1) O documento apresenta Wilson Martins, palestrante de motivação e vendas, com informações de contato como endereço, site e telefones. 2) São listados tópicos importantes para os vendedores descobrirem sobre os clientes, como onde moram, o que precisam e como gostariam de pagar. 3) Novas abordagens para vendas são necessárias devido a novos produtos, necessidades, velocidade e classe consumidora emergente.