaxamento em uma clínica de day-spa (spa sem internação) parceira e de elevado padrão, com duração mínima de duas horas, adequada principalmente após a participação na corrida; Fotografias da participação no evento: registro fotográfico da participação do cliente na corrida de rua, com upload das fotos em tempo real ao site da empresa pela rede celular, permitindo assim o acompanhamento ao vivo por parentes e amigos. O cliente também receberá em sua casa todas as fotos de si em alta resolução, gravadas em mídia ótica (CD ou DVD), bem como impressas no tamanho 10x15cm; Passeios turísticos (city tour) em Brasília: os corredores de rua estão normalmente focados na competição e esquecem que também são turistas na cidade – deixam de aproveitar lugares novos e, quando se dão conta, está na hora de voltar para casa. A
  22. 22. 22 Runner Concierge poderá oferecer, antes ou depois do evento, o serviço de city tour, ou turismo cívico como é conhecido em Brasília, dando ao cliente a oportunidade de conhecer os principais monumentos e palácios da cidade abertos à visitação aos finais de semana, como o Congresso Nacional, o Palácio do Planalto, o Palácio do Itamaraty, o Supremo Tribunal Federal (STF), o Memorial JK, a Torre de TV, dentre outros. Também poderá indicar e acompanhar o cliente em atrações culturais, musicais etc.4.3.3. Serviços não previstosConforme mencionado no item 3 deste plano, a Runner Concierge poderá acatar a realizaçãode serviço não contemplado nos itens 4.3.1 e 4.3.2 acima, mediante análise caso a caso,gratuitamente (se este for simples e sem custo, para exceder expectativas) ou cobrado deacordo com sua complexidade e tempo necessário para prestação, devendo as condições deprestação e precificação ser acordadas previamente. Em média, serviços não previstos epassíveis de cobrança o serão por R$50 a hora, considerada sempre a hora cheia.4.3.4. Não-escopoNão estão incluídos no escopo de prestação de serviços de concierge os seguintes: inscriçãono evento de corrida de rua, compreendendo cadastro e pagamento; reserva e compra depassagens aéreas; reserva e pagamento de diárias e de outras despesas em hotel; e pagamentode refeições.
  23. 23. 234.4. Concorrentes “Pode parecer simples para uma empresa a tarefa de identificar seus concorrentes. Mas a faixa de concorrentes reais e potenciais de uma empresa é na verdade bem mais ampla. Uma empresa está mais propensa a ser atingida por novos concorrentes e novas tecnologias do que concorrentes já existentes” (Kotler, 2000:241).A Runner Concierge possuirá serviços que podem ser confundidos com similares oferecidospor agências de turismo, assessorias esportivas, entre outros. Mas, na verdade, a forma como aempresa as oferecerá será diferenciada desses potenciais concorrentes, pelo seu aspectopersonalíssimo. Além disso, a Runner Concierge quer trazer o bem estar ao atleta que vem àcidade competir. Terá delimitada sua atuação em Brasília, onde formará estreitas e duradourasparcerias com outros estabelecimentos e profissionais. Será uma empresa que receberácorredores de outros estados à sua casa, Brasília, cidade que conhece “como ninguém” – e nãouma empresa que enviará corredores de Brasília a outras cidades, onde pode não ter laçosestreitos de parceria que garantam excelência na prestação dos serviços.Não há registro de empresa constituída em Brasília prestando serviços de concierge esportivo,um segmento dentro da atividade de concierge ainda pouco explorado no Brasil e, assim, umnicho de oportunidade. No país, contando com características parecidas, encontra-se aempresa Concierge Sports (www.conciergedeviagem.com.br/con_sports.html) localizada nacidade de Cotia, SP, que organiza a logística da viagem do esportista nas seguintesmodalidades: maratona e meia-maratona, esqui, biking e walking tour (viagens de bicicleta oua pé). Os serviços da Concierge Sports são oferecidos em pacotes que incluem: translado entreaeroporto e hotel, hospedagem e acompanhamento de treinamento em valores que variam depouco mais de R$1.100 a R$8.700, o maior valor cobrado por pessoa.
  24. 24. 24Embora não seja um concorrente direto, mas aqui citado como referência na prestação deserviços de concierge padrão VIP, encontra-se a empresa inglesa The Sports Concierge(thesportsconcierge.co.uk), com atuação internacional e foco em grandes eventos esportivosnos segmentos: automobilismo, futebol, rugby, críquete, tênis, golfe, corridas de cavalo, entreoutros. Oferece pacotes exclusivos e entretenimento para os fãs desses esportes (espectadores,portanto), como convites VIP, descontos, melhores lugares e quem sabe até um aperto de mãono ganhador da prova. Os valores cobrados também por meio de pacotes de serviços variam,em reais, entre aproximadamente R$500 e R$2.000 por espectador.Por fim, vale destacar nesta seção um crescente movimento de concierges de hotéis emoferecer acompanhamento de personal trainers a hóspedes que assim desejam, em períodosque antecedem grandes corridas, conforme pesquisas por e-mail. Ademais, os mesmos hotéiscostumam possuir academia, mesmo que limitada, dentro de seus estabelecimentos.
  25. 25. 254.5. Análise de SWOT Forças Internas Fraquezas Internas  Serviço personalizado.  Pela natureza personalizada da  Parcerias com as principais academias prestação do serviço, a mesma não e hotéis da cidade. poderá abranger, inicialmente, muitos  Exposição na principal feira de fitness clientes individuais para um mesmo em Brasília. evento.  Oferecimento de serviços adicionais a partir de um cardápio pay-per-use. Oportunidades Externas Ameaças Externas  Pioneirismo em Brasília.  Empresas de turismo e hotéis.  O Distrito Federal está entre as quatro  Proliferação de serviços similares unidades da federação em ofertas de (achatamento de market-share). corrida de rua.  Alterações no escopo da prestação de  Grande oferta de voos para Brasília. serviço.  Agregação de novos serviços  Desistência do contratante por força (parceiros) ao cardápio de ofertas. maior.4.5.1. Plano de AçõesCom base na análise de SWOT acima, pode-se elaborar um plano de ações confrontandoforças e fraquezas internas com as demais variáveis: Ação 1: Forças Internas X Oportunidades Externas: forças e oportunidades sugerem uma estratégia ofensiva, de desenvolvimento (crescimento) do negócio, alcançada por meio de extensa promoção, como divulgação de mailing para clientes potenciais e formadores de opinião, e de press kits para mídias segmentadas (vide o item 4.6 sobre promoção);
  26. 26. 26 Ação 2: Forças Internas X Ameaças Externas: o confronto de forças internas com ameaças externas, notadamente aquelas relativas ao achatamento de market-share e à concorrência por empresas de outros segmentos, sugere uma estratégia competitiva de constante diferenciação, como o oferecimento de serviços extras para melhor estadia e desempenho do atleta, e de monitoramento muito próximo da concorrência, principalmente de hotéis, que já vêm agregando, timidamente, serviços a hóspedes corredores de rua; Ação 3: Fraquezas Internas X Oportunidades Externas: a estratégia de reforço interno envolveria a contratação de pessoal que pudesse aumentar a capacidade de prestação dos serviços a mais clientes simultâneos, condicionada, porém, à demanda observada nos início das operações da empresa e à reavaliação de preços; Ação 4: Fraquezas Internas X Ameaças Externas: a estratégia defensiva envolveria maior personalização ou customização dos serviços, aumentando-se o rol de opções à la carte.4.6. PromoçãoA Runner Concierge terá site (www.runnerconcierge.com.br) e e-mail institucionais naInternet, pelos quais potenciais clientes poderão conhecer os serviços oferecidos, consultar ocalendário de corridas do ano em Brasília, solicitar orçamentos e outras informações.Também poderá fazê-lo por contato telefônico, cujo número será divulgado. O site deveráestar plenamente funcional desde o início da operação da empresa, e o seu desenvolvimento,registro de domínio e hospedagem deverão ser contratados com empresa especializada que,preferencialmente, será a mesma a manter e atualizar seu conteúdo, mediante pagamentomensal.
  27. 27. 27Coincidindo com o início das operações, a empresa providenciará o envio de press kits àsprincipais revistas do segmento de corridas em circulação no país (Runner’s World, Run W,Sport Life e O2), bem como jornais de grande circulação em São Paulo e no Rio de Janeiro.Releases sobre o início de operação da empresa serão encaminhados eletronicamente aagências de notícias e aos principais clubes de corrida organizados no país, como a Corpore.Extenso trabalho de divulgação será promovido também em redes sociais.Pelo menos uma vez ao ano, a Runner Concierge participará como expositora no eventoCapital Fitness de Brasília, congresso que figura dentre os principais eventos do país ondeprofissionais de Educação Física, Nutrição e Fisioterapia se reúnem, durante alguns dias, paraa troca de conhecimentos, exposição de tendências e novidades. Além disso, dezenas deempresas expõem e oferecem seus produtos e serviços relacionados à atividade física, criandoassim várias oportunidades de negócios e parcerias. É neste contexto que a Runner Conciergese inserirá, montando um stand de divulgação para os clientes do evento. Em sua 15ª e últimaedição, de 11 a 14 de agosto de 2011, mais de 400 mil pessoas visitaram o evento.Tanto o site quanto o material promocional da empresa trarão também indicações de hotéis erestaurantes com os quais foram firmados acordos de parceria para concessão de descontos eatendimento preferencial.4.7. PreçoExistem diferentes modelos de tarifação ou precificação de serviços de concierge,dependendo principalmente da natureza destes, do porte da empresa prestadora e do prazotípico de prestação por cliente.
  28. 28. 28Algumas empresas adotam um modelo de pagamento que dá direito, por mês ou outrointervalo de tempo, a um pacote fechado de serviços com escopo bem definido. O preço éfixado por pacote, que deverá ser usufruído dentro de um intervalo de tempo sob o risco deexpirar.Outras empresas vendem, ao invés de pacote de serviços, blocos de tempo dentro dos quais ocliente tem maior liberdade para escolher o leque de serviços de que necessita e sobre comodispor desse tempo, que não expiraria em uma semana ou mês, podendo ser usado à suaconveniência, dois, três meses ou mais à frente. O preço é fixado por blocos de tempo.Dentro do contexto de assessoria pessoal ao corredor de rua vindo de outro estado, conclui-sepela inadequação do primeiro modelo de tarifação em sua forma pura (pagamento por pacotefechado de serviços). O oferecimento de um pacote totalmente fechado implicaria na inclusãode serviços que não necessariamente agradariam ou seriam da necessidade de todos oscorredores.Também se conclui pela inadequação do segundo modelo, pelo qual o cliente adquire umbanco de horas para usufruir da assessoria, flexibilizadas suas demandas, ou seja, sem atê-lo aum escopo de prestação definido. Embora o conceito de banco de horas possa parecerinteressante para o corredor que vem a Brasília recorrentemente, muita flexibilização naprestação dos serviços exigiria um aumento custoso no quadro de funcionários da empresapara cobrir tal atendimento, praticamente um para um.Assim, um terceiro modelo de tarifação vem à tona, mais adequado ao corredor de rua quevem de outro estado: preço fixo para um pacote básico e fechado de serviços mínimosessenciais, que garantam rentabilidade ao negócio e dos quais a maioria dos corredores de ruagostaria de dispor; e preço individualizado para cada serviço adicional oferecido à la carte(pay-per-use), dentro de um cardápio de serviços já testados, parceirizados com terceiros e
  29. 29. 29conhecidos pelo concierge. Além disso, a prestação dos serviços gravitará em torno do dia darealização do evento de corrida e será, tipicamente, de curto prazo. Os efetivos preçospraticados estão detalhados no item 5.2 deste plano.Conforme recomendação de profissionais do meio, serviços de concierge devem ser pré-pagos, estipulando-se em contrato seu escopo de prestação, as políticas de devolução pordesistência ou não prestação etc. No caso dos serviços prestados pela Runner Concierge, opagamento se dará mediante sinal de 50% no ato da contratação, sendo os 50% restantespagos ao final do contrato. Vale lembrar que muitos parceiros como personal trainers,fotógrafos etc. costumam trabalhar pelo método de pagamento antecipado de sinal. Caso ocliente opte pela contratação de serviços à la carte durante a execução do contrato, umadendo ao mesmo poderá ser feito.Todo pagamento do pacote básico e dos serviços individuais (à la carte) será feito à RunnerConcierge, que repassará aos parceiros sua parte – isto vale para academias, personal trainers,fotógrafos, nutricionistas e clínicas de day-spa. A ideia é facilitar a vida do cliente.
  30. 30. 305. PLANEJAMENTO FINANCEIRO5.1. Investimentos IniciaisOs investimentos iniciais deverão contemplar desde os aspectos legais para abertura de firma,passando pela aquisição de hardware e software de informática, mobiliário e insumos, atéreformas de infra-estrutura. Além disso, farão parte dos investimentos iniciais aquelesdestinados às ações iniciais de marketing, bem como a colocação no ar do site institucional daRunner Concierge. O total destes aportes será de R$26.000.Neste momento, deverá ser considerado também o capital de giro para fazer frente à operaçãoaté o mês do break-even point, ou seja, até o mês em que a operação deixará de ser deficitária.Este capital de giro inicial será da ordem de R$5.000.Assim, o total de investimentos para a operacionalização inicial da empresa somará R$31.000.A Tabela 4 no anexo detalha melhor os itens que compõem o investimento inicial, que deveráser constituído integralmente a partir de recursos próprios, ou seja, sem a necessidade definanciamento externo.5.2. Política de PreçosO pacote básico, de contratação indivisível e obrigatória (não poderão ser contratadosserviços à la carte sem que o pacote básico o tenha sido), terá o valor fixo de R$1.400 porpessoa, independente de o cliente utilizar a totalidade dos serviços colocados à sua disposição,conforme descritos no item 4.3.1 deste plano.
  31. 31. 31Já os serviços à la carte terão preços individualizados, conforme seguem (preços por pessoa)e com base na aplicação de uma margem de lucro de 40% aos repasses que serão efetuadosaos estabelecimentos e profissionais parceiros, quando for o caso: Serviços à la Carte Pacote Básico  Diária adicional em academia ........................... R$28  Hora adicional de personal trainer..................... R$112  Acompanhamento nutricional ........................... R$210 R$1.400  Sessão em day-spa.............................................. R$210  Fotografias da participação no evento .............. . R$350  Hora de passeio turístico em Brasília ................. R$50Os repasses aos estabelecimentos e profissionais parceiros terão os seguintes valores, combase em preços médios de mercado: Academia: R$20 por dia por pessoa, praticamente o dobro do que uma academia de luxo de Brasília (Bodytech, Runway) cobra por dia de um aluno vinculado a um plano anual; Personal Trainer: R$80 por hora por pessoa, considerada sempre a hora cheia; Nutricionista: R$150 por pessoa, correspondente à consulta e retorno do cliente para orientação nutricional; Day-spa: R$150 por sessão de massagem e relaxamento com duração mínima de duas horas; Fotógrafo: R$250 por pessoa, correspondente ao serviço de fotografia, upload ao site, gravação das fotos em mídia ótica e impressão 10x15cm, com entrega do material à Runner Concierge para posterior envio à casa do cliente pelos Correios;
  32. 32. 325.3. ReceitasAs receitas da operação serão provenientes do pacote básico de serviços de concierge(R$1.400 por cliente), bem como dos serviços adicionais à la carte que o cliente poderáescolher. Assim, a título de ilustração, um cliente que opte pelos serviços à la carte de: umadiária adicional em academia (R$28), duas horas adicionais de personal trainer (R$224),acompanhamento nutricional (R$210), uma sessão de relaxamento em day-spa (R$210),fotografias da participação no evento (R$350) e quatro horas de passeio turístico em Brasília(R$200), desembolsará o valor do pacote básico (R$1.400) acrescido de R$1.222, ou seja, ototal de R$2.622.5.4. Custos e DespesasOs custos da operação estarão concentrados principalmente nos translados por taxistasparceiros, nas ações de propaganda e nos repasses de que tratou o item 5.2 anterior. Cadatranslado dentro de Brasília custará à empresa R$20 o trecho, pago ao taxista medianteentrega, pelo cliente, de controle da corrida (note que o cliente não precisará pagar ao taxista).Ações de propaganda terão custo mensal de R$1.000 durante o primeiro ano, o mais crítico,decrescendo para R$800 mensais no segundo e para R$500 mensais no terceiro ano. A fim depoder atender a uma base maior de clientes, considera-se a contratação de um conciergeterceirizado a partir do terceiro ano de operação.As despesas da empresa, por sua vez, se concentração principalmente no aluguel do espaçocomercial, nos pagamentos às concessionárias (água, eletricidade, telefonia etc.) e nahospedagem e manutenção do site institucional na Internet. O aluguel mensal de uma salapequena de, no máximo, 30 m2, sairá por R$1.000 mensais, considerando-se reajustes anuaisde 10%. Despesas com todos os serviços de concessionárias estão estimadas em R$500
  33. 33. 33mensais, enquanto que aquelas relacionadas com a hospedagem e a manutenção do siteinstitucional da Runner Concierge na Internet deverão ficar em torno de R$150 mensais.A retirada de pró-labore dos sócios será considerada somente a partir do terceiro ano deoperação, e seu valor poderá ser revisto em função do desempenho operacional da empresanos anos seguintes.5.5. Análise FinanceiraA Tabela 5 no anexo deste plano detalha um demonstrativo de resultados, mês a mês edurante três anos, partindo-se de algumas premissas: Há, em média, quatro eventos de corrida de rua em Brasília por mês; Espera-se que a quantidade de clientes seja pequena nos primeiros meses, impondo-se, no entanto, a meta de que incremente a cada dois meses, durante os dois primeiros anos, e a cada mês, a partir do terceiro ano; Estima-se que cada cliente precisará se deslocar pela cidade em uma média de dez trechos; Estima-se que, por mês, metade do número de clientes contrate, ao menos: uma diária adicional de academia, quatro horas adicionais de personal trainer, acompanhamento nutricional, uma sessão em day-spa, um registro fotográfico da participação no evento e um passeio turístico que dure, em média, seis horas; Não estão previstas no modelo de análise financeira otimizações como translados conjuntos de clientes;
  34. 34. 34 Cada sócio (e concierge terceirizado a partir do terceiro ano) poderá cuidar de uma carteira máxima de oito clientes por mês, ajudando-se mutuamente quando preciso.5.6. Ponto de Equilíbrio e Retorno do InvestimentoSerá preciso um capital de giro de aproximadamente R$5.000 (valor arredondado para cima),utilizado até o 5º mês, quando a operação entrará em equilíbrio (break-even point). O capitalde giro é igual ao prejuízo acumulado até o mês do break-even point. O retorno doinvestimento se dará ao final do 19º mês, quando o lucro acumulado superará o investimentoinicial (nele incluído, também, o capital de giro).
  35. 35. 356. ANÁLISE DE RISCOEste plano considera a prestação dos serviços de concierge ao indivíduo de outro estado quevem a Brasília competir em um evento de corrida de rua. No entanto, seria leviano assumirque o contratante sempre desembarcará sozinho – muitas vezes, trará acompanhante comomarido ou esposa, namorado(a), filhos(as) ou amigos(as). Todos os serviços estarão focadosnos desejos do competidor, mas a empresa não poderá ignorar a presença daquelesacompanhantes que, futuramente, poderão ter peso de opinião decisivo pelo retorno docliente. A Runner Concierge não afastará sua atenção quanto aos acompanhantes, atendendo-os juntamente com o cliente principal (o contratante) naquilo que não gerar ônus adicional àempresa – por exemplo, no compartilhamento de translados, nos atendimentos VIP, nos tourspelo percurso da corrida e pela cidade. Já diárias em academia, sessões em day-spa,acompanhamentos de personal trainers e outros serviços poderão não ser compartilhadosgratuitamente pelos acompanhantes, que assim se enquadrariam no perfil de corredores(competidores) e, portanto, de clientes “a tira colo”. Há um risco de o acompanhante assumirque poderá usufruir de todos os mesmos serviços contratados pelo cliente principal, e clarezaneste entendimento deverá ser garantida no momento da contratação.Outro aspecto que deverá ser muito bem definido no momento da contratação diz respeito aoescopo e ao não-escopo de prestação dos serviços de concierge, evitando-se assim o risco deambiguidade ou de mal-entendido.Para evitar problemas legais, a natureza de prestação de serviços da Runner Concierge nãopoderá se confundir com aquela de uma agência de viagens, que tem outro enquadramento deatividade. A Runner Concierge indicará hotéis parceiros, mas não providenciará reservas emhotéis ou de passagens aéreas.
  36. 36. 367. CONSIDERAÇÕES FINAISObjetivou-se com este plano de negócio a criação de uma empresa de serviços personalizadospara praticantes e adeptos de corrida de rua. A ideia de um serviço de concierge pode pareceralgo complexo de se conceber se pensarmos apenas nos altos custos e na perda deprivacidade. Entretanto, se lembrarmos também do tempo que normalmente se perde naprocura de hotéis, restaurantes, translados, ou no melhor lugar para treinar em uma cidadedesconhecida, dentre outros fatores, este serviço é muito bem vindo.Como foi muito explorado em todo este plano, a corrida de rua vem crescendo em númerosrelevantes na capital do país e com ela cresce também o número de visitantes de outrosestados e países. E criar uma empresa que possibilite a máxima comodidade de um visitanteem uma primeira estadia é sucesso garantido de retorno à cidade.Os serviços aqui propostos focam em um perfil de cliente não explorado, aquele corredordisposto a investir em conforto e bem-estar durante sua estadia na cidade, mediante aassessoria pessoal de um concierge. Serviços de concierge proporcionam ainda oportunidadesde negócio em diversas áreas, mediante parcerias com estabelecimentos e profissionais dosmais variados ramos como hotéis, restaurantes, academias, profissionais de educação física,nutricionistas etc.
  37. 37. 378. REFERÊNCIAS[1] GIOVANI, Katharine C. – The Concierge Manual, Revised Third Edition, NewRoad Publishing.[2] KOTLER, Philip – Administração de Marketing, 10ª Edição, Editora Prentice Hall.[3] Webrun - Corridas de Rua, Triathlon, Saúde e Qualidade de vida: www.webrun.com.br[4] Corredor de Rua – O Portal do Corredor de Rua do Brasil: www.corredorderua.com.br[5] CORDF – Corredores de Rua do Distrito Federal: www.cordf.com.br[6] Corridasderua.com: www.corridasderua.com[7] ChipTiming® Cronometragem: www.chiptiming.com.br[8] ChampionChip® Brasil: www.championchipbrasil.com.br[9] Corpore Brasil: www.corpore.org.br
  38. 38. 38 ANEXOSTabela 1 - Calendário de Corridas de Rua em 2011 no Distrito Federal Mês Dia Corrida Participantes Janeiro 8 41ª Corrida de Reis 2.715 Janeiro 30 Circuito do Sol NET - Etapa Brasília 2.487 Fevereiro 13 1ª Corrida Desafio das Torcidas 561 Fevereiro 13 3ª Corrida de Rua ANTT n.d.1/ Fevereiro 27 2ª Meia Maratona das Pontes 1.003 Março 27 6ª Corrida do Coração 1.119 Março 27 Circuito das Estações Adidas - Etapa Outono 4.001 Março 27 Corrida e Caminhada das Águas 552 Abril 10 12ª Meia-Maratona Internacional CAIXA de Brasília 1.653 Abril 21 5ª Maratona Brasília de Revezamento 3.112 Abril 30 Fila Night Run 6.384 Maio 8 7ª Corrida da União Europeia 1.359 Maio 15 7ª Corrida Tiradentes PMDF n.d.1/ Maio 22 Circuito Lótus - Etapa Brasília 1.358 Maio 22 Track&Field Run Series - ParkShopping - 1ª Etapa 981 Junho 5 8ª Etapa da Volta do Lago CAIXA - Revezamento 1.484 Junho 11 Track&Field Run Series - Brasília Iguatemi - Night Run 1.279 Junho 12 3ª Corrida de Rua do Guará 297 Junho 19 Corrida da Maioridade e Caminhada da Melhor Idade do INSS n.d.1/ Junho 19 Circuito das Estações Adidas - Etapa Inverno 3.682 Junho 25 Corrida Noturna Brasília 781 Junho 26 10K Brasil - Longe das Drogas Correndo 327 Junho 26 Corrida de Revezamento 30K Bancorbras 612 Julho 3 21ª Corrida do Fogo 2.960 Julho 17 Circuito Braskem Eco Run 2.300 Julho 24 4ª Maratona Brasília PRF (Run Day) Julho 31 Circuito Capital Run Sudoeste Agosto 2 Corrida do QEM Agosto 7 Circuito WRun - Corrida para Mulheres Agosto 14 5ª Corrida 10km Grancursos Agosto 20 XX Corrida do Advogado Agosto 21 4ª Maratona Pão de Açúcar de Revezamento Agosto 28 7ª Corrida do Lago Sul Agosto 28 IX Corrida Duque de Caxias Agosto 28 Circuito Brasiliense de Corrida de Rua - Planaltina Setembro 4 Corrida Viva Feliz Brasília Setembro 18 Capital Run - Etapa Night Setembro 18 Ecorrida de Revezamento - Etapa Brasília Setembro 25 Circuito Nacional da Corrida do Carteiro - Etapa Brasília Outubro 2 Mizuno 10 Miles Series Outubro 9 7ª Corrida dos Fuzileiros Navais de Brasília Outubro 12 21ª Corrida das Pontes Outubro 16 Track&Field Run Series - ParkShopping - 2ª Etapa Outubro 23 Circuito das Estações Adidas - Etapa Primavera Novembro 6 Circuito de Corridas da Caixa - Etapa Final Brasília Novembro 6 Golden Four ASICS Meia Maratona - DF Novembro 20 11ª Corrida da República Dezembro 4 Circuito das Estações Adidas - Etapa Verão Dezembro 11 2ª Corrida Venceremos a Corrupção Dezembro 11 14ª Festa do Corredor
  39. 39. 39Tabela 2 - Eventos cronometrados pela Tabela 3 - Eventos cronometrados pelaChipTiming entre jan/2011 e jul/2011 ChipTiming entre jan/2010 e dez/2010UF Eventos UF EventosSão Paulo 37 São Paulo 109Rio de Janeiro 19 Distrito Federal 38Distrito Federal 15 Rio de Janeiro 33Minas Gerais 12 Minas Gerais 26Pará 11 Pará 24Ceará 8 Paraná 16Alagoas 6 Ceará 15Paraíba 5 Paraíba 14Rio Grande do Norte 5 Santa Catarina 12Sergipe 5 Bahia 9Amazonas 4 Pernambuco 8Santa Catarina 4 Alagoas 6Paraná 3 Goiás 6Bahia 2 Rio Grande do Norte 6Goiás 2 Sergipe 5Mato Grosso 2 Mato Grosso 4Pernambuco 2 Mato Grosso do Sul 4Rondônia 2 Piauí 4Espírito Santo 1 Rio Grande do Sul 4Maranhão 1 Espírito Santo 3Rio Grande do Sul 1 Acre 1Tocantins 1 Maranhão 1Acre 0 Rondônia 1Amapá 0 Amapá 0Mato Grosso do Sul 0 Amazonas 0Piauí 0 Roraima 0Roraima 0 Tocantins 0Total 148 349
  40. 40. 40Tabela 4 - Análise Financeira - Investimentos IniciaisItem Valor DescriçãoCapital de Giro* R$ 5.000 Para cobrir a operação nos cinco primeiros meses.Aspectos legais R$ 1.000 Abertura de firma, licenças, registros etc.Informática (Hardware) R$ 4.000 Dois computadores do tipo desktop e impressora.Informática (Software) R$ 2.000 Microsoft Office, Microsoft Access e software para editoração gráfica.Infra-estrutura R$ 4.000 Reformas no espaço físico, iluminação, cabeamento etc.Mobiliário R$ 3.000 Mesas, poltronas, gaveteiros, armários etc.Insumos R$ 1.000 Material de expediente diverso, insumos e consumíveis para escritório.Propaganda Inicial R$ 4.000 Divulgação inicial em jornais de São Paulo e Rio de Janeiro.Site institucional R$ 2.000 Desenvolvimento e registro de domínio do site institucional da Runner Concierge na Internet.Press kits R$ 5.000 Material promocional entregue às principais revistas especializadas em corrida.Total R$ 31.000* Equivale ao prejuízo acumulado até o mês do break-even point.

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