ADM - O ambiente organizacional

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ADM - O ambiente organizacional

  1. 1. 3 – O AmbienteOrganizacional 3.1 – O ambiente das organizações 3.2 – O ambiente interno e a cultura organizacional 3.3 – O ambiente contextual 3.4 – O ambiente operacional 3.5 – A relação organização-ambiente ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  2. 2. 3.1 – O ambiente dasorganizações O ambiente é uma força poderosa com impacto no sucesso ou no insucesso das organizações. Para compreender o ambiente e seus efeitos sobre as organizações, os administradores devem fazer uso da análise ambiental. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  3. 3. 3.1 – O ambiente dasorganizações A análise ambiental baseia-se nos conceitos da teoria dos sistemas e de contingência e faz parte da reflexão estratégica de qualquer organização. “ambiente organizacional” é o conjunto de forças, tendências e instituições, tanto externas como internas à organização, que têm potencial para influenciar o seu desempenho. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  4. 4. 3.1 – O ambiente dasorganizações No entanto, nem todos os elementos do ambiente organizacional exercem a mesma influência na organização. Para isso, a análise ambiental faz a distinção entre o ambiente interno e o externo. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  5. 5. 3.1 – O ambiente dasorganizações O ambiente externo é o contexto no qual as organizações existem e operam, sendo constituído pelos elementos que se encontram fora dos limites da organização. O ambiente externo pode ser dividido em dois substratos: o ambiente contextual e o ambiente operacional. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  6. 6. 3.1 – O ambiente dasorganizações O ambiente contextual inclui todos os fatores que existem fora dos limites da organização, mas que independem da ação dela, tais como: fatores econômicos, políticos-legais, socioculturais, demográficos ou tecnológicos. Afeta a organização indiretamente. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  7. 7. 3.1 – O ambiente dasorganizações O ambiente operacional é diretamente relevante para o alcance dos objetivos da organização. É composto pelos fornecedores, clientes, empresas competidoras, agências governamentais. Afeta a organização diretamente. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  8. 8. 3.1 – O ambiente dasorganizações O ambiente interno é composto pelos elementos internos da organização, como trabalhadores, administradores, cultura organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas. Influenciam a adequação da empresa ao ambiente externo e consequentemente ao desempenho organizacional. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  9. 9. 3.2 – O ambiente interno e acultura organizacional É o ambiente interno que marca a singularidade organizacional, uma vez que se refere aos pontos fortes e fracos particulares de uma organização. Esses pontos fracos e fortes podem estar localizados em diferentes áreas internas da organização. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  10. 10. 3.2 – O ambiente interno e acultura organizacional Nosso foco de análise do ambiente interno compreenderá a “cultura organizacional” que representa muito da “personalidade” de uma organização. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  11. 11. 3.2 – O ambiente interno e acultura organizacional A cultura organizacional é definida como um conjunto de significados compartilhados pelos membros da organização, expressa e produzida por meio de histórias, rituais, lendas, símbolos, linguagem e cerimônias. A cultura organizacional diferencia uma organização de outra. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  12. 12. 3.2 – O ambiente interno e acultura organizacional Elementos da cultura organizacional:  Histórias: narrativas baseadas em eventos reais que geralmente recuperam momentos fundamentais da organização.  Rituais: atividades repetidas que expressam e reforçam os valores-chave da organização.  Símbolos: objetos, ações ou eventos que transmitem significado aos membros da organização.  Slogans: frases que expressam de forma sucinta valores organizacionais importante. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  13. 13. 3.2 – O ambiente interno e acultura organizacional Todos esses elementos, ao mesmo tempo que ordenam e constroem a identidade organizacional, criando as bases para a comunicação e para o consenso, também servem para ocultar e operacionalizar relações de poder presentes nas organizações. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  14. 14. 3.3 – O ambientecontextual Corresponde ao conjunto amplo e complexo de fatores externos à organização que a influenciam, geralmente de forma indireta. Esses fatores criam um contexto no qual a organização se insere e ao qual, precisa, em última instância, responder. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  15. 15. 3.3 – O ambientecontextual Fatores do ambiente contextual:  Fatores demográficos:  Composição de dada população e define-se variáveis como estrutura etária, gênero, distribuição geográfica, nível educacional.  Afetam o tamanho do mercado, a composição e a oferta de recursos humanos e características de clientes. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  16. 16. 3.3 – O ambientecontextual Fatores do ambiente contextual:  Fatores socioculturais:  Os valores, normas, estilos de vida, hábitos e costumes de uma sociedade.  Demandam sensibilidade por parte dos administradores, principalmente no que se refere às atitudes em relação às organizações e ao trabalho. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  17. 17. 3.3 – O ambientecontextual Fatores do ambiente contextual:  Fatores econômicos:  Tendência de expansão ou recessão da economia, nível salarial, tendência inflacionista, custos energéticos.  São as variáveis aparentemente mais críticas ou mais diretamente observáveis para o desempenho de uma organização. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  18. 18. 3.3 – O ambientecontextual Fatores do ambiente contextual:  Fatores político-legais:  Estabilidade política, clima ideológico, legislação laboral, antimonopólio, regulamentações governamentais.  Governos intervêm de forma direta ou indireta na vida econômica e social, influenciando o rumo das empresas por meio de leis e tributos. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  19. 19. 3.3 – O ambientecontextual Fatores do ambiente contextual:  Fatores tecnológicos:  A inovação tecnológica de produtos, processos e materiais, legislação sobre proteção de patentes, normas internacionais de qualidade.  Traduzem o nível de desenvolvimento tecnológico da sociedade ou de um setor. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  20. 20. 3.4 – O ambienteoperacional É constituído por todos os elementos que interagem de forma mais direta e próxima à empresa. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  21. 21. 3.4 – O ambienteoperacional Componentes do ambiente operacional:  Clientes:  São pessoas ou organizações que adquirem ou poderão adquirir produtos ou serviços da empresa, definindo no seu conjunto a demanda ou o mercado.  Definem o sucesso de uma empresa. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  22. 22. 3.4 – O ambienteoperacional Componentes do ambiente operacional:  Fornecedores:  São responsáveis pelas matérias- primas utilizadas pela empresa para produzir determinados bens ou serviços. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  23. 23. 3.4 – O ambienteoperacional Componentes do ambiente operacional:  Concorrentes:  São outras organizações, da mesma indústria ou do mesmo tipo de negócio, que satisfazem ou poderão satisfazer as mesmas necessidades dos clientes, constituindo no seu conjunto a indústria ou a oferta. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  24. 24. 3.4 – O ambienteoperacional Componentes do ambiente operacional:  Instituições financeiras:  Permitem o acesso ao capital necessário para manutenção ou expansão de seus negócios.  Incluem bancos comerciais, bancos de investimento, seguradoras. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  25. 25. 3.4 – O ambienteoperacional Componentes do ambiente operacional:  Meios de comunicação social:  Incluem a mídia de massa ou especializada, responsável pela divulgação das ações da empresa para o público em geral, bem como pela publicidade de seus produtos e serviços. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  26. 26. 3.4 – O ambienteoperacional Componentes do ambiente operacional:  Grupos de interesse especiais:  Sindicatos, Associações empresariais, Associações de defesa do consumidor, Associações ecológicas, ONGs. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  27. 27. 3.5 – A relaçãoorganização-ambiente A análise ambiental consiste no acompanhamento, na avaliação e na divulgação das tendências observadas no ambiente externo para conseguir maior enquadramento da empresa. O ambiente pode influenciar de forma diferenciada das organizações, mas a forma de lidar com ele depende da postura do administrador. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  28. 28. 3.5 – A relaçãoorganização-ambiente O monitoramento do ambiente realiza- se com o objetivo de perceber os primeiros sinais de mudanças nos fatores que vão influenciar a empresa. Análise de stakeholders:  Os grupos de interesse são todos aqueles que influenciam de forma decisiva ou são importantes para o sucesso da organização. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  29. 29. 3.5 – A relaçãoorganização-ambiente O papel do administrador como interpretador, balisador e equalizador das interações complexas estabelecidas entre os ambientes interno e externo da organização está cada vez mais evidente. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira
  30. 30. Referências AMARU, A. C. Introdução a Administração. São Paulo: Atlas, 2004. CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus, 2000. MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. São Paulo. Atlas, 2004. SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson – Prentice Hall, 2008. SILVA, R. O. Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2001. ADMEMP – Administração de Empresas Prof. Ms. Paulo Cristiano de Oliveira

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