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Administrativos




                      G
  Processos




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REQUISITOS DO DESENHO
                                      ORGANIZACIONAL
Administrativos
  Processos




                  O DESENHO ORGANIZACIONAL define como a organização irá
                   funcionar e como seus recursos serão distribuídos e aplicados.
          1. COMO ESTRUTURA BÁSICA (divisão do trabalho e diferenciação):
              • Define como será dividida a tarefa na empresa.
              • Hierarquização (vertical), departamentalização (horizontal).
              • Uma radiografia organizacional representando os órgãos e
                 unidades componentes da organização.
    2. COMO MECANISMO DE OPERAÇÃO (regras e regulamentos):
        • É retratado nos manuais de organização, rotinas e procedimentos.
        • Define os aspectos dinâmicos da organização.
    3. COMO MECANISMO DE DECISÃO (hierarquia de autoridade):
        • Define a distribuição de poder e a hierarquia da autoridade para tomar
          decisões dentro da organização
    4. COMO MECANISMO DE COORDENAÇÃO (integração):
        • Define como a organização deve harmonizar e integrar diferentes partes
          em função da divisão do trabalho organizacional.                    2/26
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
                  DO DESENHO ORGANIZACIONAL
Administrativos
  Processos




                  • DIFERENCIAÇÃO:
                     • HORIZONTAL:
                        • Desdobramento em departamentos ou
                          divisões pela departamentalização.
                     • VERTICAL:
                        • Desdobramento em níveis hierárquicos pela
                          criação de vários escalões de autoridade.
    • FORMALIZAÇÃO:
       • CARGO:
          • Define a descrição e especificações relacionadas com a tarefa.
       • FLUXO DE TRABALHO:
          • Instruções e procedimentos detalhados sobre como executar as
            tarefas.
       • REGRAS E REGULAMENTOS:
          • Formalização do que, onde, como, quem pode ou não fazer.
                                                                         3/26
CENTRALIZAÇÃO E
                               DESCENTRALIZAÇÃO
Administrativos
  Processos




                                  CENTRALIZAÇÃO:
                     É a concentração de poder e autoridade na chefia da
                                        organização.
                                 DESCENTRALIZAÇÃO:
                  É a distribuição de poder e da tomada de decisão para
                           os níveis mais baixos da organização.
                  FATORES QUE AFETAM A CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO:
              1.   A Filosofia da Administração.
              2.   A História do crescimento da Organização.
              3.   A dispersão Geográfica da Organização
              4.   A disponibilidade de Controles Eficazes.
              5.   Qualidade dos Administradores.
              6.   Diversidade de Bens ou Serviços Oferecidos.
                                                                          4/26
CENTRALIZAÇÃO E
                  DESCENTRALIZAÇÃO
Administrativos
  Processos




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CENTRALIZAÇÃO E
                  DESCENTRALIZAÇÃO
Administrativos
  Processos




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MÉTODOS DE
                                                   INTEGRAÇÃO
Administrativos
  Processos




                         HIERARQUIA ADMINISTRATIVA:
                            É a solução mais comum para problemas de integração entre duas ou
                              mais unidades organizacionais.
                            Reportar-se ao mesmo supervisor facilita a integração, a comunicação,
                              solução de conflitos, sinergia de esforços.
                            Se sobrecarregada, não funciona. Controle estreito é oneroso.

                 DEPARTAMENTALIZAÇÃO:
                    Diferenciação organizacional pela divisão do trabalho no sentido horizontal.

                    Dificuldade na integração entre diferentes departamentos.

                 ASSESSORIA (STAFF):
                    Alivia a sobrecarga da hierarquia.

                    Permite aumentar a quantidade e qualidade de informação.

                    Problemas: custo e conflito staff x linha.

                 ARRANJO FÍSICO E ARQUITETURA:
                    Facilita a integração pelo leiaute. É uma solução barata (queda de barreiras).

                    Pode ser oneroso quando as condições são estáveis.
                                                                                                      7/26
MÉTODOS DE
                                                INTEGRAÇÃO
Administrativos
  Processos




                          COMISSÕES E FORÇAS-TAREFA:
                             Facilitam a integração das unidades da organização.

                             Podem lidar com um grande número de problemas e decisões.

                             Única desvantagem é o custo (dedicação, tempo, habilidades).

                     REGRAS E PROCEDIMENTOS:
                        São decisões rotineiras já tomadas pela empresa que as unidades
                         organizacionais devem seguir.
                        Baixo custo na obtenção da integração.

                        Limitada a assuntos rotineiros. O excesso causa disfunções.


                 OBJETIVOS E PLANOS:
                    É um mecanismo de integração utilizado para compor as unidade
                     organizacionais que operam com relativa independência, mas cujos
                     resultados precisam ser integrados.
                    Custo alto em termos de tempo e esforços..                            8/26
TAMANHO
                           ORGANIZACIONAL
Administrativos
  Processos




                  • SOBREVIVÊNCIA: Caracterizada pela manutenção da situação que a
                  empresa conseguiu alcançar



                     TAMANHO                                                 TAMANHO
                     PEQUENO                                                  GRANDE


                   Menor Dimensão e                                        Maior Dimensão e
                  menor diferenciação                                     maior diferenciação

                  Empresa simples e de                                   Empresa complexa e de
                    pequeno porte                                            grande porte


      • DECLÍNIO: Caracterizada por uma diminuição das atividades, perda de recursos e de mercado.



      • CRESCIMENTO (sentido absoluto): Caracterizada por um aumento de tamanho, seja em recursos,
      cobertura de mercados ou outros

      • DESENVOLVIMENTO (sentido relativo): Caracterizada por uma certa melhoria seja em recursos,
      abrangência de mercado, qualidade, produtividade, etc,
                                                                                                     9/26
AMPLITUDE DE CONTROLE
Administrativos
  Processos




                     PEQUENA                                           GRANDE


                  Amplitude Administrativa                     Amplitude Administrativa
                          Estreita                                     Ampla
                   • Poucos Subordinados                        • Muitos Subordinados
                     • Comando Restrito                           • Maior Delegação
                     • Organização Alta e                       • Organização Baixa e
                          Alongada                                     Achatada

            A AMPLITUDE DE CONTROLE é influenciada por vários fatores:
                                       •    Tecnologia Utilizada
                                       •    Interdependência dos Subordinados
                                       •    Similaridade de funções supervisionadas
                                       •    Qualificação dos subordinados
                                       •    Utilização de Assistentes Pessoais
                                       •    Supervisão por outros
                                       •    Estabilidade do Ambiente                      10/26
Tipos Tradicionais de Organização
                      ORGANIZAÇÃO LINEAR
Administrativos
  Processos




                                      CARACTERÍSTICAS:
                               1.   Autoridade Linear Única
                               2.   Linhas Formais de Comunicação
                               3.   Centralização de Decisões
                               4.   Formado Piramidal
                                                                    11/26
Tipos Tradicionais de Organização
                       ORGANIZAÇÃO LINEAR
Administrativos
  Processos




                                             VANTAGENS

                       1.   Estrutura Simples e de Fácil Compreensão
                       2.   Clara Definição das Responsabilidades
                       3.   Facilidade de Implantação
                       4.   Estabilidade
                       5.   Ideal para Pequenas Empresas
                       6.   Ideal para Situações de Permanência e Estabilidade
                                            DESVANTAGENS
                  1. Estabilidade e Constância das Relações
                  2. Autoridade Linear Baseada no Comando Único
                  3. Exagera a Função de Chefia e de Comando
                  4. A Unidade de Comando Torna o Chefe um Generalista
                  5. A Medida que a Empresa Cresce, há um
                    Congestionamento das linhas de Comunicação
                  6. Comunicações Indiretas
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Tipos Tradicionais de Organização
                      ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
Administrativos
  Processos




                  CARACTERÍSTICAS:
    1. Autoridade Funcional
      ou Dividida
    1. Linhas Diretas de Comunicação
    2. Descentralização de Decisões
    3. Ênfase na Especialização
                                                    13/26
Tipos Tradicionais de Organização
                     ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
Administrativos
  Processos




                                          VANTAGENS

                   1. Fornece o Máximo de Especialização nos Diversos
                     Órgãos.
                   2. Permite a Melhor Supervisão Técnica Possível.
                   3. Desenvolve Comunicações Diretas e sem
                     Intermediação.
                   4. Separa Funções de Planejamento e de Controle
                     das Funções de Execução.

                                         DESVANTAGENS

                  1.   Diluição e Perda da Autoridade de Comando.
                  2.   Subordinação Múltipla.
                  3.   Tendência a Concorrência entre Especialistas.
                  4.   Tendência a Tensão e Conflitos.
                  5.   Confusão Quanto aos Objetivos.
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Tipos Tradicionais de Organização
                    ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
Administrativos
  Processos




                  CARACTERÍSTICAS:
    1. Fusão da Estrutura Linear
       com a Estrutura Funcional
    2. Coexistência entre Linhas
       Formais e Linhas Diretas
       de Comunicação
    3. Separação entre Órgãos
       Operacionais e de Apoio e
       Suporte
    4. Hierarquia x
       Especialização
  15/26
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
                  Características da Linha e do Staff
Administrativos
  Processos




                      ASPECTOS             LINHA                  STAFF

                        Papel
                       Principal       É Quem Decide       É Quem Assessora


                                      É Como Cuida da          É Quem dá
                      Atuação
                                         Execução              Consultoria

                                          • Comando           • Recomendação
                       Tipo de                             • Alternativas/Opções
                                            • Ação
                      Atividade                             • Trabalho Gabinete
                                      • Trabalho Campo

                                       • Pela Operação     • Pelo Planejamento
                   Responsabilidade   • Pelos Resultados    • Pelas Sugestões


                                         Gerente de            Gerente de
                       Exemplo
                                        Departamento              Staff
                                                                                   6/26
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
                  As Principais Funções do Staff
Administrativos
  Processos




         • SERVIÇOS:
              • Atividades especializadas como:
                  • Contabilidade, Compras, Pessoal,
                    P&D, PD, Propaganda, etc...
    • CONSULTORIA E ASSESSORIA:
         • Atividades especializadas como:
             • Assistência Jurídica, Métodos e Processos, Consultoria
               Trabalhista.
 • MONITORAÇÃO:
     • Acompanhar e Avaliar atividades e processos, sem
       intervenção ou influência.(levantamento de dados, pesquisa, relatórios)
 • PLANEJAMENTO E CONTROLE:
     • Produção, Manutenção, Finanças, Orçamento, RH.
                                                                           17/26
Tipos Tradicionais de Organização
                    ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
Administrativos
  Processos




                                             VANTAGENS

                    1. Assegurar Assessoria Especializada e Inovadora.
                    2. Mantém Atividade Conjunta e Coordenada de
                      Órgãos de Linha e de Staff.

                                            DESVANTAGENS

                  1. Possibilidade de Conflito entre Órgãos de Linha e de
                    Staff:
                     •   O assessor é um técnico o homem de linha é prático.
                     •   O assessor tem idade menor e maior escolaridade.
                     •   Idéia de que o assessor vai roubar parcelas de autoridade.
                     •   Ao recomendar o assessor não assume responsabilidade.
                     •   Assessoria é custo fixo. Preocupação da linha com orçamento.
                  2. Dificuldade na Obtenção e Manutenção do Equilíbrio
                    entre Linha e Staff.
                                                                                    18/26
Tipos Tradicionais de Organização
                      ESTRUTURA MATRICIAL
Administrativos
  Processos




                                            CARACTERÍSTICAS:
                                 1. Estrutura Dual de Autoridade
                                 2. Gerente Projeto/Produto:
                                       •   Integra e Coordena o pessoal cedido
                                           pelas outras áreas.
                                 3.   Pessoal de Suporte(lotado nos deptos.):
                                       • Consultoria, Informações e Fornece
                                           Recursos.
                                 4.   Empresas Globalizadas (complexidade
                                      de negócios)
                                                                           19/26
Tipos Tradicionais de Organização
                       ESTRUTURA MATRICIAL
Administrativos
  Processos




                                       VANTAGENS
                   1. Ganho de Vantagens e Neutralização de
                     Desvantagens das Estruturas Funcional e por
                     Produto.
                   2. Dualidade Funcional Produto/Projeto.
                   3. Especialização e Coordenação.
                   4. Foco no Lucro e nos Recursos.
                   5. Resposta a Complexidade dos Negócios.
                   6. Resposta a Turbulência Ambiental.
                   7. Vantagens das Organizações Orgânicas
                                      DESVANTAGENS

                  1. Viola a Unidade de Comando.
                  2. Altera a Cadeia de Comando e Enfraquece a
                    Coordenação Vertical.
                  3. Depende da Colaboração dos Participantes.
 20/26
Tipos Tradicionais de Organização
                      ORGANIZAÇÃO TEMPORÁRIA OU
Administrativos




                                ADHOCRÁTICA
  Processos




                  • Organização temporária do tipo ad-hoc (aqui e agora), que
                     se agrupa e dissolve, que se modifica e altera a cada
                                           momento.
                  • As pessoas não são fixas (lotações) transitam de um lado
                                   para outro com rapidez.




                                                                            21/26
CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO
                    TEMPORÁRIA OU ADHOCRÁTICA
Administrativos
  Processos




                  • EQUIPES E GRUPOS COOPERATIVOS:
                     • Resolvem problemas e desempenham atividades
                       mutáveis de acordo com a situação.
                     • Órgãos tradicionais sãos substituídos por equipes.
                     • Equipes Multifuncionais.
  • ALTERA A CADEIA DE COMANDO E ENFRAQUECE A
    COORDENAÇÃO VERTICAL:
     • Porém, melhora a coordenação lateral.
 • DEPENDE DA COLABORAÇÃO DOS PARTICIPANTES:
    • Requer pessoas com alto nível de qualificação e de
      responsabilidade por resultados conjuntos.
    • Não é adequada a empresas carentes de pessoas
      capacitadas a trabalhar em equipes.
                                                                            22/26
Tipos Tradicionais de Organização
                            ESTRUTURAS EM REDES
Administrativos
  Processos




                             ESTRUTURA EM                               ESTRUTURA EM
                           REDE DE NEGÓCIOS                            REDE DE EQUIPES
                  • Diversas Áreas de Negócios relacionados   • Formada por equipes permanentes ou
                    coma empresa mãe.                         transitórias.
                  • Um núcleo principal rodeado de empresas   • Equipes INTERFUNCIONAIS:
                    ou unidades de negócios.                      • Tem autonomia mas não autosuficiência
                  • Cada uma como um centro de lucro          • equipes MULTIFUNCIONAIS:
                    separado.                                     • Tem autonomia e autosuficiência




                                               Propaganda                                    Equipe
                                   Centro                                        Fábrica     Pintura
                                   Virtual                                       Veículos
                       Qualidade
                                             Franquias                                    Equipe
                               Serviços                                      Equipe      Estrutura
                               Suporte                                       Bancos




23/26
CARACTERÍSTICAS DA
                                   ESTRUTURA EM REDES
Administrativos
  Processos




                  1. ELEVADA FLEXIBILIDADE.
                     • Maleável e adaptável a empresas que atuam em
                       ambientes turbulentos e com tecnologia de ponta
                  2. MOBILIDADE.
                     • Alta mobilidade. Pode atuar a qualquer momento,
                       hora ou lugar.
      3. HORIZONTALIDADE.
          • Focaliza a dinâmica de processos e não a hierarquia.
      4. CONECTIVIDADE.
          • Rede virtual, TI e Internet
      5. COORDENAÇÃO PRÓPRIA.
          • Funciona como um subsistema perfeitamente integrado.
      6. AUTONOMIA.
          • Deve dispor de total autonomia na busca de resultados.
      7. AUTOSUFICIÊNCIA DE RECURSOS E COMPETÊNCIAS.
          • Cada equipe é um centro de custos e um centro de resultados
                                                                         24/26
Tipos Tradicionais de Organização
                                ESTRUTURA EM REDES
Administrativos
  Processos




                                    VANTAGENS

                  1. Permite a virtualização do negócio:
                     • Empresas que não necessitam de tempo e
                       espaço para funcionar.
                  2. Permite a proliferação de unidades de
                    negócios:
                     • Permite a integração de um infinidade de
                       diferentes unidades de negócio
                  3. Baixíssimo custo operacional:
                     • Custos baixos de integração e operação,
                       pois focaliza exclusivamente o trabalho a ser
                       feito.
                                                                   25/26
“A experiência é algo maravilhoso. Permite que se
           conheça um erro sempre que o repetimos.”
                           (FRANKLIN P. JONES)
Administrativos
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Desenho Organizacional

  • 1. O R Administrativos G Processos A N D I E Z S A E C N I H O O N A L 2/28
  • 2. REQUISITOS DO DESENHO ORGANIZACIONAL Administrativos Processos O DESENHO ORGANIZACIONAL define como a organização irá funcionar e como seus recursos serão distribuídos e aplicados. 1. COMO ESTRUTURA BÁSICA (divisão do trabalho e diferenciação): • Define como será dividida a tarefa na empresa. • Hierarquização (vertical), departamentalização (horizontal). • Uma radiografia organizacional representando os órgãos e unidades componentes da organização. 2. COMO MECANISMO DE OPERAÇÃO (regras e regulamentos): • É retratado nos manuais de organização, rotinas e procedimentos. • Define os aspectos dinâmicos da organização. 3. COMO MECANISMO DE DECISÃO (hierarquia de autoridade): • Define a distribuição de poder e a hierarquia da autoridade para tomar decisões dentro da organização 4. COMO MECANISMO DE COORDENAÇÃO (integração): • Define como a organização deve harmonizar e integrar diferentes partes em função da divisão do trabalho organizacional. 2/26
  • 3. PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO DESENHO ORGANIZACIONAL Administrativos Processos • DIFERENCIAÇÃO: • HORIZONTAL: • Desdobramento em departamentos ou divisões pela departamentalização. • VERTICAL: • Desdobramento em níveis hierárquicos pela criação de vários escalões de autoridade. • FORMALIZAÇÃO: • CARGO: • Define a descrição e especificações relacionadas com a tarefa. • FLUXO DE TRABALHO: • Instruções e procedimentos detalhados sobre como executar as tarefas. • REGRAS E REGULAMENTOS: • Formalização do que, onde, como, quem pode ou não fazer. 3/26
  • 4. CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO Administrativos Processos CENTRALIZAÇÃO: É a concentração de poder e autoridade na chefia da organização. DESCENTRALIZAÇÃO: É a distribuição de poder e da tomada de decisão para os níveis mais baixos da organização. FATORES QUE AFETAM A CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO: 1. A Filosofia da Administração. 2. A História do crescimento da Organização. 3. A dispersão Geográfica da Organização 4. A disponibilidade de Controles Eficazes. 5. Qualidade dos Administradores. 6. Diversidade de Bens ou Serviços Oferecidos. 4/26
  • 5. CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO Administrativos Processos 5/26
  • 6. CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO Administrativos Processos 6/26
  • 7. MÉTODOS DE INTEGRAÇÃO Administrativos Processos  HIERARQUIA ADMINISTRATIVA:  É a solução mais comum para problemas de integração entre duas ou mais unidades organizacionais.  Reportar-se ao mesmo supervisor facilita a integração, a comunicação, solução de conflitos, sinergia de esforços.  Se sobrecarregada, não funciona. Controle estreito é oneroso.  DEPARTAMENTALIZAÇÃO:  Diferenciação organizacional pela divisão do trabalho no sentido horizontal.  Dificuldade na integração entre diferentes departamentos.  ASSESSORIA (STAFF):  Alivia a sobrecarga da hierarquia.  Permite aumentar a quantidade e qualidade de informação.  Problemas: custo e conflito staff x linha.  ARRANJO FÍSICO E ARQUITETURA:  Facilita a integração pelo leiaute. É uma solução barata (queda de barreiras).  Pode ser oneroso quando as condições são estáveis. 7/26
  • 8. MÉTODOS DE INTEGRAÇÃO Administrativos Processos  COMISSÕES E FORÇAS-TAREFA:  Facilitam a integração das unidades da organização.  Podem lidar com um grande número de problemas e decisões.  Única desvantagem é o custo (dedicação, tempo, habilidades).  REGRAS E PROCEDIMENTOS:  São decisões rotineiras já tomadas pela empresa que as unidades organizacionais devem seguir.  Baixo custo na obtenção da integração.  Limitada a assuntos rotineiros. O excesso causa disfunções.  OBJETIVOS E PLANOS:  É um mecanismo de integração utilizado para compor as unidade organizacionais que operam com relativa independência, mas cujos resultados precisam ser integrados.  Custo alto em termos de tempo e esforços.. 8/26
  • 9. TAMANHO ORGANIZACIONAL Administrativos Processos • SOBREVIVÊNCIA: Caracterizada pela manutenção da situação que a empresa conseguiu alcançar TAMANHO TAMANHO PEQUENO GRANDE Menor Dimensão e Maior Dimensão e menor diferenciação maior diferenciação Empresa simples e de Empresa complexa e de pequeno porte grande porte • DECLÍNIO: Caracterizada por uma diminuição das atividades, perda de recursos e de mercado. • CRESCIMENTO (sentido absoluto): Caracterizada por um aumento de tamanho, seja em recursos, cobertura de mercados ou outros • DESENVOLVIMENTO (sentido relativo): Caracterizada por uma certa melhoria seja em recursos, abrangência de mercado, qualidade, produtividade, etc, 9/26
  • 10. AMPLITUDE DE CONTROLE Administrativos Processos PEQUENA GRANDE Amplitude Administrativa Amplitude Administrativa Estreita Ampla • Poucos Subordinados • Muitos Subordinados • Comando Restrito • Maior Delegação • Organização Alta e • Organização Baixa e Alongada Achatada A AMPLITUDE DE CONTROLE é influenciada por vários fatores: • Tecnologia Utilizada • Interdependência dos Subordinados • Similaridade de funções supervisionadas • Qualificação dos subordinados • Utilização de Assistentes Pessoais • Supervisão por outros • Estabilidade do Ambiente 10/26
  • 11. Tipos Tradicionais de Organização ORGANIZAÇÃO LINEAR Administrativos Processos CARACTERÍSTICAS: 1. Autoridade Linear Única 2. Linhas Formais de Comunicação 3. Centralização de Decisões 4. Formado Piramidal 11/26
  • 12. Tipos Tradicionais de Organização ORGANIZAÇÃO LINEAR Administrativos Processos VANTAGENS 1. Estrutura Simples e de Fácil Compreensão 2. Clara Definição das Responsabilidades 3. Facilidade de Implantação 4. Estabilidade 5. Ideal para Pequenas Empresas 6. Ideal para Situações de Permanência e Estabilidade DESVANTAGENS 1. Estabilidade e Constância das Relações 2. Autoridade Linear Baseada no Comando Único 3. Exagera a Função de Chefia e de Comando 4. A Unidade de Comando Torna o Chefe um Generalista 5. A Medida que a Empresa Cresce, há um Congestionamento das linhas de Comunicação 6. Comunicações Indiretas 12/26
  • 13. Tipos Tradicionais de Organização ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL Administrativos Processos CARACTERÍSTICAS: 1. Autoridade Funcional ou Dividida 1. Linhas Diretas de Comunicação 2. Descentralização de Decisões 3. Ênfase na Especialização 13/26
  • 14. Tipos Tradicionais de Organização ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL Administrativos Processos VANTAGENS 1. Fornece o Máximo de Especialização nos Diversos Órgãos. 2. Permite a Melhor Supervisão Técnica Possível. 3. Desenvolve Comunicações Diretas e sem Intermediação. 4. Separa Funções de Planejamento e de Controle das Funções de Execução. DESVANTAGENS 1. Diluição e Perda da Autoridade de Comando. 2. Subordinação Múltipla. 3. Tendência a Concorrência entre Especialistas. 4. Tendência a Tensão e Conflitos. 5. Confusão Quanto aos Objetivos. 14/26
  • 15. Tipos Tradicionais de Organização ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF Administrativos Processos CARACTERÍSTICAS: 1. Fusão da Estrutura Linear com a Estrutura Funcional 2. Coexistência entre Linhas Formais e Linhas Diretas de Comunicação 3. Separação entre Órgãos Operacionais e de Apoio e Suporte 4. Hierarquia x Especialização 15/26
  • 16. ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF Características da Linha e do Staff Administrativos Processos ASPECTOS LINHA STAFF Papel Principal É Quem Decide É Quem Assessora É Como Cuida da É Quem dá Atuação Execução Consultoria • Comando • Recomendação Tipo de • Alternativas/Opções • Ação Atividade • Trabalho Gabinete • Trabalho Campo • Pela Operação • Pelo Planejamento Responsabilidade • Pelos Resultados • Pelas Sugestões Gerente de Gerente de Exemplo Departamento Staff 6/26
  • 17. ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF As Principais Funções do Staff Administrativos Processos • SERVIÇOS: • Atividades especializadas como: • Contabilidade, Compras, Pessoal, P&D, PD, Propaganda, etc... • CONSULTORIA E ASSESSORIA: • Atividades especializadas como: • Assistência Jurídica, Métodos e Processos, Consultoria Trabalhista. • MONITORAÇÃO: • Acompanhar e Avaliar atividades e processos, sem intervenção ou influência.(levantamento de dados, pesquisa, relatórios) • PLANEJAMENTO E CONTROLE: • Produção, Manutenção, Finanças, Orçamento, RH. 17/26
  • 18. Tipos Tradicionais de Organização ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF Administrativos Processos VANTAGENS 1. Assegurar Assessoria Especializada e Inovadora. 2. Mantém Atividade Conjunta e Coordenada de Órgãos de Linha e de Staff. DESVANTAGENS 1. Possibilidade de Conflito entre Órgãos de Linha e de Staff: • O assessor é um técnico o homem de linha é prático. • O assessor tem idade menor e maior escolaridade. • Idéia de que o assessor vai roubar parcelas de autoridade. • Ao recomendar o assessor não assume responsabilidade. • Assessoria é custo fixo. Preocupação da linha com orçamento. 2. Dificuldade na Obtenção e Manutenção do Equilíbrio entre Linha e Staff. 18/26
  • 19. Tipos Tradicionais de Organização ESTRUTURA MATRICIAL Administrativos Processos CARACTERÍSTICAS: 1. Estrutura Dual de Autoridade 2. Gerente Projeto/Produto: • Integra e Coordena o pessoal cedido pelas outras áreas. 3. Pessoal de Suporte(lotado nos deptos.): • Consultoria, Informações e Fornece Recursos. 4. Empresas Globalizadas (complexidade de negócios) 19/26
  • 20. Tipos Tradicionais de Organização ESTRUTURA MATRICIAL Administrativos Processos VANTAGENS 1. Ganho de Vantagens e Neutralização de Desvantagens das Estruturas Funcional e por Produto. 2. Dualidade Funcional Produto/Projeto. 3. Especialização e Coordenação. 4. Foco no Lucro e nos Recursos. 5. Resposta a Complexidade dos Negócios. 6. Resposta a Turbulência Ambiental. 7. Vantagens das Organizações Orgânicas DESVANTAGENS 1. Viola a Unidade de Comando. 2. Altera a Cadeia de Comando e Enfraquece a Coordenação Vertical. 3. Depende da Colaboração dos Participantes. 20/26
  • 21. Tipos Tradicionais de Organização ORGANIZAÇÃO TEMPORÁRIA OU Administrativos ADHOCRÁTICA Processos • Organização temporária do tipo ad-hoc (aqui e agora), que se agrupa e dissolve, que se modifica e altera a cada momento. • As pessoas não são fixas (lotações) transitam de um lado para outro com rapidez. 21/26
  • 22. CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO TEMPORÁRIA OU ADHOCRÁTICA Administrativos Processos • EQUIPES E GRUPOS COOPERATIVOS: • Resolvem problemas e desempenham atividades mutáveis de acordo com a situação. • Órgãos tradicionais sãos substituídos por equipes. • Equipes Multifuncionais. • ALTERA A CADEIA DE COMANDO E ENFRAQUECE A COORDENAÇÃO VERTICAL: • Porém, melhora a coordenação lateral. • DEPENDE DA COLABORAÇÃO DOS PARTICIPANTES: • Requer pessoas com alto nível de qualificação e de responsabilidade por resultados conjuntos. • Não é adequada a empresas carentes de pessoas capacitadas a trabalhar em equipes. 22/26
  • 23. Tipos Tradicionais de Organização ESTRUTURAS EM REDES Administrativos Processos ESTRUTURA EM ESTRUTURA EM REDE DE NEGÓCIOS REDE DE EQUIPES • Diversas Áreas de Negócios relacionados • Formada por equipes permanentes ou coma empresa mãe. transitórias. • Um núcleo principal rodeado de empresas • Equipes INTERFUNCIONAIS: ou unidades de negócios. • Tem autonomia mas não autosuficiência • Cada uma como um centro de lucro • equipes MULTIFUNCIONAIS: separado. • Tem autonomia e autosuficiência Propaganda Equipe Centro Fábrica Pintura Virtual Veículos Qualidade Franquias Equipe Serviços Equipe Estrutura Suporte Bancos 23/26
  • 24. CARACTERÍSTICAS DA ESTRUTURA EM REDES Administrativos Processos 1. ELEVADA FLEXIBILIDADE. • Maleável e adaptável a empresas que atuam em ambientes turbulentos e com tecnologia de ponta 2. MOBILIDADE. • Alta mobilidade. Pode atuar a qualquer momento, hora ou lugar. 3. HORIZONTALIDADE. • Focaliza a dinâmica de processos e não a hierarquia. 4. CONECTIVIDADE. • Rede virtual, TI e Internet 5. COORDENAÇÃO PRÓPRIA. • Funciona como um subsistema perfeitamente integrado. 6. AUTONOMIA. • Deve dispor de total autonomia na busca de resultados. 7. AUTOSUFICIÊNCIA DE RECURSOS E COMPETÊNCIAS. • Cada equipe é um centro de custos e um centro de resultados 24/26
  • 25. Tipos Tradicionais de Organização ESTRUTURA EM REDES Administrativos Processos VANTAGENS 1. Permite a virtualização do negócio: • Empresas que não necessitam de tempo e espaço para funcionar. 2. Permite a proliferação de unidades de negócios: • Permite a integração de um infinidade de diferentes unidades de negócio 3. Baixíssimo custo operacional: • Custos baixos de integração e operação, pois focaliza exclusivamente o trabalho a ser feito. 25/26
  • 26. “A experiência é algo maravilhoso. Permite que se conheça um erro sempre que o repetimos.” (FRANKLIN P. JONES) Administrativos Processos