Gestão Organizações

ORGANIZAÇÃO Gestão e Organização de Empresas

Organização ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

O processo de organização ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

A estrutura das organizações ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Estrutura organizacional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Elementos da estrutura organizacional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Divisão vs Coordenação ,[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Estrutura formais e informais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Estruturas formais e informais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Organização vertical ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Departamentalização por funções Gestão e Organização de Empresas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Departamentalização por produtos ,[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Direcção Departamento operativo Anti-histamínicos Antibióticos Analgésicos

Departamentalização por clientes ,[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Departamentalização por área geográfica ,[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Departamentação matricial ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Motos Carros Camiões Presidente Compras Produção Vendas

Departamentação múltipla ,[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Empresa em Rede Gestão e Organização de Empresas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Designers Produtores Promoção Distribuidores Fornecedores Embalagem Sede

Coordenação horizontal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Coordenação horizontal: mecanismos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Coordenação horizontal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Coordenação horizontal: grupos interdepartamentais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Coordenação horizontal: grupos interdepartamentais ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Variáveis para o desenho organizacional Gestão e Organização de Empresas Organização vertical Organização horizontal Factores de contingência ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Estratégia ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Ambiente (Burns e Stalker) ,[object Object],Gestão e Organização de Empresas Ambiente estático Estrutura mecanicista Ambiente dinâmico Estrutura orgânica ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Tecnologia (J. Woodward) Gestão e Organização de Empresas Produção unitária Produção em massa Prod. por processamento Definição O operário produz o produto completo utilizando diferentes ferramentas Os operários podem desempenhar uma ou mais operações no produto Um operário monitoriza um processo automático Sequência das funções Marketing /Desenvolvimento e Produção Desenvolvimento / Produção e Marketing Desenvolvimento / Marketing e Produção Natureza trab Variável Estável Estável Integração das funções Desenvolvimento e produção estão ligadas O desenvolvimento está completamente separado. Produção e marketing interagem de modo a prever o futuro O desenvolvimento está completamente separado. Produção e marketing interagem de modo a prever o futuro Estrutura org. Poucos níveis hierárquicos Nº médio de níveis hierárquicos Muitos níveis hierárquicos Organ. trab Equipas de trabalho Individual Individual Comunicação O desenvolvimento requer uma comunicação frequente com a produção enquanto esta continua Mecanismos para que a produção não se interrompa. Planeamento e controlo cuidadoso para evitar mudanças caras Mecanismos para que a produção não se interrompa. Planeamento e controlo cuidadoso para evitar mudanças caras Tomada decisão Nos níveis organizacionais mais baixos Nos níveis organizacionais mais altos Nos níveis organizacionais mais altos Práticas de gestão Poucas regras, definição geral das tarefas e responsabilidades Planificação e controlo detalha-dos, muitas regras, definição precisa das tarefas e responsabi-lidades A tecnologia fornece o controlo suficiente

Tamanho Gestão e Organização de Empresas CARACTERÍSTICAS ORGANIZACIONAIS PEQUENAS EMPRESAS GRANDES EMPRESAS ESPECIALIZAÇÃO Tarefas definidas genericamente Tarefas definidas com precisão DIFERENCIAÇÃO Pouca Muita INTEGRAÇÃO Pouca Muita POSIÇÕES DE APOIO Uso mínimo Muitas FORMALIZAÇÃO Pouca Muita TOMADA DECISÃO Centralizada Descentralizada

Ciclo de vida das organizações Gestão e Organização de Empresas Etapa Origem Características Criação A organização é criada por um empresário que trabalha só ou com um pequeno grupo de colaboradores ,[object Object],[object Object],[object Object],Inicio crescimento Aumenta o nº de empregados e de recursos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Crescimento A organização entra numa idade média com um crescimento muito maior ,[object Object],[object Object],[object Object],Maturidade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Outros factores ,[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Direcção Gestão e Organização de Empresas

A função direcção ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Continuação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Contratação de pessoal ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Selecção do pessoal Gestão e Organização de Empresas Método Vantagem Desvantagem Candidatura (CV) Habilitações Experiência Atitudes Personalidade Entrevista Atitudes Personalidade Subjectividade Carta de referência Avaliação realista doutro empregador Difamação Teste Validade Estou a ser avaliado?

Treino ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Compensação – sistema de recompensas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Avaliação do desempenho ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Movimento dos empregados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Motivação e liderança ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Motivação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Técnicas de motivação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Método Técnicas Exemplo Dizer (dar informação) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Perguntar (pedir informação) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Informar ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Técnica Exemplo A Exemplo B Informar Gosto de explicar por que razão as pessoas fazem exercício. O trabalho é repetitivo, mas quando as pessoas sabem para que é… Quantas vezes já lhe disse que tem que verificar o limite dos cartões de crédito?

Dar feedback ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Técnica Exemplo A Exemplo B Dar feedback Não poderá realmente melhorar se não lhe for possível medir o seu desempenho. Tome um cartão. Vá registando o que for conseguindo. Isso ajuda-o. O melhor é arrumar as ideias ou vai ter problemas. Tem de ser mais produtivo. Certo?

Reconhecer ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Técnica Exemplo A Exemplo B Reconhecer Quando as pessoas fazem algo bem, gostam de falar nisso, é humano. E quando se atinge um objectivo, é sempre agradável obter-se o reconhecimento desse facto, não acha? Os resultados da semana passada foram realmente bons. Uma subida de 20% é realmente bom. E foi uma semana difícil, com muitas encomendas a entrarem

Escutar ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Técnica Exemplo A Exemplo B Escutar As pessoas que estão na ponta final detectam coisas que quem as dirige não vê Bill, estive a pensar sobre o que me disse. Se não integramos o stock já, que acha que faremos na época alta?

Envolver (nas decisões) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Técnica Exemplo A Exemplo B Envolver Os projectos funcionam melhor se as pessoas forem envolvidas nas decisões Ok, certo, bom… será que podem ajudar-me?

Empower (delegar poder e responsabilidade) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Técnica Exemplo A Exemplo B Empower As pessoas que têm de viver com as decisões são as melhores a tomá-las e esforçam-se mais por fazê-las funcionar Porque é que não entrevista os candidatos e escolhe os melhores? Pode fazer isso?

Liderança ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Informação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Dado Informação Comunicação Registo referente a um determinado evento Matéria prima da informação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Informação transmitida e compartilhada

O valor da informação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Fins básicos Fins nas organizações ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Obtenção de informação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Continuação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Base de dados: conjunto de dados integrados e logicamente organizados, por forma a estar controlada de modo centralizado

Comunicação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Processo de comunicação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Mensagem oral Mensagem escrita ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Continuação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Continuação ,[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Oral Escrita ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Fluxos de comunicação organizacional a d c b

Continuação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Conteúdo da comunicação Gestão e Organização de Empresas Fluxo Conteúdo Vertical descendente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Vertical ascendente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Lateral ,[object Object],[object Object],Diagonal ,[object Object],[object Object]

Obstáculos à comunicação ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas Obstáculos no emissor ,[object Object],[object Object],[object Object],Obstáculos na transmissão ,[object Object],[object Object],Obstáculos no receptor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Continuação Gestão e Organização de Empresas Filtros na comunicação vertical Descendente Ascendente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Mecanismos para melhorar a comunicação ,[object Object],Gestão e Organização de Empresas Emissor Receptor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ser neutral Evitar Fazer transições suaves e autêntico estereotipos entre falar e escutar

O que o emissor pode fazer ,[object Object],Gestão e Organização de Empresas Comunicação ameaçadora Comunicação não ameaçadora Avaliação Controlo Estratégia Neutralidade Superioridade Certeza Descrição Orientação do problema Espontaneidade Empatia Igualdade Carácter provisório

O que o receptor pode fazer ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestão e Organização de Empresas

Controlo Gestão e Organização de Empresas

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