O documento descreve a evolução da gestão de processos de negócios (BPM) ao longo dos séculos 20 e 21, dividida em 5 atos. O primeiro ato descreve as origens do BPM e técnicas de gestão do século 20. O segundo ato apresenta os desafios do cenário digital atual. O terceiro ato introduz o BPM como forma de unir métodos tradicionais com novas tecnologias. Os atos quatro e cinco discutem como o BPM é aplicado nos negócios e na tecnologia respectivamente

1. BAURU - 2016

3. Desafio: BPM EM 5 ATOS

4. 1o ato: AS ORIGENS

5. Começo do século XX
Final do século XX

6. Começo do século XX

7. … a tecnologia era complicada …

8. … os inteligentes eram os loucos …

9. … trabalhar em equipe era perigoso …

10. Final do século XX

11. Muitas coisas surgiram…
• Programas e Ferramentas de Qualidade
(Lean, Six Sigma, 5W2H, SIPOC, PDCA,
etc)
• Processos Produtivos
• Métodos (O&M, PMI, PRINCE, etc)
• Tecnologias

12. 2005
2o ato: CENÁRIO ATUAL

13. 2013

14. 25% da economia mundial serão digitais em 2020
Fonte: Digital Economic Value Index, Accenture, janeiro de 2016

18. A ERA DO “SEM”!!!
Sem manuais! Sem teclados! Sem limites!

19. The Economist, Outubro/2014
“Uma terceira grande onda
de invenções e disrupção
econômica, causada pelos
avanços na computação e
na tecnologia da
informação e comunicação,
promete trazer uma
mistura de stress social e
transformação econômica”

20. 3o ato: BPM

21. “Reconheçamos ou não, processos existem: A questão é se vamos
gerenciá-los de maneira sistemática e estruturada ou permitir que
fluam livremente.”
ABPMP

23. A pergunta que fica é:
Se tivemos tantos avanços no
âmbito de técnicas, métodos e
processos por que BPM surgiu?

24. #GartnerSYM
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Traditional BPM Is
the Past!
Doing-by-Design Design-by-Doing
Improvisational Process
Is the Future!
• Trabalho sistemático e repetível
• Dependente de padrões e
treinamento
• Facilidade de automação
• Trabalho flexível e subjetivo
• Dependente de expertise e
experiência
• Maior resistência a padrões
e sistemas engessados
Trabalho de Rotina Trabalho de Conhecimento

25. Peter Drucker
A contribuição mais importante
que a gestão precisa trazer no
século 21 é similar ao aumento de
produtividade do “trabalho do
conhecimento” e do trabalhador
do conhecimento.”
“A contribuição mais importante, e
de fato a única verdadeiramente , da
gestão no século 20 foi o aumento de
cinquenta vezes na produtividade
do trabalhador manual em
fabricação. (...)

26. Clientes mais exigentes...

27. Novas TECNOLOGIAS estão sendo
inseridas no nosso DIA A DIA de
uma forma sem PRECEDENTES…

28. BPM é a união
• Técnicas e métodos (produção)
• Desafios do século XXI (processos,
pessoas e clientes)
• E propões novas técnicas e tecnologias
como o BPMS.

29. Associação
Mundial
Corpo de
Conhecimento
Certificação

30. 4 ato: Do ponto de vista de negócio

31. Entendimento completo do processo

33. Outside-IN (empatia)

34. 5 ato: Do ponto de vista de tecnologia

36. BPMS

37. Agilidade e Simplicidade

38. VELOCIDADE no Desenvolvimento de
Software com Independência
PRODUTIVIDADE para o trabalhador do
conhecimento
INTELIGÊNCIA no Monitoramento da
Operação

39. BPM em 5 atos
1) As Origens
2) Cenário atual
3) O BPM
4) Negócio
5) Tecnologia
Práticas Século XX
Transformação Digital
Gestão de Processos
Integrada
Agilidade, simplicidade
e Independência para
Automatizar fluxos de
Trabalho.
Métodos e Técnicas

40. http://paginas.lecom.com.br/bpm-e-transformacao-digital

43. OBRIGADO!!!
Tiago Amor