2. L.A. Costacurta Junqueira
CEO do INSTITUTO MVC.
Administrador pela FGV, Coordenador dos projetos de Educação
Corporativa, E-Learning e Consultoria em Desenvolvimento de
Talentos Humanos.
Seminários e Palestras nos EUA, Portugal, Angola e América
Latina.
Conferencista da ASTD, American Society for Training and
Development, Conferência Internacional, 2007 e 2009.
Autor de 11 livros nas áreas de Negociação, Gestão do Tempo,
Educação Corporativa e Competência de Consultoria.
3. Indicadores de Avaliação e de Resultados
Como os indivíduos, grupos e
a própria organização estão
acumulando competências?
Como o desenvolvimento de
competências está impactando
os resultados da organização?
Como a Universidade tem
atingido seus objetivos
técnicos (resultados) e
funcionais (processos)?
Indicadores
4. Indicadores de Avaliação e de Resultados
Indicadores de Avaliação dos Participantes
Reação: gostou do
treinamento?
Aprendizado: aprendeu
conceitos, ferramentas e
técnicas?
Aplicação: está aplicando esse
conhecimento?
Resultados: gerou resultados para a
Donald
empresa?
Quanto custou: valeu a pena o investimento?
Kirkpatrick
5. Indicadores de Avaliação e de Resultados
Indicadores de Resultados da Empresa
Avaliação média das competências;
Demanda por trabalho na empresa;
Grau de motivação dos líderes;
Grau de satisfação dos clientes;
Índice de mobilidade vertical (promoções
internas);
Market-share;
Rentabilidade;
Saída de talentos;
Turnover.
6. Indicadores de Avaliação e de Resultados
Indicadores de Resultados da Universidade
Corporativa
Processo
• Composição da receita da Universidade;
• Número de horas de treinamento por colaborador;
• Número de participantes internos e externos;
• Percentual de consultores internos;
• Número de projetos oriundos das atividades da
Universidade implementados na empresa.
7. Indicadores de Avaliação e de Resultados
Indicadores de Resultados da Universidade
Corporativa
Qualidade
Avaliação das atividades;
Citações positivas na imprensa;
Convite para palestras externas;
Índice de participação de convidados;
Número de alunos assíduos (coeficiente de
fidelização / evasão);
Número de organizações interessadas em visitas;
Percentual do público-alvo interno.
8. Indicadores de Avaliação e de Resultados
Indicadores de Resultados da Universidade
Corporativa
Desempenho
• Custo/hora de treinamento x média do mercado;
• Índice comparativo de treinamento per capita;
• Produtividade dos colaboradores fixos.
Resultados financeiros
• Geração de caixa;
• Número de projetos implantados.
9. Se você quiser...
Se você quiser uma cópia dos slides usados nesta
apresentação,
mande
um
e-mail
para
treinamento@institutomvc.com.br
que participou deste encontro.
dizendo
Você receberá também 3 artigos relativos ao tema.