Este documento fornece informações sobre os procedimentos e registros necessários para a qualificação e avaliação de fornecedores de acordo com a NBR ISO 9001. Ele explica os passos para selecionar fornecedores, avaliar seu desempenho, classificá-los e desenvolvê-los para garantir que os produtos adquiridos atendam aos requisitos. O documento também fornece formulários para cadastrar, homologar e qualificar fornecedores.

1. PLANO DE AULA
Nº 02
SUP 04
Compras
CARGA
HORÁRIA
INSTRUTOR
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• Apresentar os procedimentos e registros necessários para
preenchimento
• SETORES ENVOLVIDOS: Compras, Engenharia e Recebimento
• 60 MINUTOS
• SETOR: Qualidade
• Ythia Karla – ythia.karla@ mecnil.com.br

2. Processo Aquisição - Treinamento
da Qualidade
“ A organização deve assegurar que o produto
adquirido está conforme com os requisitos
especificados de aquisição”
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3. Processo Aquisição
O que há na NBR ISO 9001:2008?
“ A organização deve avaliar e selecionar fornecedores com base na sua capacidade de fornecer
produto de acordo com os requisitos da organização.
“Critérios para seleção, avaliação e reavaliação devem ser estabelecidos”.
“Devem ser mantidos registros dos resultados das avaliações e de
quaisquer ações necessárias”.
3

4. Processo Aquisição
Verificação do produto adquirido:
“ A organização deve estabelecer e implementar a inspeção ou outras atividades necessárias para assegurar
que o produto adquirido atenda aos requisitos de aquisição especificados”
Importante: deve-se comunicar o método de liberação de produto ao fornecedor.
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5. Qualificação de Fornecedores
Cadeia de Fornecedores
5

6. Qualificação de Fornecedores
Relação entre Cliente X Fornecedor
A relação com os fornecedores deve ser a melhor possível a fim de que os parâmetros destas parcerias
sejam sólidos e eficazes. Por isso a avaliação e medição do nível de satisfação desse relacionamento são
essenciais, pois mostra efetivamente como está o processo de dedicação e de comprometimento destes
fornecedores/parceiros.
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7. Qualificação de Fornecedores
Relação entre Cliente X Fornecedor
Otimizar a relação com nossos fornecedores e melhorar seu desempenho para os itens:
• Qualidade de produtos e serviços
• Prazo de entrega
• Custos/ Preço
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8. Qualificação de Fornecedores
Relação entre Cliente X Fornecedor
8

9. Qualificação de Fornecedores
1. Definir exigências de qualidade do produto
2. Avaliar fornecedores alternativos
3. Selecionar fornecedores
4. Conduzir planejamento conjuntos da qualidade
5. Cooperar com o fornecedor durante a execução do contrato
6. Obter prova da conformidade com as exigências
7. Certificar fornecedores de qualidade
8. Conduzir programas de aperfeiçoamento da qualidade quando necessário
9. Criar e usar índices de qualidade do fornecedor
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10. Qualificação de Fornecedores
Definir a qualidade do produto
(Cliente/ Projeto)
Qualificação dos
Fornecedores
1º
6º
Avaliar fornecedores alternativos
(Cadastrados e Homologados)
Avaliação Inicial
(Questionários)/Avaliação de
Desempenho/ Classificação dos
Fornecedores
2º
Selecionar fornecedores
Melhor preço, proximidade/ localização/
prazo de entrega/ atendimento ao cliente
e confiabilidade.
5º
3º
Conduzir planejamento em conjunto a
qualidade
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Cadastrar/ Avaliar/ Homologar/
Qualificar/ Desempenhar/ Monitorar/
Controlar
4º
Indicadores/ Monitorar/ Agir/
Controlar/ Avaliar/Documentar
Benefícios:
Funcionalidade;
Confiabilidade;
Atendimento ao
prazo;
Atendimento ao
preço;
Menor custo;
Menor índice de
RNC;
Atendimento com
qualidade nosso
cliente final;
Menor nível de
reclamações de
nossos clientes.

11. Qualificação de Fornecedores
Desenvolvimento de Fornecedores
Um programa de desenvolvimento de fornecedores é projetado para criar e manter a rede e melhorar a
capacidade de fornecedores que seja necessária para a organização compradora alcançar os desafios de
competitividade.
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12. Qualificação de Fornecedores –
Desenvolvimento de Fornecedores
TABELA 02
TABELA 01
AVALIAÇÃO INICIAL DE FORNECEDORES
IDENTIFICAÇÃO DOS CRITÉRIOS DE DESEMPENHO
CRITÉRIOS
CLASSIFI
CAÇÃO
PONTOS
NIVEÍS DE AVALIAÇÃO
A
81 – 100
PONTOS
PREFERENCIA PARA
NOVOS
DESENVOLVIMENTOS
B
61 – 80
PONTOS
LIBERADO PARA NOVOS
FORNECIMENTOS
SUBCRITÉRIOS
PESO
TABELA 03
FUNCIONALIDADE
CONFIABILIDADE
QUALIDADE
40
TRATAMENTO DAS
RECLAMAÇÕES/ RNC
CALCULO PARA AVALIAÇÃO
PONTOS
CLASSE
5
EXCELENTE
4
PRAZO DE ENTREGA
MUITO BOM
< 60
PONTOS
ATENDIMENTO AO
PRAZO
PREÇO
12
3
BOM
ATRASO DE ATÉ 5 DIAS
10
2
REGULAR
ATRASO SUPERIOR A 5
DIAS
FORNECIMENTO
10
10
1
RUIM
ATENDIMENTO A
QUANTIDADE
SOLICITADA
C
BLOQUEADO PARA
NOVOS
DESENVOLVIMENTOS
ANTÉS DA
APRESENTAÇÃO DE
PLANO DE AÇÃO
10
ATENDIMENTO AO
PREÇO SOLICITADO
20

13. Qualificação de Fornecedores –
Desenvolvimento de Fornecedores
O nº de Peso definido na tabela 02 × o nº Pontos da tabela 03 ÷ 5, teremos valores de níveis de
pontuação – níveis de desempenho – classificação conforme tabela 04.
TABELA 04
CLASSIFICAÇÃO E MONITORAMENTO DE DESEMPENHO
CLASSIFI-CAÇÃO
NÍVEIS DE
DESEMPENHO
NÍVEIS DE
PONTUAÇÃO
A
EXCEPCIONAL
98% - 100%
MUITO BOM
95% - 97%
SATISFATÓRIO
90% - 94%
C
MARGINAL
80% - 90%
NÃO
CLASSIFICADO
INSATISFATÓRIO
MENOS 80%
B
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14. Qualificação de Fornecedores
“ A qualificação oferece critérios eficientes para determinar a aceitabilidade de um fornecedor
principalmente quando novo.”
Krause (1997), desenvolvimento de fornecedores significa “qualquer esforço de uma
empresa para aumentar o desempenho e a capacidade para alcançar pequenas ou grandes
necessidades de suprimentos”.
“O objetivo principal de um estreitamento das
relações com fornecedores é criar um
relacionamento que garanta que o produto satisfaça
às necessidades de adequação ao uso com um mínimo
de inspeção de recebimento e ação corretiva”
(JURAN 1992).
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15. Qualificação de Fornecedores
Formulários:
• Cadastro de Fornecedores/ Produto
• Lista de Fornecedores Homologados
• Qualificação de Fornecedores
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16. Agradeço sua participação!
Gestão da qualidade – Ythia karla.
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