O documento define benchmarking como a busca pelas melhores práticas para maximizar o desempenho empresarial, envolvendo a medição de produtos, serviços e práticas em relação aos concorrentes. Descreve as cinco fases genéricas do processo de benchmarking: planejamento, análise, integração, ação e maturidade. Aponta benefícios como a incorporação de melhores práticas e estímulo à criatividade.
O documento discute o benchmarking, definindo-o como a observação de práticas de outras organizações para identificar áreas de melhoria. Aborda os tipos de benchmarking, incluindo interno, competitivo e funcional, e discute suas aplicações e vantagens, como melhorar processos, desempenho e estratégias organizacionais.
1. O documento apresenta uma metodologia para realizar estudos de benchmarking, comparando processos, produtos e resultados de uma organização com os de organizações de referência.
2. A metodologia inclui etapas como definir o objeto de estudo, selecionar organizações de referência, coletar dados dessas organizações, analisar as melhores práticas, adaptá-las à realidade da organização e implementar melhorias.
3. O documento descreve cada etapa da metodologia e fornece exemplos de como aplicá-la na prática
O documento discute o benchmarking como uma estratégia de melhoria contínua de processos através da comparação com as melhores práticas de outras organizações. Ele define benchmarking, descreve seus tipos, benefícios, metodologia de implementação e o caso de sucesso da Xerox, que popularizou esta técnica ao melhorar seus processos por meio da comparação com outras indústrias.
Grupo de Benchmarking de TI 2014 / 2015 - Ano 7Antonio Camanho
Este documento fornece um resumo do Benchmarking de Práticas e Processos de TI para 2014/2015. O grupo realiza benchmarking anualmente desde 2000 e aborda temas como produtividade, inovação e tendências. A agenda para 2014/2015 inclui reuniões trimestrais sobre temas selecionados e um workshop de encerramento. A consultoria orquestra o processo e fornece ferramentas e resultados para melhorar os processos de TI das empresas participantes.
O benchmarking é um processo contínuo de comparação entre as práticas de uma empresa e as melhores práticas de outras empresas líderes, com o objetivo de melhorar os processos e desempenho. Ele permite analisar e implementar novas formas de melhoria da produção e correção de problemas.
O documento define o conceito de benchmarking como a medição científica e imparcial do desempenho de um item em comparação a itens similares. Explica que o objetivo do benchmarking é facilitar a melhoria do desempenho organizacional através da aprendizagem com outras empresas. Também descreve os principais tipos e benefícios do benchmarking assim como as etapas do processo.
O documento explica o que é benchmarking. Ele define benchmarking como um processo contínuo de medição e comparação das práticas, produtos e serviços de uma organização com os melhores do mercado ou líderes em determinados campos. O benchmarking pode ser interno, comparando diferentes áreas da própria organização, ou externo, comparando com concorrentes ou líderes de outros setores. Seu objetivo é identificar oportunidades de melhoria e estabelecer metas para alcançar os melhores padrões.
Benchmarking é a comparação sistemática dos processos e desempenhos organizacionais para novos padrões e/ou melhorar processos.
Mais informações sobre inovação no site www.efagundes.com.
O documento discute o benchmarking, definindo-o como a observação de práticas de outras organizações para identificar áreas de melhoria. Aborda os tipos de benchmarking, incluindo interno, competitivo e funcional, e discute suas aplicações e vantagens, como melhorar processos, desempenho e estratégias organizacionais.
1. O documento apresenta uma metodologia para realizar estudos de benchmarking, comparando processos, produtos e resultados de uma organização com os de organizações de referência.
2. A metodologia inclui etapas como definir o objeto de estudo, selecionar organizações de referência, coletar dados dessas organizações, analisar as melhores práticas, adaptá-las à realidade da organização e implementar melhorias.
3. O documento descreve cada etapa da metodologia e fornece exemplos de como aplicá-la na prática
O documento discute o benchmarking como uma estratégia de melhoria contínua de processos através da comparação com as melhores práticas de outras organizações. Ele define benchmarking, descreve seus tipos, benefícios, metodologia de implementação e o caso de sucesso da Xerox, que popularizou esta técnica ao melhorar seus processos por meio da comparação com outras indústrias.
Grupo de Benchmarking de TI 2014 / 2015 - Ano 7Antonio Camanho
Este documento fornece um resumo do Benchmarking de Práticas e Processos de TI para 2014/2015. O grupo realiza benchmarking anualmente desde 2000 e aborda temas como produtividade, inovação e tendências. A agenda para 2014/2015 inclui reuniões trimestrais sobre temas selecionados e um workshop de encerramento. A consultoria orquestra o processo e fornece ferramentas e resultados para melhorar os processos de TI das empresas participantes.
O benchmarking é um processo contínuo de comparação entre as práticas de uma empresa e as melhores práticas de outras empresas líderes, com o objetivo de melhorar os processos e desempenho. Ele permite analisar e implementar novas formas de melhoria da produção e correção de problemas.
O documento define o conceito de benchmarking como a medição científica e imparcial do desempenho de um item em comparação a itens similares. Explica que o objetivo do benchmarking é facilitar a melhoria do desempenho organizacional através da aprendizagem com outras empresas. Também descreve os principais tipos e benefícios do benchmarking assim como as etapas do processo.
O documento explica o que é benchmarking. Ele define benchmarking como um processo contínuo de medição e comparação das práticas, produtos e serviços de uma organização com os melhores do mercado ou líderes em determinados campos. O benchmarking pode ser interno, comparando diferentes áreas da própria organização, ou externo, comparando com concorrentes ou líderes de outros setores. Seu objetivo é identificar oportunidades de melhoria e estabelecer metas para alcançar os melhores padrões.
Benchmarking é a comparação sistemática dos processos e desempenhos organizacionais para novos padrões e/ou melhorar processos.
Mais informações sobre inovação no site www.efagundes.com.
O documento descreve o processo de benchmarking, que envolve comparar os produtos e processos de uma empresa com os de outras empresas de referência para identificar áreas de melhoria. O benchmarking inclui três fases - planejamento, execução e implementação de melhorias identificadas. O documento fornece detalhes sobre como conduzir cada uma dessas fases para um processo efetivo de benchmarking.
Bernard Couttolenc - Benchmarking Hospitalar: Uma ferramenta para a melhoria do desempenho. Confira as fotos do evento e mais informações no site do FGV/IBRE: http://bit.ly/1raMkfp
Este documento discute o benchmarking como uma ferramenta de gestão para melhoria contínua. Explica que o benchmarking surgiu como forma de aprender com as melhores práticas de outras organizações e define os cinco passos do processo de benchmarking: 1) decidir o que benchmarkear, 2) identificar parceiros, 3) recolher informações, 4) analisar dados, 5) implementar melhorias. Também descreve os principais tipos de benchmarking e seus objetivos.
Trabalho de Benchmarking - 4º ano Administraçãocarolinehelen
O documento explica o que é benchmarking, seus tipos e como funciona. O benchmarking é um processo contínuo de comparação entre empresas para melhoria, existindo diferentes tipos como interno, competitivo, setorial e funcional. Ele permite identificar boas práticas a serem implementadas de forma a aumentar a competitividade.
O documento descreve as etapas para realizar benchmarking, que incluem: 1) conhecer os tipos de benchmarking, 2) aprender os princípios, 3) aplicar o processo em 4 etapas, 4) formar equipes, 5) implementar ações, e 6) colher benefícios. O objetivo final é melhorar o desempenho da empresa e alcançar uma posição de liderança no mercado.
Reengenharia de Processos - Benchmarkingfontoura60
O documento discute reengenharia de processos e benchmarking. A reengenharia de processos envolve repensar processos para obter melhorias em indicadores como custo e qualidade. O benchmarking é um processo de comparação com melhores práticas para melhorar o desempenho. O documento descreve os tipos de benchmarking e as etapas do processo.
1. O documento discute o conceito e processo de benchmarking, comparando processos e práticas de outras organizações para identificar áreas de melhoria.
2. São descritos os principais tipos de benchmarking, benefícios, desafios e exemplos de aplicação em empresas como Xerox e NEC do Brasil.
3. Também são apresentadas fontes onde localizar informações sobre benchmarking, como sites de universidades e associações empresariais.
1. O documento apresenta uma metodologia para realizar estudos de benchmarking, comparando processos, produtos e resultados de uma organização com os de outras referências.
2. A metodologia inclui etapas como planejamento do objeto de estudo, seleção de organizações de referência, coleta de dados dessas organizações, análise das melhores práticas, adaptação à realidade da organização e implementação de melhorias.
3. O documento também descreve tipos de benchmarking e principais vantagens desse método de aprendizado, como
O documento discute o conceito de benchmarking, definindo-o como um processo de medição e comparação dos produtos, serviços e práticas de uma empresa com os concorrentes mais fortes ou líderes da indústria, com o objetivo de estimular melhorias. O documento também descreve os tipos de benchmarking (interno, concorrencial e multi-setorial) e as etapas para implementação, incluindo planejamento, coleta de dados, análise e adaptação.
Benchmarking é o processo de comparar processos e práticas de outras organizações para
identificar áreas de melhoria. Envolve pesquisar as melhores práticas da indústria para melhorar
o desempenho. O objetivo é implementar mudanças que levem a melhorias significativas nos
produtos, processos e resultados da organização.
O documento discute o conceito de benchmarking, definido como o processo de medir e comparar os produtos, serviços e práticas de uma empresa com os líderes do setor para identificar áreas de melhoria. Explica que existem três tipos de benchmarking - interno, concorrencial e multisetorial - e as quatro fases para implementar o processo: planejamento, coleta de dados, análise e adaptação/melhoria.
O documento discute o uso do benchmarking como ferramenta de tomada de decisão para a empresa Vet Pharma. Ele resume a história da empresa, identifica seus pontos fortes e fracos, e propõe ações de curto prazo como abrir uma nova filial e melhorar os processos de atendimento e pós-vendas.
O documento discute o conceito de benchmarking, definindo-o como um processo de medição e comparação contínua dos produtos, serviços e práticas de uma organização com os concorrentes ou líderes da indústria. Explica que o objetivo do benchmarking é estimular mudanças organizacionais e melhoria do desempenho por meio da aprendizagem com outras empresas. Apresenta três tipos de benchmarking - interno, concorrencial e multisetorial - e as quatro fases para implementá-lo: planejamento, coleta de
ANÁLISE DO PROGRAMA DE AVALIAÇÃO DE CLIENTES INTERNOS DA ÁREA INDUSTRIAL EM U...Leandro Schmidt
Este documento analisa um Programa de Avaliação de Clientes Internos aplicado na área industrial de uma empresa petroquímica. O programa foi desenvolvido por líderes intermediários após treinamentos e tem como objetivo melhorar as relações entre departamentos através de avaliações periódicas. Os resultados após três ciclos mostram uma melhoria no atendimento das necessidades entre os departamentos.
Este documento discute as etapas necessárias para a implantação de um Sistema de Gestão Integrado (SGI) em empresas. Primeiro, apresenta os conceitos e benefícios dos sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente e integrada. Em seguida, descreve oito casos de empresas que implementaram SGI com sucesso e as etapas utilizadas. O objetivo é fornecer um guia para empresas que desejam implantar um SGI.
1) O artigo discute fatores críticos para a implementação bem-sucedida do Balanced Scorecard (BSC), analisando as perspectivas das empresas consultoras e clientes.
2) Entre os fatores estão o envolvimento da alta gestão, delegação adequada de responsabilidades, e entendimento de que a implementação do BSC é um processo contínuo e iterativo, não um evento único.
3) O artigo também aborda desafios como a disponibilidade parcial de métricas inicialmente e a necessidade de mapeamento de processos.
[1] O documento discute os conceitos de benchmarking, resultados e fatores que influenciam a produtividade e resultados de uma empresa, como recursos humanos, processos, capacitação e tecnologia. [2] É apresentada uma hierarquia de fatores internos que impactam a produtividade e resultados, incluindo gestão, competências, treinamento, definição de indicadores e comunicação. [3] Conceitos como qualidade, versatilidade e grau de tecnologia são explicados com seus respectivos elementos associados.
A decisão e o sucesso em software de gestãoAna Rita Gomes
O documento discute como a teoria institucional pode explicar a tomada de decisão e o sucesso de empresas implementadoras de software de gestão. Apresenta hipóteses sobre os fatores que influenciam a decisão dessas empresas e como essas decisões afetam o desempenho. O estudo de caso da rede PHC sugere que a influência da software house e o número de softwares comercializados impactam a atuação das implementadoras.
Processos, Indicadores Analíticos e Impactos Sobre o Desempenho Competitivo: Um Estudo em Médias e Grandes Empresas Produtoras de Bens e Serviços.
Estudo com o objetivo de descrever a natureza do relacionamento entre as variáveis de Orientação para processos de negócio (Business Process Oriented- BPO), Indicadores Analíticos e Desempenho Competitivo de uma amostra de 368 empresas, com operações em todo o Brasil, e também diversificada em relação ao porte e à participação nos segmentos da indústria e de serviços.
1) O documento discute o uso da ferramenta de gestão chamada benchmarking para melhoria contínua nos processos educacionais.
2) O benchmarking permite que as escolas comparem suas práticas internas com as melhores práticas identificadas em outras escolas.
3) Isso pode ajudar a identificar áreas que precisam de melhoria e implementar mudanças para aumentar a qualidade do processo educacional.
O documento discute o conceito de benchmarking, definindo-o como um processo de medição e comparação contínua dos produtos, serviços e práticas de uma organização com os concorrentes ou líderes da indústria. Explica que o objetivo do benchmarking é estimular mudanças organizacionais e melhoria do desempenho por meio da aprendizagem com outras empresas. Apresenta três tipos de benchmarking - interno, concorrencial e multisetorial - e as quatro fases para implementar o processo: planejamento, coleta de
O documento descreve o processo de benchmarking, que envolve comparar os produtos e processos de uma empresa com os de outras empresas de referência para identificar áreas de melhoria. O benchmarking inclui três fases - planejamento, execução e implementação de melhorias identificadas. O documento fornece detalhes sobre como conduzir cada uma dessas fases para um processo efetivo de benchmarking.
Bernard Couttolenc - Benchmarking Hospitalar: Uma ferramenta para a melhoria do desempenho. Confira as fotos do evento e mais informações no site do FGV/IBRE: http://bit.ly/1raMkfp
Este documento discute o benchmarking como uma ferramenta de gestão para melhoria contínua. Explica que o benchmarking surgiu como forma de aprender com as melhores práticas de outras organizações e define os cinco passos do processo de benchmarking: 1) decidir o que benchmarkear, 2) identificar parceiros, 3) recolher informações, 4) analisar dados, 5) implementar melhorias. Também descreve os principais tipos de benchmarking e seus objetivos.
Trabalho de Benchmarking - 4º ano Administraçãocarolinehelen
O documento explica o que é benchmarking, seus tipos e como funciona. O benchmarking é um processo contínuo de comparação entre empresas para melhoria, existindo diferentes tipos como interno, competitivo, setorial e funcional. Ele permite identificar boas práticas a serem implementadas de forma a aumentar a competitividade.
O documento descreve as etapas para realizar benchmarking, que incluem: 1) conhecer os tipos de benchmarking, 2) aprender os princípios, 3) aplicar o processo em 4 etapas, 4) formar equipes, 5) implementar ações, e 6) colher benefícios. O objetivo final é melhorar o desempenho da empresa e alcançar uma posição de liderança no mercado.
Reengenharia de Processos - Benchmarkingfontoura60
O documento discute reengenharia de processos e benchmarking. A reengenharia de processos envolve repensar processos para obter melhorias em indicadores como custo e qualidade. O benchmarking é um processo de comparação com melhores práticas para melhorar o desempenho. O documento descreve os tipos de benchmarking e as etapas do processo.
1. O documento discute o conceito e processo de benchmarking, comparando processos e práticas de outras organizações para identificar áreas de melhoria.
2. São descritos os principais tipos de benchmarking, benefícios, desafios e exemplos de aplicação em empresas como Xerox e NEC do Brasil.
3. Também são apresentadas fontes onde localizar informações sobre benchmarking, como sites de universidades e associações empresariais.
1. O documento apresenta uma metodologia para realizar estudos de benchmarking, comparando processos, produtos e resultados de uma organização com os de outras referências.
2. A metodologia inclui etapas como planejamento do objeto de estudo, seleção de organizações de referência, coleta de dados dessas organizações, análise das melhores práticas, adaptação à realidade da organização e implementação de melhorias.
3. O documento também descreve tipos de benchmarking e principais vantagens desse método de aprendizado, como
O documento discute o conceito de benchmarking, definindo-o como um processo de medição e comparação dos produtos, serviços e práticas de uma empresa com os concorrentes mais fortes ou líderes da indústria, com o objetivo de estimular melhorias. O documento também descreve os tipos de benchmarking (interno, concorrencial e multi-setorial) e as etapas para implementação, incluindo planejamento, coleta de dados, análise e adaptação.
Benchmarking é o processo de comparar processos e práticas de outras organizações para
identificar áreas de melhoria. Envolve pesquisar as melhores práticas da indústria para melhorar
o desempenho. O objetivo é implementar mudanças que levem a melhorias significativas nos
produtos, processos e resultados da organização.
O documento discute o conceito de benchmarking, definido como o processo de medir e comparar os produtos, serviços e práticas de uma empresa com os líderes do setor para identificar áreas de melhoria. Explica que existem três tipos de benchmarking - interno, concorrencial e multisetorial - e as quatro fases para implementar o processo: planejamento, coleta de dados, análise e adaptação/melhoria.
O documento discute o uso do benchmarking como ferramenta de tomada de decisão para a empresa Vet Pharma. Ele resume a história da empresa, identifica seus pontos fortes e fracos, e propõe ações de curto prazo como abrir uma nova filial e melhorar os processos de atendimento e pós-vendas.
O documento discute o conceito de benchmarking, definindo-o como um processo de medição e comparação contínua dos produtos, serviços e práticas de uma organização com os concorrentes ou líderes da indústria. Explica que o objetivo do benchmarking é estimular mudanças organizacionais e melhoria do desempenho por meio da aprendizagem com outras empresas. Apresenta três tipos de benchmarking - interno, concorrencial e multisetorial - e as quatro fases para implementá-lo: planejamento, coleta de
ANÁLISE DO PROGRAMA DE AVALIAÇÃO DE CLIENTES INTERNOS DA ÁREA INDUSTRIAL EM U...Leandro Schmidt
Este documento analisa um Programa de Avaliação de Clientes Internos aplicado na área industrial de uma empresa petroquímica. O programa foi desenvolvido por líderes intermediários após treinamentos e tem como objetivo melhorar as relações entre departamentos através de avaliações periódicas. Os resultados após três ciclos mostram uma melhoria no atendimento das necessidades entre os departamentos.
Este documento discute as etapas necessárias para a implantação de um Sistema de Gestão Integrado (SGI) em empresas. Primeiro, apresenta os conceitos e benefícios dos sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente e integrada. Em seguida, descreve oito casos de empresas que implementaram SGI com sucesso e as etapas utilizadas. O objetivo é fornecer um guia para empresas que desejam implantar um SGI.
1) O artigo discute fatores críticos para a implementação bem-sucedida do Balanced Scorecard (BSC), analisando as perspectivas das empresas consultoras e clientes.
2) Entre os fatores estão o envolvimento da alta gestão, delegação adequada de responsabilidades, e entendimento de que a implementação do BSC é um processo contínuo e iterativo, não um evento único.
3) O artigo também aborda desafios como a disponibilidade parcial de métricas inicialmente e a necessidade de mapeamento de processos.
[1] O documento discute os conceitos de benchmarking, resultados e fatores que influenciam a produtividade e resultados de uma empresa, como recursos humanos, processos, capacitação e tecnologia. [2] É apresentada uma hierarquia de fatores internos que impactam a produtividade e resultados, incluindo gestão, competências, treinamento, definição de indicadores e comunicação. [3] Conceitos como qualidade, versatilidade e grau de tecnologia são explicados com seus respectivos elementos associados.
A decisão e o sucesso em software de gestãoAna Rita Gomes
O documento discute como a teoria institucional pode explicar a tomada de decisão e o sucesso de empresas implementadoras de software de gestão. Apresenta hipóteses sobre os fatores que influenciam a decisão dessas empresas e como essas decisões afetam o desempenho. O estudo de caso da rede PHC sugere que a influência da software house e o número de softwares comercializados impactam a atuação das implementadoras.
Processos, Indicadores Analíticos e Impactos Sobre o Desempenho Competitivo: Um Estudo em Médias e Grandes Empresas Produtoras de Bens e Serviços.
Estudo com o objetivo de descrever a natureza do relacionamento entre as variáveis de Orientação para processos de negócio (Business Process Oriented- BPO), Indicadores Analíticos e Desempenho Competitivo de uma amostra de 368 empresas, com operações em todo o Brasil, e também diversificada em relação ao porte e à participação nos segmentos da indústria e de serviços.
1) O documento discute o uso da ferramenta de gestão chamada benchmarking para melhoria contínua nos processos educacionais.
2) O benchmarking permite que as escolas comparem suas práticas internas com as melhores práticas identificadas em outras escolas.
3) Isso pode ajudar a identificar áreas que precisam de melhoria e implementar mudanças para aumentar a qualidade do processo educacional.
O documento discute o conceito de benchmarking, definindo-o como um processo de medição e comparação contínua dos produtos, serviços e práticas de uma organização com os concorrentes ou líderes da indústria. Explica que o objetivo do benchmarking é estimular mudanças organizacionais e melhoria do desempenho por meio da aprendizagem com outras empresas. Apresenta três tipos de benchmarking - interno, concorrencial e multisetorial - e as quatro fases para implementar o processo: planejamento, coleta de
O documento discute gestão empresarial e processos. Aborda ferramentas como PDCA, 5W2H e benchmarking que podem ser usadas para planejar processos, definir responsabilidades e melhorar o desempenho da empresa. Também explica funções administrativas como planejar, organizar, dirigir e controlar.
O documento discute modelos de gestão e o uso do benchmarking. O benchmarking é definido como o processo de medição e comparação dos produtos, serviços e práticas de uma empresa com os líderes da indústria para identificar áreas de melhoria. Três tipos de benchmarking são descritos: interno, competitivo e multi-setorial. As etapas do processo de benchmarking também são explicadas.
2012 4. método de tomada de ações com base em indicadores de qualidade o ca...Amanda Fraga
Este documento discute o uso de indicadores de qualidade e o método PDCA para tomar ações com base nos resultados dos indicadores em uma indústria termoplástica. O artigo explica como a empresa usa ferramentas como diagrama de Ishikawa e 5W1H para identificar as causas de resultados ineficientes e definir ações corretivas. A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso único de uma empresa específica.
O documento discute os conceitos de benchmarking e resultados, definindo benchmarking como um diferencial de uma empresa em relação às outras. Aborda a importância de se definir parâmetros para medir os diferenciais e discute fatores que influenciam resultados, como produtividade, recursos humanos e processos. Também apresenta conceitos como qualidade, versatilidade e tecnologia, relacionando-os a aspectos como cultura, capacitação, inovação e logística.
1) O documento discute benchmarking da cadeia de suprimentos, definindo benchmarking como um processo sistemático de comparação entre processos semelhantes para promover melhorias.
2) Ele explica as etapas do processo de benchmarking, incluindo planejamento, seleção de times, obtenção e análise de dados, e implementação de mudanças.
3) O foco é no planejamento do benchmarking, especialmente na definição de objetivos, seleção de processos e tipo de benchmarking a ser utilizado.
Artigo no qual discutimos a aplicação estratégica do benchmarking como processo de aquisição de conhecimento e aumento de performance no nível estratégico e tático
O documento discute benchmarking, que é o processo de comparar sistematicamente o desempenho de uma organização com o de outras para identificar áreas de melhoria. Benchmarking permite que organizações aprendam com as melhores práticas de outras e melhorem sua competitividade. O documento explica como benchmarking envolve planejamento, execução, verificação e análise para incorporar continuamente novas práticas.
Este documento descreve uma empresa chamada Ladder Academy que organiza eventos nas escolas para melhorar os resultados acadêmicos. A empresa usa uma técnica chamada benchmarking para copiar com modificações um projeto de sucesso de outra empresa que realiza eventos de team building. Alguns dos eventos propostos pela Ladder Academy incluem palestras e atividades para os estudantes completarem horas extracurriculares e obterem certificações.
Este documento discute as etapas necessárias para a implantação de um Sistema de Gestão Integrado (SGI) em empresas. Primeiro, apresenta os conceitos e benefícios dos sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente e integrada. Em seguida, descreve oito casos de empresas que implementaram SGI com sucesso e as etapas utilizadas. O objetivo é fornecer um guia para empresas que desejam implantar um SGI.
Este documento discute competências essenciais para melhoria contínua da produção em empresas do setor automotivo. A pesquisa identificou que as empresas aplicam técnicas como Seis Sigma, mas de forma isolada e não ligadas à estratégia geral. As empresas também carecem de habilidades e comportamentos necessários para alcançar níveis mais avançados de melhoria contínua. O estudo sugere que uma abordagem baseada em gestão de competências pode trazer maiores benefícios do que apenas o uso de ferramentas.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com empresas de manufatura que operam em regime de concorrência. A pesquisa buscou entender como essas empresas utilizam ferramentas de gestão de operações e quais são seus principais desafios competitivos. As conclusões mostram que as empresas buscam eficiência, qualidade e flexibilidade para garantir sua competitividade, e utilizam métricas como margem de contribuição e ponto de equilíbrio para tomar decisões estratégicas.
O documento discute diferentes modelos de desenvolvimento de software, como cascata, incremental, iterativo e ágeis. Também aborda os modelos Kanban, Extreme Programming (XP) e SCRUM, descrevendo seus principais processos, papéis e artefatos. Por fim, discute desafios dos modelos ágeis e as responsabilidades de um arquiteto de software.
1) O documento analisa as práticas de gestão da qualidade em uma empresa multinacional de bens de consumo, por meio de um estudo de caso exploratório.
2) Discute princípios e técnicas de gestão da qualidade como ISO 9001, Seis Sigma, TPM, FMEA e QFD.
3) Apresenta os resultados da pesquisa na empresa, incluindo sua estrutura de qualidade e aplicação de práticas como controle de processo e melhoria contínua.
O documento discute conceitos como Qualidade Total, Reengenharia, e Benchmarking. Ele explica que a Qualidade Total envolve toda a organização e foca na melhoria contínua e nas necessidades do cliente. A Reengenharia envolve a reestruturação radical dos processos para grandes melhorias. O Benchmarking é um processo de avaliar as melhores práticas de concorrentes para definir metas e melhorar o desempenho.
3 sist controle_gerencial e processo_inov_rai_2012Licc11
Este documento apresenta uma revisão da literatura sobre a relação entre sistemas de controle gerencial e o processo de inovação. Primeiramente, descreve o modelo teórico de Simons sobre "alavancas de controle" e como cada alavanca tem um propósito diferente no controle da estratégia. Em seguida, define os conceitos de inovação e apresenta o framework de Davila para examinar os sistemas de controle para diferentes tipos de contextos de inovação. Por fim, faz uma revisão dos principais estudos internacionais sobre o tem
O documento discute o conceito de Reengenharia dos Processos de Negócios. Apresenta definições de Reengenharia de acordo com autores como Manganelli & Klein e Coulson-Thomas. Descreve as etapas da metodologia Rapid Re para Reengenharia, incluindo preparação, identificação, visão, solução e transformação. Discute também a aplicação da Reengenharia na Europa.
1) O documento discute os conceitos de processo, identificação e classificação de processos, indicadores de gestão e melhoria contínua.
2) A trilogia de Juran e o ciclo PDCA são apresentados como métodos para o gerenciamento da qualidade e melhoria contínua.
3) A padronização é vista como forma de garantir a qualidade e eficiência dos processos.
Mesuracao da Gestao do Conhecimento em ProjetosRafael Ramos
Este documento apresenta um estudo de caso sobre a mensuração dos resultados da gestão do conhecimento em projetos em empresas de serviços de tecnologia da informação. O estudo conclui que as empresas pesquisadas não possuem programas formais de gestão do conhecimento e não medem os benefícios das atividades relacionadas ao conhecimento. O documento também propõe um ferramental metodológico com um novo processo de gestão do conhecimento em projetos e indicadores para mensurar os resultados.
1. ELEMAQ ELEMENTOS DE MÁQUINAS
Benchmarking
Introdução
Benchmarking é a busca pelas melhores práticas que conduzem uma empresa à
maximização da performance empresarial. Uma definição formal dada por David
T. Kearns da Xerox Corporation afirma que “Benchmarking é o processo contínuo
de medição de produtos, serviços e práticas em relação aos mais fortes
concorrentes, ou às empresas reconhecidas como líderes em suas indústrias”.
O processo genérico de benchmarking pode ser dividido em duas partes, práticas
e métricas. As práticas são definidas como os métodos que são usados; as
métricas são os efeitos quantificados da instalação das práticas. O benchmarking
deve ser abordado investigando-se inicialmente as práticas da indústria. As
métricas que quantificam o efeito das práticas podem ser obtidas ou sintetizadas
em seguida. O benchmarking é, portanto uma compreensão de práticas e depois
sua quantificação para mostrar seu efeito numérico.
Baseando-se no exemplo da Xerox, pioneira na aplicação do Benchmarking, fica
evidente a necessidade de realizar esta atividade de forma bem mais ampla do
que comparar operações internas da empresa, ou apenas preocupar-se em
desmontar máquinas ou produtos físicos de concorrentes, em um benchmarking
de atividades de fabricação. É necessário preocupar-se também em realizar
benchmarking de processos de negócios tais como a manutenção, a distribuição,
o desenvolvimento de produtos, etc, que diferente de se ter algo físico para
desmontar requer que métodos e práticas sejam detalhados e depois comparados
com o ambiente externo. Fica claro também que o benchmarking pode levar a
compreensão da posição de um concorrente, mas não à criação de práticas
superiores àquelas da concorrência, que só será obtida pela descoberta das
melhores práticas, onde quer que elas estejam (outros tipos de organizações e
não somente os concorrentes).
A realização do benchmarking passa por cinco fases genéricas:
- Planejamento das investigações de benchmarking, buscando-se responder a três
perguntas: O que deve ser usado como marco de referência? Com quem ou o que
iremos comparar? Como serão coletados os dados? Enfatiza-se mais uma vez
que o importante é reconhecer que o benchmarking é um processo não só para
obter metas métricas quantificáveis, mas também, e mais importante, para
investigar e documentar as melhores práticas da indústria, as quais irão permitir
que essas metas sejam atingidas;
- Análise, envolvendo uma cuidadosa compreensão das práticas correntes dos
processos da empresa, bem como dos parceiros, afinal o processo de
benchmarking é uma análise comparativa. Aquilo que se deseja é uma
Fonte: www.numa.org.br
home page: www.elemaq10.com.br E-mail: elemaq@elemaq10.com.br
2. ELEMAQ ELEMENTOS DE MÁQUINAS
compreensão do desempenho interno, a partir da qual se possa avaliar as forças e
fraquezas: Os parceiros de benchmarking são melhores? Por quê? Quanto? Quais
das melhores práticas já estão em uso ou previstas? Como as práticas deles
podem ser incorporadas ou adaptadas para implementação?
- Integração, é a fase em que busca-se incorporar novas práticas à operação. As
descobertas do benchmarking precisam ser comunicadas a todos os níveis
organizacionais para se obter apoio, comprometimento e senso de propriedade. É
preciso demonstrar, de forma clara e convincente, que elas são corretas e se
baseiam em dados concretos e obtidos de diversas fontes.
- Ação, as descobertas do benchmarking e os princípios operacionais nelas
baseados devem ser convertidos em ações específicas de implementação. Além
disso, é preciso que haja medições e avaliações de realizações periódicas. Os
progressos em direção aos pontos de referência devem ser reportados a todos os
funcionários;
- Maturidade, será alcançada quando as melhores práticas da indústria estiverem
incorporadas a todos os processos da empresa e quando o benchmarking se torna
uma faceta permanente, essencial e autodesencadeada do processo gerencial.
A criatividade na execução destas cinco fases genéricas irá diferenciar os
resultados que cada empresa obterá na realização do benchmarking. O
benchmarking pode beneficiar uma empresa de diversas maneiras:
- possibilita que as melhores práticas de qualquer indústria (concorrentes ou não)
sejam incorporadas de forma criativa aos processos da empresa;
- pode proporcionar estímulo e motivação aos profissionais cuja criatividade é
exigida para a execução e implementação das descobertas da investigação;
- pode ocorrer também de as pessoas serem mais receptivas a novas idéias e à
sua adoção criativa quando estas não se originaram necessariamente na sua
própria indústria;
- pode também identificar, em outras indústrias (de outros ramos de negócios),
avanços tecnológicos que não seriam reconhecidos e, portanto, não aplicados no
próprio setor;
- finalmente, os envolvidos no processo de benchmarking muitas vezes constatam
que os contatos e interações decorrentes do benchmarking têm valor inestimável
para o futuro crescimento profissional.
Fonte: www.numa.org.br
home page: www.elemaq10.com.br E-mail: elemaq@elemaq10.com.br
3. ELEMAQ ELEMENTOS DE MÁQUINAS
Guia de leitura das informações adicionais
O livro de Camp (1993) foi a principal referência utilizada para a montagem do
texto introdutório sobre benchmarking desta homepage. Portanto, no livro
encontra-se apresentado de forma muito mais detalhada os conceitos e
discussões aqui expostos e principalmente as cinco fases genéricas para a
realização do benchmarking, desdobradas em passos de execução com
instruções detalhadas e apresentação ilustrativa de casos de empresas.
O artigo de Elmuti et. al. (1997) , faz uma boa revisão geral sobre o processo de
aplicação do benchmarking e suas implicações para o melhoramento contínuo e a
vantagem competitiva. Analisa também os benefícios, limitações, custos,
implementação e aspectos éticos e legais da aplicação do benchmarking.
No livro de Fuld (1993) , há uma exposição de métodos práticos e ferramentas
para a monitoração de concorrentes, baseando-se em fontes de informação
disponíveis tanto fora como dentro da própria empresa. Além disso, sugere formas
de se organizar e armazenar informações sobre os concorrentes e transmiti-los
para os responsáveis pelas decisões na empresa.
Outra obra bastante conhecida sobre benchmarking é o livro de Spendolini (1993)
, que apresenta um modelo genérico do benchmarking, apropriado para qualquer
organização, propondo-se um conjunto de ações que um indivíduo, grupo ou uma
organização pode seguir para estabelecer seu próprio processo de benchmarking.
Divide-se em três partes: a primeira abordando os fundamentos do benchmarking,
a segunda apresentando cinco estágios práticos para a realização do
benchmarking, e a terceira expondo recomendações de especialistas em
benchmarking das melhores práticas.
Por fim, nos sites do The Benchmarking Exchange e do International
Benchmarking Clearinghouse pode-se encontrar textes atualizados e diversos
artigos com casos práticos sobre o tema.
Informações adicionais
CAMP, R.C. (1993) Benchmarking, o caminho da qualidade total. São Paulo:
Pioneira. (disponível na Biblioteca da Engenharia da EESC -USP)
ELMUTI, D.; KATHAWALA, Y.; LLOYED, S. (1997) The Benchmarking Process:
Assessing Its Value and Limitations. Industrial Management, p. 40 – 50 July-
August. (t: 583)
FULD, L. (1993) Administrando a Concorrência. Rio de Janeiro: Record.
(disponível na Biblioteca Comunitária da UFSCar)
Fonte: www.numa.org.br
home page: www.elemaq10.com.br E-mail: elemaq@elemaq10.com.br
4. ELEMAQ ELEMENTOS DE MÁQUINAS
SPENDOLINI, M.J. (1993) Benchmarking. São Paulo: Makron Books. (disponível
na Biblioteca da Engenharia da EESC – USP)
Fonte: www.numa.org.br
home page: www.elemaq10.com.br E-mail: elemaq@elemaq10.com.br