Gestão de conflitos: dicas valiosas

•

3 gostaram•933 visualizações

Insper Instituto de Ensino e Pesquisa, Fundação Dom Cabral, HSM Educação, BSP

Infográfico Dicas para administração de conflitos

Negócios

DICAS - GESTÃO DE CONFLITOS
POR QUÊ?
SÃO INEVITÁVEIS
Bem administrados:
enriquecem as relações e
estimulam criatividade
Mal administrados, originam
confrontos e destroem
relações
do tempo de um gestor:
administrando conflitos
Se faz bem, ganha
produtividade
20 a
42%
COMPORTAMENTOS NECESSÁRIOS
1 2
4 3
Diagnosticar a
natureza do
conflito
Causas para as quais se
pode encontrar soluções
objetivas
Envolver-se no
conflito
Disponibilidade e vontade
de se empenhar
Escuta ativa
Sem
julgamentos de
valor
Empatia: não é dar razão;
é não tirar a razão do
outro
Focar na solução
Olhar para o futuro e
não procurar culpados
ateliecorporativo.com.br

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Gestão conflitosHélder Santos

Liderança e Gestão de pessoasAdriana Reis

Gestão e Liderança_Prof. RandesProf. Randes Enes, M.Sc.

Jogos de criatividadeThiago Reis

Relações Interpessoais 4Jorge Barbosa

Gestão do Conflito - FormaçãoElsa Fernandes

LiderançaWandick Rocha de Aquino

Tipos de empreendedoresDiego Alexandre da Silva

Sessão de formação - gestão de conflitos: dinâmicas de grupo - ICristina Couto Varela

AssertividadePedro Godoy

Comunicação apresentaçãoCassia Dias

LiderançaRosario Cação

Gestão de conflitosClaudio Martins Jr.

Relacionamento Interpessoal 20hUNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO

Gestão de Conflitos Luis Branco, PMP

Liderança - Características do líderDeise Rocha

MotivaçãoUniversity

Gestão de reclamações conflitos - ficha de trabalho 1.docxhenrique fernandes

Conflitos liderança e motivaçãoLiliane Ennes

O Papel Do Novo LíDertati_spazziano

Mais procurados (20)

Gestão conflitos

Liderança e Gestão de pessoas

Gestão e Liderança_Prof. Randes

Jogos de criatividade

Relações Interpessoais 4

Gestão do Conflito - Formação

Liderança

Tipos de empreendedores

Sessão de formação - gestão de conflitos: dinâmicas de grupo - I

Assertividade

Comunicação apresentação

Liderança

Gestão de conflitos

Relacionamento Interpessoal 20h

Gestão de Conflitos

Liderança - Características do líder

Motivação

Gestão de reclamações conflitos - ficha de trabalho 1.docx

Conflitos liderança e motivação

O Papel Do Novo LíDer

Destaque

Ebook negociação e resolução de conflitos volume IV competiçãoInsper Instituto de Ensino e Pesquisa, Fundação Dom Cabral, HSM Educação, BSP

Treinamento lideranca jniJoao Cerqueira

Ebook negociação e resolução de conflitos volume II tipos e estratégiasInsper Instituto de Ensino e Pesquisa, Fundação Dom Cabral, HSM Educação, BSP

Ebook negociação e resolução de conflitos volume I introdução e premissasInsper Instituto de Ensino e Pesquisa, Fundação Dom Cabral, HSM Educação, BSP

GestãO De ConflitosVania Cardoso

Apresentação institucional el-kouba consultoresEl-Kouba

Jogando com a excelênciaInsper Instituto de Ensino e Pesquisa, Fundação Dom Cabral, HSM Educação, BSP

Triunfo consultoria e treinamento geral 2011Triunfo Consultoria E Treinamento

Apostila de oratoriaDâmaris Queila Paredes Oliveira

Oficina de Construção de AprendizagemInsper Instituto de Ensino e Pesquisa, Fundação Dom Cabral, HSM Educação, BSP

BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE PESSOASSebastião Guimarães

Academia Belcorp Sistema de TreinamentoBelCorp Brasil

Ateliê Corporativo -Sobre nósInsper Instituto de Ensino e Pesquisa, Fundação Dom Cabral, HSM Educação, BSP

Apresentação E-Leader Consultoria e Treinamento em varejoEdson Moura

MMC consultoria de negócios capacitação e treinamento 2015MMC Caching & Training

Manual do gestor turbulênciaInsper Instituto de Ensino e Pesquisa, Fundação Dom Cabral, HSM Educação, BSP

World café - ExperiênciaInsper Instituto de Ensino e Pesquisa, Fundação Dom Cabral, HSM Educação, BSP

Treinamento sucesso nas_vendasWM Treinamentos Cursos e Palestras Ltda

Ateliê de Excelência - Programa de treinamento e desenvolvimento de equipesInsper Instituto de Ensino e Pesquisa, Fundação Dom Cabral, HSM Educação, BSP

Ateliê de Multiplicadores - Programa de desenvolvimento e formação de multipl...Insper Instituto de Ensino e Pesquisa, Fundação Dom Cabral, HSM Educação, BSP

Destaque (20)

Ebook negociação e resolução de conflitos volume IV competição

Treinamento lideranca jni

Ebook negociação e resolução de conflitos volume II tipos e estratégias

Ebook negociação e resolução de conflitos volume I introdução e premissas

GestãO De Conflitos

Apresentação institucional el-kouba consultores

Jogando com a excelência

Triunfo consultoria e treinamento geral 2011

Apostila de oratoria

Oficina de Construção de Aprendizagem

BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS

Academia Belcorp Sistema de Treinamento

Ateliê Corporativo -Sobre nós

Apresentação E-Leader Consultoria e Treinamento em varejo

MMC consultoria de negócios capacitação e treinamento 2015

Manual do gestor turbulência

World café - Experiência

Treinamento sucesso nas_vendas

Ateliê de Excelência - Programa de treinamento e desenvolvimento de equipes

Ateliê de Multiplicadores - Programa de desenvolvimento e formação de multipl...

Último

Conferência SC 24 | Estratégias de precificação: loja própria e marketplaceE-Commerce Brasil

Conferência SC 24 | A força da geolocalização impulsionada em ADS e Fullcomme...E-Commerce Brasil

representações cartograficas - 1 ano.pptxCarladeOliveira25

EP GRUPO - Mídia Kit 2024 - conexão de marcas e personagensLuizPauloFerreira11

Conferência SC 24 | Data Analytics e IA: o futuro do e-commerce?E-Commerce Brasil

Ranking Brasil abril 2024 sites de notícias.pdfRevista Sociedade Militar

Conferência SC 24 | Social commerce e recursos interativos: como aplicar no s...E-Commerce Brasil

Products Catalogue-01-Electronics thin wall heat shrink tubing wire and cable...Welldonelily Skype