O documento apresenta dados sobre desempenho de países no exame PISA 2010, com a China em primeiro lugar em compreensão de leitura e cultura matemática, e a Finlândia em primeiro em cultura científica. Os países asiáticos se destacam nos três domínios, enquanto países desenvolvidos aparecem entre os primeiros colocados.

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O Lado Humano
da Governança
de TI
Eduardo Mayer Fagundes
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Palestrante
• Eduardo Fagundes liderou vários projetos internacionais em empresas multinacionais
trabalhando com equipes multifuncionais e multiculturais.
• Mestre em Engenheira Elétrica, especialista em telecomunicações e extensão
universitária em negócios e liderança na Darden School of Business na Universidade da
Virginia (US).
• Foi coordenador de cursos de pós-graduação da Universidade Mackenzie em São Paulo.
• Foi Gerente de sistemas e infraestrutura da Ford, Autolatina, e Diretor de Tecnologia da
Informação do grupo de energia e telecomunicações AES no Brasil.
• Desenvolveu projetos de TI nos Estados Unidos, Itália, Inglaterra, Alemanha e Índia para a
Ford, Volkswagen e AES Corporation.
• Participou do projeto global de SAP da AES Corporation e implantou o novo sistema
comercial da AES Eletropaulo e o sistema de gestão SAP para as empresas de distribuição
e geração de energia da AES no Brasil.
• Foi membro do Comitê de Pesquisa e Desenvolvimento da AES Eletropaulo.
• Autor do livro Como Ingressar nos Negócios Digitais publicado em parceria com o SEBRAE
nacional.
• Atualmente, é CEO da nMentors, uma inovadora empresa de gestão de conhecimento
corporativo, é Vice-presidente de Inovação da SUCESU-SP, entidade de usuários de TI e
telecomunicações do Estado de São Paulo, e professor convidado de programas de pós-
graduação.
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Projetos Atuais www.efagundes.com
www.nMentors.com.br
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Definição de Governança de TI
• É um subconjunto da governança corporativa voltada
para o desempenho dos sistemas de tecnologia de
informação (TI) e a gestão dos riscos.
• O crescente interesse em TI governança é parcialmente
devido a iniciativas de conformidade, por exemplo a lei
Sarbanes-Oxley nos EUA e o acordo de Basiléia II na
Europa.
• Outro ponto é a constatação de que os projetos de TI
frequentemente estão fora de controle, afetando o
desempenho das organizações.
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A TI como um Ativo
Com a globalização a concorrência está mais intensa.
Para prosperar nesse cenário, e não apenas sobreviver, é
necessário criar um alicerce tecnológico.
TI tornou-se um ativo importante na empresa, não
podendo ser mais encarado como uma despesa.
Uma organização de TI eficiente proporciona um alicerce
para a agilidade nos negócios.
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Questões Gerenciais sobre Planejamento
•A área de TI e as áreas de negócios têm estratégias alinhadas?
•A empresa atinge um nível ótimo de uso dos recursos de TI?
•Todos os empregados da empresa conhecem e entendem os objetivos de TI?
•Os riscos de TI são entendidos e gerenciados?
•A qualidade dos serviços de TI é apropriada para as necessidades da empresa?
Questões Gerenciais sobre Implantação
•Os novos projetos de TI oferecem soluções que atendem as necessidades dos
negócios?
•Os novos projetos de TI são entregues dentro dos prazos e orçamentos?
•Os novos sistemas funcionam corretamente quando são implantados?
•As mudanças realizadas no ambiente de TI não causam impacto negativo nos
negócios correntes?
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Questões Gerenciais sobre Operação
•Os serviços de TI são entregues alinhados com as prioridade do negócio?
•Os custos de TI são otimizados?
•As pessoas estão aptas a usar os recursos de TI de forma produtiva e segura?
•Os atributos de confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados estão
implementados de forma segura?
Questões Gerenciais sobre Controles
•As medições de desempenho de TI detectam problemas antes que seja tarde
demais?
•O gerenciamento de TI assegura que os controles internos sejam efetivos e
eficazes?
•É possível associar o desempenho de TI às metas de negócios definidas
anteriormente?
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Maturidade de TI
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A Postura de TIC nas empresas
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Cobit
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Benefícios do CobiT
• Melhor alinhamento com o negócio
• Oferece uma visão compreensível da gestão de TI e de
responsabilidades baseada em processos
• É um modelo amplamente aceito pelo mercado, incluindo os
reguladores
• Usa uma linguagem comum acessível a todos os interessados
• Atende os requisitos de controle de TI para a Governança
Corporativa
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Visão Integrada do Modelo
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Processo de Implantação
Descrição do Processo
Matriz de Responsabilidades
Definição de Metas e Métricas
Avaliação do Nível de Maturidade
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Modelos
COBIT 4 ITIL V3 Gerenciamento de Projetos
(Control Objectives for (Information Technology (seguindo as práticas do PMI)
Information and Infrastructure Library)
Related Technology)
Órgão regulamentador ISACA ITSMF PMI
Propósito Governança em TI - Foco no Melhores práticas para TI Foco em Projetos com ênfase
Controle. como negócio - Foco na gestão em Pessoas (orientado ao
dos serviços em TI. Gestor de Projetos) - "Esforço
temporário empreendido para
criar um serviço ou produto
único".
Definição Um conjunto de diretrizes Conjunto de melhores Gestão de Projetos, Definição
baseadas em auditoria para práticas para operações e de projeto, Ciclo de Vida, PMI
processos, práticas e controles gerenciamento de serviços de – Project Management
de TI. Voltado para redução de TI (como gerenciamento de Institute.
risco, enfoca integridade, service desk, incidente,
confiabilidade e segurança. serviço e
segurança). mudança,
capacidade, nível de serviços
(SLA)
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COBIT 5
• O COBIT 5 foi lançado em abril de 2012, consolida e integra o
CobiT 4.1, Val IT 2.0 e frameworks de risco de TI. Alinha-se
com estruturas e padrões, como o Information Technology
Infrastructure Library (ITIL), International Organization for
Standardization (ISO), Body Project Management of
Knowledge (PMBOK), PRINCE2 e The Open Group
Architecture Framework (TOGAF).
• O COBIT 5 ajuda as empresas a criar valor para TI, mantendo
o equilíbrio entre os investimentos em recursos e os riscos
organizacionais. O Cobit 5 considera os negócios, as áreas
funcionais de TI da empresa e as partes interessadas, tanto
internas como externas. Empresas de todos os tamanhos,
seja comercial, sem fins lucrativos ou do setor público,
podem se beneficiar do COBIT 5.
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COBIT 5
• O COBIT 5 é baseado em cinco princípios fundamentais
para a governança e gestão de organizações de TI:
– Princípio 1: Reunir as necessidades dos stakeholders
– Princípio 2: Cobrir a empresa fim-a-fim
– Princípio 3: Aplicar um framework único e integrado
– Princípio 4: Aplicar uma abordagem holística
– Princípio 5: Separar a governança da gestão
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COBIT 5: Categorias de facilitadores
• Princípios, políticas e quadros são os veículos para traduzir o comportamento
desejado em orientações práticas para o dia-a-dia de gestão.
• Os processos descrevem um conjunto organizado de práticas e atividades para
atingir certos objetivos e produzir um conjunto de saídas para atingir as metas
de TI.
• As estruturas organizacionais são as principais entidades de tomada de
decisão em uma empresa.
• A cultura, a ética e o comportamento dos indivíduos e da empresa são muitas
vezes subestimada como fator de sucesso em atividades de governança e
gestão.
• A informação é necessária para manter a organização funcionando e bem
governada, mas no nível operacional, a informação é muitas vezes a chave do
produto da própria empresa.
• Os Serviços, a infraestrutura e as aplicações fornecem as empresas os
recursos necessários para o processamento de informação.
• As pessoas, habilidades e competências são necessárias para a conclusão bem
sucedida de todas as atividades, e para tomar decisões corretas e ações
corretivas.
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Pessoas: O Ativo mais importante das Organizações
• Para liderar pessoas o líder deve:
–Conhecer as pessoas e o negócio
– Insistir no realismo
– Definir prioridades e objetivos claros
– Levar os objetivos a sério
–Reconhecer quem produz resultados
–Expandir as habilidades das pessoas
–Conhecer-se
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Dominância Cerebral
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Sem Rumo Rota Definida
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Quatro Passos para a Autogestão
1. Mudar a mentalidade
2. Descobrir suas fortalezas
3. Concentrar-se nas sua fortalezas
4. Mudar seus hábitos
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O que se espera de um empregado
• Sempre perguntar “o que precisa ser feito?”
• Sempre perguntar “o que é bom para a empresa?”
• Criar planos de ação
• Assumir responsabilidade pelas decisões
• Assumir responsabilidade pela comunicação
• Focar em oportunidades em vez de problemas
• Fazer reuniões produtivas
• Pensar e dizer “nós” em vez de “eu”
Há dois tipos de pessoas que não interessam à uma boa
empresa: as que não fazem o que se manda e as que só
fazem o que se manda
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Análise de Desempenho
Alto
Comportamento
Médio
Baixo
Resultado
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Pratique a Inovação m
• Subtração de funções do produto
• Multiplicação que adota a abordagem de acrescentar
cópias de funcionalidades já existentes no produto
• Di-vi-são que prevê a separação das funções do produto
seja física ou lógica para fazer uma análise de forma isolada
• Unificação de funções que usa a abordagem de atribuir novas
funções a um elemento já presente no produto
•
Mudança na relação de dependência de atributos
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Programa de Inovação
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Metodologia de Criatividade e Inovação
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Execução, Execução, Execução
• Execução é umadisciplina
• Execução é maior tarefa de um líder
de negócio
• Execução deve ser o principal elemento de uma
cultura de negócio
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Execute! Ponto.
processos padrões
• Defina
• Comunique os planos e objetivos
• Implante uma estratégia de entrega de
serviços
• Lidere e gerencie a execução
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Relatório PISA 2010
Compreensão de leitura Cultura matemática Cultura científica
1) Xangai 1) Xangai 1) Xangai
2) Coreia do Sul 2) Cingapura 2) Finlândia
3) Finlândia 3) Hong-Kong 3) Hong-Kong
4) Hong-Kong 4) Coreia do Sul 4) Cingapura
5) Cingapura 5) Taiwan 5) Japão
6) Canadá 6) Finlândia 6) Coreia do Sul
7) Nova Zelândia 7) Liechtenstein 7) Nova Zelândia
8) Japão 8) Suíça 8) Canadá
9) Austrália 9) Japão 9) Estônia
10) Holanda 10) Canadá 10) Austrália
11) Bélgica 11) Macau 11) Holanda
12) Noruega 12) Holanda 12) Alemanha, Liechtenstein e Taiwan
13) Estônia e Suíça 13) Nova Zelândia 15) Suíça
15) Polônia, Islândia e Estados Unidos 14) Bélgica 16) Grã-Bretanha
18) Liechtenstein 15) Austrália 17) Eslovênia
19) Suécia e Alemanha 16) Alemanha 18) Macau
21) França... 17) Estônia 19) Polônia e Irlanda...
25) Grã-Bretanha... 18) Islândia 23) Estados Unidos...
27) Portugal... 19) Dinamarca 27) França...
29) Itália... 20) Eslovênia... 35) Itália...
33) Espanha... 22) França... 36) Espanha...
44) Chile... 28) Grã-Bretanha... 44) Chile...
47) Uruguai 31) Estados Unidos... 48) Uruguai...
48) México... 34) Itália e Espanha 50) México...
52) Colômbia 47) Uruguai
49) Chile 53) Brasil
53) Brasil... 50) México... 54) Colômbia
58) Argentina... 54) Argentina 55) Argentina...
63) Peru 63) Peru
55) Brasil
56) Colômbia...
63) Peru

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Ensino Básico
 O Brasil ocupa o 53º lugar em educação, entre 65 países
avaliados (PISA).
 Mesmo com o programa social que incentivou a matrícula de
98% de crianças entre 6 e 12 anos, 731 mil crianças ainda
estão fora da escola (IBGE).
 O analfabetismo funcional de pessoas entre 15 e 64 anos foi
registrado em 28% no ano de 2009 (IBOPE);
 34% dos alunos que chegam ao 5º ano de escolarização
ainda não conseguem ler;
 20% dos jovens que concluem o ensino fundamental, e que
moram nas grandes cidades, não dominam o uso da leitura
e da escrita;
 Professores recebem menos que o piso salarial.

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Ensino Superior
 As áreas de concentração das
matrículas são em Educação,
Ciências Sociais, Direito,
Economia e Administração,
de acordo com o estudo.
 Em 2007, entre o total de
alunos egressos em cursos
superiores no Brasil, apenas
5,1% estavam nas
Engenharias, ante 6,1%, nos
EUA; 14,2% no México; na
Espanha, 14,5%; no Japão,
19,4%; na Coréia do Sul, 25%;
e na China, 35,6%.

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Iniciativas dos Estados Unidos
• Discurso do presidente Barack Obama no State of the
Union (24/1/2012):
– Suporte para parcerias entre empresas e colégios da
comunidade para treinar os trabalhadores para novas carreiras,
todos coordenados por meio de um programa de governo único.
– Recompensas para escolas eficazes, juntamente com o
incentivo para seguir seus próprios currículos e métodos. Leis
estaduais que exigem que os alunos permaneçam na escola até
a formatura ou 18 anos.

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Obrigado!
Eduardo Mayer Fagundes
eduardo@efagundes.com
Twitter: @emfagundes
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