1. 10 Mais Importantes Competências Não-Técnicas para Gerentes
Como gerente, nunca é o suficiente estar apto tecnicamente. É necessário dominar competências não-técnicas
também. Elas se refletem nos traços de personalidade, nas atitudes, nos hábitos e nos comportamentos que você
apresenta trabalhando com os demais. Enquanto boas competências não-técnicas são igualmente importantes
para os funcionários, elas são fundamentais para os gerentes (e para aqueles que desejam ser gerentes). Aqui
seguem as 10 mais importantes competências não-técnicas que precisam fazer parte do seu portfolio de
habilidades.
As 10 Mais Importantes Competências Não-Técnicas Para Gerentes:
• Confiabilidade
Pode-se confiar que você estará onde tem que estar? Que fará o que precisa ser feito? Que cumprirá o que diz
que vai fazer? Seu chefe tem que poder confiar em você, caso contrário você não irá longe. E é igualmente
importante que seus pares e seus subordinados também acreditem que podem confiar. Sem isso, não irão dar o
apoio que você necessita para ter o êxito almejado.
• Franqueza
Diga as coisas como elas realmente são. Não floreie. Não diga o que acha que o chefe gostaria de ouvir.
Particularmente respeito aquelas pessoas, tanto acima quanto abaixo de mim, que são diretas. Afinal, com elas
não preciso perder tempo tentando descobrir o que realmente querem dizer.
• Ética Profissional
Você foi contratado para realizar um trabalho. É isso o que faz ou fica sentado vendo os demais trabalharem?
Você é o cara que dá mais duro no grupo? Se não é, deixo claro: devia ser.
• Habilidades de Comunicação
O quão bem você se comunica com o seu chefe, seus pares e seus subordinados? Você se comunica tão bem
escrevendo quanto verbalmente? Se tem alguma oportunidade nesta área, precisa trabalhar para aprimorá-la ou
para eliminá-la.
• Interatividade Colaborativa
Um bocado já se escreveu sobre a necessidade de demonstrar sua habilidade de trabalhar bem com os demais
integrantes do seu time. É uma habilidade que está se tornando cada vez mais importante na medida em que nos
apoiamos intensamente em times inter-departamentais. Mas também é importante que um gerente construa
amplas redes colaborativas. Não faça apenas parte do seu time, mas compreenda como ele se encaixa na
organização como um todo e trabalhe para fortalecer essas conexões.

2. • Habilidades na Gestão de Tempo
O único recurso que o gerente nunca vai ter o suficiente é tempo. Para ter êxito nesta função, é de vital
importância desenvolver e continuamente aprimorar as suas habilidades na gestão do tempo. Adicionalmente à
habilidade de priorizar e delegar, as quais reduzem a quantidade de coisas que tem que fazer, você tem que ser
capaz de otimizar o que tem que ser realizado dentro do tempo estipulado.
• Definição de Metas
Bons gerentes são capazes de determinar o que necessita ser feito e a definir metas claras para chegar lá. Não
fique ao longo do dia apenas lidando com aquilo que cai na sua mesa. Priorize. Descubra o que necessita ser
feito e estabeleça metas específicas para você e para a sua equipe.
• Agilidade Mental
Quando recruto, procuro sempre por candidatos que estão um passo à minha frente na entrevista, pois estas
pessoas agirão assim quando contratadas. Elas “pescam” as coisas rapidamente. Entendem o negócio como um
todo e a indústria em particular. Têm raciocínio crítico e são solucionadores de problemas.
• Flexibilidade
Encaramos mudanças diariamente. Leis e normas mudam. Concorrentes lançam novos produtos e serviços.
Desastres acontecem… Mas bons gerentes têm a flexibilidade necessária para lidar com mudanças constantes.
Eles já esperam possíveis mudanças e planejam levando-as em conta. Como resultado, estão melhor preparados
para o imprevisível. Sua flexibilidade permite com que reajam mais rapidamente e minimizem as rupturas que as
mudanças podem trazer.
• Assimilam Bem Direcionamento
Mesmo que valorizados pela sua capacidade de descobrir o precisa ser feito e “correr atrás”, ainda existem
momentos em que é necessário dizer ao gerentes o que tem que fazer. Seja uma mudança na direção estratégica
ou um coaching em relação ao seu desempenho, um bom gerente tem que ser capaz de não apenas a aceitar
direcionamentos mas de fazê-lo com uma atitude positiva e de aprender com eles.
Pode ser que as suas habilidades técnicas colocaram você em evidência e provocaram sua promoção. Mas elas
não são o suficiente. Para ter êxito como gerente, você precisa ser igualmente talentoso nas suas competências
não-técnicas. Naquelas áreas em que você tem uma habilidade bem desenvolvida, mantenha-a. Nas outras áreas,
dê duro para melhorar. É assim que você vai aumentar consideravelmente suas chances de sucesso. Com mais de
20 anos no universo corporativo, posso garantir isso.
Postado por: Pablo | Publicado em: 30/04/2011 | Site: Room 4d
Formado em Administração de Empresas pela UERJ, com MBA Executivo pela BSP, acumula mais de 20 anos
de experiência como responsável direto pela construção e liderança de operações estratégicas em multinacionais
dos segmentos de Alimentos e Varejo - Empresas da Fortune 100.
Endereço eletrônico: http://room4d.wordpress.com/2011/04/29/as-10-importantes-competencias-sociais-para-
gerentes/