Este documento fornece 25 dicas para vender mais e melhor, focando em atender bem os clientes, identificar suas necessidades, trabalhar em equipe, manter uma boa postura e aparência, e sempre buscar se aperfeiçoar observando outros vendedores.
O documento fornece 10 mandamentos para vendedores se destacarem, incluindo: não ignore os clientes, venda agressivamente, e ajude os clientes a aumentarem seus orçamentos oferecendo mais valor.
6 sinais que você não está colocando seus clientes em primeiro lugarAgendor
Como está seu foco nos clientes? Perceba se você não está deixando seus clientes de lado, enquanto executa as tarefas do dia-a-dia de sua empresa.
Um vendedor constrói a sua reputação e encontra o sucesso com base na maneira como trata os seus clientes. Mas, no dia-a-dia, a rotina de vendas, as metas, as obrigações de conhecer novos clientes, tudo isso chama a nossa atenção.
7 hábitos diários que vão levar você ao sucesso em vendas Agendor
O documento descreve 7 hábitos que ajudam vendedores a terem sucesso: ser paciente, comprometido, entusiasmado, curioso, corajoso, franco e flexível. Cultivar essas qualidades emocionais ajuda a desenvolver a inteligência emocional necessária para as vendas.
Tecnicas para evitar que a equipe de vendas caia na rotinaAgendor
Um problema do dia-a-dia de todo gestor comercial é motivar a sua equipe de vendas. Mas, esses gestores acabam acreditando que a rotina de vendas é feita de motivação, o que é um engano.
Métricas que os grandes vendedores seguem para mensurar seus resultados Agendor
Você quer saber o quanto domina o processo de vendas? Nós temos algumas métricas que irão aproximar você do sucesso
Muitos vendedores acreditam que tudo que eles precisam saber sobre vendas é o quanto vendem, e acreditam que isso é o que importa para determinar o sucesso.
Mas, otimizar o processo de vendas é na verdade, uma maneira de identificar os seus principais pontos fortes e se transformar em uma máquina de vendas eficiente.
Em outras palavras, são as métricas que podem ajudar você a se transformar em um grande vendedor e mensurar seus resultados rumo ao sucesso.
Quando falamos em métricas, estamos falando sobre os principais indicadores – sinalizadores, ao longo do caminho – que você precisa fazer para ser bem sucedido.
Manter o foco nas métricas certas irá ajudar você a ser um vendedor mais eficiente, e dar a certeza de que está no caminho certo para bater metas de vendas e tornar seus clientes bem sucedidos.
Aqui estão algumas métricas que irão ajudar você a chegar onde quer: o sucesso de ser um grande vendedor.
9 dicas para ser um expert em vendas difíceisAgendor
Você tem os componentes necessários para ser um expert em vendas difíceis, ou só tira pedidos fáceis?
A tarefa de se tornar um vendedor excepcional precisa ser colocada em prática durante toda a vida de um vendedor.
O documento fornece 10 mandamentos para vendedores se destacarem, incluindo: não ignore os clientes, venda agressivamente, e ajude os clientes a aumentarem seus orçamentos oferecendo mais valor.
6 sinais que você não está colocando seus clientes em primeiro lugarAgendor
Como está seu foco nos clientes? Perceba se você não está deixando seus clientes de lado, enquanto executa as tarefas do dia-a-dia de sua empresa.
Um vendedor constrói a sua reputação e encontra o sucesso com base na maneira como trata os seus clientes. Mas, no dia-a-dia, a rotina de vendas, as metas, as obrigações de conhecer novos clientes, tudo isso chama a nossa atenção.
7 hábitos diários que vão levar você ao sucesso em vendas Agendor
O documento descreve 7 hábitos que ajudam vendedores a terem sucesso: ser paciente, comprometido, entusiasmado, curioso, corajoso, franco e flexível. Cultivar essas qualidades emocionais ajuda a desenvolver a inteligência emocional necessária para as vendas.
Tecnicas para evitar que a equipe de vendas caia na rotinaAgendor
Um problema do dia-a-dia de todo gestor comercial é motivar a sua equipe de vendas. Mas, esses gestores acabam acreditando que a rotina de vendas é feita de motivação, o que é um engano.
Métricas que os grandes vendedores seguem para mensurar seus resultados Agendor
Você quer saber o quanto domina o processo de vendas? Nós temos algumas métricas que irão aproximar você do sucesso
Muitos vendedores acreditam que tudo que eles precisam saber sobre vendas é o quanto vendem, e acreditam que isso é o que importa para determinar o sucesso.
Mas, otimizar o processo de vendas é na verdade, uma maneira de identificar os seus principais pontos fortes e se transformar em uma máquina de vendas eficiente.
Em outras palavras, são as métricas que podem ajudar você a se transformar em um grande vendedor e mensurar seus resultados rumo ao sucesso.
Quando falamos em métricas, estamos falando sobre os principais indicadores – sinalizadores, ao longo do caminho – que você precisa fazer para ser bem sucedido.
Manter o foco nas métricas certas irá ajudar você a ser um vendedor mais eficiente, e dar a certeza de que está no caminho certo para bater metas de vendas e tornar seus clientes bem sucedidos.
Aqui estão algumas métricas que irão ajudar você a chegar onde quer: o sucesso de ser um grande vendedor.
9 dicas para ser um expert em vendas difíceisAgendor
Você tem os componentes necessários para ser um expert em vendas difíceis, ou só tira pedidos fáceis?
A tarefa de se tornar um vendedor excepcional precisa ser colocada em prática durante toda a vida de um vendedor.
Como trabalhar com clientes difíceis e transformá los em clientes satisfeitosAgendor
O documento discute 5 tipos de clientes difíceis e técnicas para lidar com eles de forma eficaz, incluindo: deixar o cliente desabafar para resolver o problema, ajudar o cliente a entender o que quer, e saber dizer não de forma assertiva. A prática é a melhor forma de aprender a lidar com clientes difíceis.
Os 13 tipos de clientes mais difíceis que sua empresa pode atenderAgendor
Como vendedor, por diversas vezes vamos encontrar clientes que vão nos deixar louco e testar a nossa paciência.
Quem nunca teve um caso estressante, engraçado ou trágico de um cliente dando chilique, fazendo exigências esquisitas e exigindo desconto, atenção especial e reuniões com gerentes de vendas?
Todo vendedor tem uma história assim que, no futuro acaba se tornando uma história engraçada. Mas nós todos sabemos como isso pode ser ruim para o nosso desempenho.
Afinal, problemas com clientes são normais, mas existem alguns que certamente passam do limite.
Como parar de perder tempo com os clientes erradosAgendor
O documento fornece diretrizes para vendedores qualificarem clientes potenciais e aumentarem as vendas. Ele destaca cinco características chaves de clientes dispostos a comprar: 1) orçamento para pagar; 2) sentido de urgência; 3) proposta de valor clara; 4) poder de decisão; 5) planos alinhados com a solução oferecida. O documento enfatiza identificar clientes qualificados em potencial e desqualificar os não interessados para focar nos mais propensos a comprar.
10 mandamentos para ter controle sobre seu sucesso em vendas Agendor
Que tal ter o controle de seu sucesso em vendas? Aqui está o caminho
Todo vendedor que pensa em si mesmo como poderoso, não tem a mínima ideia de onde vem o seu poder.
A maioria dos vendedores não consegue entender o próprio poder. A razão pela qual isso acontece é que há uma grande concentração sobre o que não pode ser controlado, ou sobre o que não pode ser feito.
Como vendedor, você tem todo o poder do mundo para fazer o seu sucesso acontecer.
Não são as condições do mercado, são as suas condições mentais que vão ajuda-lo a ser bem sucedido. Não é a falta de condições do cliente, é a falta de poder em sua atitude.
10 dicas para controlar o processo de vendasAgendor
O documento discute os principais aspectos de um processo de vendas focado no cliente, incluindo: 1) entender que a negociação não é uma queda de braço, e sim trabalhar a favor do cliente; 2) respeitar o tempo do cliente e manter o relacionamento; 3) criar processos de vendas personalizados com cada cliente.
O documento discute como os vendedores podem ajudar os clientes a realizar seus sonhos, enfatizando a importância de entender as necessidades e problemas dos clientes, convidá-los para participar do processo e mostrar como trabalharam para entregar exatamente o que o cliente queria.
1) O documento é uma palestra para vendedores de lojas de roupas sobre como aumentar as vendas.
2) A palestra promete ser prática, dinâmica e motivacional, ensinando várias técnicas de vendas.
3) É destacado que vender não é sobre manipulação, e sim sobre ajudar os clientes a comprarem coisas que gostam.
O documento discute as competências, características e atitudes de um bom vendedor. Ele deve ter adaptabilidade, empatia, disciplina e capacidade investigativa. Características positivas incluem ter foco, iniciativa e persistência, além de vender valor e não preço. Atitudes negativas são falta de preparo, não dar espaço ao cliente e não tentar fechar a venda.
Você conhece as emoções que movem seu cliente em direção à compra? Fizemos uma pequena lista para ajudar você
Na carreira de vendas, estamos acostumados com a definição de que “nada é pessoal, e que tudo são negócios, apenas”. São inúmeras as definições e os ditados populares que levam isso em conta.
Nós somos criados assim em vendas. Escutamos isso milhares de vezes. E ouvimos isso com cada vez mais certeza de que o problema não somos nós.
No processo de vendas, quando estamos negociando, apresentando, acompanhando a decisão, ou prospectando, queremos que o nosso potencial cliente escolha fazer negócios com a nossa empresa, por sermos a melhor opção.
O documento lista 12 princípios para o sucesso em vendas. Os principais são: (1) ter uma filosofia de vendas baseada em seus valores; (2) vender-se a si mesmo e seus motivos para os clientes; (3) acreditar no que vende e nos benefícios para os clientes.
3 dicas simples para encontrar novos clientesAgendor
O mercado está em constante mudança e isso não deve ser uma novidade para você. Você, provavelmente, deve ter percebido o empoderamento dos clientes de um tempo para cá.
Não se espante. O poder está cada dia mais nas mãos dos clientes e isso está aumentando gradativamente. Portanto, antes de apenas pensar em partir para novos clientes, veja como se aproximar dos clientes que você já tem.
O documento fornece dicas para vendedores aumentarem suas vendas, incluindo fazer perguntas aos clientes, se preparar para vender e amar o que faz. O palestrante também discute diferentes tipos de vendedores e a importância de se diferenciar da concorrência.
O documento lista as principais tarefas de um vendedor, incluindo se capacitar sobre os produtos e clientes, prospectar novos mercados, abrir oportunidades com clientes potenciais, desenvolver relacionamentos com clientes, manter vínculos com clientes atuais e fidelizá-los.
Força de vendas: 5 dicas para fazer demonstrações virarem negócio fechadoAgendor
Demonstrar um produto é uma técnica cada vez mais utilizada para garantir que os clientes saibam exatamente pelo que estão pagando e possam, assim, desenvolver um interesse maior na aquisição.
O documento descreve as responsabilidades e metas de um profissional de vendas, incluindo seguir uma rotina de trabalho definida, valores como honrar o cliente, e padrões como negociar apenas após aprovação do orçamento.
O documento discute as habilidades necessárias para um Vendedor 2.0. Ele deve ser um grande estudioso que usa ferramentas de tecnologia para prospectar, qualificar, relacionar-se com clientes, vender e acompanhar as relações com eles. O Vendedor 2.0 também deve ser bom em prospecção, qualificação, apresentação, negociação e pós-venda por meio do uso de estratégias como marketing digital, influência de clientes e foco no sucesso do negócio deles.
As 15 características dos superstars de venda Agendor
Os super vendedores têm hábitos diferentes de todo o resto. Conheça 15 características que você pode começar a praticar hoje
Se você está ou já esteve envolvido com vendas, sabe que essa não é uma atividade para os fracos de coração.
Seja vendendo um par de tênis em uma loja de varejo, um novo sistema de aquecimento, ou lançando sua startup para os investidores, concretizar a venda depende de aparência, conhecimento e entusiasmo do vendedor.
Francamente, nem todos nós temos essas características. Há um ditado que diz que os vendedores nascem vendedores, não aprendem.
Sem dúvida há talento natural, mas você pode aprender essas características e ser bem sucedido. Aqui estão 15 delas.
Dicas para gerar leads e construir novos negóciosAgendor
Encontrar e nutrir novos leads é um desafio muito grande, tanto para vendedores novatos, quanto para vendedores e executivos estabelecidos.
O início e o fim de cada dia são significantes para a geração de leads, seja você um representante da Coca-Cola, o fundador de uma startup, ou um representante de um escritório de arquitetura.
Este documento discute estratégias para um pós-vendas bem sucedido, enfatizando a importância de se antecipar às necessidades dos clientes, inovar constantemente e manter equilíbrio entre competência, consciência e comprometimento para gerar demanda e fidelizar clientes.
Aumentar Vendas requer, além de planejamento e métricas, uma mudança de atitude. Aqui tem 12 sugestões de mudança, para aumentar as vendas de qualquer empresa!
Este documento fornece 10 maneiras de encantar clientes, incluindo valorizar o cliente, se colocar no lugar do cliente, conhecer bem as preferências do cliente, transmitir simpatia e confiança, personalizar o atendimento, fornecer suporte pós-venda, surpreender o cliente, ser honesto e transparente, ser pontual e não objetivar apenas a venda, mas entender as necessidades do cliente.
O documento discute como ser um bom vendedor através de colocar-se no lugar do cliente, entendendo suas necessidades e evitando pressões desnecessárias. Sugere-se escutar atentamente o cliente, fornecer apenas as informações solicitadas, e focar em criar confiança e satisfação ao invés de fechar vendas a qualquer custo.
Como trabalhar com clientes difíceis e transformá los em clientes satisfeitosAgendor
O documento discute 5 tipos de clientes difíceis e técnicas para lidar com eles de forma eficaz, incluindo: deixar o cliente desabafar para resolver o problema, ajudar o cliente a entender o que quer, e saber dizer não de forma assertiva. A prática é a melhor forma de aprender a lidar com clientes difíceis.
Os 13 tipos de clientes mais difíceis que sua empresa pode atenderAgendor
Como vendedor, por diversas vezes vamos encontrar clientes que vão nos deixar louco e testar a nossa paciência.
Quem nunca teve um caso estressante, engraçado ou trágico de um cliente dando chilique, fazendo exigências esquisitas e exigindo desconto, atenção especial e reuniões com gerentes de vendas?
Todo vendedor tem uma história assim que, no futuro acaba se tornando uma história engraçada. Mas nós todos sabemos como isso pode ser ruim para o nosso desempenho.
Afinal, problemas com clientes são normais, mas existem alguns que certamente passam do limite.
Como parar de perder tempo com os clientes erradosAgendor
O documento fornece diretrizes para vendedores qualificarem clientes potenciais e aumentarem as vendas. Ele destaca cinco características chaves de clientes dispostos a comprar: 1) orçamento para pagar; 2) sentido de urgência; 3) proposta de valor clara; 4) poder de decisão; 5) planos alinhados com a solução oferecida. O documento enfatiza identificar clientes qualificados em potencial e desqualificar os não interessados para focar nos mais propensos a comprar.
10 mandamentos para ter controle sobre seu sucesso em vendas Agendor
Que tal ter o controle de seu sucesso em vendas? Aqui está o caminho
Todo vendedor que pensa em si mesmo como poderoso, não tem a mínima ideia de onde vem o seu poder.
A maioria dos vendedores não consegue entender o próprio poder. A razão pela qual isso acontece é que há uma grande concentração sobre o que não pode ser controlado, ou sobre o que não pode ser feito.
Como vendedor, você tem todo o poder do mundo para fazer o seu sucesso acontecer.
Não são as condições do mercado, são as suas condições mentais que vão ajuda-lo a ser bem sucedido. Não é a falta de condições do cliente, é a falta de poder em sua atitude.
10 dicas para controlar o processo de vendasAgendor
O documento discute os principais aspectos de um processo de vendas focado no cliente, incluindo: 1) entender que a negociação não é uma queda de braço, e sim trabalhar a favor do cliente; 2) respeitar o tempo do cliente e manter o relacionamento; 3) criar processos de vendas personalizados com cada cliente.
O documento discute como os vendedores podem ajudar os clientes a realizar seus sonhos, enfatizando a importância de entender as necessidades e problemas dos clientes, convidá-los para participar do processo e mostrar como trabalharam para entregar exatamente o que o cliente queria.
1) O documento é uma palestra para vendedores de lojas de roupas sobre como aumentar as vendas.
2) A palestra promete ser prática, dinâmica e motivacional, ensinando várias técnicas de vendas.
3) É destacado que vender não é sobre manipulação, e sim sobre ajudar os clientes a comprarem coisas que gostam.
O documento discute as competências, características e atitudes de um bom vendedor. Ele deve ter adaptabilidade, empatia, disciplina e capacidade investigativa. Características positivas incluem ter foco, iniciativa e persistência, além de vender valor e não preço. Atitudes negativas são falta de preparo, não dar espaço ao cliente e não tentar fechar a venda.
Você conhece as emoções que movem seu cliente em direção à compra? Fizemos uma pequena lista para ajudar você
Na carreira de vendas, estamos acostumados com a definição de que “nada é pessoal, e que tudo são negócios, apenas”. São inúmeras as definições e os ditados populares que levam isso em conta.
Nós somos criados assim em vendas. Escutamos isso milhares de vezes. E ouvimos isso com cada vez mais certeza de que o problema não somos nós.
No processo de vendas, quando estamos negociando, apresentando, acompanhando a decisão, ou prospectando, queremos que o nosso potencial cliente escolha fazer negócios com a nossa empresa, por sermos a melhor opção.
O documento lista 12 princípios para o sucesso em vendas. Os principais são: (1) ter uma filosofia de vendas baseada em seus valores; (2) vender-se a si mesmo e seus motivos para os clientes; (3) acreditar no que vende e nos benefícios para os clientes.
3 dicas simples para encontrar novos clientesAgendor
O mercado está em constante mudança e isso não deve ser uma novidade para você. Você, provavelmente, deve ter percebido o empoderamento dos clientes de um tempo para cá.
Não se espante. O poder está cada dia mais nas mãos dos clientes e isso está aumentando gradativamente. Portanto, antes de apenas pensar em partir para novos clientes, veja como se aproximar dos clientes que você já tem.
O documento fornece dicas para vendedores aumentarem suas vendas, incluindo fazer perguntas aos clientes, se preparar para vender e amar o que faz. O palestrante também discute diferentes tipos de vendedores e a importância de se diferenciar da concorrência.
O documento lista as principais tarefas de um vendedor, incluindo se capacitar sobre os produtos e clientes, prospectar novos mercados, abrir oportunidades com clientes potenciais, desenvolver relacionamentos com clientes, manter vínculos com clientes atuais e fidelizá-los.
Força de vendas: 5 dicas para fazer demonstrações virarem negócio fechadoAgendor
Demonstrar um produto é uma técnica cada vez mais utilizada para garantir que os clientes saibam exatamente pelo que estão pagando e possam, assim, desenvolver um interesse maior na aquisição.
O documento descreve as responsabilidades e metas de um profissional de vendas, incluindo seguir uma rotina de trabalho definida, valores como honrar o cliente, e padrões como negociar apenas após aprovação do orçamento.
O documento discute as habilidades necessárias para um Vendedor 2.0. Ele deve ser um grande estudioso que usa ferramentas de tecnologia para prospectar, qualificar, relacionar-se com clientes, vender e acompanhar as relações com eles. O Vendedor 2.0 também deve ser bom em prospecção, qualificação, apresentação, negociação e pós-venda por meio do uso de estratégias como marketing digital, influência de clientes e foco no sucesso do negócio deles.
As 15 características dos superstars de venda Agendor
Os super vendedores têm hábitos diferentes de todo o resto. Conheça 15 características que você pode começar a praticar hoje
Se você está ou já esteve envolvido com vendas, sabe que essa não é uma atividade para os fracos de coração.
Seja vendendo um par de tênis em uma loja de varejo, um novo sistema de aquecimento, ou lançando sua startup para os investidores, concretizar a venda depende de aparência, conhecimento e entusiasmo do vendedor.
Francamente, nem todos nós temos essas características. Há um ditado que diz que os vendedores nascem vendedores, não aprendem.
Sem dúvida há talento natural, mas você pode aprender essas características e ser bem sucedido. Aqui estão 15 delas.
Dicas para gerar leads e construir novos negóciosAgendor
Encontrar e nutrir novos leads é um desafio muito grande, tanto para vendedores novatos, quanto para vendedores e executivos estabelecidos.
O início e o fim de cada dia são significantes para a geração de leads, seja você um representante da Coca-Cola, o fundador de uma startup, ou um representante de um escritório de arquitetura.
Este documento discute estratégias para um pós-vendas bem sucedido, enfatizando a importância de se antecipar às necessidades dos clientes, inovar constantemente e manter equilíbrio entre competência, consciência e comprometimento para gerar demanda e fidelizar clientes.
Aumentar Vendas requer, além de planejamento e métricas, uma mudança de atitude. Aqui tem 12 sugestões de mudança, para aumentar as vendas de qualquer empresa!
Este documento fornece 10 maneiras de encantar clientes, incluindo valorizar o cliente, se colocar no lugar do cliente, conhecer bem as preferências do cliente, transmitir simpatia e confiança, personalizar o atendimento, fornecer suporte pós-venda, surpreender o cliente, ser honesto e transparente, ser pontual e não objetivar apenas a venda, mas entender as necessidades do cliente.
O documento discute como ser um bom vendedor através de colocar-se no lugar do cliente, entendendo suas necessidades e evitando pressões desnecessárias. Sugere-se escutar atentamente o cliente, fornecer apenas as informações solicitadas, e focar em criar confiança e satisfação ao invés de fechar vendas a qualquer custo.
O documento discute estratégias para melhorar o atendimento ao cliente em lojas, incluindo a importância de criar uma boa experiência para o cliente, como recebê-los, conhecer os produtos e preparar-se diariamente. Também aborda a abertura da venda, como vencer resistências do cliente e manter uma postura profissional.
1. Um vendedor deve agir como um consultor do cliente, apresentando opções e tentando entregar o melhor conjunto de produtos dentro das possibilidades do cliente.
2. É necessário abandonar formas preconcebidas e buscar uma interação que harmonize as necessidades de vendas com as necessidades de compra do cliente.
3. O vendedor deve agregar valor naquilo que vende, mantendo relacionamentos com os clientes baseados em conhecê-los melhor e manter contato estreito.
Eu gastei dezenas de horas elaborando esse material para você. Escrevi 400 técnicas de vendas, passei madrugadas cortando, filtrando, enxugando e reescrevendo até conseguir esta lista preciosa com meus 50 Segredos de Vendas.
Este documento fornece instruções sobre como realizar vendas bem-sucedidas. Ele discute a importância da preparação diária, da abordagem do cliente, da sondagem para identificar suas necessidades, da demonstração do produto e da utilização de características e benefícios na argumentação da venda. O documento também fornece dicas sobre como lidar com diferentes tipos de clientes e como atender mais de um cliente ao mesmo tempo.
Para vender mais e melhor, é preciso criar um vínculo com o cliente entendendo suas necessidades, não mentir sobre os produtos, e personalizar o atendimento lembrando detalhes como o nome do cliente.
O documento fornece 10 dicas para o sucesso em vendas, incluindo: 1) nunca subestimar o cliente, 2) saber como a solução melhora o negócio do cliente, e 3) conhecer os diferenciais competitivos da empresa.
Focar no Cliente para Maximizar Negócios | Palestra Marketing MindsVanessa Alkmim
Slides da minha palestra Focar no Cliente para Maximizar Negócios (para o Congresso Marketing Minds 2015).
Outros materiais complementares sobre marketing disponíveis no blog: http://negociosemdetalhe.com.br
Escriturário Banco do Brasil - Técnicas de Venda e Atendimento - Aula 4Jailma Gomez
O documento discute técnicas de vendas, incluindo a importância de estabelecer relacionamentos com os clientes, identificar suas necessidades e usar técnicas como SPIN para conduzir a venda. Também aborda diferentes tipos de fechamento de vendas e sinais que indicam quando o cliente está pronto para comprar.
Este documento fornece dicas sobre como encantar clientes e ter sucesso no atendimento. Ele discute a importância de (1) preparar a equipe de vendas e conhecer a empresa, (2) ouvir os clientes atentamente e satisfazer suas necessidades rapidamente, e (3) focar no pós-venda para garantir a satisfação dos clientes.
E book-conquistar clientes para vender mais e melhor - zarinha martinsEvandro Zef
O documento discute erros comuns de marketing que podem levar empresas a perder clientes, incluindo a falta de conhecimento do perfil do cliente, a falta de valorização dos clientes atuais e a falta de estabelecimento de diferenciais da empresa. O autor argumenta que é importante conhecer cada cliente individualmente e manter os clientes atuais satisfeitos através de relacionamento para fidelizá-los.
O documento fornece instruções sobre excelência no atendimento ao cliente, abordando 8 etapas essenciais: manter-se informado, abordar o cliente, conhecer o cliente, apresentar o produto, vender adicionais, contornar objeções, fechar a venda e trabalhar o pós-venda. Cada etapa é detalhada com dicas para o vendedor interagir com o cliente de forma profissional e garantir o sucesso da venda.
1. O documento discute estratégias de vendas eficazes, enfatizando a importância de se preparar, ajudar o cliente, e definir metas claras.
2. Também ressalta princípios como questionar padrões, não culpar outros, respeitar todas as ideias, e tomar ações com donos e prazos definidos.
3. Fornece conselhos para vendedores, como falar com clientes potenciais, fazer perguntas para entendê-los, e medir o sucesso pela satisfação do cliente.
1) O documento discute a importância de profissionais qualificados no setor varejista.
2) Varejistas precisam oferecer treinamentos para suas equipes de vendas e qualificar todos os profissionais para manterem-se competitivos no mercado.
3) Somente profissionais que estejam preparados para atender bem os clientes e suas necessidades terão sucesso no varejo competitivo de hoje.
20 dicas e conselhos dos maiores especialistas em vendas Agendor
Imagine que você pudesse ter um dia de imersão na técnica de vendas de grandes especialistas. Veja o que você iria aprender.
Estamos constantemente nos esforçando para conquistar novos desafios de vendas, fechar novos negócios e quebrar novas barreiras. É assim que os grandes vendedores encaram sua profissão e o seu mercado.
Muitas vezes é justamente esse clima e essa vontade que faz os vendedores se lançarem em uma busca de melhoria e de aprendizado.
Então, que tal aprender um pouco mais sobre o que alguns dos maiores especialistas têm a nos ensinar sobre vendas?
Nós fizemos uma seleção especial de dicas e conselhos que certamente podem ajudar você não apenas a ser um vendedor melhor, mas sim, um profissional de alta performance.
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendasAgendor
O documento fornece 12 dicas para vendas de sucesso, enfatizando a importância de se conectar emocionalmente com os clientes, adaptar a linguagem a cada cliente e estudar o ambiente da reunião de vendas. Também destaca que as abordagens tradicionais de vendas já não funcionam e que os vendedores devem focar em escutar os clientes em vez de falar muito.
Toda empresa deve pensar em Vendas. A afirmação parece clichê, mas na prática, muitas organizações ainda deixam a desejar no que diz respeito à negociação. Seria
bom se todos os profissionais, do porteiro ao presidente, respirassem “fechamento”.
Dessa forma, a cada dia uma nova meta seria cumprida, ou melhor, seria superada.
O mercado, principalmente o da internet está saturado de materiais falando sobre vendas,
business, planejamento, pipeline, entre outros pontos de destaque na comercialização.
Mas será que esses conteúdos estão sendo suficientes para preparar vendedores
para o comércio B2B? E quando se trata do Mercado de EPIs, estamos à frente?
Os resultados de cada empresa é quem devem dar a resposta. Se por acaso a relação
de vendas entre sua empresa, fornecedores e clientes tem sido satisfatória, ótimo, pois
seus processos estão funcionando. Mas caso você esteja sofrendo com a falta de
resultados e precisando de um upgrade no cumprimento das metas, preparamos um
material obrigatório para você.
Introdução
5
Nossa proposta aqui é ir além do senso comum, do mais do mesmo, e apresentar
informações práticas, mas altamente relevantes no que diz respeito a Área de Vendas
de sua empresa. E para não deixar faltar nada, decidimos fazer com que o conteúdo
abrangesse tanto as vendas pequenas e corriqueiras, quanto as grandes transações
de revenda e distribuição.
Esperamos colaborar mais uma vez para o bom rendimento de sua marca. Desfrute
de tudo o que preparamos aqui e não se esqueça de colocar em prática no cotidiano
de sua empresa, ok? Então vamos lá!
1) O documento fornece 10 passos para potencializar as vendas na Mary Kay, focando no atendimento ao cliente e na fidelização.
2) Ele enfatiza a importância da empatia, do encantamento do cliente e da pronta entrega do produto para fechar a venda.
3) O texto incentiva a transformar clientes em anfitriãs para expandir a rede de vendas.
Semelhante a 25 dicas pra vender mais e melhor (20)
1. 25 DICAS PRA VENDER MAIS E MELHOR
Você pode fazer diferente e se destacar no mercado como um
excelente vendedor, seja de idéias, produtos ou serviços. Para isto, lembre-se
sempre que seu patrão são seus clientes, sendo assim, dê-lhes a importância
devida.
A seguir trazemos 25 dicas para vender mais e melhor, que se
colocadas em prática te trarão ótimos resultados, aumento das vendas e
fidelização de seus clientes.
1 Sorria de forma que transmita ao cliente o prazer que sente em sua
companhia. Isso vende e faz amigos.
2 Identifique-se ao primeiro contato. Todos Gostam de saber o nome da
pessoa com quem estão falando.
3 Atenda as pessoas da forma como você gostaria de ser atendido.
4 Jamais diga para o cliente “é só isso?”. Você pode estar acabando com sua
chance de vender mais.
5 Sua venda começa antes do diálogo com o cliente. O primeiro contato, o
olhar e postura de “boas vindas” são decisivos para cativar o cliente.
6 Faça perguntas ao seu cliente. Ajude-o a dizer o que ele realmente quer. Em
apenas 40% dos casos, os consumidores sabem exatamente o que desejam
comprar.
7 Sempre trate seu cliente de forma muito especial. Lembre-se que ele é o
“patrão do seu patrão”.
8 O bom vendedor é aquele que vende. O ótimo vendedor é aquele que faz o
cliente vender, trazendo ou indicando amigos para comprarem com ele.
9 Conquiste o coração do cliente e não apenas seu dinheiro.
10 Trabalhar em equipe torna o ambiente mais saudável e produtivo.
11 A postura física do vendedor na loja é muito importante, nunca fique
encostado em paredes, prateleiras e balcões. Isso passa uma idéia de que
você não está com vontade de trabalhar.
12 Esteja sempre à disposição do cliente, para atendê-lo e acompanhá-lo até o
momento de ele sair da loja. Mas cuidado para não exagerar e acabar
incomodando o consumidor.
13 Se outro colega está vendendo melhor que você, procure observar
detalhadamente com o ele trabalha. Aí está a chance de melhorar seu
desempenho de vendas.
2. 14 Não tenha medo de clientes difíceis. Com profissionalismo e simpatia, você
tem tudo para atendê-lo da melhor maneira.
15 Criatividade é um dos grandes predicados que todos nós temos. Porém, só
brota quando estamos motivados com o que fazemos.
16 Tenha sempre em mente: “não posso apenas vender. Tenho que conquistar
esse cliente para que ele volte e indique-me para seus amigos”.
17 Respeito e confiança. Para seu cliente isto é tão importante quanto preço e
qualidade.
18 Leia muito. Mantenha-se sempre bem informado, seu sucesso profissional
depende disso.
19 Boa vontade é essencial. Se não tiver o produto que seu cliente busca, tente
localizá-lo em outra loja.
20 Nunca esqueça de cumprir aquilo que ficou estabelecido junto com o cliente.
21 Além do preço, venda sempre para o cliente os outros benefícios que seu
produto possui.
22 Vendendo ou não, depois do atendimento, analise a sua conversa com o
cliente. Examine o que deu certo e o que deu errado. Você estará melhor
preparado para sua próxima venda.
23 Achar que apenas preço baixo é importante só serve para desvalorizar a
função de vendedor. Apresente a qualidade do que você vende e os
beneficdios que o seu produto pode trazer ao cliente.
24 Um bom atendimento começa com um bom ambiente de trabalho. Um clima
positivo em sua loja envolverá positivamente o seu cliente.
25 Bom atendimento. Esse é o diferencial que mais cativa os consumidores.
Boas Vendas e Sucesso!
CredLar - Matriz