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Departamentalização
(Estruturação):
Formulação e Análise




                 Prof.º Sérgio Ricardo
                                    FACIPLAC
                       sergioricardocg@gmail.com 1
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial




                                     2
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial
Estruturas Organizacionais

  –  Formalização
      •  Refere-se a existência de regras e
         procedimentos que visam reduzir a
         variabilidade humana e aumentar o
         controle.
      •  Meios utilizados:
          –  Cargo;
          –  Fluxo de trabalho;
          –  Regras e regulamentos.
                                         3
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial
Estruturas Organizacionais

  –  Centralização
      •  Refere-se      a    localização   e
         distribuição da autoridade para
         tomar decisões.
      •  Quanto maior é a centralização,
         mais a autoridade é concentrada
         nos níveis hierárquicos elevados da
         empresa.
                                          4
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial
Estruturas Organizacionais

   –  Centralização
       •  A descentralização exige:
           – Conhecimento claro da missão e
             estratégias globais;
           – Capacitação profissional;
           – Motivação pessoal.


                                          5
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial
Estruturas Organizacionais

   –  Integração
       •  Refere-se aos meios de coordenação e
          de entrosamento entre as partes da
          organização.
       •  Meios utilizados:
        –  Hierarquia administrativa;
        –  Departamentalização;
        –  Regras e procedimentos;
        –  Objetivos e planos;
        –  Arranjo físico, etc.

                                             6
Organização: uma visão sistêmica e
contingencial

 Estruturas Organizacionais

 •  Todas essas quatro características
    precisam     ser   adequadamente
    sintonizadas e dimensionadas para
    que o sistema seja coerente e
    integrado.




                                     7
8
Preliminar
•  Os      estudos     de      natureza
   essencialmente     estrutural    são
   desenvolvidos mediante a aplicação
   de três técnicas especiais:
  –  as técnicas de departamentalização ou
     estruturação
  –  as   técnicas    de     elaboração de
     organogramas;
  –  as técnicas de elaboração de manuais
     em nível organizacional

                                         9
Definição

 •  Departamentalização (estruturação) é
    uma forma sistematizada de agrupar
    atividades em frações organizacionais
    definidas seguindo um dado critério,
    visando à melhor adequação da
    estrutura organizacional e sua dinâmica
    de ação.




                                          10
Objetivos
•    Aproveitar a especialização
•    Maximizar os recursos disponíveis
•    Controlar
•    Coordenar
•    Descentralizar
•    Integrar ambiente e organização
•    Reduzir conflitos

                                         11
Tipos de Departamentalização

•  Área Geográfica
  –  Vantagem: a Administração local
     conhece melhor as peculiaridades da
     área onde atua.

  –  Desvantagem:    a    descentralização
     encerra em si mesma um limite de ação
     bastante amplo.


                                        12
Ex: Territorial (ou por área geográfica)




                                      13
Ex: Territorial (ou por área geográfica)


               DEPARTAMENTO DE
                  VACINAÇÃO




REGIÃO NORTE                     REGIÃO SUL




                                              14
Tipos de Departamentalização
  •  Clientes

     –  Funcionamento de unidades que visam um
        público determinado.

     –  Exemplos na Administração Pública:
        instituições que cuidam do menor, do
        índio, dos imigrantes, ex-combatentes,
        etc




                                            15
EX: Por Clientes




                   16
Tipos: Por Clientes


                    ESCOLA NOSSO LAR




 CURSOS - 1º GRAU                      CURSOS - 2º GRAU




                                                          17
Tipos de Departamentalização

•  Contingência ambiental
  –  Adoção   emergencial      de certas
     conformações estruturais.
  –  Nem sempre há necessidade de dar o
     caráter de permanência à unidade
     criada.




                                       18
EX: Contingência Ambiental




                             19
Tipos de Departamentalização
•  Funcional
  –  é a base de um grande número de
     estruturas organizacionais.
  –  É formada pela somatória de atividades
     semelhantes e de acordo com os
     objetivos da organização




                                         20
Ex: Funcional




                21
Ex: Funcional


                  DIRETORIA
                ADMINISTRATIVA



 DEPARTAMENTO                    DEPARTAMENTO
      DE                          DE RECURSOS
                                   HUMANOS
  SUPRIMENTOS


ALMOXA-                                 RECRUTA-
RIFADO    COMPRAS           PESSOAL      MENTO
                                                22
Tipos de Departamentalização
•  Mercado (ou por UEN)
  –  Esta     forma     de   agrupar     foca
     essencialmente a função de Marketing.
  –  É uma abordagem interessante quando o
     mercado é diferente e complexo,
     justificando, dessa forma, uma estrutura
     específica.




                                           23
Departamentalização por UEN
•  Unidade Estratégica de Negócio (UEN)
  –  É uma unidade ou divisão da empresa
     responsável para desenvolver uma ou mais
     Áreas Estratégicas de Negócios.



•  Área Estratégica de Negócio (AEN)
   –  É uma parte ou segmento do mercado com
      a qual a empresa, por meio de suas UEN,
      se relaciona de maneira estratégica, ou
      seja, de forma otimizada.
                                                24
EX: Estrutura para resultados (por UEN)



                              Presidência




                                         Divisão         Divisão
                       Divisão
  Divisão Química                         Rede       Administrativa /
                    Farmacêutica
                                      de Farmácias     Financeira




  UENs – Unidades Estratégicas de Negócio
                                                                   25
Tipos de Departamentalização
•  Quantidade
  –  É uma divisão quantitativa das pessoas
     encarregadas de determinado trabalho
     na organização. É encontrada no
     exército, nos processos eletivos, em
     escolas, etc




                                          26
EX: Quantidade




                 27
Tipos de Departamentalização
•  Processo
  –  Freqüentemente      utilizada    em
     indústrias. Nada mais é que a quebra
     do produto em partes seqüenciais,
     onde as pessoas encarregadas se
     ocuparão de sua manipulação e
     montagem.




                                            28
Ex: Processo




               29
Ex: Por Processo

                              DIVISÃO
                            DE PRODUÇÃO




                                          SEÇÃO DE
   SEÇÃO DE    SEÇÃO DE    SEÇÃO DE                   SEÇÃO DE
                                            PRÉ-
  PREPARAÇÃO    CORTE     ESTAMPARIA                 MONTAGEM
                                          MOLDAGEM




                                                          30
Tipos de Departamentalização
•  Produto ou serviços
  –  Grandes empresas onde existem
     divisões especiais que produzem bens
     de consumo.
  –  Vantagens: facilidades de serem
     analisados os resultados.




                                       31
Ex: Produto




              32
Ex: Produto


           FÁBRICA DE SAPATOS
                 DO PÉ




PRODUÇÃO                        PRODUÇÃO
ADULTOS                         INFANTIL




                                           33
Tipos de Departamentalização
•  Projeto
  –  A Nasa é considerada uma das primeiras
     que aplicaram essa técnica com resultados
     notadamente positivos, assim como as
     empresas de engenharia de grande porte.

  –  Implica a utilização de pessoal de alta
     qualificação em virtude das exigências de
     cada projeto.




                                                 34
Ex: Projeto




              35
Ex: Por Projeto



                            PRESIDÊNCIA




                                            DIRETORIA
               DIRETORIA     DIRETORIA
                                          ADMINISTRATIVA/
              DE PROJETOS    COMERCIAL      FINANCEIRA




  PROJETO A    PROJETO B     PROJETO C
                                                   36
Tipos de Departamentalização
•  Matricial
  –  Há a sobreposição de dois ou mais tipos de
     departamentalização sobre a mesma pessoa.
  –  Geralmente, uma fusão entre funcional e por
     projetos.
  –  Responsabilidade compartilhada, não levando
     em consideração o princípio clássico da
     unidade de comando.
  –  Os gerentes de projetos utilizam pessoas de
     diversas áreas funcionais durante um
     determinado tempo.



                                              37
Ex: Matricial




                38
Ex: Estrutura matricial


              DIRETORIA “X”




RECURSOS      FINANCEIRO
HUMANOS


                              PROJETOS




                                    39
Tipos de Departamentalização
•  Task force (Força-tarefa)
  –  Reunião de pessoal pertencente a
     várias unidades da organização, num
     dado    momento,    para    cumprir
     determinada tarefa

  –  Ex.: brigadas contra incêndio.




                                      40
Ex: Força Tarefa




                   41
Tipos de Departamentalização
•  Tempo (ou Turnos)
  –  Raramente      utilizada    nos   níveis
     superiores da organização
  –  Utiliza turnos de trabalho e/ou plantão
     de atendimento.
  –  Sua aplicação é restrita à indústria.




                                           42
Ex: Por Turnos


     FÁBRICA DE BRIQUEDOS

          MEU SONHO



      EQUIPE           EQUIPE
     TRABALHO         TRABALHO
      DIURNO          NOTURNO




                                 43
44
Critérios para melhor tipo de estrutura

•  Não há uma só técnica de departamentalização
   em nenhuma empresa. Haverá uma aplicação
   mista das várias técnicas apresentadas.

•  A Unidade que mais faz uso de determinada
   atividade deve ter a responsabilidade sobre a
   essa atividade. (Princípio da Freqüência de
   Uso).

•  A Unidade que apresenta maior interesse sobre
   determinada atividade merece o estudo sobre a
   conveniência ou não de tê-la sob seu controle
   (Princípio do Interesse Explicitado).
                                              45
Ex: Mista




   Cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se
   adapte a sua realidade organizacional.
                                                            46
Ex: Mista


                 DIRETORIA
               ADMINISTRATIVA




DEPARTAMENTO   DEPARTAMENTO     DEPARTAMENTO
 DE MATERIAS    DE RECURSOS     DE MARKETING
                  HUMANOS


                                     NORTE

                                      SUL   47
Critérios para melhor tipo de estrutura
•  As atividades de controle devem estar
   dissociadas das atividades (semelhantes) a
   serem controladas (Princípio da Lógica do
   Controle).

•  O agrupamento de atividades pode ser feito
   mediante a adoção de todas as técnicas de
   departamentalização. O processo decisório é
   que vai apontar a melhor técnica. (Princípio da
   Convergência Decisória).



                                                     48
Critérios para melhor tipo de estrutura

   •  O fato de que na organização concorrente
      ter sido aplicada tal técnica de
      departamentalização não significa dizer
      que, a mesma técnica deverá ser aplicada
      na    nossa   empresa.    (Princípio  da
      Diferenciação Organizacional)




                                             49
Exercício de Fixação
1)  Descreva recursos organizacionais.

2)  Explique como funciona uma organização como sistema
    aberto.

3)  Quais os subsistemas Fim de uma organização?

4)  Quais os subsistemas de Suporte de uma organização?

5)  Explique Estrutura Organizacional e suas características.

6)  Descreva os tipos de Departamentalização.

7)  Departamentalize uma organização à sua escolha.
                                                            50
Estudo de caso

   •  Resolver o estudo de caso
      POUPANÇA PLENA S.A. do
      capítulo 4 do Livro-texto.


   •  Fixar o conteúdo respondendo
      as QUESTÕES PARA DEBATE
      do mesmo capítulo citado
      acima.

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Aula 6 departamentalização

  • 1. Departamentalização (Estruturação): Formulação e Análise Prof.º Sérgio Ricardo FACIPLAC sergioricardocg@gmail.com 1
  • 2. Organização: uma visão sistêmica e contingencial 2
  • 3. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Estruturas Organizacionais –  Formalização •  Refere-se a existência de regras e procedimentos que visam reduzir a variabilidade humana e aumentar o controle. •  Meios utilizados: –  Cargo; –  Fluxo de trabalho; –  Regras e regulamentos. 3
  • 4. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Estruturas Organizacionais –  Centralização •  Refere-se a localização e distribuição da autoridade para tomar decisões. •  Quanto maior é a centralização, mais a autoridade é concentrada nos níveis hierárquicos elevados da empresa. 4
  • 5. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Estruturas Organizacionais –  Centralização •  A descentralização exige: – Conhecimento claro da missão e estratégias globais; – Capacitação profissional; – Motivação pessoal. 5
  • 6. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Estruturas Organizacionais –  Integração •  Refere-se aos meios de coordenação e de entrosamento entre as partes da organização. •  Meios utilizados: –  Hierarquia administrativa; –  Departamentalização; –  Regras e procedimentos; –  Objetivos e planos; –  Arranjo físico, etc. 6
  • 7. Organização: uma visão sistêmica e contingencial Estruturas Organizacionais •  Todas essas quatro características precisam ser adequadamente sintonizadas e dimensionadas para que o sistema seja coerente e integrado. 7
  • 8. 8
  • 9. Preliminar •  Os estudos de natureza essencialmente estrutural são desenvolvidos mediante a aplicação de três técnicas especiais: –  as técnicas de departamentalização ou estruturação –  as técnicas de elaboração de organogramas; –  as técnicas de elaboração de manuais em nível organizacional 9
  • 10. Definição •  Departamentalização (estruturação) é uma forma sistematizada de agrupar atividades em frações organizacionais definidas seguindo um dado critério, visando à melhor adequação da estrutura organizacional e sua dinâmica de ação. 10
  • 11. Objetivos •  Aproveitar a especialização •  Maximizar os recursos disponíveis •  Controlar •  Coordenar •  Descentralizar •  Integrar ambiente e organização •  Reduzir conflitos 11
  • 12. Tipos de Departamentalização •  Área Geográfica –  Vantagem: a Administração local conhece melhor as peculiaridades da área onde atua. –  Desvantagem: a descentralização encerra em si mesma um limite de ação bastante amplo. 12
  • 13. Ex: Territorial (ou por área geográfica) 13
  • 14. Ex: Territorial (ou por área geográfica) DEPARTAMENTO DE VACINAÇÃO REGIÃO NORTE REGIÃO SUL 14
  • 15. Tipos de Departamentalização •  Clientes –  Funcionamento de unidades que visam um público determinado. –  Exemplos na Administração Pública: instituições que cuidam do menor, do índio, dos imigrantes, ex-combatentes, etc 15
  • 17. Tipos: Por Clientes ESCOLA NOSSO LAR CURSOS - 1º GRAU CURSOS - 2º GRAU 17
  • 18. Tipos de Departamentalização •  Contingência ambiental –  Adoção emergencial de certas conformações estruturais. –  Nem sempre há necessidade de dar o caráter de permanência à unidade criada. 18
  • 20. Tipos de Departamentalização •  Funcional –  é a base de um grande número de estruturas organizacionais. –  É formada pela somatória de atividades semelhantes e de acordo com os objetivos da organização 20
  • 22. Ex: Funcional DIRETORIA ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE DE RECURSOS HUMANOS SUPRIMENTOS ALMOXA- RECRUTA- RIFADO COMPRAS PESSOAL MENTO 22
  • 23. Tipos de Departamentalização •  Mercado (ou por UEN) –  Esta forma de agrupar foca essencialmente a função de Marketing. –  É uma abordagem interessante quando o mercado é diferente e complexo, justificando, dessa forma, uma estrutura específica. 23
  • 24. Departamentalização por UEN •  Unidade Estratégica de Negócio (UEN) –  É uma unidade ou divisão da empresa responsável para desenvolver uma ou mais Áreas Estratégicas de Negócios. •  Área Estratégica de Negócio (AEN) –  É uma parte ou segmento do mercado com a qual a empresa, por meio de suas UEN, se relaciona de maneira estratégica, ou seja, de forma otimizada. 24
  • 25. EX: Estrutura para resultados (por UEN) Presidência Divisão Divisão Divisão Divisão Química Rede Administrativa / Farmacêutica de Farmácias Financeira UENs – Unidades Estratégicas de Negócio 25
  • 26. Tipos de Departamentalização •  Quantidade –  É uma divisão quantitativa das pessoas encarregadas de determinado trabalho na organização. É encontrada no exército, nos processos eletivos, em escolas, etc 26
  • 28. Tipos de Departamentalização •  Processo –  Freqüentemente utilizada em indústrias. Nada mais é que a quebra do produto em partes seqüenciais, onde as pessoas encarregadas se ocuparão de sua manipulação e montagem. 28
  • 30. Ex: Por Processo DIVISÃO DE PRODUÇÃO SEÇÃO DE SEÇÃO DE SEÇÃO DE SEÇÃO DE SEÇÃO DE PRÉ- PREPARAÇÃO CORTE ESTAMPARIA MONTAGEM MOLDAGEM 30
  • 31. Tipos de Departamentalização •  Produto ou serviços –  Grandes empresas onde existem divisões especiais que produzem bens de consumo. –  Vantagens: facilidades de serem analisados os resultados. 31
  • 33. Ex: Produto FÁBRICA DE SAPATOS DO PÉ PRODUÇÃO PRODUÇÃO ADULTOS INFANTIL 33
  • 34. Tipos de Departamentalização •  Projeto –  A Nasa é considerada uma das primeiras que aplicaram essa técnica com resultados notadamente positivos, assim como as empresas de engenharia de grande porte. –  Implica a utilização de pessoal de alta qualificação em virtude das exigências de cada projeto. 34
  • 36. Ex: Por Projeto PRESIDÊNCIA DIRETORIA DIRETORIA DIRETORIA ADMINISTRATIVA/ DE PROJETOS COMERCIAL FINANCEIRA PROJETO A PROJETO B PROJETO C 36
  • 37. Tipos de Departamentalização •  Matricial –  Há a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre a mesma pessoa. –  Geralmente, uma fusão entre funcional e por projetos. –  Responsabilidade compartilhada, não levando em consideração o princípio clássico da unidade de comando. –  Os gerentes de projetos utilizam pessoas de diversas áreas funcionais durante um determinado tempo. 37
  • 39. Ex: Estrutura matricial DIRETORIA “X” RECURSOS FINANCEIRO HUMANOS PROJETOS 39
  • 40. Tipos de Departamentalização •  Task force (Força-tarefa) –  Reunião de pessoal pertencente a várias unidades da organização, num dado momento, para cumprir determinada tarefa –  Ex.: brigadas contra incêndio. 40
  • 42. Tipos de Departamentalização •  Tempo (ou Turnos) –  Raramente utilizada nos níveis superiores da organização –  Utiliza turnos de trabalho e/ou plantão de atendimento. –  Sua aplicação é restrita à indústria. 42
  • 43. Ex: Por Turnos FÁBRICA DE BRIQUEDOS MEU SONHO EQUIPE EQUIPE TRABALHO TRABALHO DIURNO NOTURNO 43
  • 44. 44
  • 45. Critérios para melhor tipo de estrutura •  Não há uma só técnica de departamentalização em nenhuma empresa. Haverá uma aplicação mista das várias técnicas apresentadas. •  A Unidade que mais faz uso de determinada atividade deve ter a responsabilidade sobre a essa atividade. (Princípio da Freqüência de Uso). •  A Unidade que apresenta maior interesse sobre determinada atividade merece o estudo sobre a conveniência ou não de tê-la sob seu controle (Princípio do Interesse Explicitado). 45
  • 46. Ex: Mista Cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte a sua realidade organizacional. 46
  • 47. Ex: Mista DIRETORIA ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE MATERIAS DE RECURSOS DE MARKETING HUMANOS NORTE SUL 47
  • 48. Critérios para melhor tipo de estrutura •  As atividades de controle devem estar dissociadas das atividades (semelhantes) a serem controladas (Princípio da Lógica do Controle). •  O agrupamento de atividades pode ser feito mediante a adoção de todas as técnicas de departamentalização. O processo decisório é que vai apontar a melhor técnica. (Princípio da Convergência Decisória). 48
  • 49. Critérios para melhor tipo de estrutura •  O fato de que na organização concorrente ter sido aplicada tal técnica de departamentalização não significa dizer que, a mesma técnica deverá ser aplicada na nossa empresa. (Princípio da Diferenciação Organizacional) 49
  • 50. Exercício de Fixação 1)  Descreva recursos organizacionais. 2)  Explique como funciona uma organização como sistema aberto. 3)  Quais os subsistemas Fim de uma organização? 4)  Quais os subsistemas de Suporte de uma organização? 5)  Explique Estrutura Organizacional e suas características. 6)  Descreva os tipos de Departamentalização. 7)  Departamentalize uma organização à sua escolha. 50
  • 51. Estudo de caso •  Resolver o estudo de caso POUPANÇA PLENA S.A. do capítulo 4 do Livro-texto. •  Fixar o conteúdo respondendo as QUESTÕES PARA DEBATE do mesmo capítulo citado acima. 51