O documento descreve um programa de treinamento corporativo para capacitar funcionários a prestarem serviços com excelência e garantir a satisfação dos clientes. O programa inclui cursos sobre comunicação, trabalho em equipe, gestão de carreira, finanças e outras habilidades necessárias para o desenvolvimento profissional. O objetivo é garantir segurança, reconhecimento e credibilidade na execução das atividades.

7. necessário

9. Necessidades de
desenvolvimento
com

10. “O desempenho de hoje é um produto do
aprendizado do passado. O desempenho
de amanhã é um produto do
aprendizado de hoje"
Bob Guns

14. Capacita os
funcionários para
prestarem serviços
com excelência,
garantindo satisfação
dos Clientes e
resultados esperados

15. Segurança,
reconhecimento e
credibilidade na
execução das
atividades

17. Excelência em serviços
Trabalho em equipe
Comunicação, influência e
relacionamento interpessoal
Redação empresarial e comunicação
escrita
Gestão de carreira
Finanças para não-financeiros
Matemática financeira básica/
avançada
Logística e suprimentos
Orçamento empresarial
Criatividade e inovação empresarial
Administração do tempo
Empreendedorismo e protagonismo
para equipes
Reuniões produtivas
Gestão de projetos
Análise e solução de problemas
Negociações estratégicas
Gerenciamento de conflitos
Etiqueta empresarial

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