A reunião analisou criticamente o sistema de gestão da qualidade da empresa. Foram discutidos os resultados de auditorias, desempenho dos processos, reclamações de clientes e oportunidades de melhoria. A direção definiu ações como realizar mais treinamentos, monitorar fornecedores e calibrar equipamentos para aprimorar o sistema de gestão da qualidade.

1. Reunião de Análise Crítica do Sistema de
Gestão da Qualidade
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013

2. Análise Crítica do Sistema de Gestão da
Qualidade
2ª Reunião 2013
18/11/13
BOA DIA!!
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013

3. Sistema de Gestão da Qualidade
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013

4. Sistema de Gestão da Qualidade
SATISFAÇÃO DO
CLIENTE
4.
Sistema de
gestão da
qualidade
5.
6.
7.
Responsabilidade
da Direção
Gestão de
recursos
Realização do
produto
8.
Medição,
análise e
melhoria
MELHORIA
CONTÍNUA
MENOR Nº DE
RETRABALHO
CONTROLE DOS
PROCESSOS
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5. Análise Crítica pela Direção
ATENDIMENTO AO ITEM 5.6 DA NBR ISO9001:2008
5.6.2 Entradas para a análise crítica
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
Resultados de auditorias
Realimentação de cliente
Desempenho de processo e conformidade de produto
Situação das ações preventivas e corretivas
Ação de acompanhamento sobre as análise críticas anteriores pela direção
Mudanças que possam afetar o sistema de gestão da qualidade
Recomendações para melhoria
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6. Análise Crítica pela Direção
ATENDIMENTO AO ITEM 5.6 DA NBR ISO9001:2008
5.6.3 Saídas da análise crítica
a) Melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e de seus processos,
b) Melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente,
c) Necessidade de recursos
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7. Resultados das Auditorias
Auditorias Internas
Auditoria de_______________________:___ % conforme
ou não conformes
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8. Resultado das Auditorias
Auditorias:
0; 0%
4 - SISTEMA DE
GESTÃO DA
QUALIDADE
5 - RESP. DIREÇÃO
2; 10% 2; 10%
3; 15%
6 - GESTÃO DE
RECURSOS
7 - REALIZAÇÃO DO
PRODUTO
13; 65%
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8 - MEDIÇÃO, ANALISE
E MELHORIA

9. Resultado das Auditorias
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10. Resultado das Auditorias
Recomendações dos Auditores DVV
 Monitoramento de
fornecedores
 Saídas de Projeto e
Desenvolvimento
 Controle do histórico de fornecimento para
fornecedores críticos como auxílio no
monitoramento do processo
 Ações para fornecedores que
individualmente não atingiram a meta,
independente do resultado global
 Detalhamento nas reuniões de análise
crítica referente a saídas de projeto
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11. Reclamação do Cliente
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12. Reclamação do Cliente
Plano de Ação para essa
atividade:
O que precisa ser feito?
Quem precisa fazer?
Quando ?
Onde?
Como?
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13. Desempenho do Processo e conformidade do
Produto
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14. Sistema de Gestão da Qualidade
Nível Estratégico
Manual da Qualidade
Nível Tático
Procedimento do Sistema de Gestão da
Qualidade
Nível Operacional
Instruções de Trabalho
Evidências
Registros/ Formulários e outros
documentos
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15. Desempenho do Processo e conformidade do
Produto
Responsabilidade
da Direção
 Política da Qualidade
 Objetivos da Qualidade
 Analisar Criticamente o SGQ
 Prover Recursos
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16. Política da Qualidade
Item 5.3
Subitem e. Seja analisada criticamente para a continuidade de sua adequação
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17. Objetivos da Qualidade
Análise
INDICADORES DA QUALIDADE
META
1. Índice de Satisfação do Cliente
Atingir 7,00 pontos
em cada questão
2. Índice de Desempenho de Produção
85% de horas trabalhadas da Usinagem
3. Índice de Entregas
90 % no Prazo
Atraso Inferior a 10 dias úteis da data
acordada no cronograma
4. Índice de Desempenho dos Clientes
6. Índice de Desempenho de Fornecedores
7. Absenteísmo
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Monitoramento da Entrada mensal de
Pedidos
Performance de Prazo de Entrega de
90%
Performance de Qualidade até 10% por
motivo (RNC)
2,5% de Faltas e Atrasos
Total de Horas (Faltas + Atrasos)/ Horas
Disponíveis

18. Desempenho do Processo e conformidade do
Produto
Gestão de Recursos

Competência, treinamento
e conscientização
 Infra Estrutura
 Ambiente de Trabalho
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19. Competência, Treinamento e conscientização
Competência
 Atual: Entrevista com os colaboradores e Gestores
responsáveis
 Registro: Perfil de Cargo/
Treinamento/ Conscientização
 Atual: Treinamentos Internos
 Registro: Lista de Participação
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20. Infra Estrutura
Infra Estrutura
 Edifícios, espaço de trabalho e
instalações associadas
 Equipamentos de processo
 Serviços de apoio (transporte/
informação/comunicação)
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21. Equipamentos de Processo
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22. Equipamentos de Processo
Dados
Qtd de Itens concluídos
Qtd de Itens não concluídos
Qtd de itens aguardando
aprovação de compras e ou financeiro
Qtd de Itens não concluídos
12
8
Qtd de Itens concluídos
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25

23. Desempenho do Processo e conformidade do Produto
Aquisição
 Processo de Aquisição
 Informações de Aquisição
Oportunidade de Melhoria:
 Avaliação e Monitoramento de Fornecedores
 Atendimento a Recomendação da DNV
Compras deverá realizar plano de ação para atendimento aos itens sugeridos.
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24. Desempenho do Processo e conformidade do Produto
Equipamento de Monitoramento de
Medição
 Calibrações
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25. Monitoramento e Medição
Satisfação do cliente 2013

26. Monitoramento e Medição
Controle de Produto não conforme
Análise de Dados
Ação Corretiva/ Ação Preventiva
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27. Ações de acompanhamento sobre as análise críticas
anteriores pela direção
Oportunidades de
Melhoria
Identificadas pela
Alta Direção
Recomendações para melhoria
Item
Descrição/Entradas
Ações/Saídas
Responsável
Data
OBS
Status
Realização de
Treinamentos Internos Treinamentos
Operacionais - On the
Job/ Multiplicadores/
Investimento em
manutenção e
aquisição de
equipamentos
Para o ano de 2013 não
há possilibilidade de
investimentos.
Diretoria/
Gerências
N/A
N/A
Em análise
Ações: Planejamento de
treinamento para o ano de
Ambiente de Trabalho:
2013/ melhoria do espaço
treinamentos para
de trabalho/ inspeções de
conscientização/
segurança/ aquisição de
melhoria do espaço de
placas de sinalização
Diretoria/ RD trabalho/ controle de
Saídas: Treinamentos
Ythia Karla
equipamentos de
serão realizados no fim de
proteção individual/
2013, Investimentos e
insvestimento em
Aquisições serão
proteções coletivas
levantadas para próximo
ano, ou seja 2014.
Atualização dos
procedimentos e
verificação do
procedimentos
Revisão dos
Procedimentos
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
RD - Ythia
Karla
Cronogramas e
2º
Planejamentos
Semestre
serão
de 2013
realizados no
final de 2013
2º
Semestre
de 2013
N/A
Novas
programações
para o ano de
2014
OK

28. Mudanças que possam afetar o SGQ
Aumento de Escopo- exigindo alterações de alguns
procedimentos e alinhamento de informações
Provisão de Recursos/ Custo de Infra estrutura
para adequação do processo caldeiraria no escopo
existente
Adequação dos processos e treinamento dos
colaboradores
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29. Recomendações de Melhoria
Planejamento de Treinamentos para o ano de 2014
Realização da Matriz de Competências
Realização de Reuniões de Follow-up de andamento de processos por OS
Verificação e Validação de dispositivos
Realização de Auditorias nos fornecedores que “mais vendem para Mecnil”
Desenvolvimento de novos fornecedores
Desenvolvimento de fornecedores de pequeno porte
Alteração na planilha de RNC
Adoção de modelo de plano ação para melhorar a eficácia e eficiência do SGQ
Adoção de Cronograma e Plano Anual de Auditorias
Melhor atuação nas reclamações dos clientes
Melhorias na Descrição de ATA’s de Abertura de OS
Realização mensal dos Indicadores da Qualidade e Performance de Gestão
Elaboração de Instrução de Operação das Máquinas e Equipamentos
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30. Recomendações para Melhoria
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31. Saídas da Análise Crítica
 Melhoria no acompanhamento do SGQ
 Maior envolvimento dos colaboradores com o Sistema
 Realização de Treinamentos de Conscientização
 Desenvolvimento de Ações e Planos para melhoria do SGQ
através de Reuniões multidisciplinares
 Realização de calibrações de Equipamentos que estavam
“parados”
 Aquisição de Paquímetros
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32. Sugestões
"Eu não consigo entender porque pessoas se
assustam com novas ideias. Eu me assusto
com as antigas.“
John Cage
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33. "Que triste seria o mundo se tudo se
encontrasse feito, se não existisse uma roseira
para plantar, uma obra para se iniciar.“
Gabriela Mistral
Obrigada por sua participação!!
Gestão da Qualidade
Ythia Karla
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