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Gestão de Riscos
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Porque avaliar riscos?Será que temos controleabsoluto sobre nossasdecisões?
DecisõesO que afeta nossas decisões:• Irracionalidade• Desvio por nossos instintos• Altamente influenciáveis  pelo meio• I...
Tomamos decisões     racionalmente?
Vocêbate namadeira?
Racionalidade                   51% Sexta- feira 13                   32%
Será que erramostambém na nossa tomadade decisão estratégica?
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Você sabe quais sãoPerguntas de Riscoos riscos aos quais asua empresa estáexposta?
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Os riscos são resultantes das falhas ou errosrelacionados a: •   Pessoas; •   Especificações contratuais e     documentaçõ...
Gerenciamento de Riscos 1   • Identificação dos Processos 2   • Descrição dos Objetivos 3   • Identificação dos Riscos 4  ...
O desafio!Alinhar a gestão de riscos a gestão estratégica.
Modelagem Empresarial
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ModelagemModelagem           Atividades Chave     Relacionamento                                                          ...
O que ganhamos modelando nossonegócio:1.   Visão sistêmica.2.   Participação multidisciplinar na     definição do negócio....
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Gestão Estratégica
Recursos Gestão dos recursos: onde uso meus melhores recursos? Cuidado em alocar os melhores recursos pessoais para exec...
Oportunidades Os resultados são obtidos pela  exploração das oportunidades e  não pela resolução de  problemas; A organi...
 Um dos principais posicionamentos estratégicos  adotados pelas grandes organizações está ligada ao  “relacionamento”.
Quais são as forças da sua empresa para     gerar diferencias de negócio?                               Livro: The Trusted...
 Uma pesquisa realizada pela Universidade de Harvard (EUA),   revelou que 15% do sucesso profissional dos entrevistados e...
Precisamos criar um ambiente de harmonia durante acomunicação.   No processo de comunicação ou relacionamento, 2 níveis m...
Planejamento EstratégicoO seu planejamento possui   47 estratégias?O que é estratégico???
Onde não fecha no planejamento usual ...• Ninguém testa as hipóteses do  P.E.;• Foco demasiado em cenários;• Qualidade é f...
Um posicionamento estratégico envolve três etapas:                            1. Administrar o presente                   ...
O que eu sou hoje e o que eu quero seramanhã?   Estratégia não é fazer a mesma coisa melhor e sim encontrar dentro da org...
“Insanidade é querer que as coisas mudem enquanto vocêcontinua a fazer as mesmas coisas.”
Devemos criar um cenário onde nossa qualidades serãoexaltadas e as dos concorrentes não serão percebidas Atualmente o cen...
Bruce Pandolfini, um dosgrandes mestres mundiais doxadrez, treinava os seus alunosfazendo com que eles ficassemem frente a...
Inovação nasce a partir da criação de uma cultura.Sem inovação, não teremos postura estratégica.
 O iPod contribuiu bastante para a  substituição da locação e venda de  cd’s pelo acesso às músicas via web. E os livros...
Se não dermos importância àspessoas que erram buscando ainovação embasada emestratégias, em intuição ... logofaremos apena...
Como melhorar
Contatos:alexandre.job@qualytool.comTel: +55 054 3025 6363                   .qualytool.com   .facebook.com/qualytool   .l...
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Palestra realizada na Ftec no dia 05/12/2011

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Estratégias, Riscos e Modelagem Empresarial

  1. 1. Estratégias, Riscos e Modelagem Empresarial Ciclo de palestras de Gestão da Qualidade 05/12 – Caxias do Sul RS
  2. 2. Alexandre JobDiretor Adm/FinanceiroQualytool Consulting GroupContato: (54) 3025 6363E-mail: alexandre.job@qualytool.comwww.qualytool.comwww.facebook.com/QualytoolFormação acadêmica:Engenharia Mecânica pela Universidade de Caxias do SulMBA Gestão de Operações Logísticas pela FSGÁrea de Atuação:• Gestão técnica e financeira de projetos.• Consultor em sistemas de gestão da qualidade e ferramentas da qualidade automotiva.• Condução de trabalhos de redução de desperdícios e otimização de recursos e processos.• Implementação de sistemas de melhoria contínua e gestão por desempenho.• Desenvolvimento de sistemas de gestão comercial, supply-chain (cadeia de suprimentos)• Instrutor de cursos core tools e normas ISO.
  3. 3. Gestão de Riscos
  4. 4. Será que sabemos todos os riscos que corremos em nossos negócios?
  5. 5. A Gestão de Riscos IGNORAR OS RISCOS Ou o maior perigo seria...
  6. 6. O que é risco? Risco é um evento capaz de afetar negativamente os objetivos do negócio. Não vamos falar de riscos positivos!
  7. 7. Então... Variáveis de MercadoIncapacidade de antecipação = Excesso de confiança em experiências passadas Irracionalidade das decisões
  8. 8. Resulta em ...Uma combinação de Milhares de Riscos
  9. 9. Porque avaliar riscos?Será que temos controleabsoluto sobre nossasdecisões?
  10. 10. DecisõesO que afeta nossas decisões:• Irracionalidade• Desvio por nossos instintos• Altamente influenciáveis pelo meio• Incapacidade de prever e contextualizar cenários
  11. 11. Tomamos decisões racionalmente?
  12. 12. Vocêbate namadeira?
  13. 13. Racionalidade 51% Sexta- feira 13 32%
  14. 14. Será que erramostambém na nossa tomadade decisão estratégica?
  15. 15. Mas quais são os riscosRiscos meu negócio? E como tratar eles? para
  16. 16. Você sabe quais sãoPerguntas de Riscoos riscos aos quais asua empresa estáexposta?
  17. 17. Quanto custa sua empresa parar de Perguntas de Risco dois oufuncionar um dia inteiro, outrês?• Quantas horas o sistema de sua empresa parou de funcionar ano passado?• Qual valor das informações que foram perdidas em sua empresa no ultimo ano?• Quanto você pagou por multas por não atender cláusulas de contrato?• Quanto custou o retrabalho ou a perda de profissionais por doença ou demissão inesperada?
  18. 18. Lady GagaQueda do Serviço e Loja virtual da Amazon pela vendado CD da lady Gaga por U$ 0,99.
  19. 19. Os riscos são resultantes das falhas ou errosrelacionados a: • Pessoas; • Especificações contratuais e documentações; • Tecnologia; • Infraestrutura e desastres; • Projetos; • Influências externas; • Relações com clientes;
  20. 20. Gerenciamento de Riscos 1 • Identificação dos Processos 2 • Descrição dos Objetivos 3 • Identificação dos Riscos 4 • Avaliação 5 • Resposta ao Risco 6 • Definição de Controles 7 • Testes e Auditoria
  21. 21. O desafio!Alinhar a gestão de riscos a gestão estratégica.
  22. 22. Modelagem Empresarial
  23. 23. “Desenhar o modelo de negócio permite quenovos produtos e processos sejam melhoradospara que possamos resolver os problemas denossos clientes”
  24. 24. ModelagemModelagem Atividades Chave Relacionamento Cliente RecursosAlianças Valor Canais Custo da Operação Fluxo de Caixa
  25. 25. O que ganhamos modelando nossonegócio:1. Visão sistêmica.2. Participação multidisciplinar na definição do negócio.3. Conhecimento dos processos de negócio.4. Dados de entrada para o alinhamento estratégico e um bom planejamento.
  26. 26. Foco• Enxergando a empresa com este foco, a visão muda.• O foco agora é gerar valor, e a qualidade DEVE suportar as mudanças, testar e melhorar.
  27. 27. Como melhorar • Melhoria contínua deve ser o centro das análises e não apenas as rotinas. • Devemos criar ferramentas, métodos de dentro para fora. • Treinamento constante nas pessoas para que elas pensem no negócio;
  28. 28. Gestão Estratégica
  29. 29. Recursos Gestão dos recursos: onde uso meus melhores recursos? Cuidado em alocar os melhores recursos pessoais para executar as atividades mais difíceis. Vendedores bons deixarão de vender!!! Os resultados e recursos não estão na empresa, estão fora dela;
  30. 30. Oportunidades Os resultados são obtidos pela exploração das oportunidades e não pela resolução de problemas; A organização precisa ser líder em alguma coisa. A posição de liderança é transitória e tem vida curta; Devemos tornar a empresa eficaz no presente. Gastar tempo e dinheiro remendando o passado não traz resultados.
  31. 31.  Um dos principais posicionamentos estratégicos adotados pelas grandes organizações está ligada ao “relacionamento”.
  32. 32. Quais são as forças da sua empresa para gerar diferencias de negócio? Livro: The Trusted Adviser – David Relacionamento D. Maister Técnico Preço
  33. 33.  Uma pesquisa realizada pela Universidade de Harvard (EUA), revelou que 15% do sucesso profissional dos entrevistados era atribuído ao conhecimento técnico ou especializado do serviço e 85%, à habilidade de lidar com as pessoas.
  34. 34. Precisamos criar um ambiente de harmonia durante acomunicação. No processo de comunicação ou relacionamento, 2 níveis mentais operam simultaneamente: o consciente e o inconsciente. 90% das decisões tomadas são inconscientes e 10% das decisões tomadas são conscientes.
  35. 35. Planejamento EstratégicoO seu planejamento possui 47 estratégias?O que é estratégico???
  36. 36. Onde não fecha no planejamento usual ...• Ninguém testa as hipóteses do P.E.;• Foco demasiado em cenários;• Qualidade é ferramenta para as empresas e não gestão;• Ferramentas de qualidade são replicações de outras empresas• Ciclo de melhoria não é o foco
  37. 37. Um posicionamento estratégico envolve três etapas: 1. Administrar o presente 2. Esquecer seletivamente o passado 3. Criar o futuro.
  38. 38. O que eu sou hoje e o que eu quero seramanhã? Estratégia não é fazer a mesma coisa melhor e sim encontrar dentro da organização outras fontes que gerem valor. Estratégia é o que diferenciará a organização e dará a ela uma vantagem competitiva. A estratégia é um processo de aprendizagem e não de planejamento.
  39. 39. “Insanidade é querer que as coisas mudem enquanto vocêcontinua a fazer as mesmas coisas.”
  40. 40. Devemos criar um cenário onde nossa qualidades serãoexaltadas e as dos concorrentes não serão percebidas Atualmente o cenário do mundo dos negócios está propício aos mais ativos. Um bom estrategista é capaz de aceitar e enfrentar a incerteza. A estratégia envolve intuição, deve lidar com aquilo que é incerto.
  41. 41. Bruce Pandolfini, um dosgrandes mestres mundiais doxadrez, treinava os seus alunosfazendo com que eles ficassemem frente ao tabuleiro dexadrez e jogassem sem moveras pedras, apenasdescrevendo as jogadas. Noinício é complicado, masdepois torna-se intuitivo.
  42. 42. Inovação nasce a partir da criação de uma cultura.Sem inovação, não teremos postura estratégica.
  43. 43.  O iPod contribuiu bastante para a substituição da locação e venda de cd’s pelo acesso às músicas via web. E os livros? O que vai acontecer muito em breve com as livrarias ou com as indústrias que fabricam os livros?
  44. 44. Se não dermos importância àspessoas que erram buscando ainovação embasada emestratégias, em intuição ... logofaremos apenas o que é seguro,com base no que é conhecido.Assim forma não seremos maisestratégicos, não estaremosmais gerando vantagenscompetitivas.
  45. 45. Como melhorar
  46. 46. Contatos:alexandre.job@qualytool.comTel: +55 054 3025 6363 .qualytool.com .facebook.com/qualytool .linkedin.com - Qualytool

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