Palestra:

 Superando
Resultados na



  Michel Moreira
      24.08.2010
Como
Superar
  esse
desafio?
Ciclo da Oportunidade
                                          Fazer Planejamento
                                          Treinar e se preparar
                               ATITUDE    Fazer as coisas acontecerem
                                          Estar motivado e transmitir isso




OPORTUNIDADE                                           COMPETÊNCIA
• Visitar clientes
• Identificar novos clientes                          • Conhecer a concorrência
• E-mail Marketing                                    • Conhecer o produto
• Prospecção Telefônica                               • Cursos de especialização



           RESULTADO = (OPORTUNIDADE+COMPETÊNCIA) X ATITUDE
Qual a Oportunidade?



               Marcas
          Com Variedade e Qualidade
Onde estão
os clientes
O que você e todo mundo viu!




O que quase ninguém está vendo.
Ouse ir além
Mudanças
do Mercado
Para entender o
presente devemos
 olhar o passado
Anatomia de um profissional interruptivo
ACABOU
Cenário     Atual!
           Briga de preços

       Margens de lucro baixas

      Muitos produtos similares

  As organizações se reestruturando

Guerra de Propagandas de baixo impacto


  Clientes Indiferentes
propaganda
Mudanças do Mercado

                          Clientes +
       Leis de           Informados
     proteção do
     consumidor



                   Concorrência




  Clientes + Exigentes
Vendas         morreu!
O Representante do século 21 não é mais um
vendedor de soluções:

     • Guru de marketing
     • Arquiteto
     • Decorador
     • Psicólogo
     • Financista
     • Advogado
     • Etc.

Trabalhando para o sucesso do seus clientes.
Mudanças do Mercado
Ponto de
 Partida       Foco          Meios           Fins


                           Vendas e     Lucro através do   Conceito
 Fábrica    Produtos       Promoção        volume de          de
                                            Vendas
                                                            Vendas




                                        Lucro através da
                                                           Conceito
Mercado     Necessidades    Marketing
 Alvo      do Consumidor   Coordenado
                                         Satisfação do        de
                                            Cliente
                                                           Marketing
Tantas
Mudanças me
  deixam
 Louco!!!!
Vai adiantar
    Ficar
Reclamando
Tem Local Específico pra isso!
Saia desse   meio!
Todo Problema é
      uma
oportunidade
  disfarçada.
Todo Problema é
      uma
oportunidade
  disfarçada.
PRINCÍPIO FUNDAMENTAL

       “As pessoas
      querem fazer
        negócios
     Com alguém de
     quem gostem”
Se Gostarem...


• Recomendará você
• Recomendará seu produto
• Comprará + seus produtos
• Ajudará a melhorar seus serviços
• Ajudará a melhorar seus produtos
• Etc.
Se Não Gostarem...
Se você não cuidar
dos seus clientes,
alguém o fará por
você!
Tenha sempre Atitude Positiva!
Isso aumenta a

Sua Chance
  de Vender!
CRENÇA SOBRE ATITUDES!
Você na direção da sua vida.   Deixa a vida me Levar…




              Qual crença é melhor para você?
ATITUDES
    +
Alimente-se de atitudes vencedoras


                                Me supero todos os dias

       Não desperdiço                             O medo não
              tempo.        3       4             me domina.
Sou movido a metas                          5
       e objetivos.     2
                                                     Nunca desisto.
                                              6
       De manhã me
                        1
 levanto para vencer.           8       7         Acredito na força
                                                  do entusiasmo.

                            Aprendo alguma
                            coisa todo dia.
Hábito dos Campeões em Resultados

     • Humildade
     • Disciplina
     • Cuidar da aparência

     • Persistência
     • Reciclar-se sempre
     • Trabalhar 30% mais que os outros
     • Não retarda suas decisões
     • Gerencia bem o seu tempo
     • Tem bem definidos: Metas e Objetivos
     • Traça suas rotas e conhece as alternativas
     • Manter-se informado
37
Perda de Atitudes Positivas


                    Fofocas     Reclamações

  Queixas                                      Preguiça


                      O que corroem
Ler notícias          as atitudes + ?                     Indecisões
  RUINS

               Vingança                       Raiva
                              Ofensas
                              pessoais
Informação?
Informação ou morbidez?
O Mundo Vai Acabar
Isso te ajuda a Vender?
Informação?
Tenha assuntos




Agradáveis para falar...
Com que
   informações
estamos regando o
      JARDIM
 da nossa mente?
O segredo não é correr atrás das borboletas...
É cuidar do jardim para que elas venham até
você.

                                Mário Quintana
“Não importa o
  que aconteceu
 com você, o que
 importa é o que
 você fará com o
  que aconteceu
    com você”

        Sartre
“Tudo que
precisa ser
   feito
merece ser
bem feito".
       Anônimo
Tipos de Representantes
O Processo de Negociação
Negociação não é uma disputa ou uma
competição, mas uma atividade cooperativa
Negociação
Ganha X Ganha
Etapas do Processo de Negociação
       Acompanhamento
                            Preparação




  Fechamento                        Abertura




         Clarificação
       Neutralização das   Apresentação
          objeções
1. Preparação
• Veja o que você pode oferecer à
  outra pessoa, onde pode ou não
  ceder.

• Defina sua proposta inicial.

• Busque informações sobre a
  empresa e a pessoa com quem
  vai negociar.
Conhecer os
produtos torna o
  profissional
    Expert
que os Clientes
   desejam
Economiza
   Tempo do
Profissional e do
     Cliente
Conheça bem o seu cliente


  Esta é a tarefa mais
  importante para
  um relacionamento
    bem sucedido.



                            68
Anote tudo…
A capacidade de ouvir é a
habilidade de comunicação
     mais importante!
2. Abertura
• Seja positivo e gere empatia.

• Conheça o perfil da pessoa com
  quem vai negociar

• Procure estabelecer sintonia
  com o outro desde o início.
3. FECHAMENTO

       O momento
        crítico
       da venda!
    Na dúvida volte para a 1ª Etapa
1. Preparação
• Veja o que você pode oferecer à
  outra pessoa, onde pode ou não
  ceder.

• Defina sua proposta inicial.

• Busque informações sobre a
  empresa e a pessoa com quem
  vai negociar.
Problemas!!!

 Preço
   x
 Prazo
Pedir um Empréstimo


               Taxa 0%?
O medo da rejeição é
 o maior inimigo do
   Representante.

  A rejeição não é pessoal.
 Apenas faça o seu trabalho.
4.
Acompanhamento
Você tem uma Agenda?
PREÇO
  ≠
VALOR
Clientes não compram
 produto ou serviços

Clientes compram soluções
    para seus problemas e
  satisfação para seus
       desejos.
Transporte de Casa para o Trabalho


      Ônibus
      Bicicleta
      Moto
 X   Carro
Preço
Preço?
2 lugares
2 lugares                 Valor?
                                                             Potência
                            Qualidade    Durabilidade
               Design


Velocidade




                                                                    Estilo
                                                Garantia

                            Marca                          Status
 Atendimento   Tecnologia               Poder
Quanto Custa?
Quanto Vale Aqui?
Quanto Custa?
Quanto Vale Agora?
Você vende o
óbvio ou valor
Móveis de quarto ou
Recanto aconchegante?
Rack ou
Ambiente Elegante?
Quanto Vale..




Ter solidez por trás de tudo isso?
Ter essas marcas pra vender...




   NÃO TEM PREÇO!
SHOW!
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  Michel Moreira
  Treinamentos e Consultoria

    (27) 8817.0770
 falecom@nextgroup.com.br
www.slideshare.net/michel.m
 nextgroup.wordpress.com

Superando resultados movel show 2010