Este documento fornece orientações sobre vendas efetivas para vendedores. Ele discute a importância de autoconhecimento, planejamento, escuta ativa, entendimento do cliente e apresentação de soluções com base nos benefícios. O documento enfatiza a necessidade de cultivar relacionamentos a longo prazo com clientes.
Slides da palestra "O quê um vendedor tem a aprender com o Ayrton Senna" ministrada por Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION para a força de vendas da Raizen-Shell no dia 19 de fevereiro de 2013 no Rio de Janeiro. Para saber mais visite http://www.bizrevolution.com.br
Agora, imagino que você esteja se perguntando como potencializar sua capacidade de vender. Com certeza a resposta é Coaching. Coaching é um processo de desenvolvimento de capacidades, habilidades, de acesso ao seu potencial máximo, dispondo das ferramentas certas para levá-lo a condição e os resultados que você deseja.
FAÇA COACHING 031 982972101 JUSCIMARA KELLE
Slides da palestra "O quê um vendedor tem a aprender com o Ayrton Senna" ministrada por Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION para a força de vendas da Raizen-Shell no dia 19 de fevereiro de 2013 no Rio de Janeiro. Para saber mais visite http://www.bizrevolution.com.br
Agora, imagino que você esteja se perguntando como potencializar sua capacidade de vender. Com certeza a resposta é Coaching. Coaching é um processo de desenvolvimento de capacidades, habilidades, de acesso ao seu potencial máximo, dispondo das ferramentas certas para levá-lo a condição e os resultados que você deseja.
FAÇA COACHING 031 982972101 JUSCIMARA KELLE
Vender é algo que se aprende, e é tão técnico como muitas outras atividades. Vendas também é atividade mais poderosa que existe, pois tem o poder de contectar e é vital para qualquer empresa,
O vendedor que ama vender e tem propósito claro, alcança qualquer objetivo.
Dentre os conteúdos desta apresentação estão referencias aos Livros "Biblia de vendas" de Jeffrey Gitomer, "Vendas 3.0" de Sandro Magaldi e também ensinamentos da metodologia Curso de vendas do IBVENDAS.
5 comportamentos dos vendedores de sucessoLeandro Rasia
Vendas possuem um forte componente emocional, tanto para compradores como para os vendedores. Do lado do comprador, escolher investir uma soma considerável de dinheiro em um produto ou serviço requer a crença na oferta. Já no lado do vendedor, estes devem construir relacionamento genuíno com quem compra, assim como se preocupar com os objetivos dos compradores, a ponto de sentir a dor deles como se fosse sua.
No entanto, deixar as emoções à solta é contraproducente para o processo de vendas. Então onde fica o equilíbrio entre a razão e a emoção?
Nesse SlideShare, baseado na consultoria SG Partners, a Sense Coaching apresenta cinco características emocionais que os grandes vendedores possuem como cartas na manga. Descubra quais são essas cartas para entender como atingir altos resultados emocionais, mantendo a razão, para ganhar o jogo junto com o cliente.
Acesse nosso site treinamentos.grupomfg.com.br e veja os cursos e obtenha sua certificação.
TÉCNICA DE VENDAS - GRUPO MFG
Cursos Profissionalizantes - Copiar é crime
ACESSE: treinamentos.grupomfg.com.br
OBJETIVOS:
Apresentar o novo modelo Gerencial e aprimorar os conhecimentos dos alunos, desenvolvendo e exercendo atividades práticas no tocante planejamento, organização, comando e controle nas áreas de negociação, promoções, distribuição, estratégia e Vendas.
Identificar os novos caminhos do Marketing no complexo empresarial, proporcionando condições de gerenciamento estratégico das vendas através da aplicabilidade das modernas técnicas de Gestão de carteiras de Clientes (Análise Matricial).
Identificar uma estrutura de fluxos em uma moderna economia de mercado voltada para a Globalização, caracterizando um sistema de Marketing completo.
Interar alunos à nova Cultura de Marketing do Século XXI, identificando conceitos e características que os levem a entender a necessidade da Administração eficaz da Carteira de Clientes.
Técnicas de Vendas - Produtos oferecidos pelo setor bancárioPreOnline
Conteúdo Gratuito de Técnicas de Vendas para concursos públicos - Noções de Administração de Vendas e Comercialização dos Produtos Oferecidos pelo Setor Bancário. Mentor Concursos. Professor Rodrigo Borges.
Cursos Grátis (Vídeo Aulas): http://mconcursos.com/cursos-gratis
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5 comportamentos dos vendedores de sucessoLeandro Rasia
Vendas possuem um forte componente emocional, tanto para compradores como para os vendedores. Do lado do comprador, escolher investir uma soma considerável de dinheiro em um produto ou serviço requer a crença na oferta. Já no lado do vendedor, estes devem construir relacionamento genuíno com quem compra, assim como se preocupar com os objetivos dos compradores, a ponto de sentir a dor deles como se fosse sua.
No entanto, deixar as emoções à solta é contraproducente para o processo de vendas. Então onde fica o equilíbrio entre a razão e a emoção?
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OBJETIVOS:
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Identificar uma estrutura de fluxos em uma moderna economia de mercado voltada para a Globalização, caracterizando um sistema de Marketing completo.
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Coaching de Vendas é a união do Coaching e de Vendas para conduzir o seu Cliente para solução. Coaching de Vendas para seu Sucesso. Coaching de Vendas é o método de venda orientada que utiliza as etapas do processo de Coaching para conduzir o cliente para a solução que irá resolver um determinado problema.
A solução não é apresentada pelo Vendedor Coach, mas pelo próprio cliente. Desta forma, o cliente se sente mais comprometido e responsável pela solução, reduzindo o número de objeções normalmente realizadas. A condução através da utilização do processo de Coaching com o cliente é utilizada até que o cliente encontre a solução para seus problemas. Para este processo, o Vendedor Coach deve se preparar para fazer as perguntas certas, no momento certo. Coaching é a melhor metodologia para potencializar a conquista de grandes resultados pessoais e profissionais, pois oferece as ferramentas, modelos e técnicas que permitem com que as pessoas se conectem com seus objetivos, gerando ações e resultados específicos.
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendasAgendor
Se você está buscando o sucesso comercial, é bom saber por onde começar.
Como podemos resumir o sucesso das vendas em uma empresa? Geralmente, uma equipe de vendas de sucesso é tida como aquela que mais respeita o processo comercial e que aumenta as vendas.
Trabalho realizado no ambito do Curso de Tec Superior de Higiene e Segurança do Trabalho em 2011 no CICCOPN pelos Eng.s Carlos Ferreira, José Romão, Antonio Silva, Eusébio Oliveira e Rui Botelho, Para o Modulo de Psicosssociologia do Trabalho
Palestra customizada para o grupo de representates Nacional das Indústrias Moveleiras do Polo de Linhares para a Feira MovelShow 2010. Realizada no dia 24/08/2010 na Federação das Industrias - FINDES.
Os princípios de um discurso de vendas vencedor Agendor
O seu discurso causa algum impacto em seus prospects? Se a resposta for não, aqui estão os princípios para o sucesso
Os melhores discursos de vendas nem parecem um discurso. Eles parecem uma conversa, um diagnóstico, a conclusão de um pensamento. Os melhores discursos não são um roteiro pronto, são feitos de acordo com a necessidade de cada cliente e prospect.
Você sabe como criar um discurso de vendas que realmente toque seu público e motive-os a agir?
Você já parou para pensar quais são os mandamentos de um discurso de vendas vencedor?
O que os melhores vendedores fazem de diferente daqueles que ficam em segundo...Ricardo Jordão Magalhaes
Confere alguns dos slides da palestra "O que os melhores vendedores fazem de diferente daqueles que ficam em segundo lugar" feita pelo Ricardo Jordão Magalhães. Para saber mais visite http://www.bizrevolution.com.br
Toda empresa deve pensar em Vendas. A afirmação parece clichê, mas na prática, muitas organizações ainda deixam a desejar no que diz respeito à negociação. Seria
bom se todos os profissionais, do porteiro ao presidente, respirassem “fechamento”.
Dessa forma, a cada dia uma nova meta seria cumprida, ou melhor, seria superada.
O mercado, principalmente o da internet está saturado de materiais falando sobre vendas,
business, planejamento, pipeline, entre outros pontos de destaque na comercialização.
Mas será que esses conteúdos estão sendo suficientes para preparar vendedores
para o comércio B2B? E quando se trata do Mercado de EPIs, estamos à frente?
Os resultados de cada empresa é quem devem dar a resposta. Se por acaso a relação
de vendas entre sua empresa, fornecedores e clientes tem sido satisfatória, ótimo, pois
seus processos estão funcionando. Mas caso você esteja sofrendo com a falta de
resultados e precisando de um upgrade no cumprimento das metas, preparamos um
material obrigatório para você.
Introdução
5
Nossa proposta aqui é ir além do senso comum, do mais do mesmo, e apresentar
informações práticas, mas altamente relevantes no que diz respeito a Área de Vendas
de sua empresa. E para não deixar faltar nada, decidimos fazer com que o conteúdo
abrangesse tanto as vendas pequenas e corriqueiras, quanto as grandes transações
de revenda e distribuição.
Esperamos colaborar mais uma vez para o bom rendimento de sua marca. Desfrute
de tudo o que preparamos aqui e não se esqueça de colocar em prática no cotidiano
de sua empresa, ok? Então vamos lá!
Como sair do comum em suas apresentações? Esse slide é uma apresentação sobre apresentações, trabalhando dicas que fogem do comum e que certamente irão ajudar palestrantes iniciantes, iniciados e avançados a melhorarem um pouco sua forma de apresentar.
Aos poucos aprendemos que liderar não é uma característica que nasce com poucos privilegiado, mas que pode ser desenvolvida. A apresentação tem por objetivo apresentar sete idéias práticas, de forma bem divertida e ilustrada, que podem contribuir para a formação de ótimos líderes.
O slide visa de apresentar como definir as estratégias que devem nortear uma negociação, bem como definir um planejamento. Para executar a apresentação, recomenda-se a leitura do capítulo 04 do livro Fundamentos da Negociação, Power Point 2013 e Conhecimento de emulação de jogos de super nintendo.
Slide visa apresentar os conceitos de Economia Solidária e Autogestão, bem como apresentar a metodologia de Paulo Freire e seu conceito de consciência. Disponível em http://bloggestaocoletiva.blogspot.com.br/
Com base no primeiro capítulo da apostila de logística e cadeia de suprimentos elaborada pelo professor Allan Platt, o slide apresenta a origem, evolução e conceito de logística.
O que são microfinanças? microcrédito? Qual o link que pode ser feito entre a temática e a Economia Solidária? Como uma prefeitura pode executar de forma adequada essa política?
A apresentação se propõe a apresentar o que são redes de colaboração solidária, fazer o link entre essa temática e as microfinanças, resgatar o histórico das microfinanças no Brasil e no mundo, tentar compreender que é o usuário dessa política e por fim aplicar metodologias de discussão em equipe para definir formar de atuação de uma política de microcrédito na Gestão municipal.
O que é processo sucessório? Por que esse assunto é importante em empreendimentos coletivos? Como fazer a sucessão? O que deve fazer o sucessor de um presidente de grupo produtivo? Essas e outras perguntas devem ser respondidas com essa apresentação.
A apresentação mostra o modelo de Borges com foco em no trabalho associativo. As Cinco Forças Colaborativas de Borges apresenta um viés diferente para as Cinco Forças Competitivas de Porter. E se jogarmos essas ideias para uma associação? Apresentamos os conceitos, com variações, para adaptá-los aos empreendimentos solidários.
Como uma associação ou grupo produtivo deve trabalhar a gestão do conhecimento? O slide é voltado para instrutores desse tipo de empreendimento trabalharem essa temática. Esse slide deve ser trabalhado em conjunto com uma planilha disponível em http://admborges.wix.com/gestaocoletiva . É esperado que ao final, o grupo saiba o que é conhecimento, gestão do conhecimento, identifique que conhecimentos merecem ser trabalhados, bem como planeje a busca da incorporação destes.
Discutir como um grupo/associação pode trabalhar para desenvolver seus membros tanto individualmente quanto coletivamente, saindo da ideia de grupo para uma equipe com bom desempenho.
A apresentação visa apresentar a problemática da gestão ambiental no mundo organizacional. Quando surgiu a discussão, como as empresas se envolveram e como colocam em prática são algumas das perguntas respondidas pela apresentação.
O presente slide visa apresentar dias e sugestões de como as empresas devem investir em ações de qualidade de vida no trabalho, dividindo as ações em quatro áreas: Uso e desenvolvimento de capacidades; Integrações sociais e internas; Respeito à legislação e Condições de saúde e segurança do trabalho.
O sistema de divisão e especialização do trabalho tornou cada vez mais profunda a dependência entre os indivíduos no exercício das atividades profissionais. A adaptação ao grupo de trabalho e às técnicas por este perfilhadas passou, assim, a constituir importante dispositivo das relações humanas dentro da empresa moderna.
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Me chama no zap que te explico.
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Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
Vendas: O que os melhores vendedores sabem, fazem e falam
1. Vendas: o que os
melhores vendedores
sabem, fazem e falam
Atenção: Essa apresentação possui
efeitos do Power Point 2010. O
download da mesma pode
apresentar a perda de alguns
recursos importantes. Caso tenha
interesse nela integral, entre em
contato através do e-mail
admborges@yahoo.com.br
Adm. Álvaro Borges
6. O que são valores?
• Autonomia
• Diversão
• Dinheiro
• Pontualidade
• Criatividade
• Responsabilidade
• Respeito
• Resultados
• Liberdade
• Auxílio
• Realização
• Reconhecimento
• Confiança
• Segurança
• Honestidade
• Status
Os valores da CAERN são:
Valorização do Ser Humano,
Compromisso com o meio
ambiente, Satisfação do
cliente e Excelência nos
resultados.
8. Marca Pessoal: Vire uma
pessoa de influência-chave
• Desenvolva conhecimentos sobre seu
produto;
• Seja curioso em relação aos clientes;
• Vire um palestrante ou escreva
trabalho;
• Reflita sobre sua networking;
• Ofereça experiências;
• A cada contato, agregue valor;
• Crie seu discurso...
Você conhece a história dos 3
pedreiros?
15. O processo de venda como
ferramenta de
aperfeiçoamento
Cliente potencial
Identificar necessidades e consequências
Apresentar soluções
Enfrentar objeções
Negociar
Propor o negócio
Gerenciar a conta
18. Como planejar a prospecção?
Minha meta é vender R$
200.000,00 por ano. Cada
cliente que compra gasta em
média R$ 1.000,00. Consigo
uma venda a cada 03
clientes. Quantos clientes
devo prospectar para bater
minha meta?
37. Dicas de negociação
• Busque benefícios mútuos;
• Decida sua posição ideal e de
recuo;
• Troque concessões;
• Trabalhe com as variáveis;
• Evite fazer suposições.
45. Como prospectar
• Identifique clientes potenciais
• Planeje e pesquise seus clientes
potenciais
• Planeje seu telefonema inicial
• Atinja um estado de desenvoltura
• Faça o telefonema inicial para a empresa
• Faça o telefonema inicial para o potencial
comprador
• Faça Follow Up de todas as ligações
46.
47. Imagine que você vai abrir uma churrascaria
classe média alta. O que é mais importante?
• Ambiente
• Atendimento
• Bebidas
• Cardápio/opções
• Carta de Vinhos
• Conforto
• Decoração
• Estacionamento
• Forma de pagamento
• Limpeza
• Localização
• Preço
• Segurança
• Variedade
• Velocidade de entrega
dos pedidos
49. FAÇA MAIS PESQUISAS
Compradores ficam entediados com perguntas
entediantes. Suspiram por dentro ou bocejam por
fora quando o vendedor pergunta:
E então, como vão os negócios?
Você pode me dizer como estão estruturados?
O que anda acontecendo no mercado?
52. Modelo SPIN de perguntas
• Perguntas situacionais
• Pergunte sobre os problemas
• Pergunte sobre as consequências /
inferências
• Pergunte sobre a satisfação de
necessidades.
56. Escreva boas propostas de
vendas
• Estabeleça critérios
para a proposta;
• Prometa pouco e
entregue muito;
• Garanta que suas
propostas foquem o
cliente;
• Faça brainstorming
• Use um modelo
• Escreva bem
• Fundamente todas
as afirmações que
fizer na proposta
• Ofereça alternativas
• Escreva um sumário
executivo de peso
• Faça follow-up e
apresente se puder
57. Prepare uma excelente
apresentação
• Identifique a razão
• Pesquise a audiência
• Faça brainstorming
• Selecione e estruture o material
• Foque o começo e o fim COMB
• Pratique
58. Aproveite as objeções
a) Antes de tratarmos do preço, que
outras perguntas você tem sobre o
produto?
b) Qual é sua principal preocupação em
relação ao preço?
c) O que você precisa saber para que o
preço não seja um problema?
d) Negociando um contrato pós-pago o
aparelho pode sair bem mais em conta.
59. Alguns tipos de objeções
• Preço
• Resistência para mudar de
fornecedor
• Preocupações quanto a algum
aspecto do produto/serviço
• Suporte oferecido
• Timing
Independente da objeção, o que o cliente
quer dizer é “ainda não estou convencido
de que a sua solução satisfaz as minhas
necessidades”.
63. Referências
• Vendas: o que os melhores
vendedores sabem, fazem e falam.
Jeremy Cassel e Tom Bird 2014
• Pesquisa de satisfação dos clientes
do Restaurante Vermelho Grill. Ana
Meister 2008.
• Networking. Diane Darling. 2007
64. Obrigado! Comente!
• Adm. Álvaro Leandro Borges
• admborges@yahoo.com.br /
alvaroborges@caern.com.br
• Administrador na CAERN –
Companhia de Águas e Esgotos
do RN
• Administrador e Especialista em
Economia Solidária e
Desenvolvimento Territorial pela
UFRN
Notas do Editor
Dar 10 minutos para o pessoal ler e discutir depois os textos “Saiba quem é quem” e “Avalie seus contatos” do livro Networking de Diane Darlirng. Pgs 18-22
Fazer junto com a turma no quadro o mapeamento do processo de vendas.
Abordar processo de vendas comparando com um relacionamento amoroso
Aplicar teste no pessoal e distribuir cartilha sobre administração do tempo.
Teste da página 164
Teste da página 164
Teste da página 164
Teste da página 164
O que é mais importante? Primeiro cara a cara. 2 – Videoconferência. 3 – Telefone 4 – E-mail.
Fazer jogo de ficha conceito com as explicações das páginas 193 - 195
Prospecção é uma palavra com origem no latimprospectione que significa a ação de prospectar ou pesquisar. É um termo do âmbito da geologia, que é usado para descrever os métodos usados para descobrir os filões ou jazidas de uma mina.
Contar aqui minha história do LIAC’s, de como entrei
Ela vem de relação, que vem do Latim RELATUS, particípio passado de REFERRE, “levar consigo, apresentar, relacionar”; forma-se esta por RE-, intensificativo, mais FERRE, “portar, levar”