Este documento fornece dicas sobre negociação em 3 frases ou menos: 1) Explica que negociar envolve obter acordo mutuamente benéfico e lidar com conflitos de forma correta. 2) Descreve o processo de negociação como planejamento, execução e controle. 3) Sugere focar nos interesses comuns, gerar confiança e saber quando dizer sim e não.

1. NEGOCIAR COM EXCELÊNCIA TODOS OS DIAS!Wilson Martins www.amarelasinternet.com/wilsonmartinswww.wilsonmartins.amawebs.comwww.wilsonmartins.com.br (cursos on line)E-mail: wmpalestrante@hotmail.com31 25714992 – Vivo 31 99955884 – Tim 31 93157401Claro 31 8210 9676

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5. 5“Negociar é obter acordo de mútuo interesse e, se houver conflitos, adotar padrões corretos, considerar propostas em que ambos ganham”!

6. 6Processo de negociação1- Planejamento, correspondente à fase de pré-negociação;2- Execução, relativa à fase de negociação (face-a-face ou diálogo) e3- Controle, que é a pós-negociação.

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8. 8Lei de Gerson:Você deve obtervantagens em tudo!P R B Q não funciona!

9. 9Quando foi a melhor negociação na sua vida? E a pior? A que lhe causou prejuízos e dissabores?

10. 10Sua preocupação é só vender?Negociar/vender é um grande diferencial competitivo.Desenvolver um relacionamento com o cliente!Ênfase no conhecimento do negócio;Tecnologia de negociação;Visão Estratégica;Características pessoais (comportamentais) de quem está do outro lado da mesa.

11. 11Produtos ou serviços?Verdades!

12. “Ele tem o poder;

13. Antes bastava garantir um mínimo de satisfação...

14. Se não estiver preparado alguém vai vender!

15. Negociador deve tomar C H A...saber negociar.12 NEGÓCIO E NEGOCIAÇÃONegociação é...Negócio é o ato;Negociação é quando surge uma divergência;Nem sempre a negociação se completa!

16. 13Você é um Bom Negociador?Considera os interesses do outro;

17. É Bom ouvinte?

18. Conhecimento do outro antes da negociação;

19. Foca no lado positivo;

20. Cumpre prazos;

21. Diz o que pensa e sente;

22. Convive com diferenças;

23. Compartilha informações;

24. Coloca-se no lugar do cliente;

25. Novidade = Oportunidade.14SEPARE AS PESSOAS DOS PROBLEMAS PESSOAISCONCENTRE-SE NOS INTERESSES DE AMBOSCRIE ALTERNATIVAS DE GANHO - SATISFAÇÃO/AMBAS AS PARTESESTABELEÇA CRITÉRIOS OBJETIVOS PARA DECISÃO DO CLIENTE.EU GANHO ELE GANHA!

26. 15ISSO NÃO VALE!DESONESTIDADESTratar o cliente como alguém a ser enganado!VENDER MAIS CARO DO QUE O ESTABELECIDOO preço é o DETERMINADO!PROMETER O QUE NÃO TEMOSIsto é enganar!INFLEXIBILIDADERecusa a negociarExigências extremadasPerde / perde

27. 16Se você não estiver preparado, alguém está; prepare-se!Ferramentas;

28. Exposição / imagem / marketing pessoal

29. Diferenciação (tempo / inovação etc.)