Pilares do atendimento ao cliente em Academias

Os Pilares do Atendimento ao Cliente em Academia Thiago Villaça Coordenador A!BodyTech – Unidade Botafogo Gestor de Recursos Humanos [email_address]

Os Pilares do Atendimento ao Cliente em Academias Professor Thiago Villaça [email_address] De que forma podemos servir nossos clientes dentro da academia? Exercício em Grupo: Listar as Habilidades Essências para Trabalhar com Atendimento ao Cliente em Academia 5 Minutos para listar e 10 Minutos para Apresentar

Os Pilares do Atendimento ao Cliente em Academias Professor Thiago Villaça [email_address] 1- Habilidade Interpessoal  Capacidade de relacionamento 2- Habilidade de liderança  Formar novos lideres 3- Habilidade de trabalho em equipe  Capacidade de trabalhar sobre pressão e manter o desempenho 4 – Habilidade emocional  Inteligência intra-pessoal  Auto conhecimento 5 – Habilidade de gestão  Olhar por traz da porta 6 – Habilidade empreendedora  A pretensão é o combustível dos seus sonhos 7 - Habilidade técnica  O que é necessário saber para exercer a função ,[object Object]

1- Habilidade Interpessoal  Capacidade de relacionamento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Os Pilares do Atendimento ao Cliente em Academias Professor Thiago Villaça [email_address]

2- Habilidade de liderança  Formar novos lideres ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Os Pilares do Atendimento ao Cliente em Academias Professor Thiago Villaça [email_address]

3- Habilidade de trabalho em equipe  Versatilidade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Os Pilares do Atendimento ao Cliente em Academias Professor Thiago Villaça [email_address]

4 – Habilidade emocional  Inteligência intra-pessoal  Auto conhecimento ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Os Pilares do Atendimento ao Cliente em Academias Professor Thiago Villaça [email_address]

5 – Habilidade de Gestão  Olhar por traz da porta Vídeo – 4 anos é muito tempo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[email_address] Os Pilares do Atendimento ao Cliente em Academias Professor Thiago Villaça

6 – Habilidade Empreendedora  A pretensão é o combustível dos seus sonhos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[email_address] Os Pilares do Atendimento ao Cliente em Academias Professor Thiago Villaça

7 - Habilidade técnica  O que é necessário saber para exercer a sua função ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[email_address] Os Pilares do Atendimento ao Cliente em Academias Professor Thiago Villaça

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3 vezes e mesmo assim nunca isoladamente. 24 Vezes, sempre associando com relacionamentos. 12 vezes, sempre associando com comportamentos. 8 vezes, sempre associando com superiores e subordinados. 3 vezes, trazendo para a realidade da nossa empresa onde o neg ó cio é a sa ú de. Falamos, lideran ç a envolve comportamento e relacionamento, ou seja, falamos o tempo todo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Os Pilares do Atendimento ao Cliente em Academias Professor Thiago Villaça

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