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Estrutura organizacional
e
Departamentalização
Estrutura organizacional
É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridade,
comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma
empresa, estabelecidos com o propósito de alcançar os
objetivos definidos.
Oliveira, (2011).
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Organogramas
Definição
É o agrupamento das atividades e
correspondentes recursos
(humanos, financeiros, materiais e
equipamentos) em unidades
organizacionais.
A ESPECIALIZAÇÃO pode dar-se em dois
sentidos: vertical e horizontal.
A especialização vertical é uma divisão do
trabalho em turmas de autoridade e
responsabilidade.
Horizontal
Caracteriza-se pelo crescimento horizontal do
organograma e pela sua tendência incrível de criar
departamentos, é mais conhecida pelo nome de
departamentalização.
Apresentação
A estrutura organizacional é
representada graficamente no
organograma, estabelece a divisão
formal de empresa (áreas) num
determinado momento, e é estática.
Objetivos
1. estabelecer a divisão do
trabalho;
2. estabelecer relações superior x
subordinado.
Tipos de Departamentalização
1. por funções;
2. por localização geográfica;
3. por clientes;
4. por fase do processo (ou processamento);
5. por projetos.
Organogramas
TécnicasparaConstrução
● Os níveis superiores devem
ser, discretamente, maiores
que seus subordinados
9
● Para melhorar a estética usar a
forma intercalada na elaboração
do organograma clássico
Diretoria
Departamento
Divisão
Serviço
Seção
Setor
Organogramas
TécnicasparaConstrução
• Representação das Linhas
Órgãos de decisão – representada por linhas verticais
Órgãos de assessoria – representada por linhas horizontais
10
Organogramas
TécnicasparaConstrução
• Nível dos Órgãos
1º nível – órgãos deliberativos
2º nível – órgãos executivos
3º nível – órgãos técnicos
4º nível – órgãos operacionais
11
Deliberativos
Executivos
Operacionais
Operacionais
Técnicos
Técnicos
Operacionais
Organogramas
TécnicasparaConstrução
• Nomenclatura dos Órgãos
Os órgãos que estiverem no mesmo nível hierárquico devem
possuir a mesma nomenclatura.
12
SITUAÇÃO PROBLEMA
A empresa Alpha e Ômega atua no ramo de fabricação de peças
automotivas.
Recentemente foi contratado um assistente administrativo, devido ao fato
que estavam ocorrendo inúmeros problemas em praticamente todos os setores
da empresa. Os problemas mais recorrentes estavam relacionados a falta de
padronização das tarefas, acúmulo de documentos sobre as mesas dos diversos
departamentos.
É preciso ainda considerar que a comunicação interdepartamental estava
prejudicada pela falta de conhecimento de níveis hierárquicos e excesso de
departamentos considerando ainda que cada departamento possuía maneiras
diferentes de se arquivar documentos, resultando em muitas dificuldades de
consulta.
Considerando esta situação problema, responda as seguintes questões:
1) Considerando a empresa do caso explique o que é
padronização de tarefas e que ferramenta poderá ser
utilizada para realizar tal padronização.
2) Sabe-se que na empresa cada departamento arquivava
seus documentos cada um de seu jeito. Construa um
fluxograma de tal maneira a padronizar o método de
arquivamento.
3) Foi mostrado no texto que existem muitos departamentos
na empresa. Explique qual o método utilizado para se
reduzir a quantidade de departamentos e porque ela é
importante.
4) Sabendo da existência de elevado número de
departamentos, considere aqueles mais importantes e
elabore um organograma.
5) Em todas as empresas é necessário que haja
planejamento. Explique quais são os tipos de
planejamento e como funcionam.
6) Sabe-se que existem inúmeros tipos de
organogramas. O que é o organograma funcional? Por
que este deve ser utilizado na empresa mostrada no
caso?
7) No organograma são analisados aspectos verticais e
horizontais. O que necessariamente é verificado nesses
aspectos?
1. Departamentalização Funcional
 É o critério mais usado. As atividades são
agrupadas de acordo com as principais funções
desenvolvidas dentro da empresa, isto é, as
fundamentais: produção, venda e finanças.
 Aconselhada para empresas que tenham poucas
linhas de produtos ou serviços e que permaneçam
inalterados por longo tempo.
 Esse tipo de departamentalização é o mais
indicado para circunstâncias estáveis e de pouca
mudança que requeiram desempenho constante
de tarefas rotineiras.
2. Departamentalização Territorial-
Geográfica
Geralmente utilizada em empresas
territorialmente dispersas.
É a diferenciação e agrupamento das
atividades de acordo com a localização em
que o trabalho será desempenhado, ou uma
área de mercado a ser servida pela empresa.
Finalidade:
 obter as vantagens econômicas de
determinadas regiões;
 possibilidades de uma ação mais
imediata na localidade;
 maior facilidade em conhecer as
oportunidades e problemas locais.
Algumas Desvantagens:
 duplicação de instalações e de pessoal;
 pode deixar em segundo plano o
planejamento e o controle, em face do
grau de liberdade e autonomia
concedido às regiões ou filiais;
3. Departamentalização por Cliente
Tem como base o cliente - suas atividades são
voltadas para cada tipo de pessoa, para quem o
trabalho é realizado.
Suas características, tais como idade, sexo, nível
sócio-econômico, tipo de consumidor, etc.
Há tipos diferentes de necessidades, métodos,
características de venda e de produtos e, às vezes,
diferentes serviços organizacionais.
Lembre, o cliente como centro da estrutura é o mais
indicado!
4. Departamentalização por Processo
Departamentalização por fases do processo,
por processamento ou ainda por
equipamento, é muito utilizada nas
indústrias nos níveis mais baixos da
estrutura organizacional - áreas produtivas
ou de operações.
É por meio de seqüência do processo
produtivo ou operacional que se faz o
agrupamento.
5. Departamentalização por Projetos
Projeto é um trabalho com datas de início e término,
com produto final previamente estabelecido em que
são alocados e administrados os recursos; tudo isto
sob a responsabilidade de um coordenador.
Nesta, as atividades e as pessoas recebem
atribuições temporárias; terminada a tarefa, o
pessoal que temporariamente havia sido destinado a
ela é designado para outros departamentos ou
outros projetos.
A departamentalização por projetos requer uma
estrutura organizacional flexível e mutável, capaz de
adaptar-se rapidamente às necessidades de cada
projeto.
Vantagens:
 alto grau de responsabilidade do grupo de
execução do projeto;
 os funcionários envolvidos terão maior
conhecimento de todos os trabalhos inerentes
ao projeto;
 grande versatilidade, aceitando novas idéias e
técnicas durante o desenvolvimento dos
trabalhos;
 melhor atendimento ao cliente do projeto;
 melhor cumprimento dos prazos e orçamentos.
Desvantagens:
 geralmente não apresenta um sistema
adequado de comunicação e de tomada
de decisão, principalmente porque cada
grupo procura dedicar-se ao seu próprio
projeto;
 a eficiência e eficácia de um grupo estão
diretamente relacionadas com o tamanho
do grupo - quanto maior o grupo, menor
a probabilidade de seu sucesso.
 Para a contabilidade, a departamentalização é
considerada como a forma mais eficaz para uma
racional distribuição dos custos indiretos em uma
organização; os departamentos são classificados
como produção ou serviços – cada um deles é
dividido em um ou mais centro de custos;
 Os departamentos são divididos em produção e
serviços. Para a apropriação dos custos indiretos dos
produtos, é necessário que todos esses custos
estejam nos departamentos de produção e que
todos os custos dos departamentos de serviços
sejam rateados de tal forma que recaiam sobre os
de produção.
Centro de Custo
 É a menor fração de atividade ou área de
responsabilidade para a qual é feita a
acumulação de custos;
 Centros de custos podem coincidir com
departamentos, mas em alguns casos um
departamento pode conter vários centros de
custo.
Objetivo do Centro de Custo
 Propiciar maior controle sob os custos;
 Consciência de toda a organização sobre os
custos globais e individuais;
 Evitar a super-avaliação ou sub-avaliação dos
produtos;
 Evitar distorções na apuração dos custos;
 Evitar possíveis problemas relacionados à
competitividade de seus produtos no mercado.

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  • 2. Estrutura organizacional É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridade, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa, estabelecidos com o propósito de alcançar os objetivos definidos. Oliveira, (2011).
  • 4. Definição É o agrupamento das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.
  • 5. A ESPECIALIZAÇÃO pode dar-se em dois sentidos: vertical e horizontal. A especialização vertical é uma divisão do trabalho em turmas de autoridade e responsabilidade. Horizontal Caracteriza-se pelo crescimento horizontal do organograma e pela sua tendência incrível de criar departamentos, é mais conhecida pelo nome de departamentalização.
  • 6. Apresentação A estrutura organizacional é representada graficamente no organograma, estabelece a divisão formal de empresa (áreas) num determinado momento, e é estática.
  • 7. Objetivos 1. estabelecer a divisão do trabalho; 2. estabelecer relações superior x subordinado.
  • 8. Tipos de Departamentalização 1. por funções; 2. por localização geográfica; 3. por clientes; 4. por fase do processo (ou processamento); 5. por projetos.
  • 9. Organogramas TécnicasparaConstrução ● Os níveis superiores devem ser, discretamente, maiores que seus subordinados 9 ● Para melhorar a estética usar a forma intercalada na elaboração do organograma clássico Diretoria Departamento Divisão Serviço Seção Setor
  • 10. Organogramas TécnicasparaConstrução • Representação das Linhas Órgãos de decisão – representada por linhas verticais Órgãos de assessoria – representada por linhas horizontais 10
  • 11. Organogramas TécnicasparaConstrução • Nível dos Órgãos 1º nível – órgãos deliberativos 2º nível – órgãos executivos 3º nível – órgãos técnicos 4º nível – órgãos operacionais 11 Deliberativos Executivos Operacionais Operacionais Técnicos Técnicos Operacionais
  • 12. Organogramas TécnicasparaConstrução • Nomenclatura dos Órgãos Os órgãos que estiverem no mesmo nível hierárquico devem possuir a mesma nomenclatura. 12
  • 14. A empresa Alpha e Ômega atua no ramo de fabricação de peças automotivas. Recentemente foi contratado um assistente administrativo, devido ao fato que estavam ocorrendo inúmeros problemas em praticamente todos os setores da empresa. Os problemas mais recorrentes estavam relacionados a falta de padronização das tarefas, acúmulo de documentos sobre as mesas dos diversos departamentos. É preciso ainda considerar que a comunicação interdepartamental estava prejudicada pela falta de conhecimento de níveis hierárquicos e excesso de departamentos considerando ainda que cada departamento possuía maneiras diferentes de se arquivar documentos, resultando em muitas dificuldades de consulta. Considerando esta situação problema, responda as seguintes questões:
  • 15. 1) Considerando a empresa do caso explique o que é padronização de tarefas e que ferramenta poderá ser utilizada para realizar tal padronização. 2) Sabe-se que na empresa cada departamento arquivava seus documentos cada um de seu jeito. Construa um fluxograma de tal maneira a padronizar o método de arquivamento. 3) Foi mostrado no texto que existem muitos departamentos na empresa. Explique qual o método utilizado para se reduzir a quantidade de departamentos e porque ela é importante. 4) Sabendo da existência de elevado número de departamentos, considere aqueles mais importantes e elabore um organograma.
  • 16. 5) Em todas as empresas é necessário que haja planejamento. Explique quais são os tipos de planejamento e como funcionam. 6) Sabe-se que existem inúmeros tipos de organogramas. O que é o organograma funcional? Por que este deve ser utilizado na empresa mostrada no caso? 7) No organograma são analisados aspectos verticais e horizontais. O que necessariamente é verificado nesses aspectos?
  • 17. 1. Departamentalização Funcional  É o critério mais usado. As atividades são agrupadas de acordo com as principais funções desenvolvidas dentro da empresa, isto é, as fundamentais: produção, venda e finanças.  Aconselhada para empresas que tenham poucas linhas de produtos ou serviços e que permaneçam inalterados por longo tempo.  Esse tipo de departamentalização é o mais indicado para circunstâncias estáveis e de pouca mudança que requeiram desempenho constante de tarefas rotineiras.
  • 18. 2. Departamentalização Territorial- Geográfica Geralmente utilizada em empresas territorialmente dispersas. É a diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização em que o trabalho será desempenhado, ou uma área de mercado a ser servida pela empresa.
  • 19. Finalidade:  obter as vantagens econômicas de determinadas regiões;  possibilidades de uma ação mais imediata na localidade;  maior facilidade em conhecer as oportunidades e problemas locais.
  • 20. Algumas Desvantagens:  duplicação de instalações e de pessoal;  pode deixar em segundo plano o planejamento e o controle, em face do grau de liberdade e autonomia concedido às regiões ou filiais;
  • 21. 3. Departamentalização por Cliente Tem como base o cliente - suas atividades são voltadas para cada tipo de pessoa, para quem o trabalho é realizado. Suas características, tais como idade, sexo, nível sócio-econômico, tipo de consumidor, etc. Há tipos diferentes de necessidades, métodos, características de venda e de produtos e, às vezes, diferentes serviços organizacionais. Lembre, o cliente como centro da estrutura é o mais indicado!
  • 22. 4. Departamentalização por Processo Departamentalização por fases do processo, por processamento ou ainda por equipamento, é muito utilizada nas indústrias nos níveis mais baixos da estrutura organizacional - áreas produtivas ou de operações. É por meio de seqüência do processo produtivo ou operacional que se faz o agrupamento.
  • 23. 5. Departamentalização por Projetos Projeto é um trabalho com datas de início e término, com produto final previamente estabelecido em que são alocados e administrados os recursos; tudo isto sob a responsabilidade de um coordenador. Nesta, as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias; terminada a tarefa, o pessoal que temporariamente havia sido destinado a ela é designado para outros departamentos ou outros projetos. A departamentalização por projetos requer uma estrutura organizacional flexível e mutável, capaz de adaptar-se rapidamente às necessidades de cada projeto.
  • 24. Vantagens:  alto grau de responsabilidade do grupo de execução do projeto;  os funcionários envolvidos terão maior conhecimento de todos os trabalhos inerentes ao projeto;  grande versatilidade, aceitando novas idéias e técnicas durante o desenvolvimento dos trabalhos;  melhor atendimento ao cliente do projeto;  melhor cumprimento dos prazos e orçamentos.
  • 25. Desvantagens:  geralmente não apresenta um sistema adequado de comunicação e de tomada de decisão, principalmente porque cada grupo procura dedicar-se ao seu próprio projeto;  a eficiência e eficácia de um grupo estão diretamente relacionadas com o tamanho do grupo - quanto maior o grupo, menor a probabilidade de seu sucesso.
  • 26.  Para a contabilidade, a departamentalização é considerada como a forma mais eficaz para uma racional distribuição dos custos indiretos em uma organização; os departamentos são classificados como produção ou serviços – cada um deles é dividido em um ou mais centro de custos;  Os departamentos são divididos em produção e serviços. Para a apropriação dos custos indiretos dos produtos, é necessário que todos esses custos estejam nos departamentos de produção e que todos os custos dos departamentos de serviços sejam rateados de tal forma que recaiam sobre os de produção.
  • 27. Centro de Custo  É a menor fração de atividade ou área de responsabilidade para a qual é feita a acumulação de custos;  Centros de custos podem coincidir com departamentos, mas em alguns casos um departamento pode conter vários centros de custo.
  • 28. Objetivo do Centro de Custo  Propiciar maior controle sob os custos;  Consciência de toda a organização sobre os custos globais e individuais;  Evitar a super-avaliação ou sub-avaliação dos produtos;  Evitar distorções na apuração dos custos;  Evitar possíveis problemas relacionados à competitividade de seus produtos no mercado.