O documento discute quatro barreiras clássicas à implementação estratégica nas empresas e propõe uma mudança para um sistema de gestão estratégica baseado no aprendizado. As quatro barreiras são: 1) a visão não é compreendida, 2) a estratégia não é vinculada a metas individuais, 3) a estratégia não é vinculada à alocação de recursos e 4) o feedback é tático e não estratégico. A solução proposta é mudar para um sistema baseado no Balanced Scorecard que vincula toda

1. AVALIANDO O
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO DE RH
Américo Marques Ferreira
Consultor Sênior do Instituto MVC
americo@institutomvc.com.br
www.institutomvc.com.br

2. Quatro Barreiras Clássicas à Implementação Estratégica
na Gestão de Negócios da Empresa em Geral
A Barreira da Visão:
A estratégia não é entendida por
quem deverá implementá-la
A Barreira
Pessoal:
As metas,
incentivos e
competências
pessoais não
estão
vinculadas à
estratégia
Estratégia
A Barreira Operacional:
O processo orçamentário ocorre
separado do planejamento estratégico
A Barreira do
Gerenciamento:
Os sistemas de
gerenciamento
são projetados
para o controle
operacional e
gasta-se pouco
tempo com
estratégias.

3. As barreiras à Implementação Estratégica podem ser associadas à
estrutura financeira de curto prazo em torno da qual os sistemas
tradicionais de gerenciamento são projetados
As Quatro Barreiras à Implementação Estratégica
1- Visão Não Acionável
Estratégia ee
Estratégia
Visão
Visão
2- Estratégia Não
Vinculada a Metas
Individuais e de
Departamentos Incentivos
Incentivos
eeMetas
Metas
Individuais
Individuais
Orçamento
Orçamento
Planejamento
Planejamento
Financeiro ee
Financeiro
Alocação de
Alocação de
Capital
Capital
3- Estratégia Não
Vinculada a Alocação
de Recursos
Revisão
Revisão
Mensal
Mensal
4- O Feedback
é Tático, Não
Estratégico

4. Solução: Mudança de Premissa
De: Controles
Sistema de Controle Gerencial
Estratégia e
Visão
Cadastro e
Incentivos
Pessoais
Orçamento
Plano
Financeiro e
Alocação de
Capital
Revisões
Mensais

5. Solução: Mudança de Premissa
Para: Aprendizado
Sistema de Gestão Estratégica
Implementação
de Visão
Comunicação
e
Ligações
Balanced
Scorecard
Planejamento
do
Negócio
Feedback
e
Aprendizado

6. Disciplina de
Medição
E
S
T
R
A
T
É
G
I
A
Finanças
Processos
Internos
Cliente
Aprendizagem
e Crescimento
Modelos de Referência
P
E
R
F
O
R
M
A
N
C
E

7. Sistema de Gestão Estratégica
• A estratégia é o ponto de referência
para todo o processo gerencial.
• A visão compartilhada é o alicerce do
aprendizado estratégico.
Implementação
de Visão
• Alinhamento de
metas existe de
cima para baixo.
• Educação e
comunicação
transparentes são
as bases da
delegação de poder
aos funcionários.
• Remuneração é
atrelada à estratégia.
Comunicação
e
Ligações
Balanced
Scorecard
Planejamento
do
Negócio
Feedback
e
Aprendizado
• O sistema de
Feedback é usado
para testar as
hipóteses nas
quais a estratégia
se baseia.
• Solução de
problemas por
equipe.
• A elaboração da
estratégia é um
processo contínuo.
• Metas ambiciosas são entendidas e aceitas.
• Iniciativas estratégicas são claramente
identificados.
• Investimentos são viabilizadas por “caminhos de
implementação”.
• Os orçamentos anuais são vinculados aos planos de

8. Perspectivas
Financeira
Mapa da
estratégia
Lucro
Lucro
Receitas
Receitas
Clientes
Processos
internos
Qualidade
Qualidade
do produto
do produto
Excelência
Excelência
na produção
na produção
Objetivos
estratégicos
• Crescimento
do Negócio
• Participação
no mercado
• Satisfação
do cliente
• Fidelização
do cliente
Alguns
Indicadores
• Lucro
operacional
• Crescimento do
negócio
• % de retenção
de clientes
• % satisfação de
clientes
• Crescimento
vendas/ano
• Melhoria da
qualidade da
fabricação
• Maior eficiência
• % de produtos
fabricados
sem defeitos
Exemplo
de Metas
Exemplo de
Ações
• Aumento de
20% no lucro
• Aumento de
12% no
faturamento
• Aumento dos
• Aumento de 50%
• crédito
Intensificação
na retenção
• Aumento de 15%
da propaganda
• Ampliação de
vendedores
• Implantação do
na satisfação
• Aumento de 12%
pontos de
venda
• Expansão do
atendimento ao
no crescimento
• de vendas 30%
Melhoria de
na qualidade
• Aumento de 10%
• cliente
Programa de
qualidade total
• Programa de
produtividade
na eficiência
Inovação
e
aprendizado
Competências
Competências
pessoais
pessoais
Capacitação
Capacitação
das pessoas
das pessoas
• Treinar e equipar
• Produtividade do
• Aumento de 10%
• Implantação da
o pessoal
• Maior motivação
pessoal
• Melhoria do clima
na produtividade
• Melhoria do clima
Universidade
Corporativa
• Aumento do
treinamento
do pessoal
organizacional
organizacional

9. Um BSC bem desenhado conta a
história da estratégia e possui:
• Uma clara ligação com finanças;
• Uma clara relação causa-efeito;
• Impulsores de Performance e um conjunto
bem focado de Medidas de Resultado;
• Iniciativas de Alinhamento;
• Estrutura Clara;
• Resultado do consenso entre a equipe de direção.

10. 8. O que eu
preciso
fazer
6. Gestão e
Operacionalização
da Estratégia
5. Os nossos
diferenciais
competitivos
7. O que
precisamos
fazer
8. OBJETIVOS PESSOAIS
7. INICIATIVA ESTRATÉGICA
6. BALANCED SCORECARD
5. COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS
4. ASPIRAÇÃO ESTRATÉGICA
3. PRINCÍPIOS
2. VISÃO
1. MISSÃO
4. Objetivos futuros
e o nosso plano
de ação ...
3. No que
acreditamos
2. O que
queremos
ser
1. A nossa
base para
competir