O documento discute as normas ISO 9000 e ISO 10015, destacando que: 1) A norma ISO 9000 não é um modismo passageiro e está focada no futuro; 2) A norma ISO 10015 enfatiza a importância da gestão de recursos humanos e do treinamento; 3) As normas veem o futuro nas pessoas e no desenvolvimento dos recursos humanos.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da empresa T&G Treinamento.
É permitida a reprodução e distribuição, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - www.tgtreinamento.com.br
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A JD Tonioli e Associados Ltda.,desde 1985, contribui para o desenvolvimento profissional de pessoas e negócios, atuando em um processo sistêmico e orgânico de consultoria com FOCO no comportamento e no desenvolvimento humano e das organizações.
Atua nos níveis organizacional, grupal e pessoal, nas relações interpessoais e intergrupais, nas esferas intelectual, emocional e intuitivo, com forte relação de parceria com os clientes.
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Atua nos níveis organizacional, grupal e pessoal, nas relações interpessoais e intergrupais, nas esferas intelectual, emocional e intuitivo, com forte relação de parceria com os clientes.
A concepção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho é cada vez mais importante e esta sendo implantado nas organizações. A auditoria interna vem a contribuir com a melhoria contínua de Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho baseado na norma 45001:2018.
Se você deseja dominar, entender os requisitos da auditoria da Norma 45001:2018 faça a sua inscrição nesse curso. Norma Oficial.
Portfólio de serviços em Consultoria e Treinamento em Governança de TI. Serviços especializados em Gestão de Serviços de TI, Gestão de Projetos e Análise de Negócios.
Curso Interpretação e Transição da Norma ISO 45001:2018 - Curso onlineGAC CURSOS ONLINE
Curso Interpretação e Transição da Norma ISO 45001:2018
A Norma ISO 45001:2018, fornece diretrizes para a implantação de um Sistema de Gestão de Saúde e Segurança do Trabalho, a norma que permite a empresa atingir e sistematicamente controlar e melhorar o nível do desempenho da Saúde e Segurança no Trabalho.
A correta interpretação e implantação da norma proporciona uma visão abrangente sobre os conceitos, fundamentos e princípios do Sistema de Gestão de Segurança do Trabalho, possibilitando a redução de acidentes na organização. Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua inscrição nesse curso. Norma Oficial.
Consultoria ISO | Treinamento Auditoria ISO 9001 2015CONSULTORIA ISO ∴
Fundada em 1997, com a aquisição de duas empresas na área de consultoria nasce a CONSULTORIA ISO EIRELI o qual enxerga um mercado necessitado de boa consultoria EM QUALIDADE o qual pode agregar valor a contratada e transformar o investimento em gestão em lucro.
Nosso objetivo é trazer um diferencial para o cliente, atuando de forma transparente e objetiva com foco em capacitação.
A CONSULTORIA ISO é uma empresa de CONSULTORIA ISO, AUDITORIA ISO E TREINAMENTO ISO focada na implementação de Sistema de Gestão conforme as normas e requisitos - ISO 9001, Sistema de Gestão da Qualidade – ISO 14001, Sistema de Gestão Ambiental – OHSAS 18001. Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho – SA 8000 Sistema de Gestão de Responsabilidade Social,ISO TS 16949 Sistema de Gesta Automotiva, ISO 17025 Requisitos para Laboratório, PBQP-H Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade Habitacional, CRCC Cadastro de Registro e Classificação Cadastral, Gestão de Pessoas e RDC 16 Boas Práticas de Fabricação e Distribuição,Requisitos específicos de Cliente bem como, aplicação de metodologias de Organização e Métodos.
A CONSULTORIA ISO atua no sentido de educar os colaboradores nos novos conceitos que serão colocados em prática. Acreditamos que ao criar consciência para novos valores, isto atuará numa mudança comportamental com reflexos positivos pessoais e profissionais.
Buscando um crescimento sustentável e significativo desde sua constituição, a CONSULTORIA ISO tem mantido forte presença em seu mercado de atuação, atuando em vários segmentos, desde micros até grandes organizações, já conquistamos mais de uma centena de clientes, e nos projetos de certificação obtivemos 100% de aprovação nas auditorias de certificação de nossos clientes.
A CONSULTORIA ISO desenvolve projetos de acordo com as necessidades de seus clientes, isto se deve a uma postura ética e profissional respeitando sempre a estrutura de nossos clientes.
Somos uma Escola de Negócios dedicada a ajudar empresas e pessoas a potencializar resultados, capacitando equipes para atuar em ambiente competitivo, marcado por mudanças globais velozes e complexas.
Entendemos que a excelência organizacional, conquistada por equipes comprometidas e preparadas para perceber e promover transformações demandadas, é a base para o mais importante diferencial competitivo no ambiente empresarial atual: o valor percebido pelo mercado.
Ao longo de nossa trajetória desenvolvemos nossa metodologia de trabalho, baseada na Andragogia – a ciência que estuda a forma como os adultos aprendem. Ela fornece aos treinandos oportunidades: de refletir sobre seus próprios comportamentos; de experimentar desafios que promovem profunda mobilização pessoal; e de vivenciar experiências práticas que geram resultados concretos na atuação dos profissionais.
Nossos programas de educação corporativa são elaborados considerando-se as necessidades de cada empresa, sua cultura, seus valores e o perfil de suas equipes, de maneira a garantir um profundo envolvimento dos participantes. A produção de resultados concretos ocorre por meio de mudanças de comportamentos e atitudes, de desenvolvimento de competências e de aquisição de conhecimentos relevantes.
Apresentação E-Leader Consultoria e Treinamento em varejoEdson Moura
Empresa especializada em Consultoria, Treinamentos e Palestras, com foco na atitude e no comportamento.
Com consultores que fizeram carreira em empresas de destaque no mercado nacional.
Nossa MISSÃO
Desenvolver o potencial humano, imprescindível em qualquer organização e qualificar os
colaboradores da empresa para satisfazer o CLIENTE.
A concepção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho é cada vez mais importante e esta sendo implantado nas organizações. A auditoria interna vem a contribuir com a melhoria contínua de Sistema de Gestão de Saúde e Segurança no Trabalho baseado na norma 45001:2018.
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Experiência de uso do World Café em Treinamentos e Eventos Corporativos
Convenções, liderança, vendas, world cafe, ateliê corporativo, planejamento estratégico, treinamento, desenvolvimento, marketing, recursos humanos
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
É permitida a distribuição e a reprodução, desde que citada a fonte: Professor Sebastião Guimarães - T&G Treinamento - www.tgtreinamento.com.br
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Este estudo tem por objetivo investigar como foi a certificação ISO 9000 no Departamento de Oficinas da Companhia do Metropolitano de São Paulo – Metrô, no processo do Material Rodante, enfocando a avaliação do processo vivenciado pelos participantes diretos. A pesquisa foi realizada entre os funcionários do Departamento para estudar as impressões do grupo sobre a certificação e seus resultados. A análise dos dados permitiu verificar a percepção dos funcionários sobre a implantação e identificar mudanças ocorridas, principalmente no que tange à documentação, organização e procedimentos de manutenção. Com este trabalho pretende-se contribuir para os interessados na certificação nas normas ISO 9000 e seus efeitos nas empresas, especialmente nas de economia mista, como a que foi objeto deste estudo.
Este artigo tem por finalidade apresentar um estudo de caso de uma empresa prestadora de serviços no ramo de análises industriais na Região do Vale do Paraíba, interior do Estado de São Paulo. O estudo avaliou a implantação do sistema ISO 9001 na organização, com objetivo de analisar o comportamento dos colaboradores na certificação das normas, e verificar a contribuição para o sucesso da implantação e sua aplicação. A partir desse processo, visa-se conhecer melhor sobre a importância do colaborador para a empresa em um processo de certificação ISO 9001. A metodologia aplicada foi baseada em estudo de caso, pesquisa exploratória, quantitativa e qualitativa. Com os resultados constatou-se que o comprometimento e o trabalho em equipe são fundamentais para o sucesso da obtenção da certificação ISO 9001. Também foi possível averiguar que no processo de implantação os funcionários possuíam conhecimento sobre a ISO 9001, os quais, agregados ao treinamento e instruções realizadas na organização, facilitaram a adaptação às normas exigidas e, por consequência, houve melhoria nas atividades, sendo notada pelos colaboradores por meio da padronização e agilidade nos processos.
Projeto Rumo a nova ISO 9001 versão 2015: Contempla todos os produtos da QUALIENG Consultoria para a implementação, manutenção e melhoria de Sistemas de Gestão da Qualidade baseados na ISO 9001:2015.
Artigo escrito pelo Professor Sebastião Guimarães da Empresa T&G Treinamento.
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Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
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Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
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Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
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Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
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Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
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Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
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Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
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Fraudes no centro-oeste em 2023.
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Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
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Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
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Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
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Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
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Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
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Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
2. Página 2 T&G Treinamento
ISO 10015 e 9001
Boas Práticas de Gestão
de Pessoas
Passados 20 anos, após a primeira certificação ISO
9000 no Brasil, podemos fazer duas afirmações
incontestáveis:
1ª. A norma ISO 9000 não é um modismo passageiro.
2ª. A norma ISO 9000 está focada no futuro.
A primeira afirmação é facilmente comprovada se
analisarmos o desenvolvimento das empresas nestes
últimos anos. A partir de 1990, um número significativo
Sebastião Guimarães: de empresas optou pela Gestão da Qualidade,
implementando as normas da família NBR ISO 9000 (1).
Consultor com cursos de E com esta ferramenta de gestão vieram os ganhos de
produtividade, as reduções de perdas da produção, a
especialização em Qualidade diminuição acentuada do retrabalho, o aumento da
Total pela The George competitividade e a conseqüente melhoria contínua da
empresa, como um todo.
Washington University.
As normas da família ISO 9000 são hoje consideradas
―Boas Práticas”, por diversos motivos, sendo os principais
sua atualização e amplitude. Ficou comprovado, na
É professor do curso de prática, que seus princípios e diretrizes são eficientes e
eficazes para implementar a Gestão da Qualidade nas
pós-graduação da Universidade empresas de todos os portes e segmentos.
São Judas - "Gestão pela
O fato mais importante que comprova a ênfase dada
Qualidade em Alimentos" e
aos Recursos Humanos das empresas é a edição da
professor convidado da Fea/ norma ISO 10015 (2). Esta norma pode ser aplicada
Unicamp. Foi chefe de sempre que uma orientação for necessária para
interpretar referências à educação e treinamento nas
treinamento da Mercedes Benz normas das famílias NBR ISO 9000, 14000 e outras
normas de gestão.
e gerente do programa -
“Os princípios de gestão da qualidade que fundamen-
Qualidade Total do Sebrae/SP tam as normas da família NBR ISO 9000 (da qual a série
NBR ISO 10000 é parte integrante) enfatizam a
importância da gestão de recursos humanos e da
E-mail: necessidade de treinamento adequado‖,
guimaraes@tgtreinamento.com.br
As normas de Gestão atuais, entendem que o futuro
são as pessoas. Desenvolvendo os Recursos Humanos,
desenvolve-se a empresa.
É permitida a reprodução e distribuição
gratuita, desde que previamente autorizada e Outra comprovação de que a norma está focada no
citada a fonte: futuro é o fato de considerar o RH uma área estratégica.
Professor Sebastião Guimarães— Na norma 10015 são dadas diretrizes para que a
empresa identifique suas competências essenciais (core
T&G Treinamento—www.tgtreinamento.com.br competência).
3. Professor Sebastião Guimarães Página 3
Textualmente a norma diz o seguinte:
É conveniente que a organização defina a competência necessária a cada atividade
que afeta a qualidade dos produtos e serviços, avalie a competência do pessoal para
realizar a atividade e elabore planos para eliminar quaisquer lacunas de
competências que possam existir.
É bom entender que uma norma, mesmo sendo considerada uma “Lei menor” tem a força
necessária para mudar comportamentos e conceitos. Com a norma, o treinamento deixou de ser
despesa e passou a ser investimento. Com a simples mudança de conceito surgiu a necessidade de
avaliar o investimento em treinamento.
Afinal, se treinamento é investimento, tem que dar resultado, e o resultado, tem que ser conhecido,
medido, avaliado e, principalmente, bastante compensador.
Concluindo podemos afirmar:
As normas da família ISO 9000 são ferramentas comprovadamente eficientes e eficazes para
implementar a Gestão da Qualidade.
Para as normas, foco no futuro é foco em pessoas – em clientes e fornecedores - internos e
externos.
(1) A série ISO 9000 foi editada originalmente em 1987. A ISO 9001, norma que apresenta os requisitos para a certificação de
Sistemas de Gestão da Qualidade, está em sua quarta versão, que foi publicada em 2008. No ano de 2008 foi superada a
marca de 1 milhão de certificados ISO 9001 emitidos ao redor do mundo, distribuídos em mais de 175 países. Sem sombra de
dúvida uma das mais populares normas editadas pela ISO e está focada na capacidade das organizações entender e atender os
requisitos do cliente e os legais, aplicáveis aos seus produtos.
Fonte: Normas e modelos de sistemas de gestão. Disponível em: http://www.atsg.com.br/normas-e-modelos-de-sistemas-de-
gestao/ Acesso em: 26 de janeiro de 2010.
(2) Norma ABNT NBR ISO 10015:2001 – Gestão da qualidade – Diretrizes para treinamento.
Para acessar a agenda de cursos e palestras:
E.book gratuito: www.tgtreinamento.com.br
treinamento@tgtreinamento.com.br
NORMA ISO 10015 Para falar com o Professor Sebastião
Guimarães:
Disponibilizamos para os guimaraes@tgtreinamento.com.br
profissionais de RH e de Informações: 11 9952-0803
T&D, o e.book: Solicitar artigos e fotos na Assessoria de
Imprensa:
Norma ISO 10015—Gestão da www.fadaceleste.com.br/saladeimprensa.htm
qualidade—Diretrizes Jornalista Responsável: Claudia Souza—
MTB 50644/SP
para treinamento. Tels: 11 6218-9688 / 9803-3384
tgtreinamento@hotmail.com
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