O documento apresenta os principais comandos e recursos do Microsoft Word, incluindo comandos de menu como Arquivo, Editar, Exibir e Inserir, além de recursos de formatação como fonte, alinhamento de parágrafo e quebras. O texto descreve detalhadamente a interface do Word e como utilizar suas ferramentas para editar documentos de forma eficiente.
Este documento discute a ética profissional e fornece diretrizes sobre como se comportar de forma apropriada no ambiente de trabalho. Ele explica o que é ética, como os valores da empresa podem diferir dos valores pessoais e a importância de manter uma postura profissional que respeite os colegas de trabalho e represente bem a empresa. Também discute questões como assédio moral e sexual, sigilo, organização e atendimento ao cliente.
O documento discute o que é e-commerce, incluindo suas etapas, modelos e diferenças em relação ao e-business. Também fornece exemplos de lojas virtuais, sites de anúncios, clubes de compras e mais. Aborda o crescimento do e-commerce no Brasil e aspectos do m-commerce e social commerce. Por fim, discute vantagens, desvantagens e custos de montar um e-commerce.
O documento discute princípios e competências importantes para o bom atendimento ao público. Primeiro, enfatiza a importância da qualidade no atendimento e da empatia. Em seguida, apresenta alguns princípios-chave para o bom atendimento, como competência, presteza, cortesia e respeito. Por fim, destaca competências essenciais para os servidores, como perfil adequado, conhecimento, habilidades, ética, confiança, capacidade de resposta e foco na solução.
O documento fornece informações sobre etiqueta e boas maneiras em três áreas principais:
1) Postura corporal - detalha a importância de manter costas retas, ombros erguidos, distância apropriada entre as pessoas e contato visual;
2) Aparência visual - discute a escolha apropriada de roupas para diferentes ocasiões e dicas sobre maquiagem, cabelo e perfume;
3) Comportamento - enfatiza a gentileza, bom senso e cortesia em situações como abrir portas, filas e ceder
Este documento fornece uma introdução à criatividade, discutindo sua definição, importância e mitos. Explica que a criatividade é a habilidade de gerar ideias originais e úteis para resolver problemas do dia-a-dia. Também discute ferramentas de criatividade como brainstorming e mind maps, e como a criatividade pode ser bloqueada ao longo da vida, mas esses bloqueios podem ser removidos.
Cooltiva-te :: Linguagem Corporal por Felipe Ávila da CostaCooltiva-te
Apresentação Literária do livro "Linguagem Corporal" de Allan e Barbara Pease realizada por Felipe Ávila da Costa na Sessão III do projecto Cooltiva-te.
Para mais informações visite:
http://cooltivate.wordpress.com/
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Este documento discute a ética profissional e fornece diretrizes sobre como se comportar de forma apropriada no ambiente de trabalho. Ele explica o que é ética, como os valores da empresa podem diferir dos valores pessoais e a importância de manter uma postura profissional que respeite os colegas de trabalho e represente bem a empresa. Também discute questões como assédio moral e sexual, sigilo, organização e atendimento ao cliente.
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O documento fornece informações sobre etiqueta e boas maneiras em três áreas principais:
1) Postura corporal - detalha a importância de manter costas retas, ombros erguidos, distância apropriada entre as pessoas e contato visual;
2) Aparência visual - discute a escolha apropriada de roupas para diferentes ocasiões e dicas sobre maquiagem, cabelo e perfume;
3) Comportamento - enfatiza a gentileza, bom senso e cortesia em situações como abrir portas, filas e ceder
Este documento fornece uma introdução à criatividade, discutindo sua definição, importância e mitos. Explica que a criatividade é a habilidade de gerar ideias originais e úteis para resolver problemas do dia-a-dia. Também discute ferramentas de criatividade como brainstorming e mind maps, e como a criatividade pode ser bloqueada ao longo da vida, mas esses bloqueios podem ser removidos.
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O documento discute o conceito de trabalho em equipe, definindo-o como um esforço coletivo para resolver um problema, combinando os talentos individuais para gerar resultados maiores. Explora a diferença entre grupo e equipe, estilos de liderança, atitudes para o bom funcionamento de uma equipe e usa os Vingadores como exemplo ilustrativo.
O documento discute técnicas para motivar equipes, incluindo a importância da união, entusiasmo e paixão no trabalho. Também aborda hábitos ineficazes como desculpas e falta de planejamento, e características de vendedores excelentes como foco em objetivos e estratégias.
O documento discute estratégias de marketing pessoal, enfatizando a importância de (1) entender as necessidades e desejos dos consumidores e como eles mudam com o tempo, (2) se adequar ao mercado ao invés de ser o melhor, e (3) investir constantemente em si mesmo para manter sua marca pessoal relevante e atrativa.
Guia Definitivo dos Gatilhos Mentais | CopyTurboCopyTurbo
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O documento discute conceitos importantes de gestão empresarial, incluindo focar na gestão de pessoas, o papel da liderança, empresabilidade, gestão participativa, gestão de conflitos, e relacionamentos interpessoais. Ele enfatiza a importância de criar um ambiente de trabalho saudável e engajado para ter sucesso.
O documento discute princípios para o sucesso no marketing pessoal. Apresenta os conceitos de marketing pessoal e departamentos da pessoa, como contabilidade, estocagem, produção e planejamento. Destaca a importância de buscar equilíbrio entre as dimensões da vida e melhoria contínua nos departamentos por meio de um planejamento estratégico de marketing pessoal com objetivos, metas e ações.
O documento discute o conceito de liderança, definindo-a como a habilidade de influenciar pessoas para atingirem objetivos comuns. Apresenta exemplos históricos de líderes como Hitler, Gandhi, Martin Luther King e Jesus Cristo. Também descreve as principais qualidades de um líder, como caráter, bom senso, empatia e competência, e os estilos de liderança autoritário e democrático.
Este documento discute marketing pessoal e empregabilidade. Ele explica o que é marketing pessoal e como ele pode ser usado para atrair a atenção das pessoas para nossas habilidades. Também discute características desejáveis no mundo corporativo atual e como precisamos mudar e crescer para nos mantermos empregáveis.
www.oconsultorio.com - Fone 0 (11) 2274-8217 - O Psicólogo Alexandre Rivero nesta apresentação explica o que é inteligência emocional, oferece dicas valiosas para desenvolver inteligência emocional
O documento fornece informações sobre liderança e coaching. Aborda tópicos como autoconhecimento, gestão do tempo, inteligências necessárias para líderes e gerenciamento de conflitos. O foco é empoderar os leitores a alcançarem seu máximo potencial por meio do desenvolvimento pessoal e profissional contínuo.
O documento fornece dicas sobre como falar em público de forma eficaz, incluindo como apresentar oradores, homenagear alguém, lidar com o medo de falar em público e técnicas para memorizar informações e se comunicar melhor.
Design Thinking é uma metodologia criativa que coloca as pessoas no centro das soluções, focada na empatia e colaboração. Seu processo envolve identificar problemas, pesquisar soluções existentes, idealizar alternativas, prototipar ideias, e iterar sobre os resultados para evoluir as soluções.
O documento fornece dicas sobre o uso seguro e eficaz do e-mail, incluindo como criar uma conta de e-mail, acessar uma conta, enviar e receber mensagens, anexar arquivos e evitar spam. Ele também fornece boas práticas como escolher um nome de usuário profissional, revisar mensagens antes de enviá-las e desconfiar de anexos não solicitados.
Este documento descreve um mini-curso de informática básica com 3 módulos que abordam introdução à informática, Windows e Internet. O curso tem duração de 4 horas distribuídas em 2 horas por dia e objetiva ensinar conceitos básicos de informática e ferramentas computacionais.
Módulo de Comunicação e Perfis de Aprendizagem, os conceitos básicos para se posicionar e potencializar sua imagem no mercado.
Como surgiu e o que é a comunicação, sua evolução junto a tecnológica e sua importância. Entender os diversos tipos de aprendizado e aplicar as melhores formas de interação para facilitar/maximizar a comunicação interpessoal.
O documento discute conceitos de liderança, gestão de pessoas e motivação. Aborda as quatro funções tradicionais da administração, diferenças entre líderes e gerentes, importância da delegação, reuniões e inteligência emocional. Também apresenta teorias sobre motivação e formas de melhorar a motivação das equipes.
Atitude como um diferencial profissional e pessoalFabrício Ottoni
O documento discute a importância da atitude como diferencial profissional e pessoal. Apresenta que atitude é disposição interior e comportamento habitual que influencia outros, e que atitude é mais importante que habilidade. Também enfatiza a necessidade de vontade, preparação, foco, coragem, compromisso e persistência para ter sucesso.
O documento discute um programa de treinamento em liderança composto por módulos sobre percepção e persuasão, trabalho em equipe, comunicação, administração de conflitos e liderança. Também aborda temas como comportamento humano, percepção social, linguagem corporal e como os diferentes contextos culturais influenciam a percepção.
O documento apresenta 10 frases motivacionais de grandes personalidades sobre vendas, como Margaret Thatcher, Charles Chaplin e Albert Einstein. O texto também fornece informações sobre o autor Eduardo Silva, que tem mais de 10 anos de experiência em vendas e marketing.
O documento discute vários aspectos das vendas, incluindo: 1) Erros comuns de vendedores e clientes que atrapalham o desempenho; 2) A importância de entender o negócio e as necessidades do cliente; 3) Como identificar e gerenciar influenciadores dentro do processo de compra do cliente.
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O documento discute vários aspectos das vendas, incluindo: 1) Erros comuns de vendedores e clientes que atrapalham o desempenho; 2) A importância de entender o negócio e as necessidades do cliente; 3) Como identificar e gerenciar influenciadores dentro do processo de compra do cliente.
40 frases de vendedores de sucesso para você usar e abusarAgendor
O documento apresenta 40 frases motivacionais para estimular vendedores e suas equipes de vendas. Ele discute a importância da motivação constante para manter altos níveis de produção e como as frases podem ser usadas em reuniões para diferentes propósitos como compartilhar erros, casos perdidos, medos e transformar dificuldades em oportunidades.
10 frases poderosas sobre liderança com Leandro BranquinhoLeandro Branquinho
Leandro Branquinho, palestrante de vendas, é autor de algumas frases sobre liderança. Algumas são um pouco polêmicas.
Você pode acompanhar o trabalho de Branquinho na revista VendaMais, no Blog Falando de Varejo, no Portal A Magia do Mundo dos Negócios e no site http://leandrobranquinho.com.br
O documento lista 9 tipos de vendedores que tem mais sucesso, incluindo aqueles que se atualizam constantemente, conhecem bem os clientes e o produto/serviço, mantém contato frequente com os clientes, facilitam a vida dos clientes, são rápidos, oferecem valor agregado, tem preços baixos ou exclusividade de produtos/serviços. O autor convida leitores a compartilhar outros perfis de vendedores de sucesso.
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendasAgendor
O documento fornece 12 dicas para vendas de sucesso, enfatizando a importância de se conectar emocionalmente com os clientes, adaptar a linguagem a cada cliente e estudar o ambiente da reunião de vendas. Também destaca que as abordagens tradicionais de vendas já não funcionam e que os vendedores devem focar em escutar os clientes em vez de falar muito.
A Selita é uma cooperativa fundada em 1938 por 25 produtores rurais em Cachoeiro de Itapemirim, ES para processar leite. Sua missão é oferecer produtos saudáveis e valorizar a qualidade de vida no campo. Ela investe em equipamentos, assistência técnica aos cooperados e programas sociais para melhorar a qualidade do leite e o desempenho financeiro.
O documento discute estratégias para gerenciar equipes de vendas, incluindo: 1) o processo de gerenciamento estratégico, tático e operacional de equipes de vendas; 2) ferramentas de treinamento e monitoramento para equipes de vendas; 3) os papéis dos gerentes e vendedores de vendas.
Se você é um empreendedor e está na fase inicial de sua empresas, precisa se desdobrar para executar dezenas de tarefas que o negócio exige, recorrentemente percebe que mais um dia se passou e não teve tempo para se dedicar na venda do seu negócios, esta palestra é para você.
Resumindo, esta é uma apresentação sobre como ter produtividade nas atividades de vendas.
Criada por Rogério Nogueira
CEO da Captr - Tecnologia para força de vendas
Como gerenciar uma equipe de vendas em várias cidadesAgendor
O documento discute os desafios de gerenciar equipes de vendas em múltiplos locais e fornece recomendações para sistemas, tecnologia e comunicação eficazes. Ele destaca a importância de estabelecer responsabilidades, limites e autoridades claras através de sistemas, e sugere ferramentas como Google Apps, Runrun.it e Skype para facilitar a colaboração remota. A comunicação regular por meio de reuniões semanais é enfatizada.
Palestra Motivacional para corretores de imóveis estimulando uma reflexão de atitudes pessoais que levem a melhorar o desempenho e produtividade pessoal e nas vendas. Duração de 1,5 horas. Sem limite te quantidade de corretores.
Este documento discute a importância da gestão de relacionamentos B2B para compradores e vendedores. Para compradores, relacionamentos B2B podem levar a maior qualidade, menor custo e parcerias que aumentam a vantagem competitiva. Para vendedores, relacionamentos B2B permitem mais negócios, lidar com hipercompetição e velocidade do mercado. O documento também descreve os níveis de relacionamento B2B e formas de integrar sistemas e processos entre empresas.
O documento discute conceitos e estratégias de vendas B2B, incluindo: 1) a definição de solução como resposta a um problema compartilhado entre comprador e vendedor; 2) os cinco pilares da venda - dor, poder, visão, valor e controle; 3) os quatro níveis de vendas - solução, gestão, renovação e vendedor.
Curso de Vendas 03 Técnicas de Vendas - Vendedor Profissional.Ricardo Laub Jr.
O documento discute as características essenciais de um vendedor de automóveis de sucesso. Ele lista 10 características principais, incluindo ser informado, ter conhecimento técnico, autoconhecimento, estar conectado digitalmente, dominar idiomas, buscar educação contínua, gostar de pessoas e manter bons valores. Além disso, discute a importância da credibilidade para os vendedores e sugere formas de melhorar as habilidades interpessoais.
Este documento discute estratégias para um pós-vendas bem sucedido, enfatizando a importância de: (1) gerar demanda contínua através da satisfação máxima dos clientes, (2) inovar constantemente para se diferenciar da concorrência, e (3) manter equilíbrio entre competência, consciência e comprometimento para obter resultados de alto desempenho.
10 frases sobre pos-venda - com o palestrante de vendas leandro branquinhoLeandro Branquinho
O relacionamento com um cliente deveria ser como um casamento bem sucedido. Deixar de falar "eu te amo", esfria a relação, assim como deixar de fazer pós-venda esfria o relacionamento com seus clientes
O documento resume os resultados de uma avaliação de atendimento em lojas de uma rede varejista infantil realizada por clientes ocultos. Pontos críticos incluem funcionários sem uniforme completo ou crachá, vendedores que não se apresentam ou oferecem produtos adicionais, e caixas que não confirmam oferta de cartão ou acompanham clientes. Lojas com melhores resultados destacam atendimento simpático e solícito.
10 frases para melhorar seu atendimento com o palestrante de vendas Leandro B...Leandro Branquinho
O documento apresenta 10 frases para melhorar o atendimento ao cliente, destacando que atender bem vai além de tratar bem as pessoas e envolve resolver problemas, entender as necessidades dos clientes, antecipar suas necessidades e fazer o melhor para atendê-los.
1. O documento discute estratégias de vendas eficazes, enfatizando a importância de se preparar, ajudar o cliente, e definir metas claras.
2. Também ressalta princípios como questionar padrões, não culpar outros, respeitar todas as ideias, e tomar ações com donos e prazos definidos.
3. Fornece conselhos para vendedores, como falar com clientes potenciais, fazer perguntas para entendê-los, e medir o sucesso pela satisfação do cliente.
1. O documento prega a importância de ter atitude, ser autêntico e estar preparado para as vendas. Defende que o vendedor deve acreditar no que faz e ajudar o cliente.
2. Enfatiza a necessidade de definir metas claras de vendas e ter um plano de ação para alcançá-las. Aconselha proatividade diária, estudos e abandono de hábitos como assistir TV que não agregam valor.
3. Defende que o vendedor deve conhecer profundamente o perfil ideal do cliente para direcionar os
Slides do curso de vendas De Vendedor para Gerente de Clientes oferecido pela BIZREVOLUTION. Para maiores informações visite http://www.bizrevolution.com.br
O documento discute como transformar um vendedor de pedidos em um vendedor consultor, enfatizando a importância de agregar valor ao cliente, fazer perguntas que ajudem o cliente a resolver problemas, e se relacionar com o cliente como um aliado e não apenas como um fornecedor.
O documento discute estratégias de vendas, enfatizando a importância da preparação, atitude, autenticidade e planejamento. Apresenta dicas como acreditar no que se vende, não desistir diante de desafios e identificar influenciadores dentro dos clientes.
O documento discute conceitos e estratégias de vendas provocativas, enfatizando a importância de: (1) identificar e gerenciar múltiplos influenciadores dentro do cliente; (2) respeitar o processo de compras do cliente; e (3) medir o sucesso pelo retorno que o cliente tem e não pelos benefícios do produto.
Slides da Palestra "As Novas Verdades Começam como Heresias" ministrada por Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION para os alunos da Uninove no dia 18 de Maio de 2010. Para mais informações visite http://www.bizrevolution.com.br ou http://twitter.com/bizrevolution
(1) O documento discute habilidades de vendas e negociação, com foco em ouvir atentamente as necessidades dos clientes; (2) É importante fazer perguntas para entender os clientes e mostrar como os produtos e serviços podem resolver seus problemas; (3) Bons vendedores se comunicam de forma a promover entendimento mútuo e fechamento de negócios.
O documento discute técnicas de vendas e o ambiente competitivo atual. Apresenta como a venda mudou de uma abordagem transacional para uma relacional e destaca as competências necessárias para os vendedores modernos, como identificar demandas dos clientes e construir relacionamentos duradouros.
O documento discute os problemas do Brasil, como a corrupção, violência e desigualdade social. Critica a exploração dos indígenas e a falta de respeito à constituição. No entanto, defende que o Brasil pode progredir se as pessoas se unirem para salvar o país.
Slides da palestra "As Novas Verdades Começam Sempre como Heresias" ministrada por Ricardo Jordão Magalhães em Itajubá no dia 11 de Julho de 2010. Para maiores informações visite http://www.bizrevolution.com.br, siga no http://twitter.com/bizrevolution
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.R Gómez
R Gómez
Consultor Empresarial
Apresentado por R Gómez
Graduado em Administração de Empresa
Especializado em Gestão Empresarial
Com habilidades em: Administração geral, supervisão geral, gerência, direção, acessória empresarial, processos empresariais, gestão estratégica, qualidade organizacional, custos, gestão financeira, gestão de pessoas, gestão de serviços, logística, produção, marketing, inovação, recrutamento de pessoas, Recursos Humano (RH), gestão do conhecimento, representação comercial, relações de comércio exterior, aplicação da psicologia positiva, palestra motivacional e comportamental.
Treinamento de atendimento ao cliente e trabalho em equipe.R Gómez
R. Gómez tem formação em Administração de Empresas e especialização em Gestão Empresarial. Possui habilidades em diversas áreas como administração, gestão estratégica, recursos humanos, marketing, entre outras.
O documento discute as técnicas de vendas em um ambiente competitivo onde os consumidores são mais exigentes e informados. Apresenta como a função de vendas mudou de transacional para relacional e destaca as competências necessárias para os profissionais de vendas terem sucesso, como consultoria estratégica e construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
O documento discute estratégias de marketing para pequenas empresas. Apresenta dicas como decidir quem a empresa é, identificar o cliente ideal, se diferenciar da concorrência e criar um mapa de produtos e serviços. Também discute preços premium e a importância de entender os clientes.
O documento fornece conselhos e estratégias para vendedores se tornarem mais eficazes, incluindo a necessidade de se diferenciar da concorrência, personalizar contatos com clientes, provocar pensamento e se reinventar continuamente.
1) O documento discute a importância de profissionais qualificados no setor varejista.
2) Varejistas precisam oferecer treinamentos para suas equipes de vendas e qualificar todos os profissionais para manterem-se competitivos no mercado.
3) Somente profissionais que estejam preparados para atender bem os clientes e suas necessidades terão sucesso no varejo competitivo de hoje.
O documento discute os princípios fundamentais de um excelente atendimento no Laboratório Base, incluindo ser eficaz, humanizado e competente. Também aborda a importância da atitude, da vontade de se preparar e de buscar a excelência constantemente para satisfazer as necessidades dos clientes.
O documento discute estratégias de vendas provocativas, enfatizando a importância de identificar e gerenciar múltiplos influenciadores dentro do processo de compra do cliente, ao invés de focar apenas no comprador. Também destaca a necessidade de respeitar o processo de compras do cliente e entender como a área de marketing pode auxiliar no processo de vendas.
1) O documento discute estratégias e métricas de vendas, enfatizando a importância da personalização, da gestão de relacionamentos e do entendimento do processo de compras do cliente.
2) É sugerido que os vendedores definam metas claras, foquem no valor para o cliente, conheçam os influenciadores no processo de compra e desenvolvam sua marca pessoal por meio de conteúdo e networking.
3) Fatores como escuta ativa, entendimento do negócio do cliente e gestão de múltiplos relacionamentos
Semelhante a De Vendedor Para Gerente De Clientes (20)
Este documento lista opções de hospedagem em hotéis e pousadas em Campos do Jordão para o período de 23 a 25 de setembro, com preços variando de R$376 a R$900. Além disso, sugere alugar uma casa através do Airbnb para reunir colegas e conversar sobre inovação durante o final de semana no local.
Confere os slides da palestra "Como aumentar as vendas usando o Linkedin" feito pelo Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION. Para conhecer mais visite http://www.bizrevolution.com.br
O documento fornece orientações sobre como lidar com períodos de crise no mercado. Recomenda-se não participar da crise, controlar a própria resposta ao invés da economia, e abraçar as inovações disruptivas. Também sugere desenvolver novas habilidades, melhorar relacionamentos pessoais e focar em ajudar os clientes.
Este documento fornece opções de hotéis e pousadas em Campos do Jordão para hospedagem de 27 a 29 de março, com preços variando de R$300 a R$594, e também sugere alugar uma casa através do Airbnb.
[1] O documento apresenta dicas e estratégias para vendas em 2015, enfatizando a importância da prospecção de clientes, do entendimento do processo de compra do cliente e da liderança na venda. [2] Também discute a necessidade de os vendedores se tornarem parceiros dos clientes, em vez de fornecedores, e investirem mais de 50% do seu tempo em prospecção. [3] Por fim, anuncia um curso online de 12 semanas para aperfeiçoar as habilidades de vendas.
O EPICENTRO é um festival de empreendedorismo criativo que tem o objetivo de inspirar e provocar a empreendeder seus sonhos e mudar o mundo para melhor para todos. Para saber mais do EPICENTRO visite http://www.oepicentro.com.br
Confere os slides da palestra "Talento ganha Jogos, Trabalho em Equipe ganha Campeonatos" feita por Ricardo Jordão Magalhães da BIZREVOLUTION. Para saber mais visite http://www.bizrevolution.com.br
O documento discute a importância da paixão por resolver problemas e da generosidade para o sucesso de um negócio, em vez de se focar apenas no dinheiro ou marketing. Defende que a experiência do cliente na Apple Store se deve à sua generosidade, e não apenas aos produtos ou preços. Encoraja o leitor a liderar mudanças em vez de ser vítima delas.
Slides da palestra "Qual é o futuro do marketing?" feita pelo Ricardo Jordão Magalhães no RD Summit 2014 no dia 30 de Outubro de 2014. Para saber mais visite http://www.bizrevolution.com.br
Guia Oficial do EPICENTRO 2014 com o resumo do curriculo dos palestrantes e muito mais. Para saber mais sobre o EPICENTRO visite http://www.oepicentro.com.br
O documento discute como o marketing digital pode ajudar a crescer um negócio, explicando que a internet inverteu o funil de vendas e permitiu que os clientes se informassem antes de entrar em contato com as vendas. Também apresenta um modelo para atrair visitantes, converter em leads e relacionar para vender, além de discutir a importância de qualificar e gerenciar leads.
O documento discute vários tópicos relacionados a projetos de construção civil, incluindo infraestrutura, sistemas mecânicos, planejamento e qualidade. Há também menções a importância da satisfação do cliente, da educação contínua e da visão do líder.
Yoshio Kadomoto é um dos criadores do treinamento Leader Training no Brasil e fundador da empresa Ammyuniki, que oferece workshops de desenvolvimento pessoal. Ele possui diversas qualificações nacionais e internacionais em programação neurolinguística, hipnose, coaching, psicologia transpessoal e terapias regressivas, o que o levou a criar técnicas personalizadas.
O documento discute o sucesso e como ele pode ser alcançado por qualquer pessoa, apesar dos desafios. Ele enfatiza a importância de sonhar grande, ter visão de longo prazo e capacidade de execução, e estar disposto a pagar o preço, mesmo quando isso significa começar ganhando salário mínimo. No final, reafirma que o sucesso é para todos.
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O documento discute como os drones podem promover inovação na agricultura ao serem usados para mapear propriedades, medir produtividade, identificar pragas e ervas daninhas, e melhorar a precisão da aplicação de fertilizantes e agrotóxicos. Também aborda a regulamentação do uso de drones no Brasil e casos de sucesso na agricultura de precisão com drones agrícolas.
O documento fornece conselhos para empreendedores sobre como obter sucesso com uma startup. Ele discute a importância de se ter um grande mercado-alvo, um modelo de negócios sustentável e uma posição competitiva única. Além disso, enfatiza a necessidade de se ter um produto que atenda às necessidades dos clientes e um time dedicado e apaixonado.
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Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
Thiago Vicente
VP Comercial
CRM BONUS
Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
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Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
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Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
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Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
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Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
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Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
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MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
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8. Alice: “Para onde eu devo ir?” O Gato: “ Para onde Você quer ir?” Alice: “Eu não sei” O Gato: “ Então qualquer caminho vai te levar para qualquer lugar”
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10. "A maneira tradicional de encarar a exploração do espaço tem sido carregar todo o combustível que você precisa para trazer os astronautas de volta em caso de emergência. Mas para conseguir chegar mais longe, nós precisamos ser mais arrojados. A primeira equipe de expedição precisa viajar até a Lua sem o combustível para retornar a Terra, e produzi-lo por lá. Nós podemos fazer isso em 7 anos, e eu pretendo liderar essa expedição. Houve um tempo em que as pessoas faziam coisas arrojadas para abrir novas fronteiras. Nós coletivamente esquecemos de fazer isso. Hoje nós vivemos um momento em que precisamos ser novamente arrojados." Bill Stone, explorador, 11 de Março na TED Conference.
11. Qual é a habilidade/técnica mais importante do mundo para o sucesso de um vendedor?
12. “ Depois de várias semanas de mensagens eletrônicas eu finalmente consegui falar com o cliente potencial e marcar uma reunião. Infelizmente, eu entrei na reunião sem primeiro fazer uma pesquisa sobre a empresa . Ao invés de apresentar uma solução para um problema existente, eu gastei todo o tempo da reunião aprendendo sobre questões básicas do Cliente, o quê para o Cliente, é uma completa perda de tempo.”
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14. RELEVÂNCIA é mais importante do que REPETIÇÃO! REPETIÇÃO! REPETIÇÃO!
15. VENDAS: A MENOS ESTUDADA e MAIS INDISCIPLINADA de Todas as Áreas de uma Empresa.
16. Os Maiores Erros do Vendedor. 26% não respeita o processo de compra, 18% não ouve as minhas necessidades, 17% não dá seguimento nos negócios, 12% é insistente, agressivo ou desrespeitoso, 10% não explica as soluções adequadamente, somente 7% dos vendedores merecem ser recebidos , 6% exagera, 4% não entende a minha empresa, 3% age com excessiva familiaridade, 2% não conhece a concorrência, 2% outras (cobra caro demais, por exemplo) Fonte: 138 profissionais de compras em empresas de grande porte setores diversos. Forum Corp, 2006,
19. NOVOS MERCADOS NOVOS PRODUTOS NOVAS MANEIRAS NOVAS CONDIÇÕES NOVOS PREÇOS NOVA VELOCIDADE
20. ENCARE A REALIDADE! Ninguém deve nada para você. O que você alcança na Vida está diretamente relacionado com o quê você faz ou deixa de fazer. NADA É SAGRADO! Você pode mudar tudo na sua vida para melhor ou para pior. Desculpas são para perdedores! Aqueles que assumem a responsabilidade pela vida que tem são os reais vencedores nessa Vida. Vencedores enfrentam os desafios, mesmo sabendo que não existe nenhuma garantia de ser bem-sucedido.
21. O que você está fazendo para se tornar um especialista em vendas? Você tem uma rotina diária disciplinada que você segue? Você está fazendo tudo que você pode para aprender sobre os produtos e o mercado? Você está dando 110% de você? Você está fazendo as coisas para ser bem sucedido mesmo quando é muito difícil? Você mostra confiança quando está vendendo? Você tem coragem para dizer NÃO? Você fica bravo quando vê outros serem bem-sucedidos? Você é criativo em ajudar o cliente a vencer as objeções? Você estabeleceu metas específicas? Você compartilha conhecimento com os outros? Você está preparado? Qual é a sua estratégia de vendas?
23. CHEGA DE PAPO FURADO, PREGUIÇA, PESSIMISMO E DESCULPAS FURADAS! Escreva AGORA as suas metas no papel. Coloque datas. Liste os obstáculos. Faça a lista das pessoas que você precisa conhecer. Faça a lista das coisas que você precisa aprender. Escreva um plano de ação para cada meta. PROATIVIDADE TODOS OS DIAS. Acorde mais cedo! Estude Vendas! Pratique o que você fala. Não significa “Ainda não”. NÃO ASSISTA TELEVISÃO! Leia 20 minutos por dia. Escreva 20 minutos por dia. Compre um notebook para você!!! Encontre um mentor para você! Faça exercícios físicos. PENSE GRANDE!!! Identifique, Planeje, Leia, Aja, Sorria. Ligue para quem você ama. Cerque-se de pessoas e coisas positivas. TECNOLOGIA! TECNOLOGIA! TECNOLOGIA! Torne-se o MELHOR DO MUNDO onde você está. LEIA!!! LEIA!!! LEIA!!! VAMOS TRABALHAR PORR**!!!!
24. EU ACREDITO! Eu acredito em mim mesmo. Eu acredito na excelência dos produtos e serviços que eu ofereço aos meus clientes. Eu acredito na empresa em que eu trabalho. Eu acredito em produtores, criadores, distribuidores, vendedores e todos os trabalhadores industriais que possuem um trabalho e se esforçam para mantê-lo. Eu acredito na verdade como nosso maior patrimônio. Eu acredito no pôr-do-sol, no ar fresco, nos sorrisos e nas crianças. Eu acredito que quando eu faço uma venda, eu faço um amigo. Eu acredito nos braços que trabalham, nos cérebros que pensam, e nos corações que amam. NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA! O Credo da BIZREVOLUTION
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26. “ A realidade é que vendas morreu. Nos dias de hoje, o vendedor precisa ser um ESPECIALISTA em Produtividade de Clientes.” Jeff Immelt, CEO da General Electric
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28. Que VOCÊ os ajude a aumentar as vendas deles. Que VOCÊ os ajude a reduzir os custos que eles têm. Que VOCÊ os ajude a reter clientes. Que VOCÊ os ajude a aumentar o número de clientes que eles têm. Que VOCÊ os ajude a melhorar a imagem da empresa deles. Que VOCÊ os ajude a melhorar a motivação dos funcionários dele. Que VOCÊ os ajude a ter mais tempo livre. Que VOCÊ os ajude a ter notoriedade. Que VOCÊ os ajude a não ter problemas.
29. VENDAS MORREU!!! O Gerente de Clientes não é um vendedor de soluções. O gerente de clientes é um GURU DE MARKETING que trabalha para o sucesso do negócio dos seus clientes.
30. Você não é vendedor de eletrônicos, você é um Arquiteto do Entretenimento ; você não é um vendedor de serviços de contabilidade, você é um Advogado Tributarista ; você não é uma vendedora de móveis, você é uma Designer de Ninhos ; você não é uma vendedora de computadores, você é uma Ativista de Inspiração ; você não é um vendedor de roupa, você é um Guru de Estilo de Vida ; você não é uma vendedora de produtos para animais, você é uma Médica de Almas ; você não é um vendedor de embalagens, você é um Protetor da Natureza ; você não é um vendedor de serviços financeiros, você é um Realizador de Metas ; você não é um vendedor de serviços logísticos, você é um Transformador de Realidades ; você não é uma vendedora de cosméticos, você é Líder da Independência .
31. POR QUE NÓS SOMOS DIFERENTES ? QUANDO NÓS SOMOS VENDEDORES : “ Os serviços da nossa empresa são diferentes dos nossos concorrentes pela qualidade dos nossos produtos, dedicação dos nossos colaboradores, e entrega dos nossos serviços”.
32. POR QUE NÓS SOMOS DIFERENTES ? QUANDO NÓS SOMOS GERENTES DE CLIENTES : “ Os Clientes da nossa empresa são diferentes dos seus concorrentes pelos benefícios que os produtos e serviços que eles oferecem. É por isso que a gente acorda todos os dias, para trabalhar pelos outros”
33. Satisfação do Cliente Versus Sucesso do Cliente TOTALMENTE DIFERENTE! NUNCA SE ESQUEÇA!
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35. O Gerente de Clientes AJUDA, não vende produtos. Ele escuta, faz perguntas , provoca o Cliente a pensar. O seu preço é um investimento e não um custo. A sua performance é medida pela quantidade e taxa de retorno que o seu cliente teve com a venda, e não com os benefícios do produto. Ele trabalha dentro do cliente como um Aliado, e não de fora como um fornecedor. O Gerente de Cliente faz recomendações de qualquer coisa , não apenas daquilo que vende. Ele se relaciona com gerentes e não apenas com o comprador. Ele trabalha idéias de médio e longo-prazo com esses gerentes e não apenas pedido a pedido. O Gerente de Cliente é especialista em alguma coisa, não um faz tudo para todos. O foco do Gerente de Clientes não é o seu concorrente, mas a lucratividade que ele propicia ao seu cliente para que ele seja diferente do concorrente dele. O Gerente de Cliente tem alta credibilidade , os seus Clientes fazem marketing boca-a-boca sobre o seu trabalho. O Gerente de Cliente tem convicção em si mesmo .
53. Cartão de Visita Proposta Comercial PPTs & PDFs Vocabulário Qualidade das Perguntas que faz Sistema de Follow-up Disponibilidade de Horário Maneira de Atender o Telefone Reputação Materiais Impressos Escritório Organização & Disciplina Ética & Integridade & Verdade Cheiros Decoração Histórias & Quebra Gelo Nota Fiscal Atitude Sons Roupas Secretária Eletrônica Bom Gosto & Design E-mails
54. Imagine Simples Estilo de Vida Responsabilidade Resultados Você pode Inovação Renovação Revitalização Restauração Reinvenção Revolução Eficiência Eficaz Direito a Centrado no Cliente Investimento Independência Paz de Espírito Certificação Orgulho Prosperidade Segurança Financeira Cultura de
58. ATITUDE! Não Sabe Escrever e Falar Português! Não Sabe se Relacionar com o Chefe!
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80. Depois de alguns meses de negócios contínuos, você recebe uma ligação do Comprador dizendo que vai parar de comprar de você. Depois de alguma insistência, uma reunião para reverter o cenário é marcada entre você e o seu diretor, o Comprador e o Diretor dele. O que você vai dizer na reunião? ARGUMENTOS você não pode escolher: qualidade do serviço, melhor preço, tecnologia, velocidade na entrega dos serviços, credenciais, importância dos clientes, testemunhais, referências, medo, dúvidas e incertezas.
83. Como o Cliente explica Como o Líder do Projeto entende Como o Analista desenha Como o Programador escreve Como o Consultor de Negócios descreve Como o projeto foi documentado Qual operação foi instalada O quê foi cobrado do cliente Como foi suportado O que o Cliente realmente precisava
84. O FINANCEIRO O AMIGO O USUÁRIO O TÉCNICO O PORTEIRO A FONTE DE DADOS O processo de Compra QUEM CONHECE VOCÊ ?
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89. Escolha um produto que você conhece e um mercado que você domina. Escreva quatro discursos de elevador diferentes para cada um dos 4 principais influenciadores do processo de compras.
90. ATITUDE! Não Sabe Escrever e Falar Português! Não Sabe se Relacionar com o Chefe! Não Conhece de VERDADE os produtos que vende!
91. “ Você está assistindo a um treinamento de produtos. O entusiasmado Gerente de Produtos fala confortavelmente sobre o mais novo lançamento da empresa: o PRODUTO X, que deve substituir o produto mais vendido da empresa em 60 dias. 30% mais barato, 5 características novas, garantia estendida, fácil de usar, fácil de instalar, fácil de financiar. 10 vendedores assistem ao treinamento. Alguns sonolentos, outros atenciosos. O Simão, segundo melhor vendedor da empresa, sentado ao seu lado, vira para você e diz “Vamos arrebentar com esse produto!”. Duas horas depois você se vê sentado na sua mesa. Foco: definir o teu plano de vendas para vender esse produto. Em poucas palavras, como será o seu plano?”
92. O que VOCÊ vai fazer de DRAMATICAMENTE DIFERENTE?
93. A Rolemak é uma empresa distribuidora de máquinas de costura, peças para máquinas de costura e rolamentos automotivos. Eles tem 30 funcionários, 10 anos de história, R$ 50 milhões de faturamento por ano, 300 clientes por mês. Eles tem três endereços: Escritório, loja e armazém. São informatizados. Querem crescer. A concorrência é brava. Robson Reis é o Presidente da Rolemak, fone 11-6190-0620
94. A VOX Editora é um grupo de empresas que inclui uma gráfica, uma agência de propaganda, um bureau de pré-impressão, uma empresa de impressão digital e outra de distribuição. 20 anos de história, 200 funcionários, R$ 30 milhões por ano, 200 clientes por mês. Informatizados. Fabio Yoshioka é o Diretor Comercial da VOX, fone 11-3871-7306 ou 11-7834-2282
95. A LSK é um revendedor de produtos de informática especializado em impressoras a laser e suprimentos. R$ 30 milhões por ano, 20 funcionários, clientes corporativos, informatizado, organizado, principal parceiro Xerox no Brasil. André Venegas é o Diretor Comercial da LSK, fone 11-5054-5677
96. A AMD é segundo maior fabricante de microprocessadores do mundo. O maior concorrente é a Intel. A AMD está presente em todos os computadores para todos os tipos de empresas privadas ou governo. Eles acabam de comprar a ATI para incrementar a presença no mercado de games. José Scudiero é o Presidente da AMD no Brasil, fone 11-5501-2150
97. A IT Mídia é uma empresa de mídia líder no mercado de tecnologia. Eles publicam revistas, realizam eventos e mantêm portais extensos para a comunidade de tecnologia que inclui o canal de distribuição, fabricantes e clientes corporativos. 100 funcionários, R$ 20 milhões por ano. Adelson Sousa é o Presidente da IT Mídia, fone 11-3823-6601
98. A B4B é uma empresa distribuidora de produtos de informática especializada na distribuição de produtos para o varejo. R$ 50 milhões, 40 funcionários, produtos importados, informatizada. Agnaldo Batista é o Presidente da B4B, fone 11-2148-8170
99. A Ikeda é uma software house especializada na criação de softwares para comércio eletrônico, um dos mais recentes projetos foi o web site de comércio eletrônico dos jogos panamericanos 2007. R$ 15 milhões, 20 funcionários, 30 projetos em andamento. Ricardo Ikeda é o Presidente da Ikeda, fone 11-3214-0100
100. A Lenovo é terceira maior fabricante de computadores do mundo. Comprou a IBM dois anos atrás. A equipe atual é formada por funcionários da IBM. A atuação acontece nos clientes corporativos. Ainda não estão presentes no varejo, mas querem estar. Flavio Haddad é o Presidente da Lenovo, fone 11-9636-4824
101. A VIP é uma rede de lavanderias doméstico com 40 anos de história. 8 lojas, 5 em São Paulo e 3 em Campinas. Concorrência brava. Queda nas vendas. Othon Barcellos é o Presidente da VIP Lavanderias, fone 11-5181-3852
102. A Livraria Cultura é a maior livraria especializada do Brasil. 5 lojas. com 40 anos de história. 6 lojas. Empresa em franco crescimento. Sergio Hertz é o Diretor Comercial das Livrarias Cultura, fone 11-3170-4055
103.
104. CURIOSIDADE! Desafie as perguntas , mude as perguntas. Pense por você mesmo. Experimente! Seja um independente disciplinado. Tudo se conecta a tudo. Qual é a conexão entre a missão da empresa e o que você faz?
105. Quais são as 5 perguntas mais importantes que você faz para o seu Cliente?
106. FAÇA GRANDES PERGUNTAS! Você ganha ou perde uma venda em função das perguntas que você faz.
107. Faça perguntas que provoque o cliente a avaliar novas informações. Faça perguntas que qualifique o cliente. Faça perguntas sobre melhoria de produtividade, lucros e inovação. Faça perguntas sobre as metas e objetivos do cliente. Faça perguntas que separe você do seu concorrente. Faça perguntas que o ajudem a identificar barreiras. Faça perguntas que faça o cliente pensar antes de responder. Faça perguntas que o ajude a fechar a venda.
108. QUAL É A SUA LISTA DE GRANDES PERGUNTAS? Qual é o seu maior desafio nesse momento? Por que vale a pena medir isso? Como você se sente sobre isso? Nós temos os fatos que precisamos? Nós estamos fazendo as perguntas certas? Quais são os resultados que realmente buscamos? Qual é a pior coisa que pode acontecer conosco? Por que estamos passando por esse problema? Você poderia explicar melhor? O que irá acontecer se não fizermos nada? Nós exploramos alternativas criativas para esse problema? Qual é a sua proposta? Por que você acredita que as coisas são como você pensa que são?
109. Talvez seja verdade que as pessoas compram das pessoas que elas gostam, mas também compram das pessoas que elas respeitam . SEJA CONSULTOR! NÃO SEJA ESCRAVO DE NINGUÉM!
110. Tech! Plano de Visitas Artigos! E-news! Testemunhais de Clientes! Parceria com outras Empresas! Palestras e Webminars Social Networking Conheça os seus Vizinhos! Nunca almoce sozinho! Ofertas Personali-zadas Tenha um Blog! Seja Voluntário! Pesquisas de Satisfação! Follow-up!
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114. QUEBRA TUDO em VENDAS! Resultados Produtos, Serviços, Soluções Sabe fazer Apresentações de Vendas Sabe Fazer Relatório Conhece DE VERDADE os produtos Conhece os Produtos Conhece DE VERDADE os concorrentes Conhece Preços da concorrência Conhece a MISSÃO dos clientes Conhece a Missão da Empresa Foco no foco do cliente Foco no Cliente Entendimento de Negócios Necessidades de Clientes Compreensão Negociação Customização de Vendas 1-a-1 Promoções de Vendas Participação em Clientes Participação de Mercado Clientes são colaboradores Clientes são adversários
115.
116. Vamos assumir que você foi super bem sucedido na sua abordagem de vendas, e ganhou o direito a fazer uma apresentação para os principais executivos do seu Cliente. Como você faria a sua apresentação?
117. Vamos assumir que você foi super bem sucedido na sua apresentação, e agora chegou o momento de você enviar a sua proposta comercial. Qual seria a “cara” da sua proposta comercial?
119. Qual é a métrica que aponta se você está sendo bem-sucedido?
120. O Único Indicador “ Você recomendaria a minha empresa a um amigo?” de Crescimento da empresa:
121. Hoje em dia existe um excesso de empresas similares , empregando pessoas similares , que tiveram uma educação similar , exercendo funções similares , tendo idéias similares , produzindo coisas similares , com preços similares e qualidade similar .
128. A Última Coisa que o Cliente Precisa é de um Vendedor. A ÚNICA COISA que o Cliente precisa é de um REVOLUCIONÁRIO!
129.
130. Uma Revolução Pelas Próximas Gerações BIZREVOLUTION Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION, visite www.bizrevolution.com.br e www.bizrevolution.com.br/blog para saber mais dessa Revolução. [email_address]