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Carregado porJose Fabiano da Silva
Treinamento Mary Kay
O documento discute o mercado de beleza no Brasil, prevendo um crescimento de 11% nos gastos com itens de beleza em 2013. Apresenta estratégias de marketing pessoal e vendas, enfatizando a importância de entender as necessidades do cliente e oferecer valor. Também aborda tópicos como planejamento de negócios, inteligência em vendas e a filosofia da Mary Kay.
Treinamento Mary Kay
- 1. INTELIGÊNCIA EM VENDAS JoséFabiano da Silva Mary Kay Trainning 1
- 2. • Graduação emGestão de Marketing, MBA em Gestão Empresarial e PÓS-MBA em Inteligência Empresarial. Currículum José Fabiano da Silva 2
- 3. Skype Twiter @jose_silva30 Linkedin Facebook Instagram Fan Page Google + Youtobe SlideShare Klout Contatos 3
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- 7. Compromisso Mary Kay •Produtos de qualidade; • Escutamos o que as mulheres querem; • Segurança do consumidor é nossa prioridade; • Médicos especialistas independentes tem papel fundamental no desenvolvimento de produtos; • Consumidores 100% satisfeitos; • Mary Kay não apoia teste em animais; • Sustentabilidade; 7
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- 9. Como está omercado de beleza no brasil? 9
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- 11. Estudo prevê altade 11% no consumo de itens de beleza Segundo a pesquisa Pysis Consumo, os brasileiros devem gastar R$ 55,13 bilhões com esses produtos neste ano Beleza e cosméticos: a classe C, que representa 53% dos domicílios do país, tem o maior potencial de consumo São Paulo - O consumo de produtos de beleza e higiene deve crescer 11% em 2013 na comparação com o ano anterior, de acordo com pesquisa Pyxis Consumo, ferramenta de dimensionamento de mercado do Ibope Inteligência. Segundo o estudo, os brasileiros devem gastar R$ 55,13 bilhões com esses produtos neste ano ante os R$ 49,65 bilhões de 2012. A classe C, que representa 53% dos domicílios do país, tem o maior potencial de consumo de acordo com a pesquisa, de R$ 24,6 bilhões, o que representa 45% do total do consumo nacional. Logo em seguida vem a classe B, que representa 25% dos domicílios em área urbana e tem um potencial de gasto estimado em R$ 21,06 bilhões, equivalente a 38% do potencial de consumo total. Por região, o Sudeste representa quase metade da previsão de consumo do País: 49,8% e um consumo por habitante no ano de R$ 361,58. Em seguida vem o Nordeste, com 19% do potencial total, e o Sul, com 16%. Ainda assim, o gasto por habitante no Sul é maior, de R$ 374,59 por pessoa, contra R$ 335,88 da média per capita nacional. O potencial de consumo refere-se apenas às compras de pessoa física de itens como perfumes, colônias, maquiagem, cremes hidratantes, escova de dente, xampu e sabonete, entre outros. 11
- 12. “Eu gasto umbom dinheiro, pela beleza, em torno de um quarto do meu salário", conta a recepcionista Cristiane Rodrigues. “Gasto uns R$ 500, R$ 600 reais. Acho que é muito dinheiro, mas mesmo assim eu gasto. É o jeito, tem que ficar bonita, tem que se cuidar”, afirma uma mulher Uma pesquisa constatou que em 2003 as brasileiras gastaram só com serviços de beleza, cosméticos e produtos de higiene pessoal R$ 26,5 bilhões. A previsão para esse ano é de quase R$ 60 bilhões. As razões para este aumento dos gastos são várias: a cada dia, mais mulheres no mercado de trabalho, aumento da renda familiar. “Vaidade é fundamental, beleza é fundamental, mulher que se cuida é mais valorizada. Vaidade faz bem a si própria”, explica a ortodentista Maria Lucia Mucha. 12
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- 17. Planejamento • Planejamento decurto, médio e longo prazo; • Metas estabelecidas, avaliação e projeção semanal; • Profissionalizar-se; • Registros de informações/Indicadores; • Controle de caixa; • Regularidades nos pedidos; • Conhecer a filosofia e os valores da empresa; • Conheça o que está vendendo; 17
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- 20. O que diferenciavocê dos outros? EK 20
- 21. MARKETING Forças demercado Produto Concorrência Consumidor 21
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- 23. As eras doMercado • Orientação para a produção; • Orientação para o produto; • Orientação para a venda; • Orientação para o Marketing; 23
- 24. OS SETE PECADOSDO MARKETING 24
- 25. COMPORTAMENTO DE COMPRA x DECISÃODE COMPRA 25
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- 32. PRODUTO AMPLIADO TRABALHE COMO PRODUTO POTENCIAL BASE PC – Beleza, Imagem pessoal, Status. PB – Textura, coloração; PE – Aderência, cor adequada, durabilidade PA – Acabamento Matte, discrição, aspecto natural, cobertura intensa e alta fixação; PP – ???? 32
- 33. ENTREGA DE VALOR VALOR PERCEBIDO PELOCLIENTE Benefício total para o cliente Benefício do produto Benefício do serviço Benefício do pessoal Benefício da imagem Custo total para o cliente Custo monetário Custo do tempo Custo de energia física Custo psicológico Novo Marketing Exploração, criação e entrega de valor para o cliente. 33
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- 52. Perguntas Críticas sobreo cliente Quem é ele e como geralmente toma decisão? Qual é o problema? Qual é o tamanho do problema na pizza dele? Qual é a consequência de não resolver o problema? Como ele resolve sem a sua solução, do jeito antigo? Quanto ele fica satisfeito/insatisfeito resolvendo do jeito antigo? Quais as consequências? 52
- 53. INTELIGÊNCIA EM VENDAS FórmulaMPC Inteligência em Marketing Inteligência Empresarial Inteligência Financeira Inteligência Humana Inteligência Antecipativa Inteligência Competitiva Inteligência Tecnológica 53
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- 55. “ajude o seusclientes a crescer” “venda sonhos e não produtos” “cliente não compra produto nem serviço, compra performance” “não venda produto ou serviço, proporcione uma experiência de valor” “não crie, inove” “Busquem o oceano azul” (+inovação) (–custo) = valor para o cliente 55
- 56. “tudo aquilo quevocê quer com muita vontade, acredita com toda sinceridade, deseja com paixão, e busca com entusiasmo, será inevitavelmente conquistado”. Mary Kay Ash 56