Reunião Geral de Unidade
     - Junho 2010 -
 Resultado Geral e Individual

       Primeiro Semestre

         8:00 as 10:...
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Assuntos Gerais:
- Mudanças Recentes
Wallace
Rafael Veras
Vinicius Aquino
Fi...
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Assuntos Gerais:

Estratégias Adotadas para Renovação Contratos  Piloto

- ...
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Temas Sugeridos

- Horários que Preocupam  6:00 e 22:00
- Cartão Indicação ...
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 Campanha Cartão Indicação
 - Indicações apuradas = 233
 Resultado:
- Índice ...
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 Resultado Geral Coletivas – Padrão de Comportamento
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              Ocupação Geral Musculação
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  Ocupação Média Geral Musculação – Comportamento
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            Ocupação Geral Fitness – Balanço Geral
Horário / Mês           ...
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    Ocupação Geral Fitness – Comportamento Geral
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Max = 16
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      Gráfico Distribuição: % Coletivas e Musculação
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 Conclusão:
- Reunião individua  68% de ocupação em Junho

- Ficamos com 62...
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                  Resultado Geral Musculação
- Renovação de Contrato por Prof...
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         Evolução Sobre Renovação de Contrato por Professor

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           Média Sobre Renovação de Contrato por Professor
     Professor
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Comportamento Sobre Renovação de Contrato por Professor
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       Evolução Sobre Agendamento por Professor
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                        Evolução Sobre Agendamento por Professor
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                         Evolução Sobre Agendamento por Professor
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                         Evolução Sobre Agendamento por Professor
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   Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor
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              Resultado Geral dos Programas
                     - Client + ...
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     Comportamento Específico dos Programas  Client
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     Comportamento Específico dos Programas  Express
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                          - Conclusão -

1. % Geral de Renovação de Contratos...
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- Premiação cartão indicação...
- Pre...
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Reunião geral de unidade junho 2010

  1. 1. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Resultado Geral e Individual Primeiro Semestre 8:00 as 10:00 Thiago Villaça
  2. 2. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Assuntos Gerais: - Mudanças Recentes Wallace Rafael Veras Vinicius Aquino Filipe Cavalieri Leandro Magalhães Escala de Sábado  Walnir e Janaina Apresentação de Estágio  Data - Feedback para quem terminou as apresentações
  3. 3. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Assuntos Gerais: Estratégias Adotadas para Renovação Contratos  Piloto - Carta de e-mail  Apagar séries de professores que saiu ou professor que trocou de horário - Informar que iremos apagar a série em uma semana - Pedir para agendar troca de Programa - DCC  Não ligar - Desenvolvimento de cartas padrão (renovação de programa todo mês, reavaliação funcional)
  4. 4. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Temas Sugeridos - Horários que Preocupam  6:00 e 22:00 - Cartão Indicação  Problemas  O cliente que deve entregar o cartão ao professor de coletivas! Muitos professores ficaram sem indicações computadas!  Muitos professores nem foram indicados  Muitos professores não indicaram  Agregar Credibilidade a Indicação  Indicação de alunos que já praticam coletivas - Avaliação Funcional  Olhar no sistema e Indicar Reavaliação
  5. 5. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Campanha Cartão Indicação - Indicações apuradas = 233 Resultado: - Índice de Ocupação Coletivas = 62% - Mesmo Índice do Mês de Maio - Queda esperada de 30 clientes por dia em coletivas (5%) - Acréscimo de 4 clientes, por dia, em comparação a Junho de 2009 (0,6%)
  6. 6. Reunião Geral de Unidade Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - - Junho 2010 - Resultado Geral Coletivas Horário / Mês Jan Jan Fev Fev Mar Mar Abr Abr Mai Mai Jun Jun 06:00 23 64 22 64 21 64 23 64 22 64 28 64 07:00 63 146 77 146 87 146 68 146 72 146 69 146 08:00 52 178 53 158 66 158 57 158 73 158 67 158 09:00 39 130 45 130 47 130 43 130 46 130 56 130 10:00 22 97 27 97 34 97 31 97 34 97 31 97 11:00 5 20 4 20 6 20 5 20 6 20 3 20 12:00 17 32 20 32 21 32 18 32 20 32 16 32 13:00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 14:00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15:00 7 25 7 41 6 41 10 41 12 41 10 41 16:00 6 41 6 25 6 25 6 25 6 25 8 25 17:00 42 137 45 137 54 137 52 137 50 137 49 137 18:00 106 186 98 186 120 186 99 186 105 186 114 186 19:00 134 186 134 186 136 186 113 186 128 186 121 186 20:00 104 186 102 186 111 186 81 186 87 186 91 186 21:00 7 24 15 24 12 24 8 24 7 24 8 24 22:00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Total 624 1452 653 1432 724 1432 610 1432 664 1432 668 1432 Meta 57% 1089 61% 1074 67% 1074 57% 1074 62% 1074 62% 1074
  7. 7. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Resultado Geral Coletivas – Padrão de Comportamento 160 140 Jan Fev 120 Mar Abr 100 Mai Jun 80 Jul Ago 60 Set 40 Out Nov 20 Dez 0 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00
  8. 8. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Ocupação Geral Musculação Horário / Mês Jan Jan Fev Fev Mar Mar Abr Abr Mai Mai Jun Jun 06:00 26 52 29 52 39 52 35 52 42 52 30 52 07:00 46 91 52 91 64 91 49 91 63 91 50 91 08:00 46 104 45 104 45 104 43 104 45 104 47 104 09:00 32 78 38 78 37 78 33 78 38 78 39 78 10:00 33 78 40 78 34 78 31 78 35 78 36 78 11:00 27 65 33 65 29 65 29 65 29 65 28 65 12:00 21 39 25 39 24 39 22 39 26 39 23 39 13:00 18 52 23 52 20 52 17 52 22 52 16 52 14:00 13 39 15 39 15 39 14 39 18 39 17 39 15:00 19 39 21 39 22 39 18 39 21 39 20 39 16:00 28 39 30 39 36 39 30 39 36 39 32 39 17:00 44 61 49 61 53 61 38 61 55 61 38 61 18:00 67 117 64 117 70 117 56 117 71 117 72 117 19:00 89 117 69 117 80 117 71 117 82 117 79 117 20:00 95 117 73 117 87 117 68 117 74 117 74 117 21:00 58 65 47 65 57 65 50 65 50 65 49 65 22:00 0 39 26 39 27 39 24 39 25 39 24 39 Total 662 1192 675 1192 737 1192 627 1192 727 1192 673 1192 % de Ocupação 56% 57% 62% 53% 61% 56%
  9. 9. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Ocupação Média Geral Musculação – Comportamento 100 90 Jan Fev 80 Mar Abr 70 Mai 60 Jun Jul 50 Ago 40 Set Out 30 Nov Dez 20 10 Pico em Janeiro as 8h 0 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00
  10. 10. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Ocupação Geral Fitness – Balanço Geral Horário / Mês Jan Jan Fev Fev Mar Mar Abr Abr Mai Mai Jun Jun 06:00 49 116 51 116 59 116 58 116 64 116 58 116 07:00 109 237 129 237 151 237 117 237 134 237 118 237 08:00 98 282 98 262 111 262 100 262 117 262 114 262 09:00 71 208 83 208 84 208 76 208 84 208 95 208 10:00 55 175 67 175 68 175 62 175 68 175 67 175 11:00 32 85 37 85 35 85 34 85 35 85 31 85 12:00 38 71 45 71 45 71 40 71 45 71 39 71 13:00 18 52 23 52 20 52 17 52 22 52 16 52 14:00 13 39 15 39 15 39 14 39 18 39 17 39 15:00 26 64 28 80 28 80 28 80 33 80 30 80 16:00 34 80 36 64 42 64 36 64 42 64 40 64 17:00 86 198 94 198 107 198 90 198 105 198 87 198 18:00 173 303 161 303 190 303 155 303 175 303 185 303 19:00 223 303 202 303 216 303 184 303 209 303 200 303 20:00 199 303 174 303 198 303 149 303 161 303 165 303 21:00 65 89 62 89 69 89 58 89 57 89 57 89 22:00 0 39 26 39 27 39 24 39 25 39 24 39 Total 1286 2644 1328 2624 1461 2624 1237 2624 1391 2624 1340 2624 Horário / Mês Jan Jan Fev Fev Mar Mar Abr Abr Mai Mai Jun Jun TOTAL GERAL ALCANÇADO 1286 1328 1461 1237 1391 1340 TOTAL MAXIMO GERAL 56% 2644 59% 2624 64% 2624 55% 2624 61% 2624 59% 2624
  11. 11. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Ocupação Geral Fitness – Comportamento Geral 250 Jan Fev 200 Mar Abr Mai 150 Jun Jul Ago 100 Set Out 50 Nov Dez 0 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00
  12. 12. Max = 24 Reunião Geral de Unidade 75% = 18 a 23 - Junho 2010 - 50 a 75% = 12 a 17 20 a 50% = 4 a 11 Ocupação Individual em Coletivas – Indoor Cycle Planilha de Evolução da Freqüência de Clientes por Horário/Aula e Setor 2as,4as,6as Total e Média Alunos % Médio de Ocupação Horári o Professor Jan % Fev % Mar % Abr % Mai % Jun % Jul % Ago % Set % Out % Nov % Dez % N.Total Maximo24 Clientes 06:00 Rafael Mitão 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 0% 07:00 Ulysses Padilha 8 33% 10 42% 11 46% 12 50% 13 54% 11 46% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 65 33% 08:00 Ulysses Padilha 8 33% 10 42% 12 50% 8,5 35% 10 42% 10 42% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 59 33% 12:30 Max Noronha 12 50% 12 50% 13 54% 11 44% 12 50% 9 38% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 69 38% 17:15 Chicão 12 50% 12 50% 16 65% 14 58% 12 50% 12 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 78 50% 18:10 Max Noronha 19 79% 23 96% 22 90% 15 63% 18 75% 19 79% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 116 63% 19:10 Max Noronha 22 92% 20 83% 19 79% 13 54% 12 50% 13 54% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 99 54% 20:10 Max Noronha 17 71% 18 75% 14 58% 10 42% 7 29% 8 33% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 74 33% 21:05 Bruno Pontes 6,5 27% 15 63% 12 50% 7,5 31% 7 29% 8 33% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 56 27% Média de S/Q/S 12 50% 14 50% 14 54% 11 44% 12 50% 11 42% ## 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 3as e 5as Total e Média Alunos % Atual de Ocupação Horári o Professor Jan % Fev % Mar % Abr % Mai % Jun % Jul % Ago % Set % Out % Nov % Dez % N.Total Maximo24 Clientes 06:15 Carolina Vives 7,5 31% 6 25% 6 25% 9,5 40% 9 38% 13 52% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 51 25% 07:15 Aline de Chiara 12 50% 16 67% 15 63% 12 50% 14 58% 12 48% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 81 48% 08:15 Carolina Vives 7 29% 8 33% 11 46% 7,5 31% 12 50% 7,5 31% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 53 29% 17:15 Fortunato 8 33% 10 42% 11 46% 11 46% 7 29% 8 33% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 55 33% 18:10 Fortunato 19 79% 17 71% 24 100% 15 60% 22 90% 21 85% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 117 60% 19:15 Fortunato 16 67% 16 67% 20 83% 11 44% 17 71% 16 65% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 95 44% 20:15 Fortunato 16 67% 10 42% 12 50% 9 38% 8,5 35% 11 44% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 66 38% Media de T/Q 12 50% 10 42% 12 50% 11 44% 12 50% 12 48% ## 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0
  13. 13. Max = 8 Reunião Geral de Unidade 75% = 6 a 7 - Junho 2010 - 50 a 75% = 4 a 5 20 a 50% = 2 a 3 Ocupação Individual em Coletivas – Running Class Planilha de Evolução da Freqüência de Clientes por Horário/Aula e Setor 2as,4as,6as Média e Total de Alunos % Atual/Ocupação Horári Ma o Professor Jan % Fev % r % Abr % Mai % Jun % Jul % Ago % Set % Out % Nov % Dez % N.Total Maximo8 Clientes 06:15 Mitão 7 88% 8 100% 7 81% 5 63% 6 75% 7 88% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 40 63% 07:10 Mitão 5 63% 7 88% 8 100% 6 75% 6 75% 6 75% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 38 63% 09:10 Mitão 3 38% 4 50% 5 63% 4,5 56% 5 63% 6 75% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 28 38% 18:10 Bruno Oliveira 7 88% 7,5 94% 8 100% 7,5 94% 7 88% 8 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 45 88% 19:10 Bruno Oliveira 8 100% 7,5 94% 8 100% 8100% 7,5 94% 8 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 47 94% 20:10 Bruno Oliveira 8 100% 7,5 94% 8 100% 8100% 8 100% 8 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 48 94% Media de T/Q 7 88% 7,5 94% 8 100% 6,8 84% 6,5 81% 7,5 94%### 0#### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 3as e 5as Média e Total de Alunos % Atual/Ocupação Horári Ma o Professor Jan % Fev % r % Abr % Mai % Jun % Jul % Ago % Set % Out % Nov % Dez % N.Total Maximo8 Clientes 06:15 Aline de Chiara 8 100% 8 100% 8 100% 8100% 6,5 81% 8 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 47 100% 07:10 Carolina Vives 7 88% 7 88% 6 75% 4,5 56% 5 63% 5 63% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 35 56% 08:10 Aline de Chiara 4 50% 4 50% 4 50% 5 63% 5,5 69% 6 75% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 29 50% 12:30 Rodrigo Boson 5 63% 8 100% 8 100% 7,5 94% 7,5 94% 6,5 81% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 43 63% 17:00 Bruna Couri 5 63% 7 88% 6 75% 6 75% 5,5 69% 5 63% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 35 63% 18:10 Chicão 8 100% 7 88% 7 88% 6 75% 8 100% 8 100% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 44 75% 19:10 Bruna Couri 8 100% 8 100% 8 100% 7 88% 7 88% 7,5 94% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 46 88% 20:10 Chicão 8 100% 8 100% 8 100% 5,5 69% 7 88% 7,5 94% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 44 69% Media de T/Q 7,5 94% 7,5 94% 7,5 94% 6 75% 6,8 84% 7 88%### 0#### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 Media Total 7,3 91% 7,5 94% 7,8 97% 6,4 80% 6,6 83% 7,3 91%### 0%#### 0%### 0%### 0%### 0%### 0%
  14. 14. Reunião Geral de Unidade Max = 25 75% = 18 a 24 - Junho 2010 - 50 a 75% = 12 a 17 Ocupação Individual em Coletivas – Sala 1 20 a 50% = 4 a 11 Planilha de Evolução da Freqüência de Clientes por Horário/Aula e Setor 2as,4a s,6as Média e Total de Alunos % Atual/Ocupação Horário Professor Jan % Fev % Mar % Abr % Mai % Jun % Jul % Ago % Set % Out % Nov % Dez % N.Total Maximo 25 Clientes 07:10 Lauro Ivo 13 52% 17 68% 18 70% 14 56% 14 56% 14 56% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 90 52% 08:10 Lauro Ivo 10 40% 8 32% 7 28% 6 24% 9 36% 8 32% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 48 24% 09:00 Lauro Ivo 8 32% 10 40% 8 30% 7,5 30% 7 28% 8 32% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 48 30% 16:00 Vivi Oliveira 6 24% 5,5 22% 6 22% 5,5 22% 6 24% 8 32% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 37 22% 18:10 Chicão 14 56% 13 52% 18 72% 18 72% 16 64% 13 52% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 92 52% 19:15 Chicão 17 68% 20 80% 21 82% 21 82% 20 80% 16 64% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 114 64% 20:15 Chicão 11 44% 9 36% 11 44% 9,5 38% 11 44% 11 44% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 63 36% Media de S/Q/S 11 44% 10 40% 11 44% 9,5 38% 11 44% 11 44% ### 0### 0 ## 0 ### 0 ### 0### 0 3as e 5as Média e Total de Alunos % Atual/Ocupação Horário Professor Jan % Fev % Mar % Abr % Mai % Jun % Jul % Ago % Set % Out % Nov % Dez % N.Total Maximo 25 Clientes 07:00 Cristina Kesia 10 40% 9 36% 15 60% 8,5 34% 8 32% 9,5 38% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 60 34% 08:00 Cristina Kesia 7,5 30% 7 28% 9 36% 6,5 26% 10 40% 7,5 30% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 48 26% 09:00 Marcos Jucá 4 16% 7 28% 7 28% 4 16% 6,5 26% 8 32% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 37 16% 10:00 Marcos Juca 7 28% 6 24% 8 32% 5 20% 6,5 26% 3,5 14% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 36 14% Rodrigo 12:00 (Judo) 4 16% 5 20% 6 24% 5,5 22% 6,5 26% 5 20% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 32 16% Rodrigo 15:00 (Judo) 3,5 14% 5 20% 4 16% 5 20% 6 24% 5 20% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 29 14% 17:00 Patricia Jardim 5 20% 6 24% 6 24% 4,5 18% 9 36% 6 24% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 37 18% 18:10 Vivi Oliveira 11 44% 7 28% 11 44% 11 44% 7 28% 13 52% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 60 28% 19:15 Chicão 20 80% 23 92% 20 80% 18 72% 18 72% 19 74% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 118 72% 20:15 Vivi Oliveira 7,5 30% 9 36% 11 44% 8 32% 8 32% 12 46% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 55 30% Media de T/Q 7,3 29% 7 28% 8,5 34% 6 24% 7,5 30% 7,8 31% ### 0### 0 ## 0### 0 ### 0### 0 Media Total 9,1 37% 8,5 34% 9,8 39% 7,8 31% 9,3 37% 9,4 38% ### 0%### 0% ## 0%### 0% ### 0%### 0%
  15. 15. Reunião Geral de Unidade Max = 20 75% = 15 a 19 - Junho 2010 - 50 a 75% = 10 a 14 20 a 50% = 4 a 9 Ocupação Individual em Coletivas – Sala 2 Planilha de Evolução da Freqüência de Clientes por Horário/Aula e Setor 2as,4 % Médio de as,6a Total e Média Alunos Ocupação s Horári Maxim Professor Jan % Fev % Mar % Abr % Mai % Jun % Jul % Ago % Set % Out % Nov % Dez % N.Total 20 Clientes o o 08:00 Marcello Barroso 4 20% 6 30% 7 35% 5 25% 6 30% 9 45% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 37 20% 09:10 Cristiano Judo 3 15% 4 20% 5 23% 5 25% 4 20% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 21 0% 10:00 Wesley 4 20% 5 25% 5 23% 5 25% 6 30% 6 30% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 31 20% 11:00 Wesley 5 25% 4 20% 6 30% 5 25% 6 30% 3 15% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 29 15% 17:00 Vivi Oliveira 6 30% 8 40% 10 50% 11 55% 11 55% 12 60% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 58 30% 18:00 Andre 3 15% 5 25% 6 30% 9 45% 7 35% 10 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 40 15% 19:10 Marcello Barroso 11 53% 9 45% 10 50% 10 50% 12 60% 10 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 62 45% 20:00 Bia Black 7 35% 8 40% 4 20% 5 25% 6 30% 5 25% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 35 25% Media de S/Q/S 4,5 23% 5,5 28% 6 30% 5 25% 6 30% 9 38% ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 3as e Média e Total de Alunos % Atual/Ocupação 5as Horári Maxim Professor Jan % Fev % Mar % Abr % Mai % Jun % Jul % Ago % Set % Out % Nov % Dez % N.Total 20 Clientes o o 09:00 Késia 4 20% 6 30% 6 30% 5 25% 5 25% 9 45% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 35 20% 10:00 Cristiano Judo 2 10% 4 20% 6 30% 5 25% 6 30% 6 30% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 29 10% 17:00 Patricia Jardim 6 30% 4 20% 5 25% 6 30% 6 30% 6 30% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 33 20% 19:10 Vivi Oliveira 7 35% 7 35% 10 50% 6 30% 11 55% 9,5 48% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 51 30% Andre 20:00 5 25% 5 25% 8 40% 7,5 38% 6,5 33% 7 35% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 39 25% Grzywinski Media de T/Q 5 25% 5 25% 6 30% 6 30% 6 30% 7 35% ### 0% ### 0% ### 0% ### 0% ### 0% ### 0% Media Total 4,8 24% 5,3 26% 6 30% 5,5 28% 6 30% 8 36% ### 0% ### 0%### 0% ### 0% ### 0% ### 0%
  16. 16. Max = 16 Reunião Geral de Unidade 75% = 12 a 15 50 a 75% = 8 a 11 - Junho 2010 - 20 a 50% = 4 a 7 Ocupação Individual em Coletivas – Sala Mind Planilha de Evolução da Freqüência de Clientes por Horário/Aula e Setor % Médio de 2as,4as,6as Total e Média Alunos Ocupação Horário Professor Jan % Fev % Mar % Abr % Mai % Jun % Jul % Ago % Set % Out % Nov % Dez % N.Total Maximo 16 Clientes 07:00 Rosa do Valle 5 31% 7 44% 8 50% 8 50% 10 63% 9 56% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 47 31% 08:00 Rosa do Valle 2 13% 1 6% 6 34% 7 44% 8 50% 6 38% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 30 6% 09:00 Rosa do Valle 11 66% 10 63% 12 75% 12 72% 14 88% 13 81% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 71 63% 10:00 Janaina 5 31% 6 38% 7 44% 7 44% 6 38% 7 44% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 38 31% 18:30 Renata Marques 9 56% 7 44% 9 53% 6,5 41% 6 38% 6 38% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 43 38% 19:15 Renata Marques 15 94% 12 75% 12 72% 11 66% 11 69% 13 81% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 73 66% 20:00 Renata Marques 9 56% 8 50% 16 100% 6 38% 8 50% 8 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 55 38% 20:45 Renata Marques 9 56% 9 56% 8 47% 5,5 34% 7,5 47% 7 44% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 46 34% Media de S/Q/S 9 56% 7,5 47% 8,3 52% 7 44% 8 50% 7,5 47% ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 % Médio de 3as e 5as Total e Média Alunos Ocupação Horário Professor Jan % Fev % Mar % Abr % Mai % Jun % Jul % Ago % Set % Out % Nov % Dez % N.Total Maximo 16 Clientes 07:00 Vânia 8 50% 11 69% 14 88% 11 69% 12 72% 12 72% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 67 50% 08:00 Vânia 9 56% 9 56% 10 63% 11 69% 12 75% 13 81% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 64 56% 09:10 Carol Vives 6 38% 4 25% 5 31% 5 31% 4,5 28% 12 75% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 37 25% 10:10 Carol Vives 4 25% 6 38% 8 50% 9 56% 9 56% 8 50% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 44 25% 16:00 Bruna Couri 3 19% 2 13% 2 13% 5 31% 5,5 34% 4,5 28% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 22 13% Fernanda 17:15 (Ballet) 6 38% 2 13% 5 31% 5 31% 5,5 34% 6 38% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 30 13% 18:10 Bruna Couri 10 63% 7 44% 11 69% 5 31% 8 50% 10 63% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 51 31% 19:00 Danusia 10 63% 11 69% 9 56% 9 56% 12 75% 9,5 59% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 61 56% 20:00 Danusia 6 38% 10 63% 11 69% 7 44% 9 56% 7,5 47% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 51 38% Media de T/Q 6 38% 7 44% 9 56% 7 44% 9 56% 9,5 59% ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 ### 0 Media Total 7,5 47% 7,3 45% 8,6 54% 7 44% 8,5 53% 8,5 53% ### 0% ### 0% ### 0% ### 0% ### 0% ### 0%
  17. 17. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Gráfico Distribuição: % Coletivas e Musculação 120 100 Março 80 2010 60 MUSCULAÇÃO COLETIVAS 40 20 0 6h 6h 7h 7h 8h 8h 9h 9h 10h 10h 11h 11h 12h 12h 13h 13h 14h 14h 15h 15h 16h 16h 17h 17h 18h 18h 19h 19h 20h 20h 21h 21h 22h 22h 120 Junho 100 2010 80 60 MUSCULAÇÃO 40 COLETIVAS 20 0 7h 11h 16h MEDIA 6h 6h 7h 8h 8h 9h 9h 10h 10h 11h 12h 12h 13h 13h 14h 14h 15h 15h 16h 17h 17h 18h 18h 19h 19h 20h 20h 21h 21h 22h 22h
  18. 18. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Conclusão: - Reunião individua  68% de ocupação em Junho - Ficamos com 62%  5% a mais do que o ano passado e 0,6% a mais do que o mês passado (Maio) Ações: - Reunião individual  Coletivas (dias 12 e 13 / Seg. e Ter.) - Premiação para Campanha de Indicação de Junho - Cartão indicação com foco nas aulas mais cheias e com média próximo as metas estabelecidas
  19. 19. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Resultado Geral Musculação - Renovação de Contrato por Professor - Agendamento - Baixa Freqüência
  20. 20. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Evolução Sobre Renovação de Contrato por Professor Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Professor Parcia Evoluçã Parcia Parcia Parcia Parcial Total Evolução Parcial Total Evolução l Total o l TotalEvolução l Total Evolução l Total Evolução Julio Oliveira 81% 73% -8% 85% 81% -4% 64% 70% 6% 90% 75% -15% 71% 72% 1% 78% 80% 2% João Batista 100% 100% 0% 85% 93% 8% 80% 58% -22% 40% 80% 40% 33% 50% 17% 33% 50% 17% Bruno Lima 66% 88% 22% 78% 77% -1% 64% 83% 19% 66% 72% 6% 64% 75% 11% 82% 85% 3% Leandro Magalhães 83% 70% -13% 93% 85% -8% 61% 68% 7% 70% 86% 16% 83% 93% 10% 93% 91% -2% Juliana Tavares 70% 66% -4% 70% 80% 10% 73% 77% 4% 43% 72% 29% 75% 72% -3% 91% 83% -8% Diego Galdi 77% 78% 1% 72% 81% 9% 76% 73% -3% 61% 72% 11% 83% 75% -8% 85% 88% 3% Walnir Cruz 60% 73% 13% 81% 76% -5% 62% 66% 4% 59% 86% 27% 80% 78% -2% 60% 75% 15% Fabiana Magalhães 54% 52% -2% 78% 85% 7% 65% 68% 3% 59% 68% 9% 80% 81% 1% 73% 81% 8% Juliana Lacerda 90% 84% -6% 74% 70% -4% 50% 58% 8% 69% 71% 2% 61% 82% 21% 77% 81% 4% Saulo De Castro 78% 66% -12% 78% 71% -7% 77% 83% 6% 100% 100% 0% 80%100% 20% Marcela Lobo 61% 64% 3% 72% 74% 2% 72% 76% 4% 60% 74% 14% 62% 70% 8% 61% 77% 16% Mauro Marcello 28% 57% 29% 78% 88% 10% 70% 84% 14% 70% 76% 6% 60% 58% -2% 40% 61% 21% Luiz Alberto Werner 100% 100% 0% 66% 68% 2% 71% 84% 13% 80% 82% 2% 69% 73% 4% 61% 68% 7% Janaina Ricci 100% 57% -43% 65% 86% 21% 75% 71% -4% 51% 64% 13% 76% 69% -7% 94% 85% -9% Filipe Cavalieri 63% 53% -10% 74% 68% -6% 62% 80% 18% 57% 65% 8% 52% 74% 22% 57% 71% 14% Média de Retenção Musculação 77% 70% -7% 78% 80% 2% 70% 73% 3% 61% 73% 13% 71% 74% 3% 77% 78% 7%
  21. 21. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Média Sobre Renovação de Contrato por Professor Professor MEDIA TOTAL Parcial Total Evolução Ações: Julio Oliveira 80% 74% -7% João Batista 60% 69% 20% Acima de 80% Reforçar Estratégias Bruno Lima 66% 80% 11% Leandro Magalhães Juliana Tavares 83% 86% 72% 75% 2% 1% 75/80% Aprimorar Agendamento Diego Galdi 77% 77% -2% Walnir Cruz 61% 76% 15% 70/75% Grupo de Maior Atenção Fabiana Magalhães 69% 75% -1% Juliana Lacerda Saulo De Castro 72% 76% 78% 83% -1% -1% Abaixo de 70% Virada de Mesa Marcela Lobo 62% 74% 13% Mauro Marcello 65% 69% 11% Luiz Alberto Werner 70% 78% 12% Janaina Ricci 76% 70% -7% Filipe Cavalieri 60% 70% 9% Média de Retenção Musculação 70% 75% 5%
  22. 22. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Comportamento Sobre Renovação de Contrato por Professor 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Série1 0% Série2
  23. 23. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Evolução Sobre Agendamento por Professor Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez PROFESSOR Numero Total de Agendamentos Julio Oliveira 70 61 101 47 68 85 Janaina Ricci 47 39 36 22 47 58 Leandro Magalhães 61 47 94 47 55 59 Juliana Tavares 69 63 103 63 76 82 Diego Galdi 44 41 69 27 49 35 Walnir Cruz 37 48 50 33 32 34 Filipe Cavalieri 34 39 35 28 33 18 Juliana Lacerda 61 73 72 45 70 51 Fabiana Magalhães 82 82 109 79 92 119 Mauro marcello 74 72 105 71 89 115 Bruno Lima 100 102 125 87 92 217 Werner 93 78 116 67 92 112 Marcela Lobo 112 107 147 75 136 202 Saulo De Castro 82 65 100 68 105 195 Total 966 917 1262 759 1036 1382
  24. 24. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Evolução Sobre Agendamento por Professor Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez PROFESSOR 1º Agendamento Provisório 2º Agendamento Provisório 3º Agendamento Provisório Julio Oliveira 14 9 15 2 5 6 2 5 6 2 5 2 0 2 3 3 2 1 Janaina Ricci 11 1 8 6 10 7 0 2 2 1 4 7 0 1 1 0 0 2 Leandro Magalhães 21 9 16 3 4 5 3 5 12 5 1 3 0 2 3 2 0 4 Juliana Tavares 24 10 18 5 19 8 10 8 8 5 13 8 5 3 8 1 5 8 Diego Galdi 13 10 9 5 13 7 0 4 4 1 1 1 0 0 0 0 0 1 Walnir Cruz 12 4 7 7 8 0 3 6 6 1 2 0 0 1 0 0 0 0 Filipe Cavalieri 8 2 10 7 4 9 2 0 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 Juliana Lacerda 39 16 17 8 13 14 3 6 9 1 10 8 2 3 1 2 4 5 Fabiana Magalhães 46 17 18 12 22 9 7 8 9 2 4 7 2 7 7 4 4 7 Mauro marcello 5 9 14 10 9 3 0 3 5 5 4 4 0 0 1 1 0 7 Bruno Lima 12 20 31 14 22 17 3 8 7 7 2 15 0 2 2 3 4 9 Werner 30 12 24 6 10 6 1 2 2 1 2 5 0 1 1 0 3 2 Marcela Lobo 8 11 10 17 12 8 8 7 5 3 3 6 0 6 3 2 3 4 Saulo De Castro 28 18 43 15 23 17 2 6 10 4 11 5 1 1 1 4 7 3 Total 271148240117174116 20 70 86 38 63 72 10 29 31 22 33 54
  25. 25. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Evolução Sobre Agendamento por Professor Ma Ma Ma Jan Fev Abr Mai Jun Jul Ago Set OutNovDez Jan Fev Abr Mai Jun Jul Ago Set OutNovDez Jan Fev Abr Mai Jun Jul Ago Set OutNovDez r r r PROFESSOR Prescrição de Força Prescrição Aeróbio Prescrição de Flexibilidade Julio Oliveira 11 9 15 6 8 15 3 7 23 6 13 27 0 2 1 0 2 9 Janaina Ricci 0 15 16 3 12 8 0 10 6 1 7 12 0 10 7 0 0 3 Leandro Magalhães 0 2 12 1 17 10 3 2 7 6 16 11 0 1 4 1 7 8 Juliana Tavares 0 5 8 9 6 8 5 3 4 3 5 7 1 2 1 0 2 3 Diego Galdi 0 4 8 5 7 4 0 1 1 0 3 2 0 0 0 0 0 0 Walnir Cruz 0 15 18 4 7 9 4 18 15 5 0 3 2 6 2 3 0 1 Filipe Cavalieri 0 1 3 4 2 3 0 1 2 1 1 0 0 1 1 0 0 0 Juliana Lacerda 3 8 7 9 5 3 1 4 4 5 0 3 0 2 2 0 2 2 Fabiana Magalhães 2 3 11 11 15 20 5 8 9 8 8 22 0 0 1 7 2 15 Mauro marcello 1 7 13 15 18 25 12 12 22 11 24 24 4 5 6 7 6 4 Bruno Lima 2 17 23 26 29 37 6 15 18 11 16 36 0 1 7 5 8 21 Werner 2 12 22 11 24 18 2 7 10 8 13 17 1 7 0 3 5 11 Marcela Lobo 15 24 34 26 36 35 14 25 29 10 29 23 7 19 27 8 25 22 Saulo De Castro 4 6 23 18 24 34 6 7 9 19 25 27 1 3 0 6 9 22 Total 40 128 213 148 210 229 61 120 159 94 160 214 16 59 59 40 68 121
  26. 26. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Evolução Sobre Agendamento por Professor Ma Ma Jan Fev Abr Mai Jun Jul Ago Set OutNovDez Jan Fev Abr Mai Jun Jul Ago Set OutNovDez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez r r PROFESSOR Revisão de Carga Faltas % de Desempenho Julio Oliveira 0 7 2 7 5 5 7 13 14 8 7 20 48 39 73 32 42 57 Janaina Ricci 2 6 5 5 2 6 0 8 7 3 7 10 33 81 52 33 64 77 Leandro Magalhães 1 2 0 1 4 1 3 1 8 8 6 9 32 33 68 31 42 39 Juliana Tavares 3 16 3 7 8 10 7 4 13 8 12 7 55 48 75 46 55 55 Diego Galdi 0 0 0 0 2 1 3 2 6 3 5 10 24 33 50 13 33 23 Walnir Cruz 0 1 0 0 0 0 1 3 2 0 1 1 44 86 36 41 35 23 Filipe Cavalieri 0 1 0 0 0 0 2 5 1 3 0 6 25 16 25 17 11 12 Juliana Lacerda 2 0 0 1 1 0 0 10 2 4 3 6 47 56 39 35 45 34 Fabiana Magalhães 4 9 6 11 7 3 0 18 11 16 10 20 60 38 59 44 49 60 Mauro marcello 1 7 13 6 9 16 5 15 6 1 6 7 34 63 57 49 99 100 Bruno Lima 6 23 5 7 7 19 2 18 15 9 11 19 55 85 68 68 97 100 Werner 0 3 3 0 0 6 9 12 14 3 5 13 33 48 84 44 65 75 Marcela Lobo 2 2 1 0 19 8 3 9 4 4 8 4 81 97 80 69 99 100 Saulo De Castro 2 1 0 0 3 18 0 22 24 14 14 25 53 35 54 55 70 98 Total 23 78 38 45 67 93 42 140 127 84 95 157 46 48 58 43 52 58
  27. 27. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor Mês Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho B.Freq N. B.Freq N.Agen N. B.Freq N.Agen N.Agen B.Freq N.Agen % Ret. % Ret. B.Freq. % Ret. % Ret. B.Freq. % Ret. % Ret. Professores . Agend. . d. Agend. . d. d. . d. João Batista 0 100% 0 93% 58% 80% 50% 7 50% Julio Oliveira 0 73% 70 0 81% 61 8 70% 101 13 75% 47 7 72% 68 16 80% 85 Janaina Ricci 0 57% 47 0 86% 39 5 71% 36 10 64% 22 12 69% 47 11 85% 58 Leandro Magalhães 0 70% 61 0 85% 47 5 68% 94 5 86% 47 5 93% 55 3 91% 59 Juliana Tavares 0 66% 69 0 80% 63 6 77% 103 14 72% 63 12 72% 76 8 83% 82 Diego Galdi 0 78% 44 0 81% 41 1 73% 69 3 72% 27 3 75% 49 3 88% 35 Walnir Cruz 0 73% 37 0 76% 48 3 66% 50 6 86% 33 13 78% 32 14 75% 34 Filipe Cavalieri 0 52% 34 0 68% 39 15 80% 35 19 65% 28 11 74% 33 16 71% 18 Juliana Lacerda 0 84% 61 0 70% 73 5 58% 72 13 71% 45 9 82% 70 14 81% 51 Fabiana Magalhães 0 52% 82 0 85% 82 6 68% 109 19 68% 79 20 81% 92 19 81% 119 Mauro Marcelo 0 57% 74 0 88% 72 2 84% 105 2 76% 71 6 58% 89 9 61% 115 Bruno Lima 0 88% 100 0 77% 102 7 83% 125 28 72% 87 23 75% 92 21 85% 217 Luiz Werner 0 100% 93 0 68% 78 6 84% 116 10 82% 67 7 73% 92 5 68% 112 Marcela Lobo 0 64% 112 0 74% 107 11 76% 147 37 74% 75 33 70% 136 28 77% 202 Saulo de Castro 1 68 1 100% 105 2 100% 195 Total 72% 884 81% 852 80 72% 1162 180 73% 759 162 74% 1036 169 77% 1382
  28. 28. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor - Julio Oliveira - 120 100 80 60 Cenário Intermediário 40 Clientes em Baixa Frequencia 20 Agendamentos 0 Renovação 82% 80% 78% 76% 74% 72% 70% Renovação 68% 66% 64% Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  29. 29. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor - Janaina Ricci- 70 60 50 40 Cenário Ideal 30 20 Clientes em Baixa Frequencia 10 Agendamentos 0 Renovação 100% 80% Cenário Indesejado 60% 40% Renovação 20% 0% Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  30. 30. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor - Leandro Magalhães - 100 90 80 70 60 50 40 Cenário Ideal 30 Clientes em Baixa Frequencia 20 10 Agendamentos 0 Renovação 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Renovação 30% 20% 10% 0% Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  31. 31. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor - Juliana Tavares - 120 100 80 60 Cenário Ideal 40 Clientes em Baixa Frequencia 20 Agendamentos 0 Renovação 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Renovação 20% 10% 0% Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  32. 32. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor - Diego Galdi - 80 70 60 50 40 Cenário Intermediário 30 Clientes em Baixa Frequencia 20 Agendamentos 10 0 Renovação 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Renovação 30% 20% 10% 0% Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  33. 33. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor - Walnir Cruz- 60 50 40 30 Cenário Intermediário 20 Clientes em Baixa Frequencia 10 Agendamentos 0 Renovação 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Renovação 30% 20% 10% 0% Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  34. 34. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor - Filipe Cavalieri - 45 40 35 30 25 20 Cenário Indesejado 15 Clientes em Baixa Frequencia 10 5 Agendamentos 0 Renovação 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Renovação 20% 10% 0% Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  35. 35. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor - Juliana Lacerda- 80 70 60 50 40 30 20 Cenário Intermediário Clientes em Baixa Frequencia Agendamentos 10 0 Renovação 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Renovação 20% 10% 0% Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  36. 36. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor - Fabiana Magalhães - 140 120 100 80 60 40 Cenário Ideal Clientes em Baixa Frequencia 20 Agendamentos 0 Renovação 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Renovação 20% 10% 0% Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  37. 37. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor - Mauro Marcelo - 140 120 100 80 60 Cenário Indesejado 40 Clientes em Baixa Frequencia 20 Agendamentos 0 Renovação 100% 80% 60% 40% Renovação 20% 0% Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  38. 38. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor - Luiz Alberto - 140 120 100 80 60 Cenário Intermediário Clientes em Baixa Frequencia 40 20 Agendamentos 0 Renovação 120% 100% 80% 60% 40% Renovação 20% 0% Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  39. 39. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor - Marcela Lobo - 250 200 150 100 Cenário Ideal Clientes em Baixa Frequencia 50 Agendamentos 0 Renovação 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Renovação 20% 10% 0% Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  40. 40. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor - Bruno Lima - 250 200 150 100 Cenário Ideal Clientes em Baixa Frequencia 50 Agendamentos 0 Renovação 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Renovação 30% 20% 10% 0% Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  41. 41. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor - Saulo de Castro - 250 200 150 100 Cenário Ideal Clientes em Baixa Frequencia 50 Agendamentos 0 Renovação 120% 100% 80% 60% 40% Renovação 20% 0% Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  42. 42. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Baixa Freqüência, Agendamento e Renovação por Professor 1600 - Visão Geral - 1400 1200 1000 % Renovação 800 Numeros de Agendamento 600 Clientes em Baixa Frequencia 400 Clientes em Atividades Coletivas 200 Clientes na Musculação 0 Participantes dos Programas % Renovação 90 80 70 60 50 40 % Renovação 30 20 10 0 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro OutubroNovembro Dezembro MEDIA TOTAL
  43. 43. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Índice de Performance Fitness - Visão Geral - 90% 80% 70% 60% 50% % de Ocupação Coletivas % de Renovação Musculação 40% Indice de Performance % de Ocupação Musculação 30% % de Performance de Agendamentos 20% 10% 0%
  44. 44. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Resultado Geral dos Programas - Client + Express - INDICADORES GERAIS JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO NEGATIVOS (PARTICIPANTES) 159 298 267 246 227 227 POSITIVOS (PARTICIPANTES) 176 147 203 168 249 230 TOTAL DE PARTICIPANTES 335 445 470 414 476 457 500 450 400 350 300 250 NEGATIVOS 200 POSITIVOS 150 100 TOTAL DE PARTICIPANTES 50 0
  45. 45. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Resultado Geral dos Programas - Client - INDICADORES JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO NEGATIVOS (PARTICIPANTES) 55 142 163 141 119 125 POSITIVOS (PARTICIPANTES) 124 124 154 112 186 162 200 180 160 140 120 100 80 NEGATIVOS 60 POSITIVOS 40 20 0
  46. 46. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Resultado Geral dos Programas - Express - INDICADORES JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO NEGATIVOS (PARTICIPANTES) 104 156 104 105 108 102 POSITIVOS (PARTICIPANTES) 52 23 49 56 63 68 180 160 140 120 100 80 NEGATIVOS 60 POSITIVOS 40 20 0
  47. 47. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Comportamento Específico dos Programas  Client 100 80 60 Manhã 40 NEGATIVOS 20 POSITIVOS 0 45 40 35 30 25 Tarde 20 15 NEGATIVOS 10 5 POSITIVOS 0 150 100 Noite 50 NEGATIVOS 0 POSITIVOS
  48. 48. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - Comportamento Específico dos Programas  Express 90 80 70 60 Manhã 50 40 30 NEGATIVOS 20 POSITIVOS 10 0 90 80 70 60 Noite 50 40 30 NEGATIVOS 20 POSITIVOS 10 0
  49. 49. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - - Conclusão - 1. % Geral de Renovação de Contratos da Unidade com intima relação com Clientes em Coletivas 2. % Geral de Renovação de Contratos da Unidade com intima relação com Números de Agendamentos na Musculação, principalmente com agendamentos do Segundo Bloco 3. O numero de Clientes em Baixa Freqüência tem uma intima relação com a quantidade de Agendamentos na Musculação e, como conseqüência, um impacto na renovação de contratos da unidade 4. Quantidade baixa de Pessoas na Musculação não implica na quantidade de agendamentos e por consequência não afeta o % de Renovação 5. Breve relação entre o numero de participantes dos programas e a renovação de contratos da unidade
  50. 50. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - - Recados - - Não fale o que fez ou faz... Mostre o que fez e continue a fazer o que deu certo... - Faltas  Necessidade de colocar alguém no lugar ... - Atrasos (principalmente as 6h)... - Brincadeiras no horário de trabalho... - Assuntos que não são pertinentes ao serviço comprado pelo cliente... - Futebol nas Quartas (noite) - Aulas na Quinta e Sexta  Necessidade de ligar para o cliente e confirmar - Tênis
  51. 51. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - - Boas Notícias - - Premiação cartão indicação... - Premiação cartão indicação Julho/Agosto: Quem mais indicar  TV LCD 14 Polegadas Ultra Slim LG Quem receber mais Indicação  DVD Player com Karaokê e Função Ripping Aula mais indicada  Rádio Relógio Compacto - Materiais aprovados para compra. Conclusão da compra: Outubro... - Reunião individual com Professores Coletivas (Segunda e Terça da Próxima semana)... - Apresentação de Estagio... - Previsão de aumento de Professores de Musculação (Fevereiro de 2009) - Marcela Lobo (H/A R$ 8,00 para R$ 10,00) - - Bruno Lima (H/A R$ 8,00 para R$ 10,00) - - Walnir Damião (H/A R$ 8,00 para R$ 10,00) - - Juliana Tavares (H/A R$ 8,00 para R$ 10,00) - - Juliana Lacerda (H/A R$ 8,00 para R$ 10,00) - - Fabiana Magalhães (H/A R$ 8,00 para R$ 10,00) - - Julio Oliveira (H/A R$ 8,00 para R$ 10,00) - - Mauro Marcelo (H/A R$ 8,00 para R$ 10,00) - - Diego Galdi (H/A R$ 8,00 para R$ 10,00) -
  52. 52. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - - Churrasco - Data – 18/07, Domingo Play da Adriana R$ 10,00 -DJ -Churrasqueiro Início: 14h Término as 20h
  53. 53. Reunião Geral de Unidade - Junho 2010 - - Vídeo - Nessun Dorma

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