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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR
PROCESSO
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Processo
- Qualquer sistema operacional ou administrativo
que transforma insumos (entradas) em produtos
(saídas) valiosos.
Organização
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- Avaliação de custos e lucros precisos;
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Vantagens
- Melhor coordenação e integração do trabalho;
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Reengenharia
- É o repensamento fundamental e o redesenho
radical dos processos de negócios, para alcançar
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desempenho, tais como custo, qualidade,
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Aplicações:
- A estrutura do processo utilizada pelas
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tecnologia empregada para produzir um dado
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- O agrupamento por processo é interessante
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Aplicações:
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- Referências:
[1] BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C.
Teoria Geral da Administração. 3ª ed. São
Paulo-SP: Editora Saraiva, 2006.
[2] CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à
Teoria Geral da Administração. Edição
Compacta. 2ª ed. Rio de Janeiro-RJ: Editora
Campus, 2000.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
[3] Departamentalização. Disponível em:
<http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Dep
artamentalizacao.pdf> Acesso em: 12 out.
2010.
[4] LACOMBE, Francisco J.M.; HEILBORN,
Gilberto L.J. Administração: Princípios e
Tendências. São Paulo-SP: Editora Saraiva,
2006.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
[5] KWASNICKA, Eunice L. Introdução à
Administração. 6ª ed. São Paulo-SP: Editora
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  • 2. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Processo - Qualquer sistema operacional ou administrativo que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas) valiosos. Organização Departamentos A B C D Processos 1 2 ENTRADAS SAÍDAS Fluxo de Agregação de Valor
  • 3. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Departamentalização por processo - Comum na área de produção onde se concentram todas as pessoas que utilizam ou que operam um mesmo processo ou equipamento. Modelos básicos: - Periódico; - Paralelo; - Simultâneo.
  • 4. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Definições associadas as organizações estruturadas por processos - Processo produtivo: Qualquer processo que entra em contato físico com o produto ou serviço. Ex: Refinação do petróleo. - Processo empresarial: Geram serviço e/ou dão apoio ao processo produtivo. Ex: Processo de atendimento de pedido.
  • 5. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Características básicas do processo - Fluxo de valor; - Eficácia; - Eficiência; - Tempo de ciclo.
  • 6. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Representação da estrutura hierárquica dos processos. ATIVIDADES TAREFAS SUBPROCESSOS PROCESSO
  • 7. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Vantagens - Maior especialização dos recursos alocados; - Possibilidade de comunicação mais rápida de informações técnicas; - Especialização operacional; - Análise contínua dos resultados; - Avaliação de custos e lucros precisos; - Foco direcionado aos clientes;
  • 8. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Vantagens - Melhor coordenação e integração do trabalho; - Tempos de respostas mais rápidos; - Mantém o foco no processo; - Maior satisfação com o trabalho por parte dos funcionários.
  • 10. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Reengenharia - É o repensamento fundamental e o redesenho radical dos processos de negócios, para alcançar drásticas melhorias em medidas críticas de desempenho, tais como custo, qualidade, serviço e velocidade. Fatores estruturais: - Dar um controle do processo a uma pessoa; - Mapear o processo; - Eliminar pontos de dificuldades potenciais no sistema;
  • 11. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO - Concluir a tarefa; - Tornar a reengenharia um processo contínuo. Aspectos comportamentais: - Liderança; - Mudança comportamental; - Superação da resistência à mudança.
  • 12. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Desvantagens: - Falta de flexibilidade e adaptação; - Possibilidade de perda da visão global do andamento do processo; - Análise setorial - Visão dirigida e focal.
  • 13. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Seção de Preparação Divisão de produção Seção de Pré- moldagem Seção de MontagemSeção de Corte Seção de Estamparia Organograma de uma fábrica de sofás.
  • 14. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Aplicações: - A estrutura do processo utilizada pelas organizações está relacionada com a estrutura do produto; - Processo é uma variável dependente da tecnologia empregada para produzir um dado produto/serviço; - O agrupamento por processo é interessante quando os produtos ou a tecnologia utilizada são estáveis e duradouros.
  • 15. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Aplicações: - Para tornar as fases de um processo visíveis, para subseqüente análise e aperfeiçoamento - Como parte da análise, o mapa pode ter anotações de dados sobre tempo de execução, custo, consumo de insumos e desempenho.
  • 16. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Divisão de metalurgia extrativa Divisão de tratamento de minérios Departamento de processos Divisão de tecnologia do carvão Divisão de análises químicas Divisão de engenharia de processos
  • 17. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO Considerações finais: A departamentalização por processos é: - Um meio conveniente de coordenação e controle das atividades orientadas para o processo ; - Inovações recentes da administração; - Base da reengenharia.
  • 18. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO - Referências: [1] BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C. Teoria Geral da Administração. 3ª ed. São Paulo-SP: Editora Saraiva, 2006. [2] CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Edição Compacta. 2ª ed. Rio de Janeiro-RJ: Editora Campus, 2000.
  • 19. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO [3] Departamentalização. Disponível em: <http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Dep artamentalizacao.pdf> Acesso em: 12 out. 2010. [4] LACOMBE, Francisco J.M.; HEILBORN, Gilberto L.J. Administração: Princípios e Tendências. São Paulo-SP: Editora Saraiva, 2006.
  • 20. DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO [5] KWASNICKA, Eunice L. Introdução à Administração. 6ª ed. São Paulo-SP: Editora Atlas, 2007. Acadêmicos: - Francisco Pierri; - Lucas Silva; - Joel Orlandi; - Jorge William; - João Victor.