O documento fornece diretrizes para a seleção de um sistema ERP, descrevendo a importância de se utilizar uma metodologia e uma consultoria especializada para o processo. A metodologia assegura uma escolha adequada levando em conta os processos, necessidades e estratégia da empresa, enquanto a consultoria traz conhecimento e imparcialidade para o projeto.

1. MetodologiaparaSeleção de ERP12/05/2010– São Leopoldo– RSFelipe Nardi

2. “Mudanças são oportunidades. Podem ser vistas como ameaças por muitos executivos, mas todas precisam ser exploradas como uma oportunidade para fazer algo de diferente, algo de novo e, acima de tudo, para fazer algo melhor, algo mais produtivo e lucrativo.” Peter Drucker

3. Soluções Oferecidas

4. Porqueutilizarumaconsultoriapara um projeto ERP?Especialistas com conhecimentos adquiridos de experiências acumuladas em diversos trabalhos realizados em diferentes clientes e segmentos

5. Incremento dos recursos das empresas com a transferência de conhecimentos por um tempo e custo determinado – não precisa contratar novos recursos para os projetos

6. Utilização das melhores práticas do mercado devido a constante atualização de conhecimento e concorrênciaPorqueutilizarumaconsultoriapara um projeto ERP?Proporcionar para as empresa uma visão global e externa, sem os condicionamentos causados pela própria dinâmica e circunstâncias que acercam as empresas (poder, feudos, intrigas, magoas)

7. Papel de integrador, mediador, conciliador... Sempre é bem vindo em tempos de mudanças, perda de poder, democratização da informação

8. Conhecimento e relacionamento de mercado, auxiliar no processo de benchmarking enquanto o cliente foca na sua atividade fim

9. Chancelar o projeto! Compartilhar o risco! Quando feito com idoneidade, imparcialidade, ética e utilizando uma metodologia adequada OK.Porqueutilizarumametodologiaparaseleção e implantação do ERP?“Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. 100%Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. 50%Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas...” 0%Sun Tzu

10. Porqueutilizarumametodologiaparaseleção e implantação do ERP?Mais certeza, confiança e agilidade, a empresa procura e implanta o que exatamente deseja e precisa

11. Privilegia a impessoalidade e coletivo, atenua fator pessoal subjacente a todo e qualquer processo de escolha

12. Cria a necessidade de gestão de um projeto para atender as etapas da metodologia (entregáveis com datas de marco)

13. Identificação e ação sobre pontos “invisíveis” e intangíveis que não seriam vistos e nem lembrados após o fracasso do projeto (ego – soluções de grifes, corrupção “bola”, falta de recursos, pular etapas, esconder informações)

14. Alta direção comprometida com a metodologia, pois não se trata apenas da compra de um novo pacote de software, mas de algo que envolve a gestão da organização, mudanças nos processos e na culturaPorqueutilizarumametodologiaparaseleção e implantação do ERP?Metodologia não é estática e pode ser alterada e adaptada para cada cliente e tipo de projeto

15. Falhas na seleção e implantação poderão fazer com que a empresa tenha que conviver desnecessariamente com restrições incômodas e caras de seu ERP por longo tempo

16. Economia de tempo e dinheiro

17. Documentos e processos padrão em convergência com processos de qualidade ISO

18. Base de conhecimento fica na empresa, mais agilidade para integração de operações, Roll-outs, migração de versões Porqueutilizarumametodologiaparaseleção e implantação do ERP?

19. Entenderia melhor todos os processos antes de automatizá-losO que você faria se pudesse re-implementar?Verificaria a aderência do projeto à estratégiacorporativaImplementariasistema de informaçõesgerenciaisemparaleloEscolheria o gerente do projeto no departamentomaisimpactadoIntensificariaostreinamentosAumentaria o número de participantesnosgrupos de trabalhoImpulsionaria as mudançasmaiscorajosamenteDariamaisprovas de economiaEvitariaimplementações do tipo “big-bang”Pesquisa da consultoria alemã IDS Scheer realizada entre 500 executivos de multinacionais. REVISTA CIO (2008). Bythenumbers – Arrependimentos?, Revista CIO, p. 24, janeiro/fevereiro

20. Metodologia de Apoio a DecisãoMonitoramento e ControleSucesso!

21. Metodologia de Apoio a DecisãoProcessoExecução

22. Reunião de Kick-offGeralmente é um café da manhã com todos envolvidos (stakeholders) do projeto, caso sejam muitas pessoas, é recomendado que se faça mini reuniões de kick-off

23. Em projetos maiores é entregue a camisa do projeto e os patrocinadores falam da estratégia do projeto, objetivos, vantagens, ganhos globais - motivar stakeholders

24. “Você nunca tem uma segunda chance para passar a primeira boa impressão”. Isto é 100% verdadeiro com a reunião do kick-off. A reunião serve para ajudar a estabelecer as expectativas para o projeto

25. Equalização de conhecimentos sobre o projeto, etapas, cronograma, papéis e responsabilidades, riscos, entregáveis, esforço e dedicação de todos

26. Apelo motivacional para que todos se sintam envolvidos com o projeto e parte de um time forteDisponibilização do ambiente de colaboração do projetoVisibilidade do Projeto dentro da empresaInformação CentralizadaDocumentação do Projeto – Pesquisa rápida – versões dos arquivosCronogramas, datas de marco, contagem regressivaAmbiente Colaborativo – Incentiva a participaçãoMaior controle e gerenciamento

27. Formar comitê de decisores (diretoria, gerentes das áreas, usuários chaves, consultoria)Apoio da alta administração é fundamental para o sucesso do projeto

28. É comum ter um gerente de projeto do lado do cliente e outro do lado da fornecedora de software. Nós oferecemos uma gerente de projetos para o cliente para que não ocorra proteções de ambos os lados em caso de atraso, somos idôneos e imparciais no processo

29. Alto índice de turnover nos projetos de ERP, é muito importante que o comitê de decisores seja formado por líderes que tenham competências de motivar os seus subordinados, trabalhar em equipe, conhecimento do processo de negócio e capacidade de inovar e desafiar os processos existentes.“Preciso que você venha no sábado e domingo para validarmos a integração do contas a pagar, ok? Qualquer coisa me ligue no celular que estarei em viagem para a serra...”Formar comitê de decisores (diretoria, gerentes das áreas, usuários chaves, consultoria)Reuniões estratégicas sobre o rumo do projeto geralmente os usuários chave não participam, se os gerentes não estiverem bem informados do andamento das atividades por eles geralmente a decisão a ser tomada será equivocada – os gerentes desligados começam a tomar pé da situação quando o projeto está chegando no fim e então já é tarde...

30. Geralmente os usuários chave que mais se destacam conseguem promoção ou em muitos casos assumem a gerência da área quando o gerente não se envolve no projeto Emoldurar processos (cultura, missão, visão, valores, estratégia)Muitos pontos desta etapa já foram feitas no processo de Iniciação da metodologia: Levantamento das necessidades, mapeamento dos decisores e patrocinadores do projeto, mapeamento das expectativas pessoais e profissionais, proposta comercial, contrato