Este documento discute a importância do treinamento de funcionários para o sucesso de vendas. Ele enfatiza que treinar funcionários os ajuda a se tornar melhores vendedores, aumentando as vendas em até 30%. Treinar funcionários também aumenta a lealdade dos empregados em 40% e a fidelidade dos consumidores em 40%. O treinamento ajuda a construir pontes entre consumidores e empresas.

1. Treinamento:"Sucesso nas vendas"WILSON MARTINSEspecialista em oratóriaConsultor de liderançawww.wilsonmartins.comwmpalestrante@hotmail.com31 2571 4992 - 31 3054 0042 – 31 9995 5884Av. JK, 140 – Sl 106 – Ed. Boulevard Center - Betim MG

2. PELO NOME,

3. ONDE VIVIAM,

4. QUE TIPO DE PRODUTOS NECESSITAVAM,

5. COMO SERIAM ENTREGUES,

6. COMO QUERIAM PAGAR E,

7. QUANTO DE DINHEIRO TINHAM PARA GASTAR.Pino redondo no buraco quadrado!FOI SUCESSO NO PASSADO...

8. Turbulência, tempestade, o inesperado.

9. Para que treinar?Colaboradores sentirão que são parte integrante da Equipe;Desenvolvem o espírito de equipe;Pensam em conjunto para as soluções da empresa;“Investir em conhecimento rende sempre melhores juros.“Benjamin Franklin

10. Melhores Vendedores, pós treinamento:Foco no resultado não se distraem, vão se POLICIAR;Mantêm atitude positiva mesmo frente as mais terríveis adversidades,Todo contato é realizado com um propósito. Eles gerenciam o tempo com extremo rigor.Eles trabalham rápido. Eles estabelecem regras claras de comunicação.Eles são profissionais de Marketing de Relacionamento.Eles estão sempre atrás de novos clientes e oportunidades.Eles são pró-ativos inclusive quando as coisas estão devagar.Eles se reportam aos chefes com detalhes e no prazo.Não desperdiçam o tempo do cliente com discursos irrelevantes de produtos.Eles se portam como conselheiros dos clientes.Eles investem na própria educação.Eles se preocupam profundamente com o presente e futuro da empresa.FAZEM O PÓS-VENDAS!

11. A necessidade do treinamento Vendedores treinados vendem mais 30%Lealdade dos empregados 40% Fidelização dos consumidores 40%.Treinando “constrói” uma PONTE entre o consumidor e a empresa.

12. NOVAS NECESSIDADESNOVOS PRODUTOSNOVAS ABORDAGENSNOVA VELOCIDADENova classe consumidora emergente

13. “Somos o que fazemos repetidas vezes. A excelência, portanto, não é um ato, mas um hábito”. Aristóteles - filósofo grego (384-322 AC)

14. "Ou você tem uma estratégia própria ou então você é parte da estratégia de alguém". Alvin Toffler

17. O que tem feito para inovar e manter os clientes satisfeitos?Porque os clientes devem comprar de você e não do concorrente?

18. Reis e Rainhas

19. T. U = PARADIGMAS ANTIGOSO concorrente oferece:- A mesma qualidade;- O mesmo produto;- O mesmo preço;- O mesmo atendimento;- Tecnologia e agilidade que você oferece…FAÇA DIFERENTE – TREINE SEUS FUNCIONÁRIOS PARA OFERECEREM ALGO MAIS!

21. TREINAMENTOS

22. Tinham instruçõesmas não abriam mão da ATITUDE!

25. Portanto, Se Está Fazendo Treinamento...Seja bem vindo a era do funcionário conquistado para agradar os clientes...______________________________________ Se não está fazendo treinamento seu concorrente provavelmente está!___________________________ Quem vai ganhar a parada?

26. “Meu maior concorrente está tendo uma idéia… Eu tenho que Treinar meu pessoal para fazer melhor! ”

28. GENÉRICOS? Na FARMÁCIA!“Visão de futuro – o que o cliente quer.”“Nós vamos aumentar a qualidade de tudo que fazemos.”“Nosso pessoal é nosso ativo mais importante, porque o TREINAMOS.”“O tamanho do galpão, a máquina mais cara;”“Os clientes vêm em primeiro lugar!”

30. Reflexão ...“ ... existe um tempo para melhorar, para se preparar e planejar: igualmente existe um tempo para partir para a ação ...”Amyr Klink

31. Seu maior concorrente não está do outro lado!

32. Você já parou para planejar suas ações para 2011?VISÃO THUNDERCATS!

33. TREINAR PARA QUE?Comportamentos;Técnicas;Desempenho;Produtividade;Comunicação;Relacionamento;Motivar;Mostrar que se importa com o SEU NEGÓCIO e desenvolvimento da equipe.“Investir em conhecimento rende sempre melhores juros.“Benjamin Franklin

34. Tipos de Perfis de Profissionais são importantes para transformar clientes em fãs.NÓS O TREINAREMOS PARA VOCÊS!O Evangelista, conhece os produtos da loja e irá “despertar a necessidade” dos clientes.O Motivado, está sempre disponível, é amigável, e está ansioso para ajudar. O Atencioso, trabalha para que o cliente não perca tempo, velocidade no atendimento com qualidade.O Empático, demonstra genuíno interesse em conhecer as necessidades e preferências dos clientes, mesmo que isso o faça perder temporaríamente uma venda.

35. Onde Queremos Chegar?(Objetivos)TREINAMENTOCaminhos(Estratégias)Onde estamos?

36. AÇÃOEstaremos ministrando neste local o curso INOVADOR e ESTRATÉGICO:Curso “CARO É O QUE NÃO TEM VALOR PARA CLIENTE”!Comprometimento – a alma no negócio;Despertar a necessidade do cliente;Não “dar” o cliente para o TUBARÃO;FIDELIZAR O CLIENTE;Se fixar no mercado;VENCER CRISES!

37. É caro porque o cliente não vê valor !É caro porque não reservamos tempo para: