Aula 3 - Dimensão 1 - Estrutura Organizacional

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Aula 3 - Dimensão 1 - Estrutura Organizacional

  1. 1. Prof. Leonardo Rocha
  2. 2. RELEMBRANDO... <ul><li>Para analisar corretamente uma organização, é necessário identificar: </li></ul><ul><li>Seu Negócio </li></ul><ul><li>Seu(s) Objetivo(s) </li></ul><ul><li>Seu Modelo de Gestão </li></ul><ul><li>Sua Imagem Organizacional </li></ul><ul><li>Sua Dimensões </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Parabéns! Você é mais novo empreendedor de Curitiba. </li></ul><ul><li>Você acabou de abrir sua empresa de Consultoria. </li></ul><ul><li>Você já alugou uma casa de 102 m2; </li></ul><ul><li>já contratou seus 23 colaboradores; </li></ul><ul><li>Já comprou todo o mobiliario; </li></ul><ul><li>Investiu em tecnologia e divulgação; </li></ul><ul><li>Já conseguiu o recurso financeiro apropriado; </li></ul><ul><li>....MAS... </li></ul>CASO
  4. 4. <ul><li>1) As tarefas serão subdivididas? Em cargos distintos? </li></ul><ul><li>2) Em que base os trabalhos serão agrupados? </li></ul><ul><li>3) A quem se reportam os indivíduos e os grupos? </li></ul><ul><li>4) Quantos colaboradores você pode liderar com eficiência e eficácia? </li></ul><ul><li>5) Quem toma as decisões? As decisões são tomadas em que base? Visão global ou fatos? </li></ul><ul><li>6) Qual a medida de regras e regulamentos para comandar os funcionários e gerentes? </li></ul><ul><li>7) Como serão os fluxos de comunicação e relacionamentos entre departamentos, processos e pessoas? </li></ul>...VOCÊ JÁ SABE COMO....?
  5. 5. <ul><li>A estrutura Organizacional é um projeto de sistemas que definem como são formalmente divididos, agrupados e coordenados os componentes da organização . </li></ul><ul><li>Compreende a disposição das diversas unidades que compõem a empresa (departamentos, divisões, seções etc), as relações entre superiores e subordinados e abrange os deveres, responsabilidades, os sistemas de autoridade e de comunicações existentes. (Cury, 2000) </li></ul>Estrutura organizacional
  6. 6. Conceito de Estrutura organizacional (2) <ul><li>Forma pela qual as atividades e recursos de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas (Stoner, 1992, p.230). </li></ul>“ É a forma como a organização se organiza”
  7. 7. Funções básicas da estrutura organizacional <ul><li>Produzir produtos organizacionais e atingir as suas metas; </li></ul><ul><li>Minimizar as variações individuais sobre a organização </li></ul><ul><li>Estabelecer o contexto no qual o poder é exercido </li></ul><ul><li>Identificar as tarefas que devem ser executadas. </li></ul><ul><li>Disponibilizar recursos e informações aos funcionários. </li></ul><ul><li>Estabelecer medidas de desempenho e condições motivadoras. </li></ul><ul><li>...Organizar funções e responsabilidades. </li></ul>
  8. 8. Funções básicas da estrutura organizacional <ul><li>Melhorar os fluxos internos da organização; </li></ul><ul><li>Propiciar maior comunicação entre os setores e processos; </li></ul><ul><li>Propiciar a consolidação das redes formais da organização; </li></ul><ul><li>Propiciar maior equilíbrio aos níveis de decisão; </li></ul><ul><li>Racionalizar os fluxos de informação; </li></ul><ul><li>Melhorar a relação custo x benefício; </li></ul><ul><li>...Otimizar as atividades e tarefas </li></ul>
  9. 9. TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL <ul><li>FORMAL </li></ul><ul><li>Deliberadamente planejada e formalmente instituída com a intenção de organizar a corporação, em aspectos relacionados a responsabilidade, autoridade, comunicação, e atribuição das atividades. </li></ul><ul><li>INFORMAL </li></ul><ul><li>É a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida por diretrizes ou normas. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. </li></ul>
  10. 10. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL <ul><li>Características </li></ul><ul><ul><li>Ênfase a posições e cargos em termos de autoridade e responsabilidade; </li></ul></ul><ul><ul><li>É estável; </li></ul></ul><ul><ul><li>Está sujeita a comando e controle; </li></ul></ul><ul><ul><li>Baseia-se em padrões e critérios específicos; </li></ul></ul><ul><ul><li>Líder formal é instituído e formalizado </li></ul></ul><ul><ul><li>O poder é delegado </li></ul></ul><ul><ul><li>Autoridade hierárquica. Vem de fora dos grupos </li></ul></ul><ul><ul><li>Canais de Comunicação formais </li></ul></ul><ul><ul><li>etc </li></ul></ul>
  11. 11. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INFORMAL <ul><li>Características </li></ul><ul><ul><li>Vinculada as pessoas; </li></ul></ul><ul><ul><li>Autoridade flui, na maioria das vezes, de forma horizontal; </li></ul></ul><ul><ul><li>Dinâmica e mais flexível; </li></ul></ul><ul><ul><li>Não tem foco no controle; </li></ul></ul><ul><ul><li>Trabalha com a inteligência emocional; </li></ul></ul><ul><ul><li>Liderança informal pela influência e afinidade; </li></ul></ul><ul><ul><li>Autoridade vem de dentro do grupo; </li></ul></ul><ul><ul><li>É alicerçada por fluxos e canais informais; </li></ul></ul><ul><ul><li>Pode motivar o trabalho; </li></ul></ul>
  12. 12. <ul><li>A estrutura formal pode ainda se dividir em 3 tipos: </li></ul><ul><ul><li>LINEAR (LINHA) </li></ul></ul><ul><li>Simples e antiga, baseada na organização militar . Segue uma hierarquia única e vertical . significa que quem está em um nível acima tem autoridade única e absoluta sobre os níveis inferiores, com o direito de exigir o cumprimento de ordens e execução de tarefas em uma cadeia escalar </li></ul><ul><ul><li>FUNCIONAL </li></ul></ul><ul><li>Aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções. Cria-se o staff ou assessoria . Não existe apenas um único supervisor ou nível superior, mas sim mais de um. Cada um responsável apenas pela atividade/função a que é especialista. </li></ul><ul><ul><li>LINHA-STAFF </li></ul></ul><ul><ul><li>Uma estrutura que apresenta tanto a linha quanto o staff simultaneamente. Quem trabalha nas atividades fim da empresa (órgãos de execução) está dentro de uma hierarquia de comando única e vertical. E quem trabalha com atividades que complementam as atividades fim (órgãos de apoio) estão fora da cadeia escalar. </li></ul></ul>TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL
  13. 13. <ul><li>CARACTERÍSTICAS: </li></ul><ul><ul><li>Autoridade única </li></ul></ul><ul><ul><li>Linhas formais de comunicação </li></ul></ul><ul><ul><li>Decisões centralizadas em um único ponto </li></ul></ul><ul><ul><li>Aspecto piramidal </li></ul></ul><ul><ul><li>Simples e de fácil compreensão </li></ul></ul><ul><ul><li>Jurisdição precisa </li></ul></ul><ul><ul><li>Facilidade de implantação, controle e disciplina </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificado mais facilmente em pequenas empresas </li></ul></ul>TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: LINEAR(OU LINHA)
  14. 14. LINEAR OU LINHA PRESIDÊNCIA VICE-PRESIDÊNCIA DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIRETORIA SETOR SETOR SEÇÃO SEÇÃO
  15. 15. <ul><li>CARACTERÍSTICAS: </li></ul><ul><ul><li>Autoridade por função ou especialidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Mais de um supervisor ou nível superior </li></ul></ul><ul><ul><li>Linhas diretas de comunicação </li></ul></ul><ul><ul><li>Decisões delegadas em vários pontos </li></ul></ul><ul><ul><li>Responsabilidades divididas </li></ul></ul><ul><ul><li>Proporciona foco na atividade desenvolvida </li></ul></ul><ul><ul><li>Melhor supervisão técnica </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificado mais facilmente em empresas com processos mais complexos </li></ul></ul>TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: FUNCIONAL
  16. 16. FUNCIONAL Setor 1 Setor 2 Setor 3 Setor 4 Chefe de Manutenção Hidráulica Chefe de Manutenção Elétrica Gerente de Produção
  17. 17. <ul><li>CARACTERÍSTICAS: </li></ul><ul><ul><li>Maior relacionamento com os objetivos da organização </li></ul></ul><ul><ul><li>Jurisdição de autoridade bem definida </li></ul></ul><ul><ul><li>Decisões estão mais ligadas os objetivos e são formadas mediante apoio do staff </li></ul></ul><ul><ul><li>Co-existência de hierarquia e especialização </li></ul></ul><ul><ul><li>Mantém controle e disciplina sem dividir autoridade </li></ul></ul><ul><ul><li>Staff não tem autoridade, pode apenas apoiar </li></ul></ul><ul><ul><li>Atividades de execução e apoio conjuntas </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificado mais facilmente em médias e grandes empresas </li></ul></ul>TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: LINHA-STAFF
  18. 18. LINHA-STAFF PRESIDÊNCIA DIRETORIA INDUSTRIAL DIRETORIA COMERCIAL DIRETORIA ADMINISTRATIVA/ FINANCEIRA ASSESSORIA DE PLANEJAMENTO ASSESSORIA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS GERÊNCIA ADMINISTRATIVA GERÊNCIA FINANCEIRA
  19. 19. Elementos da Estrutura Organizacional Formal <ul><li>Robbins (2000, p. 171) apresenta seis elementos fundamentais a serem considerados na definição da estrutura organizacional Formal. </li></ul><ul><li>Especialização do trabalho </li></ul><ul><li>Se refere à divisão das tarefas em trabalhos ou processos </li></ul><ul><li>Departamentalização </li></ul><ul><li>Se refere ao agrupamento das atividades fim da organização </li></ul><ul><li>Cadeia de comando </li></ul><ul><li>Se refere à linha de autoridade e quem se reporta a quem </li></ul><ul><li>Margem de controle </li></ul><ul><li>Se refere à quantidade de níveis e grupos coordenados na organização </li></ul><ul><li>Centralização e Descentralização </li></ul><ul><li>Se refere à distribuição de poder na organização </li></ul><ul><li>Formalização </li></ul><ul><ul><li>Se refere ao grau de normas e procedimentos na organização </li></ul></ul>
  20. 20. Elementos de acordo com outros autores <ul><li>MINTZBERG (1983) </li></ul><ul><li>Especialização do trabalho; </li></ul><ul><li>Formalização do comportamento; </li></ul><ul><li>Treinamento e doutrinação; </li></ul><ul><li>Agrupamento das Unidades; </li></ul><ul><li>Tamanho das Unidades; </li></ul><ul><li>Sistema de Planejamento e Controle; </li></ul><ul><li>Dispositivos de Ligação; </li></ul><ul><li>Descentralização Vertical; </li></ul><ul><li>E Descentralização Horizontal </li></ul>
  21. 21. <ul><li>Nível estratégico; </li></ul><ul><li>O nível estratégico de influência considera a estrutura organizacional de toda a empresa e a melhor interação desta com o ambiente. Exemplo: necessidade de criação de uma nova divisão da empresa para melhor adequação de um produto a seu mercado </li></ul><ul><li>Nível tático </li></ul><ul><li>O nível tático de influência considera determinado conjunto de aspectos homogêneos da estrutura organizacional da empresa. Exemplo: divisão de uma área industrial em duas áreas (produção e técnica) para ter melhor administração dos recursos da empresa. </li></ul><ul><li>Nível operacional. </li></ul><ul><li>O nível operacional considera uma parte bem específica da estrutura organizacional da empresa. Exemplo: alteração da estrutura organizacional da área de sistemas com a criação de uma unidade organizacional responsável pelas 46 atividades de organização e métodos. </li></ul>Níveis de influência da estrutura organizacional
  22. 22. <ul><li>Objetivos e estratégias; </li></ul><ul><li>Quando os objetivos e estratégias estão bem definidos e claros, é mais fácil se organizar e Conhecendo a razão de ser da empresa, onde ela quer chegar e como chegar lá, é mais fácil saber o que esperar de cada um dentro da organização </li></ul><ul><li>Ambiente; </li></ul><ul><li>A incerteza ambiental, a mudanças externas, às variáveis e todas as contingencias que fazem com que uma organização esteja pronta a se adaptar com maior rapidez </li></ul><ul><li>Tecnologia </li></ul><ul><li>A quantidade e qualidade da tecnologia e de conhecimento (Know-how) empregada para a transformação dos insumos em produtos e serviços é um fator importante para considerar na definição da estrutura organizacional </li></ul><ul><li>Recursos humanos. </li></ul><ul><li>A empresa funciona por meio de pessoas, a eficiência depende da qualidade intrínseca e do valor e da integração dos homens que ela organiza. Ao desenvolver uma estrutura organizacional deve-se levar em consideração o comportamento e o conhecimento das pessoas que irão desempenhar funções. </li></ul>Condicionantes da estrutura organizacional.
  23. 23. Sistemas e Fluxos <ul><li>Sistemas de Autoridade </li></ul><ul><li>Sistemas de Responsabilidade </li></ul><ul><li>Sistemas de Comunicações </li></ul><ul><li>Sistemas de Decisões* </li></ul><ul><li>Fluxo de Trabalho (atividades e processos) </li></ul><ul><li>Fluxo de Informações (dados e conhecimentos) </li></ul><ul><li>Fluxo de Relações * (estrutura informal, cultura e comportamento ) </li></ul>(Vasconcelos e Hemmel) – (Drucker) – (outros)
  24. 24. Sistemas de Autoridade <ul><li>Cadeia de comando </li></ul><ul><li>Margem de controle </li></ul><ul><li>Descentralização/Centralização </li></ul>É o direito de se cobrar o que deve ser feito, cobrar resultados , dar ordens, tomar decisões, dirigir, requerer obediência, ou simplesmente o direito de desempenhar um trabalho que foi designado.
  25. 25. Sistemas de Responsabilidade <ul><li>Departamentalização </li></ul><ul><li>Formalização </li></ul><ul><li>Especialização do trabalho </li></ul>Refere-se à obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outra. Ao assumir determinada obrigação, deve-se prestar contas à pessoa que lhe atribuiu a responsabilidade Alocação das atividades inerentes a esta obrigação.
  26. 27. Sistemas de Comunicações <ul><li>O que comunicar </li></ul><ul><li>Como comunicar </li></ul><ul><li>De quem vem a comunicação </li></ul><ul><li>Para quem vai a comunicação </li></ul>O sistema de comunicação é a rede por meio da qual as informações, que permitem o funcionamento da estrutura de forma integrada e eficaz, tramitem.
  27. 28. Fluxos de Informação <ul><li>Trabalho de dados, Conhecimento (Know-How) </li></ul><ul><li>Manuais, formulários, relatórios e documentos </li></ul>Fluxos de Trabalho Mostra os direcionamentos e os caminhos que as atividades e os processo seguem . Como, onde, quando, quanto tempo, quem entrega, quem recebe, etc Fluxos de Relações Os relacionamentos informais, os comportamentos e atitudes, a cultura organizacional e os ambientes internos e externos são significativos em qualquer organização
  28. 29. Sistemas e fluxos <ul><li>Os sistemas são apresentados pelo ORGANOGRAMA </li></ul><ul><li>Os fluxos são apresentados pelo FLUXOGRAMA </li></ul>
  29. 30. Relembrando... <ul><li>Cadeia de comando </li></ul><ul><li>Se refere à linha de autoridade e quem se reporta a quem </li></ul><ul><li>Margem de controle (Amplitude de controle) </li></ul><ul><li>Se refere à quantidade de níveis e grupos coordenados na organização </li></ul><ul><li>Centralização e Descentralização </li></ul><ul><li>Se refere à distribuição de poder na organização </li></ul><ul><li>Formalização </li></ul><ul><ul><li>Se refere ao grau de normas e procedimentos na organização </li></ul></ul><ul><li>Especialização do trabalho </li></ul><ul><li>Se refere à divisão das tarefas em trabalhos ou processos </li></ul><ul><li>Departamentalização </li></ul><ul><li>Se refere ao agrupamento das atividades fim da organização </li></ul>
  30. 31. Tarefa portfólio 2 <ul><li>Analisando a empresa estudada pela sua equipe de consultoria, analise e aponte: </li></ul><ul><ul><li>Qual o tipo de estrutura formal utilizada? Como você chegou a esta conclusão? Na sua análise, o tipo de estrutura identificada é a melhor para esta empresa? Explique porque sim ou não. </li></ul></ul><ul><ul><li>Quais dos níveis de influencia é mais forte na empresa estudada? Por que? </li></ul></ul><ul><ul><li>Qual dos 4 condicionantes tem mais relevância na empresa estudada? Por que? </li></ul></ul><ul><ul><li>Identifique na empresa estudada os 6 elementos da Estrutura Organizacional, divididos pelos sistemas de autoridade e de responsabilidade </li></ul></ul>

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