SlideShare uma empresa Scribd logo
Estratégia, BSC e Método de Execução Julho de 2008 Dalton Oswaldo Buccelli
Geração de valor Liderança e constância de propósitos Visão de futuro Conhecimento sobre o cliente e o mercado Responsabilidade social Orientação por processos e informações Valorização das pessoas Pensamento sistêmico Aprendizado organizacional Cultura de inovação Desenvolvimento de parcerias Excelência em Gestão - Fundamentos  Fonte: Fundação Nacional da Qualidade  Critérios de Excelência 2008
Modelo de Excelência em Gestão Fonte: Fundação Nacional da Qualidade  Critérios de Excelência 2008
Gestão das Informações Comparativas   (Ambiente Externo) Aprendizado Gestão das Informações da Organização   (Ambiente Interno) Resultados Análise Crítica do Desempenho Global Formulação das Estratégias Ativos Intangíveis Desdobramento das Estratégias Planejamento da Medição do Desempenho Governança Corporativa Sistema de Liderança Espinha Dorsal do Modelo
Execução – Nosso Diferencial
Formulação da Estratégia Análise de Coerência das Estratégias com as Necessidades das Partes Interessadas Missão, Valores e Políticas Identificação das Necessidades das Partes Interessadas Visão de Futuro Análise do Ambiente Externo Análise do Macro-Ambiente Análise de Oportunidades e Ameaças  Identificação do Capital Intelectual Análise de Forças e Fraquezas  Análise do Ambiente Interno Matriz SWOT Estratégias (Mapa Estratégico e Painel de Bordo) Iniciativas (Projetos e Ações)
Análise do Ambiente Externo Ambiente Político / Legal Ambiente Econômico Ambiente Mercadológico SETOR DE ATIVIDADES  Mercado Fornecedor Mão-de-Obra / Sindicatos Entrantes /  Potenciais Concorrentes  Mercado Comprador / Consumidor Substitutos / Concorrentes Indiretos Leis / Normas / Regulamentos  Concorrentes Existentes Organização Ambiente Sócio-Cultural Ambiente Tecnológico
Análise do Ambiente Interno Educação; Capacitação; Habilidades; Experiências; Capacidade de Julgamento; Relacionamento das pessoas; Criatividade; e Competências dos indivíduos da empresa. CAPITAL FINANCEIRO Todo e qualquer recurso monetário utilizado para conceber e implementar as estratégias: ações e obrigações mantidas como aplicações financeiras.  despesas pagas antecipadamente; dinheiro de empreendedores; fundos bancários; e contas a receber. CAPITAL FÍSICO Todo e qualquer recurso físico e tecnológico utilizado pela empresa: instalações físicas da planta; localização geográfica; acesso às matérias-primas; equipamentos; instrumentos; hardware; e software. Capital Humano Capital Organizacional CAPITAL INTELECTUAL Reputação; Metodologias; Sistemas de informação; Gestão do conhecimento; Cultura e Clima organizacional; Relacionamento da organização com o ambiente externo; e Sistemas formais e informais de planejamento, controle, coordenação e aprendizado. ATIVOS TANGÍVEIS ATIVOS INTANGÍVEIS
OPORTUNIDADES  AMEAÇAS FORÇAS FRAQUEZAS Matriz SWOT 1 1 Potencial para Aproveitar a Oportunidade 2 2 Capacidade de Defesa contra a Ameaça 3 3 Debilidade para aproveitar a Oportunidade 4 4 Vulnerabilidade às Ameaças
MISSÃO VISÃO DE FUTURO ESTRATÉGIA VALORES PRINCÍPIOS Significado de Estratégia “ O caminho escolhido para atingir a Visão de Futuro”
... Os executivos avaliam o desempenho das empresas somente sob a perspectiva financeira, ...., a perspectiva financeira mede o desempenho passado, ..., estamos dirigindo as nossas empresas “olhando pelo espelho retrovisor”. ... Os indicadores financeiros são do tipo  outcome , ...,  medem o resultado após o processo estar concluído, ..., não podemos avaliar as empresas como “médicos legistas fazendo autópsias”. ... Os executivos precisam gerenciar com olhos para o futuro, corrigindo os rumos da empresa, ..., as perspectivas não-financeiras permitem inferir o resultado futuro, ..., os indicadores não-financeiros são do tipo  driver .   Balanced Scorecard - BSC Robert Kaplan e David Norton, 1990
Perspectivas do BSC Financeira –  A estratégia deve descrever como a Organização pretende promover o desempenho sustentável do valor para os acionistas. É o critério definitivo de sucesso da Organização. Clientes e Mercado –  É o principal componente do desempenho financeiro. O elemento central da estratégia é a escolha da proposição de valor para os clientes.  Processos Internos –  Criam e cumprem a proposição de valor que terão impacto junto aos clientes e nos resultados financeiros. Aprendizado e Crescimento –  Os ativos intangíveis são a fonte definitiva de criação de valor sustentável. Os objetivos descrevem como as pessoas, a tecnologia e o clima organizacional se conjugam para sustentar a estratégia. Indicadores OUTCOME Indicadores DRIVER EFEITO CAUSA
Exemplo de Mapa Estratégico VISÃO 2015: “Ser a empresa líder das Américas, consolidando a percepção dos clientes como a mais importante provedora de soluções do mercado ” Crescimento Rentabilidade Sustentabilidade Financeira Mercado e Sociedade Processos Internos Aprendizado e Crescimento Maximizar o valor da empresa, crescendo as receitas com rentabilidade e sustentabilidade nos negócios Desenvolver a empresa para a gestão estratégica e agilizar o processo de tomada de decisão Obter a excelência operacional com  custos competitivos e serviços adequados ao mercado Desenvolver  soluções  diferenciadas e novas aplicações para os produtos atuais Aprimorar as competências técnicas para desenvolver novas soluções Propiciar um clima organizacional adequado á Força de Trabalho Ser líder no Mercosul e o melhor fornecedor no mercado de  Commodities   Ser o fornecedor de maior participação em clientes estratégicos Ser percebido como a melhor opção em  Specialties  do mercado Ser reconhecida pela Sociedade como uma empresa socio-ambientalmente responsável Implantar práticas modernas de gerenciamento de riscos e de SSMA
Exemplo de Painel de Bordo Processos Internos Possuir processos de negócio e de apoio formalizados, ágeis e flexíveis % de processos formalizados e aplicados Certificação ISO 9001 nas Unidades N o  de não-conformidades maiores em auditorias internas  Zero / Zero 90% / 100% Perspectiva Financeira Mercados /Clientes Aprendizado/ Crescimento Obter a rentabilidade desejada pelos acionistas e o nível de crescimento das receitas que permita o desenvolvimento de novos negócios Ser percebido pelo mercado como a primeira opção para se fazer negócio Desenvolver continuamente novos produtos Atrair e manter os melhores talentos, conforme competências necessárias à atuação da empresa Ter os melhores produtos e serviços dentre os concorrentes Conquistar clientes de diversos segmentos Share of Mind % de propostas de emprego aceitas pelos selecionados Índice de Satisfação dos clientes % turnover (não-planejado) Participação no mercado por segmento Rentabilidade das Unidades Atualização Tecnológica Qualidade superior na visão do cliente Nº de aparições positivas e espontâneas na mídia especializada $ de oportunidades geradas nos cliente-alvo Índice de avaliação Excelente e Muito Bom imediatamente após a entrega Indicadores (Drivers) Objetivos Indicadores (Outcomes) Índice de Clima Organizacional (ambiente propício à Inovação) % Receita proveniente de novos produtos Margem de lucro Aumento % das receitas FCS Margem de Lucro Operacional das UNEs Recrutamento de novos talentos Ambiente de Trabalho Propício N o  de projetos de desenvolvimento patenteados Conhecimento da Marca Plano de Marketing direcionado Metas 2005 / 2008 Metas 2005 / 2008 17% / 20% 25% / 30% UNE A = 15% / 17% UNE B= 28% / 28% UNE C= 20% / 25% >50% / 60% 98% / 99% UNE A= 22%(2 o ) / 25% UNE B= 48%(1 o ) / 50% UNE C= 33%(1 o ) / 33% 20% / 25% % de cargos ocupados por profissionais com 100% das competências 2,5% / 1,0% 75% / 95% 15 no mês / 25 no mês UNE A =75% / 80% UNE B= 90% / 95% UNE C= 98% / 100% UNE A= 25 MI / 50 MI UNE B= 75 MI / 100 MI UNE C= 50 MI / 100 MI UNE A= zero / 5 UNE B= 5 / 5 UNE C= 10 / 10 80% / 90% 75% / 80%
Exemplo de Iniciativas Estratégicas
I.a – Trabalho Preparatório Consultor / Equipe de Projeto I.b – Condução do Workshop Validação da Missão, dos Valores e da Visão Definição das Diretrizes Estratégicas Definição das Iniciativas Estratégicas (Projetos e Planos de Ação) Elaboração do Painel de Bordo (Indicadores Estratégicos e Metas de Curto e Longo Prazo) Análise de Coerência do Plano Estratégico  II – Consolidação do Planejamento Estratégico Validação do Mapa e do Painel de Bordo (Indicadores Estratégicos e Metas, Projetos/Planos Estratégicos e Recursos Necessários) Direção / Equipe de Projeto Consultor / Direção / Líder da Equipe de Projeto Consultor / Direção / Líder da Equipe de Projeto Consultor / Equipe de Projeto Comunicação das Estratégias para a Força de Trabalho Consultor / Direção / Líder da Equipe de Projeto Acompanhamento dos Resultados e das Iniciativas Estratégicas III – Análise Crítica Etapas da Formulação Verificação das Oportunidades e Ameaças  Verificação das Forças e Fraquezas Verificação das Necessidades das Partes Interessadas Verificação da Matriz SWOT Revisão da Missão, Valores e Visão de Futuro Elaboração do Mapa Estratégico (Perspectivas, Objetivos e  Fatores Críticos)
Obrigado!!!

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Planejamento Estrategico com BSC
Planejamento Estrategico com BSCPlanejamento Estrategico com BSC
Planejamento Estrategico com BSC
Rildo (@rildosan) Santos
 
Apresentação Balanced Scorecard
Apresentação Balanced ScorecardApresentação Balanced Scorecard
Apresentação Balanced Scorecard
claudirmarcelo
 
8 bsc
8 bsc8 bsc
8 bsc
musicum
 
Balanced Scorecard ApresentaçãO
Balanced Scorecard ApresentaçãOBalanced Scorecard ApresentaçãO
Balanced Scorecard ApresentaçãO
claudirmarcelo
 
Balanced Scorecard
Balanced ScorecardBalanced Scorecard
Balanced Scorecard
Marcus Vinícius
 
Balanced Scorecard (Bsc) kaplan
Balanced Scorecard (Bsc) kaplanBalanced Scorecard (Bsc) kaplan
Balanced Scorecard (Bsc) kaplan
Renan Miranda
 
Balanced Scorecard - Conceito
Balanced Scorecard - ConceitoBalanced Scorecard - Conceito
Balanced Scorecard - Conceito
Sérgio A. L. Jardim
 
Quebrando os mitos do bsc
Quebrando os mitos do bscQuebrando os mitos do bsc
Quebrando os mitos do bsc
Instituto Movimento Orgânico
 
Balanced Scored Card
Balanced Scored CardBalanced Scored Card
Balanced Scored Card
Rodrigo Silva Pinto
 
As Melhores Práticas em Gestão de Pessoas - Balanced Scorecard
As Melhores Práticas em Gestão de Pessoas -  Balanced Scorecard As Melhores Práticas em Gestão de Pessoas -  Balanced Scorecard
As Melhores Práticas em Gestão de Pessoas - Balanced Scorecard
Luis Eduardo Carvalho
 
Balanced ScoreCard - Os desafios da Implantação e Fatores Críticos de Sucesso
Balanced ScoreCard - Os desafios da Implantação e Fatores Críticos de SucessoBalanced ScoreCard - Os desafios da Implantação e Fatores Críticos de Sucesso
Balanced ScoreCard - Os desafios da Implantação e Fatores Críticos de Sucesso
Conselho Regional de Administração de São Paulo
 
Trabalho de admnistraçao estrategica bsc
Trabalho de admnistraçao estrategica bscTrabalho de admnistraçao estrategica bsc
Trabalho de admnistraçao estrategica bsc
Juliana Nonemacher
 
Trabalho Sobre Bsc
Trabalho Sobre BscTrabalho Sobre Bsc
Trabalho Sobre Bsc
avtrindade
 
Balanced Scorecard
Balanced ScorecardBalanced Scorecard
Balanced Scorecard
Sabrina Machado
 
BSC - Balanced Scorecard
BSC - Balanced ScorecardBSC - Balanced Scorecard
BSC - Balanced Scorecard
André Luiz Bernardes
 
Estratégia e Balanced Score Card
Estratégia e Balanced Score Card Estratégia e Balanced Score Card
Estratégia e Balanced Score Card
Aureo Antunes
 
Estratégia com o uso do BSC (guia do STJ)
Estratégia com o uso do BSC (guia do STJ)Estratégia com o uso do BSC (guia do STJ)
Estratégia com o uso do BSC (guia do STJ)
Superior Tribunal de Justiça
 
Dissertacao Balanced Scorecard
Dissertacao Balanced ScorecardDissertacao Balanced Scorecard
Dissertacao Balanced Scorecard
joannesdantas
 
Balanced Scorecard Slide
Balanced Scorecard SlideBalanced Scorecard Slide
Balanced Scorecard Slide
Sergio de Carvalho
 
Introdução ao Planejamento estratégico com BSC
Introdução ao Planejamento estratégico com BSCIntrodução ao Planejamento estratégico com BSC
Introdução ao Planejamento estratégico com BSC
Rildo (@rildosan) Santos
 

Mais procurados (20)

Planejamento Estrategico com BSC
Planejamento Estrategico com BSCPlanejamento Estrategico com BSC
Planejamento Estrategico com BSC
 
Apresentação Balanced Scorecard
Apresentação Balanced ScorecardApresentação Balanced Scorecard
Apresentação Balanced Scorecard
 
8 bsc
8 bsc8 bsc
8 bsc
 
Balanced Scorecard ApresentaçãO
Balanced Scorecard ApresentaçãOBalanced Scorecard ApresentaçãO
Balanced Scorecard ApresentaçãO
 
Balanced Scorecard
Balanced ScorecardBalanced Scorecard
Balanced Scorecard
 
Balanced Scorecard (Bsc) kaplan
Balanced Scorecard (Bsc) kaplanBalanced Scorecard (Bsc) kaplan
Balanced Scorecard (Bsc) kaplan
 
Balanced Scorecard - Conceito
Balanced Scorecard - ConceitoBalanced Scorecard - Conceito
Balanced Scorecard - Conceito
 
Quebrando os mitos do bsc
Quebrando os mitos do bscQuebrando os mitos do bsc
Quebrando os mitos do bsc
 
Balanced Scored Card
Balanced Scored CardBalanced Scored Card
Balanced Scored Card
 
As Melhores Práticas em Gestão de Pessoas - Balanced Scorecard
As Melhores Práticas em Gestão de Pessoas -  Balanced Scorecard As Melhores Práticas em Gestão de Pessoas -  Balanced Scorecard
As Melhores Práticas em Gestão de Pessoas - Balanced Scorecard
 
Balanced ScoreCard - Os desafios da Implantação e Fatores Críticos de Sucesso
Balanced ScoreCard - Os desafios da Implantação e Fatores Críticos de SucessoBalanced ScoreCard - Os desafios da Implantação e Fatores Críticos de Sucesso
Balanced ScoreCard - Os desafios da Implantação e Fatores Críticos de Sucesso
 
Trabalho de admnistraçao estrategica bsc
Trabalho de admnistraçao estrategica bscTrabalho de admnistraçao estrategica bsc
Trabalho de admnistraçao estrategica bsc
 
Trabalho Sobre Bsc
Trabalho Sobre BscTrabalho Sobre Bsc
Trabalho Sobre Bsc
 
Balanced Scorecard
Balanced ScorecardBalanced Scorecard
Balanced Scorecard
 
BSC - Balanced Scorecard
BSC - Balanced ScorecardBSC - Balanced Scorecard
BSC - Balanced Scorecard
 
Estratégia e Balanced Score Card
Estratégia e Balanced Score Card Estratégia e Balanced Score Card
Estratégia e Balanced Score Card
 
Estratégia com o uso do BSC (guia do STJ)
Estratégia com o uso do BSC (guia do STJ)Estratégia com o uso do BSC (guia do STJ)
Estratégia com o uso do BSC (guia do STJ)
 
Dissertacao Balanced Scorecard
Dissertacao Balanced ScorecardDissertacao Balanced Scorecard
Dissertacao Balanced Scorecard
 
Balanced Scorecard Slide
Balanced Scorecard SlideBalanced Scorecard Slide
Balanced Scorecard Slide
 
Introdução ao Planejamento estratégico com BSC
Introdução ao Planejamento estratégico com BSCIntrodução ao Planejamento estratégico com BSC
Introdução ao Planejamento estratégico com BSC
 

Semelhante a Estratégia e BSC

Estratgiae,balanced scorecard e execução
Estratgiae,balanced scorecard e execuçãoEstratgiae,balanced scorecard e execução
Estratgiae,balanced scorecard e execução
Rodrigo Cisco
 
Balanced Scorecard IV Congress South America
Balanced Scorecard IV Congress South AmericaBalanced Scorecard IV Congress South America
Balanced Scorecard IV Congress South America
guestad8ca6
 
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Claudio Seixas
 
Indicadores estratégicos para a gestão empresarial
Indicadores estratégicos para a gestão empresarialIndicadores estratégicos para a gestão empresarial
Indicadores estratégicos para a gestão empresarial
Dawison Calheiros
 
Gestão estratégica antaq upload
Gestão estratégica antaq uploadGestão estratégica antaq upload
Gestão estratégica antaq upload
Peter Dostler
 
Ta10
Ta10Ta10
Cursos de gestão profº silas serpa
Cursos de gestão   profº silas serpaCursos de gestão   profº silas serpa
Cursos de gestão profº silas serpa
Silas Serpa
 
A Importância do Monitoramento de Projetos dentro da Gestão Estratégia Orient...
A Importância do Monitoramento de Projetos dentro da Gestão Estratégia Orient...A Importância do Monitoramento de Projetos dentro da Gestão Estratégia Orient...
A Importância do Monitoramento de Projetos dentro da Gestão Estratégia Orient...
Macroplan
 
Plano de Negócio Analise SWOT para farmácias
Plano de Negócio Analise SWOT para farmáciasPlano de Negócio Analise SWOT para farmácias
Plano de Negócio Analise SWOT para farmácias
farmwaine
 
Estruturação de um rh (1)
Estruturação de um rh (1)Estruturação de um rh (1)
Estruturação de um rh (1)
Vanessa Godoi
 
Estruturação de um rh (1)
Estruturação de um rh (1)Estruturação de um rh (1)
Estruturação de um rh (1)
Vanessa Godoi
 
Planejamento Estratégico atividades de apoio
Planejamento Estratégico atividades de apoioPlanejamento Estratégico atividades de apoio
Planejamento Estratégico atividades de apoio
LidiaNorberta
 
Projeto R S E
Projeto  R S E   Projeto  R S E
Projeto R S E
Vinicius Cardoso
 
Aula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptx
Aula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptxAula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptx
Aula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptx
DenisVasconcelosDosS
 
Indicadores Estrategicos
Indicadores EstrategicosIndicadores Estrategicos
Indicadores Estrategicos
Jairo Siqueira
 
O Monitoramento da Implantação de Projetos Estratégicos Conceitos centrais e ...
O Monitoramento da Implantação de Projetos Estratégicos Conceitos centrais e ...O Monitoramento da Implantação de Projetos Estratégicos Conceitos centrais e ...
O Monitoramento da Implantação de Projetos Estratégicos Conceitos centrais e ...
Macroplan
 
Prêmios da qualidade
Prêmios da qualidadePrêmios da qualidade
Prêmios da qualidade
Tajra Assessoria Educacional Ltda
 
Gestão de resultados gelopar
Gestão de resultados   geloparGestão de resultados   gelopar
Gestão de resultados gelopar
Antonio Moreira
 
Como obter melhores resultados com os recursos atuais - fazer mais com menos
Como obter melhores resultados com os recursos atuais - fazer mais com menosComo obter melhores resultados com os recursos atuais - fazer mais com menos
Como obter melhores resultados com os recursos atuais - fazer mais com menos
ILGC - Instituto Latino Americano de Gestão Competitiva
 
Planejamento Estratégico Mario Silvestri Filho
Planejamento Estratégico Mario Silvestri FilhoPlanejamento Estratégico Mario Silvestri Filho
Planejamento Estratégico Mario Silvestri Filho
Mario Silvestri Filho
 

Semelhante a Estratégia e BSC (20)

Estratgiae,balanced scorecard e execução
Estratgiae,balanced scorecard e execuçãoEstratgiae,balanced scorecard e execução
Estratgiae,balanced scorecard e execução
 
Balanced Scorecard IV Congress South America
Balanced Scorecard IV Congress South AmericaBalanced Scorecard IV Congress South America
Balanced Scorecard IV Congress South America
 
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
Painel Inde sistemas-de-gestão-empresarial-2011-06-21
 
Indicadores estratégicos para a gestão empresarial
Indicadores estratégicos para a gestão empresarialIndicadores estratégicos para a gestão empresarial
Indicadores estratégicos para a gestão empresarial
 
Gestão estratégica antaq upload
Gestão estratégica antaq uploadGestão estratégica antaq upload
Gestão estratégica antaq upload
 
Ta10
Ta10Ta10
Ta10
 
Cursos de gestão profº silas serpa
Cursos de gestão   profº silas serpaCursos de gestão   profº silas serpa
Cursos de gestão profº silas serpa
 
A Importância do Monitoramento de Projetos dentro da Gestão Estratégia Orient...
A Importância do Monitoramento de Projetos dentro da Gestão Estratégia Orient...A Importância do Monitoramento de Projetos dentro da Gestão Estratégia Orient...
A Importância do Monitoramento de Projetos dentro da Gestão Estratégia Orient...
 
Plano de Negócio Analise SWOT para farmácias
Plano de Negócio Analise SWOT para farmáciasPlano de Negócio Analise SWOT para farmácias
Plano de Negócio Analise SWOT para farmácias
 
Estruturação de um rh (1)
Estruturação de um rh (1)Estruturação de um rh (1)
Estruturação de um rh (1)
 
Estruturação de um rh (1)
Estruturação de um rh (1)Estruturação de um rh (1)
Estruturação de um rh (1)
 
Planejamento Estratégico atividades de apoio
Planejamento Estratégico atividades de apoioPlanejamento Estratégico atividades de apoio
Planejamento Estratégico atividades de apoio
 
Projeto R S E
Projeto  R S E   Projeto  R S E
Projeto R S E
 
Aula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptx
Aula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptxAula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptx
Aula 16 - Estratégia e Planej Estrategico.pptx
 
Indicadores Estrategicos
Indicadores EstrategicosIndicadores Estrategicos
Indicadores Estrategicos
 
O Monitoramento da Implantação de Projetos Estratégicos Conceitos centrais e ...
O Monitoramento da Implantação de Projetos Estratégicos Conceitos centrais e ...O Monitoramento da Implantação de Projetos Estratégicos Conceitos centrais e ...
O Monitoramento da Implantação de Projetos Estratégicos Conceitos centrais e ...
 
Prêmios da qualidade
Prêmios da qualidadePrêmios da qualidade
Prêmios da qualidade
 
Gestão de resultados gelopar
Gestão de resultados   geloparGestão de resultados   gelopar
Gestão de resultados gelopar
 
Como obter melhores resultados com os recursos atuais - fazer mais com menos
Como obter melhores resultados com os recursos atuais - fazer mais com menosComo obter melhores resultados com os recursos atuais - fazer mais com menos
Como obter melhores resultados com os recursos atuais - fazer mais com menos
 
Planejamento Estratégico Mario Silvestri Filho
Planejamento Estratégico Mario Silvestri FilhoPlanejamento Estratégico Mario Silvestri Filho
Planejamento Estratégico Mario Silvestri Filho
 

Estratégia e BSC

  • 1. Estratégia, BSC e Método de Execução Julho de 2008 Dalton Oswaldo Buccelli
  • 2. Geração de valor Liderança e constância de propósitos Visão de futuro Conhecimento sobre o cliente e o mercado Responsabilidade social Orientação por processos e informações Valorização das pessoas Pensamento sistêmico Aprendizado organizacional Cultura de inovação Desenvolvimento de parcerias Excelência em Gestão - Fundamentos Fonte: Fundação Nacional da Qualidade Critérios de Excelência 2008
  • 3. Modelo de Excelência em Gestão Fonte: Fundação Nacional da Qualidade Critérios de Excelência 2008
  • 4. Gestão das Informações Comparativas (Ambiente Externo) Aprendizado Gestão das Informações da Organização (Ambiente Interno) Resultados Análise Crítica do Desempenho Global Formulação das Estratégias Ativos Intangíveis Desdobramento das Estratégias Planejamento da Medição do Desempenho Governança Corporativa Sistema de Liderança Espinha Dorsal do Modelo
  • 5. Execução – Nosso Diferencial
  • 6. Formulação da Estratégia Análise de Coerência das Estratégias com as Necessidades das Partes Interessadas Missão, Valores e Políticas Identificação das Necessidades das Partes Interessadas Visão de Futuro Análise do Ambiente Externo Análise do Macro-Ambiente Análise de Oportunidades e Ameaças Identificação do Capital Intelectual Análise de Forças e Fraquezas Análise do Ambiente Interno Matriz SWOT Estratégias (Mapa Estratégico e Painel de Bordo) Iniciativas (Projetos e Ações)
  • 7. Análise do Ambiente Externo Ambiente Político / Legal Ambiente Econômico Ambiente Mercadológico SETOR DE ATIVIDADES Mercado Fornecedor Mão-de-Obra / Sindicatos Entrantes / Potenciais Concorrentes Mercado Comprador / Consumidor Substitutos / Concorrentes Indiretos Leis / Normas / Regulamentos Concorrentes Existentes Organização Ambiente Sócio-Cultural Ambiente Tecnológico
  • 8. Análise do Ambiente Interno Educação; Capacitação; Habilidades; Experiências; Capacidade de Julgamento; Relacionamento das pessoas; Criatividade; e Competências dos indivíduos da empresa. CAPITAL FINANCEIRO Todo e qualquer recurso monetário utilizado para conceber e implementar as estratégias: ações e obrigações mantidas como aplicações financeiras. despesas pagas antecipadamente; dinheiro de empreendedores; fundos bancários; e contas a receber. CAPITAL FÍSICO Todo e qualquer recurso físico e tecnológico utilizado pela empresa: instalações físicas da planta; localização geográfica; acesso às matérias-primas; equipamentos; instrumentos; hardware; e software. Capital Humano Capital Organizacional CAPITAL INTELECTUAL Reputação; Metodologias; Sistemas de informação; Gestão do conhecimento; Cultura e Clima organizacional; Relacionamento da organização com o ambiente externo; e Sistemas formais e informais de planejamento, controle, coordenação e aprendizado. ATIVOS TANGÍVEIS ATIVOS INTANGÍVEIS
  • 9. OPORTUNIDADES AMEAÇAS FORÇAS FRAQUEZAS Matriz SWOT 1 1 Potencial para Aproveitar a Oportunidade 2 2 Capacidade de Defesa contra a Ameaça 3 3 Debilidade para aproveitar a Oportunidade 4 4 Vulnerabilidade às Ameaças
  • 10. MISSÃO VISÃO DE FUTURO ESTRATÉGIA VALORES PRINCÍPIOS Significado de Estratégia “ O caminho escolhido para atingir a Visão de Futuro”
  • 11. ... Os executivos avaliam o desempenho das empresas somente sob a perspectiva financeira, ...., a perspectiva financeira mede o desempenho passado, ..., estamos dirigindo as nossas empresas “olhando pelo espelho retrovisor”. ... Os indicadores financeiros são do tipo outcome , ..., medem o resultado após o processo estar concluído, ..., não podemos avaliar as empresas como “médicos legistas fazendo autópsias”. ... Os executivos precisam gerenciar com olhos para o futuro, corrigindo os rumos da empresa, ..., as perspectivas não-financeiras permitem inferir o resultado futuro, ..., os indicadores não-financeiros são do tipo driver . Balanced Scorecard - BSC Robert Kaplan e David Norton, 1990
  • 12. Perspectivas do BSC Financeira – A estratégia deve descrever como a Organização pretende promover o desempenho sustentável do valor para os acionistas. É o critério definitivo de sucesso da Organização. Clientes e Mercado – É o principal componente do desempenho financeiro. O elemento central da estratégia é a escolha da proposição de valor para os clientes. Processos Internos – Criam e cumprem a proposição de valor que terão impacto junto aos clientes e nos resultados financeiros. Aprendizado e Crescimento – Os ativos intangíveis são a fonte definitiva de criação de valor sustentável. Os objetivos descrevem como as pessoas, a tecnologia e o clima organizacional se conjugam para sustentar a estratégia. Indicadores OUTCOME Indicadores DRIVER EFEITO CAUSA
  • 13. Exemplo de Mapa Estratégico VISÃO 2015: “Ser a empresa líder das Américas, consolidando a percepção dos clientes como a mais importante provedora de soluções do mercado ” Crescimento Rentabilidade Sustentabilidade Financeira Mercado e Sociedade Processos Internos Aprendizado e Crescimento Maximizar o valor da empresa, crescendo as receitas com rentabilidade e sustentabilidade nos negócios Desenvolver a empresa para a gestão estratégica e agilizar o processo de tomada de decisão Obter a excelência operacional com custos competitivos e serviços adequados ao mercado Desenvolver soluções diferenciadas e novas aplicações para os produtos atuais Aprimorar as competências técnicas para desenvolver novas soluções Propiciar um clima organizacional adequado á Força de Trabalho Ser líder no Mercosul e o melhor fornecedor no mercado de Commodities Ser o fornecedor de maior participação em clientes estratégicos Ser percebido como a melhor opção em Specialties do mercado Ser reconhecida pela Sociedade como uma empresa socio-ambientalmente responsável Implantar práticas modernas de gerenciamento de riscos e de SSMA
  • 14. Exemplo de Painel de Bordo Processos Internos Possuir processos de negócio e de apoio formalizados, ágeis e flexíveis % de processos formalizados e aplicados Certificação ISO 9001 nas Unidades N o de não-conformidades maiores em auditorias internas Zero / Zero 90% / 100% Perspectiva Financeira Mercados /Clientes Aprendizado/ Crescimento Obter a rentabilidade desejada pelos acionistas e o nível de crescimento das receitas que permita o desenvolvimento de novos negócios Ser percebido pelo mercado como a primeira opção para se fazer negócio Desenvolver continuamente novos produtos Atrair e manter os melhores talentos, conforme competências necessárias à atuação da empresa Ter os melhores produtos e serviços dentre os concorrentes Conquistar clientes de diversos segmentos Share of Mind % de propostas de emprego aceitas pelos selecionados Índice de Satisfação dos clientes % turnover (não-planejado) Participação no mercado por segmento Rentabilidade das Unidades Atualização Tecnológica Qualidade superior na visão do cliente Nº de aparições positivas e espontâneas na mídia especializada $ de oportunidades geradas nos cliente-alvo Índice de avaliação Excelente e Muito Bom imediatamente após a entrega Indicadores (Drivers) Objetivos Indicadores (Outcomes) Índice de Clima Organizacional (ambiente propício à Inovação) % Receita proveniente de novos produtos Margem de lucro Aumento % das receitas FCS Margem de Lucro Operacional das UNEs Recrutamento de novos talentos Ambiente de Trabalho Propício N o de projetos de desenvolvimento patenteados Conhecimento da Marca Plano de Marketing direcionado Metas 2005 / 2008 Metas 2005 / 2008 17% / 20% 25% / 30% UNE A = 15% / 17% UNE B= 28% / 28% UNE C= 20% / 25% >50% / 60% 98% / 99% UNE A= 22%(2 o ) / 25% UNE B= 48%(1 o ) / 50% UNE C= 33%(1 o ) / 33% 20% / 25% % de cargos ocupados por profissionais com 100% das competências 2,5% / 1,0% 75% / 95% 15 no mês / 25 no mês UNE A =75% / 80% UNE B= 90% / 95% UNE C= 98% / 100% UNE A= 25 MI / 50 MI UNE B= 75 MI / 100 MI UNE C= 50 MI / 100 MI UNE A= zero / 5 UNE B= 5 / 5 UNE C= 10 / 10 80% / 90% 75% / 80%
  • 15. Exemplo de Iniciativas Estratégicas
  • 16. I.a – Trabalho Preparatório Consultor / Equipe de Projeto I.b – Condução do Workshop Validação da Missão, dos Valores e da Visão Definição das Diretrizes Estratégicas Definição das Iniciativas Estratégicas (Projetos e Planos de Ação) Elaboração do Painel de Bordo (Indicadores Estratégicos e Metas de Curto e Longo Prazo) Análise de Coerência do Plano Estratégico II – Consolidação do Planejamento Estratégico Validação do Mapa e do Painel de Bordo (Indicadores Estratégicos e Metas, Projetos/Planos Estratégicos e Recursos Necessários) Direção / Equipe de Projeto Consultor / Direção / Líder da Equipe de Projeto Consultor / Direção / Líder da Equipe de Projeto Consultor / Equipe de Projeto Comunicação das Estratégias para a Força de Trabalho Consultor / Direção / Líder da Equipe de Projeto Acompanhamento dos Resultados e das Iniciativas Estratégicas III – Análise Crítica Etapas da Formulação Verificação das Oportunidades e Ameaças Verificação das Forças e Fraquezas Verificação das Necessidades das Partes Interessadas Verificação da Matriz SWOT Revisão da Missão, Valores e Visão de Futuro Elaboração do Mapa Estratégico (Perspectivas, Objetivos e Fatores Críticos)