O documento aborda o processo de inovação para desenvolver produtos e serviços visando novas fronteiras de mercado, destacando a importância do benchmarking na comparação de desempenho e eficácia organizacional. Ele detalha ferramentas e estratégias para entender a experiência do consumidor, identificar não-consumidores e criar curvas de valor inovadoras. Além disso, enfatiza a análise de parâmetros de desempenho e a execução de planos de melhoria para otimizar processos empresariais.

1. Benchmarking
EDUARDO MAYER FAGUNDES
INOVAÇÃO
Um processo para criar
produtos e serviços
para novas fronteiras
de mercado.

2. efagundes.com
Mapear o
portfólio de
produtos e
serviços
Escolher um
produto ou
serviço para
explorar
Analisar a
estratégia
atual
Entender a
experiência dos
consumidores
Explorar as
dimensões dos
não-
consumidores
Criar a nova
curva de
valor do
produto ou
serviço
Desenvolver
a estratégia
de inovação
disruptiva
Executar a
estratégia
Precursores
da Inovação
Ferramentas
(3,5,7,10,14-17)
Ferramentas
(11,12)
Ferramentas
(1,2,4,6)
Ferramentas
(6)
Ferramentas
(6)
Ferramentas
(6)
Ferramentas
(1,2,7,9,13,18)
Ferramentas
(8)
Processo para desenvolver Inovações Disruptivas
Ferramentas
1. As cinco forças de Michael Porter 10. Liderança Motivacional
2. Análise SWOT 11. MatrizBCG
3. Balanced scorecard 12. Matrizde Ansolf
4. Benchmarking 13. Modelo 7-S
5. Disciplinas de Valor 14. Modelo de Maturidade
6. Estratégia do Oceano Azul 15. Nível do quociente de Internet
7. Estratégia Good to Great 16. Organizações que aprendem
8. Fases da mudança de Kotter 17. Quinta Disciplina de Peter Senge
9. Inovação Aberta 18. Técnicas de Pensamento Produtivo

3. efagundes.com
Estratégico
Competitivo
Consumidores
Financeiro
Melhores Prática
Benchmarking é uma técnica de gestão que se preocupa com o estabelecimento de medidas de
desempenho para uma organização, para que possa analisar sua eficiência e comparar-se a
outros concorrentes, geralmente, as empresas líderes na indústria.
Prática para mensurar e comparar os aspectos chaves
da organização relativo as expectativas dos clientes.
Determina a posição real da empresa a partir de
parâmetros mensuráveis​​ em relação à concorrência.
Usa o conceito de produto total. Os consumidores
compram um conjunto tangível e intangível de atributos
do produto. Os atributo são avaliados.
Usando o RONA (Retorno sobre o patrimônio líquido) é
possível identificar quais negócios pode alcançar
grandes retornos de investimentos.
Tempo e custo são os fatores mais importantes no
desempenho de um negócio, compara-los é chave
para melhorar o desempenho dos processos.
BENCHMARKING

4. efagundes.com
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Planeje seu estudo
Selecione o pessoal
Examine os processos que farão parte do benchmarking
Planeja a coleta de dados
Identifique os parceiros do benchmarking
Planeje o processo de
comparação e coletar de dados
Use a análise de dados para
o plano de melhorias
Execute o plano de melhorias
Monitore e revise o plano
Checklist

5. efagundes.com
Preço Serviço ao
Consumidor
Qualidade
do Produto
Velocidade
de Entrega
Confiabilidade
da Entrega
Requerimento do consumidor
Desempenho da empresa
Benchmarking do Consumidor

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Um processo para criar
produtos e serviços
para novas fronteiras
de mercado.
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