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Técnicas de Vendas
O documento discute a importância da profissão de vendas, áreas de atuação de vendedores, planejamento pessoal e profissional, preparação para vender, e erros cometidos por vendedores.
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Técnicas de Vendas
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- 2. Sumario UNIDADE I 1. Aimportância do profissional de vendas 1.2 – Áreas de atuação 1.3 – Planejamento pessoal e profissional 1.4 – Preparação para vender 1.5 – Principais erros cometidos por vendedores
- 3. A importância doprofissional de Vendas Você sabia que profissão de vendas a tempos atrás eram para os “paraquedistas”? Vendedor Desemprego
- 4. Com o passardo tempo...
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- 7. O MERCADO PASSOUA OFERECER... VARIEDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS AUMENTOS DOS PROFISSIONAIS DE VENDAS NOVOS CLIENTES
- 8. PRAZER MEU NOMEÉ MERCADO!
- 9. CONHECIMENTO DE PRODUTOS FIDELIZAÇÃODO CLIENTE PODER DA BARGANHA Características de nova era Comercial... MUDANÇA RADICAL NA FORMAÇÃO E PREPARAÇÃO DOS VENDEDORES
- 10. O FOCODA VENDAMIGROU... ATENDIMENTO
- 12. O profissional doSéculo XXI não vende, ele negocia, estimula e viabiliza a compra. Não força uma venda apenas para atingir metas!!
- 14. 1.2 Área deAtuação Atualmente, os vendedores estão presentes em praticamente todos os setores da economia. Neste contexto, vamos optar por especificar as três áreas mais comuns de atuação do profissional da área de vendas: Vendedor Interno Vendedor Externo Vendedores Autônomos
- 15. Vendedor Interno Estes vendedorestrabalham diretamente com o atendimento pessoal ao cliente que visita os estabelecimentos comerciais. Neste caso, o papel do vendedor é o de apresentar os produtos, as condições e prazos de pagamento, para em seguida fechar o negócio, emitir nota fiscal e entregar o produto ou serviço. Como exemplo, podemos citar lojas de qualquer espécie, supermercados, bazares, con cessionárias de veículos, entre outras.
- 16. Vendedor Externos Estes vendedores,também conhecidos como vendedores itinerantes, trabalham fora de um estabelecimento comercial. Geralmente, passam a maior parte do dia na rua apresentando seu produto ou serviço, diretamente no estabelecimento do cliente. Esse profissional, normalmente além da venda propriamente dita, precisa captar novos clientes a todo o momento.
- 17. Vendedor Autônomo Estes profissionaisprestam serviços por conta própria,assumindo os riscos de sua profissão. Não são subordinados a um patrão ou possuem horários fixos, como consequência, também não têm direito às garantias trabalhistas como férias e décimo terceiro.
- 18. 1.3 Planejamento Pessoale Profissional Historicamente, embora não seja regra, vendedores não são habituados a pensar em planejamento. A grande maioria acredita que basta a criatividade e boa argumentação para alcançar boas vendas. É certo que essas características são apenas parte do processo de venda. No entanto, com um bom planejamento, esse profissional pode chegar muito mais longe.
- 19. Como sugestão, disponibilizaremosum roteiro para que o vendedor possa criar o hábito de se planejar e, com isso, se tornar um profissional mais eficiente:
- 20. Como sugestão, disponibilizaremos umroteiro para que o vendedor possa criar o hábito de se planejar e, com isso, se tornar um profissional mais eficiente:
- 21. Trace seus objetivos.Defina o formato da vida que gostaria de ter e o tamanho do seu SONHO. Lembre- se que este sonho precisa ser algo concreto e que possa ser atingido.
- 26. Crie o hábitode trabalhar sempre cumprindo um planejamento pré estabelecido. Por exemplo, defina metas de vendas trimestrais, mensais e semanais em seu trabalho. Faça a agenda de tarefas diárias, crie este hábito.
- 29. 1.4 Preparação paraVender PREPARE-SE!!
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- 31. PREPARE-SE!! Conheça os seusprodutos!! Por mais incrível que possa parecer, há vendedores que não conhecem com profundidade o que vendem. O bom vendedor precisa conhecer as vantagens e desvantagens de seus produtos, tanto nos aspectos técnicos quanto nos benefícios ou prejuízos que podem agregar ao seu cliente
- 32. Conheça os seusprodutos!! Conheça tudo a seu respeito como acessórios, modelos, embalagens, formatos, pesos, aplicaçõ es, entre outros. Para não ser surpreendido pelo cliente, tenha informação sobre dados técnicos como: Dados de desempenho Tamanho e características físicas Como o produto funciona Características, vantagens e benefícios especiais do produto. Como estão as vendas do produto no mercado Ações na Mídia
- 33. Conheça os serviçosagregados! Certamente seu produto terá um conjunto de serviços atrelados a ele. Por isso, tão importante quanto conhecer os produtos que está vendendo, é dominar muito bem os serviços que seus produtos oferecem; como entrega, serviço do promotor de vendas, devolução, qualidade, entre outros. LEMBREM- SE: Num mercado globalizado como o nosso, a competitividade em relação aos concorrentes pode estar nos serviços complementares que o produto oferece e não no produto em si.
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- 35. Conheça SEU CLIENTE! Cadacliente tem um conjunto de necessidades que precisa ser atendido. Alguns clientes estão mais preocupados com preços ou prazos de entrega. Outros buscam, através dos produtos, conquistarem status social. Alguns buscam melhorar relacionamentos, e outros apenas atender necessidades básicas. Conhecer as necessidades reais de cada cliente e a forma como seus produtos poderão satisfazê-los é a chave para ter sucesso nas vendas.
- 36. Não se esqueçado MERCADOO!
- 37. Não se esqueçado MERCADOO! Em outras palavras, conhecer o mercado significa conhecer bem seus concorrentes. Se você vende produtos alimentícios, procure saber quais são seus principais concorrentes, a que preços vendem seus produtos, padrões de qualidade, velocidade de lançamento de novos produtos, políticas comerciais, preços, prazos de entrega, entre outras características que podem influenciar seu trabalho. ISSO AJUDARÁ A CONQUISTAR OS CLIENTES!!
- 38. Valorizem esses pontos! ISSONÃO SÓ AJUDARÁ A CONQUISTAR OS CLIENTES, MAS TAMBÉM A DIFERENCIA- LÓS NO MERCADO!!
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- 40. PRINCIPAIS ERROS COMETIDOS PORVENDEDORES!
- 41. 1 -Não terorgulho da profissão de vendedor!! 2- FALA D+. 3-Desconhece a sequência de venda .
- 42. 4-Não estuda opotencial do cliente . 5-Não planeja a negociação. 6–Tira muitas conclusões antes do tempo.
- 43. 7–Não carrega materialde trabalho. 8 – Acredita que o cliente não pode trocá-lo. 9–Não leva soluções completas para o cliente .
- 44. 10 – Iniciaa negociação com os itens mais baratos. 11– Faz a venda como um pedido de socorro. 12 – Foge das Objeções .
- 45. 13–Não observa ossinais da compra. 14–Destaca demais a concorrência . 15 – Não realiza pós venda.
- 49. Informações tiradas daapostila do curso Técnicas de Vendas oferecido pelo site www.cursos24horas.com.br Referências
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